Bedsonline: «свои» в Сочи

Компания «Свой ТТ» (Bedsonline Russia) — российское подразделение TUI Travel PLC расширяет свое присутствие в Сочи. О предпосылках развития бизнеса Bedsonline в Сочи, отелях, предлагаемых системой к работе, а также подготовленности курорта к приему туристов мы поговорили с генеральным директором «Свой ТТ» Сергеем Войтовичем.

Компания «Свой ТТ» (Bedsonline Russia) — российское подразделение TUI Travel PLC расширяет свое присутствие в Сочи. О предпосылках развития бизнеса Bedsonline в Сочи, отелях, предлагаемых системой к работе, а также подготовленности курорта к приему туристов мы поговорили с генеральным директором «Свой ТТ» Сергеем Войтовичем.

Profi.Travel: Несколько слов о Сочи. Почему именно этот курорт ваша компания выбрала в качестве приоритетного направления?

Сергей Войтович: В развитие туристической инфраструктуры Сочи вложены колоссальные средства. Хочу сделать акцент на слово «вложены». Во-первых, потому что в данном случае средства, судя по результату, именно вложены, а не «освоены», как это зачастую происходит. А во-вторых, потому что «вложение» подразумевает некие инвестиции, по которым инвестор (прежде всего государство) должен получать стабильный доход. После Зимних Игр 2014 года мы получили уникальный всесезонный курорт с развитой туристической инфраструктурой, и это не может не оказать влияние на приоритеты такого крупного международного туроператора, как TUI Travel PLC, российским подразделением которого является компания «Свой ТТ» (Bedsonline Russia).
Горки-Город, расположенный на высоте 960 м над уровнем моря. 

Profi.Travel: Сергей, а в чем вы видите отличие Сочи от других курортных направлений?

Сергей Войтович: Сочи не стоит сравнивать с традиционными европейскими и мировыми направлениями активного зимнего отдыха по причине того, что формат курорта совершенно другой. Он может нравиться или не приниматься, но он совсем другой. В самое короткое время создана современная туристическая инфраструктура, масштаб которой не имеет аналогов в мире: огромное число отелей крупнейших мировых брендов, спортивные объекты, рестораны, транспорт, конечно же, дороги. Кстати, сочинский проект между делом развеял миф о плохих российских дорогах (как автомобильных, так и железных). Теперь в наших общих интересах постараться опровергнуть и вторую часть известного изречения и начать  грамотно использовать наследие Зимних Игр. Мы, со своей стороны, стараемся.
Роза-Хутор. По мнению многих, лучший всесезонный курорт Красной Поляны.

Profi.Travel: Чем прежде всего интересен Сочи российским туристам сегодня?

Сергей Войтович: Летом дополнительно к пляжному отдыху можно отметить парк развлечений в Имеретинке, а также уникальную возможность менее чем за полчаса с комфортом добраться до горных курортов, где гостям стоит обратить внимание на масштабный этнографический комплекс «Моя Россия», уникальные в архитектурном плане курорты Горки-Город и Роза-Хутор, развлекательный центр Газпрома «Галактика» и многое другое. Зимой к услугам гостей курорта — огромное количество прекрасно оборудованных горнолыжных и лыжных трасс международного уровня.
Культурно-этнографический центр «Моя Россия». 

Profi.Travel: Сергей, все-таки отдых в Сочи сегодня — для бедных или для богатых?

Сергей Войтович: Сегодня в нашей системе бронирования Bedsonline есть предложения комфортного размещения на бюджет чуть более 1 тысячи руб. в сутки с завтраком «шведский стол». Есть предложения более дорогого размещения стоимостью от 40 тысяч руб. за номер базовой категории. Особо состоятельные гости могут также арендовать виллу на первой линии от моря стоимостью от 100 тысяч руб. в сутки. И, конечно же, у нас имеется масса интересных предложений для гостей, относящих себя к среднему классу.
Комплекс вилл Radisson BLU недалеко от Олимпийского парка и Парка Развлечений.

Profi.Travel: В каком состоянии сегодня находится инфраструктура, созданная к XXII Зимним Играм?

Сергей Войтович: Вполне нормальное состояние. Какие-то слухи о том, что здесь «краска отлупливается» или «вода в душе капает», не являются серьезными с учетом значительных объемов строительства. Конечно, есть проблемы, связанные с квалификацией персонала крупных отелей, где, кстати, сегодня работают большей частью москвичи и питерцы.  Однако этот недостаток с лихвой покрывается искренней доброжелательностью сотрудников и готовностью решить любую проблему гостя. Из негатива я бы отметил такую часть бросающегося в глаза наследия Зимних Игр, как огромное количество заборов и заграждений,  причем как между спортивными объектами, так и между объектами размещения.

Profi.Travel: А что насчет безопасности в Сочи сегодня?

Сергей Войтович: На всех курортах Сочи обстановка сейчас более чем спокойная: по велодорожкам Имеретинской набережной нарядные полицейские катаются на электромобильчиках и попутно следят за порядком. При этом надо отдать должное: эти люди не только вежливы, но и вполне дружелюбны.
Пиво и полицейские на Имеретинской набережной.

Profi.Travel: «Свой ТТ» выступала туроператором, ответственным за размещение гостей на круизных судах, расположенных во время XXII Зимних Игр в Морском и Имеретинском портах Сочи. Как вам первый опыт работы в Сочи? 

Сергей Войтович: Размещение более 25 тысяч гостей в период крупного международного мероприятия — это более чем серьезный опыт, который мы, конечно, рассчитываем использовать для развития своего бизнеса в регионе. XXII Зимние Игры 2014, безусловно, большое событие, но жизнь после них не заканчивается. Мы надеемся, что у курорта большое и светлое будущее. Уже в октябре здесь будет проводиться Гран-при гонок «Формулы-1». «Свой ТТ» — эксклюзивный туроператор Гран-при «Формулы-1» 2014 в Сочи, компания предлагает пакеты «Билет + отель», включающие: билет на свободные заезды, квалификацию и гонку Гран-при «Формулы-1», а также проживание в выбранном отеле в период 09.10.2014-12.10.2014. Продажи уже открыты в нашей системе Bedsonline. Уверены, что гонки Гран-при «Формулы-1» придадут новый мощный импульс для дальнейшего развития курортов Сочи.
Главная трибуна гоночной трассы готовится к проведению Гран-при «Формулы-1» в октябре.

Profi.Travel: Сергей, ваша компания ориентирована на сотрудничество только с туристическими отелями?

Сергей Войтович: Отели в Сочи весьма разноплановые и предполагают размещение гостей не только у моря или в горах. Многие объекты Зимних Игр — 2014 сегодня перепрофилируются чуть дальше от спорта, чуть ближе к бизнесу и переоборудуются для проведения крупных международных форумов и выставочных мероприятий. При этом большинство объектов размещения, безусловно, заинтересованы в полноценной круглогодичной загрузке. А это значит, что мы с ними либо уже дружим, либо подружимся в ближайшее время.
Tulip Inn Omega — бизнес-отель с панорамным видом на трассу «Формулы-1».

Profi.Travel: А как организовано ваше сотрудничество с отелями? 

Сергей Войтович: Наша компания управляется сектором TUI Travel PLC, отвечающим за развитие систем онлайн-бронирования TUI. Поэтому боюсь, что сегодня мы единственная в России компания, предлагающая технологическую базу для полноценного сотрудничества со средствами размещения и представляющая продукт одновременно на российском и на зарубежном рынках. 

Profi.Travel: Что вы имеете в виду?

Сергей Войтович: Сотрудничая с российским подразделением TUI, отели могут не только самостоятельно администрировать свой ресурс онлайн по тарифам BAR, но и использовать любые возможные типы контрактов, такие как Non refundable, Early booking, Long stay, «Третья ночь бесплатно» и т.д. При этом продукт автоматически представляется в реальном времени одновременно во всех системах бронирования TUI за рубежом (системы Hotelbeds, Bedsonline, Hotelopia и др.), а также в России (наш проект — Bedsonline Russia). Такая форма сотрудничества привычна и близка сетевым отелям, что всегда позволяет нашим клиентам получать лучшие цены и условия бронирования. 
Отель Rixos Krasnaya Polyana Sochi открывает живописный вид на горы Кавказа.

Profi.Travel: Сколько отелей Сочи уже работают с вами?

Сергей Войтович: Мы уже заключили договоры более чем со 120 отелями Сочи и Красной Поляны. Это и отели ведущих мировых цепочек, и популярные сочинские санатории, и небольшие частные отели. Отмечу, что количество отелей-партнеров постоянно растет. Поэтому пользователи Bedsonline Russia могут быть уверены, что получают не только лучшие цены, но и самый большой выбор.
«Гранд Отель Поляна» расположен рядом с развлекательным центром «Галактика».

Profi.Travel: Что вы ожидаете от предстоящего летного сезона?

Сергей Войтович: По нашему мнению, ближайшее время станет периодом активного знакомства гостей с постолимпийским Сочи. С учетом невысокой стоимости и малой продолжительности перелета из Москвы и Санкт-Петербурга значительная часть гостей будет прибывать на курорты на несколько дней с целью «посмотреть и рассказать». Вероятно, именно «сарафанное радио» станет в ближайшее время наиболее эффективным способом рекламы, что, безусловно, будет способствовать скорейшему развитию курортов Сочи.
 

Для того чтобы больше узнать о летнем сезоне в Сочи и специальных пакетных предложениях туроператора на Гран-при «Формулы-1», регистрируйтесь на вебинар компании Bedsonline. Будет интересно!

Зарегистрироваться


Bedsonline — система онлайн-бронирования отелей по России и всему миру! 


Москва, Оболенский пер., 2.
Отдел продаж:
тел.: +7 (495) 98-98-014; е-mail: russia@bedsonline.com;
экстренная связь (круглосуточно): +7 (495) 506-88-67.

У туристов требуют сотни евро из-за замены рейсов AZUR air

Туроператор рассказал, какие варианты предлагают клиентам

У туристов требуют сотни евро из-за замены рейсов AZUR air

Семье, которая купила тур в Таиланд, нужно доплатить 400 евро, чтобы все же отправиться на отдых. Авиакомпания AZUR air отменила часть рейсов в Таиланд и во Вьетнам, туроператоры пересаживают своих клиентов на стыковочные Turkish Airlines и Southwind — с доплатой. Об этом Profi.Travel рассказали турагенты из сообщества Loyalty 30 марта. Туроператор пояснил Profi.Travel условия.

«Пришла информация от «Интуриста» о необходимости внести дополнительные деньги за рейс. Тур был полностью оплачен, перелет в Таиланд планировался на AZUR air, но авиакомпания отменила часть рейсов. Туристов пересадили на Turkish Airlines со стыковкой. Цена вопроса: 400 евро за билеты в обе сторону на семью из четырех человек. Тур был недорогой и возможности доплатить у клиентов нет. Аннуляция договора возможна только с ФПР», — рассказала турагент.

«Повышение стоимости на подтвержденную заявку — это существенное изменение договора, которое должны согласовать с туристом и только потом выставлять доплаты, если есть согласие. Второй вариант — аннуляция без ФПР», — отметила представитель туристической розницы.

В «Интуристе» пояснили Profi.Travel, что ФПР изначально технически могут быть выставлены, но при аннуляции такого тура они будут сняты. «Сейчас идут пересадки туристов с AZUR air на Turkish Airlines и Southwind. Если агенты или туристы не согласны с доплатами на Turkish Airlines, они могут выбрать дату, где есть возможность улететь на Southwind, ее билеты — в той же ценовой категории, что и AZUR air», — сказали в туроператорской компании.

В компании подчеркнули, что если клиент решит аннулировать тур, ФПР технически, так требует система, будут выставлены, но агент может подать на минимизацию и все снимут, туристы получат полный возврат средств.

По словам юриста, туроператор, действительно, должен вернуть все деньги при отказе туриста в такой ситуации. «Если обстоятельства изменились для туроператора, то он может сообщить об этом туристу со ссылкой на статью № 781 Гражданского кодекса. Исполнитель вправе отказаться от своих обязательств, компенсировав убытки клиенту, то есть, как минимум, вернуть всю стоимость», — пояснила Profi.Travel юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская.

При этом она отметила, что если выбора нет, коммуникация с туроператором нарушена, можно согласиться на изменение, произвести доплату, а потом потребовать эту доплату назад. Такой вариант возможен, если туристу не предлагают никаких альтернатив, кроме доплаты или аннуляции с ФПР, а также если он готов идти в суд.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

2 комментария

Ника
31 марта, 11:07
Какого хера у нас вообще так разрешено нагибать людей?!почему за все должен нести расход сам турист, а не тот, кто услугу предоставляет, ведь это он получает прибыль, а турист только несёт расходы????Нашу страну делают все хуже и хуже, а потом удивляются отсутствию патриотизма, мб хватит своим гражданам в лицо откровенно плевать?!
Марина
31 марта, 06:51
Одно не понятное, почему "надо подать на минимизацию" и т.п... Оператор сразу не в состоянии вести себя адекватно? Зачем заведомо снижать лояльность от туристов и агентов? Оперативнее и гибче стоит быть уже в 26г. Столько ситуаций было за последнюю пятилетку, а работать так и не научились...
Геннадий
31 марта, 18:17
Да потому что у нас в туризме одни монополисты и они что хотят то и делают!

Горнолыжка за 31 млрд — строительство «Архыза» подорожало в два раза

У Счетной палаты возникли вопросы

Горнолыжка за 31 млрд — строительство «Архыза» подорожало в два раза

Строительство горнолыжного курорта «Архыз» подорожало вдвое — с 15,4 до 31,2 млрд руб. На это обратила внимание Счетная палата, проанализировав параметры проекта. Объем изначально не предусмотренной возможной государственной поддержки может превысить 27 млрд рублей. Об этом сообщают «Известия».

Проект реализует компания «Горные вершины», входящая в Mantera Group, совет директоров которой возглавляет бывший министр сельского хозяйства Александр Ткачев. Уже сейчас СП отмечает в работе «Архыза» нарушения — например, половина объектов размещения туристов на курорте работает без образования юридического лица и не платит налогов.

Изначально, в 2023 году, «Кавказ.РФ» и инвестор договорились о поэтапной передаче акций курорта. Первый пакет (25%) был выкуплен за 6,1 млрд руб., а оставшиеся 75% планировалось оплатить до 2030 года при условии выполнения инвестиционных обязательств. Они включали строительство 30 км горнолыжных трасс, пяти канатных дорог, гостиниц и инфраструктуры за счет внебюджетных источников на сумму 15,4 млрд рублей. Участие государства в финансировании проекта не предполагалось.

Однако в конце 2024 года инвестор предложил изменить модель реализации проекта и перейти к концессионной схеме. В новой версии объем инвестиций увеличился более чем вдвое — до 31,2 млрд рублей, а структура финансирования существенно изменилась.

Согласно предложениям, государство должно предоставить грант в размере 15,3 млрд руб., субсидии на 12,3 млрд руб., а также обеспечить льготное кредитование до 2040 года. В итоге совокупный объем прямой господдержки может превысить 27 млрд руб. Кроме того, инвестор рассчитывает арендовать уже созданную за бюджетный счет инфраструктуру (на которую ранее было направлено более 23 млрд руб.) всего за 300 млн руб. в год, а также получить вычет по НДС в объеме 5,2 млрд рублей.

При этом, как отмечают в Счетной палате, часть доходов курорта остается в «серой зоне»: около половины объектов размещения функционируют без образования юридического лица и не платят налоги, а уровень зарплат на курорте примерно в 1,5 раза ниже среднего по региону.

«Фактически речь может идти о том, что бизнес-структура бывшего чиновника выкупит «Архыз» у государства на деньги самого же государства. С учетом подорожания курорта на бумаге вдвое, заключения соглашения с инвестором безо всякого конкурса, рисков невыполнения отдельных обязательств проект может стать невыгодным для государства. Поэтому Счетная палата поднимает вопрос о целесообразности пересмотра параметров концессии и обсуждения этого вопроса с заинтересованными органами», — заявил член экспертного совета комитета по защите конкуренции Государственной Думы Дмитрий Тортев.

В Минэкономразвития России пояснили, что изменение параметров проекта связано с ухудшением макроэкономических условий, удорожанием заемного капитала и корректировкой проектных решений. Подтвержденный объем участия государства составляет 15,3 млрд рублей, а все изменения проходят в рамках законодательства.

На самом курорте рост стоимости объясняют дополнительными затратами: необходимостью инженерной защиты территории, созданием водоемов для систем оснежения, установкой дополнительных станций канатных дорог и удорожанием оборудования.

«Необходимо законодательно закрепить требование о том, что любое изменение стоимости концессионного проекта более чем на 10% должно сопровождаться независимой экспертизой с публичным заключением», — отметил член экспертного совета комитета по защите конкуренции Государственной Думы Дмитрий Тортев.

«Суть концессии — это качественное и эффективное выполнение обязательства по использованию госсобственности квалифицированным контрагентом, которого возможно определить в процессе конкурентного отбора, то есть «лучший из лучших». Заключение таких соглашений без торгов нивелирует все значимые и ключевые аспекты эффективного использования госсобственности», — подчеркнул профессор кафедры гражданского права и процесса Международного юридического института Виталий Кикавец.

«Курорты и рекреационные зоны юга России — это объекты стратегического значения для экономики страны», — отметил, в свою очередь, член Общественной палаты Российской Федерации Александр Закондырин.

По его словам, такие проекты могут стать драйвером экономического роста, но требуют прозрачного и эффективного управления.

Развитие внутреннего туризма остается одним из приоритетов государственной политики: к 2030 году число поездок по России с размещением в гостиницах должно достичь 140 млн. В этих условиях ключевыми остаются не только объем инвестиций, но и прозрачность их использования, а также эффективность управления туристической инфраструктурой.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат