«НТК Интурист»: Перебои в полетах I Fly должны прекратиться к концу недели

Сегодня прошло совещание с участием Росавиации и Ростуризма по поводу проблем авиаперевозчика.

Сегодня прошло совещание с участием Росавиации и Ростуризма по поводу проблем авиаперевозчика.

Сбои в полетных программах авиакомпании I Fly, которые начались еще на прошлой неделе, все еще продолжаются: некоторые рейсы задерживают, другие отменяют. Чтобы хоть как-то решить вопрос с неулетевшими пассажирами, туроператоры стараются пересаживать их на альтернативные рейсы: так, стало известно, что НТК «Интурист» на некоторых вылетах заменил перевозчика на «Ямал». При этом, по словам турагентов, иногда туристов пересаживают на более ранние рейсы, что создает дополнительные сложности.

Сергей Толчин, директор по продажам, заместитель генерального директора «НТК Интурист»:

Мы стараемся действовать по ситуации и минимизировать негативные последствия для туристов: продлеваем им размещение в гостиницах на время задержки обратных рейсов. Но уже в ближайшие дни ситуация должна разрешиться. Сегодня прошло совещание с участием Росавиации и Ростуризма, на котором обсуждалось положение I Fly: компании не хватает буквально четырех документов, чтобы ввести в эксплуатацию дополнительный борт. В течение двух дней перевозчик должен предоставить эти бумаги авиационным властям, и мы очень надеемся, что к концу этой недели все сложности с авиарасписанием закончатся.

По сообщениям турагентов, зачастую они получают информацию об изменениях лишь за несколько часов до вылета. При этом не всегда уведомления от туроператоров приходят на почту, поэтому агенты вынуждены постоянно отслеживать обновления в личном кабинете, обращаться к кураторам и звонить в авиакомпанию. Судя по всему, на данный момент это единственный способ держать ситуацию под контролем.

Напомним, массовые сбои в авиарасписании I Fly начались 15 июля. По информации туроператоров, проблемы связаны с техническими неполадками одного из бортов перевозчика.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

6 комментариев

Галина
19 июля, 18:05
Уже в третий раз пишу и не верю, что опубликуете.
Не правду Вы говорите и пишете!
Задержки начались у Вас с самого начала, переносы и отмены полеток уже с 14.06.2016г.
Мы должны были лететь 16.06.16 в 11-25, но чуда не свершилось! Очередное оповещение -ставлю копию - 16.06.2016 1 Авиаперелёт::I4 1005 KUF-AER, 23:55 - 01:55 / Y Эконом Взрослый. НО и этого чуда мы не дождались, вылетели 17.06.16 в 02-10 ночи. Задержка 15 часов.
И честно говоря качество вашей работы упало, отношение к клиентам испортилось, в работе вы стали не прихрамывать, а просто ХРОМАТЬ!
Надежда
19 июля, 15:08
Коллеги, не переживайте! У нас также туристы попали в неприятную ситуацию 15-го июля, вылетели в Крым только 16-го ч/з сутки. Тоже переживали за них и пили валерьянку, туристы вообще хотели отказаться от поездки...
Если туристы адекватные, то обязательно к вам вернутся! Все понимают, что т/а ни в чем не виноват!
НТК Интурист не только переносит рейсы, но еще и обманывают! Наши туристы должны были возвращаться с отдыха 16.07, рейс в 13:15. 14.07 пришло уведомление о переносе рейса на 16.07 в 23:55, о чем туристов проинформировали. Когда я вечером дома проверяла рейсы, у рейса, которым должны были вылетать наши туристы стоял статус "отменен", но т.к. время было уже позднее, до НТК Интурист я не дозвонилась. Как оказалось в итоге, трансфер наших туристов забрал под несуществующий рейс 16.07 в 23:55, а в итоге они вылетели только 17.07 в 19:15!!!!Естественно, все шишки от туристов достались нам!! Вот из-за такого туроператора мы теряем своих клиентов!
Так же была ситуация, когда туристы опоздали на рейс, НТК Интурист сначала сообщили о пересадке туристов на другой рейс, а затем за 9 часов до вылета, о новой пересадке, уже на другой рейс, только в этот раз туристов не предупредили, хотя в заявке был указан действующий контактный телефон туристов. Деньги от НТК Интурист наше агентство ждет до сих пор.Но самое обидное, что туристы думают, что это наша вина....
Аноним
19 июля, 12:53
На более раннее??? Бесконечно переносы времени вылета с 7.30 утра на 20.40 вечера. Вот и объясняй потом туристам что день у них не "украли", а это просто авиакомпания виновата((((
Валентина
19 июля, 09:16
В течение недели??? А что нам говорить туристам!!! продлевать проживание никто и не собирался. Буквально на днях туристы прилетели в Сочи на следующий день, и обратный вылет был перенесен так же на ночь следующего дня.. Проживание не было продлено. ответ менеджера звучал однозначно - перенос рейса по вине авиакомпании и НТК Интурист не несет никакой ответственности.
Виктория
18 июля, 22:29
И, вроде как ничего, что люди проводят сутки в аэропортах, а что делать тем, кто только должен вылететь без какой-либо гарантии вернуться!

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Модератором дискуссии с лидерами туриндустрии выступит Алексей Венгин, соруководитель Комитета РСТ по въездному туризму, генеральный директор медиахолдинга Profi.Travel.

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Завтра стартует выставка MITT. В день открытия, 19 марта, пройдет сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров», организованная Российским союзом туриндустрии. На ней вместе с лидерами рынка обсудим, будет ли дефицит направлений в этом сезоне, ожидает ли нас демпинг и с кем конкурируют туроператоры и турагенты? Сессия начнется в 10:45 в МВЦ «Крокус Экспо», 1 павильон, большая арена.

В аналитической части сессии примет участие Надежда Эбель, директор аналитического центра Profi.Travel, с докладом «Турагентский рынок: как меняется спрос, технологии и взаимоотношения с туроператорами».

В рамках дискуссии с лидерами туриндустрии будут обсуждаться важные вопросы отрасли. Возможен ли дальнейший рост внутреннего туризма и вернется ли конкуренция с выездными направлениями? Вместе с экспертами будем выяснять, как изменилось текущее туристическое предложение? А также немного поговорим про въездной туризм.

Спикерами выступят:

  • Яна Муромова, заместитель генерального директора Anex Tour.
  • Дмитрий Арутюнов, генеральный директор «АРТ-ТУР».
  • Владимир Рубцов, генеральный директор Fun&Sun.
  • Дмитрий Шевченко, генеральный директор ICS Travel Group.
  • Оксана Булах, коммерческий директор «Алеан».
  • Евгений Данилович, управляющий директор ГК «Слетать.ру».
  • Юлия Максутова, директор Центра развития международного туризма ЦСР.

Вопросы к обсуждению:

  • Сезонные полетные программы. Что изменилось по сравнению с прошлым годом?
  • Ждать ли демпинга и обострения конкуренции между туроператорами?
  • Как изменилось поведение туриста за последнее время?
  • Как влияют агрегаторы туров на рынок?
  • Трансформация агентского рынка. Что будет с традиционной системой дистрибуции?
  • Правда ли, что потенциал роста турпотока на внутреннем рынке исчерпан?
  • Ждать ли прироста турпотока иностранных туристов?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Отсутствие багажа или «не те документы» больше не могут служить основанием для отказа в посадке в самолет.

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Turkish Airlines изменила условия контроля на рейсах в Южную Америку, из-за которых россиян нередко не допускали на борт в последние три недели. Как пишет РИА «Новости», теперь оснований для отказа в посадке в самолет стало меньше.

Правила дополнительного контроля были опубликованы на сайте авиакомпании в начале марта. Почти сразу же начались сложности у пассажиров, следующих рейсами Turkish Airlines в Венесуэлу, Мексику, Колумбию, Бразилию, на Кубу, а также в Аргентину.

В итоге из скандального списка требований исчезли два пункта. Теперь пассажиров не должны снимать с рейсов из-за отсутствия необходимого при длительной поездке багажа. Также убрали основание об отсутствии документов, соответствующих заявленной цели поездки. При этом некоторые пассажиры ранее столкнулись с отказом по причине так называемого «чистого» паспорта, то есть отсутствия в нём предыдущих штампов о выезде.

Ряд условий по-прежнему сохранен. Так, на борт могут не допустить, если у путешественника нет с собой достаточного количества денежных средств наличными или на банковской карте. Некоторые требования конкретизированы для каждой страны. Например, перед посадкой на рейс в Бразилию по-прежнему попросят обратный билет и оплаченную бронь отеля на весь период поездки или подтверждение того, что транзитный рейс вылетит из аэропорта не позднее, чем через 24 часа после прилета.

Счет пострадавших от нововведений россиян идёт как минимум на десятки. Некоторые сообщают о своем намерении судиться с авиакомпанией. Известно, что одной из недопущенных на борт пассажирок в авиакомпании ответили, что авторы новых правил — не сама Turkish Airlines, а ответственная за безопасность в аэропорту организация.

В итоге некоторые туристы уже выбирают для своих путешествий маршруты с пересадкой в Дубае и других городах.

Автор: Ирина Киперман

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме

Написать редакции: