Нет круиза без сюрприза..?

На круизном рынке Поволжья происходят неожиданные рокировки, которые заставляют нервничать не только туристов, но и участников рынка. Теплоход «Капитан Пушкарев» забрали у «Волжских путешествий», но навигация трехпалубника продолжается. Туроператор в срочном порядке пересаживает всех на «Цезарь», зафрахтованный «Навис-Казань», одновременно «Интур-Волга» останавливает его продажи. Между тем «Паллада», которую обещали вывести в сезон «Самарские путешествия» все еще находится в затоне Чистополя…

На круизном рынке Поволжья происходят неожиданные рокировки, которые заставляют нервничать не только туристов, но и участников рынка. Теплоход «Капитан Пушкарев» забрали у «Волжских путешествий», но навигация трехпалубника продолжается. Туроператор в срочном порядке пересаживает всех на «Цезарь», зафрахтованный «Навис-Казань», одновременно «Интур-Волга» останавливает его продажи. Между тем «Паллада», которую обещали вывести в сезон «Самарские путешествия» все еще находится в затоне Чистополя…

 

«Пушкарева» забрали за долги

Напомним, две недели назад стало известно, что навигация трехпалубника «Капитан Пушкарев» находится под вопросом. Теплоход вместо планового круиза в Ростов-на-Дону отправился на самарскую стоянку, потому что казанский туроператор «Волжские путешествия» и самарский судовладелец «АкадемФлот» не сумели договориться о графике платежей. С точки зрения Вячеслава Самолина, генерального директора ТК «Волжские путешествия», партнер поступил некрасиво — аренда теплохода была оплачена вплоть до конца июля. Но у представителей судовладельца иное мнение по этому поводу:  сумма долга превысила критическую отметку, терпение закончилось, поэтому компания «АкадемФлот» пошла на вынужденные меры.

Какое-то время и рынок, и, разумеется, туристы находились в неизвестности, пытаясь понять, что будет с дальнейшей программой «Капитана Пушкарева» и с уже оплаченными турами. Наконец, в середине минувшей недели ситуация прояснилась: «АкадемФлот» сообщил, что теплоход продолжит навигацию, но только под управлением туроператора «Плес», дочерней компании судовладельца. Туристам, которые приобрели путевки на «Пушкарева» ранее, предлагается фактически оплатить свой отдых по второму разу, если, конечно, они захотят идти в круиз именно на этом теплоходе. «Мы понимаем, что для пассажиров это не самая приятная ситуация, но брать на себя чужую ответственность не можем», — уточнила Инна Рыжова, представитель ТК «Плес». Правда, по ее же информации, для теплохода сейчас составлено новое расписание, поэтому даты круизов могут не совпадать с теми, что были заявлены у «Волжских путешествий». К слову, первые четыре рейса практически полностью загружены.

«Волжские путешествия» тем временем возвращают своим клиентам деньги. Все как обычно: нужно прийти в офис, заполнить документы и забрать свои средства. Так же предлагается альтернатива – пересадка на теплоход «Цезарь», который в этом году, напомним, фрахтует «Навис-Казань». «Мы договорились с партнером, что будем выкупать блоки мест по мере необходимости. Наших туристов, если те выразят такое желание, «Цезарь» примет без проблем — это достойный теплоход и равнозначная замена», — сообщил Вячеслав Самолин, генеральный директор ТК «Волжские путешествия». По его словам, слухи о том, что судно и так загружено почти на 100%, и новых туристов можно «сажать разве что на головы другим пассажирам» — ложь. Так же как информация о том, что «Волжские путешествия» находятся на грани краха.

