Pegas Touristik и Tez Tour тоже перешли на «живую» цену

Как это работает и что значит для рынка?

Цены Pegas Touristik и Tez Tour в последнее время обновляются чаще обычного, заметили турагенты. Оказалось, туроператоры перешли на «динамическое ценообразование», сходное с «живой» ценой «Библио Глобуса». А она, как известно, вызывает на рынке много вопросов.

Pegas Touristik подтверждает: не так давно туроператор перевел систему бронирования на новую платформу, изменив в том числе и подход к ценообразованию. Сейчас стоимость туров рассчитывается в онлайн-режиме. Ввел «живую» цену и Tez Tour. 

Главная претензия к динамической цене со стороны турагентов — слишком быстрое изменение стоимости туров. У «Библио Глобуса» она может измениться не только, пока турист едет к турагенту, но даже во время заведения заявки.

По словам гендиректора Pegas Touristik Анны Подгорной, новая система «Пегаса» все же фиксирует цену на момент начала бронирования, однако до этого времени она может меняться.

У Tez Tour можно «заморозить» стоимость даже на несколько часов: как раз, чтобы турист успел доехать до фирмы и оформить тур по изначально озвученной цене, рассказал Profi.Travel Александр Буртин, коммерческий директор туроператора. 
 

Как это работает?

Процесс бронирования все чаще сравнивают с рулеткой: ценник не изменился или упал — отлично. Но если он вырос, приходится объяснять туристу, что это не мошенничество, а современная система. 

Как это работает на самом деле, туроператоры не раскрывают, но в целом наблюдатели сходятся в предположениях. Считается, что робот-тарификатор, фиксируя факт брони тура, повышает стоимость аналогичных предложений: на эту же дату, в этот же отель. Еще, как подозревают агенты, программа учитывает не только реальную бронь, но и количество запросов на конкретный тур: выше интерес — выше и цена.

По словам Александра Туголукова, управляющего директора компании «Библио Глобус», при расчете тарифов в их системе также учитываются спец-предложения отельеров и авиакомпаний, информацию о которых робот непрерывно собирает из тысяч источников.

Автоматическая корректировка цен позволяет туроператорам увеличить прибыль: больше зарабатывать на продукте, который пользуется спросом, и стимулировать продажи менее востребованных услуг. Например, если 10-дневные туры в Египет продаются «со скрипом», а на неделю, напротив, бронируются отлично, то система сделает цены 10-дневных пакетов ниже, повысив прайсы на недельные туры. Туристы получат доступные цены, а оператор — гарантированные брони.
 

Первый шаг к прямым продажам?..

Еще одна выгода для туроператора от введения «живой» цены — такая система наверняка будет интересна прямым туристам. По аналогии с поиском дешевых авиабилетов, туристы могут «ловить» на сайте туроператора наиболее выгодные цены на турпакеты. Это стимулирует туриста к быстрому принятию решения: нашел цену — решил — забронировал.

Сегодня туроператоры не спешат серьезно продвигать свои прямые онлайн-продажи, но очевидно, что системы бронирования у крупных компаний уже готовы к работе непосредственно с туристами. В частности у тех же Tez Tour и Pegas Touristik есть возможность купить тур на сайте. И значит, шаг к активным прямым продажам не будет большим. Нетрудно догадаться, как переход крупных игроков на прямые онлайн-продаж изменит рынок.

Впрочем, турагенты, ссылаясь на «живую» цену, также могут стимулировать туристов быстрее решиться на покупку. Особенно, если агенту удается «поймать» хорошую цену прямо в присутствии туриста.

Планы остальных крупных игроков относительно «живой» цены пока не известны, но не исключено, что примеру коллег могут последовать и другие компании. 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

30 комментариев

Юлия
04 февраля, 16:05
я, увы, агент
Мария
28 января, 13:13
Это отвратительно
В итоге турагент должен краснеть и оправдываться перед туристом
У меня турики купили тур за 180, а на след. день он стал стоить 150000 р. Я молилась, чтобы они не вышли в онлайн и не посмотрели цену
щ
28 января, 07:45
Мир сошел с ума! Ничего дурнее в турбизнесе еще небыло!
27 января, 20:18
Я вот не хочу например ловить перед туристом "более выгодную цену". Я хочу работать, а не, простите, херней маяться. Моя работа заключается в том, что бы на необходимые туристу даты, подобрать несколько отелей под бюджет туриста и его индивидуальные запросы, выбрать с ним какой-то конкретный отель из предложенных мною вариантов - забронить его! Все. Вот эта фигня с поиском "выгодного предложения" мне нафиг не нужна.
Туроператоры хотят уйти в онлайн - ВПЕРЕД,
Только туристы возвращаются в офлайн, потому что им нужен кто-то, кто знает какой там пляж, что есть рядом, какой контингент в отеле и т.д. И ни один онлайн консультант на сайте туроператора не сможет терпеливо отвечать на все вопросы клиентов начиная от "а какого примерно размера там галька", и заканчивая, "а в номере телевизор какого размера, а сколько каналов, а русские есть?"
raky
27 января, 15:14
Ты на свою зад...... смотрел баран
Николай
27 января, 13:26
Точно,
И в первую очередь проучить зажравшийся ТЕЗ-тур
Людмила
27 января, 09:06
Работа по безналу, работа с туристами из других городов и по работе с заявками на 3 - 6 номеров - отвратительна. Операторы переходят на незапланированные продажи не рассчитывают на туристов у которых всё по плану ... и по предоплатам, ну что... будут работать с одними сумасшедшими дискаунтерами рейсы набирать и нести затраты по займам..
Виктор
27 января, 01:37
За последнее десятилетие установились определенные правила взаимодействия между ТО и ТА. Но постепенно некоторым ТО захотелось быть не просто лидерами, а единоличными главами направлений. Началась " война" демпингов, повышались агентские проценты, доходило до того, что с тура агентство имело больше чем туроператор. В результате исчезли многие ТО. А теперь встала еще более сложная проблема-это валютный курс, да и другие ситуации, которые хорошо всем известны. И начался судорожный поиск как быть дальше. И появились живые цены(название спорное, есть предположение, что в ноябре их назовут мертвыми) как средство сохранить ранее получаемые прибыли, хотя в сегодняшних реалиях надо думать как сохранить фирму до 2016 года. И поэтому ТА не надо паниковать, скорее всего живые цены очень быстро исчезнут с рынка одновременно с теми кто их придумывает. ТО всегда стремились иметь преданные агентства, они ими дорожили, поощряли дополнительными бонусами и т.п. Для чего? Да для того чтобы они не работали на другие ТО. Возьмите туры в Турцию. Масса предложений практически по одинаковой стоимости и здесь без агентов трудно было обойтись. А теперь, экономя на агентском вознаграждении, начнется война роботов. И учитывая, что загрузка будет плачевно низкой, роботы будут устраивать демпинг до тех пор, пока не потребуются страховые компании. А туристы в живую научаться покупать отдельно билеты и гостиницы. Может это будет чуть дороже, но зато спокойнее. Сегодня надо думать о сохранении выездного туризма, не ломать установившуюся систему. Ведущим ТО следует прекратить раздирать на части одно и тоже направление. Рынок рынком, но не надо агрессивно становиться туда где до тебя успешно работали, а ты пришел и главной задачей на ближайший год-два - выжить всех. Правда в этом году будет не до этого, что-то плохо вериться, что чартеры будут заполнены и вот эти опасения заставляют некоторые ТО в панике искать изюминки типа живых продаж. Я думаю, что ТА не пострадают, просто надо понимать, что из-за неминуемого спада турпотока, придется работать хотя бы на хлеб.
ТАТЬЯНА
26 января, 21:37
"ЖИВАЯ ЦЕНА" ПОЛНОСТЬЮ СВОДИТ НА НЕТ СОТРУДНИЧЕСТВО "ТА" С "ТО".
ПРИХОДИТ ТУРИСТ , ПОКА БРОНИРУЕМ ЦЕНА МЕНЯЕТСЯ, СООТВЕТСТВЕННО "ТА"- АФЕРИСТЫ !!! А ЕСЛИ НУЖНО ЗАБРОНИРОВАТЬ ГРУППУ ТУРИСТОВ?
МАМУ С ПАПОЙ ПО ОДНОЙ ЦЕНЕ, А ТЕТЮ С ДЯДЕЙ ПО ДРУГОЙ. ХОРОШО ЕСЛИ В МОРДУ НЕ ДАДУТ. А "ТО" НАПРЯМУЮ С ТУРИСТАМИ МНОГО НЕ ЗАРАБОТАЮТ. БОЛЬШЕ ПОТЕРЯЮТ. А МНОГО " ТА" ПРОСТО ЗАКРОЮТСЯ.
СЕЙЧАС И ТАК НЕ ПРОСТОЕ ВРЕМЯ. НУЖНО НЕ ТОПИТЬ СВОИХ КОЛЛЕГ.НЕ РУБИТЬ ГОЛОВУ КУРИЦАМ, КОТОРЫЕ НЕСУТ ЯЙЦА.
Людмила
27 января, 11:38
Абсолютно согласна, особенно про дядю с тетей
Лариса
26 января, 20:30
Значит будем работать с туроператорам и у которых не живая цена..т.е Корал,Анекс,Санмар и т.п....
Людмила
27 января, 11:50
Точно подметили, т/о со своей "живой ценой" хоть бы сами остались живы, завоевать доверие туристов итак сложно, особенно в свете последних событий с банкротствами, а тут еще цена будет меняться на глазах, далеко не каждый турист адекватно оценит такую ситуацию, странное решение т/о
26 января, 19:28
Не понимаю, мы что, так сильно мешаем ТО работать? С "живой ценой" работа ТА даже не обесценивается - она обессмысливается. Ну, уйдем мы работать продавцами в какой-нибудь Эльдорадо, и что? ТО станет легче жить без расходов на нашу комиссию? Все тут же кинутся покупать туры онлайн? По моему наблюдению (на объективность не претендую), онлайн "отовариваются", в основном, самостоятельные туристы, которые покупают не туры, а билет и отель по отдельности. А тур может оказаться таким котом в мешке, что без консультации агента лучше не рисковать. А консультация в "окошке" внизу экрана на сайте ТО устраивает не всех. И, кто бы там что ни думал себе, пользоваться он-лайн магазинами умеют далеко не все. Как ТО планирует окучивать этот пласт офф-лайновых туристов? Действительно, пытаясь выручить кризисные копеечки развалят рынок к чертям...
Ирина
26 января, 18:52
Да, у Пегаса справа в личном кабинете висит: столько-то времени осталось на бронирование по данной цене.
Милена
26 января, 18:06
Ну и сдохнут так туроператоры быстрее.Туроператоры жили и получали выгоду от привлечения туристов турагентами, а не прямыми продажами.Есть пример "Гульнар тура", который на прямую решил работать с туристами, сказав, что обойдется без турагентсв.Ну что теперь с Туропертором №1.???Задумайтесь.
татьяна
26 января, 17:59
ну что сказать? все видите сами. Хоть закрывайся. У меня даже срыв произошел на нервной почве
Любовь
26 января, 17:29
Считаю, что пора Роспотребнадзору всерьез задуматься о результатах проведенных проверок агентств в 2014 году и увидеть, что все "нарушения условий договора в разделе цена на тур .продукт" (как трактует РПН)-это прямое отражение действительности деятельности туроператора. И проверять необходимо их, в первую очередь. Мы ведь агенты не туристов, а именно ТО. А то РПН и общество по Защите прав потребителей делают вид, что не понимают "откуда ноги растут". Провели бы контрольные закупки в нашем присутствии или на базе наших офисов и увидели, как на самом деле обстоят дела, а потом бы рекомендации свои выпускали.Ведь агенства по сути бронируют туры как удаленные менеджеры отдела продаж ТО, значит и проверять надо того, кто утверждает этот процесс бронирования. А "Живая цена"-это что вообще такое? Считаю, что такой маркетинговый инструмент можно использовать только в системах он-лайн бронирования, где оплата моментальная с карты.Либо разрешить всем перейти на составление договоров в у.е., т.к. цена "живая" именно в рублях. А нам цену в у.е. не дают писать, доплаты брать не дают, наценку на тур не сделать, т.к. ТО скидки сам дает-в итоге : в чем прикол нашей деятельности? Бизнес ради процесса? Прибыль с чего появиться?Да еще и Закон новый о туризме будет неизвестно когда, да и будет ли он регулировать эти процессы? Вот так и получается, что одни вопросы, а ответов нет...
татьяна
26 января, 18:01
туризм- сама неизведанная область криминала - как бы самой не попасть
Очень жаль слышать, все эти новости,
мы тут иной раз переживаем, что те или иные операторы с дистанции сходят, а они вон что делают... нас сдвигают в сторону!!!
хотя это, ну можно сказать на нас всё начиналось, и мы тут с туристами нервы себе мотаем, чтоб хоть что-то урвать, а они мало этого, ещё и комиссии всё снижают и снижают...
ну разве это не выводы того, что о нас никто особо не думает и только убирают нас потихонечку с рынка?? а альтернативу никто не предлагает!
просто ужасно, и кто за нас турагентов постоит?
=(((
Василий
26 января, 17:03
Что б они сдохли с этими живыми ценами
отвратительно. по идее - цена должна фиксироваться для ТА в день бронирования. в договоре же цена пришется определённая и её не изменить.
шокировало то, что счёт БГ выставляет долларовый! мы вообще-то, в России живём. прямое нарушение законодательства РФ.
а Анекс вообще учудил - заброинровалась в ОАЭ и пишут, что надо доплатить 100$ за трансфер! хотя групповой трансфер уже есть в составе услуг.
как быть в таких ситуациях агентству, когда ТО готовы хоть сколько, лишь бы урвать...
26 января, 16:03
Вот взять бы и не продавать их туры - пусть напрямую продают, немного у них получится...
Людмила
27 января, 11:57
Так давайте и начнем их игнорировать, а не просто говорить, особенно т/о БГ
26 января, 16:03
Вот взять бы и продавать их туры - пусть напрямую продают, немного у них получится...
natasad-manager
26 января, 16:49
ТО не понимают ,что ли ,что они этими живыми (меняющимися даже в течении дня )ценами углубляют ХАОС в такое непростое время.
Турист из ТА убегает, когда ему о повышении говоришь за то время пока он дошел до нас , но и сам он , привыкший к ТА не будет сам бронировать у ТО в такое смутное время. Реплики "в турбизнесе бардак продолжается.Я подожду пока." я уже слышала и далее все чаще будем слышать с таким подходом,я уверена.
26 января, 16:05
частичка НЕ не пропечаталась
Такое впечатление, что операторам вообще все равно как мы, агенты, там местах крутимся. Ничего не хотят знать, демпинговые агентства поддерживают. Даже странно слышать, что Тез Тур это вводит! По-моему у них давно уже практикуется живая цена. Два года назад сорвали мне такую сделку - на 30 человек - подняли цену за 1 день на 14 тысяч за номер. Как ни странно, с Библио-Глобусом такого не случалось.
Вот-вот! Потому и странно видеть это объявление от Тез, якобы правило только вступает в действие.
Галина
26 января, 15:29
Так Тез еще с 2011 года ввел динамические прайсы: разница в том, что раньше они раз в день меняли цены, а теперь чуть ли не каждые 5 минут!!
26 января, 15:00
Живая цена БГ - это полный мрак! Вот сегодня: в поиске тура одна цена, захожу в заявку - другая, ввела паспортные данные - третья! И как работать в таких условиях?! Хочется иногда вернуться в прошлое, когда заявки в ТО факсом отправляли, и не было никаких онлайнов! Кстати тогда и туристы не помню, чтобы скидки требовали... эх... вот оно оказывается золотое время было
29 января, 12:34
Светлана, на все 1000%!!! согласна с вами.
Ольга
28 января, 07:50
Мир перевернулся. Ничего дурнее в турбизнесе еще небыло!
Рассматривается оператором
26 января, 14:08
"Рассматривается оператором" - оч.умный ход БГ когда они крутят, вертят, у кого отельчик подороже, кто "Поймал" цену невыгодную для "Робота"
Менеджер ТА
26 января, 14:07
АААбсолютно согласна с Еленой!
Никто не подумал в этой ситуации об агентствах, которые выглядят перед туристами дураками....как марионетки у туроператоров....
МегаРобот БГ
26 января, 14:05
"учитываются спец-предложения отельеров и авиакомпаний, информацию о которых робот непрерывно собирает из тысяч источников."
да да да, еще бы рассживала туристов на рейс научили бы робота! а то пока москва проснется отфильтрует у кого по ДОРОЖЕ заявочка или забронирована по ВЫГОДНОЙ для БГ цене того и посадит! Очень не красиво получается!
26 января, 12:59
Да, туристам это не понять. Будут бегать и искать где дешевле.
Алена
26 января, 12:56
Я считаю, что "живую цену" операторы пусть вводят для туриста. Для Турагентства цена должна быть зафиксирована по крайне мере на сегодняшний день. Иначе туристу говоришь по телефону одну цену, пока он приехал с деньгами, цена поменялась, хуже если цена поменялась в процессе бронирования и турагент не заметил , и тогда турагентство попадает на деньги. Так как если у туриста есть договор на руках с зафиксированной в рублях ценой, он имеет право или отказаться от тура или отказаться доплачивать. Поэтому "живая" цена направлена в первую очередь против агентства, которое выполнит иногда очень большой объем работы, а в результате доплатит оператору из своего кармана. Считаю, что данное новшество между коллегами по бизнесу, недопустимо. И бизнес в России, надо не смотря на кризис, строить цивилизованно, а не пытаться заработать копейку за счет своих же коллег.
29 января, 11:44
И я поддерживаю Алену и Ольгу!
Ольга
26 января, 15:50
Алена полностью Вас поддерживаю!!!
Согласна на все 100%!
Максим
26 января, 12:53
Туристическому рынку нужна какая то стабильность, уже убедились на собственном опыте, что это губительно. Пока принимаешь деньги и заключаешь договор цена меняется. В итоге человек уходит.
Елена
26 января, 12:45
Думаю, за этот год тур. рынок недосчитается многих туроператоров. А самостоятельное бронирование - это не бизнес. Турист агенту "крышу снесет" пока что-то выберет, а кто будут заниматься у оператора?
Людмила
27 января, 12:12
Турист агенту "крышу снесет" пока что-то выберет, а кто будут заниматься у оператора? Такое ощущение, что т/о выпали из реальности:(( и вносят еще больший хаос и недоверие в туриндустрию
26 января, 12:09
Туристу этого не понять!Он продолжит бегать по турагенствам и канючить скидку! И оббегая очередное агенство, он вообще с ума сойдет от не понимая почему у всех уена разная, что агенства зажрались и дурят.
А то, что ТО это выгодно-безусловно, прямой турист-денег еще больше, не нужно ни с кем комиссию еще делить.

В марте: отели «Ультра все включено» в Анапе и класса люкс Казахстане + розыгрыш туров в Карелию

Добавьте в свой календарь обучающие вебинары марта!

Эксперты расскажут про открытие нового отеля класса люкс в Анапе и познакомят с отелями «ультра все включено» курорта Miracleon. Вы узнаете про особенности продаж уникального пятизвездочного отеля в курортной зоне Казахстана, а также новых объектах показа и размещения в Карелии, их особенностях и преимуществах для туристов. А приятным бонусом станет розыгрыш трех поездок и рекламного тура в Карелию и на Соловки. Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

21
марта,
четверг

иконка часы 11:00
Об отелях курорта и о новом открывающемся отеле Funf Luxury Resrot & Spa Anapa Miracleon 5*
Ведущая: Светлана Цветкова, руководитель отдела маркетинга курорта.
26
марта,
вторник

иконка часы 11:00
B2B-платформа Agent.Aero. Новинки расписания Uzbekistan Airways 2024. Как заработать на продаже авиабилетов в СНГ и дальнее зарубежье! Весенний розыгрыш!
Ведущий: Вадим Касьянов, первый заместитель генерального директора ООО «АэроТур».
27
марта,
среда

иконка часы 11:00
Путешествие по Карелии 2024: новые объекты, лучшие предложения и розыгрыш поездки в рекламный тур!
Ведущие: Юлия Ведерникова, руководитель агентского отдела; Анна Чугунова, менеджер агентского отдела.
29
марта,
пятница

иконка часы 11:00
Rixos Borovoe — уникальный пятизвездочный отель в курортной зоне Казахстана
Ведущая: Юлия Ничкасова, координатор отдела продаж.

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Модератором дискуссии с лидерами туриндустрии выступит Алексей Венгин, соруководитель Комитета РСТ по въездному туризму, генеральный директор медиахолдинга Profi.Travel.

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Завтра стартует выставка MITT. В день открытия, 19 марта, пройдет сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров», организованная Российским союзом туриндустрии. На ней вместе с лидерами рынка обсудим, будет ли дефицит направлений в этом сезоне, ожидает ли нас демпинг и с кем конкурируют туроператоры и турагенты? Сессия начнется в 10:45 в МВЦ «Крокус Экспо», 1 павильон, большая арена.

В аналитической части сессии примет участие Надежда Эбель, директор аналитического центра Profi.Travel, с докладом «Турагентский рынок: как меняется спрос, технологии и взаимоотношения с туроператорами».

В рамках дискуссии с лидерами туриндустрии будут обсуждаться важные вопросы отрасли. Возможен ли дальнейший рост внутреннего туризма и вернется ли конкуренция с выездными направлениями? Вместе с экспертами будем выяснять, как изменилось текущее туристическое предложение? А также немного поговорим про въездной туризм.

Спикерами выступят:

  • Яна Муромова, заместитель генерального директора Anex Tour.
  • Дмитрий Арутюнов, генеральный директор «АРТ-ТУР».
  • Владимир Рубцов, генеральный директор Fun&Sun.
  • Дмитрий Шевченко, генеральный директор ICS Travel Group.
  • Оксана Булах, коммерческий директор «Алеан».
  • Евгений Данилович, управляющий директор ГК «Слетать.ру».
  • Юлия Максутова, директор Центра развития международного туризма ЦСР.

Вопросы к обсуждению:

  • Какие изменения в полетных программах и направлениях вы прогнозируете в этом году по сравнению с предыдущим?
  • Ждете ли вы на рынке демпинг и усиление конкуренции между туроператорами?
  • Как изменилось поведение туриста за последнее время?
  • Учитывая растущую долю само-туристов и роль крупных агрегаторов, как вы оцениваете серьезность конкуренции с ними?
  • Агентский рынок трансформируется, становится тяжелее конкурировать с само-туристами и агрегаторами, комиссии продолжают снижаться, условия работы ужесточаться. Не стоит ли дать возможность агентам продавать перевозку и размещение не получая статус туроператора? Что будет с традиционной системой дистрибуции?
  • Многие говорят, что потенциал роста турпотока на рынке внутреннего туризма почти исчерпан. Что вы думаете по этому поводу и возможно ли возвращение конкуренции внутренних направлений с выездными?
  • Давайте обсудим въездной туризм. С одной стороны, это отдельный сегмент рынка, с другой стороны, он может серьезно повлиять на доходы и туроператоров, и отелей. Ждем ли мы рост количества иностранных туристов и какие направления он может затронуть?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме

Написать редакции: