Крым бьет все рекорды продаж, летний сезон в Краснодарском крае уже на низком старте, турагенты теряются в многообразии программ и вариантов маршрутов... Грядет жаркое лето — 2016, где путешествия по России и ближнему зарубежью, безусловно, станут фаворитами среди туристов. Profi.Travel, не теряя времени даром, пообщался с заместителем генерального директора ГК «Кандагар» Эвелиной Руснак и выяснил, как обстоят дела с продажами у данного туроператора и почему партнерство с ГК «Кандагар» — это стабильность и залог успеха уже на протяжении многих лет. Подробности — в нашем материале!

Profi.Travel: Сейчас путешествия по России на пике популярности: чувствуете ли вы на собственных продажах и работе возрастание интереса к внутреннему туризму среди россиян?

Эвелина Руснак: Безусловно, уже в самом начале года мы почувствовали значительный рост интереса и, соответственно, продаж на наши туры. Если говорить о цифрах, то минимум на 30%. Лидеры — это курорты Крыма и Краснодарского края, но есть стабильный рост на другие направления.

Profi.Travel: Краснодарский край и Крым — самые популярные пляжные направления во внутреннем туризме среди россиян. На каких курортах вы больше всего сосредоточены в наступающем сезоне и почему?

Эвелина Руснак: Да, пляжный отдых — самый популярный среди россиян, после долгой холодной российской зимы всем хочется провести отпуск на пляже и оздоровить детей. Традиционно мы рассчитываем на повышенный спрос на курорты Западного Крыма, такие как Евпатория (известный детский и семейный курорт) и Саки, курорт, идеально сочетающий в себе прекрасные песчаные пляжи, неглубокое море, соотношение «цена — качество», а также богатую лечебно-оздоровительную базу, что делает этот регион интересным не только в летний период, но и в течение всего года. Нет сомнений в востребованности Южного берега Крыма и Сочи — бесспорных лидеров пляжного отдыха.

Profi.Travel: Вы давно и успешно отправляете туристов на пляжный отдых в Крым. А как обстоят дела с экскурсионными турами? Что вы можете предложить в этой нише?

Эвелина Руснак: Экскурсионные туры по Крыму — одна из визитных карточек «Кандагара». Наша линейка многодневных гарантированных программ «Крымская кругосветка», известная на рынке с 2001 года, сегодня является одной из лидирующих в сегменте. Это туры длительностью от 3 до 8 дней с разными маршрутами и тематикой, в том числе приуроченные к праздничным датам: 1 и 9 мая, 12 июня — День России, 14 июня — День Севастополя, День ВМФ России — 31 июля. По статистике, самый популярный маршрут — Гранд-тур «Крымская кругосветка» (8 дней/7ночей, цена от 22 740 рублей за тур на 1 чел.). Его программа охватывает почти весь Крым: Симферополь — Керчь — Феодосия — Ялта — Алупка — Севастополь — Бахчисарай — Симферополь.

Групповые туры позволяют сформировать очень привлекательную стоимость предложения. Путешествуя самостоятельно, туристы заплатят гораздо больше. Кроме того, мы предлагаем факультативные программы — каждый может выбрать наиболее интересную для себя экскурсию. Мы присоединяем к туру от одного туриста — это еще одно преимущество для тех, кто путешествует в одиночку. Все программы кольцевые: начало и конец в Симферополе.

Период проведения групповых экскурсионных туров — с марта по ноябрь плюс новогодние предложения, которые в 2015 году были более востребованы, чем пакетные праздничные туры в крымских отелях.

В этом году мы расширили линейку «Крымская кругосветка» такими программами, как «Севастопольская кругосветка» с возможностью глубоко познакомиться с легендарным городом, и предложили путешественникам тур «Край вдохновения», а также «Крымское приключение» — тур для активных туристов.

Хочу отметить, что мы организуем экскурсионные туры как для взрослых групп, так и для детских и обладаем большим опытом в этом сегменте. В 2015 году ГК «Кандагар» принимала в Севастополе около 1 000 детей по проекту Министерства культуры — «Маршруты Победы». Всего в 2015 году мы приняли несколько тысяч туристов по программам экскурсионных туров.

Profi.Travel: Сейчас во внутреннем туризме набирают популярность межрегиональные маршруты. Есть ли у вас такие предложения и чем вы руководствовались, составляя их?

Эвелина Руснак: Да, мы предлагаем такие туры, как, к примеру, «Южная кругосветка: Сочи и Абхазия из Крыма» (возможно присоединиться к группе в Анапе) и «Абхазская кругосветка» (Сочи, Красная Поляна, Абхазия), в ходе которых туристы посещают не просто 2 региона, но и 2 страны. Также отправляем туристов в тур «Ожерелье Кавказских Минеральных Вод», где они знакомятся со знаменитыми кавказскими курортами, а также посещают Приэльбрусье. У ГК «Кандагар» есть и другие программы.

При составлении данных маршрутов мы руководствовались растущим спросом на внутренний продукт среди россиян, а также удобством в логистике и наличием интересных экскурсионных объектов. Многие российские туристы бывали в автобусных турах по Европе, где за несколько дней можно увидеть несколько стран, думаю, что пришло время и нам развивать такие маршруты.

Profi.Travel: Насколько активны продажи по раннему бронированию на предстоящий сезон лето-2016? Какие направления пользуются наибольшим спросом?

Эвелина Руснак: Продажи начались очень рано и очень активно! Всплеск наблюдался сразу же после запуска нашей акции раннего бронирования в конце прошлого года. Из направлений это, прежде всего, Крым (кстати, хочу отметить, что даже перебои с электроэнергией в Крыму в конце 2015 года на повышенный спрос не повлияли), а также традиционно Сочи и показавший в этом году хороший рост регион Туапсе. Среди пользующихся спросом регионов можно также выделить Абхазию.

Profi.Travel: Предлагаете ли вы какие-нибудь новые направления по России в сезоне лето-2016?

Эвелина Руснак: Мы активно развиваем туры выходного дня. На наш взгляд, это еще одна тенденция на российском туррынке. Мы предлагаем короткие поездки в Карелию и Псковскую область из Санкт-Петербурга или туры в Суздаль, Ростов Великий, Кострому из Москвы, короткие туры в Казань и Калининград. Сити-брейки пользуются все большим спросом благодаря растущей тенденции россиян вместо одного или двух длительных отпусков в год устраивать несколько менее продолжительных, но более частых поездок.

Profi.Travel: Какие туры по странам СНГ вы хотели бы выделить из общего числа для тех, кто ищет бюджетную альтернативу отдыху за рубежом?

Эвелина Руснак: У нас есть прекрасные новые программы в Беларусь с выездом из Москвы и Санкт-Петербурга по очень хорошим ценам, к примеру, тур «Вся Беларусь за 7 дней» — от 19 500 руб. или тур «Выходные в Беларуси» — от 11 200 руб. Преимуществ очень много: отсутствие языкового барьера и долгого прохождения границ, приятные цены, замечательная кухня, легальность казино. Есть и программы с выездом из Минска. Сами белорусы, кстати, активно путешествуют по своему государству. И все тот же тур «Абхазская кругосветка», о котором мы сегодня уже говорили, а также ряд программ по другим странам ближнего зарубежья — недорогая возможность отдохнуть и набраться сил.

Profi.Travel: Какими качествами должен обладать отель, чтобы у вас появилась заинтересованность в заключении договора с ним? Как вы можете оценить развитие отельной базы на самых популярных российских направлениях?

Эвелина Руснак: Это, конечно, комфортное размещение, качественное питание, очень желательна развитая инфраструктура. Но главное — это грамотная ценовая политика отеля (соотношение «цена — качество» в этом сезоне как никогда актуально), а также готовность к партнерским отношениям с туроператором и агентской сетью. Обязательное условие — принципиальное отсутствие прямых скидок туристу, без зеркального транслирования этих скидок на условия и цены для туроператора и, соответственно, агентской сети. Туроператоры и агенты, как участники рынка, должны быть в равных условиях с отелями.

Что касается развитости курортных регионов, то тут Краснодарский край с олимпийским наследием — явный лидер. Однако радостно наблюдать, что объекты размещения Крыма сейчас стремятся сократить разрыв и активно работают над повышением качества размещения, сервиса, введением дополнительных услуг в стоимость. В Крыму идет процесс сертификации и получения официальной звездности, что заставляет отельеров стремиться к более высоким стандартам.

Profi.Travel: Динамику роста каких направлений, кроме Юга России, вы ожидаете в ближайшие 5 лет?

Эвелина Руснак: Это экскурсионные направления по России: традиционные — Москва, Санкт-Петербург, Золотое кольцо, а также регионы, интересные с точки зрения лечебного, эко- и этнографического туризма: Алтай, Байкал, Якутия. Они перспективны благодаря природным достопримечательностям и возможности познакомиться с бытом и культурой коренных народов. Важный вопрос для развития многих дестинаций — это стоимость логистики в регионы. Я бы сказала, что это основной сдерживающий фактор.

Profi.Travel: О своих кошельках россияне сейчас заботятся как никогда, их очень интересует: что будет с ценами.

Эвелина Руснак: Рост цен на объекты размещения в сезоне-2016 произошел в размере 10-25%. Учитывая большой интерес к отечественным курортам, не стоит рассчитывать на большое количество СПО и горящих туров в этом году. Что касается цен на транспортные перевозки, несмотря на то, что повышение затронуло и их, среди плюсов можно назвать появление бюджетной авиакомпании «Победа», предлагающей недорогие авиабилеты на курорты Краснодарского края и в ряд крупнейших мегаполисов России, а также экономичные тарифы с ограничением по багажу от многих других авиакомпаний. Для коротких поездок это один из способов сэкономить.

Profi.Travel: Если говорить об уникальных торговых преимуществах ваших туров, что, на ваш взгляд, отличает турпродукт «Кандагара» от конкурентов?

Эвелина Руснак: Наше главное преимущество — это широта ассортимента, начиная от эконом-отдыха до VIP-уровня. Найдутся варианты для любого покупателя: семейный, детский, экскурсионный, активный отдых и не только. Мы предлагаем возможность частичной оплаты туров, у нас лояльные условия аннуляции и индивидуальный подход к агентам.

Наш многолетний опыт и высокопрофессиональные сотрудники — основной показатель надежности нашей компании. Согласно законам РФ у нас есть все необходимые документы для осуществления туроператорской деятельности: полный пакет банковских гарантий, подтверждающих нашу финансовую надежность, с деталями которых можно ознакомиться на нашем сайте. Мы не занимаемся демпингом и не участвуем в гонке низких цен. Мы продаем свой турпродукт по его реальной стоимости, а значит, не подвергаем себя и своих партнеров неоправданному риску!

ГК «Кандагар» входит в состав Российского союза туриндустрии (РСТ) — мощной туристической организации, в рамках работы которой мы участвуем в формировании условий для честной конкуренции и создания комфортных условий для каждого участника туристического рынка.

Profi.Travel: Расскажите подробнее о системе работы с вашей компанией: бонусная программа, скорость обработки заявок и т.д. В чем удобства работы с вами для агентств? И как начать сотрудничество?

Эвелина Руснак: Для начала работы вы заключаете договор и высылаете нам скан. Регистрируетесь в системе бронирования онлайн — и вы готовы к работе. Базовая комиссия для агентов — 10%, активно работая, вы можете получить до 14%. С 12% мы предоставляем компаниям бесплатный рекламный тур и размещаем в разделе «Где купить».

Каждый менеджер может получить личные бонусы за свою работу, засчитываются все заявки в период с 1.04 по 30.06, оформленные в системе онлайн-бронирования. За заработанные бонусы вы можете поехать отдыхать с семьей или в рекламный тур.

Мы стараемся обрабатывать заявки в течение суток, однако стремимся к тому, чтобы делать это быстрее — в течение 2-3 часов. Гарантированные блоки мест доступны в системе онлайн по мгновенному подтверждению.

Наши плюсы:

• наличие системы онлайн-бронирования, куда выставлено практически 100% нашего турпродукта;
• мы консультируем агентов всеми возможными способами, в том числе по телефону, скайпу, ICQ;
• наличие раздела «Где купить». При посещаемости сайта www.kandagar.com в сезон до 20 тыс. человек в сутки и с учетом того, что часть из этих посетителей — частные лица, этот раздел служит дополнительным источником клиентов для агентов;
• возможность удобного экспорта наших ссылок и поисковика на сайты агентов;
• одна из наших основных функций как туроператора — информационное сопровождение продукта: мы организуем различные вебинары, семинары, встречи, принимаем участие в выставках.

www.kandagar.com