Подводим итоги OTM: Winter 25/26 на Profi.Travel — почему мы теперь спокойны за турагентов и кто поедет отдыхать бесплатно

Это были три с половиной недели мощной прокачки знаний, новых законов и уникального турпродукта

Подводим итоги OTM: Winter 25/26 на Profi.Travel — почему мы теперь спокойны за турагентов и кто поедет отдыхать бесплатно

OTM: Winter 25/26 завершилась ярко и масштабно: лучшие спикеры, заинтересованные турагенты, 92 насыщенные онлайн-презентации сделали это событие главным ориентиром для туристического бизнеса перед зимним сезоном. Победители получили заслуженные призы, а участники — знания и инструменты, которые позволили спокойно и уверенно начать сезон. OTM: Winter 25/26 уже история, но самое важное мы сохранили в архиве. Как получить доступ — расскажем ниже.

Уже десятый год подряд перед каждым новым сезоном OTM на Profi.Travel собирает турагентов со всей страны. И OTM: Winter 25/26 превзошла ожидания: 18 дней работы, больше тысячи зарегистрированных участников, 92 онлайн‑эфира с ведущими туроператорами, отельерами, представителями авиакомпаний и НТО. А главное — спецэфиры с юристами, которые просто и понятно объяснили, как работать по новым законам без штрафов.

В этом году даже стартовый эфир прошёл необычно: не только на площадке онлайн-выставки, но и в официальном Telegram-канале Profi.Travel — трансляция с участием топ-менеджеров ведущих туроператорских компаний России с главными трендами была бесплатной для всех. Говорили о том, что ждать от нового сезона, о проблемах с логистикой и новых туристических вызовах. Спикеры делились опытом и стратегиями: как турагенту найти свою нишу и усилить позиции, не проигрывая в борьбе за клиента. Алексей Венгин, гендиректор Profi.Travel, убеждён — грядёт всеобщая цифровизация, а значит использование ИИ и автоматизации — уже не опция, а необходимость. Дмитрий Арутюнов, гендиректор «АРТ-ТУР» назвал Саудовскую Аравию перспективным направлением, а Китай — одним из лидеров спроса, и оказался прав (в свете новостей об отмене виз). Артур Мурадян, руководитель Space Travel, призвал турагентов не рисковать и предлагать клиентам такие стыковки, чтобы турист гарантированно успевал на рейс. Алексей Пустовалов из Travelata уверен, что будущее за динамическими пакетами. А Любовь Чучмаева, замгендиректора «ПАКС», отметила готовность агентов учиться, учиться и учиться. Кстати, OTM и Profi.Travel уже 10 лет успешно отвечают на этот запрос.

OTM: Winter 25/26 — весь турпродукт на зиму

И снова OTM: Winter 25/26 стала гидом по самым актуальным зимним направлениям. В программе были и популярные базовые курорты, и необычная экзотика: вся Юго-Восточная Азия, Ближний Восток, Африка, Япония, Куба, острова Индийского океана, и уже близкая и родная Беларусь. Прямые контакты с крупными туроператорами, отелями, национальными туристическими офисами и авиаперевозчиками позволили сформировать полный набор турпродуктов для предстоящей зимы, узнать о новинках гостиничных сетей и понять, как выстраивать тактику работы с разными клиентами, чтобы они возвращались.

Партнёры OTM: Winter 25/26: туроператор «АРТ‑ТУР», туроператор PANTEON, туроператор «ПАКС», туроператор Space Travel, туроператор Travelata, Национальное агентство по туризму Республики Беларусь, Ministry of Tourism of Cuba, Radisson Hotel Group.

Экспоненты, предоставившие участникам самую важную и актуальную информацию к сезону:

Национальные туристические офисы (НТО): Куба, Беларусь, Сейшелы.
DMC: Grand Tour Japan (Япония), Great Explorers Safaris (Африка, Уганда), Desert Adventures (Оман и Сауди)
Туроператоры: «АРТ‑ТУР», Travelata, Space Travel, PANTEON, «ПАКС», «Виаполь», «Транс‑Шоу Тур» (Азия), Carthage Group.
Авиакомпании: beOnd, Etihad Airways, Emirates.
Отели:

  • ОАЭ — The First Collection, Centara Mirage Dubai, Al Bustan Centre & Residence, Hilton Dubai Palm Jumeirah, Hilton Dubai Jumeirah & Hilton Dubai the Walk, The Westin Dubai Mina Seyahi, Kempinski Hotel Mall of the Emirates, Al Raha Beach Hotel, Sharjah National Hotels, Anantara the Palm, Waldorf Astoria Dubai Palm Jumeirah, Rotana Hotels & Resorts, Avani Ibn Battuta, NH Collection Dubai The Palm, Avani+ Palm View Dubai Hotel & Suites, Raffles Dubai и Raffles Maldives, Habtoor Grand Resort.
  • Мальдивы — Canareef Resort Maldives, St Regis Le Morne Resort, LUX* South Ari Atoll, LUX* Grand Baie & LUX* Belle Mare, Radisson Hotels (Маврикий, Мальдивы, Бали, Шри‑Ланка, Вьетнам, Таиланд), JA Hotels & Resorts.
  • Турция — CVK Bosphorus, Gloria Hotels & Resorts, The Land Of Legends Kingdom Hotel.
  • Таиланд — Oriental Beach Pearl and The Beach Village Resort.

Технологии и страхование: «Аэротур», «Мой Агент», «Слетать.ру», Pay People, I’way, Tripster, «Черехапа».

Юридические эфиры: готовые алгоритмы

Впервые мы включили в программу выставки отдельный блок, посвященный новым законам. Так совпало, что некоторые вступили в силу как раз в дни начала OTM на Profi.Travel, и вопросов, как жить в новой реальности, оказалось много. Четыре спецэфира помогли разобраться, что изменилось для каждого турагента и как работать без штрафов, не рискуя своим бизнесом. Это были настоящие мастер-классы от практикующих экспертов, которые научили не бояться изменений и дали практические рекомендации для того, чтобы избежать нарушений.

Олеся Олейникова, заместитель генерального директора Profi.Travel:

«Мы нашли тех, кто умеет объяснить простыми словами суть сложных нововведений. И сделали программу так, чтобы вы за 4 эфира получили полное понимание: где рекламироваться, как заключить договор, где общаться с клиентом и как защищаться в спорных ситуациях. В итоге — вы полностью вооружены минимум на год вперёд».



Екатерина Голубева, юрист-партнер ЮА «Персона Грата», раскрыла новые правила работы турагента, которые помогут избежать штрафов и судебных разбирательств. Пояснила, что должно быть в договорах с туристами, как взаимодействовать с клиентами в случае задержки рейсов.



Максим Ковалевский, юрист компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнёры», объяснил, как обходить подводные камни рекламы, где и как безопасно продвигать турпродукт в эпоху блокировок и новых ограничений.



Мария Чапиковская, юрист Альянса туристических агентств (АТА), поделилась эффективными методами коммуникации с клиентами через мессенджеры, а также тонкостями работы с персональными данными — тема, сегодня одна из самых болезненных и актуальных.



Ольга Коханюк, юрист и стратег в IT и туристической отрасли, рассказала, как создавать контент для соцсетей, используя нейросети и современные технологии, не опасаясь получить штрафы за нарушение авторских прав и незаконную рекламу.


Дополнительно мы провели ещё и бухгалтерский эфир, где подробно объяснили новые требования к оформлению кассовых чеков и правильной работе с онлайн-платежами — бесценные знания помогут вести учёт без ошибок.

Где отдыхает активный турагент

Розыгрыш призов среди самых активных участников — обязательная часть OTM. На этот раз мы разыграли пять подарочных опций: ночи в отелях Турции, Таиланда и ОАЭ с завтраками на двоих. Были и два суперприза: проживание в Andara Resort & Villas 5* на Пхукете для четырёх человек и билет по маршруту Москва—Дубай—Москва авиакомпании Emirates. Поздравляем победителей:

  • Приз № 1 — 2 ночи в Six Senses Kocatas Mansions Istanbul: Анна Лапшина, «99 Евро» (Москва).
  • Приз № 2 — 6 ночей в Таиланде (The Beach Village Resort и Oriental Beach Pearl Resort): Елена Залалова, Бюро путешествий (Екатеринбург).
  • Приз № 3 — 4 ночи в Абу‑Даби (Rotana Resorts): Евгения Хомченко, FUN&SUN (Уфа).
  • Приз № 4 — авиабилет Emirates Москва—Дубай—Москва: Юрий Селивёрстов, ООО «ДЕАС» (Москва).
  • Приз № 5 — 4 ночи в Andara Resort & Villas 5*: Альбина Сагатдинова, ТА «Мираль» (Уфа).

И это не менее важно: материалы OTM мы храним в архиве. OTM: Winter 25/26 теперь тоже там. И доступ к знаниям открыт до февраля 2026 года. Как получить право на просмотр всех эфиров?

  • ● Если вы участвовали в выставке на тарифе «Полный плюс», доступ уже открыт. Смотрите и пересматривайте.
  • ● Если у вас тариф «Стандарт» или «Полный», вы можете доплатить за «Полный плюс», чтобы иметь возможность пользоваться всем архивом.
  • ● Если вы еще не были на OTM, но хотите провести зимний сезон подготовленными, присоединяйтесь к онлайн-выставке сейчас: выбирайте «Полный плюс» и учитесь в любое удобное время — вы получите доступ к записям всех эфиров по зимнему турпродукту, к 4 спецэфирам с юристами про рекламу, персональные данные и запрещенные мессенджеры, а также узнаете, как теперь турагенту работать с кассами без штрафов. Вся информация на портале OTM: Winter 25/26>>.

Туристы жалуются на сильный неприятный запах в Рас-эль-Хайме

Причиной называют свалку и мусоросжигающий завод

Туристы жалуются на сильный неприятный запах в Рас-эль-Хайме

Туристы в Рас-эль-Хайме жалуются на неприятный запах — как минимум последние пару месяцев они присылают негативные отзывы о своей поездке в агентства. Об этом Profi.Travel сообщили представители турфирм 11 декабря. По их словам, речь идет о достаточно сильном запахе мусора, который портит клиентам все впечатление от отдыха. Информацию о наличии запаха подтвердили в туроператорской компании.

Как уточняют агенты, жалобы приходят от туристов, отдыхающих в разных отелях, из чего можно сделать вывод, что проблема достаточно масштабна. В частности, есть сведения, что запах ощущается в районах Аль-Хамра и Аль-Марджан. Особенно сильно он беспокоит туристов по вечерам и в ночное время. Предположительно, причина — в сжигании мусора.

Profi.Travel удалось обнаружить отзыв на Tophotels, в котором об аналогичных проблемах сообщает турист, отдыхавший в Al Hamra Village в ноябре: «На протяжении всего времени в нашем отеле и в соседних по утрам присутствовал жуткий запах помойки, находящейся где-то неподалеку в пустыне».

Туристка Ольга, оставившая свой отзыв на Rixos Bab Al Bahr на нескольких иностранных ресурсах, отметила запах от соседнего промышленного объекта по вечерам: «Он был настолько сильным, что мы не могли находиться на улице и проводили вечера в помещении».

При этом в самих отелях поясняют, что проблема не в их компетенции — она распространяется на весь район и исходит, по информации отельеров, от близлежащих промышленных объектов. Об этом, например, сообщили в ответ на жалобу в Rixos Bab Al Bahr, отметив, что хотят сделать пребывание гостей максимально комфортным.

В ответе Управления по охране окружающей среды и развитию (EPDA) Рас-эль-Хаймы, на который ссылаются в агентствах, говорится, что источник неприятных запахов исходит от свалки Аль-Хамра. Ответственность за этот объект несет Департамент общественных услуг. Ему передано сообщение с просьбой принять срочные меры и устранить неприятные запахи.

Как подтвердил Profi.Travel генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов, в Рас-эль-Хайме построили мусоросжигающий завод и запах появляется при сжигании мусора. «По словам тех, кто там живет, он ощущается в основном вечером и ночью, — пояснил эксперт. — Офис по туризму в курсе этой проблемы, говорят, что над ней сейчас активно работают власти эмирата». При этом глава туроператора подчеркнул: в компании подобных жалоб от туристов не было.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

В январе изменятся правила посадки на рейсы в Сингапур

Теперь авиакомпании могут отказать пассажирам из «черного списка»

В январе изменятся правила посадки на рейсы в Сингапур

С 30 января 2026 года в Сингапуре начинает действовать новое правило пограничного контроля, согласно которому авиакомпании могут не допустить пассажиров к полету в эту страну. Как сообщает The Straits Times, Управление иммиграции и контрольно-пропускных пунктов (ICA) запускает программу под названием No-Boarding Directive. Она обязывает перевозчиков отказывать в посадке на рейс тем, кто не соответствует требованиям въезда в Сингапур.

Авиакомпании должны будут проверять у пассажиров действительность паспорта и визы, а также сверяться с информацией об их предыдущих нарушениях или основаниях, по которым въезд может считаться нежелательным. Если такие риски выявляются, перевозчик обязан не допустить пассажира на рейс. За нарушение новых правил предусмотрены штрафы до 10 тысяч долларов, а в отдельных случаях ответственность может грозить и сотрудникам авиакомпаний, вплоть до заключения под стражу.

ICA подчеркивает, что таким образом контроль «смещается» в точку отправления, чтобы путешественники, заведомо не отвечающие требованиям Сингапура, вовсе не попадали в страну. В случае ошибочного отказа пассажир сможет обратиться в службу ICA через специальный канал обратной связи и попытаться получить разрешение на въезд. Однако этот процесс может занять время.

По данным издания, власти рассчитывают, что новая система снизит нагрузку на пограничные службы и повысит уровень безопасности. Для туристов это означает необходимость тщательно проверять документы перед вылетом и учитывать вероятность ошибки сотрудников перевозчика.

Напомним, российским туристам для посещения Сингапура необходима электронная виза и заполненная иммиграционная карта (для транзита, если он не превышает 96 часов, виза не нужна). Срок действия загранпаспорта не может быть менее 6 месяцев.

Сейчас прямых рейсов между Россией и Сингапуром нет, но это не мешает турпотоку расти. Так, по статистике, за первые 9 месяцев текущего года Сингапур посетили более 51 тыс. туристов из нашей страны, что на 15% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

Туроператоры не видят рисков в нововведении. «Ни мы, ни наши партнёры не получали никакой информации о том, что что-то будет меняться. Судя по статьям, авиакомпании должны проверять срок действия паспорта, наличие визы. На сайте ICA сообщается, что список нежелательных пассажиров будут выдавать перевозчикам заранее, — рассказала старший менеджер отдела Азии компании «Арт-Тур» Надежда Медведева. — Под нежелательными понимаются нелегальные мигранты и пассажиры с просроченной визой. По сути, авиакомпании это проверяют и сейчас, теперь добавятся некие черные списки гостей, которые не могут въехать в Сингапур».

По словам эксперта, туристов это, как правило, не касается. Если путешественники что-то нарушили в Сингапуре, вряд ли они поедут туда снова. Если же россиянин едет туда впервые, то в этих списках его априори нет.

Надежда Медведева подчеркнула, что визы выходят вовремя, список документов элементарный. Главная сложность у туристов — прислать соответствующие требованиям фотографии на белом фоне, необрезанные снимки паспортов.

Однако, как рассказали в компании ITM group, Сингапур всегда серьезно относился к визовому режиму и безопасности. То есть с документами стоит быть внимательнее. Помимо заполнения анкеты, фотографий заявителя и скана его паспорта для женщин, путешествующих в одиночку, нужна официальная справка с места работы с указанием размера заработной платы и выписка из банка (не менее 1000 USD).

При транзите, по словам руководителя отдела по разработке продукта туроператора ITM group Надежды Бондаревой, обязательно иметь с собой авиабилеты по маршруту и бронь гостиницы. «Нельзя говорить при регистрации на рейс в Сингапур: «I don’t have visa». Нужно сказать, что у вас «Visa Free Transit Facility (VFTF) 96 Hours)», — уточнили эксперты туроператора. Причем, по их словам, часто офицеры не помнят о возможности такого транзита и могут отказать во въезде в Сингапур, поэтому нужно быть уверенным в легальности транзита и доказать это на контроле. В идеале — на свободном английском.

В ITM group подчеркнули, что изменения, которые Сингапур планирует ввести с 2026 года, не являются запретительными и не направлены против конкретных стран, включая Россию. Речь идет об усилении контроля на этапе посадки на рейс: авиакомпании будут внимательнее проверять соответствие пассажиров въездным требованиям. «Для российских туристов риски минимальны при корректно оформленной визе, заполненной миграционной карте и наличии обратного билета. Существенного влияния на стоимость авиаперелётов эти меры не окажут — основные ценовые факторы остаются прежними, а рост интереса к Сингапуру со стороны россиян сохраняется, несмотря на отсутствие прямых рейсов», — заключили в компании.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Новости по теме