 

 

«Интур-Волга» не верит в «Цезаря»

Между тем, туристам, купившим путевки на «Цезарь» тоже не дают спокойно паковать чемоданы и готовиться к отдыху. На прошлой неделе всем, кто забронировался через компанию «Интур-Волга», выступавшую в роли генерального агента по продажам указанного теплохода, было настоятельно рекомендовано переоформиться на «Капитана Пушкарева» или забрать свои деньги. Причина все та же — разногласия партнеров, в том числе по финансовым вопросам. Но, согласно последним данным, Захар Куриленко и Александр Елисеев, руководители компаний «Навис-Казань» и «Интур-Волга», все же попытаются договориться и решить проблему мирным путем — без пересаживания туристов, переговоры намечены на сегодняшний вечер. TurProfi.ru обязательно проследит за развитием ситуации.

 

 

«Паллада» до сих пор не вышла из затона

Еще одна невеселая история текущей навигации — судьба «Паллады». Напомним, накануне сезона компания «Самарские путешествия», которую обвиняли в милионных долгах, заявила, что собирается приобрести теплоход в собственность, но судно до сих пор пор «отстаивается» в Чистополе. «Возникли сложности с оформлением документов, пока не будут пройдены все проверки, в том числе Речного регистра, теплоход не будет принимать пассажиров», — прокомментировал ситуацию Дмитрий Воропаев,  директор ТК «Самарские путешествия», подчеркнув, что продажи «Паллады» давно закрыты. «Можете сами зайти в систему бронирования и убедиться в этом. Сейчас муссируются слухи, будто мы предлагаем круизы на «Палладу», а в последний момент сообщаем, что теплоход не готов, и придется пересаживаться на «Кабаргина» — но это неправда», — заверил руководитель. Отступаться от «Паллады» «Самарские путешествия» не собираются, компания надеется, что в сентябре удастся организовать хотя бы пару рекламных круизов для партнеров.

 

 

Что происходит с круизным рынком?

Даже беглого взгляда на ситуацию достаточно, чтобы понять — поволжский круизный рынок демонстрирует нездоровые тенденции. Внезапные отмены рейсов, конфликты партнеров, «перекидывание» туристов от одного туроператора к другому — все это вряд ли добавит популярности речным путешествиям, которым и так нелегко конкурировать с другими видами отдыха. «В целом, отрасль чувствует себя хорошо. Например, крупные федеральные игроки не жалуются ни на отсутствие спроса, ни на провокационные действия партнеров. А вот местный рынок периодически потряхивает. К сожалению, не все туроператоры понимают, что просто арендовать теплоход и анонсировать круизы, недостаточно. Нужно аккуратнее выстраивать свой бизнес, иначе можно получить серьезный удар по репутации», — резюмирует Сергей Рыжов, руководитель департамента по корпоративному обслуживанию компании «Самараинтур».

Безусловно, у круизов стабильная, проверенная годами аудитория, но даже эти люди могут отказаться от любимого вида отдыха, если круизные компании продолжат втягивать их в свои разборки, срывая запланированные и оплаченные отпуска. 

Исследование: как изменится туризм за 15 лет

На какие тенденции стоит обратить внимание российскому турбизнесу.

Исследование: как изменится туризм за 15 лет

Компании Google и Deloitte провели исследование трендов в туризме, предположив, как поменяется отрасль к 2040 году. «Для этого исследования мы изучили миллиарды поисковых запросов Google и более 90 тысяч внешних данных за последние 50 лет», — сказал руководитель отдела путешествий Google Хани Абделькави. Данные исследования приводит издание TurizmGuncel.

Россия в материале не упоминается, но есть тренды, на которые стоит обратить внимание и турбизнесу в РФ. Тем более, что геополитическая обстановка, сдерживающая сегодня развитие и выездного, и въездного туризма в нашей стране, за 15 лет может кардинально измениться. В любом случае, эксперты смотрят в 2040 год с оптимизмом: число путешественников по всему миру увеличится на 60%, а количество международных поездок достигнет 2,4 млрд.

«В будущем туристическая индустрия станет свидетелем появления новых рынков сбыта: в пятерку лидеров войдут Индия, Китай и США. По прогнозам, к 2040 году число индийских путешественников увеличится в 5 раз, — говорится в исследовании. — Ключевую роль в этом будут играть развитие выездного туризма в Индии и упрощение визовой политики. Индийцы хорошо подготовлены к использованию цифровых технологий, а также известны тем, что быстро принимают решения о поездке. В среднем туристы из Индии покупают билеты на самолет за 50 дней до рейса, тогда как в целом по миру этот срок составляет 70 дней».

Напомним, первые два рынка — в числе лидеров и по въездному туризму в России. Если опираться на данные исследования, у нашей страны есть все шансы существенно нарастить турпоток, привлекая гостей из этих стран. Тем более, РФ планирует запустить безвизовые групповые туры, которые уже есть с Китаем, и с Индией. «Соглашение о безвизовых групповых турах сейчас находится на рассмотрении у индийских коллег. Планируем подписать его до конца года», — сообщил недавно заместитель директора Департамента многостороннего экономического сотрудничества и специальных проектов Минэкономразвития Игорь Максимов.

В исследовании также говорится, что 78% путешествующих в страны Европы американцев готовы платить больше за узнаваемый бренд и фирменные продукты. Вывод касается путешественников из всех стран: туристические компании должны сосредоточиться на брендинге и повышении своей узнаваемости на всех растущих рынках. При этом конкуренция будет расти, а значит компаниям необходимо сосредоточиться на сервисе, который позволит сделать клиента возвратным: «К 2040 году туристы должны не просто открывать для себя вас, но и планировать свою вторую поездку с вами».

Индустрия туризма будет определяться не только тем, откуда приезжают путешественники, но и тем, куда они направляются. Например, прогнозируется, что к 2040 году Испания обгонит Францию ​​и станет страной, привлекающей больше всего туристов. Также в пятерку лидеров войдет Мексика. Ожидается приток гостей и в Саудовскую Аравию и ОАЭ, которые вложили крупные инвестиции в туристическую инфраструктуру.

«Бренды, которые представлены в растущих странах, должны адаптироваться к разным путешественникам. Люди бронировали отели в течение 30 лет, когда хотели только переночевать. Но теперь им нужен индивидуальный подход», — отметил Рауль Гонсалес, генеральный директор Barceló Hotel Group на Ближнем Востоке и в Северной Африке. — По его словам важно анализировать данные о запросах, чтобы понять новых клиентов. это поможет предлагать персонализированные условия проживания.

В исследовании говорится, что с появлением новых рынков путешественников можно будет разделить на две категории: зрелые и начинающие. Интересно, что начинающие путешественники, как правило, тяготеют к «зрелым» направлениям, а зрелые — наоборот, к развивающимся или необычным.

«Начинающие путешественники, такие как индийцы, первоначально сосредоточатся как на известных туристических направлениях, так и на регионах, расположенных ближе к дому. Таким образом, соседние с Индией страны первыми увидят новых туристов. Более отдаленные локации, например, в Европе, также заметят влияние этих путешественников по мере роста их покупательной способности», — сказала Патрисия Руис Рамо, старший менеджер аналитического консалтингового приложения Deloitte Monitor.

В исследовании отмечается, что оба типа путешественников будут осознанно подходить к планируемой поездке и тщательно изучать всю информацию, прежде чем принять решение о покупке тура. «Теперь они не просто бронируют, они ищут уверенности в своих решениях», — заключают аналитики.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Туристы стали чаще выбирать альтернативные средства размещения

Статистику Booking.com подтверждает и российские туристические агрегаторы.

Туристы стали чаще выбирать альтернативные средства размещения

У туристов активно растет интерес к альтернативным средствам размещения. Такую статистику опубликовал Booking.com и подтвердили российские агрегаторы. По данным, которые предоставили Profi.Travel в Ассоциации туристических агрегаторов (АТАГ), в некоторых регионах нашей страны более половины бронирований приходится на апартаменты, гостевые дома, кемпинги, глэмпинги, виллы, коттеджи. Это обусловлено и дефицитом мест в классических объектах размещения, и ростом рынка альтернативных, и более низкой ценой.

Мировая и российская статистика совпадают

По статистике Booking.com, спрос на краткосрочную аренду альтернативных средств размещения увеличивается быстрее, чем на отели: рост на 14% и 8% соответственно. На данный момент 35% всех забронированных на сервисе ночевок приходятся именно на альтернативные варианты.

«Данные показывают, что часть клиентов, которые заходят на нашу платформу с интересом к отелю, вместо этого в конечном итоге бронируют альтернативное размещение и наоборот, — цитирует издание Focuswire слова генерального директора Booking.com Гленна Фогеля. — Мы считаем, что это показывает, что во многих случаях путешественники открыты для сравнения отелей и альтернативных вариантов размещения при выборе лучшего места для проживания во время своей поездки».

В Ассоциации туристических агрегаторов подтверждают этот тренд — рост идет опережающими темпами. По данным сервиса онлайн-бронирования отелей и апартаментов «Островок», входящего в АТАГ, в 2024 году на долю альтернативных объектов размещения (апартаментов, гостевых домов, кемпингов, глэмпингов, вилл, коттеджей и прочих) приходится более трети от всех бронирований по стране — 32%. По сравнению с прошлогодними показателями — рост на 4% (в 2023 году — 28%). Соответственно, на традиционные отели различной звездности и хостелы в этом году суммарно приходится 68% бронирований (72% — в 2023).

Выбор в пользу альтернативы

В ряде российских регионов альтернативные объекты являются самым популярным форматом размещения. Так, например, в Калининградской области на них приходится 64% бронирований, в Карелии — 54%, в Адыгее — 51%.

В Краснодарском крае, Крыму, Башкортостане, Татарстане, на Алтае (Республика Алтай) доля альтернативных средств размещения в структуре бронирования — 44-45%. Причем в Башкирии и Татарстане их популярность за год выросла на 11%. Также апартаменты, гостевые дома, кемпинги, глэмпинги и т.д. стали чаще выбирать на Сахалине (рост на 10% — до 25%), в Приморском крае (рост на 10% — до 22%) и в Нижегородской области (рост на 9% — до 36%).

Цена определяет

«Бизнес краткосрочной аренды альтернативных средств размещения растет опережающими темпами. Мы связываем это как с увеличением предложения на рынке, в том числе благодаря росту объемов ввода жилья в ключевых регионах, так и с ценовым позиционированием таких вариантов размещения — часто они дешевле для путешественника и более устойчивы к влиянию проинфляционных факторов, — обосновывает эту тенденцию член АТАГ „Т-Банк“ („Тинькофф Путешествия“). — Наиболее растущими регионами являются столичные — Москва и Санкт-Петербург, а также регионы летнего пляжного отдыха — Краснодарский край и Калининградская область».

По словам руководителя сервиса «Отели в Путешествиях» в «Т-Банке» Максима Безрукова, развитие решений онлайн-тревел-агентств в области апартаментов способствует росту конкурентоспособных предложений, а соответственно и спросу на такой вид размещения.

Рост турпотока как стимул развития

Помимо вышеперечисленного, эксперты не раз отмечали, что в ряде российских регионов наблюдается дефицит отелей. Например, еще в апреле в туркомпаниях Калининградской области сообщали Profi.Travel, что почти все места распроданы вплоть до сентября. При этом рост цен на гостиницы там оценили в 15-30%. Похожая ситуация складывается в Мурманской области, где практически не осталось мест в отелях на зимний сезон. Альтернативные средства размещения помогают росту турпотока. «Число путешественников, приезжающих в Мурманскую область, увеличивается за счет частного сектора, больше стало квартир, которые сдают в аренду туристам», — поясняли местные туроператоры.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Статьи по теме