Вместо аннуляций туроператоры предложили депозиты

Туроператоры разработали еще одну альтернативу отмененным турам в Египет. Если турист отказывается от замены направления, то его деньги за несостоявшуюся поездку можно оставить на депозите.

Туроператоры разработали еще одну альтернативу отмененным турам в Египет. Если турист отказывается от замены направления, то его деньги за несостоявшуюся поездку можно оставить на депозите.

Туроператоры готовы оставлять средства туристов за туры в Египет на так называемых депозитах в счет оплаты ими последующих туров в течение года. Такое решение было принято в воскресенье на совещании в Ростуризме.

Напомним, ранее главной альтернативой отмененным турам была замена страны, преимущественно, на Турцию, куда туроператоры оперативно переориентировали свои борта с египетских программ. При отказе туриста от предложенного направления тур аннулируется с ФПР, что, как оказалось, формально не противоречит закону.

Итак, на сегодняшний день у туристов есть несколько вариантов решения ситуации с «закрытым» Египтом. Они могут:

— добиться возмещения средств за тур через суд;
— переориентироваться на другую страну (с доплатами или без);
— согласиться на частичную компенсацию от туроператора (за вычетом ФПР);
— оставить средства на депозите туроператора с возможностью в течение года оплатить им другой тур.

Решение о депозите многие эксперты сочли наиболее разумным в ситуации, когда туристу не подходит вариант с заменой направления здесь и сейчас. Клиент не теряет денег и может воспользоваться ими позже, правда, бронировать новый тур ему придется по обновленным и уже более высоким ценам. Туроператоры, в свою очередь, снижают свои финансовые риски.

По сообщениям агентов, вариант с зачислением оплаты на депозит предложили уже многие операторы: Pegas Touristik, Brisco, Tez Tour, Anex Tour. «Библио Глобус» оказался менее гибким: туроператор готов переносить на депозит лишь часть средств — за наземное обслуживание. В пресс-службе Coral Travel сообщили, что решение по данному вопросу будет принято сегодня.

Официальные заявления с предложением зачислить средства на депозиты опубликовали несколько туроператоров:

Библио Глобус
Anex Tour
Pegas Touristik

Добавим, что правительству поручено подготовить программу оказания поддержки туроператорам. «Мы сейчас оцениваем те потери, которые возникли у туроператоров и отрасли в целом. Исходя из этих оценок, мы сформулируем программу поддержки, какой она будет — пока говорить преждевременно», — цитирует РИА Новости Аркадия Дворковича. По его словам, многое будет зависеть от того, как будут урегулированы вопросы с туристами, кто из них воспользуется альтернативными маршрутами, а кто потребует деньги.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

12 комментариев

СТТ
10 ноября, 09:14
Подписывайте петицию президенту, а ТО оборзели в край.
Возврат полной стоимости
10 ноября, 09:12
Петиция президенту РФ о возврате полной стоимости туров в Египет.

https://www.change.org/p/президенту-путину-владимиру-владимировичу-альянсу-туристических-агентств-ассоциации-туроператоров-россии-федеральному-агентству-по-тур-77271149-3e19-41c9-940c-8a0ecbfa0051?source_location=petitions_share_skip
Рина
09 ноября, 20:56
Великолепно, туроператоры в шоколаде. а кто поможет туристам?
Рина
09 ноября, 20:56
Великолепно, туроператоры в шоколаде. а кто поможет туристам?
Елена
09 ноября, 19:32
В ближайшем будущем появится вопрос: депозит будет зафиксирован в рублевом эквиваленте или в $ (по курсу на момент покупки тура в Египет)? Конечно, в $ эквиваленте для туристов будет выгоднее оставить сумму на депозите. Как решат ТО этот вопрос? Даже сейчас при перебронировании тура (был в Египет) на ОАЭ туроператор перенес сумму с аннулированного тура по более выгодному для себя курсу. В итоге турагентство еще и доплатить должно, не говоря уже о какой-то прибыли.
Конечно, сейчас главное, чтобы туристы не пострадали. Но турагенты тоже и ночами не спят в эти дни, и все выходные работают.
Александра
09 ноября, 19:04
Библиоглобус в одностороннем порядке аннулировал нам тур со 100% штрафом в случае запроса на возврат средств. Альтернатива Кипр, на который за воскресенье стоимость выросла на 30000 (это не в сезон-то) и без питания. По факту альтернативы нет, потому как доплата будет 100%.
Интересно, насколько законно при одностороннем аннулировании накладывать штраф в 100%. Разводка какая-то.
Виолетта
09 ноября, 17:25
Коллеги, вышел указ президента, по которому он обязует туроператоров вернуть туристам деньги в полном объеме в случае аннуляции.
На всем этом фоне Натали турс одни выглядят достойно, молодцы, возврат средств в 100% объеме, либо перебронь с доплатами. Туристы хотят улететь, выбрали ОАЭ, и вот парадокс, заявка уже висит целый день, места на рейс на запросе (хотя еще в пт нами были забронированы туры в ОАЭ где авиа были моментально подтверждены),неужели все разобрали((((
Ксения
09 ноября, 18:19
Виолетта,а ссылочку можно на указ Президента о возврате.....где вы это увидели?
Вадим
09 ноября, 18:14
Вы хотя бы читали этот указ????
Лично я читал внимательно и вам советую!
В указе написано НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ !!!
Ирина
09 ноября, 16:57
Корал отказал в депозите. Нормальных вариантов решения проблемы не предлагает (вылет 02.12.2015)
Вот что написал:
- Вариант с депозитом невозможен.
- Аннуляция по договору - ttp://agency.coral.ru/main/turagent/cooperation/cancellation.aspx
- Перебронь на другое направление без штрафных санкций, даты нового тура должны быть в пределах дат забронированного тура по Египту («+,-» 10-15 дней)
А ЦЕНЫ УЖАС! ТУРИСТЫ В ШОКЕ!
09 ноября, 16:55
У меня на данный момент хуже всех складывается ситуация с ТО Санмар, абсолютно не человечное отношение, ну ладно к нам, но к пострадавшей стороне к СВОИМ ЖЕ ТУРИСТАМ за что так???заявка по раннему бронированию,ТУРИСТОМ ВСЕ ВЫПОЛНЕНО,вылет на 17 ноября,ФПР 50%,альтернатив по сути нет,вылетов на данные даты из нашего региона нет,доплата по ближайшему бюджетному варианту в Индию 40000,с вылетом из другого региона, при стоимости тура в 52000!!!!Турция в середине ноября вообще не альтернатива, депозиты которое более менее как то сохраняют возможность туристу выйти из данной ситуации без мат.затрат они не предлагают.Официально и письменно на вопросы не отвечают,только по телефону,мне что их записывать,для того что бы донести информацию которую они предлагают туристу,не со своих слов, а наглядно??? ссылаются на корпоративную политику, что считаю и вовсе нарушением .Очень разочаровал особенно на фоне других ТО.
Виктория
09 ноября, 18:18
Ирина, пишите официальное письмо на фирменном бланке с печатью, отправляйте заказным письмом с уведомлением. Должны будут ответить по закону, правда в течении 20 дней.
Юлия.
09 ноября, 15:29
Туроператор "Натали Турс" предложил несколько вариантов в том числе и полный возврат. Anex Tour депозит в счет следующих заявок на любых туристов. И только Pegas Touristik почему-то предложил депозит привязанный к конкретным фамилиям. Считаю, что это не правомерно.
Виктория
09 ноября, 18:29
Была такая же ситуация с Тез Туром по Египту во время революции лет пять назад. Тогда предложили депозит или перебронь но обязательно тем же составом. Туристам оба варианта не подходили, т.к. в первом случае было не известно, когда мы продадим тур хотя бы на похожую сумму при столь резком изменении цен по другим направления. Во втором варианте, туристы были ограниченны отпуском, который нельзя было изменить и медицинскими показаниями для реабилитации ребенка. После долгих жалоб агентства и лично туристов. Оператор разрешил изменить состав туристов, упрекнув агентство в том, что мы их выставляем "зверьми". Вот такая история произошла, благо туристы попались понятливые.
Инна
09 ноября, 14:27
Почему туристам выплачиют не полную стоимость путевки?
Елена Шитова МГП Гусь- Хрустальный
09 ноября, 13:46
Следует оговориться, что оператор "Бибилио Глобус" предложил депозит денежных средств только за наземное обслуживание, а не за полный пакетный тур. Как это мы должны объяснять туристам? Правительство нашей страны просто в очередной раз создало шоковую ситуацию в туризме, кинув "под колеса большегрузов" туристические агентства.
Ульяна турагент.
09 ноября, 20:08
Это прсто ужас, все трясуться над туроператорами, хотя бы кто нибудь подумал о нас турагентах, мы непосредственно набиваем самолеты туроператоров их отели, имея при этом максимум 12 % дохода, я своим клиентам лделаю еще скидку 5%, чтобы опять же продать их продукты, люди в этой ситуации требуют возврата денег от турагентов, т.к они к нам принесли свои честно заработанные. Туроператоры, можно сказать никакой альтернативы не предложили и выходит мы заработали, слава богу если 7 % процентов, а попали на 100 %, судя по всему никто ничего не вернет, вчера бронировала своих клиентов за свой счет, при этом выслушала кучу притензий, что мы же брали "ALL" в Египте, а едем на "ВВ" в Тайланд. никто не понимает что мы во всей этой очередной заворухе под названием " отдыхайте на курортах Краснодарского края", самые маленькие люди. У нас все как всегда, у нас все для людей.
О КАК
09 ноября, 18:17
До чего ж вы странный народ - бабоньки!
Ну сколько Вас можно по голове тюкать? Вы еще у этих воришек у Библиков чего то бронируете???!!! Вас кидают, а вы все равно туда деньги несете!
МММ будет жить вечно!
Елена, турагентство "Апельсин" Воронеж
09 ноября, 15:01
ПОЛНОСТЬЮ СОГЛАСНА. В очередной раз пострадали туристы, турагентства и туроператоры. МНОГИЕ ТУРИСТЫ хотят сами решать когда и куда им лететь на отдых. Можно подумать , что отмена полётной программы решит вопрос с терроризмом.Надо более тщательно проверять и туристов и грузы в аэропортах ВСЕХ стран. РОССИЯ НЕ ИСКЛЮЧЕНИЕ. Всегда , как Новый Год , так ОЧЕРЕДНОЕ ПРЕПЯТСТВИЕ для туриндустрии. Не удивлюсь если и Турцию прикроют. Работаешь и не знаешь что ждёт впереди....

Туристам перестали выдавать электронные разрешения на въезд в Шри-Ланку

В посольстве страны объяснили, почему это происходит и что делать

Туристам перестали выдавать электронные разрешения на въезд в Шри-Ланку

Туристы уже несколько дней не могут получить электронное разрешение (ETA) на въезд в Шри-Ланку. После заполнения анкеты ответ не приходит. Об этом Profi.Travel рассказали турагенты из сообщества Loyalty. По их словам, туристов пускают в страну и без ETA, но ситуация напряженная: не получив разрешения, россияне вылетают на свой страх и риск, а турагенты забрасывают туроператоров и посольство вопросами.

Редакции Profi.Travel разъяснили в посольстве страны, почему так происходит и что делать туристам.

«В данный момент сайт www.eta.gov.lk работает с перебоями в предоставлении одобрений электронных разрешений ETA. Это непредвиденное обстоятельство, которое будет устранено в свое время. Каждому пассажиру, подавшему заявку на получение ETA (и со статусом Pending — «На рассмотрении»), будет оказано содействие по прибытии», — пояснили в дипмиссии.

Там сообщили, как необходимо действовать туристам:

  • Подайте заявку на получение разрешения на въезд для туристов/бизнесменов через официальный сайт ETA: www.eta.gov.lk.
  • Из-за продолжающейся проблемы в системе уведомление об одобрении может быть не выдано. Заявители должны предъявить уведомление с референс-номером заявки на иммиграционной стойке по прибытии в международный аэропорт Бандаранаике.
  • После проверки референс-номера ЕТА будет выдано в аэропорту.

Авиакомпании и соответствующие органы официально уведомлены о необходимости упрощения процедуры посадки без предъявления ETA.

«Действительно, в аэропортах при посадке на рейс, при высадке его сейчас никто не спрашивает», — добавила турагент из сообщества Loyalty.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Любимая фишечки ушлых
20 февраля, 15:22
Ох уж эти сайты ох уж эти записи (c)

Вероятность ударов США по Ирану — 90%? Как это может повлиять на полеты

Закрытие неба над Ираном и другими странами Ближнего Востока приведет к отмене рейсов и потерям у туристов, туроператоров и авиакомпаний

Вероятность ударов США по Ирану — 90%? Как это может повлиять на полеты

Власти США могут начать военное противостояние с Ираном уже в ближайшие недели. Вероятность этого — 90%, пишет портал Axios со ссылкой на одного из советников администрации президента. Издание уточняет, что это может вылиться в масштабную кампанию, которая будет длиться недели, в регион уже стягиваются вооруженные силы — авианосцы, истребители. Если эскалация произойдет, это может привести к авиационному коллапсу на Ближнем Востоке, как это было прошлым летом.

«Пока речь идет лишь о заявлении некоего издания, а конфликт длится уже давно, — сказал Profi.Travel эксперт из авиации и турбизнеса. — Сейчас Иран и Израиль, можно сказать, закрыты для организованных туристов из России, но любое противостояние в регионе приведет к корректировке полетных программ, вплоть до отмены рейсов. Можно вспомнить, что было летом 2025 года во время эскалации арабо-израильского конфликта. Часть авиакомпании отменили рейсы, что привело к потерям у туристов, туроператоров».

Как это было?

Напомним, тогда решение об отмене части перелетов приняли авиакомпании Flydubai, Air Arabia, Jazeera Airways, «Победа», а «Аэрофлот» начал летать в ОАЭ на Boeing 777, ранее на направление периодически использовался и Boeing 737. С задержками и отменами рейсов через ОАЭ столкнулись около 10 тыс. россиян. Сохранились вылеты авиакомпаний, у которых есть широкофюзеляжные борта, позволяющие облетать закрытые территории, время в пути увеличилось примерно на 1,5 часа, некоторые рейсы выполнялись с посадкой на дозаправку, цены на авиабилеты взлетели.

Многие туристы потеряли стыковки, так как Эмираты — популярный хаб, он используется и для полетов на Мальдивы, и в Индию, и в другие страны, в том числе в Европу. Кстати, компании Jazeera Airways пришлось частично сократить программу в Черногорию через Кувейт.

При этом полетные программы в Египет сохранились, рейсы в ЮВА (если не говорить о стыковочных через страны Ближнего Востока) — тоже, так как они выполняются по другим воздушным коридорам.

Серьезнее всего на российском рынке сказалась отмена рейсов Air Arabia, которыми активно пользуются и организованные, и самостоятельные путешественники. Туроператорам пришлось организовывать вывоз туристов и из ОАЭ, и тех, кто летел из третьих стран через Эмираты. Естественно, понадобилась эвакуация туристов из Израиля, Ирана.

Чего ждать сейчас?

«В таких ситуациях организованные туристы оказываются наиболее защищенными, туроператоры обеспечивают им гостиницы, возвращение в Россию. Самостоятельным путешественникам приходится эти вопросы решать за свой счет. В ситуациях массовых задержек и отмен авиакомпании не справляются и порой физически не могут предоставить проживание в гостиницах, питание», — пояснил эксперт.

Во время эскалации конфликта было закрыто небо не только над Израилем и Ираном, полеты над своим воздушным пространством временно запрещали, например, ОАЭ, Катар. В этом году небо над Ираном уже закрывалось, но на одну ночь. Тогда рейс авиакомпании Flydubai из Казани в Дубай задержался на 12 часов, а «Аэрофлот» был вынужден развернуть самолет, летевший из Москвы в Тегеран.

«Будем надеятся, что вооруженного конфликта не произойдет, напряженность сохраняется уже длительное время, переговоры идут. Также важный вопрос, если эскалация конфликта произойдет, сколько она будет длиться. Пока небо закрывалось на не очень продолжительное время (летом 2025 года — менее чем на 2 недели — прим. ред.). В материале уточняется, что в США говорят о неделях, в Израиле — о нескольких днях. Но, повторюсь, это мнение издания, а не какие-либо официальные заявления», — подчеркнул эксперт. Он добавил, что если воздушное пространство вновь будет закрыто, это повлияет на большинство авиакомпаний мира и сильно ударит по туризму в целом.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме