На Кубе 15 туристов отказались заселяться в отель в Варадеро вместо Ольгина

Есть ли повод для спора с туроператором?

На Кубе 15 туристов отказались заселяться в отель в Варадеро вместо Ольгина

1 ноября телеграм-канал Baza сообщил, что 15 из 433 туристов, которые 30 октября из-за последствий урагана «Мелисса» не смогли попасть на кубинский курорт Ольгин и были заселены в отели Варадеро, объявили протест. Группу из 25 человек привезли в гостиницу Los Cactus и только 10 из них согласились на заселение. Остальные отказались, посетовав на условия и на то, что отель в полтора раза дешевле того, который они забронировали изначально. Так ли это, эксперты рассказали Profi.Travel.

Как уточнила Анна Подгорная, генеральный директор компании «Пегас Туристик», рейс был перенаправлен вместо курорта Ольгин в Варадеро в связи с текущими повреждениями и эксплуатационными ограничениями, возникшими на восточном побережье Кубы после урагана «Мелисса».

«Изменение маршрута в связи с обстоятельствами непреодолимой силы для обеспечения максимальной защиты всех туристов. Клиенты были уведомлены во время полета, — подчеркнула руководитель туроператора. — Переезд клиентов осуществляться с учетом того же или более высокого уровня качества каждого выбранного продукта в Ольгине, в соответствии с особенностями и опытом работы Pegas в Варадеро. Переселение не планируется».

Анна Подгорная уточнила, что в Ольгине туристы должны были жить в отеле Brisas Guardalavaca 4*. На сайте туроператора можно сравнить цены на туры в обе эти гостиницы. На часть вылетов мест уже нет, но если взять, например, 10 января, то тур на 11 ночей на двоих взрослых в Brisas Guardalavaca 4* стоит 238,4 тыс. руб., а в Los Cactus 4* — 260,3 тыс.

«Эти отели примерно равноценные. Более того, туроператор заменил, например, Iberostar Selection в Ольгине на Iberostar Selection в Варадеро. В этом случае — с повышением уровня объекта, — рассказала Profi.Travel турагент Елена. — Другое дело, туристы узнали о том, что они летят в Варадеро, уже в полете — их поставили перед фактом».

Впрочем, большинство представителей агентств сходится во мнении: в такой ситуации, когда альтернатива была — вообще не полететь на отдых из-за урагана или отдыхать в Ольгине, где пострадала туристическая инфраструктура, и там столкнуться с еще большими неудобствами, — решение оптимальное. Туроператор сделал все возможное, чтобы организовать отдых туристов в условиях форс-мажора, найти для всех места и обеспечить объекты как минимум того же уровня, что и забронированные.

Согласно сообщения СМИ, из-за урагана «Мелисса» пострадало восточное побережье, где находится в том числе и Гуардалавака. Как рассказала накануне «Интерфаксу» советник по туризму посольства Кубы в РФ Кристина Леон Изнага, сейчас там начался процесс оценки ущерба и переход к этапу восстановления. «Идут работы по восстановлению инфраструктуры: поврежденных электрических и телефонных линий, заблокированных дорог. Возобновление туристических операций в Ольгине планируется в срок не более 5 дней», — пояснила она.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

2 комментария

Ирина
03 ноября, 10:55
Вася, Вы еще мягко выразились)))
Вася
02 ноября, 15:35
Идиотская позиция туристов тупые и упрямые быдло
Марина Юрченко
08 ноября, 04:57
А Вы сами были в отделе Los Cactus? Прежде чем называть нас тупыми и упрямыми лучше б промолчали. Я не хочу жить в данном отеле и имею право отказаться от заселения. У меня вопрос почему туристов купивших тур в Клуб Амиго сразу из аэропорта повезли в Брисас Варадеро за 190000 рублей, а меня купившей тур за 215000 рублей Брисас повезли в Кактус. Так что желаю и Вам отдыха в таком прекрасном отеле как Кактус.

Загрузка Сочи на майские праздники вдвое хуже, чем Анапы

«Потолок» цен был достигнут еще в прошлом году, в этом — очередное подорожание

Загрузка Сочи на майские праздники вдвое хуже, чем Анапы

Темпы продаж туров в Сочи на майские праздники — 2026 существенно отстают от прошлогодних, хотя повышение цен в этот раз не выглядит критическим. Однако многие туристы в этом году предпочли Анапу другим курортам Краснодарского края. Такие данные следуют из опроса участников туристического рынка, проведенного 27 марта корреспондентом Profi.Travel.

Туры в Сочи на предстоящие майские праздники продаются на 8-9% хуже, чем в прошлом году, тогда как цены на направлении выросли символически, прибавив лишь 2-3% к маю 2025-го. Об этом в пятницу рассказал генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин.

Вероятно, причина в том, что стоимость отдыха в Сочи достигла «потолка» еще в прошлом году — в сезоне-2025 отели недосчитались гостей. Еще одно, пусть даже минимальное, подорожание ситуацию только ухудшило.

По словам Сергея Ромашкина, средняя стоимость ночевки в Сочи составляет 4600 рублей за человека, на майские даты бронируют в основном 5 ночей. Средний чек на одного путешественника — 23 тыс. рублей без учета дороги, добавил он.

«К моему удивлению, если в прежние годы Сочи безусловно лидировал на майские праздники среди всех курортов Краснодарского края, то в этом году загрузка Анапы более чем в два раза превышает показатели Сочи. Это объясняется тем, что значительная часть туристов на майские — это сами жители Кубани, а им удобнее доехать до Анапы. К тому же цены там на 10-15% ниже, чем в Сочи, и ему уже невозможно догнать Анапу», — отметил эксперт.

В пресс-службе туроператора «Алеан» подтверждают: спрос на туры в Сочи на майские праздники отстает от прошлогодних показателей, и Анапа обгоняет Сочи. Там уточнили, что в 2026 году майские выходные короче, чем в 2025-м: всего шесть дней (с 1 по 3 и с 9 по 11 мая) вместо восьми в прошлом году.

«Это влияет на показатели бронирований: на непродолжительные выходные туры покупают не так активно. Также на цифрах сказывается общее сокращение глубины бронирования, продажи могут возрасти за неделю-две недели до праздников. Доля Анапы по Краснодарскому краю в бронированиях на предстоящие праздники составляет 46%, Сочи — 36%, Геленджика — 16%. Размещение в Сочи в 3* отелях с полным пансионом обойдется от 17 790 рублей за три ночи на двоих», — указали в компании.

О небольшой продолжительности праздников в мае 2026-го как о факторе снижения спроса говорят и другие эксперты. «Спрос на поездки в Сочи в период майских праздников пока затруднительно назвать высоким. Во-первых, сами праздники достаточно короткие, а во‑вторых, на рынке сейчас заметно смещение в сегмент бронирований в последний момент: туристы все чаще покупают туры ближе к непосредственной дате заезда. Несмотря на короткий праздничный период, поступают заявки и на более длительные поездки. Их оформляют те, для кого привязка к конкретным датам не имеет значения и кто готов отдыхать вне зависимости от календаря выходных», — пояснил руководитель отдела внутреннего туризма и СНГ туроператора Let’s Fly Сергей Васин.

По данным «Слетать.ру», забронировать тур в Сочи на двоих на 7 ночей с вылетом 1-3 мая из Москвы и проживанием в отеле 3* на завтраках можно от 48,8 тыс. рублей, в отеле 4* — от 61 950 рублей, в отеле 5* — от 80,9 тыс. рублей.

Средняя продолжительность поездки -в 3-4 ночи, более популярны заезды на первые майские праздники (30 апреля и 1 мая), рассказала заместитель гендиректора по продукту компании «Мультитур» Евгения Кизей.

«Цена выросла примерно на 15-16%. Лидеры по продажам — отели и здравницы с бассейнами. Средний чек составляет 6400 рублей за сутки с трехразовым питанием», — добавила она.

При этом отдельные игроки все же фиксируют уверенный рост на направлении. Так, у «Интуриста» спрос увеличился на 26%, такую динамику там связывают с успешной кампанией раннего бронирования. «Средний чек также показывает небольшой рост, увеличившись примерно на 5% в годовом выражении. В 2026 году на майские праздники он составляет 19 482 руб. на человека без учета дороги при средней продолжительности отдыха 5 ночей. Это обусловлено в первую очередь повышением цен на размещение в наиболее востребованных отелях, а также увеличением доли более высоких категорий размещения в структуре бронирований. При этом туристы по-прежнему стараются сохранять баланс между стоимостью и качеством отдыха, выбирая оптимальные по соотношению цены и уровня сервиса варианты», — заключили в пресс-службе туроператора.

Ранее мы сообщали, что спрос на туры в Таиланд на майские праздники вырос на 5-15%.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Ассоциация эксплуатантов воздушного транспорта не видит рисков отмены полетов AZUR Air

Смены собственника перевозчика там также не ожидают

Ассоциация эксплуатантов воздушного транспорта не видит рисков отмены полетов AZUR Air

Ассоциация эксплуатантов воздушного транспорта не видит критических рисков для авиакомпании AZUR Air и не ожидает ни смены собственника, ни остановки полетов. Об этом пишет ТАСС, цитируя слова исполнительного директора ассоциации Андрея Добрякова, сказанные в эфире радио РБК.

Глава АЭВТ отметил, что обсуждения о возможной продаже компании или резких изменениях в ее работе не соответствуют действительности. В ассоциации считают, что на данный момент нет оснований ожидать сбоев в полетной программе или других серьезных последствий.

«Мы как представители ассоциации, сообщества, видим, что ничего критического в настоящий момент по данной авиакомпании нет. Мы, безусловно, тоже слышим разговоры, которые звучат в отрасли, звучат в СМИ — вбрасывается информация о том, что компания фактически уже завтра поменяет собственника. Но это все не так — в настоящий момент мы не видим никаких рисков, что завтра все остановится, завтра поменяется собственник, придет какой-то хороший или плохой новый собственник, который остановит цепочку полетов и будет продавать все рейсы по-новому», — сказал он.

Эксперт также подчеркнул, что решение Росавиации ограничить срок действия сертификата эксплуатанта носит превентивный характер. Авиакомпании дали время на устранение замечаний и приведение флота в соответствие требованиям.

Ранее Azur Air сообщала, что направила в Росавиацию план корректирующих мероприятий. По данным перевозчика, около 75% выявленных нарушений были устранены в ходе проверки, а оставшиеся — в течение двух дней после ее завершения.

Вчера авиакомпания сообщила, что за неделю с 16 по 22 марта пунктуальность составила 95,5%. За указанный период авиакомпания выполнила более 100 рейсов, на которых путешествовали порядка 30 тыс. пассажиров.

При этом, как сообщали СМИ, на этой неделе туристы 13 часов ожидали вылета из Пхукета в Уфу.

Авиакомпания скорректировала полетную программу и отменила часть рейсов в Таиланд и Вьетнам, из-за чего туристы были вынуждены изменять сроки поездок или отменять туры. Вылет части рейсов из-за корректировок сдвинулся на несколько суток.

Ранее авиакомпания Azur Air опровергла появившуюся в ряде Telegram-каналов информацию о переговорах по продаже перевозчика Wildberries & Russ. Об этом сообщили в пресс-службе компании 16 марта. При этом, как сообщил Profi.Travel источник в туристической отрасли, около 90% рейсов Azur Air в Турцию этим летом будет выполнено по заказу туроператора Fun&Sun, партнера маркетплейса Wildberries.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме