Директор «Туристiк Қамқор» Инна Рей прокомментировала Profi.Travel спорные моменты презентации фонда.

Недавняя презентация фонда «Туристiк Қамқор», который выиграл конкурс на выполнение функций администратора системы, вызвала много вопросов у участников рынка.

Подробный обзор презентации фонда «Туристiк Қамқор»

Profi.Travel обратился за комментариями по самым болезненным для рынка моментам: почему заявлен именно такой уровень заработных плат сотрудников фонда, как будут защищены персональные данные туристов и соответственно базы турфирм при создании реестра туров, и будут использоваться средства туроператоров в случае необходимости вывоза туристов.

Инна Рей, директор фонда «Туристiк Қамқор», исполнительный директор АТРК:

— В презентации мы указали конкурентные заработные платы, для того, чтобы на первоначальный этап становления привлечь хороших специалистов. Работы предстоит действительно много: это и подписание договоров, и разъяснительная работа юристов, и построение бухгалтерской отчетности. В дальнейшем штатное расписание будет меняться в зависимости от объема работы, так как мы будем стремиться к максимальной автоматизации и, следовательно, сокращению привлеченных сотрудников. К тому, организаторы фонда — туроператоры АТРК так же будут вносить деньги в фонд и никому из них не хочется, чтобы на них кто-то паразитировал.

Вопрос, который волнует многих — защита персональных данных туристов в базе. Наш портал будет работать следующим образом: когда будет оплачена сумма за ту или иную путевку, у агента появится доступ в систему, он сам заносит в нее данные туриста, портал отправляет информацию самому клиенту о том, что он внесен. И турист с помощью своего пароля может проверить наличие своих данных в этой базе. Ни он, ни кто-либо еще больше ничьих данных не видит. Выгрузка информации, которая будет храниться на портале, возможна только по решению уполномоченного органа (Департамент индустрии туризма МИР РК), либо уполномоченного органа и Экстренного совета.

Если вдруг происходит ситуация, когда надо вывозить людей, исполнительный директор, получив разрешение Уполномоченного органа, может взять статистику, сколько на данный момент людей находится у туроператора за границей. При этом он не сможет посмотреть конкретные персональные данные туристов. Мы тоже, члены «Туристiк Қамқор», в отношении друг друга являемся конкурентами, поэтому мы заинтересованы, чтобы информация была максимально защищена. Мы понимаем, что туристы, узнав, что их данные будут в открытом доступе, откажутся от работы с турфирмами. Так что это не выгодно никому.

Что касается механизма вывоза туристов, но у нас их предусмотрено два: за счет банковских гарантий туроператора и за счет взносов в фонд с каждого реализованного тура. В случае возникновения экстренной ситуации собирается совет, в котором присутствуют все профильные Ассоциации, люди от общественности, заинтересованные лица, уполномоченный орган и, при необходимости, представители государственных структур. За это время «Туристiк Қамқор» должен предоставить смету расходов, необходимых для того, чтобы организовать возврат туристов.

Только одна десятая денег, поступающих в Фонд идет на его содержание, основная же часть — накапливается. Если наличных денег Фонда будет хватать на вывоз туристов, то используют именно их. Если не хватит, то используются банковские гарантии туроператора, по вине которого произошло событие, для срочных выплат. Если и данных средств недостаточно, то члены «Туристiк Қамқор» покрывают необходимые расходы своими взносами. Затем с помощью будущих взносов или банковских гарантий им будут возмещены эти затраты.