«В связи с решением о приостановке полетов российской авиации в Египет до выяснения точных причин крушения самолета А321 на Синае и вынужденным прекращением туроператора Библио-Глобус реализации туристских продуктов и деятельности по этому направлению с целью обеспечения безопасности туристов, разработан следующий регламент взаимодействия с агентствами с целью минимизации расходов всех сторон, задействованных в этом процессе:

1. В случае согласия туристов осуществить замену направления с Египта на Кипр с авиаперелетом на рейсах авиакомпании „Оренбургские авиалинии“ оплаченные денежные средства по заявке по египетскому направлению будут зачтены в счет оплаты заявки по кипрскому направлению.

2. В случае нежелания туристов производить замену направления с Египта на Кипр, оплаченные денежные средства по заявке за наземное обслуживание могут быть „заморожены“ туроператором в счет будущих бронирований исключительно по направлению Египет после возобновления авиасообщения.

3. С целью минимизации затрат по заявкам для особых категорий граждан (инвалиды, сироты, дети-инвалиды, ветераны ВОВ, пенсионеры) необходимо предоставить документы, подтверждающие принадлежность туриста к той или иной категории, в порядке, размещенном на сайте туроператора, для последующего обращения к партнерам».

«Если Вы готовы рассматривать альтернативу Москва — Анталия, Вам необходимо сообщить информацию письмом, что туристы согласны на данные условия. Просим проинформировать их о времени вылета и подъезжать в аэропорт за 3 часа до назначенного времени вылета.

Если Вы не приняли никакого решения, но вылет ближайший, то Вы пишите письмо, что не вылетите рейсом согласно резервации. В этом случаи бронь аннулируется и денежные средства остаются на депозите. Возвратные рейсы на 14.11 и 15.11 будут доставлены дополнительно по точному количеству пассажиров.

Если Вы рассматриваете альтернативу начиная с даты вылета 10.11 по направлению Антальи или по другим направлениям оператора (на данный момент выставлены дополнительные рейсы в Турцию (Анталию), Индию (Гоа), Вьетнам (Нячанг), то:

1. Просим Вас по сайту завести новую бронь на другое направление изменив дату рождения туристов, чтобы система пропустила резервацию.

2. Написать письмо на адрес rus.sales@anextour.com с просьбой аннулировать бронь в Египет взамен новой брони (и укажите её номер).

3. Просим внести изменения в дату рождения туристов по новой брони (см. пункт 1).

4. Далее отдел бронирования аннулирует заявку на Египет.

5. Вы высылаете письмо rus.oplata@anextour.com в финотдел на перенос денежных средств по курсу на момент оплаты первой заявки.

Заявления на перенос денежных средств по аннулированным заявкам в Египет принимаются СТРОГО на фирменном бланке, все образцы есть в личном кабинете агентств, а также на нашем сайте в разделе „Агентствам“ — „Оплата“».

«...Взамен вылета в Египет возможно перебронирование на другие направления и (или) даты в течение одного года согласно ценам в системе бронирования туроператора. <...> При отказе туриста от данного предложения, аннуляция осуществляется согласно действующему договору с выставлением ФПР в соответствующем размере».