В туризме кадровый голод?

Рост рынка обернулся дефицитом квалифицированных сотрудников. Почему это случилось и как решают проблему компании.

Сразу несколько ТО и ТА сообщили, что в условиях восстанавливающегося рынка остро встал вопрос, связанный с проблемой поиска квалифицированных кадров. Мы выяснили, какая наблюдается динамика вакансий в туристическом бизнесе относительно рынка труда в целом, с чем операторы и агентства связывают кризис кадров и как компании решают вопрос закрытия позиций.

Не так давно туристическая отрасль начала оправляться от кризиса. Казалось бы, тяжелые времена позади, отрасль восстанавливается, новые агентства открываются, но за два сложных года из бизнеса ушли сотни грамотных специалистов, и на волне роста и туроператоры, и турагентства ощутили дефицит кадров.

Как за год изменился спрос на сотрудников в туротрасли?

Мария Игнатова, руководитель службы исследований HeadHunter:

«За первое полугодие 2017 года в целом по стране в туристическом бизнесе было размещено 82 тысячи вакансий, а за последние 3 месяца — 48,1 тысячи. За аналогичные периоды в прошлом году было опубликовано 58,4 и 33,3 тысячи объявлений соответственно. В динамике вакансии в туристическом бизнесе идут в тренде рынка труда, но при этом значительно опережают его по относительному росту.»

Вакансии в туризме.png

«Самый заметный скачок спроса на сотрудников мы наблюдали в апреле, когда количество вакансий по сравнению с мартом выросло разом на 20%. При этом индикатор конкуренции среди соискателей hh.индекс в туристическом секторе сейчас практически вдвое ниже, чем по рынку труда в целом (рисунок 2) — 3,5 против 7», — отмечает Мария Игнатова.

Индекс в туризме.png

«Такая динамика говорит о том, что в среднем на одну вакансию сейчас претендуют порядка 3-4 соискателей, тогда как по рынку в целом — 7. Соответственно, с одной стороны, соискателям легче найти работу, но с другой стороны, сложнее найти сотрудников работодателям», — резюмирует эксперт.

Именно на отсутствие выбора и недостаток компетентных специалистов сетуют туроператоры, агентские сети и независимая розница.

Кто идет в туризм и почему существует кадровый голод?

И сложившуюся ситуацию можно назвать закономерной: сжавшийся в кризис рынок вытеснил значительное число кадров: закрылось немало турагентств, многим туроператорам пришлось сокращать персонал.

Алексан Мкртчян, гендиректор сети турагентств «Розовый слон»:

«В 2014 году начался кризис, который сильно ощущался следующие два года, но в этот период не было другой проблемы — нехватки кадров. Многие компании просто закрывались или сокращали сотрудников, огромное количество менеджеров оказывались на улице, и в их услугах никто не нуждался. Что случилось в 2017 году? Был зафиксирован огромный рост турпотока, по сравнению с прошлым годом, на фоне чего ожидаемо возникла резкая нехватка кадров. И ведь каждый раз на рынке происходит одно и то же, что начинают называть проблемой: индустрия растет, агентства открываются и им необходимо искать толковых менеджеров, которых практически нет. Но почему-то никто не видит проблемы в сотнях турагентов, от которых избавились в кризис. Чтобы экстренно не искать грамотных специалистов, лично я считаю, директорам турагентств нужно не увольнять людей, когда дела идут плохо, а продавать свою жировую прослойку — автомобиль, например, но не избавляться от сотрудников. Кадры — это важнейшая составная часть в туризме.»

Пресс-служба туроператора Tez tour выразила мнение многих специалистов отрасли, обозначив основные тенденции, характерные для рынка труда в туристической отрасли:

  • Падение престижа работы в туроператорском и агентском бизнесе: не самые актуальные рыночные зарплаты, довольно сложная обстановка, новые вызовы.
  • Сфера туризма считается уделом энтузиастов и влюбленных в свое дело людей, в нее не стремятся переходить универсальные специалисты из других отраслей: банковской, страховой, хорошие sales-менеджеры, специалисты по маркетингу.
  • Соискатели, особенно без опыта работы (выпускники вузов или кандидаты, которые решились на смену деятельности), пребывают в иллюзиях и воспринимают работу в туризме, как возможность бесконечно путешествовать.
  • Туризм довольно консервативная сфера: как правило, продолжительность работы сотрудника на одном месте составляет 5 и более лет.

Как туркомпании подбирают персонал?

Строго говоря, отрасль испытывает не дефицит кадров как таковой, а недостаток именно квалифицированных специалистов.

Стелла Шиукаева, президент Группы Компании КВАДРА:

«В нашей компании нет каких-то острых проблем с сотрудниками, но на рынке, как и в прошлые годы, ощущается нехватка грамотных специалистов. Профессионального менеджера по туризму найти сложно.

На этапе поиска есть следующие проблемы: не многие ориентированы на активные продажи; знание продукта менеджеров , как правило, узко направленное (в основном массовые направления — Турция, Египет); соискатели хотят фиксированный оклад, а не переменную часть, которую нужно заработать реальными продажами; сезонность нашего бизнеса создает большой дефицит специалистов именно в период с марта — по сентябрь»

Сергей Агафонов, гендиректор «Сети магазинов горящих путевок»:

«У нас с кадрами всё хорошо, но мы всё-таки и не туроператоры, которые сильно сокращались в кризисный период, а сейчас снова расширяются и нуждаются в сотрудниках. Наша сеть, конечно, тоже сократилась, но пока не видим необходимости в новых менеджерах.

Между тем, действительно, найти квалифицированного специалиста — большая проблема. Несмотря на то, что в туризм приходит работать много людей, именно грамотных кандидатов среди них очень мало.

Зачастую актуален следующий вариант подбора сотрудников: в компанию берут перспективного соискателя без опыта работы и самостоятельно всему обучают. Это долговременный процесс, трудоемкий, но самый эффективный. В итоге человек становится лоялен к компании и может выполнить работу на том уровне, который от него требуется. Но таким образом не получается закрывать срочные вакансии, появляющиеся в момент роста рынка.»

«Растить» себе сотрудников самостоятельно предпочитают объединенная сеть ТБГ и «Горячие туры», а также туроператор «Алеан». Эти компании сотрудничают с профильными учебными заведениями, где перспективных «бойцов» обучают всему, что им пригодится в процессе работы.

Светлана Макарова, Генеральный директор Объединенной сети ТБГ и «Горячие туры»:

«Сложности с кадрами в туризме, безусловно, есть. Но мы нашли собственный выход из этой ситуации. Мы сотрудничаем с Центром обучения и повышения квалификации руководителей и специалистов в области туризма Travel School, где проходят обучение новички, менеджеры, руководители и владельцев туристических агентств.

Travel School помогает агентствам нашей Сети решать кадровый вопрос, принимая на обучение людей, которые хотят работать в туризме, но не имеют опыта. Если откликнувшийся на вакансию кандидат нравится руководителю агентства, но ему не достает опыта, ему предлагается пройти обучение в Travel School. Здесь его учат профессионалы туризма, а полученных знаний вполне достаточно для успешной работы. После прохождения курса эти люди возвращаются в туристическое агентство уже подготовленными специалистами.».

У туроператоров есть специфические требования, что сотрудники должны понимать особенности работы не только ТО, но и турагентств.

Пресс-служба туроператора Tez Tour:

«На рынке сейчас не хватает, прежде всего, специалистов узкого профиля — кураторов агентств. Это должны быть универсальные солдаты, разбирающиеся во всех нюансах агентской работы: динамичном законодательстве, визовых правилах, туристическом продукте туроператора, отельной базе, обладать уверенными навыками продаж , разбираться в юридических вопросах и договорных отношениях.

80% кандидатов не обладают достаточными знаниями для работы в туризме. Многие ошибочно считают, что персонального опыта путешествий и поездок достаточно. Кроме того, большинство соискателей предъявляют завышенные зарплатные ожидания, это притом, что отрасль находится в кризисе и рынок зарплат стагнирует.»

Пресс-служба Национального туроператора «Алеан»:

«В кадровом вопросе мы ориентируемся на перспективу и «выращиваем» сотрудников внутри компании. Для этого плотно сотрудничаем с профильными учебными заведениями и часто принимаем студентов-практикантов. Самым успешным предлагаем занять сезонную позицию «помощник менеджера» с возможностью в дальнейшем получить должность менеджера. Что интересно, знания начинающих специалистов, полученные в университете, разительно отличаются от практической деятельности, которая требуется для работы.

Как правило, сложности с поиском кандидатов возникают летом, когда специалисты уже трудоустроились перед сезоном, а студенты хотят отдохнуть.»

Судя по всему, проблему дефицита квалифицированных кадров могут решить только сами компании, поскольку даже в профильных вузах студентам не закладывают необходимый багаж знаний для работы в отрасли. Нужно только некоторое время подождать, пока в теплицах «вырастут» специалисты. Но не напрасны ли будут усилия по обучению, если в тяжелые времена менеджеры снова останутся на улице?

Коллеги, наблюдаете ли вы в своей компании дефицит кадров? С чем вы его связываете и какие видите пути решения проблемы?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

11 комментариев

Галина
16 февраля, 21:28
Неприлично низкие зарплаты специалистов в сфере туризма только усугубят кадровый голод
Давыдофф
28 января, 22:48
Уважаемые друзья!! Я много лет проработал на руководящих должностях в туризме и сейчас преподаю туризм в одном из колледжей Питера.
У нас в городе, чуть ли не каждый второй колледж готовит специалистов в этой области.
Зная вопрос изнутри, могу сказать , что здесь большая проблема в разрыве связи между Среднем образованием и туротраслью. Складывается впечатление, что образование само по себе, а отрасль сама в себе! Почему так получается?
Куда идёт среднее образование??
На 1 курсе студенты изучают общеобразовательные предметы 9-11 классов.
На 2 и 3 курсе изучают профильные предметы.
Года 3 назад, студенты сдавали по каждому предмету экзамен.В конце года общий экзамен и дипломная работа. Было и вечернее образование.
Программа по обучению строится на ГОС стандарте. Не понятно кто писал и считал часы для того или другого предмета, но видно не далёкую от профессии людей.
Потом чиновники от образования, решили, что надо взять за образец Европейскую модель и объединили предметы в модули.
Теперь студенты сдают один экзамен по нескольким предметам , общего экзамена нет. Осталась только дипломная работа. А вечерников не стало. Стали заочники.
Здесь вообще не понятно, как студенты учатся , т.к. 90% времени они учатся самостоятельно......
Все преподаватели перестроили свою работу и написали кучу не нужных бумажек в виде Рабочей программы, КТП, ККОЗов ну и т.п., потратили не мерено своего свободного времени , которое ни кем не оплачивается. И зачем? Что бы при аттестации приехал чиновник и проверил их наличие!! )))
Думаете студенты получили от этого больше знаний?? ))
Теперь чиновники придумали очередную реформу.
Есть такое движение WorldSkills Russia. Идея вроде хорошая и состоит в том, что лучшие студенты соревнуются между собой в профессиональном мастерстве.
ЕСЛИ бы не "НО"!!!
Кто сею контору организовал, решил потянуть денежки из бюджета и всеми правдами и не правдами проталкивает идею, на всех гос уровнях , о необходимости организации обучения по их стандартам. И со следующего года, все студенты, под одну гребёнку, будут сдавать демонстрационный экзамен.
Теперь вообще не понятно по каким стандартам учить, так , как они в принципе разные. Учить будем по ГОСам , а сдавать по WorldSkills.
Теперь преподавателям надо переписать все свои бумажки и адаптировать под новые требования.Студенты будут учиться лучше??? Не думаю. Преподаватели начнут лучше работать? Нет.
Вообще не понятно зачем всех студентов гнать под это испытание? Есть лучшие - пусть соревнуются.
Однако преподаватель - лицо зависимое от директора колледжа. А тот , в свою очередь,от Комитета по образованию. Ну а Комитет , видимо, от руководства WorldSkills.
Вообще должно быть всё по другому.
На 2 курсе - общие предметы по туризму
На 3 курсе надо заключать договора с турфирмой и готовить студента под неё, согласно её специализации и направлению работы.
Только тогда работодатель будет заинтересован в колледже и студентах.
Проблем тут много и для обсуждения предлагаю создать форум всех заинтересованных.
Татьяна
17 июля, 09:44
Я все жду, когда вот эти остатки квалифицированных сотрудников начнут не просто консультировать, а консультации за оплату производить. Жду уже долго, но сейчас эта проблема особо остро встала. Почему юристы не консультируют бесплатно. Врачи не консультируют бесплатно. Любая информация за деньги. И только в туризме - за призрачную возможность покупки тура.
Мария
17 июля, 09:27
сначала всех сократили, на пол оклада перевели, а теперь у них кадровый голод
постыдились бы такое писать, кадровый голод у них
Елизавета
15 июля, 09:58
Наша фирма микропредприятие, 3 чел., девочки- менеджеры молодые и, естественно. уходят в декрет, как сейчас, одна из них. Полгода ищем менеджера, с улицы ( по объявлению) прибегают неумехи с дипломами, но это полбеды, что неумехи, учим (куда деваться), но и в них "зацепиться" не за что: либо татухи с пирсой ( извините, но у нас дресс-код!), либо (и зачастую) совершенно безграмотны, столиц не знают европейских, о курортах вообще не имеют представлений (и что? еще и этому обучать, помимо искусства продаж?), безалаберны или хитровыделанные (один из примеров: брали на испытательный, отправили покупать ж/д билеты группе, все согласовано было прежде, ха... привезла на 3 билета меньше, а заплатила по-полной)...докупали за свой счет. Подали заявку в местный Центр занятости: предложили девочку- инвалида...какой-то группы. КОРОЧЕ, после всех мытарств, обучаем безработного, бывшего работника Сбербанка, который уже вышкален системой ответственного подхода к делу! Мозги есть, адекватность присутствует, коммуникативность в норме, остальным начиним. Так- вот, господа!
15 июля, 09:13
Ерунда а не расследование. Как всегда. Качество статьи ниже, чем качество ЗАГОЛОВКА. Надуманная проблема сотрудниками Профи Тревел. Обычная ситуация в сезон! при чем ни один из интервьюеров НЕ ПРИЗНАЛСЯ В ОСТРОЙ ПРОБЛЕМЕ! А СПРОС 20 % СВЯЗАН С СЕЗОНОМ И ПРИВЫКАНИЕМ ГРАЖДАН РФ К ПРОЖИВАНИЮ ПОД САНКЦИЯМИ! если раньше еще была надежда на снятие санкций, то сейчас ее нет. Страна повторяет историю Кубы. Люди привыкли смирились и восстанавливают свой прежний режим работа-отпуск.
Людмила
14 июля, 10:54
Для турагентств - да. Исключительно влияние внешних факторов: кризисные явления, снижение комиссий туроператоров, усиленная пропаганда в СМИ прелестей самостоятельного бронирования - все это ведет к снижению заработной платы в туристической отрасли. Увеличение расходов в связи с постоянными законодательными изменениями, что связано с новыми затратами на содержание специалистов, занимающихся оформительско-бумажно-отчетной работой. Те же электронные кассы. Для небольшого турагентства такое бремя на прибыль при реальной сумме комиссии 5%-7% может оказаться непосильным. Работа в отрасли сложная и ответственная. И вряд ли кто-то, даже при огромной любви к туризму, сможет долго жить на нестабильную зарплату намного ниже средней по стране. Вот и уходят менеджеры в Сбербанк, в торговлю, а если повезет, то поближе к энергетике, нефти, газу, время от времени тоскуя потом по своему ненормальному туризму.
Татьяна
17 июля, 09:33
А вы что теряетесь? Обучение - это тоже услуга. Я бы за 2000 рублей с удовольствием бы подсказала и показала. Консультация в течение одного часа.
Согласна
15 июля, 10:22
Согласна с Вами Людмила, ТА стали заложниками ситуации многие приходят просто проконсультироваться или спросить какую скидку дадите, все хотят что бы агентство как всегда сделало работу за них а забронировать ведь можно и он-лайн. У меня был турист который попросил показать как самостоятельно забронировать билет и отель, мы с менеджером чуть в осадок не выпали, а он на полном серьезе говорит, но вы же обязаны КАК Вам!!!!
Анна
12 июля, 15:35
Странно ... "Соискатели, особенно без опыта работы (выпускники вузов или кандидаты, которые решились на смену деятельности), пребывают в иллюзиях и воспринимают работу в туризме, как возможность бесконечно путешествовать." и "Между тем, действительно, найти квалифицированного специалиста — большая проблема." из текста.

Что значит "специалист"?! Специалист по туризму это вон ведущие программы "Орёл и Решка" Но им некогда в офисе каждый день по 10 часов сидеть ))))
отрис.
12 июля, 10:55
Специалисты квалифицированные в любой отрасли дефицит.
Дед Матвей
12 июля, 09:12
Надуманная проблема, или это бесплатная реклама агентства по подбору кадров.
Н.Сад
11 июля, 21:48
Трудновато,но управляемся сокращенным штатом.Это сезонные трудности. Набирать (или учить ) сотрудников не будем. Работы достаточно только в летний сезон, как это ни печально.

Топ-менеджер Pegas Touristik: Турция не должна ориентироваться только на «богатых»

Орхан Санджар рассказал о главной ошибке в позиционировании направления

Топ-менеджер Pegas Touristik: Турция не должна ориентироваться только на «богатых»

Координатор Pegas Touristik по странам СНГ Орхан Санджар оценил турпоток из России в 2025 году, рассказал об ожиданиях на 2026-й, а также объяснил, почему турецким отельерам нельзя рассчитывать только на туристов с высоким уровнем дохода. Его цитирует Turizm Ajansi.

Российских туристов приедет меньше, чем ожидалось

Орхан Санджар отметил, что 2025 год в целом соответствует ожиданиям по российскому рынку, однако он был полон неопределенности из-за событий в Израиле, Иране и Украине, а также высокой инфляции в Турции. В связи с этим год все же закончится некоторыми убытками в России: «Планировалось, что в Анталью по пакетным турам приедут около 4,2 млн российских туристов. Однако теперь ожидается, что их будет примерно 4 млн». Сам туроператор рассчитывает до конца года принять 850-900 тыс. туристов из РФ.

Эксперт уточнил: частично отельеры недосчитались туристов из России и стран СНГ из-за того, что они выбирали аренду квартир или частных домов. «Я оцениваю эти потери примерно в 500 тыс. человек. Поэтому мы отстаем от запланированного на 2025 год количества посетителей на 10-15%».

Прогнозы на 2026 год лучше

Представитель Pegas Touristik считает, что 2026 год окажется более успешным. «Мы ожидаем около 4,5 млн российских туристов в Анталии в 2026 году. Еще 500-600 тысяч ожидаются в Бодруме и Даламане и 1 млн — в Стамбуле. Таким образом, в общей сложности мы ожидаем поток в 6,5-7 млн российских туристов к концу следующего года».

При этом он отметил, что Турция перестала быть незаменимым направлением на российским рынке, которым была, начиная с пандемии, и введения санкций в отношении РФ. «Благодаря этим событиям мы смогли сохранить турпоток из России. Однако ситуация меняется. Российские туристы все чаще выбирают варианты поездок во Вьетнам, Таиланд и Египет. Этот процесс стал особенно заметен в последние полгода. ОАЭ с большим количеством прямых рейсов также нельзя снимать со счетов», — пояснил эксперт. Он добавил, что когда санкции снимут и Россия возобновит прямое авиасообщение с Европой, позиции турецкого рынка еще больше пошатнутся.

Турция не должна быть направлением только «для богатых»

Орхан Санджар заявил: некорректно позиционировать Турцию исключительно как направление для путешественников с высоким уровнем дохода. По его словам, сейчас эту ошибку допускает регулятор. «Министерство культуры и туризма говорит: «Не сравнивайте нас с Египтом, Таиландом или Вьетнамом. Сейчас мы входим в четверку лучших стран по туризму. Мы избавляемся от имиджа дешевой страны». Однако, говоря это, следует отметить, что мы и не «страна-бутик», как Сейшельские острова, Мальдивы или Маврикий. Мы — страна с населением 85 млн человек и очень большой гостиничной сетью. Другими словами, мы — массовое направление. Поэтому, что бы вы ни делали, 90% туристов, на которых следует ориентироваться, — это клиенты отелей уровня 3-4*и бюджетных «пятерок», — сказал он.

По мнению эксперта, привлекать гостей с более высоким уровнем дохода можно, но это не должно становиться основной целью. «Турции не следует попадать в эту ловушку. Такой подход в основном продвигают люксовые отели, которым это выгодно. Из-за этого отели 3-4* и бюджетные гостиницы 5* столкнулись в этом году с очень большими проблемами», — подчеркнул он. И добавил: невозможно привлечь 60 млн туристов и получить от них 60 млрд долларов, ориентируясь только на группу путешественников с высоким доходом. Особенно если учитывать, насколько велик и разнообразен номерной фонд в Турции. А также то, что в следующем году на рынок выйдет еще 150 объектов размещения.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Ольгин на Кубе вновь принимает туристов. Что продавать?

Слетали в тур с Pegas Touristik, рассказываем про состояние пляжей и отелей

Pegas Touristik поставил туры в провинцию Ольгин на Кубе впервые с 2020 года. Profi.Travel посетил направление с первыми туристами и рассказывает про пляжи, отели и экскурсии в регионе.

Репортаж состоит из 2 частей. Здесь мы расскажем про полетную программу, необходимые документы, валюту, пляжи и отели. Во второй части вы узнаете какие туристические программы предлагает Pegas Touristik в Ольгине.

Содержание первой части:

Как в Ольгине после урагана?

29 октября на Кубу со стороны Ямайки пришел ураган «Мелисса» и бушевал в ее восточной части 6 часов. В результате были повреждены дорожные сообщения, линии электропередач, водопроводная система. Пострадал город Сантьяго-де-Куба, а также экомаршрут к самому высокому водопаду Кубы — Сальто-дель-Гуаябо. Экскурсии к этим локациям временно отменены, но в ближайшее время маршруты обещают восстановить. Подробнее о последствиях урагана мы писали в этом материале.

Отели Ольгина уже принимают туристов в штатном режиме, на территории курортов ничего не мешает отдыху — пляжи чистые, океан спокойный, в корпусах есть электричество и вода.

Туристам предлагают около 20 интересных экскурсий по региону: морские прогулки, туры в исторические города и природные локации. Подробнее об экскурсиях в Ольгине рассказываем во второй части обзора направления.

Перелет

Полетная программа Москва — Ольгин стартовала с 29 октября 2025 года. Из-за урагана «Мелисса» в октябре 2025 года первый рейс из Москвы был отправлен в Варадеро, и туристы отдыхали на курортах этого популярного региона.

Следующий перелет прошел по плану, и 8 ноября 2025 года аэропорт Ольгина торжественно встретил первый рейс из России водяной аркой.

Перелеты в Ольгин от Pegas Touristik выполняет Nordwind Airlines. Цепочка рейсов  — 1 раз в 10/11 ночей. Время в пути — 13.5 часов. Сейчас в системе доступны перелеты до 19 мая 2026 года, но компания не исключает продления полетной программы до осени 2026 года.

Направление круглогодичное, но считается, что идеальное время для посещения Ольгина — с октября по апрель благодаря более сухому климату.

Базово в тариф входит 10 кг багажа и 10 кг ручной клади (габариты не более 40х30х20 см). На вылете из Москвы есть возможность через оператора увеличить габариты ручной клади до 55х40х20 за дополнительную плату примерно 35 у.е. с человека, а на обратном рейсе через гидов Pegas Touristik можно увеличить габариты ручной клади до 55х40х20 за 26 у.е. с человека и вес основного багажа за 69 у.е. с человека до 20 кг и за 87 у.е. с человека до 30 кг.

Запрещено ввозить электронные сигареты, но можно брать с собой системы нагревания табака (типа iqos или lil) и обычные сигареты. Электронные устройства на батарейках и аккумуляторах, включая портативные зарядные устройства, можно перевозить только в ручной клади. Дроны ввозить запрещено.

Вывезти из страны можно 3 бутылки алкоголя, объемом 0.7 литра, + 2 литра из дьюти-фри на обратном пути. Это расчет на одного туриста старше 18 лет. Ракушки лучше везти в небольшом количестве в ручной клади. Есть риск, что морские трофеи попросят вынуть на предполетном досмотре.

За 30 евро можно получить доступ в вип-зал в аэропорту. В стоимость также входит 3 часа подключения к сети wi-fi. В терминале оборудована комната для курения, однократное посещение стоит 2 доллара.

Для связи на Кубе лучше всего использовать e-sim. Стоимость около 2000 рублей на 30 дней. 

Документы

Россияне могут находиться на Кубе до 90 дней без визы. Для въезда нужен загранпаспорт, сроком действия не менее 30 дней после окончания тура. У детей должны быть свои загранпаспорта.

Перед поездкой каждый турист должен заполнить санитарную декларацию с QR-кодом, который проверяют как в аэропорту вылета, так и по прибытии в Ольгин.

Туроператор советует также перед поездкой распечатать страховой полис и туристический ваучер.

Деньги

Первое, для чего нужны деньги в Ольгине — это экскурсии. Туристы могут заказать их только у гида в отеле, заранее оплатить в России не получится. Оплата за экскурсии принимается только в евро. Цены варьируются от 40 до 580 евро на взрослого человека. С ассортиментом экскурсий и их стоимостью можно ознакомиться на сайте туроператора заранее.

Для остальных расходов достаточно иметь доллары. Потратить их можно в магазинах при отеле, сувенирных маркетах, для оплаты счетов в ресторанах и отельных услуг. Кроме того, в отелях принимают оплату картами МИР при условии хорошего интернета (обязательно наличие самой карты, так как бесконтактная оплата не работает на Кубе). Местная валюта — песо — в Ольгине не нужна.

Привычных супермаркетов в Ольгине туристы не найдут, как и аптек. Поэтому лекарства, детское питание, средства гигиены, солнцезащитные кремы и другие нужные расходники необходимо взять с собой. Также пригодятся репелленты от комаров и мошек.

Чем Ольгин отличается от Варадеро и островов Кубы?

Отдых на Ольгине, Варадеро и островах Кайо-Коко, Кайо-Гильермо, Санта-Мария - совершенно разный, и турагенту важно понимать, кому из туристов что предлагать.

Ольгин отличается роскошной природой: здесь бухтовые пляжи, зеленые холмы и изумрудная вода. Пляжи компактные, живописные и спокойные, вход в море чаще пологий, много мест для снорклинга недалеко от берега. Атмосфера здесь более камерная, отдыхающих меньше, чем в Варадеро. Отели выглядят более новыми, инфраструктура в хорошем состоянии.

В провинции Ольгин несколько исторических городов, куда можно отправиться на познавательные экскурсии. Туристам доступны туры в Сантьяго-де-Куба, Хибару, Ольгин и совершенно новая вау-программа в Баракоа.

Любоваться природой острова можно на джип-сафари по национальным паркам, на морских экскурсиях, а также во время посещения фермерских хозяйств, где выращивают ананасы, сахарный тростник, кокосы, и другие экзотические фрукты.

Считается, что чем дальше к востоку от Гаваны, тем лучше сервис. Действительно, персонал здесь старается учитывать пожелания туристов, руководство отелей прислушивается к обратной связи от туроператоров и агентов.

Также туристы здесь отмечают более разнообразное питание, хотя оно зависит как от поставок продуктов, так и от сезона, как и на других курортах страны. Клиентам агентства стоит быть готовыми к тому, что свежие фрукты и овощи будут из числа тех, что доступны на Кубе в настоящий момент. Но переживать не стоит — здесь вкусно готовят мясо, рыбу и морепродукты, так что голодным здесь никто не останется.

Варадеро славится длинным и широким пляжем более, чем на двадцать километров, где чувствуется простор открытого моря и свобода ветра. Здесь больше инфраструктуры, магазинов, кафе и ночной жизни. Это классика Кубы для активных туристов, которым нужен не только пляж, но и развлечения за пределами отеля. Плюс удобная логистика до Гаваны делает Варадеро популярным направлением. Но кроме Гаваны из Варадеро не так много туров, где туристов можно интересно занять на целый день.

Острова вроде Кайо-Коко, Кайо-Гильермо и Санта-Крус— это вариант для тех, кто хочет уединения и картинку «как на Мальдивах». Пляжи длинные, белоснежные, море спокойное и прозрачное. Эти регионы подходят парам и туристам, которым нужен релакс и минимум шума и активности.

Расстояния между регионами большие. Ехать из Ольгина в Варадеро нужно 15 часов на автобусе, до Кайо-Коко — 11 часов. Поэтому комбинировать отдых в разных частях Кубы не рекомендуется.

Пляжи и отели

Пляж Гуардалавака

Самый «живой» пляж региона Ольгин. Пляжная полоса широкая, протяженная со светлым мягким песком и удобным входом в море, который подходит как семьям, так и активным отдыхающим. В отличие от камерных бухт Пескеро и Эсмеральдa, здесь всегда движение: есть бульвар с кафе и барами, рынки, сувенирные магазины — настоящий маленький курортный городок. На воде доступны катамараны, снорклинг, морские прогулки и другие развлечения.

На пляже Гуардалавака находится несколько курортов. Profi.Travel посетил некоторые из них, чтобы увидеть состояние инфраструктуры и поделиться впечалениями.

Gran Muthu Almirante Beach Hotel 5*

Отель открылся в 2022 году, и работает в формате «все включено». Он одинаково хорошо подходит и семьям, и парам. На основной территории — 16 ресторанов и баров, детский клуб с 4 до 12 лет, 5 бассейнов, спортивные площадки. Каждый день здесь организуют дневные активности и дискотеки.

Рядом расположена отдельная зона Club Elite только для взрослых со своим пляжем, бассейном, батлером и комплементарным баром с импортным алкоголем.

Номера современные, большинство из них категории Junior Suite, много коннект-комнат. Пляж находится рядом с жилыми корпусами, бухта спокойная, вход в воду комфортный. Можно пользоваться снаряжением для снорклинга, каякинга и брать безмоторные парусники и катамараны.

Шведский стол предлагает блюда из яиц на завтрак с сезонными продуктами. Русским туристам может не хватать свежих фруктов и овощей, так как они есть не круглый год. Однако на выбор всегда есть сырная и мясная нарезка, блюда из картофеля, риса, фасоли. Кубинцы вкусно готовят мясо, рыбу и морепродукты. Десерты тоже хороши и напоминают домашние. В ноябре были свежие огурцы, салат, морковь. Из фруктов — арбузы и ананасы. 3 раза в неделю гости могут записаться в рестораны à la carte, где готовят прекрасные блюда на гриле, включая лобстеров, лосось, красное мясо.

В отеле много платных услуг, рекомендуем проинформировать туристов о доступных сервисах, чтобы они могли спланировать дополнительные расходы.

На ресепшен работает русскоязычный персонал.

Club Amigo Atlantico Guardalavaca 3*

Отель построен в 1989 году, реконструирован в 2022 году. Понятный вариант для туристов, которым нужен экономный отдых у небольшого, но хорошего пляжа. Курорт расположен на первой линии: спокойная бухта, мягкий песок, идеальный вход в океан. Это один из самых доступных вариантов «все включено» на Кубе, который честно соответствует своей категории.

Отель разделен на две зоны — Tropical и Turey, и турагенту важно учитывать разницу. Tropical — базовая часть комплекса: корпуса расположены среди зелени, атмосфера спокойная, но состояние номеров чуть уставшее. Это хороший выбор для туристов с ограниченным бюджетом, которым важен пляж и формат all inclusive, и согласным на скромные условиям проживания.

Turey — более комфортная зона. Здесь виллы и номера реновированы, расположены они ближе к пляжу или бассейнам. Эта часть подойдет туристам, которые готовы немного доплатить за приватность и более приятные условия.

Анимационная программа идет ежедневно с 9:00 до 01:00: у бассейна — игры, танцы, волейбол, бинго; вечером — шоу, после 23:00 открывается дискотека; раз в неделю устраивают пляжные вечеринки. В отеле отдыхает много шумной молодежи.

Миниклуб работает ежедневно. Водные виды спорта бесплатные, велосипеды также можно взять без доплаты. Раз в 10 дней проводится специальный ужин для русских туристов, по вторникам устраивают кубинский день. В целом питание довольно скромное.

Starfish Guardalavaca 3*

Камерный отель 1966 года формата «только для взрослых», созданный для спокойного отдыха без суеты. Это компактный комплекс примерно на 140 номеров, расположенный прямо на пляже Гуардалавака. Корпус № 9 полностью реновирован. Формат «все включено» предлагает простой, но стабильный набор услуг: шведский стол, ресторан à la carte (правда, меню здесь не меняется), бары и закуски в течение дня.

Главное преимущество Starfish — атмосфера уединенности. Небольшой размер отеля обеспечивает тишину, свободные лежаки и комфортное пространство без плотного потока отдыхающих. Пляж с мягким заходом и прозрачной водой.

Проходят дневные активности и вечерние шоу. Доступны водные виды спорта, теннис, волейбол.

Рядом находится рынок с сувенирами ручной работы и международная больница.

Brisas Guardalavaca 4*

Это большой комплекс формата «все включено» на первой линии пляжа Гуардалавака и один из немногих отелей, который имеет два типа размещения: главный корпус и виллы.

В данный момент это самый продаваемый отель Ольгина в линейке Pegas Touristik. 217 туристов с первого рейса из Москвы заселились именно сюда. Секрет популярности в том, что Brisas предлагает два красивых пляжа, разнообразное питание, анимацию в течение всего дня, детский клуб, несколько бассейнов, магазины — все, чтобы туристы полноценно отдохнули, не выходя за территорию отеля. Цена за тур при этом очень разумная.

Интересная фишка отеля — бар El patio de los artistas, где бармены и официанты — еще и профессиональные артисты, которые зажигательно поют и танцуют в кубинском ритме. Отель подходит тем, кто любит шумные компании и развлечения.

Пляж Пескеро

Это широкий, протяженный пляж с мягким светлым песком и очень пологим заходом в море. Вода спокойная благодаря волнорезам, неглубокая, поэтому Пескеро особенно комфортен для детей, пожилых туристов и тех, кто ждет безопасного, предсказуемого купания. После трехдневного шторма на пляже немного виднелись плиты, но за несколько дней песок снова намывается на берег.

Здесь сосредоточены самые крупные отели региона: Iberostar, Aston, Playa Pesquero, Playa Costa Verde. Рассказываем, каким туристам подойдет отдых на этих курортах.

Playa Pesquero 5*

Сам Фидель Кастро присутствовал на открытии этого отеля в 2003 году. Это один из самых крупных и известных курортов восточной Кубы, который выбирают туристы в поиске насыщенного формата «все включено».

Playa Pesquero — комплекс с развитой инфраструктурой, большим количеством ресторанов и баров, просторной территорией и множеством развлечений. Пляж с белым песком, спокойной водой и коралловым рифом, идеально подходящим для снорклинга.

1000 номеров расположены в двухэтажных корпусах, есть отдельная секция Luxury номера с рядом дополнительных сервисов и услуг, которые в свою очередь разделяются на зону только для взрослых и семейную. В лобби работает бар в виде винтажного вагона, где готовят коктейли на основе кубинского кофе. Такая стилизация барной стойки отражает историю сахарной промышленности в регионе, благодаря которой появились первые железные дороги.

Весь день в отеле проходит анимация для взрослых и детей, доступны водные виды спорта, спортивные площадки и СПА-центр.

Гости секции Luxury получают индивидуальный сервис, именные браслеты-сувениры, ранний заезд и поздний выезд без доплаты. В номерах живые цветы, персонализированный бар, куда ежедневно добавляют напиток, выбранный гостем. В день заезда в номере ждет бутылка качественного темного рома. Питание только à la carte, меню обновляется каждую неделю. Один из самых ярких элементов — специальный ужин на пляже с лобстерами и фирменным коктейлем. Гостям Luxury также предоставляется 30 минут массажа в спа, бесплатные услуги прачечной и эксклюзивный трансфер в аэропорт на брендированных автобусах.

В отеле русскоговорящее руководство, что удобно для уточнения деталей проживания.

Playa Costa Verde 4*

Крепкая кубинская «четверка». Playa Costa Verde предлагает хороший продукт — просторные номера (40 кв. м), уютную территорию, красивый пляж и насыщенную инфраструктуру. При этом позволяет работать почти с любым бюджетом туриста.

Это отель на 480 номеров на первой линии пляжа Пескеро. Белый песок, спокойная вода и широкая береговая линия делают его привлекательным вариантом для тех, кто едет за морем и хочет предсказуемый формат «все включено».

Территория зеленая и хорошо организованная: есть несколько бассейнов, спортивные площадки, водные виды спорта, детский клуб, анимация и зоны для спокойного отдыха. Питание включает буфет и несколько ресторанов à la carte.

Номера простые, но комфортные, с балконами и видом на сад или бассейн. Есть магазин с хорошими ценами на кубинский ром и другие товары.

Управляющий отеля тот же, что и в отеле Playa Pesquero 5*, он отлично говорит по-русски.

Aston Costa Verde Beach Resort 4*

Первый отель, построенный на пляже Пескеро 26 лет назад. Реновация была в 2018 году. Отель занимает большую зеленую территорию и предлагает 749 номеров, что позволяет работать с разными типами гостей — семьями с детьми, парами и компаниями друзей. Почти все номера — коннекты.

Совет: если ищете для туриста обновленный интерьер в номере, выбирайте комнаты категории Plus.

Здесь 7 ресторанов, несколько баров, большой бассейн, детская зона, теннисные корты, водные виды спорта и ежедневная анимация. Миниклуб для детей с 3 до 12 лет. Для малышей от 2 лет есть бесплатная услуга няни.

В отеле предусмотрена отдельная категория размещения Club, которая насчитывает 449 номеров и выделяется по уровню комфорта и сервису. У гостей Club есть собственный ресторан à la carte, который работает на завтрак, обед и ужин. На территории предусмотрены отдельный бассейн и бар, а также отдельный бар на пляже

Руководство отеля очень ждет русских туристов и готово идти навстречу российским партнерам.

Iberostar Holguín 5*

Ближайший отель от аэропорта, подходит для туристов с высокими запросами. Курорт испанского бренда поставляет продукты из-за рубежа, что делает выбор еды и напитков разнообразным в сравнении с другими отелями.

Комплекс состоит из двух секций — Iberostar Selection Holguín и Iberostar Coral Holguín.

Iberostar Coral Holguín — это премиальная секция 16+. В Coral Level всего около 60 номеров, что создает ощущение уединенности, но при этом гости имеют доступ ко всей инфраструктуре большого курорта.

Номера современные, с балконом или террасой, мини-баром и продуманным оснащением. Гости Coral пользуются отдельным рестораном à la carte, приватной зоной отдыха и собственным бассейном для взрослых.

Iberostar Selection Holguín — один из самых востребованных курортов в районе пляжа Пескеро. Отель большой, современный и работает по стандартам международной сети Iberostar, что сразу снижает риски для агента: клиенты получают предсказуемый уровень сервиса и инфраструктуры.

На территории несколько бассейнов, тематические рестораны, бары, дневная и вечерняя анимация, спорт, водные активности и полноценная программа для детей Star Camp.

Номера просторные, стильные, часть корпусов ближе к пляжу, часть — у ресторанов.

До пляжа можно дойти по мосту через лагуну за 15 минут, или быстро доехать на багги. Гости также могут отдыхать на небольшом пляже Эстеро — искусственно созданном пляжном участке перед комплексом отеля.

Profi.Travel провел 4 ночи в Iberostar Selection Holguín, и отмечает разнообразие питания как на шведском столе, так и в ресторанах à la carte. Особенно впечатляет кулинарное шоу теппаньяки в азиатском ресторане. Повар готовит мясо, рыбу, морепродукты на плоской стальной плите, вокруг которой сидят гости. Выглядит это эффектно и аппетитно.

  

Пляж Юрагуанал

Это небольшая бухта с мягким светлым песком, прозрачной водой и комфортным, ровным заходом в море. Благодаря рифу, расположенному неподалеку, море здесь почти всегда спокойное, а снорклинг возможен прямо от берега.

Инфраструктура полностью сосредоточена в пределах отелей: никаких кафе и рынков вокруг, только природа и тишина. После сильных волн возможны водоросли, но их быстро убирают.

Рядом находятся несколько крупных отелей. Один из них — Grand Muthu Ensenada 5*.

Grand Muthu Ensenada 5*

Один из самых новых отелей региона: открыт в мае 2025 года, с современным номерным фондом и инфраструктурой. На момент осмотра была открыта только часть комплекса — 180 номеров при общей емкости около 480. Много коннект-номеров, что удобно для семей. Следующая очередь отеля должна открыться в ближайшие 2–3 месяца.

Сейчас работает снек-бар у пляжа, итальянский ресторан и лобби-бар. Будет 3 ресторана à la carte: итальянский, азиатский и индийский, плюс скоро начнет работу основной буфет. Питание разнообразное, особенно по меркам Кубы. Также отмечают отличный алкоголь в барах.

Пляж расположен в бухте, заход пологий, мелководный. Пляжная полоса не широкая, ежедневно убирается по утрам.

Для активных гостей есть бесплатные теннисные корты, баскетбол, пляжный волейбол, немоторные водные виды спорта, спортзал. Для детей работает мини-клуб. Анимация активная, дискотека каждый вечер с 22:00 до 01:00.

В атмосферном СПА-центре работают кубинские специалисты с медобразованием. Цена на массаж начинается от 65 долларов, а за 20 долларов в день можно пользоваться спокойной релакс-зоной у СПА-бассейна.

Пляж Эсмеральда

Один из самых красивых и спокойных пляжей восточной Кубы. Это закрытая бухта с изумрудной водой, мягким белым песком и очень плавным входом в море. За счет формы бухты здесь почти нет волн, вода всегда прозрачная, а глубина увеличивается постепенно. Пляж регулярно убирают, он аккуратный и ухоженный, с хорошими условиями для снорклинга по краям. Пляж Эсмеральда окружен зелеными холмами и природными массивами, что создает ощущение уединенности и защищенности.

В этом районе есть два отличных отеля — один для семейного отдыха, второй только для взрослых.

Sol Rio de Luna y Mares 4*

Был построен в 1991 году, и стал первым крупным курортом на пляже Эсмеральда. А сейчас показывает загрузку около 90% и остается одним из самых популярных отелей на российском рынке.

Отель принадлежит сети Meliá и ориентирован на семейный формат. Комплекс состоит из двух секций: более активной Mares и спокойной, тихой Luna. Всего 469 номеров: 243 в Mares и 224 в Luna. В Luna сейчас работают два блока, на 2025 год запланирована реновация этой зоны. Есть два адаптированных номера для гостей с ограниченной мобильностью.

Днем и вечером проходит анимация, включая шоу и тематические программы в театре. Для детей от 5 до 16 лет работает мини-клуб. Гостям доступны немоторные водные виды спорта, СПА-зона с сауной и тренажерный зал.

Работает восемь баров, включая лобби-бар и снек-бар 24/7. 4 ресторана à la carte плюс основной буфет. Гости, проживающие в категории Suite, могут 3 раза за неделю бесплатно посетить рестораны à la carte, все остальные — 1 раз в неделю.

В штате есть русскоговорящие сотрудники. Это надежный семейный продукт с идеальным пляжем, хорошей инфраструктурой и понятным уровнем сервиса all inclusive.

Paradisus Río de Oro 5*, 18+

Один из самых сильных курортов Кубы сети Meliá для взрослых. В отеле 354 номера: основная зона, состоящая из 299 комнат, и отдельная территория Royal Service — 55 номеров плюс две эксклюзивные виллы Garden Villas. В Garden Villas собственный бассейн, ресторан, маленькая сауна и джакузи.

 

Всего на территории Paradisus три пляжа: основной (совместно с Sol Rio de Luna y Mares, но разделенный естественными камнями и небольшой речкой), собственный пляж для гостей отеля и отдельный пляж для Royal Service. Вода спокойная, бухта защищена волнорезом, есть места для снорклинга.

Номера оснащены всем необходимым: есть сейф, халаты, тапочки, пляжные полотенца, хорошая косметика.

Питание — одно из ключевых преимуществ курорта: здесь есть буфет, четыре ресторана à la carte и один премиальный ресторан только для Royal Service. Лобби-бар и снек-бар работают круглосуточно, бар у бассейна — до 18:00, пляжный бар — до 17:00, есть бар на дискотеке. Еженедельно проходит ужин для гостей, вернувшихся вновь — показатель высокого процента постоянных туристов.

Анимация разнообразная: танцевальные занятия, водное поло, вечерние шоу. На территории много спокойных зон для релакса. Отель предлагает собственные мини-экскурсии, включая снорклинг в окрестностях.

Royal Service в Paradisus Rio de Oro — это отдельный мир внутри отеля для тех, кто ищет максимальную приватность и высокий уровень сервиса. Зона расположена на небольшой возвышенности, наее обширной зеленой территории царит спокойствие, хоть все номера и заселены. На входе гостей встречает красивый ресепшен с видом на океан и приятным морским бризом, а сразу за ним расположен панорамный бассейн — одно из самых фотогеничных мест курорта. Здесь же находятся ресторан и лобби-бар, который днем работает как снек-бар.

Всего в Royal Service 54 номера: с видом на океан, сад и отдельные Luxury-блоки, которые стоят обособленно и дают больше приватности. Гостей доставляют по территории на электрокарах, в том числе на пляжи. А пляжей два: один — полноценный, с лежаками, белым песком и баром; второй — маленький и уединенный, без инфраструктуры.

Garden Villa Royal Service — две виллы, полностью скрытые от посторонних глаз. У них нет выхода к пляжу, но есть все привилегии Royal Service, и приватность уровня «никто не знает, что вы здесь». Кстати, в этих виллах снимали российский фильм «Женщины против мужчин».

Profi.Travel провел в Paradisus Rio de Oro 3 ночи, и они стали превосходным финальным аккордом перед возвращением в Москву. Стоит упомянуть интернет в отеле — в Paradisus мы поймали самый стабильный и быстрый сигнал wi-fi.

По всем вопросам отдыха в Ольгине обращайтесь к представителям Pegas Touristik.

Контакты:
+7 (495) 419-92-94
pegast@pegast.ru

Вторую часть нашего обзора про экскурсии по региону Ольгин читайте по ссылке >>.