Турагенты столкнулись с новой схемой «развода» на деньги

В последние дни в офисы турфирм стали поступать звонки от некоего «общества по защите прав потребителей». Звонящие пугают агентов скорыми проверками и штрафами, а затем предлагают компаниям купить у них «решение проблемы»…

В последние дни в офисы турфирм стали поступать звонки от некоего «общества по защите прав потребителей». Звонящие пугают агентов скорыми проверками и штрафами, а затем предлагают компаниям купить у них «решение проблемы»...

На появление звонков от непонятной структуры турагенты стали жаловаться в группе Profi.Travel в соцсети. Представители розницы сообщают, что им звонят неизвестные, представляются общественной организацией по защите прав потребителей и утверждают, что в ближайшее время придут в турфирму с целью проверить уголок потребителя. На такие сообщения турагенты реагируют по-разному: кто-то сразу догадался, что дело не чисто, а кто-то уже начал узнавать, какие документы нужно готовить.

Комментарий агента в группе Profi.Travel
К кому из Вас приходила общественная организация по защите прав потребителей? Надоел уже этот роспотреб с проверками, еще и они. Позвонили, сказали, что придут на этой недели проверять уголок потребителя. У меня он есть, но поделитесь информацией, что должно быть еще, может я что-то упустила.

Впрочем, как оказалось, в конце разговора аферисты предлагают вместо инспекции и вероятных штрафов другой вариант — приобрести у них брошюры для оформления уголка, которые курьер доставит вместе с подписанным актом о проведенной проверке.

Несмотря на то, что многие участники рынка на обман не повелись, они задались вопросом: имеют ли в принципе общественные организации право приходить с проверками?

Как пояснил юрист Илья Тугуев, представители общественных организаций на основании ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителя» действительно могут прийти в турфирму и провести так называемую независимую экспертизу качества, но исключительно в статусе обычных туристов. У организации нет возможности, накладывать на проверяемых какие-либо штрафы или проверять любые официальные документы.

По итогам проведенной ревизии организация может составить письмо, в котором она опишет выявленные нарушения, и направить его в органы исполнительной власти.

Получается, в теории реальная общественная организация действительно может появиться на пороге агентства, однако, в нашем случае общество и вовсе «поддельное», по крайней мере, на это указывают попытки продать агентствам ненужный им реквизит. Как оказалось, в конце зимы многие агентства стали получать звонки с угрозами проверок и штрафов, которых можно избежать, купив специальные брошюры.

Некоторые представители розницы сверили между собой телефоны незнакомцев, обнаружив, что в турфирмы из разных регионов поступали звонки с одних тех же номеров. На данный момент агенты сообщили о двух таких телефонах: 8-900-001-87-54, 8-900-269-22-95 — прим. редакции)

Отметим, что в последние месяцы обманщики всё чаще пробуют себя в роли надзорных и силовых ведомств. Так, розница постоянно сообщает о различных схемах, когда под разным поводом в агентства звонят псевдосотрудники Роспотребназора, МВД, суда или прокураторы. Более того, иногда злоумышленники прикрываются именем главы Ростуризма Олега Сафонова, которому якобы срочно понадобились деньги.

В связи с участившимися случаями мошенничества, Profi.Travel призывает читателей быть более внимательными к просьбам неизвестных телефонных собеседников, кем бы они не представлялись.

Читайте по теме
Что нужно знать о внеплановых проверках Роспотребнадзора?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

