Крымский туроператор «Кенеш-Тур» — для тех, кто предпочитает свои курорты

О планах на грядущий летний сезон — в интервью с Владимиром Сегедой, директором принимающего крымского ТО «Кенеш-Тур».

21 января 2016 10:00 Кенеш-Тур На правах рекламы

В 2016 году на фоне небывалого роста внутреннего туризма крымские туроператоры и их предложения вызывают большой интерес на туристическом рынке. Каждый агент хочет сотрудничать со стабильным партнером, который может не только предоставить высокое комиссионное вознаграждение, но и гарантировать всесторонний комфорт пребывания на курорте. Компания «Кенеш-Тур» работает по направлению уже 18 лет и зарекомендовала себя как опытный и надежный туроператор. Директор компании Владимир Сегеда поделился с Profi.Travel секретами своего успеха и планами на грядущий летний сезон.

Справка Profi.Travel

Туроператор «Кенеш-Тур» — компания, которая с 1996 года занимается приемом и обслуживанием туристов в Крыму и является влиятельным участником туристического рынка. Сегодня компания предоставляет полный пакет туристических услуг в Крыму: пляжный отдых, лечебные и оздоровительные туры; VIP-обслуживание; деловой туризм; SPA-туризм; семейный отдых, экскурсионные туры, а также транспортное обслуживание.

Profi.Travel: Сегодня в Крыму работает большое количество принимающих компаний: кто-то делает ставку на новизну и современность, кто-то — на эксклюзивные условия, а кто-то — на проверенную временем систему обслуживания. А в чем ваши преимущества?

Владимир Сегеда: Качественно и серьезно на внутреннем рынке работают не так много компаний, может быть, 20-25. А главные преимущества «Кенеш-Тур», безусловно, в том, что, во-первых, мы — крымские, мы очень хорошо знаем все свои объекты размещения, находимся рядом с ними и можем быстро решить все вопросы и проблемы, если они возникают. Во-вторых, у нас большой спектр предложений: более 80 отелей, санаториев, пансионатов от эконом-вариантов до объектов класса люкс, в большинстве которых мы имеем гарантированные квоты мест. В-третьих, у нас большой опыт работы, профессиональная команда сотрудников (средний стаж работы — 12 лет), отработанная и проверенная политика компании.

И потом, мы развивающаяся компания, которая постоянно совершенствует себя и технологии своей работы. Так, например, сейчас у нас подходит к завершению разработка новой версии сайта, которая должна быть закончена к середине февраля. Для наших партнеров мы предлагаем работу в online-модуле бронирования. Возможности данного модуля весьма обширны, здесь агенты могут:

мониторить наличие мест в гостиницах;
рассчитывать проживание по заданным параметрам;
оформлять и бронировать заявки;
просматривать специальные предложения;
оперативно знакомиться с остановками продаж в гостиницах;
оплачивать заявки через платежные системы;
составлять балансовый отчет.

Модулем могут воспользоваться все партнеры, которые находятся с нами в договорных отношениях и имеют свой личный кабинет, бронирование заявки в котором занимает не более 2 минут. Оплаты возможны через банк, банковскую платежную карту или терминалы PAY.TRAVEL.

Profi.Travel: Большинство туристов едут в Крым не только ради пляжного отдыха, но и для того, чтобы посмотреть достопримечательности, познакомиться с культурой острова и увидеть природные красоты Крымского края. Какие варианты познавательного отдыха может предложить ваша компания?

Владимир Сегеда: Если говорить о познавательном отдыхе, то к разработке экскурсионных маршрутов мы подошли своеобразно: приготовили 8 программ («По следам династии Романовых», «В объятиях «города счастья», «Алушты край уединенный...» и т. д.), которые состоят из отдельных блоков (объектов показа) и сами туристы могут строить из них свой собственный план экскурсий. Это удобно тем, что, исходя из своих возможностей (и финансовых, и просто физических), туристы делают удобную для себя программу по продолжительности маршрута (по времени и расстоянию). Предлагая разные экскурсионные программы, мы стараемся привязать их к нашим объектам размещения (их у нас более 80 — найдется выбор для каждого). С ними все желающие могут познакомиться подробно на нашем сайте.

Profi.Travel: Какие еще виды отдыха популярны среди туристов, приезжающих в Крым?

Владимир Сегеда: Сейчас особой популярностью у многих путешественников пользуется спа-туризм, он динамично развивается последние лет 10-12. Для туристов, желающих расслабиться душой и телом, мы готовы предложить несколько спа-программ, которые могут послужить чудесным дополнением к пляжному отдыху в Крыму. Так, можно предложить туристам пляжный отель Riviera Sunrise Resort & SPA, у которого кроме прекрасного расположения на самом берегу моря, просторных комфортных номеров есть еще и современный спа-центр.

Стоит отметить, что мы также разрабатываем индивидуальные ивент (событийные) программы для наших постоянных клиентов и партнеров. Они всегда связаны с событиями в личной жизни гостей (юбилей, годовщина свадьбы) и на высшем уровне проходят в отеле «Респект Холл».

Мы сотрудничаем со многими российскими туристическими компаниями, которые занимаются Крымом. Сейчас особый интерес к нам проявляют региональные туристические агентства, и нас это радует, т. к. мы тоже заинтересованы в расширении своей агентской сети.

Profi.Travel: Какие объекты размещения предлагает «Кенеш-Тур» и с какими регионами полуострова вы работаете?

Владимир Сегеда: «Кенеш-Тур» предлагает объекты размещения во всех курортных регионах Крыма: Большая Алушта, Большая Ялта, Восточный Крым и Западный.

Большая Алушта и Большая Ялта — климатические курорты, где лечат заболевания органов дыхания, сердечно-сосудистой и нервной систем. Южный берег Крыма — уникальное место с сухим средиземноморским климатом. Западный Крым — Саки, Евпатория — знаменитый грязевой курорт. Это главная лечебная база Крыма, особенно для лечения заболеваний опорно-двигательного аппарата, гинекологических. Восточный Крым — это прекрасные галечные и песчаные пляжи, место археологических и исторических памятников и памятников природы. Во всех этих чудесных регионах мы предлагаем объекты размещения разного уровня комфорта: от отелей 5*, т. е. сегмент лакшери (отель и резиденции «Вилла Елена», г. Ялта, или резиденция «Крымский Бриз», п. Парковое, Большая Ялта), до отелей эконом-варианта (база отдыха «У Лукоморья» или база отдыха «Светлая», пансионат «Ай-Тодор»).

В период сезона 2015 года, кроме санаториев Крыма, которые были очень востребованы, большим спросом пользовались уже известные и «раскрученные» отели: «Ялта-Интурист», «Респект Холл отель», «Левант», «Ливадийский». В этом году мы дополнили свой список объектов размещения новыми для себя — пансионатом «Нева» в Алуште, пансионатом «Солнечная долина» в Оленевке (его не было у нас в 2015 году) и новыми для рынка туруслуг — санаторием «Морской» в Евпатории (с очень доступными ценами), отелем «Атлантида» в Ялте (со своим аквапарком).

Profi.Travel: Наступивший год — год подъема отечественного туризма, ожидается большое увеличение потоков отдыхающих в Крым и на другие российские курорты. Вы уже готовы к предстоящему летнему сезону? Каких результатов вы ждете от него?

Владимир Сегеда: Мы работаем 12 месяцев в году и подготовку к новому сезону начинаем в сентябре-октябре предыдущего года. Поэтому в основном мы готовы. Самым сложным остается проведение договорной кампании с объектами размещения: вопросы условий сотрудничества, ценовая политика объекта. Подготовка к сезону идет полным ходом, во всяком случае, в объектах, с которыми мы работаем, туристам будет хорошо, уютно и интересно.

Самый многочисленный (по количеству объектов размещения) ценовой сегмент в наших предложениях — пропозиция от 1 700 до 2 700 руб. в сутки с человека (с питанием). Небольшой сегмент — со стоимостью в районе 1 500 руб. Довольно большим стал и сегмент цен — от 5 000 до 40 000 руб. (это объекты класса люкс и luxury).

В этом году мы нацелены на увеличение количества туристов, приезжающих в Крым. И для этого делаем все, что в наших силах и возможностях. Если в цифрах, то объем реализации крымского турпродукта и количество наших гостей должны увеличиться на 10-15% к уровню 2015 года. В прошлом году нашими гостями в Крыму стали более 15 000 российских туристов. В этом году мы уже имеем более 2 000 квотных мест в заезд.

Profi.Travel: Можете анонсировать какие-то спецпредложения, которые агенты могут предложить своим клиентам?

Владимир Сегеда: Прежде всего, это акция раннего бронирования более чем в 40 объектах размещения — что сейчас очень актуально в связи с наличием недорогих авиабилетов в Крым и непонятной ситуацией с валютными курсами. Цены мы выставляем в рублях, и они не зависят от изменений курсов. Особенно эту акцию ждут гости востребованных объектов размещения, таких как санатории «Утес», «Алушта», «Киев», «Полтава-Крым», пансионаты «Крымская весна», «Ай-Тодор» и других. Всю информацию по акции раннего бронирования можно найти на нашем сайте.

Profi.Travel: Расскажите о бонусных программах, в которых могут принимать участие агенты, работающие с вами.

Владимир Сегеда: Уже 4-й год у нас работает программа лояльности к партнеру, согласно которой каждый агент по объему реализации в период сезона и года в целом получает статус партнера (он может быть серебряным, золотым или платиновым). Его не нужно зарабатывать ежегодно, можно только подтверждать и повышать, агентам это очень нравится. Ведь новый сезон они начинают с повышенных комиссий по всем объектам размещения согласно своему статусу.

Что касается бонусных программ для туристов, то в октябре 2015 года пользовалась популярностью программа в пансионате «Крымская весна» — «Плати за стандарт — отдыхай в люксе». А эксклюзивная программа «Целебный Крым» позволила предложить партнерам в период октября — декабря 2015 года лечение в востребованных санаториях Крыма (с которыми мы сотрудничаем) с хорошими лечебными базами и номерным фондом по очень доступным ценам и с сохранением их комиссии. В 2016 году мы также подготовили несколько интересных спецпредложений, которые порадуют туристов.

Profi.Travel: А на какую комиссию может рассчитывать агент? И как начать сотрудничество с вами?

Владимир Сегеда: Стать нашим партнером легко, нужно просто взять договор, оформить его и прислать нам.

Что касается комиссии, то по большинству наших объектов размещения стандартное агентское вознаграждение — от 10%. Но в зависимости от статуса партнера процент увеличивается.

Profi.Travel: Проводите ли вы семинары и рекламные туры для знакомства с вашим продуктом? Какие мероприятия запланированы на ближайшее время?

Да, конечно, мы время от времени проводим обучающие встречи и вебинары для партнеров. Ближайший вебинар на тему «Возможности и преимущества крымского туроператора «Кенеш-Тур» состоится 29.01.2016 года в 11:00 по московскому времени.

Зарегистрироваться

А в рамках ялтинской выставки «Крым. Сезон-2016», с 17 по 20 февраля 2016 года, мы проводим ознакомительный тур по нашим объектам в Алуштинском и Ялтинском регионах. Узнать подробности тура вы можете, позвонив в наш офис.

«Кенеш-Тур»:
Республика Крым, г. Симферополь, ул. Толстого, 19, оф. 24.

Мобильный: +7-978-815-1-307.
Москва: +7 (495) 105-9-107.
Санкт-Петербург: +7 (812) 372-6-970.
Екатеринбург: +7 (343) 302-0-307.
Ростов-на-Дону: +7 (863) 309-0-313.
Симферополь: +7 (3652) 248-062, 546-018, 248-052.

kenesh@kenesh.com
ICQ 77900196
www.kenesh.com

8167

Поделитесь:

Туристы экономят на размещении: спрос на апартаменты растет

Причем темпы роста в организованном туризме выше, чем в самостоятельном

29 июля 2026 18:24 Автор: Редакция Profi.Travel

Российские туристы все чаще выбирают апартаменты, чтобы сократить расходы на поездку. Причем этот тренд становится все заметнее и в организованном туризме: темпы роста бронирований квартир и апартаментов через турагентов уже опережают самостоятельный сегмент.

В первом полугодии 2026 года количество бронирований апартаментов через турагентов увеличилось на 11% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Для сравнения, в сегменте самостоятельных путешествий рост составил 8%. При этом спрос на гостиницы различных категорий в целом остался на уровне прошлого года. Таковы данные исследования сервисов «Островок» и «Островок B2B».

Доля апартаментов в структуре бронирований организованных туристов выросла с 12% до 14%, а у самостоятельных путешественников — с 23% до 27%.

По мнению экспертов, тенденция к бронированию апартаментов нарастает в том числе потому, что экономия становится одним из ключевых факторов выбора размещения. При этом если раньше квартиры чаще ассоциировались с самостоятельными поездками, то теперь этот формат все активнее входит в число вариантов, которые клиенты рассматривают при обращении в турагентства.

«Стоимость проживания остается одним из главных факторов при выборе размещения: квартиры обходятся туристам в среднем в 4 600 рублей за ночь, в то время как в отелях три звезды цена выше — около 5 800 рублей, в четырех звездах — около 9 000 рублей. Дополнительная экономия обеспечивается и за счет питания — благодаря собственной кухне в апартаментах туристы могут готовить сами», — отметила управляющий директор группы компаний «Островок» Дарья Кочеткова.

Особенно заметен этот тренд среди семейных туристов. По данным «Островка», на путешественников с детьми приходится до 35% всех бронирований апартаментов. Для семей с двумя и более детьми квартира зачастую оказывается не только более комфортным, но и более выгодным вариантом.

Стандартный гостиничный номер далеко не всегда рассчитан на размещение двух взрослых и двух детей, а бронирование семейного варианта или двух смежных номеров значительно увеличивает стоимость отдыха. Апартаменты же зачастую предлагают две или даже три комнаты по цене, которая может оказаться заметно ниже стоимости аналогичного размещения в гостинице. При этом семья получает больше личного пространства и возможность комфортно разместиться всем вместе.

«Апартаменты неслучайно пользуются у семейных туристов особым спросом — отдельным преимуществом является их большая площадь по сравнению с гостиничными номерами, а также наличие большего числа спальных мест. Можно комфортно разместиться втроем, вчетвером или большой компанией, часто в нескольких комнатах», — пояснила Дарья Кочеткова.

В компании также отмечают, что рост спроса поддерживается увеличением предложения: за последний год количество апартаментов, доступных для бронирования на площадках «Островка», выросло на 52%. Кроме того, в высокий сезон квартиры становятся альтернативой гостиницам в регионах, где номерной фонд уже не справляется с растущим туристическим потоком.

Среди российских регионов наибольшую долю бронирований апартаменты занимают в Калининградской области: здесь на них приходится более 60% заказов самостоятельных туристов и около трети бронирований через турагентов. Высокая популярность такого формата размещения также отмечается в Республике Марий Эл, Ленинградской и Мурманской областях, Башкортостане, Татарстане, а также в Нижегородской, Новосибирской и Новгородской областях.

Только важное. Только для профи.

Читайте в Телеграме

Все новости в Max

Все новости в ВК

451

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#отели #внутренний туризм #агрегаторы

Фото: magnific, magnific.com

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Роспотребнадзор потребовал обновить договоры с туристами к 1 сентября

Что необходимо сделать турфирмам?

27 июля 2026 13:36 Автор: Редакция Profi.Travel

Роспотребнадзор призвал обновить договоры с туристами — это серьезный сигнал от ведомства о том, что новым правилам по реализации турпродукта, которые вступают в силу с 1 сентября 2026 года, будет уделяться самое пристальное внимание. Мы поговорили с руководителем компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александром Байбородиным, чтобы выяснить, что меняется для турфирм, и какие шаги им необходимо предпринять.

О чем Роспотребнадзор написал на своем сайте?

Узнать

Основание и сроки вступления в силу

Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 2026 г. № 551 утверждены новые Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, которые вступят в силу с 1 сентября 2026 года и будут действовать до 1 сентября 2032 года.

Новые правила заменяют постановление Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. № 1852 и устанавливают повышенные требования к туроператорам и турагентам, а также расширяют права и гарантии защиты потребителей туристских услуг.

Что изменилось: расширенная информация для туристов

Одно из ключевых изменений — значительно расширен перечень информации, которую туроператор или турагент обязаны предоставить туристу до заключения договора о реализации туристского продукта.

Теперь исполнитель должен предоставить сведения о:

● визовых и пограничных требованиях — правилах въезда, выезда, необходимых документах и условиях получения виз;
● культурных и религиозных особенностях — обычаях местного населения, религиозных обрядах, святынях и объектах туристского показа;
● ограничительных мерах — действующих в стране (месте) пребывания ограничениях доступа к туристским ресурсам;
● опасностях для здоровья — инфекционных заболеваниях, распространённых в регионе, необходимости профилактики в соответствии с международными медицинскими требованиями;
● рисках при опасных маршрутах — для путешествий в горной и труднопроходимой местности, спелеологических и водных объектах, при занятии экстремальными видами туризма и спорта;
● условиях страхования медицинской помощи — включая информацию о том, что при отсутствии договора добровольного страхования медицинская помощь, эвакуация и возвращение останков оплачиваются туристом самостоятельно;
● контактах дипломатических представительств РФ — адресах и телефонах посольств и консульств в стране пребывания для обращения в чрезвычайных ситуациях.

Электронные путевки и выписки из единой системы

При оформлении билета в электронном виде потребителю выдается выписка из единой информационной системы электронных путевок, содержащая сведения о перевозках и другую важную информацию о туристском продукте. Это обеспечивает прозрачность и возможность потребителя получить полные данные о своей поездке.

Новые основания для расторжения договора

Каждая из сторон договора о реализации туристского продукта теперь вправе потребовать его изменения или расторжения в следующих случаях:

● изменение сроков путешествия;
● непредвиденный рост транспортных тарифов;
● невозможность совершить поездку по независящим от туриста обстоятельствам (болезнь, отказ в визе и др.);
● призыв на военную службу, в том числе по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации;
● поступление на военную службу по контракту — с 24 февраля 2022 года;
● заключение контракта о добровольном содействии — при выполнении задач, возложенных на Вооруженные Силы РФ или войска национальной гвардии РФ, с 24 февраля 2022 года.

Эти основания дают туристам дополнительную защиту и возможность вернуть денежные средства при возникновении непредвиденных обстоятельств.

Что еще охватывают новые правила

Они регулируют полный цикл туристских услуг:

● организацию работы туроператоров и турагентов;
● порядок заключения, исполнения, изменения и расторжения договора;
● требования к информации и содержанию договора;
● порядок предъявления претензий (в течение 20 дней со дня окончания договора);
● ответственность сторон за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств;
● требования к финансовому обеспечению ответственности туроператора (страхование или банковская гарантия).

Как действовать туристическим компаниям

● изучите полный текст постановления № 551 и приведите свою деятельность в соответствие с новыми требованиями до 1 сентября 2026 года;
● обновите договоры, информационные материалы и процедуры предоставления информации туристам;
● проверьте наличие актуальных договоров страхования ответственности или банковских гарантий;
● убедитесь в регистрации в едином федеральном реестре туроператоров.

Полный текст постановления № 551 опубликован на официальном портале правовой информации.

Закрыть

— Александр, турагентов интересует, все-таки вводятся ли с осени новые правила продажи турпродукта или по сути ничего не меняется?

— Да, с 1 сентября 2026 года действительно вводятся новые правила реализации туристского продукта. Их текст здесь — в открытом доступе.

— В СМИ большой шум по поводу этих новых правил, панические настроения на тему: «Теперь нужно заключать не договор, а талмуд». Например, вот статья «Интерфакса» с тревожным заголовком: «Туристы с 1 сентября будут получать больше информации при покупке пакетных туров». Теперь действительно «будем жить по‑новому»?

— Давайте разбираться.

Когда вводятся какие‑то новые законы, обычно есть две стороны:

Что конкретно указано в законе?
Как будет применяться новый закон? Какой у него резонанс? Какое внимание у потребителей и чиновников к этому закону?

По поводу первого пункта и правовой стороны вопроса: для начала обратимся к тексту новых правил.

Сначала о хорошем: он во многом совпадает с текстом старых. Многие новые пункты вообще копируют старые. То есть говорить о том, что правила целиком и полностью поменялись, слава богу, не приходится.

О плохом или неприятном. В правилах действительно появилась новая обязанность турагента и туроператора информировать потребителя «об иных обстоятельствах и рисках, исходя из характера туристского продукта».

Признаться, моей первой реакцией было: «Ерунда, не страшно». Но далее, в ходе обсуждений и моделирования возможных споров, мы подумали, что открытый перечень «иных обстоятельств и рисков», конечно, может дать простор для злоупотреблений со стороны туристов. И в этом смысле «шумиха» вокруг Правил, пожалуй, частично оправдана.

Чтобы немного успокоить аудиторию, хочу сказать, что похожие «открытые» или «туманные» формулировки и раньше содержались в законах. Например, в статье 14 отраслевого закона есть обязанность турагента и туроператора информировать туриста «об иных особенностях путешествия». А в статье 10 закона «О защите прав потребителей» была обязанность турагента и туроператора предоставлять «необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора».

Как видим, и ранее были открытые формулировки. Что такое «иные особенности»? Как определяется «необходимость» информации? Вопросы без ответа, а вернее, с ответом, который будет разным в каждом новом суде...

Также в правилах появилась безусловная (!) обязанность информировать туристов о третьих лицах, которые оказывают услуги, входящие в турпродукт. Раньше это можно было не делать,

С первым пунктом разобрались, идем ко второму — резонанс и внимание к документу.

Похожую ситуацию мы недавно наблюдали с новой редакцией правил оказания гостиничных услуг с 1 марта 2026 года. В ведущих федеральных СМИ уровня «Российской газеты», РБК вышли новости о новых правилах, о них говорили на радио и по ТВ. И внезапно все потребители и Роспотребнадзор вспомнили об этих правилах и своих правах. Рынок эмоционально зашумел: «Новые правила очень жесткие». Но вопрос, на мой взгляд, был не столько в жесткости формулировок, сколько в том, что про правила вообще вспомнили и стали больше внимания уделять их исполнению.

Как мы видим по новостям, вступление в силу с 1 сентября 2026 года новых правил оказания услуг по реализации туристского продукта само по себе привлекает внимание не только турбизнеса, но и СМИ, и потребителей, и чиновников Роспотребнадзора. Поэтому, конечно, можно ожидать более пристального внимания туристов и специалистов Роспотребнадзора к их выполнению. И в этом смысле эффект от не сильно изменившегося, но «популярного» или «обсуждаемого» документа может быть сопоставим с выходом совершенно новых правил.

— Нужно ли срочно «бежать» и обновлять документы и договоры? Роспотребнадзор впервые на нашей памяти пишет: «Изучите полный текст постановления № 551. Обновите договоры, информационные материалы и процедуры предоставления информации туристам».

— Изучить постановление, конечно же, нужно. Также нужно обновить памятки по странам, проверить, все ли там в порядке и актуально ли.

По поводу самих договоров. Срочно «бежать» нужно, если вы вообще не уделяли внимания документам в 2025–2026 годах.

Последние фундаментальные изменения были в марте 2026 года: поменялось само определение туристского продукта, а вместе с ним — и договоры с туристами. До этого обновления были в конце 2025 года — тоже серьезные и связанные с изменениями в законодательстве о персональных данных (и огромными штрафами за нарушения — под 700 000 рублей).

Если же вы пользуетесь свежими мартовскими редакциями договоров и ваши документы уже содержат основные изменения, то нужно просто планово к 1 сентября 2026 года поменять под новые правила несколько пунктов по тексту договора, а именно:

Дополнить договоры указаниями на предоставление информации об иных обстоятельствах и рисках, исходя из характера туристского продукта.
Прописать подтверждение туриста о получении такой информации. Желательно сделать это в нескольких местах по тексту договора.
Прописать в договоре подтверждение туриста о том, что он получил информацию о третьих лицах, оказывающих услуги по договору.
Указать на способ предоставления информации о третьих лицах (можно, например, воспользоваться нашим вариантом: мы указали, что такая информация содержится в договоре, в приложениях к нему, а также в авиабилетах, ваучерах и иных документах).

1814

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#туроператоры #законодательство в туризме #турагентства

Фото: pressfoto, magnific.com