Концов не найти: обманутые партнеры Polar Tour пытаются отправить клиентов в отпуск

Возмущенные турагенты едва не парализовали офис ANEX Tour.

Бывшие партнеры турфирмы Polar Tour пытаются хоть как-то вернуть деньги или отправить своих туристов в оплаченные туры. Однако, судя по всему, получится это лишь у некоторых. Утром 18 июня несколько десятков турагентов собрались в офисе ANEX Tour, чтобы выяснить судьбу заявок, оплаченных через посредничество Polar Tour, которая объявила о прекращении работы 14 июня. Об этом Profi.Travel сообщили представители туроператора.

Несмотря на то, что все просьбы собравшихся были приняты к рассмотрению, далеко не все они будут удовлетворены. Споры были достаточно жесткие, и дело дошло даже до вызова полиции.

«Нам были переданы данные об около 250 туристов — это и номера заявок, а в отдельных случаях просто ФИО клиентов, — сообщила Profi.Travel заместитель генерального директора ANEX Tour Россия Яна Муромова. — В данный момент все наши отделы занимаются проверкой этой информации, в этой работе задействована почти половина наших сотрудников, но, по предварительным данным, лишь 15% из всего объема действительно являются клиентами ANEX Tour и по ним будет вестись дальнейшая работа».

В ANEX Tour подтвердили, что компания осуществляла сотрудничество с Polar Tour в рамках стандартного агентского договора. В общей сложности в работе находятся около 300 заявок от клиентов «Полар» в разных статусах. Вопрос по каждой заявке решается отдельно

«К сожалению, турагенты не всегда могут предоставить какие-либо документы, подтверждающие факт сотрудничества с ANEX Tour или даже с Polar Tour. Нет договоров, заявок или платежных документов, — продолжает Яна Муромова. — Есть информация о том, что Polar Tour активно работал напрямую с зарубежными принимающими компаниями, в частности с турецким офисом ANEX Tour. В этом случае у нас не может быть никакой информации о туристах и платежах, и помочь мы ничем не сможем».

При этом руководитель ANEX Tour сообщила, что даже отсутствие договоров и платежных документов не мешает некоторым агентам требовать отправить их туристов на отдых.

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

2 комментария

Галина
19 июня, 11:16
А как?
Все совершенно не так!!!!!!!!!!!!!!!!!!

В марте: отели «Ультра все включено» в Анапе и класса люкс Казахстане + розыгрыш туров в Карелию

Добавьте в свой календарь обучающие вебинары марта!

Эксперты расскажут про открытие нового отеля класса люкс в Анапе и познакомят с отелями «ультра все включено» курорта Miracleon. Вы узнаете про особенности продаж уникального пятизвездочного отеля в курортной зоне Казахстана, а также новых объектах показа и размещения в Карелии, их особенностях и преимуществах для туристов. А приятным бонусом станет розыгрыш трех поездок и рекламного тура в Карелию и на Соловки. Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

21
марта,
четверг

иконка часы 11:00
Об отелях курорта и о новом открывающемся отеле Funf Luxury Resrot & Spa Anapa Miracleon 5*
Ведущая: Светлана Цветкова, руководитель отдела маркетинга курорта.
26
марта,
вторник

иконка часы 11:00
B2B-платформа Agent.Aero. Новинки расписания Uzbekistan Airways 2024. Как заработать на продаже авиабилетов в СНГ и дальнее зарубежье! Весенний розыгрыш!
Ведущий: Вадим Касьянов, первый заместитель генерального директора ООО «АэроТур».
27
марта,
среда

иконка часы 11:00
Путешествие по Карелии 2024: новые объекты, лучшие предложения и розыгрыш поездки в рекламный тур!
Ведущие: Юлия Ведерникова, руководитель агентского отдела; Анна Чугунова, менеджер агентского отдела.
29
марта,
пятница

иконка часы 11:00
Rixos Borovoe — уникальный пятизвездочный отель в курортной зоне Казахстана
Ведущая: Юлия Ничкасова, координатор отдела продаж.

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Отсутствие багажа или «не те документы» больше не могут служить основанием для отказа в посадке в самолет.

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Turkish Airlines изменила условия контроля на рейсах в Южную Америку, из-за которых россиян нередко не допускали на борт в последние три недели. Как пишет РИА «Новости», теперь оснований для отказа в посадке в самолет стало меньше.

Правила дополнительного контроля были опубликованы на сайте авиакомпании в начале марта. Почти сразу же начались сложности у пассажиров, следующих рейсами Turkish Airlines в Венесуэлу, Мексику, Колумбию, Бразилию, на Кубу, а также в Аргентину.

В итоге из скандального списка требований исчезли два пункта. Теперь пассажиров не должны снимать с рейсов из-за отсутствия необходимого при длительной поездке багажа. Также убрали основание об отсутствии документов, соответствующих заявленной цели поездки. При этом некоторые пассажиры ранее столкнулись с отказом по причине так называемого «чистого» паспорта, то есть отсутствия в нём предыдущих штампов о выезде.

Ряд условий по-прежнему сохранен. Так, на борт могут не допустить, если у путешественника нет с собой достаточного количества денежных средств наличными или на банковской карте. Некоторые требования конкретизированы для каждой страны. Например, перед посадкой на рейс в Бразилию по-прежнему попросят обратный билет и оплаченную бронь отеля на весь период поездки или подтверждение того, что транзитный рейс вылетит из аэропорта не позднее, чем через 24 часа после прилета.

Счет пострадавших от нововведений россиян идёт как минимум на десятки. Некоторые сообщают о своем намерении судиться с авиакомпанией. Известно, что одной из недопущенных на борт пассажирок в авиакомпании ответили, что авторы новых правил — не сама Turkish Airlines, а ответственная за безопасность в аэропорту организация.

В итоге некоторые туристы уже выбирают для своих путешествий маршруты с пересадкой в Дубае и других городах.

Автор: Ирина Киперман

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме

Написать редакции: