С 1 сентября депозит за подбор тура будет вне закона
Юрист разъяснила, на что стоит обратить внимание турагентам
С 1 сентября вступает в силу закон, которые запрещает навязывать потребителям услуги. Например, с сайтов должны исчезнуть автоматически проставленные галочки, означающие покупку вместе с билетами заодно и страховки, питания
Согласно закону, продажа допуслуг может осуществляться только с согласия потребителя, кроме того, нельзя предлагать ему до заключения договора о приобретении основных услуг купить дополнительные, преподнося их как обязательное условие заключения договора.
С 1 сентября клиент вправе отказаться от оплаты таких навязанных услуг. А если средства уже отданы, потребовать их вернуть. Удовлетворить это требование необходимо в течение трех дней.
«Согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за плату оформляется в письменной форме, если иное не предусмотрено законом, — говорится в документе. — Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора)».
«Согласно закону, навязывание — фактически это ситуация, когда приобретение
Юрист добавила, что потребитель также вправе при бронировании турпродукта, сформированного туроператором, потребовать убрать
Согласие на приобретение дополнительных товаров и услуг, по ее словам, может быть выражены в любой форме. Допсоглашение тут составлять не обязательно. Вполне достаточно будет, например, переписки.
А вот форматы так называемых информационных услуг турагентам теперь необходимо выстраивать грамотно, с предоставлением туристу полных сведений. «Просто включить в договор о бронировании информационные услуги, чтобы не возвращать агентское вознаграждение в случае
Она подчеркнула, что агентам придется проработать формат и обоснование оказания отдельных информационных услуг. «Нужно сообщать об этом туристам, заключать отдельный договор и выбивать отдельный чек, не называть информационные услуги «депозитом», «авансом», «предоплатой», — отметила юрист.
Пока штрафы за навязывание услуг не очень большие (от 2 до 40 тыс. руб.), но их планируют увеличить в десятки раз. В июле Госдума в первом чтении приняла соответствующий законопроект.
Если его окончательно одобрят, то суммы взысканий составят:
- для должностных лиц и индивидуальных предпринимателей — от 100 до 300 тысяч рублей (действует — от 2000 до 4000 рублей);
- для юридических лиц — от 250 тысяч до 1 млн рублей (действует — от 20 до 40 тысяч рублей).
Узнать о том, как правильно выстраивать свою работу в новых условиях, и получить консультации юристов по этой и другим актуальным уже с 1 сентября темам изменения законодательства можно будет на онлайн-выставке OTM: Winter 25/26. В программе — серия из четырех юридических эфиров, где можно задать юристам вопрос и выбрать вместе с ними оптимальный способ работы в новых условиях без нарушений и штрафов.
Написать комментарий