Слушательница курсов не смогла получить профессию турагента и отсудила деньги

Суд признал недобросовестной онлайн-школу по обучению менеджеров по туризму

Слушательница курсов не смогла получить профессию турагента и отсудила деньги

Жительница Барнаула подала в суд на онлайн-школу, которая обещала обучение по курсу «Менеджер по туризму» и диплом государственного образца. Как выяснилось позже, права выдавать такой документ у школы не было. Да и программа, по словам ученицы, была нацелена вовсе не на получение знаний и освоение новой профессии. Цена за недобросовестную рекламу оказалась выше стоимости самих курсов — организаторов обязали не только вернуть всю сумму за обучение, но и выплатить неустойку, а также штраф.

По словам истицы, она заключила договор-оферту на обучение по курсу «Менеджер по туризму» после ознакомления с рекламой на сайте. Однако в процессе учебы выяснила, что программа направлена не на получение знаний, а на на поиск клиентов для оказания туристических услуг. А вместо обещанного диплома государственного образца выдавался лишь сертификат об успешном окончании курса. При подписании договора ознакомиться с полным его текстом ей не дали.

В первой инстанции — Октябрьском районном суде Барнаула — отказали в удовлетворении иска. Однако Алтайский краевой суд, рассмотрев апелляцию, отменил это решение, расторг договор, обязал предпринимателя вернуть уплаченные деньги, выплатить неустойку, компенсацию морального вреда, штраф за отказ удовлетворить требования добровольно, а также судебные расходы.

Суд установил, что у индивидуального предпринимателя отсутствовали лицензия на образовательную деятельность и государственная аккредитация, несмотря на противоположные заявления в рекламе. Эти обстоятельства, как подчеркнул суд, являются нарушением Федерального закона № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» и свидетельствуют о ненадлежащем оказании услуг.

Интересно, что закон при этом не мешает плодиться сомнительным курсам. Вопрос — именно в формулировках. Поэтому на рынке таких «онлайн-школ», которые обещают своим «студентам» интересную работу, путешествия по миру и высокие заработки — довольно много.

«Образовательная лицензия требуется в том случае, если по итогам обучения выдаётся диплом государственного образца — либо об образовании, либо о повышении квалификации, либо о переквалификации. Это официальный документ, он входит в электронную базу данных, его можно проверить, — пояснил вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. — Если же такой диплом не выдается, то учить можно чему угодно. Чем, собственно говоря, многие и занимаются».

В данном случае слушательницу ввела в заблуждение реклама — и она же помогла отсудить деньги. «Если при рекламе этих совершенно бессмысленных, на мой взгляд, курсов «Менеджер по туризму» написано, что выдаётся диплом государственного образца, значит лицензия должна быть, — пояснил Георгий Мохов. — Иначе компания может выдать какую-то бумажку, назвать ее как угодно, например, сертификатом. Но зачастую это — документ, который не подтверждает ваше образование, а просто свидетельствует о том, что вы по глупости заплатили деньги каким-то жуликам».

По словам эксперта, таких курсов в сети масса. Их организаторы не обучают менеджеров по туризму, а готовят для себя тех, кто будет что-то продавать. При этом еще и собирают с них деньги за обучение. А иногда — и депозиты берут в счёт будущих туров. «На мой взгляд, это чистой воды 159 статья Уголовного кодекса, то есть мошенничество», — подчеркнул эксперт. По его словам, организаторы таких курсов периодически попадаются правоохранительным органам.

Ранее мы писали, что на блогера-миллионника Артёма Венскеля, основателя компании «МореТут», подали в суд его ученицы. Они потребовали вернуть им 375 тыс. руб. за курсы для турбизнесменов, качество которых девушек не устроило.

Тогда соучредитель и замгенерального директора Profi.Travel Олеся Олейникова советовала при выборе курсов или дополнительного образования предварительно выяснить, насколько известна школа или спикер именно в турбизнесе, какие у него отзывы. Если курсы проводит крупный туроператор, это говорит само за себя, если у эксперта сложившийся имидж и много довольных учеников, шансы нарваться на обман минимальны.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

На каких условиях аннулируют туры в Израиль и Иран

МИД рекомендовал россиянам воздержаться от поездок в эти страны, но есть нюанс

На каких условиях аннулируют туры в Израиль и Иран

После обострения военного конфликта Ирана и Израиля в ночь на 13 июня обе страны закрыли свое воздушное пространство, аэропорты на прием и вылет гражданских судов не работают. По предварительным данным, ситуация не изменится как минимум в течение двух недель. Находящимся в Израиле и Иране туристам туроператоры планируют продлевать размещение в отелях, а как будет решаться вопрос с теми, кто захотел отказаться от поездки уже после того, как авиакомпании возобновят рейсы?

Что с туристами, которые находятся в Израиле и Иране?

На данный момент в обеих странах вряд ли много туристов из России, считают туроператоры, опрошенные Profi.Travel. Скорее всего, речь идет о нескольких сотнях (если считать и организованных, и самостоятельных). На этой неделе состоялся первый рейс Red Wings на израильский курорт Эйлат, она привезла туда около сотни пассажиров. Перевозчик уже приостановил полеты в Израиль, пока — до 16 июня. Еще 3-4 сотни туристов могут находиться в экскурсионных поездках по стране.

Что касается Ирана, то там, по оценкам туроператоров, всего около сотни туристов из России — сейчас там не сезон, слишком жарко для экскурсий.

Как сообщили нашему изданию компании, чьи туристы находятся сейчас в Израиле и Иране, в отсутствии рейсов их размещение будет продлеваться за счет туроператоров. Вопрос с отелем будет решаться индивидуально — компании или смогут продлить туристам номера в их отеле, или переселят в другой.

МИД рекомендует не посещать Иран и Израиль

13 июня МИД выпустило рекомендацию воздерживаться от поездок в Израиль и Иран — до стабилизации ситуации. Тем, кто уже находится в этих странах, министерство советует при возможности срочно покинуть небезопасные районы. А россиянам, которые оказались непосредственно в зоне конфликта, — проявлять максимальную осторожность, соблюдать меры личной безопасности: не приближаться к военным объектам, избегать мест массового скопления людей (торговые центры, транспорт и др.).

Это заявление оказывает прямое влияние на условия аннуляций туров теми туристами, которые примут решение отказаться от будущей поездки, исходя из сегодняшней ситуации. По словам юристов, поскольку сообщения МИДа и Минэкономразвития не содержат формулировок об угрозе жизни и здоровью, туроператоры не обязаны производить полный возврат денежных средств при отказе от тура.

Как пояснили Profi.Travel в компаниях, в любом случае у туристов будет возможность перенести даты поездки или же перебронироваться на любое другое доступное направление.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме