Тренд на знания: агенты хотят учиться и осваивать искусственный интеллект
Эксперты рассказали, какие темы наиболее интересны туристической рознице
Популярность обучающих семинаров растет, появляются новые темы, которые интересуют розницу. Например, все больше запросов на навыки работы с ИИ, причем не только на создание постов и картинок с помощью нейросетей. Об этом во время эфира открытия
«Прежде чем приехать в тот или иной город с тренингом или семинаром, мы делаем опрос агентств, выясняя, на какие знания у них запрос. И сегодня мы видим, как их приоритеты меняются», — рассказала эксперт. Как и прежде, агентов интересуют этапы продаж и особенности
Она уточнила: если до недавнего времени турагенты в основном просили дать им рекомендации, как с помощью нейросетей создавать посты, изображения и делать расчеты, то сейчас все чаще запрос уже на более сложные варианты: например, практические занятия по созданию ботов.
«Прежде подобное обучение было интересно наиболее активным турагентам с многолетним опытом работы. Сегодня все чаще мы получаем запросы уже от их молодых коллег, новичков. Запрос на получение знаний, причем не только о продукте, но и о технике продаж, работе с мессенджерами, с искусственным интеллектом, — это один из ярких трендов сегодняшнего дня», — отметила Любовь Чучмаева.
Пример
«Я бы отметила еще такую интересную историю с технологиями: сейчас каждому приходится быть специалистом не только в своей сфере. Например, не просто турагентом, но и маркетологом, который должен себя продвигать в соцсетях, блогером. Повсеместное внедрение искусственного интеллекта позволяет тем, кто умеет им пользоваться, сильно ускорить все процессы. А вот те, кто этот инструмент не освоил, замедляются относительно конкурентов», — подчеркнула Олеся Олейникова. Таким образом, считает она, дело даже не в том, что турагенты стремятся все больше учиться, а в том, что в современном мире, не получая новых знаний, невозможно быть эффективным.
На втором месте, как рассказала Любовь Чучмаева, продажи люкса. «Все больше агентов хотят узнать, как предлагать такой продукт, как коммуницировать с подобными клиентами», — отметила она. На третьем месте — курсы по повышению среднего чека.
Олеся Олейникова подтвердила тенденцию роста количества запросов на обучение по продажам люкса. Год назад на выставке Profi.Travel уже проводилось обучение и по ней, и по повышению среднего чека. Еще один «горячий» вопрос для турагентов сегодня, по словам эксперта, — конкуренция с ОТА.
«Постоянно появляются все новые и новые вызовы. Государство тоже „подкидывает“ новые законы, в которых необходимо разбираться. Так что „учиться, учиться и еще раз учиться“ — актуальный посыл для любого специалиста в туристической отрасли сегодня, — заключила эксперт.
Все темы, которые интересуют турагентов, будут представлены на
Написать комментарий