«Живая» цена «Библио Глобуса»: правила игры

Об особенностях формирования динамического прайс-листа и обращения с ним в интервью нашему порталу рассказывает лично управляющий директор туроператора «Библио Глобус» Александр Туголуков.

Не секрет, что недавнее нововведение туроператора «Библио Глобус» — так называемая «живая» цена — вызывает у турагентов немало вопросов. О том, как формируется динамический прайс-лист, зачем он нужен туррынку, как с ним теперь ужиться турагенту и можно ли «заморозить» «живую» цену, в интервью нашему порталу рассказывает лично управляющий директор туроператора «Библио Глобус» Александр Туголуков.

 

— Александр, складывается ощущение, что турагенты недоброжелательно отнеслись к нововведению, это видно из обсуждений и критики «живой» цены на профессиональных порталах и в социальных сетях. Как Вы считаете?

— У меня другая информация. В тестовом режиме система была запущена в мае по нескольким странам, а в июне на нее были переведены все наши направления. За это время количество ежедневных бронирований увеличилось вдвое! Агентства в большинстве своем восприняли нововведение с воодушевлением: это ведь некая игра — отслеживать цены и ловить лучшие предложения. Вспомните «адреналиновое» состояние трейдеров на бирже.

А что касается динамики цен, то, как правило, изменения «живой» цены достаточно ювелирные. Только в отдельных случаях, если остается совсем небольшое количество кресел на вылет, система может повышать стоимость турпакетов на более существенные суммы.

— В форумах ведутся бурные дискуссии на тему «живой» цены. Насколько мы понимаем из отзывов, теперь самый страшный сон для менеджера — это изменение стоимости выбранного тура непосредственно в момент его бронирования, ведь аннуляция будет проводится с учетом фактически понесенных расходов...

— Это исключено. Философия принципа динамической цены не позволяет менять цену в заявке — турагенты ее схватили — она их. Подобно схваченной сделке на «Форексе»… Однако, некоторые площадки посредников не успевают актуализировать наши цены, то есть их системы не способны также быстро обновляться, как сайт «Библио Глобуса». К сожалению, в этой ситуации мы не можем помочь агентам. Проблема будет нивелирована, когда площадки-посредники научатся работать с нашими обновлениями.

— Что, если бы цена могла фиксироваться и не меняться, например, в течение определенного времени: дня или часа, чтобы турагент и турист могли спокойно сделать выбор тура, ведь у них не остается ни минуты на раздумья?

— Это противоречит самой философии «живой цены». В этом и есть ее отличие. Да, могут быть ситуации, когда турист общался с менеджером по телефону, а пока ехал до офиса турфирмы, цена изменилась. Но рынок ведь демократичен: если цена «Библио Глобуса» стала менее интересной, то агентство будет бронировать предложения других туроператоров. Все это правильно и справедливо. Мы не ставим никого в рамки…

— Турагенты говорят, что им сложно объяснить клиенту, почему за время подбора тура цена изменилась несколько раз, особенно если это не в его пользу...

— И тем не менее очевидно, что слова находятся. Если бы система в действительности вызывала неразрешимые проблемы у агентств, негатив отразился бы на объеме броней. Однако напротив: за время работы этой системы обороты компании и количество ежедневных бронирований увеличились вдвое.

В динамическом прайс-листе цена не статична. Представьте, если у отеля хороший спрос, он может отозвать СПО и система сразу cреагирует. Эта информация не проходит через посредников, коммерческие и авиаотделы — она сразу попадает к потребителю, что делает ее наиболее актуальной. Когда вы заходите на наш сайт и открываете интересующий вылет, цена предложения в эту долю секунды рассчитывается именно под вас.

— Предполагаю, что «живая» цена будет удобна самостоятельным путешественникам, которые могут подолгу мониторить динамику и покупать в тот момент, когда это выгоднее. Не считаете ли Вы, что таким образом «живые» цены породят большое количество самобронирований и отнимут клиента у турагентств?

— Нет. И об этом говорит статистика онлайн-бронирований. Какой-то рост, конечно, есть, но он очень пассивен. С долей продаж агентств этот показатель несравним. И это соотношение долго еще будет неизменным, ведь туристам нужно общение, они не всегда хотят работать с машиной.

— И тем не менее, по отзывам в интернете и личном общении с турагентами заметно: рынок тяжело принимает новшество.

— Туристический рынок уже давно созрел и готов к новой системе ценообразования, а она может быть достигнута только благодаря чистой математике и переходу на автомат. Для бизнеса это экономически эффективнее. Перевозчики и отельеры заинтересованы в получении более правдивой оценки действительности. Безусловно, некоторая инертная часть рынка находится еще в состоянии перехода, но это всего лишь вопрос времени...

— Вы ориентировались на чей-то опыт, переходя на динамическое ценообразование?

— Нет. Эта идея родилась у нас в 2004-2005 годах. С тех пор «Библио Глобус» ждал технической реализации проекта. Программный продукт, на котором сейчас работает компания, — сложный и масштабный проект с точки зрения объема работ.

— Но откуда сама идея? Почему решено работать именно таким образом?

— Человеку довольно сложно определить стоимость турпродукта. Серьезной ошибкой является ориентироваться на цены конкурентов. Турпродукты нельзя в этом случае параллелить по цене, так как компании обладают совершенно разными продуктовыми линейками. Единственным реальным фактором, определяющим стоимость турпродукта, является спрос. Именно от спроса наша система формирует предложение.

— Можно ли раскрыть секрет, каким образом новая система оценивает спрос на тот или иной туристический продукт?

— В деталях раскрыть алгоритмы, по которым формируется прайс, мы не можем, но в качестве примера давайте проведем параллель с «Форексом», где активные рыночные пары евро-доллар живут по тем же законам: их соотношения определяют биржи, принимающие участие в покупке-продаже валюты. Это и есть достижение системы: цену формирует не человеческий субъективный фактор, а рынок.

Мировые компании, которые могут себе позволить такого рода сложные разработки, стали переходить на системы динамического ценообразования. Например, круизники в Соединенных Штатах Америки, которые владеют большим парком огромных судов, внедрили динамическое ценообразование еще раньше.

Владельцы сетей отелей с внушительным номерным фондом с удовольствием ушли бы в чистую математику, отказавшись от коммерческих отделов, чья политика формирования спецпредложений на основе собственных ощущений не может в полной мере удовлетворить интересы владельцев бизнеса.

Однако, отельеры к этому еще не готовы. В наших планах реализация динамического прайс-листа под отельный бизнес. Протестируем, скорее всего, на отелях, которые находятся в нашем управлении, и посмотрим, с какими экономическими выкладками сможем выйти на рынок.

— Расскажите, как оценили «живую» цену другие ваши партнеры?

— У нас увеличилось количество партнеров, благодаря которым мы приобретаем основные составляющие тура: гостиницы, экскурсии, транспорт, аренда автомобилей. Они заинтересованы работать с системой напрямую, чтобы каждый последующий клик, запрашивающий их услугу, формировал актуальную цену без участия тарификаторов с учетом только что скорректированных спецпредложений.

Таким образом, турагенты получают наиболее правильную информацию о ценах, а отельеры отслеживают, как данное СПО позволило улучшить позиции по турпродукту благодаря наличию в системе специальных фильтров, позволяющих поднимать более дешевые отели на верхние строчки и опускать вниз дорогие. Я за честное ведение бизнеса и не поддерживаю тех туроператоров, которые получают цены от отеля, и думают, заводить ему спецпредложение или сыграть на этом и заработать больше. Я отхожу от манипуляций. Это и есть идеология «живой» цены.

— Проводилась ли какая-то разъяснительная работа, чтобы и турагенты скорее освоились с системой?

— Не могу сказать, что есть большое количество обращений, которые требуют от наших специалистов разъяснений. К тому, что цена в принципе меняется, уже все привыкли. Если мы узнаем о некорректности работы нашей системы, конечно, мы постараемся оперативно это исправить, потому что мы действительно внимательно к этому относимся. Но таких фактов на руках у нас пока нет.

— В опросе о том, как оценивают турагенты «живую» цену. Одним из популярных ответов был: система нуждается в доработке.

— Я с удовольствием выслушаю предложения, если турагенты смогут их сформулировать.

Также мне будет интересно мнение менеджеров и по еще одному поводу. Сейчас мы занимаемся активным внедрением автоматизированной линии перебронирования. Теперь агентство, минуя наших бронировщиков, общаясь опосредованно через систему с отелями и авиакомпаниями, смогут менять фамилии, отели, даты, номера в заявке. Это достаточно сложная вещь, она содержит огромное количество игровых ситуаций, но это будет действительно прорывом, если эксперимент удастся. Мы запускаем возможность автоматического перебронирования частями, и нам есть, над чем работать, поэтому ждем реакции партнеров на нашу «горячую линию».

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

23 комментария

Ольга
23 марта, 11:26
Это просто Кашмар и причём тут котировки акций на бирже
Мы выбрали тут на выходные и он стоил мне 44, я в течении 2х минут прислала данные паспорта но цена стала 55, агент успел отправить данные по этой цене и через минуту цена стала 77. Это почти в 2 раза. Самое главное отель подтвердили сразу а билеты на самолёт не подтверждали 5 часов... потом пришёл отказ. Почему? Просто продали кому-то тур дороже и все! И пофиг что я поймала цену и внесла оплату... нашли дороже клиентов и продали им. Так нафиг это все! Здесь нет биржи кто успел тот и купил, нет, они могут не подтверждать и искать кому продать дороже! Это свинство и обман. Если мы из региона и тур предлагает только один оператор, вообще без вариантов
20 сентября, 08:15
Самое страшное не это((( Самое страшное, когда БГ монополист на рынке, и уйти к конкуренту нет возможности! Например, в нашем регионе больше нет других ТО, которые предлагали бы туры по интересующему меня направлению. Я 2 недели мониторила цены, последние трое суток просто не спала ночами: найдёшь подходящий вариант, потом "бац!" цена прыгнула! Ищёшь другой вариант: "ба-бах!" опять та же история. Заработала себе нервный срыв, седых волос прибавилось. А всё из-за того, что цены скакали совсем не ювелирно, а в диапазоне от 70 до 130 тысяч!!! Это в 2 раза! Надеюсь, руководитель БГ попадёт в ад за это. Таких нервяков не нужно туристу!!! Вначале пыталась бронироваться сама, всё верно пишут: пока заполняешь данные, цена вырастает на 10-50 тысяч. Потом через агентство: ходила туда, как на работу ежедневно, пытаясь поймать адекватную цену. Спасибо терпеливому турагенту, у которого тоже глаз дёргался от происходящего! Это какой-то ужас и кошмар. Боялась, что долгожданный отпуск вообще сорвётся, т.к. у меня нет лишних 20-50 тысяч. В итоге, удалось поймать цену 81 тысяча. И я не скажу, что я счастлива, т.к. сейчас этот тур стоит 50! Да-да, вот так вот реальная цена 50 тысяч подпрыгивала до 130. Это неадекватное нововведение БГ!
Алексей
07 ноября, 18:33
Категорически согласен, устроили лохотрон при продаже туров
09 января, 21:24
Как можно сравнивать покупку тура со "схваченной сделкой на «Форексе»??? Туристы прежде всего покупают товар и обращаются к агентству за услугой, а не играют на бирже. Может быть правильнее сравнить это с ситуацией, когда человек долго и выбирал что-то в магазине, а когда товар упаковали сказали: "извините, теперь на 20 тысяч дороже..." - не расхочется покупать? У меня бывали неоднократно ситуации, когда тур дорожал в присутствии туриста на 10-15-20 тысяч, регулярно турист уходит, думая, что его обманули или просто у него нет этих лишних тысяч на тур. Я считаю это гениальное нововведение просто подставой для турагента. Как минимум, должна быть возможность зафиксировать цену на определенное время, чтобы турист мог доехать за туром по обещанной цене. Действительно, сейчас в туризме и без того хватает стресса и головной боли, чтобы еще оправдываться и нервничать из-за "живой цены" БГ.
Р.S. А сайт БГ считаю очень продуманным и удобным, возможность внесения изменений в заявку самостоятельно, огромный плюс. Не хватает только нормально сортировки по цене.
09 января, 21:23
Как можно сравнивать покупку тура со "схваченной сделкой на «Форексе»??? Туристы прежде всего покупают товар и обращаются к агентству за услугой, а не играют на бирже. Может быть правильнее сравнить это с ситуацией, когда человек долго и выбирал что-то в магазине, а когда товар упаковали сказали: "извините, теперь на 20 тысяч дороже..." - не расхочется покупать? У меня бывали неоднократно ситуации, когда тур дорожал в присутствии туриста на 10-15-20 тысяч, регулярно турист уходит, думая, что его обманули или просто у него нет этих лишних тысяч на тур. Я считаю это гениальное нововведение просто подставой для турагента. Как минимум, должна быть возможность зафиксировать цену на определенное время, чтобы турист мог доехать за туром по обещанной цене. Действительно, сейчас в туризме и без того хватает стресса и головной боли, чтобы еще оправдываться и нервничать из-за "живой цены" БГ.
Р.S. А сайт БГ считаю очень продуманным и удобным, возможность внесения изменений в заявку самостоятельно, огромный плюс. Не хватает только нормально сортировки по цене.
Турист
30 мая, 12:07
1) Поисковик не имеет сортировки по цене, это снова на руку только БГ
2) Каждый ЧИХ у БГ за деньги, но вот если конкретизация не срабатывает, то ни возвращают только те 30$, а где же моральный вред, нужно уж хотя бы тогда в 10-ти кратном размере.
3) Насчет этой "Живой цены" - это чисто обман туристов БГ, лохоторон, т.к. цена растет именно после нажатия "купить" или "сохранить"

Пример: В марте 2014 году покупал тур, 2-а дня мониторил цену, общался с операторами и цена ходила около 98 тыс +/- 2 тыс с Конкретизацией.
В офисе сидя на диване мониторил в планшете, цена так же стояла 98, как только сотрудник начал оформлять и после нажатия Купить, цена выросла на 300$, отказался, через 5 минут снова цена упала, забегаю для оформления, после нажатия купить цена снова выше на 400$.

И что можно думать после это о БГ? А ведь этот хозяин заявляет, что после нажатия КУПИТЬ цена не меняется, но ведь именно он в момент нажатия изменился и так 2-а раза и только в сторону увеличения, почему?

ИМХО: Я этой компанией летал раз 5-ть и не по одному человеку, минимум по 3-и человека, радовало, но с этого момента ни я ни мои знакомые и т.п. не стали ими пользоваться, уж больно "Живая цена у них", т.к. ан примере ни один не купил по той цене, по которой указано.

P.S. БиблиоГлобус Лохотрон по ценам!
20 ноября, 18:45
Если они хотят что бы эта цена работала, так пусть цены поднимают к примеру после 8 или 9 вечера , когда туристы сами ищут по поискавикам. А вот утром часов в 10 чены снижали, вот тогда будет выгодно и удобно всем!!!!
Вероника
09 ноября, 22:50
Всем доброго времени суток!
Азарт в туризме - это конечно хорошо... но! не могу не согласиться что когда цена скачет то вверх, то вниз, причем вовсе не "ювелирно", никаких нервов не хватит. Сегодня пока туристы добирались до нашего офиса цена с 38 тыс. сначала упала до 37, потом поднялась до 47, далее - 56, 74 и...101 !!! Хорошо, что к приезду туристов снова было "падение" и я "поймала" цену в 37...но опять же не была уверена, что пока внесу данные туриста, цена снова не станет 101. А вылет через день!
Поэтому я считаю, что самой важной доработкой "живой" цены должна стать фисация цены в момент выбора и не изменяться за время внесения данных туристов.
Надеюсь, со временем так и будет:)
Спасибо!
18 сентября, 08:30
Согласна на 100%.: цены должна стать фисация цены в момент выбора и не изменяться за время внесения данных туристов. А то это уже никакой не "азарт" , а рулетка!
Анжелика
17 октября, 12:59
Цитата:
"... Философия принципа динамической цены не позволяет менять цену в заявке — турагенты ее схватили — она их. "

После отправки на бронирование, конечно нет. НО в процессе заведения данных туристов ты видишь одну цену, потом нажимаешь забронировать, страница перезагружается и ты видишь уже совершенно иную цену, которая может в корне отличаться от исходной. И как правило, в большую сторону. Я говорю, про сайт БГО, не посредников.
Это полный бред!

В другом случае, в процессе оформления кредита группе туристов и выбора отеля, что заняло около 2 часов, цена тура за номер подскочила на 5000 руб, что привело к отказу от тура.

Вообще у меня сложилось впечатление, что система автоматически взвинчивает цену на ту заявку, которую ты открываешь. До чего дошел прогресс ...
Алексей
20 сентября, 14:27
Считаю, подобное нововведение абсолютно неприемлемым. Изменение цены вызывает недоверие туристов к нам (агентству), провоцирует негативные поведенческие реакции. Турист воспринимает изменение цены не как политику ТО, а как некие игры агентства. Сопоставлять туристическую деятельность с игрой на бирже бессмысленно, это разные вещи. Изменение цены является небольшим относительно стоимости тура, и, одновременно очень большим относительно агентсткой комиссии. Подобная политика ТО ведет, как правило, к полной или частичной ее потере (ведь туристу не объяснишь, что цена изменилась за 20 минут, пока он находился в офисе). Считаю, что ТО должен, прежде всего заботиться о качестве своей работы, которое падает (в некоторые дни дозвониться нельзя по 1,5-2 часа, комментарии даже срочные часами висят без ответа), а не тратить безумные деньги на сомнительные нововведения. Поэтому, все чаще делаем выбор в пользу других ТО, с более понятной и стабильной системой ценообразования.
Ирина
18 сентября, 15:19
В августе "поймала" Болгарию из Новосибирска за 190 евро, забронировала в личном кабинете как физлицо. Но Менеджер Библио Глобус запросила доплату 200евро, якобы не может так дешево стоить тур, в системе ошибка. Позже увидела туры из Москвы еще дешевле за 79 евро, за 108 евро. Для тура из Москвы это нормально. А вот Корал в июле выставил цену на о.Крит из Новосибирска 211 евро (цена не менялась неделю) и не запросил никаких доплат. Библио Глобус, если уж на сайте появилась цена, то не запрашивайте доплат и не ссылайтесь на ошибки!
Елена
18 сентября, 10:12
проект в целом может быть и интересный, но недоработанный. На мой взгляд, есть существенный недостаток. Если ты видишь меняющуюся стоимость, поймал ее и вошел уже в тело заявки, то уже не должно быть изменений по цене, т.к. вроде бы ты ее зафиксировал. А дальше уже технически идет оформление клиентов. Клиенты же сидят напротив тебя! А так получается, что пока ты вводишь данные клиентов в заявке, а цена вдруг меняется, и не в лучшую сторону, то... и снова все с начала. Надеемся, что систему доработают. А на счет штрафных санкций у БГ- действительно всегда "высокий сезон" и всегда штрафы, даже, если отель сам не выставляет никих штрафов.
Настя.
18 сентября, 08:05
Проект достаточно интересный и я думаю будет востребован. Что-то новое всегда мы воспринимаем в "штыки", но прогресс не стоит на месте. Удачи БГ и нам))).
Настя
21 сентября, 07:22
Поверьте Кирилл, за 8 лет работы были такие ситуации. И через пять мин. цена менялась и на следующий день. Туристов это не волнует - вы правы. Но аргументов за время работы под накопилось и у нас (агентов) достаточно и как-то из этих ситуаций выходили, И я и вы. Конечно приятного мало. Но приятны и те факты (кот. случается!) когда турист уходит бронь по договору 50 000, а тур стал 40 000, вы не просите ТО поднять цену и бронируете по 40000 (ваше дело сказать клиенту, не сказать.) А когда туристы благодарны за тур по 40000, а завтра она 50000 и ниже не будет. Это ваш оперативный мониторинг. Зависит Все от агента, его профессионализма, его подходу к клиенту. А возмущенные клиенты всегда бывают и не только в нашем деле, от этого никуда не деться - "издержки производства" )))).
Кирилл
18 сентября, 20:11
Настя, видимо у вас не было случая, когда вы бронировали по цене 50 тысяч, а через минут после подтверждения цена ПАДАЛА до 38 тысяч, и клиенты сильно возмущались, ссылаясь на обман, развод и т.п.
Настя
18 сентября, 08:03
Прошу прощенья, только что узнала, что данная программа запущена. Созрело ряд вопросов: актуальна ли данная система "Живая" цена с вылетом из регионов? и на какие страны она действует?
Алена
17 сентября, 21:56
Если вы не умеете работать с сайта и операторов значит вы не профессионалы своего дела!
Елена
17 сентября, 21:30
Уважаемые коллеги!!! Научитесь работать с клиентами и с сайтом БГ. Замечательный интерфейс сайта, самый удобный из всех туроператоров. Не нужно дополнительно, ни чего искать, кол-во мест на рейсе, доплату за бизнес класс и многое другое.Цены меняются, так это на руку только.Пусть туристы привыкают к такой динамике, хотят хорошую цену, пусть быстрее шевелятся приезжают и бронируют.меньше времени будет шастать или обзванивать другие турагентства. А менеджер информацией должен владеть за ранее(об отеле, который предлагает).
Татьяна Валентинова
18 сентября, 20:09
Хочу заметить, что менеджеры Библио-Глобуса вообще не владеют никакой информацией!!! Как ни задашь вопрос, так или каталог листают или у "соседа" спрашивают! И самое интересное, что никогда их информация не бывает верной!
Евгений
17 сентября, 18:42
У Библио очень неудобный поиск, цена идет не по возрастанию... А то, что при клиенте меняется цена, он всегда подумает, что турагент мухлюет и хочет дополнительно на нем заработать!
Елена
17 сентября, 17:08
Очень неудобный поисковик. Просто катастрофа, как и в целом сайт -неудобный. Приходиться пользоваться сайтами-посредниками. Такое впечатление с этими перерасчетами ежеминутными , что кто-то в детстве не наигрался.
Екатерина
17 сентября, 16:50
Лучше всего в Библио Глобусе работает система штрафных санкций, обмана и аннуляции заявок в одностороннем порядке!
Екатерина
17 сентября, 16:50
Лучше всего в Библио Глобусе работает система штрафных санкций, обмана и аннуляции заявок в одностороннем порядке!
Елена
17 сентября, 16:45
Г-н Туголуков прав: "живая цена" это некая "игра" для туристических агентств, только вот, мы - агентства всегда что-то в проигрыше!
17 сентября, 15:10
На самом деле очень неудобно!!!!! Клиенты обвиняют нас в изменении цены, не хотят платить разницу.Библио Глобус не волнуют наши проблемы.Это как у нашего правительства ,они все делают для нас, только именно мы от этого страдаем.
Игорь
17 сентября, 12:38
Сделайте нормальный поиск тура для начала
Борис
17 сентября, 11:17
По живой цене...интересная тема НО для большинства клиентов после повышения цены кажется что турагент накидывает на цену, в итоге конфликт с клиентом и возможная потеря. Альтернатив Библам много...
По предложениям.... сделайте нормальный поисковик полного цикла поиск- бронирование- реальная заяква для сайта ТО.... как это сделал ДСБВ по экскурсионным турам.
20 ноября, 18:44
Если они хотят что бы эта цена работала, так пусть цены поднимают к примеру после 8 или 9 вечера , когда туристы сами ищут по поискавикам. А вот утром часов в 10 чены снижали, вот тогда будет выгодно и удобно всем!!!!
20 ноября, 18:40
Ужасный поисковик у них! Удобней искать через посредников!
Мила
18 сентября, 10:19
Неудобный поиск тура.

Из дома не выходить: экологи рассказали, что на самом деле происходит в Туапсе

Может ли этот курорт повторить судьбу Анапы?

Из дома не выходить: экологи рассказали, что на самом деле происходит в Туапсе

Накануне, 22 апреля, в Туапсе и соседних селах снова прошел дождь, оставивший после себя черный налет на всех поверхностях и даже на животных. Замеры воздуха не делали из-за осадков, но во вторник оказалось, что концентрации бензола, ксилола и сажи в 2-3 раза превышают норму. Об этом сообщил оперштаб Краснодарского края. Пожар в морском терминале пока не потушен. Нефтяное пятно, по словам экологов, по-прежнему в море. На побережье замечены отдельные выбросы. О том, что сейчас происходит в Туапсе, Profi.Travel рассказали экологи, которые находятся непосредственно на месте событий или на соседний курортах.

Увозить детей, пить сорбенты и мыть кошек

«Я бы эвакуировал из Туапсе всех, кто находится в зоне риска, например, детей. Лучше куда-нибудь уехать, пока продолжается горение, пока идут эти «нефтяные дожди». Хотя термин мне не нравится. Это, конечно, не дождь из нефти, а продукты ее горения, которые в большом количестве выделяются в воздух: сернистый ангидрид, сажа, — все это поднимается наверх, а дождь, по сути — дистиллированная вода, — впитывает и сбрасывает обратно на город», — рассказал эколог Жора Каваносян.

Его коллеги подтверждают: ничего хорошего в этих осадках в любом случае нет. По мнению экспертов, если невозможно уехать из Туапсе, не стоит выходить на улицу, когда там идет дождь. Об этом предупреждает и Роспотребнадзор.

«Непосредственно с места событий я получаю информацию как от местных жителей, так и от активистов. Облака чёрного дыма в верхних слоях атмосферы, из которых на Туапсе выпадали маслянистые капли видно из любой точки города. Конечно, людей это напугало. И правильно! Под такими осадками из не до конца сгоревших нефтепродуктов, сажи лучше не находиться. Роспотребнадзор рекомендовал жителям оставаться в помещении, не открывать окна, при попадании осадков на кожу — смывать обильным количеством воды, не пользоваться контактными линзами», — рассказал директор природоохранных программ общероссийской общественной организации «Зеленый патруль» Роман Пукалов.

Он добавил, что объемы выпадающих с дождем нефтепродуктов установить сложно, но все же это явление локальное — экосистемы оно не уничтожит. «Да, безусловно, вред оно нанесёт, но не в таких масштабах, как это сейчас разгоняется в интернете. Листья и хвоя пожелтеют в тех местах, где попали нефтепродукты, пострадают почвенные организмы, птицы и животные. Вчера ветер переменился и начал отгонять облака дыма с суши на море. Задымление продолжается, но этот шлейф уносит периодически в открытое море. Ветер меняет своё направление», — сказал эксперт.

Будут ли еще «нефтяные дожди» — зависит и от ветра, и от того, как быстро пожарным удастся локализовать и ликвидировать пожар в терминале. Пока же жители делятся в телеграм-каналах и соцсетях грустными видео с черным юмором: «Нефть у нас везде: и в тазу, и в корыте. Все лужи черные, вся вода черная, небо все черное. Мы все олигархи».

В комментариях к посту Жоры Каваносяна местная жительница рассказала, что уже вывезла детей в Краснодар, а сама находится в Туапсе. «Вчера уже физически было плохо. Пьем сорбенты и думаем, как и где отмывать собак и кошек, где всех их передержать, потому что отправлять обратно на улицу пока нельзя», — поделилась она.

Три чомги и три поганки

Нефтяное пятно, размер которого оценили в 10 тыс. кв. метров, находилось в море напротив порта Туапсе. По словам Романа Пукалова, есть косвенные признаки, что с ним борются довольно успешно. И это — состояние птиц. «Мы открыли горячую линию, определили координатора, приняли несколько звонков, но удалось поймать всего шесть птиц: трех чомг и трех черношейных поганок, — рассказал эколог. — Численность орнитофауны в Туапсе значительно ниже, чем в районе Утриша, Анапы. Но я, честно скажу, ждал здесь большего количества пострадавших пернатых. Если бы их было не 6, а 106, это значило бы, что в море, действительно, огромное нефтяное пятно».

По его словам, судя по тому, что птиц так мало, обработка сорбентом, откачка нефтесборщиками-скримерами (насос, который откачивает поверхностный слой воды вместе с нефтяным загрязнением), ограждение бонами — помогают успешно бороться с пятном. Эти работы успешно проводят службы морпорта Туапсе.

«Молодцы, не дают пятну разбежаться. Ветер не очень благоприятный, он прижимает пятно к берегу.

Локальные выбросы нефтепродуктов были только на диком Приморском пляже, в других местах выбросов мы пока не видим. Очень надеемся, что объемы утечки были небольшими. Многое зависит от толщины нефтяной пленки. Если толщина серьезная, то нефть растечется на большие площади. Если же на поверхности есть небольшая радужная пленка, то ее не так сложно убрать сорбентом», — сказал эколог.

Выбросы на Приморском пляже сфотографировала координатор штаба спасения птиц в Туапсе. По словам Романа Пукалова, снимки были сделаны 21 апреля, примерно в 17:00. Это дикий пляж, расположенный в километре к северу от морпорта. Эколог добавил: по снимкам нельзя сказать, что это огромное пятно с толстой пленкой.

Большие клифы или почему убрать нефть сложнее

Между тем, Жора Каваносян рассказал о другой проблеме: технически выбросы в Туапсе убирать сложнее, чем в Анапе. «Там — пологие берега, везде может подъехать уборочная техника, пройти волонтер. В Туапсе же — большие клифы (отвесный или очень крутой береговой обрыв — прим. ред.), иногда высотой в 20 метров. На некоторые пляжи, которые очень любят туристы, вообще без навыков альпинизма не попасть, — пояснил эксперт. — Соответственно, подобраться и вывезти нефть практически невозможно. Это очень серьезная задача».

По словам эколога, есть проблема и с галькой, а в Туапсе преимущественно именно такие пляжи. Да, в Анапе галечные пляжи вывели из зоны ЧС, но сложность в том, что невооруженным взглядом, например, с корабля, загрязнение, прослойки этой нефти между камнями не увидеть. «Соответственно, нужно именно пешком обходить и смотреть», — пояснил Жора Каваносян.

Ждать ли еще выбросов

Точных прогнозов, как и оценку масштабов бедствия, экологи давать не берутся. «Сейчас, мы к сожалению, не видим, где находится пятно», — говорит Роман Пукалов.

По его словам, тяжелые фракции нефтепродуктов утонут и никогда не поднимутся, так как в районе Туапсе буквально в 2 км от берега очень большая глубина. А вот легкие фракции остаются на поверхности — часть испаряется, часть остается плавать. «Самое главное сейчас их собрать», — сказал эксперт.

Жора Каваносян подтвердил, добавив, что средние фракции, чья плотность примерно такая же, как у морской воды, пойдут по течению. «У нас в Чёрном море течение закручивается против часовой стрелки. Это значит, что средние фракции пойдут в сторону Крыма и дальше — на запад». По его словам, дальше все будет зависеть от ветра. «Соответственно, мы сидим и гадаем, какой будет ветер. Если он будет дуть с запада на восток, то загрязнение начнет прибивать к берегам Туапсе. Это может стать крупной катастрофой для курорта. Пляжи могут закрыть, как это было в Анапе», — сказал эколог.

При этом он отметил, что в Туапсе физически нет такого количества флота и боновых заграждений, чтобы полностью локализовать пятно. Да и опыт «сетей Каляева», разработанных руководителем группы проектов развития «Сколтеха» Владимиром Каляевым, которые помогли сократить выбросы на побережье, не был масштабирован на Туапсе.

Чего ждать в сезон и как не допустить повторения

По мнению Романа Пукалова, ситуация очень и очень сложная, но паниковать не нужно. «Экологической катастрофы федерального масштаба в Туапсе не случилось. Пожарные продолжают работать на суше, локализуя возгорание. От них очень многое зависит. Как и от служб морпорта, которые занимаются ликвидацией пятна в море, — сказал он. — Если они его полностью обработали, то дальнейшего загрязнения побережья не будет».

Совет на ближайшие дни: если ветер дует в сторону суши, нужно постараться не выходить на улицу, не попадать под шлейф так называемого «нефтяного дождя».

По словам Жоры Каваносяна, надо учиться на ошибках и, соответственно, иметь группы оперативного реагирования. «Наверное, уже на всем побережье Черного моря должны быть запасы боновых заграждений, необходим соответствующие флот. Но самое главное — изменить ситуацию со страхованием», — подчеркнул эколог.

По его словам, это большая проблема. «Когда произошла экологическая катастрофа в Анапе, суммы страховых выплат совершенно не соответствовали тем затратам и тому ущербу, которые были в реальности, — пояснил Жора Каваносян. — Еще одна сложность: авария произошла в конце бюджетного года. Сначала ни в региональном, ни в муниципальном бюджете не было средств на ликвидацию. Тяжелая техника работала фактически бесплатно. Строительные компании, которые были в регионе, просто приехали помогать. Потом признали, что ЧС — федерального масштаба. Но первые примерно 10 дней денег на ликвидацию не было».

«Это проблема именно страховой системы, — подчеркнул Жора Каваносян. — Для того, чтобы оперативно убирать такие масштабные разливы, нужна нормальная страховка».

Говоря о последствиях подобных экологических бедствий, эксперты отметили, что флора и фауна, экосистемы восстановятся. «Это юг с достаточно богатым и устойчивым биоразнообразием, а не Норильск, к примеру, где подобная ситуация может привести к тому, что земля станет стерильной», — сказал Жора Каваносян.

Но он предупредил и о долгосрочных последствиях. «В 2010 году в Мексиканском заливе произошла самая крупная экологическая катастрофа в новейшей истории. Всего 14 китообразных погибли в моменте — именно из-за разлива нефти. В последующие 15 лет популяция снизилась на 75%. Если у нас будут разливы нефти каждые два года, мы просто потеряем дельфинов для наших детей и внуков. Нельзя будет прокатиться на катере в Черном море, наблюдая, как красивые дельфины сопровождают его, выпрыгивают из воды», — предупредил эколог.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Алена
23 апреля, 20:28
А об обитателях леса подумал кто то? Что им пить, что есть, как выжить. Вымрут животные!!! Все беспокоятся, что без заработка останутся, а о живых существах, которые полностью зависят от человека, просто все молчат....

Продажи туров на Алтай на майские праздники просели: в чем причины?

За неделю до начала праздников дефицита номеров нет, а скидки есть

Продажи туров на Алтай на майские праздники просели: в чем причины?

Темпы бронирований туров на Алтай с заездами в начале мая отстают от прошлогодних. Часть туристов переориентируется на летние даты из-за прохладной погоды, но в целом заметен тренд на замедление спроса, как и по другим внутренним направлениям. При этом и республика Алтай, и Алтайский край прибавили 7-10% к уровню цен 2025 года. Такие данные следуют из опроса участников туристического рынка, проведенного 23 апреля корреспондентом Profi.Travel.

Спрос на туристические поездки на Алтай на предстоящие майские праздники оказался несколько хуже, чем год назад. Об этом в четверг рассказали в пресс-службе компании «Интурист».

«Пока что темпы продаж на майские сейчас на несколько процентов ниже, но интерес к направлению остается стабильным. Главная причина — два коротких отрезка майских праздников с полноценной рабочей неделей между ними.

Сейчас заметно, что часть аудитории сместила интерес с майских дат на летние месяцы — прежде всего на июль и август, когда на Алтае уже гарантированно комфортная погода и больше возможностей для активного отдыха. Летние заезды всегда продаются активнее», — пояснили представители туроператора.

По их словам, размещение на Алтае еще есть, дефицита номеров на праздничный период нет. «При этом стоимость сильно зависит от категории объекта и конкретной локации: есть как вполне доступные варианты размещения, так и дорогие загородные комплексы и отели с высоким уровнем сервиса.

Говорить о том, что цены достигли максимума, пока рано. Отельеры продолжают внимательно следить за загрузкой и корректируют тарифы в зависимости от спроса. При этом отдельные спецпредложения на рынке встречаются — в первую очередь у тех объектов, где продажи идут не так активно, как ожидалось. Массовых скидок нет, но точечные СПО появляются», — сообщили в компании.

Там добавили, что дополнительным фактором остается погода: нынешняя весна на Алтае достаточно прохладная, поэтому часть туристов предпочитает перенести поездку на более теплый период.

Другие эксперты говорят, что динамика спроса на направлении практически соответствует показателям прошлого сезона. «На сегодняшний день назвать ключевым его нельзя, но оно постепенно набирает обороты. В майские праздники туристы едут туда, в первую очередь, ради цветения маральника — кустарника, который ещё называют рододендроном Ледебура. Каждую весну в конце апреля — начале мая лиловые цветы покрывают склоны, речные берега и скалы Алтая и Саян. Для местных жителей и путешественников это событие служит своего рода сигналом: туристический сезон начался. Стоит помнить, что растение занесено в Красную книгу — оно считается исчезающим. Срывать или выкапывать маральник запрещено, за нарушение предусмотрены ощутимые штрафы», — добавил Сергей Васин, руководитель отдела внутреннего туризма и СНГ туроператора Let’s Fly.

Прошлогодних результатов в продажах туров на Алтай ожидают и в компании «Дельфин». Ее гендиректор Сергей Ромашкин отметил, что по стоимости отдыха и республика Алтай, и Алтайский край прибавили 7-10% к ценам 2025-го.

«Бронирования на майские праздники — это скорее единичная история, в основном сейчас бронируются июнь-июль, иногда август. Республика Алтай продается чуть лучше, чем Алтайский край — в первую очередь, за счет курорта Манжерок, достаточно дорогого, но популярного и зимой, и летом. В целом мы ожидаем прошлогодних результатов, поскольку тренд на общее замедление спроса во внутреннем туризме касается и Алтая. Хорошим итогом сезона будет рост турпотока на 2-3%, но более точный прогноз можно будет сделать во второй половине мая, когда продажи активизируются», — заключил он.

Напомним, ранее был назван топ внутренних направлений для поездок на майские праздники.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат