Турагент, объявленная в розыск, продолжает продавать туры

Число обманутых туристов может превысить 20 человек, возбуждено уголовное дело

Турагент, объявленная в розыск, продолжает продавать туры

Туристка оплатила агенту тур во Вьетнам, но передумали ехать и попросила вернуть средства. Однако денег так и не получила. Выяснилось, что у агента даже не было договора с туроператором, и никакие средства за тур ему не перечислялись. Клиенты выиграли гражданский суд против агента Алины Пилипенко. Об этом Profi.Travel рассказала представитель истца, юрист Дарья Ахтырко. Оказалось, что этим туристам еще повезло. Среди клиентов турагента есть те, кто только в день вылета узнал, что поездка не состоится. И таких становится все больше. По словам юриста Валентины Пушной, число пострадавших может превысить 20 человек, а ущерб — 20 млн.

Еще в апреле 2024 года туристка через WhatsApp* забронировала у Алины Пилипенко тур во Вьетнам от туроператора «Библио-Глобус». Перевела деньги — более 186 тыс. руб. Старт путешествия был запланирован на 13 октября 2024 года, но примерно за месяц она отказалась от тура и потребовала вернуть средства. Агент этого не сделала и перестала выходить на связь.

Клиент турфирмы написала туроператору: выяснилось, что он не сотрудничает с ИП Пилипенко Алина Владимировна — агентский договор не заключался, а бронирование на имя туристки не осуществлялось.

Деньги не возвращены до сих пор, хотя туристка уже обратилась в суд и выиграла дело. «Суд постановил вернуть полную стоимость тура, которая была подтверждена платёжными переводами, а также взыскал проценты за пользование чужими денежными средствами и юридические расходы», — рассказала Дарья Ахтырко.

Туристка намерена запрашивать в суде решение и исполнительный лист. Она подала и заявление в полицию.

Как рассказала Profi.Travel еще одна клиентка Алины Пилипенко, они с мужем буквально по дороге в аэропорт узнали, что никуда не летят. Цена вопроса: 450 тыс. руб. Суд туристы выиграли еще год назад, по исполнительному листу удалось вернуть только часть денег. «Когда я поделилась в соцсетях своей историей, со мной стали связываться другие клиенты ИП, которые также остались и без денег, и без тура», — рассказала туристка. По ее словам, таких оказалось более 20 человек.

Как уточнила Profi.Travel юрист Валентина Пушная, которая работает с клиентами Алины Пилипенко, одно уголовное дело по ч. 2 статьи 159 УК РФ (мошенничество, совершённое группой лиц по предварительному сговору, а также с причинением значительного ущерба гражданину) было возбуждено еще в январе этого года. Сейчас проводятся следственные мероприятия, но они осложняются тем, что подозреваемая находится в Таиланде и требуется ее экстрадиция.

Юрист подтвердила, что пострадавших туристов может быть более 20, а сумма ущерба — превысить 20 млн руб. «Мои клиенты заплатили за несостоявшееся путешествие своей семьи 1,5 млн руб. Некоторые туристы покупали за туры 700-800 тыс. Появляются и новые клиенты, так как турагент продолжает вести деятельность. Видимо, база у нее была большая», — рассказала Валентина Пушная. По ее словам, есть туристы, которые оплатили тур в сентябре этого года, чтобы отправиться в путешествие в октябре. Но, как и в других случаях, оказалось, что ни броней, ни оплаты туроператору со стороны агента не было.

Юрист подчеркнула, отказ в возбуждении уголовного дела, который уже получили некоторые туристы, не значит, что работа не ведется. В некоторых случаях это может объясняться нормами УПК РФ, например, тем, что на принятие решения дается 30 дней. «Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела проходит обязательную проверку в прокуратуре. Прокурор видит, какая проводилась работа, какие следственные действия, и может отменить его. Уже есть несколько отмен постановлений об отказе», — подчеркнула Валентина Пушная. По ее словам, расследование ведется, но его детали нельзя раскрывать, сейчас важно доставить подозреваемую в Россию.

«По 8 заявлениям проводится проверка, еще ко мне обратились 11 человек», — пояснила юрист.

Вопрос, смогут ли туристы, чей отдых не состоялся, вернуть деньги, открыт. На сайте судебных приставов можно найти несколько исполнительных производств в отношении Алины Пилипенко. ИП отвечает по обязательствам всем своим имуществом, однако неизвестно, есть ли оно, как и деньги на счетах.

В любом случае эксперты советуют туристам внимательнее подходить к выбору турагентств. В сети можно найти отзывы об Алине Пилипенко, последний датируется 25 октября, но есть и те, которым более полутора лет. Ранее, год назад, на телеканале «Россия 1» в программе «Вести» выходил сюжет про мошенничества в сфере турагентств, в нем фигурировала и Алина Пилипенко. В октябре 2025-го она вновь стала одной из героинь сюжета «Курорт-призрак: как турагенты-мошенники обманывают россиян на миллионы?», правда, назвали ее «Алёна Пилипенко».

* принадлежит Meta, которая признана экстремистской и запрещена на территории России

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Бесплатный эфир 9 февраля: как турагенту зарабатывать в 2026 году

OTM: Summer 2026 начинаем с открытого для всех обзора главных стратегий повышения чека в туризме

Бесплатный эфир 9 февраля: как турагенту зарабатывать в 2026 году

9 февраля в эфире Profi.Travel поделимся стратегиями заработка для турагентства в 2026 году. Это БЕСПЛАТНО. Сложная тема, которая касается каждого, и простые, проверенные решения. Ведущая эфира — Олеся Олейникова, заместитель генерального директора Profi.Travel. Как подключиться — сейчас расскажем.

2026 год обещает быть для бизнеса в России не самым простым, а турагентствам никогда не жилось легко: комиссии туроператоров продолжают снижаться, стоимость привлечения клиента выросла, туристы стали реже ездить, добавилась конкуренция с агрегаторами в эконом-сегменте.

При этом нагрузка на агента — по времени, ответственности и сервису — только увеличивается. В результате, многие работают больше, чем раньше, а зарабатывают — примерно столько же или даже меньше.

9 февраля в 13:00 (МСК) в Telegram-канале Profi.Travel мы проведём открытый эфир «Стратегии выживания и роста в 2026 году» — о том, как сегодня зарабатывать турагенту, увеличивать доход, маржинальность и устойчивость. Этот эфир — первый в линейке вебинаров онлайн-выставки OTM: Summer 2026. Само мероприятие является платным и в этом году посвящено не только туристическому продукту на сезон, но и техникам увеличения продаж в турагентстве.

Первый, предварительный эфир мы решили сделать открытым и бесплатным — потому что считаем: в текущей ситуации важно сначала разобраться, где вы находитесь, а уже потом говорить про рост.

ВНИМАНИЕ! Если вы регистрировались на этот вебинар в пятницу утром — убедительно просим вас еще раз перейти в чат-бот и повторить регистрацию. К сожалению, из-за технического сбоя не все регистрации прошли. Команда Profi.travel приносит извинения за доставленные неудобства.

Записаться на бесплатный эфир

О чём будет эфир

Мы посмотрим на агентский бизнес через шкалу доходов. Вы сможете:

  • ● сравнить свой текущий доход с доходами других агентств и агентов;
  • ● понять, на каком уровне вы находитесь сейчас;
  • ● увидеть, какие модели и решения работают именно на вашем уровне, а какие — нет;
  • ● понять, куда двигаться со своего уровня дальше;
  • ● возможно, пересмотреть или поменять свою стратегию;
  • ● отдельно разберём стратегии для владельцев туристических агентств.

Мы будем говорить не «вообще про рынок», а про рабочие задачи турагента каждый день: что именно вы делаете, где и почему теряются деньги, почему время уходит «сквозь пальцы» — вроде бы весь день работал, а в конце месяца денег нет.

В эфире разберем: как устроена пирамида доходов турагента и почему на одних уровнях рост возможен за счёт увеличения личных продаж, а на других — только за счёт структуры базы и среднего чека. Узнаем, какие решения по клиентам, продукту и процессам дают эффект в 2026 году и где проходит граница между «я много работаю» и «я зарабатываю».

Почему мы делаем этот эфир

Последние несколько месяцев команда Profi.Travel собирала и анализировала опыт рынка: мы разговаривали с турагентами, владельцами турбизнеса, туроператорами, бизнес-тренерами из других отраслей, смотрели и сравнивали цифры и решения. Из этого опыта и появился эфир 9 февраля — как точка входа в тему доходов и устойчивости турагентского бизнеса.

Ведущая эфира — Олеся Олейникова, сооснователь и «двигатель» крупнейшего отраслевого медиа Profi.Travel. Олеся знает рынок изнутри, общается с топ-менеджерами туроператорских компаний и сотнями агентов. Её стиль — перевод сложных рыночных трендов в понятные и применимые бизнес-решения.

Кому точно стоит быть на эфире

Эфир нужен турагентам, которые работают на себя, недовольны своим доходом и хотят понимать, как расти дальше. Это важно для специалистов в найме, владельцев и руководителей агентств, чтобы повысить маржинальность бизнеса. И всех, кто чувствует, что прежняя модель работы перестаёт тянуть. Участие в эфире бесплатное. Мы сделали его открытым, потому что считаем это важным для рынка.

Что получат участники

  • ● чек-лист «Готовы ли вы к росту?» (20+ пунктов);
  • ● мастер-класс по выбору своей стратегии и навигация по ключевым направлениям: продажи, средний чек, база, VIP, технологии;
  • ● понимание точек усиления своей текущей стратегии или вектор для смены стратегии роста и дохода.

Записаться на бесплатный эфир

Эфир 9 февраля — стартовая трансляция в рамках международной туристической онлайн-выставки OTM: Summer 2026 (она пройдёт на Profi.Travel с 16 февраля по 6 марта). Это ежегодное отраслевое событие перед сезоном: много туристического продукта на лето и в этот раз — интенсив по продажам для каждого турагента. Посещение платное, билеты начинаются от 1000 рублей. Приходите на бесплатный эфир 9 февраля и получите доступ к знаниям всей OTM по выгодной цене. Всё про выставку мы рассказали здесь >>.

Зарегистрироваться на OTM

Панды и парки развлечений: туристы с детьми едут в Катар

В «Русском Экспрессе» рассказали, чем страна удивляет семьи и почему здесь точно не будет скучно

Кто сказал, что отдых на Ближнем Востоке — это только пляжи? Катар разрушает стереотипы: здесь туристов ждут гигантские панды, мировые рекорды аттракционов, интерактивные музеи и современные развлечения для любого возраста. В «Русском Экспрессе» уверены: направление способно удивить даже самых требовательных путешественников.

Одним из ключевых событий для семейного туризма стало открытие первого на Ближнем Востоке парка Panda House, расположенного в 50 км к северу от Дохи. Сегодня здесь живут две гигантские панды — Сухайль и Турайя. Для животных создан один из крупнейших в мире вольеров с условиями, максимально приближенными к естественной среде обитания китайской провинции Сычуань.

Юным путешественникам наверняка понравится интерактивный музей OliOli®, расположенный в Культурной деревне Катара. Его здание выполнено в виде подарочной коробки, а внутри гостей ждут шесть тематических галерей с более чем 40 игровыми и образовательными экспонатами. Формат музея позволяет детям учиться через игру, экспериментировать и творить — весело и с пользой.

Тем, кто любит активные развлечения, стоит отправиться в крытый тематический парк Doha Quest. На площади 32 000 м² работают более 30 аттракционов. Здесь находятся самые высокие в мире крытые американские горки EpiQ Coaster и башня свободного падения Magma Blast.

Познакомиться с историей и культурой региона можно в Национальном музее Катара — это одно из самых известных архитектурных решений: здание выполнено в форме минерала «роза пустыни». Экспозиция из 11 галерей рассказывает о развитии страны от древности до наших дней. Среди главных экспонатов — знаменитый жемчужный ковер Бароды и Коран Аль-Зубарах 1806 года.

После насыщенной программы можно отдохнуть в Doha Beach Club — современном пляжном комплексе с семейной зоной, спортивными площадками и ресторанами. После 17:00 вход на пляж становится бесплатным.

Александр Маградзе, директор по маркетингу холдинга «Русский Экспресс», отмечает: «Катар демонстрирует стабильный рост как всесезонное направление для семейного отдыха. Масштабные инфраструктурные проекты, такие как парк панд и современные крытые развлекательные центры, создают устойчивый и востребованный продукт для туристов с детьми».

Сегодня Катар предлагает безопасную и современную туристическую среду, где культура, развлечения и пляжный отдых дополняют друг друга. Именно поэтому направление все чаще выбирают для семейных путешествий в любое время года.

«Русский Экспресс» — один из ведущих российских туроператоров. Компания развивает современные технологии бронирования и формирует удобные решения для агентов и туристов, уделяя особое внимание семейному отдыху и качеству сервиса.

 

Контакты:
Русский Экспресс
+7 (495) 009-66-99
agent@r-express.ru
www.r-express.ru

Новости по теме