Profi.Travel узнал, как представители бизнеса оценивают прошедший год: чем он запомнился, как изменился спрос на турпродукт, повлияла ли суматоха вокруг нового законодательства на жизнь отрасли и чего ждать игрокам рынка в новом году.

Сергей Толчин, директор по продажам, заместитель генерального директора «НТК Интурист»:

В 2016 году внутренний туризм стал основной питательной средой для туристического бизнеса. Кроме того, вернулась Турция, что продлило сезон и существенно улучшило экономическое состояние агентств. Многие признаются, что если бы не было чартерных программ из регионов, было бы не так много продукта, на котором можно зарабатывать, а появление Турции позволило это делать до ноября.
Обновление закона — событие со знаком вопроса: поправки в турзакон приняли, потом часть из них намерились отменить, но в новый год входим всё равно с доверенностями «от имени и по поручению».
Отмечу также, отсутствие новостей — тоже хорошая новость для туризма: не было каких-то громких банкротств, уходов с рынка.
Следующий год может оказаться не менее интересным, чем текущий. Предпосылок тому масса. Так, например, заявлено большое количество перевозки в Турцию по раннему бронированию. Понятно, что она будет корректироваться, либо будет демпинг, за счет чего будет неорганический рост выездного турпотока. Также открытие Египта может поспособствовать переизбытку предложения. Предпосылок для возврата объемов выездного турпотока на докризисный уровень нет, потому как реальный доход населения не растет, платежная способность довольно невысока и количество выезжающих очень заметно может увеличиваться только за счет резкого снижения цены. Доллар, конечно, 30 рублей стоить не будет, резкое снижение цены может быть за счет отельеров, ну и демпинга ТО, что может привести к дестабилизации рынка, чего бы не хотелось. Поэтому в Новом году всем хочется пожелать взвешенной, продуманной политики планирования и грамотного риск-менеджмента.

Александр Цандекиди, генеральный директор Mouzenidis Travel:

В целом за год вырос спрос на турпродукт, это мы видим по себе, наблюдая сейчас значительный рост раннего бронирования на лето 2017: по сравнению с аналогичным периодом прошлого года он более чем в три раза превышает спрос на данную акцию на лето 2016. Считаем, что такая тенденция прослеживается во многом из-за того, что сейчас курс рубля стал более привлекательным, наметилась стабилизация в обществе и экономике.
Возвращение чартеров в Турцию в этом году не особо повлияло на отрасль, поскольку событие произошло в конце сезона. Что касается Египта, возвращение этого направления — насущная потребность рынка, открытие направления скажется положительно на отрасли, но вряд ли стоит ожидать полного восстановления потоков в Египет в том объеме, который был до введения запрета.
В этом году наиболее высокими темпами развивался внутренний туризм: предлагалась масса разнообразного турпродукта, да и путешествия по стране среди самих россиян вызывали неподдельный интерес. Думаю, что в следующем году тенденция сохранится и это будет одно из самых популярных и динамично развивающихся направлений.
На данный момент остается масса вопросов, как туротрасль будет функционировать в 2017 году и это, конечно, не добавляет уверенности игрокам туррынка. Но ничего не остается делать, кроме как набраться терпения, готовиться, анализировать различные варианты развития событий, чем и занимаются все ТО и ТА сегодня.
В следующем году, на мой взгляд, не стоит ждать каких-то глобальных изменений или потрясений, ситуация на рынке будет очень позитивная: он будет расти, несмотря на общую нестабильность в международном плане. Те направления, которые были актуальны в этом году, останутся таковыми, добавятся Турция и, наверное, Египет.

Татьяна Ванд, владелец и генеральный директор туроператора «ВАНД»:

Основное событие в этом году — законодательные перипетии, которые ударили по отрасли. Мы до сих пор все не имеем четких правил работы, в прессе постоянно муссируются новости то об отмене доверенностей, то об отмене от «имени и поручению». Ударом для всего рынка стали летние поправки, которые внесли разброд и шатание в туротрасль. И до сих пор четкой информации от официальных источников не поступает, все на уровне слухов и надежд: уже полгода весь рынок лихорадит. Очевидно, что органы власти не слышат турбизнес, что и создает такие проблемы. Через неделю 1 января, а мы до сих пор не видели рекомендованных договоров, о которых сообщал Ростуризм. Наши надежды на отмену доверенности, а также на внесение изменений в «от имени и по поручению» не оправдаются. Выходит, что сейчас все операторы будут перезаключать договоры, исходя из тех нормативных актов, что вступят в силу с 01.01.2017, а когда после Нового года все-таки изменения будут внесены, это снова потребует переделки договоров. Агентства также нам звонят в полной растерянности относительно реестра.
Спрос на турпродукт в этом году, к сожалению, не изменился в лучшую сторону. Да, безусловно вырос спрос на внутренний туризм, однако прежние проблемы так и не позволяют ему развиваться наравне с выездным. Да и нынешний рост произошел в основном за счет закрытия Турции и Египта, а также неблагоприятных событий в Европе. Боюсь, что многие участники внутреннего рынка сделали неверные выводы, и, как мы видим сейчас, из-за существенного повышения цен на отели Санкт-Петербурга объекты размещения уже сейчас отмечают спад. Проблема дороговизны внутреннего туризма — одна из основных, однако ничего позитивного в этом направлении не происходит.
Давать прогнозы на следующий год сложно, учитывая, что время и события стали слишком динамичными. Мы, пожалуй, будем верить в то, что рынок поднимется, у туристов появятся деньги на отдых, и отрасль снова начнет работать как слаженный и четкий механизм.

Сергей Ромашкин, генеральный директор туроператора «Дельфин»:

Во внутреннем туризме год был лучшим в истории, а в выездном, вероятно, худшим. То, что работало на руку одной части отрасли, играло против другой: экономический кризис, эпизодическая девальвация рубля, закрытие выездных направлений, наши геополитические осложнения с некоторыми странами. Мы видели, как многие туристы в течение года отказались по этим причинам от зарубежных поездок.
В следующем году мы ждем некоторого снижения турпотока у нас, на внутреннем рынке, и роста на выезде, например, за счет открывшегося турецкого направления, которое будет лидером спроса в 2017 году. Но мы не боимся такого снижения, поскольку и конкуренция на нашем рынке несколько снизится. Выездные ТО, которые сейчас стали работать по России «раскачивают» нам рынок своими не всегда обдуманными действиями. Если у них появятся Турция и Египет, это отвлечет их внимание, силы, деньги и людей. Мы ждем, что в грядущем году рынок внутреннего туризма, который слегка «перегрелся» от присутствия больших компаний, занимающихся выездом, несколько «охладится»
Что касается спроса в этом году, лидерами были пляжные направления: Крым вырос на 20%, Краснодарский край на 15–16%. В некотором спаде оказались экскурсионные маршруты, что стало для нас неожиданностью. Такую тенденцию связываем с тем, что экскурсионка всегда была второй или третьей поездкой в году, а сейчас количество людей, которые могут себе позволить хотя бы две поездки, существенно сократилось. Многие записали второе путешествие в необязательные траты и попросту от него отказались. По нашим прогнозам, такая тенденция сохранится в 2017 году.
В 2016 году новый турзакон никак не отразился на рынке, поскольку вступает в силу только с 1 января, однако вокруг него сохраняется некая неопределенность. Каких-то потрясений, связанных с законодательством, мы не ждем. На мой взгляд, общественное мнение несколько раздуло обсуждение поправок.