Что сделают с турагентствами «Яндекс.Путешествия»?

Несмотря на то, что сервис явно требует доработки, в перспективе он может повлиять на весь рынок онлайн-продаж. Мы протестировали инструмент и выяснили у экспертов, стоит ли опасаться новинки традиционной туристической рознице. 

Несмотря на то, что сервис явно требует доработки, в перспективе он может повлиять на весь рынок онлайн-продаж. Мы протестировали инструмент и выяснили у экспертов, стоит ли опасаться новинки традиционной туристической рознице. 
 

Как это работает?

Запуская «Путешествия», Яндекс заявил, что объединяет в своей базе предложения от 14 туроператоров: «Библио Глобуса», TUI, Pegas Touristik, Intourist, Tez Tour, Anex Tour, ICS Travel, Natalie Tours, «Русского экспресса», «Санрайз Тура», «Пакса», Brisco, Intravel Stoleshniki и Inna Tour. В ассортименте туры по 30 странам, включая Россию.

Поисковик незамысловат в использовании и содержит только основные фильтры для поиска. Одна из самых интересных опций — сравнение стоимости готового тура с ценой самостоятельного путешествия. 

Однако пока она срабатывает далеко не всегда. Только после двух десятков попыток нам все-таки удалось увидеть под перечнем пакетов стоимость перелета и размещения по отдельности. 

Как пояснили в пресс-службе «Яндекса», это может быть связано с тем, что цены на отдельные составляющие «самотура» отображаются, только если есть свободные места. Цены на авиаперелеты отображаются, если хотя бы один пользователь Яндекса уже искал авиабилеты по данному направлению на эти даты за последние сутки.

Странно, но даже в Прагу, сервис не нашел билетов автоматически. 

Однако интересно, что нашелся самотур в Египет. И оказался на 36 тысяч дороже турпакета. Конечно, професионалов это не удивит, а вот многим туристам «Яндекс» теперь наглядно может продемонстрировать, что самостоятельные путешествия далеко не всегда выгодны.

В целом профессионалам инструмент, скорее всего, покажется весьма ограниченным. В отличие от популярных b2b-сервисов типа «Слетать.ру» и систем бронирования туроператоров здесь нет поиска по типу размещения, невозможно исключить из результатов туры отдельных операторов и выбрать валюту для отображения стоимости тура — цены указаны только в рублях. 

Важно, что новый сервис работает исключительно как агрегатор туров: в отличие от поисковиков отелей и билетов, того же «Букинга» или Aviasales, забронировать выбранный пакет прямо на «Яндекс.Путешествиях» невозможно. Для покупки туристу нужно пойти либо в ближайшую оффлайновую турфирму, либо на сайт онлайн-агентства из числа партнеров «Яндекса». Пока их только два: Onlinetours и Level.Travel. 

По словами Константина Победкина, сооснователя Onlinetours.ru, эти компании просто первыми заключили договоры с «Яндекс.Путешествиями». Однако вскоре список расширится: очевидно, что для онлайн-рынка это неплохой механизм привлечения новых клиентов. «Уже сейчас через сервис мы получаем хорошее количество заявок, хотя с момента старта проекта прошла неделя», — отметил собеседник.

Сейчас «Яндекс.Путешествия» осуществляет поиск туров не напрямую в базах туроператоров, а через своего технологического партнера, все ту же компанию Level.Travel. Впрочем, как пояснили в пресс-службе «Яндекс», в планах проекта расширить сотрудничество с операторами. Причем, это касается не только поиска: ожидается, что в будущем сервис будет вести туристов за покупкой в том числе напрямую к туроператорам.
 

Старожилы не боятся

Прогрессивные представители турбизнеса давно предрекают, что все туристы со временем уйдут в интернет. Ускорит ли этот процесс новый сервис? 

Опрошенные нами эксперты, отзываются о «Яндекс.Путешествиях» как о многообещающем, но все же пока сыром инструменте, требующем тщательной доработки.
Кроме того, по отзывам игроков онлайн-рынка, сегодня только 3-4% российских туристов готовы приобретать турпакеты в интернете. Если учесть, что за 2014 год, по данным Ростуризма, за рубеж с целью туризма выехало чуть больше 17,6 млн россиян, онлайн-рынок может пока рассчитывать примерно на 600-700 тысяч туристов в год. 

Так что участники турсообщества уверены, что о конкуренции «Яндекс.Путешествий» с традиционной розницей пока говорить слишком рано.

  Елена Шубинагендиректор сети турагентств «География»:

«Яндекс. Путешествия» — это лишь еще один участник нашей отрасли, у которого за счет известного имени и большого количества посетителей есть хорошие шансы на «раскрутку». Он вряд ли оттянет часть клиентов у обычных турагентств, ведь его аудитория — это те, кто уже привык что-то покупать через интернет, бронировать отели на Booking.com или на Ostrovok.ru, брать авиабилеты онлайн. То есть это ограниченный круг людей, поэтому я не считаю, что выход «Яндекса» может иметь серьезные последствия для туррынка. 


Правда, если смотреть на перспективу, то определенным категориям агентств все же стоит побеспокоиться. 

  Рашад Мамедов, гендиректор и владелец TBS Group, в которую входит ряд турагентских сетей и поисковик RuSPO.ru:

«Технологии не стоят на месте, и все серьезные турфирмы постепенно осваивают продажи в онлайне. Поэтому я не думаю, что появление нового поисковика, пусть это даже известный бренд «Яндекс», может напугать кого-то из «крупняков». А вот маленьким турагентствам, которые привыкли работать по-старинке - просто ждать, пока турист придет с улицы - пора задуматься. Если в будущем туроператоры начнут плотно сотрудничать с «Яндекс.Путешествиями», и сервис будет для бронирования тура первым делом предлагать сайты операторов и адреса их франчайзинговых агентств, то небольшие независимые турагентства могут недосчитаться клиентов».


Отчасти «Яндекс.Путешествиям» придется соперничать с уже существующими мета-поисковиками типа «Слетать.ру», который работает с агентствами и туристами как в онлайне, так и вне. 

  Иван Слюсаревруководитель отдела маркетинга​ «Слетать.ру»: 

«По нашей статистике 8 из 10 продаж пакетных туров проходят именно в оффлайне, а значит велика вероятность, что турист, просмотрев варианты отдыха на «Яндексе», пойдет покупать тур все же в офис ближайшего турагентства».


В целом, если говорить о других поисковиках туров, то сейчас они выигрывают у «Яндекс.Путешествий», к примеру, по тому же ассортименту предложений.

  Дмитрий Кобяковгендиректор онлайн-турагентства «Единый туристический центр»:

«Сегодня «Яндекс. Путешествия» осуществляет поиск по базам лишь 14-ти туроператоров, то есть для потребителя поисковик предлагает ограниченный спектр предложений. Значит, есть вероятность, что при поиске на другом мета-поисковике, туристу удастся найти более подходящий турпродукт по более выгодной цене».


Справедливости ради стоит отметить, что в эти 14 входит большинство самых крупных игроков рынка. Но и здесь продукт нуждается в доработке: турагенты, испытавшие его, отмечают, что в результатах сервис зачастую отображает предложения лишь нескольких операторов, хотя туры в данный отель формируют и другие компании из списка партнеров «Яндекса». 
 

Итак, почти все эксперты сходятся во мнении, что появление поисковика туров «Яндекс» вряд ли серьезно отразится на раскладе сил в отрасли сегодня: доля интернет-продаж в России еще слишком мала. Но в перспективе развитие сервиса может простимулировать рост онлайн-покупок в туризме, и, возможно, агентствам все же стоит внимательнее присмотреться к новому участнику рынка.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

7 комментариев

Олег
04 июля, 16:30
Осуществили бронирование в неработающий отель. Проблемы с возвратом оплаченной суммы
нрп
31 января, 16:40
Марина
10 апреля, 20:17
Чего бояться турфирмам? Это поисковики должны бояться.. Слетать, ТурПоиск, держитесь, ребята...
Мне вот интересно, это ли не претензия на монополию со стороны Я?
09 апреля, 15:03
Ещё один важный момент, которого пока нет у Яндекса. Сейчас схема такая, зашёл, выбрал, забронировал, оплатил, уехал, забыл. Скорее всего с появлением новых технологических партнёров в них окажутся и туроператоры. А у них, на сколько мне известно, пока работа с постоянными частными клиентами ещё не налажена, да и весь спектр предложений один ТО покрыть не может. Значит у агентов, умеющих "холить и лелеять" свою базу остаётся шанс на дальнейшее существование.

Кстати, есть один, на мой взгляд, выйгравший ТО от нового сервиса - "Интревел-Столешники". В двадцатку, а тем более, в десятку крупных он не входил, а сейчас милостию божей (точнее Левел-тревела и Яндекса) получил нехилый поток клиентов. Смотрю на сайт у них попёр нормальный трафик. И не какой-нибудь поисковый, а самый, что ни на есть в клиента конвертируемый.
09 апреля, 10:48
Напоминает следующее: когда то Евросеть запустила продажу туров! Тоже вроде бы повод был для беспокойства! Готовые клиенты, доверие к сети.....Но чуда не произошло. Вебинары Профиков подтверждают, что только профессионал может предложить, подсказать и рассказать то, о чем не расскажут в Орел и решке, и в он-лайн системе. Новый конкурент он-лайн системам я бы сказала. Те, кто бронирует туры в Интернете будут продолжать бронировать их там. Не все готовы сутками штудировать форумы, сайты и блоги, для того, чтобы спланировать свой отпуск! У кого то просто нет на это время. Это же надо всю работу турагента проделать самостоятельно. А те, кто ходят "ножками" в ТА, те и будут продолжать это делать.
Екатерина
09 апреля, 10:44
Но, кстати, с сайтак Слетать.ру исчезла возможность сравнивать цены на пакетные туры и на туры, собранные самостоятельно. Жаль, было очень удобно показывать туристам разницу.
Екатерина
09 апреля, 10:43
В чем принципиальное Яндекс-путешествий отличие от Слетать.ру? 1) У Яндекса все заявки направляются в два аффилированных он-лайн агентства (Onlinetours и Level.Travel) , в то время как Слетать.ру предлагает на выбор и офф-лайн, и он-лайн, и свои агентства, и чужие, и в любом районе - выбирай, что душе угодно. Любое агентство может подключиться к системе. Очевидно, что Слетать в этом отношении удобнее и круче. 2) Ассортимент у Яндекса поскуднее + неудобный календарь. Нельзя задать в критерии поиска целый месяц, только конкретную дату плюс-минус 2 дня. 3) Но Яндекс сам по себе очень мощный ресурс, что гарантирует высокую посещаемость и поток случайных заявок. Слетать.ру нужно вкладываться в собственную раскрутку. Но в любом случае появление на рынке еще одного агрегатора - это интересно!

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Отсутствие багажа или «не те документы» больше не могут служить основанием для отказа в посадке в самолет.

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Turkish Airlines изменила условия контроля на рейсах в Южную Америку, из-за которых россиян нередко не допускали на борт в последние три недели. Как пишет РИА «Новости», теперь оснований для отказа в посадке в самолет стало меньше.

Правила дополнительного контроля были опубликованы на сайте авиакомпании в начале марта. Почти сразу же начались сложности у пассажиров, следующих рейсами Turkish Airlines в Венесуэлу, Мексику, Колумбию, Бразилию, на Кубу, а также в Аргентину.

В итоге из скандального списка требований исчезли два пункта. Теперь пассажиров не должны снимать с рейсов из-за отсутствия необходимого при длительной поездке багажа. Также убрали основание об отсутствии документов, соответствующих заявленной цели поездки. При этом некоторые пассажиры ранее столкнулись с отказом по причине так называемого «чистого» паспорта, то есть отсутствия в нём предыдущих штампов о выезде.

Ряд условий по-прежнему сохранен. Так, на борт могут не допустить, если у путешественника нет с собой достаточного количества денежных средств наличными или на банковской карте. Некоторые требования конкретизированы для каждой страны. Например, перед посадкой на рейс в Бразилию по-прежнему попросят обратный билет и оплаченную бронь отеля на весь период поездки или подтверждение того, что транзитный рейс вылетит из аэропорта не позднее, чем через 24 часа после прилета.

Счет пострадавших от нововведений россиян идёт как минимум на десятки. Некоторые сообщают о своем намерении судиться с авиакомпанией. Известно, что одной из недопущенных на борт пассажирок в авиакомпании ответили, что авторы новых правил — не сама Turkish Airlines, а ответственная за безопасность в аэропорту организация.

В итоге некоторые туристы уже выбирают для своих путешествий маршруты с пересадкой в Дубае и других городах.

Автор: Ирина Киперман

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Atlantis The Royal отмечает год работы коллаборацией с Louis Vuitton и подарками

Atlantis The Royal дарит каждую четвертую ночь в подарок в люксах и пентхаусах по спецпредложению Stay 4 = Pay 3, а также депозит на ужины в ресторанах курорта по спецпредложению A taste of the World.

Отмечая первый год работы, курорт Atlantis The Royal подготовил свои гостям приятный сюрприз в коллаборации с Louis Vuitton. Их встретят причудливые куклы Вивьен из коллекции бренда, которые можно исследовать при помощи дополненной реальности. Гламурные коллаборации в клубах и ресторанах курорта, а также каждая четвертая ночь в люксах и пентхаусах в подарок ждут гостей Atlantis The Royal в новом сезоне.

 

В основе концепции дизайнерского решения курорта Atlantis The Royal лежит непрерывный зрительный контакт с водой. Он отражает саму суть бренда Atlantis. В лобби гостей встречает стальная инсталляция Droplets высотой 11,5 метров, отражающая идею первой капли дождя в засушливой пустыне. Ее дополняют несколько больших аквариумов и стены с водопадами с огненными фонтанами.

Центральная линия курорта акцентирована каскадом фонтанов. Они ведут к сочетающему стихии воды и огня шоу-фонтану Skyblaze — первому шоу такого формата на Ближнем Востоке.

Стильный отдых в Atlantis The Royal в коллаборации с модными брендами

Сделать отдых в Atlantis The Royal более стильным и запоминающимся для гостей помогает коллаборация с ведущими мировыми фешен-брендами. Первый год своей работы курорт отмечает сотрудничеством с Louis Vuitton. В отель уже прибыла коллекция причудливых кукол Вивьен, каждую из которых гости могут изучить при помощи дополненной реальности. Используя камеру смартфона, можно увидеть, как каждая Вивьен оживает, а ее образ наполняется новыми яркими деталями.

Атмосфера гламура и роскоши ощущается и в клубе Cloud 22. Коллаборация с Dolce&Gabbana и Ounass создает в нем Италию в миниатюре в сочетании белого и голубого цветов. Гости могут отдохнуть у инфинити-бассейнов, которые будто парят на высоте 22-го этажа. Под стать интерьерам составлено и меню Cloud 22. В нем особенно выделяются брускетты с осетровой икрой, устрицы «Жилардо» с дольками амальфийского лимона и бифштекс тартар с трюфелем. Пляжный клуб Nobu by The Beach также предлагает стильный отдых с обслуживанием от японского ресторана.

Гастрономическая роскошь в Atlantis The Royal

Гастрономия курорта достигает новых вершин благодаря мастерству и индивидуальности шеф-поваров с мировым именем. Из семнадцати ресторанов и баров Atlantis The Royal под управлением звездных шефов работают восемь. Иранский шеф Арину Банди создает особую атмосферу Ariana’s Persian Kitchen, испанский шеф Хосе Андрес — Jaleo, перуанский шеф Гастона Акурио — La Mar, греческий шеф-повар Костас Спилиадис — Estiatorio Milos. Наконец, в The Little Venice заправляет королева тортов от кутюр Мич Тернер.

В Dinner by Heston Blumental успешно совмещают современную британскую кухню с рецептами Средневековья. Заведение получило одну звезду Мишлен в Michelin Guide Dubai 2023. На 23-м этаже работает ночной клуб и ресторан Ling Ling, где всегда рады любителям ночной жизни.

В Gastronomy гостей ждет шведский стол и демонстрационные кухни. Работают 17 корнеров с открытыми кухнями и четыре бара. Самый большой буфет на Ближнем востоке предлагает большой выбор блюд из фермерских продуктов. Пробуя новое, гости могут совершить гастрономическое путешествие по разным странам за один день.

Спецпредложения Atlantis The Royal

Stay 4 = Pay 3

  • Каждая четвертая ночь в подарок в люксах и пентхаусах (Suites, Villas & Penthouses).
  • Период путешествия: 6 февраля — 26 декабря 2024 года (кроме 23.03 — 06.04.2024; 19.10 — 01.11.2024).

A taste of the World

  • При бронировании полупансиона гости получают депозит на ужин в ресторанах курорта в размере 325 дирхам на взрослого в день и 162 дирхама на ребенка в день. Депозит не суммируется с другими днями проживания и не распространяется на напитки.
  • Период путешествия: 8 февраля — 23 декабря 2024.

Розыгрыш путешествия мечты

Продолжается конкурс «Путешествие мечты с Atlantis Dubai», участвовать в котором могут бронирующие только прямых клиентов менеджеры туристического агентства или туроператора. Два счастливчика станут обладателями нескольких ночей в отелях Atlantis, The Palm или Atlantis The Royal, а также авиабилетов на двоих. В конкурсе участвуют бронирования, совершенные до 31 марта 2024.

Новости по теме

Написать редакции: