Пик моды — Россия. Интервью с заместителем генерального директора ГК «Кандагар»

О приближающемся летнем сезоне и динамике продаж российских направлений — в интервью с ГК «Кандагар».

30 марта 2016 10:00 Кандагар На правах рекламы

Крым бьет все рекорды продаж, летний сезон в Краснодарском крае уже на низком старте, турагенты теряются в многообразии программ и вариантов маршрутов... Грядет жаркое лето — 2016, где путешествия по России и ближнему зарубежью, безусловно, станут фаворитами среди туристов. Profi.Travel, не теряя времени даром, пообщался с заместителем генерального директора ГК «Кандагар» Эвелиной Руснак и выяснил, как обстоят дела с продажами у данного туроператора и почему партнерство с ГК «Кандагар» — это стабильность и залог успеха уже на протяжении многих лет. Подробности — в нашем материале!

Profi.Travel: Сейчас путешествия по России на пике популярности: чувствуете ли вы на собственных продажах и работе возрастание интереса к внутреннему туризму среди россиян?

Эвелина Руснак: Безусловно, уже в самом начале года мы почувствовали значительный рост интереса и, соответственно, продаж на наши туры. Если говорить о цифрах, то минимум на 30%. Лидеры — это курорты Крыма и Краснодарского края, но есть стабильный рост на другие направления.

Profi.Travel: Краснодарский край и Крым — самые популярные пляжные направления во внутреннем туризме среди россиян. На каких курортах вы больше всего сосредоточены в наступающем сезоне и почему?

Эвелина Руснак: Да, пляжный отдых — самый популярный среди россиян, после долгой холодной российской зимы всем хочется провести отпуск на пляже и оздоровить детей. Традиционно мы рассчитываем на повышенный спрос на курорты Западного Крыма, такие как Евпатория (известный детский и семейный курорт) и Саки, курорт, идеально сочетающий в себе прекрасные песчаные пляжи, неглубокое море, соотношение «цена — качество», а также богатую лечебно-оздоровительную базу, что делает этот регион интересным не только в летний период, но и в течение всего года. Нет сомнений в востребованности Южного берега Крыма и Сочи — бесспорных лидеров пляжного отдыха.

Profi.Travel: Вы давно и успешно отправляете туристов на пляжный отдых в Крым. А как обстоят дела с экскурсионными турами? Что вы можете предложить в этой нише?

Эвелина Руснак: Экскурсионные туры по Крыму — одна из визитных карточек «Кандагара». Наша линейка многодневных гарантированных программ «Крымская кругосветка», известная на рынке с 2001 года, сегодня является одной из лидирующих в сегменте. Это туры длительностью от 3 до 8 дней с разными маршрутами и тематикой, в том числе приуроченные к праздничным датам: 1 и 9 мая, 12 июня — День России, 14 июня — День Севастополя, День ВМФ России — 31 июля. По статистике, самый популярный маршрут — Гранд-тур «Крымская кругосветка» (8 дней/7ночей, цена от 22 740 рублей за тур на 1 чел.). Его программа охватывает почти весь Крым: Симферополь — Керчь — Феодосия — Ялта — Алупка — Севастополь — Бахчисарай — Симферополь.

Групповые туры позволяют сформировать очень привлекательную стоимость предложения. Путешествуя самостоятельно, туристы заплатят гораздо больше. Кроме того, мы предлагаем факультативные программы — каждый может выбрать наиболее интересную для себя экскурсию. Мы присоединяем к туру от одного туриста — это еще одно преимущество для тех, кто путешествует в одиночку. Все программы кольцевые: начало и конец в Симферополе.

Период проведения групповых экскурсионных туров — с марта по ноябрь плюс новогодние предложения, которые в 2015 году были более востребованы, чем пакетные праздничные туры в крымских отелях.

В этом году мы расширили линейку «Крымская кругосветка» такими программами, как «Севастопольская кругосветка» с возможностью глубоко познакомиться с легендарным городом, и предложили путешественникам тур «Край вдохновения», а также «Крымское приключение» — тур для активных туристов.

Хочу отметить, что мы организуем экскурсионные туры как для взрослых групп, так и для детских и обладаем большим опытом в этом сегменте. В 2015 году ГК «Кандагар» принимала в Севастополе около 1 000 детей по проекту Министерства культуры — «Маршруты Победы». Всего в 2015 году мы приняли несколько тысяч туристов по программам экскурсионных туров.

Profi.Travel: Сейчас во внутреннем туризме набирают популярность межрегиональные маршруты. Есть ли у вас такие предложения и чем вы руководствовались, составляя их?

Эвелина Руснак: Да, мы предлагаем такие туры, как, к примеру, «Южная кругосветка: Сочи и Абхазия из Крыма» (возможно присоединиться к группе в Анапе) и «Абхазская кругосветка» (Сочи, Красная Поляна, Абхазия), в ходе которых туристы посещают не просто 2 региона, но и 2 страны. Также отправляем туристов в тур «Ожерелье Кавказских Минеральных Вод», где они знакомятся со знаменитыми кавказскими курортами, а также посещают Приэльбрусье. У ГК «Кандагар» есть и другие программы.

При составлении данных маршрутов мы руководствовались растущим спросом на внутренний продукт среди россиян, а также удобством в логистике и наличием интересных экскурсионных объектов. Многие российские туристы бывали в автобусных турах по Европе, где за несколько дней можно увидеть несколько стран, думаю, что пришло время и нам развивать такие маршруты.

Profi.Travel: Насколько активны продажи по раннему бронированию на предстоящий сезон лето-2016? Какие направления пользуются наибольшим спросом?

Эвелина Руснак: Продажи начались очень рано и очень активно! Всплеск наблюдался сразу же после запуска нашей акции раннего бронирования в конце прошлого года. Из направлений это, прежде всего, Крым (кстати, хочу отметить, что даже перебои с электроэнергией в Крыму в конце 2015 года на повышенный спрос не повлияли), а также традиционно Сочи и показавший в этом году хороший рост регион Туапсе. Среди пользующихся спросом регионов можно также выделить Абхазию.

Profi.Travel: Предлагаете ли вы какие-нибудь новые направления по России в сезоне лето-2016?

Эвелина Руснак: Мы активно развиваем туры выходного дня. На наш взгляд, это еще одна тенденция на российском туррынке. Мы предлагаем короткие поездки в Карелию и Псковскую область из Санкт-Петербурга или туры в Суздаль, Ростов Великий, Кострому из Москвы, короткие туры в Казань и Калининград. Сити-брейки пользуются все большим спросом благодаря растущей тенденции россиян вместо одного или двух длительных отпусков в год устраивать несколько менее продолжительных, но более частых поездок.

Profi.Travel: Какие туры по странам СНГ вы хотели бы выделить из общего числа для тех, кто ищет бюджетную альтернативу отдыху за рубежом?

Эвелина Руснак: У нас есть прекрасные новые программы в Беларусь с выездом из Москвы и Санкт-Петербурга по очень хорошим ценам, к примеру, тур «Вся Беларусь за 7 дней» — от 19 500 руб. или тур «Выходные в Беларуси» — от 11 200 руб. Преимуществ очень много: отсутствие языкового барьера и долгого прохождения границ, приятные цены, замечательная кухня, легальность казино. Есть и программы с выездом из Минска. Сами белорусы, кстати, активно путешествуют по своему государству. И все тот же тур «Абхазская кругосветка», о котором мы сегодня уже говорили, а также ряд программ по другим странам ближнего зарубежья — недорогая возможность отдохнуть и набраться сил.

Profi.Travel: Какими качествами должен обладать отель, чтобы у вас появилась заинтересованность в заключении договора с ним? Как вы можете оценить развитие отельной базы на самых популярных российских направлениях?

Эвелина Руснак: Это, конечно, комфортное размещение, качественное питание, очень желательна развитая инфраструктура. Но главное — это грамотная ценовая политика отеля (соотношение «цена — качество» в этом сезоне как никогда актуально), а также готовность к партнерским отношениям с туроператором и агентской сетью. Обязательное условие — принципиальное отсутствие прямых скидок туристу, без зеркального транслирования этих скидок на условия и цены для туроператора и, соответственно, агентской сети. Туроператоры и агенты, как участники рынка, должны быть в равных условиях с отелями.

Что касается развитости курортных регионов, то тут Краснодарский край с олимпийским наследием — явный лидер. Однако радостно наблюдать, что объекты размещения Крыма сейчас стремятся сократить разрыв и активно работают над повышением качества размещения, сервиса, введением дополнительных услуг в стоимость. В Крыму идет процесс сертификации и получения официальной звездности, что заставляет отельеров стремиться к более высоким стандартам.

Profi.Travel: Динамику роста каких направлений, кроме Юга России, вы ожидаете в ближайшие 5 лет?

Эвелина Руснак: Это экскурсионные направления по России: традиционные — Москва, Санкт-Петербург, Золотое кольцо, а также регионы, интересные с точки зрения лечебного, эко- и этнографического туризма: Алтай, Байкал, Якутия. Они перспективны благодаря природным достопримечательностям и возможности познакомиться с бытом и культурой коренных народов. Важный вопрос для развития многих дестинаций — это стоимость логистики в регионы. Я бы сказала, что это основной сдерживающий фактор.

Profi.Travel: О своих кошельках россияне сейчас заботятся как никогда, их очень интересует: что будет с ценами.

Эвелина Руснак: Рост цен на объекты размещения в сезоне-2016 произошел в размере 10-25%. Учитывая большой интерес к отечественным курортам, не стоит рассчитывать на большое количество СПО и горящих туров в этом году. Что касается цен на транспортные перевозки, несмотря на то, что повышение затронуло и их, среди плюсов можно назвать появление бюджетной авиакомпании «Победа», предлагающей недорогие авиабилеты на курорты Краснодарского края и в ряд крупнейших мегаполисов России, а также экономичные тарифы с ограничением по багажу от многих других авиакомпаний. Для коротких поездок это один из способов сэкономить.

Profi.Travel: Если говорить об уникальных торговых преимуществах ваших туров, что, на ваш взгляд, отличает турпродукт «Кандагара» от конкурентов?

Эвелина Руснак: Наше главное преимущество — это широта ассортимента, начиная от эконом-отдыха до VIP-уровня. Найдутся варианты для любого покупателя: семейный, детский, экскурсионный, активный отдых и не только. Мы предлагаем возможность частичной оплаты туров, у нас лояльные условия аннуляции и индивидуальный подход к агентам.

Наш многолетний опыт и высокопрофессиональные сотрудники — основной показатель надежности нашей компании. Согласно законам РФ у нас есть все необходимые документы для осуществления туроператорской деятельности: полный пакет банковских гарантий, подтверждающих нашу финансовую надежность, с деталями которых можно ознакомиться на нашем сайте. Мы не занимаемся демпингом и не участвуем в гонке низких цен. Мы продаем свой турпродукт по его реальной стоимости, а значит, не подвергаем себя и своих партнеров неоправданному риску!

ГК «Кандагар» входит в состав Российского союза туриндустрии (РСТ) — мощной туристической организации, в рамках работы которой мы участвуем в формировании условий для честной конкуренции и создания комфортных условий для каждого участника туристического рынка.

Profi.Travel: Расскажите подробнее о системе работы с вашей компанией: бонусная программа, скорость обработки заявок и т.д. В чем удобства работы с вами для агентств? И как начать сотрудничество?

Эвелина Руснак: Для начала работы вы заключаете договор и высылаете нам скан. Регистрируетесь в системе бронирования онлайн — и вы готовы к работе. Базовая комиссия для агентов — 10%, активно работая, вы можете получить до 14%. С 12% мы предоставляем компаниям бесплатный рекламный тур и размещаем в разделе «Где купить».

Каждый менеджер может получить личные бонусы за свою работу, засчитываются все заявки в период с 1.04 по 30.06, оформленные в системе онлайн-бронирования. За заработанные бонусы вы можете поехать отдыхать с семьей или в рекламный тур.

Мы стараемся обрабатывать заявки в течение суток, однако стремимся к тому, чтобы делать это быстрее — в течение 2-3 часов. Гарантированные блоки мест доступны в системе онлайн по мгновенному подтверждению.

Наши плюсы:

наличие системы онлайн-бронирования, куда выставлено практически 100% нашего турпродукта;
мы консультируем агентов всеми возможными способами, в том числе по телефону, скайпу, ICQ;
наличие раздела «Где купить». При посещаемости сайта www.kandagar.com в сезон до 20 тыс. человек в сутки и с учетом того, что часть из этих посетителей — частные лица, этот раздел служит дополнительным источником клиентов для агентов;
возможность удобного экспорта наших ссылок и поисковика на сайты агентов;
одна из наших основных функций как туроператора — информационное сопровождение продукта: мы организуем различные вебинары, семинары, встречи, принимаем участие в выставках.

www.kandagar.com

7653

Поделитесь:

Когда расписание рейсов по всей России придет в норму

Ключевые события турбизнеса

8 мая 2026 19:53 Автор: Артём Чумак

На этой неделе коллапсы в аэропортах России происходили чаще, чем обычно. Турагенты констатируют: те, кто не хотел портить нервы себе и своим клиентам, заранее предупреждали их о такой ситуации и по возможности отговаривали от идеи полетов в эти дни. Однако такого масштабного сбоя, который случился в эту пятницу, мало кто ожидал: полдня не работали 13 аэропортов юга России, теперь они будут функционировать с ограничениями как минимум до 11 мая, как сообщили Profi.Travel в поврежденном беспилотником ростовском диспетчерском центре. Об этом и многом другом — в нашем еженедельном дайджесте.

Когда ждать полноценного возобновления авиасообщения на юге России

Из-за попадания беспилотника в здание филиала «Аэронавигация Юга России» движение над 13 южными регионами РФ ограничено до 17 самолётов в час в целях обеспечения безопасности полетов. Согласно открытым данным, в штатном режиме пропускная способность Ростовского РДЦ составляет порядка 30 до 50 воздушных судов в час. Соответственно, в результате ограничения до 17 самолетов в час она уменьшилась примерно в 2,5–3 раза.

Как рассказали Profi.Travel в Ростовском региональном центре Единой системы организации воздушного движения Российской Федерации (ЕС ОрВД), скорее всего эти ограничения сохранятся в течение ближайших нескольких дней, как минимум — до 11 мая.

По словам представителя центра, в результате попадания беспилотника в первую очередь пострадала крыша здания — образовалась «дыра в потолке». «Естественно, аппаратура тоже пострадала. Пока не восстановят помещение, центр ОрВД РФ не сможет продолжать работу. На это время управлением полетами на юге страны будут заниматься региональные центры, расположенные в аэропортах», — пояснили в филиале, уточнив, что ограничение коснется всех маршрутов, проходящих через безопасные воздушные коридоры в обход закрытых зон.

Авиакомпании корректируют расписание и предупреждают пассажиров об увеличении времени перелетов по международным направлениям. Часть внутрироссийских рейсов была перенаправлена на запасные аэродромы, а маршруты зарубежных перелетов перестраиваются, из-за чего общее время в пути может заметно вырасти.

«До трети туристов до нас не долетают»: ситуация на курортах юга России

Между тем, представители принимающих компаний в Сочи отмечают, что у них коллапсы, подобные сегодняшнему, бывают чуть ли не каждый день. «У нас еще вчера огромное количество рейсов не вылетело, были и отмены. Сирены звучали с самого утра, они были слышны и в центре Сочи, и на «Роза Хутор». Мы сквозь панорамные окна прекрасно видели беспилотников над морем», — поделилась генеральный директор компании «ТБК АЭЛИТА» Александра Сердюченко.

Например, на прошлой неделе была подобная ситуация: аэропорт тоже не принимал и не отправлял рейсы. «Туристы сдали билеты, им вернули деньги, но размещаться пришлось не в четырехзвездочной гостинице, а в отеле попроще. Сначала путешественники продлили проживание, а потом взяли билеты на поезд и уехали. С таким мы сталкиваемся постоянно, практически каждый день», — отметила эксперт.

«До нас не долетает примерно 30% клиентов в течение, наверное, последнего полугода. Мы договариваемся с отелями, стараемся вернуть все средства, но как будет в сезон — сказать сложно, — рассказала глава принимающей компании. — С отельерами иногда бывает очень непросто прийти к согласию». По ее словам, возврат денег от гостиниц занимает очень много времени.

Подробнее о том, что сейчас происходит с туристами, которые не могут вылететь на курорты юга России или, наоборот, вернуться домой вовремя, читайте в нашем материале.

Туристы застряли во Внуково: дважды сажали в самолет и снова отправляли в аэропорт

Ограничения затронули не только работу южных аэропортов. В ночь с 6 на 7 мая в столичном Внуково был объявлен план «Ковер», самолеты не вылетали и не садились. Туристы, которые приехали туда еще вечером в среду, не смогли вылететь в четверг. Некоторые — не улетели и в пятницу. Из туристических рейсов больше всего задержек пришлось на программу Turkish Airlines. Некоторые рейсы все-таки состоялись с небольшой задержкой, другие были перенесены на сутки, часть — отменена.

«Наш вылет в Даламан был запланирован на 7 мая в 00:45. Сели в самолет, в это время Внуково закрыл небо, вылет отменили. До настоящего момента рейс Turkish Airlines в Даламан так и не вылетел, — рассказала Profi.Travel владелец турагентства Анна Булгакова в пятницу, 8 мая. — Нынешней ночью была вторая попытка: снова провели час в самолете, потом отмена, возврат багажа и т.д. Такая ситуация — с большинством рейсов из Внуково».

Неразбериха, отсутствие точной информации и непонимание, сколько продлится ожидание рейса, усугубляет ситуацию. Турагенты в профильном телеграм-канале поделились историей: туристы выехали в аэропорт, но на середине дороги начали опасаться, что рейс сильно задержат или вообще отменят, развернулись и отправились обратно домой. Рейс в итоге вылетел без них — с минимальной задержкой. Как комментируют юристы, в этом случае ни на какие возвраты от туроператора они рассчитывать не могут.

И это тоже не единственный случай в российских аэропортах на этой неделе. Ранее турагент рассказала Profi.Travel, как ее клиенты, собиравшиеся на отдых в Египет, застряли в аэропорту Казани на 12 часов.

По мнению экспертов, если ориентироваться на опыт прошлого года, скорее всего, сбои в работе аэропортов, особенно в крупных городах России, могут продолжаться до конца праздников, то есть до 12 мая.

В Турции начали выставлять отели на продажу из-за роста расходов

Еще одна тема, за которой внимательно следили на этой неделе, — ситуация на отельном рынке Турции. Как сообщили местные СМИ, в связи с ростом эксплуатационных расходов на энергию и персонал в Аланье (провинция Анталья) на продажу выставлены 14 отелей, включая пятизвездочные объекты, на общую сумму 2,25 млрд турецких лир. В Чешме — 8 гостиниц ищут новых владельцев, а 22 бутик-отеля — новых арендаторов.

По мнению представителей отрасли, самые большие риски — у малых и средних отелей. Хуже всего выдерживают увеличение расходов объекты, в которых менее 200–250 номеров, особенно работающие по системе «Все включено». Большинство из тех, что выставлены на продажу в Аланье — уровня 3 звезды.

В отрасли отмечают, что не вся реклама на рынке может отражать реальные продажи — бывает, что объявления размещаются в целях «тестирования рынка». Однако профессионалы турбизнеса подтверждают: уже сейчас наблюдается увеличение количества отелей, которые действительно сменили владельцев. Отмечается, что многие гостиницы в Алании поменяли собственников этой зимой — сектор, похоже, перестраивается в ответ на ухудшение экономических условий.

По мнению экспертов, ситуация в Алании дает важные сигналы о будущем средних отелей в Турции. Предполагается, что в ближайшее время эта ситуация может приобрести большие масштабы.

«Печаль, тоска, уныние»: 90% турагентов отметили снижение продаж в марте и апреле

Между тем, как показал опрос турагентов, проведенный Profi.Travel, продажи туров заметно просели еще до начала коллапсов с аэропортами — после начала конфликта на Ближнем Востоке. Более 90% респондентов сообщили о замедлении темпов бронирований в марте и апреле.

Так, треть респондентов заявили о снижении объема продаж в марте и апреле вдвое. Еще 25% опрошенных заявили, что после приостановки полетов и коллапса с застрявшими туристами в ОАЭ и других странах вот уже два месяца броней почти нет. Таким образом, более половины турагентов фиксируют очень существенный спад продаж туров.

«Печаль, тоска, уныние... Активных продаж нет, народ затаился», — делятся агенты в профильном телеграм-канале. У некоторых из его участников в апреле бронирований было в 3 раза меньше, чем за тот же месяц прошлого года, да и в мае тишина пока: «Многие решили отдохнуть на огородах с лопатами и граблями». По словам агентов, хуже было только во время пандемии коронавируса, когда и продавать было нечего, и покупать некому, все сидели по домам.

По мнению экспертов, стресс, полученный туристами из-за многочасовых задержек и отмен рейсов, еще усугубит ситуацию. Однако забудется гораздо быстрее, его последствия, скорее, будут похожи на прошлогодние — уже недели через две рынок перестанет их ощущать.