4 комментария

13 мая, 19:05
В Москве это обычная рядовая схема. Только не звонят, а приходят при чем очень нагло говорят, что если не предоставите сведения к проверке, то сообщат во все органы о каких то нарушениях и нежелании сотрудничать и Вас все органы возможные замучают проверками. Одна общественная организация мучила нас сначала пришли, а потом звонили долгое время, вымогая благотворительный взнос и угрожая писульками. Вопрос был решен заявлением в прокуратуру! Вообще сразу всех посылайте)))
Санмар_РИО
12 мая, 21:00
У нас был такой звонок в начале года,типа с роспотребнадзора, но нам сказали, что придут проверять продаем мы туры в Турцию и Египет и только потом о оформлении уголка. При этом что-то купить у них нам не предлагали. Только когда директор перезвонил уточнить некоторые вопросы,выяснилось, что в самом роспотребнадзоре - не в курсе такой проверки, тем более нашего турагентства.
12 мая, 15:44
я живу в г. Саратове, у меня буквально вчера был такой звонок и я чуть не купилась. помогло то, что не было денег. я их просила повременить несколько дней. Рассказала подруге (тоже директор агентства), она засомневалась и сказала что это развод.. Я сегодня утром их отшила, начала задавать вопросы кто они и на каком основании собираются нас проверять. Они так по тихому ретировались.. без скандала.. А тут и ваша статья вышла )))
12 мая, 12:55
Нам не просто звонили, а приходили в офис и предлагали купить их брошюры (собственно набор "уголок потребителя") по завышенной стоимости (дороже чем в ближайшем книжном). Мы покачали головами и сказали, что подумаем. Больше не приходили и не звонили и Роспотребнадзор, слава Богу (тьфу-тьфу-тьфу) не приходил.

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Модератором дискуссии с лидерами туриндустрии выступит Алексей Венгин, соруководитель Комитета РСТ по въездному туризму, генеральный директор медиахолдинга Profi.Travel.

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Завтра стартует выставка MITT. В день открытия, 19 марта, пройдет сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров», организованная Российским союзом туриндустрии. На ней вместе с лидерами рынка обсудим, будет ли дефицит направлений в этом сезоне, ожидает ли нас демпинг и с кем конкурируют туроператоры и турагенты? Сессия начнется в 10:45 в МВЦ «Крокус Экспо», 1 павильон, большая арена.

В аналитической части сессии примет участие Надежда Эбель, директор аналитического центра Profi.Travel, с докладом «Турагентский рынок: как меняется спрос, технологии и взаимоотношения с туроператорами».

В рамках дискуссии с лидерами туриндустрии будут обсуждаться важные вопросы отрасли. Возможен ли дальнейший рост внутреннего туризма и вернется ли конкуренция с выездными направлениями? Вместе с экспертами будем выяснять, как изменилось текущее туристическое предложение? А также немного поговорим про въездной туризм.

Спикерами выступят:

  • Яна Муромова, заместитель генерального директора Anex Tour.
  • Дмитрий Арутюнов, генеральный директор «АРТ-ТУР».
  • Владимир Рубцов, генеральный директор Fun&Sun.
  • Дмитрий Шевченко, генеральный директор ICS Travel Group.
  • Оксана Булах, коммерческий директор «Алеан».
  • Евгений Данилович, управляющий директор ГК «Слетать.ру».
  • Юлия Максутова, директор Центра развития международного туризма ЦСР.

Вопросы к обсуждению:

  • Сезонные полетные программы. Что изменилось по сравнению с прошлым годом?
  • Ждать ли демпинга и обострения конкуренции между туроператорами?
  • Как изменилось поведение туриста за последнее время?
  • Как влияют агрегаторы туров на рынок?
  • Трансформация агентского рынка. Что будет с традиционной системой дистрибуции?
  • Правда ли, что потенциал роста турпотока на внутреннем рынке исчерпан?
  • Ждать ли прироста турпотока иностранных туристов?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Atlantis The Royal отмечает год работы коллаборацией с Louis Vuitton и подарками

Atlantis The Royal дарит каждую четвертую ночь в подарок в люксах и пентхаусах по спецпредложению Stay 4 = Pay 3, а также депозит на ужины в ресторанах курорта по спецпредложению A taste of the World.

Отмечая первый год работы, курорт Atlantis The Royal подготовил свои гостям приятный сюрприз в коллаборации с Louis Vuitton. Их встретят причудливые куклы Вивьен из коллекции бренда, которые можно исследовать при помощи дополненной реальности. Гламурные коллаборации в клубах и ресторанах курорта, а также каждая четвертая ночь в люксах и пентхаусах в подарок ждут гостей Atlantis The Royal в новом сезоне.

 

В основе концепции дизайнерского решения курорта Atlantis The Royal лежит непрерывный зрительный контакт с водой. Он отражает саму суть бренда Atlantis. В лобби гостей встречает стальная инсталляция Droplets высотой 11,5 метров, отражающая идею первой капли дождя в засушливой пустыне. Ее дополняют несколько больших аквариумов и стены с водопадами с огненными фонтанами.

Центральная линия курорта акцентирована каскадом фонтанов. Они ведут к сочетающему стихии воды и огня шоу-фонтану Skyblaze — первому шоу такого формата на Ближнем Востоке.

Стильный отдых в Atlantis The Royal в коллаборации с модными брендами

Сделать отдых в Atlantis The Royal более стильным и запоминающимся для гостей помогает коллаборация с ведущими мировыми фешен-брендами. Первый год своей работы курорт отмечает сотрудничеством с Louis Vuitton. В отель уже прибыла коллекция причудливых кукол Вивьен, каждую из которых гости могут изучить при помощи дополненной реальности. Используя камеру смартфона, можно увидеть, как каждая Вивьен оживает, а ее образ наполняется новыми яркими деталями.

Атмосфера гламура и роскоши ощущается и в клубе Cloud 22. Коллаборация с Dolce&Gabbana и Ounass создает в нем Италию в миниатюре в сочетании белого и голубого цветов. Гости могут отдохнуть у инфинити-бассейнов, которые будто парят на высоте 22-го этажа. Под стать интерьерам составлено и меню Cloud 22. В нем особенно выделяются брускетты с осетровой икрой, устрицы «Жилардо» с дольками амальфийского лимона и бифштекс тартар с трюфелем. Пляжный клуб Nobu by The Beach также предлагает стильный отдых с обслуживанием от японского ресторана.

Гастрономическая роскошь в Atlantis The Royal

Гастрономия курорта достигает новых вершин благодаря мастерству и индивидуальности шеф-поваров с мировым именем. Из семнадцати ресторанов и баров Atlantis The Royal под управлением звездных шефов работают восемь. Иранский шеф Арину Банди создает особую атмосферу Ariana’s Persian Kitchen, испанский шеф Хосе Андрес — Jaleo, перуанский шеф Гастона Акурио — La Mar, греческий шеф-повар Костас Спилиадис — Estiatorio Milos. Наконец, в The Little Venice заправляет королева тортов от кутюр Мич Тернер.

В Dinner by Heston Blumental успешно совмещают современную британскую кухню с рецептами Средневековья. Заведение получило одну звезду Мишлен в Michelin Guide Dubai 2023. На 23-м этаже работает ночной клуб и ресторан Ling Ling, где всегда рады любителям ночной жизни.

В Gastronomy гостей ждет шведский стол и демонстрационные кухни. Работают 17 корнеров с открытыми кухнями и четыре бара. Самый большой буфет на Ближнем востоке предлагает большой выбор блюд из фермерских продуктов. Пробуя новое, гости могут совершить гастрономическое путешествие по разным странам за один день.

Спецпредложения Atlantis The Royal

Stay 4 = Pay 3

  • Каждая четвертая ночь в подарок в люксах и пентхаусах (Suites, Villas & Penthouses).
  • Период путешествия: 6 февраля — 26 декабря 2024 года (кроме 23.03 — 06.04.2024; 19.10 — 01.11.2024).

A taste of the World

  • При бронировании полупансиона гости получают депозит на ужин в ресторанах курорта в размере 325 дирхам на взрослого в день и 162 дирхама на ребенка в день. Депозит не суммируется с другими днями проживания и не распространяется на напитки.
  • Период путешествия: 8 февраля — 23 декабря 2024.

Розыгрыш путешествия мечты

Продолжается конкурс «Путешествие мечты с Atlantis Dubai», участвовать в котором могут бронирующие только прямых клиентов менеджеры туристического агентства или туроператора. Два счастливчика станут обладателями нескольких ночей в отелях Atlantis, The Palm или Atlantis The Royal, а также авиабилетов на двоих. В конкурсе участвуют бронирования, совершенные до 31 марта 2024.

Новости по теме

Написать редакции: