«Центр Бронирования ТБГ»: автоматизируем обработку заявок от А до Я

Дмитрий Кобяков, генеральный директор компании, и Ольга Макурова, директора офиса в Екатеринбурге, рассказали о проекте, его возможностях и выгодах использования для турагентов.

Деятельность турагента все больше связана с применением технологий, и это неспроста: ведь благодаря достижениям техники серьезно повышается эффективность работы. Одной из технологий, упрощающих жизнь турпрофи, является «Центр Бронирования ТБГ». Подробнее о проекте, его возможностях и выгодах использования для агентств Profi.Travel рассказали Дмитрий Кобяков, генеральный директор компании, и Ольга Макурова, директора офиса в Екатеринбурге.

   

Profi.Travel: Поясните, что такое «Центр Бронирования ТБГ» — для тех агентов, которые еще не сотрудничали с вами.

Дмитрий Кобяков: «Центр Бронирования ТБГ» — это совместный проект, основанный в 2012 году Александром Лобановым и мной совместно с сетью «ТБГ. Туристические Бренды». «Центр Бронирования ТБГ» разработан опытной командой профессионалов на основе уникальной технологической платформы, максимально автоматизирующей процесс обработки заявок от А до Я, от туриста до туроператора.

Profi.Travel: Вы работаете на туристическом рынке России уже достаточно давно. Расскажите, с чего вы начинали и как развивалась компания?

Дмитрий Кобяков: Основы для возникновения компании были заложены более 10 лет назад при создании проекта tour-box.ru, ставшего в итоге технологической платформой для нескольких центров бронирования и розничных сетей. Несколько лет я трудился в команде этого проекта, участвовал в его развитии.

В 2012 году на базе представительства tour-box.ru в Москве было организовано самостоятельное юридическое лицо и была достигнута договоренность о создании совместного проекта с сетью «ТБГ. Туристические Бренды» — так появился «Центр Бронирования ТБГ».

Profi.Travel: Сейчас на рынке очень много систем для бронирования. Какие преимущества работы с «Центром Бронирования ТБГ» для турагента вы можете выделить?

Дмитрий Кобяков: Самое важное наше преимущество — это «сервис одного окна», сочетающий в себе высокую технологичность и человеческий подход во взаимоотношениях с агентствами. «Центр Бронирования ТБГ» ведет сотрудничество более чем со 150 туроператорами России, что обеспечивает большие возможности турагентам. Не менее важно, что ведется взвешенная комиссионная политика, а условия сотрудничества с нами конкурентоспособны. И подчеркну, что очень высокое значение в своей работе мы придаем вопросам финансовой дисциплины: агентства по достоинству оценят высокую скорость оплаты забронированных туров.

Мы стремимся к максимальной прозрачности взаимоотношений, поэтому при бронировании всегда обращаем внимание агентств на особые условия, дополнительные сборы, сроки действия документов, а также предоставляем каждому агентству возможность контроля за своими заявками в системе туроператора.

Уже более 3 250 агентств оценили удобство поиска туров, преимущества автоматизированной системы бронирования, коммуникаций, документооборота в комплексе с повышенным комиссионным вознаграждением, гибкой бонусной системой, удобными платежными сервисами и профессиональной поддержкой, в том числе в визовых вопросах. «Центр Бронирования ТБГ» регулярно проводит семинары и вебинары (в том числе совместно с партнерами-туроператорами), что является залогом постоянного роста компетенций агентств. Лента профессиональных новостей на сайте позволяет агентам всегда быть «в теме».

Все о «Центре Бронирования ТБГ» — за 60 секунд >>

Profi.Travel: Вы довольно часто проводите различные акции для своих пользователей. Какие из них актуальны и действуют сейчас?

Ольга Макурова: Самая любимая акция наших агентств — «Акция дня», о ней мы сообщаем накануне. Бронируя тур по определенным параметрам, указанным на сайте и в рассылке, агентство получает эксклюзивные условия от нас и наших партнеров-туроператоров.

Profi.Travel: Если отлаженный рабочий процесс нарушается и возникают какие-то внештатные ситуации или проблемы, как вы с ними справляетесь?

Дмитрий Кобяков: Мы уважаем себя и наших партнеров, поэтому в любой ситуации прикладываем все усилия, чтобы решить проблему. Персональные кураторы Сети ТБГ у большинства туроператоров позволяют решать внештатные ситуации быстро и эффективно. Также мы располагаем собственной юридической службой и готовы использовать этот ресурс в возможных спорах на стороне агентств.

Profi.Travel: В Екатеринбурге действует офис «Центра Бронирования ТБГ». Как много уральских агентов уже работают с вами и чем сотрудники офиса могут помочь агентствам?

Ольга Макурова: На сегодняшний день свой выбор в пользу работы с нашей компанией уже сделало более 200 туристических агентств Уральского федерального округа, а всего с «Центром Бронирования ТБГ» сотрудничают более 3 250 компаний из 85 субъектов Федерации.

Миссия «Центра Бронирования ТБГ» — это повышение эффективности работы агентств. Мы подразумеваем под этим не только возможности по увеличению доходности, но и сокращение времени обработки заявок за счет удобства технологий, профессиональные консультации, упрощение коммуникаций, документооборота, помощь начинающим агентствам или фрилансерам. Мы также даем возможность легкого старта начинающим агентствам.

Нас легко найти: наш офис находится в центре Екатеринбурга, на улице Гоголя, дом 42 —  офис 7. Имеется собственная охраняемая парковка. Сотрудники офиса всегда готовы помочь агентам и проконсультировать их по интересующим вопросам.  

Profi.Travel: Сложно ли турагентству начать работать с вами и каковы условия сотрудничества?

Ольга Макурова: Все просто: нужно зарегистрироваться на нашем сайте, после чего по электронной почте агент получает уведомление об успешной регистрации и инструкцию по заключению договора и активации доступа к системе бронирования.

Ежемесячно проводится обучающий вебинар «Выгодное сотрудничество с Центром Бронирования ТБГ», участники которого не только узнают все о возможностях системы, но и получают возможность выиграть приз — дополнительные привилегии или рекламный тур.

А агентствам, которые имеют возможность прийти в офис в Екатеринбурге, наши сотрудники с радостью готовы лично продемонстрировать все нюансы работы в системе «Центра Бронирования ТБГ».

 

«Центр Бронирования ТБГ»
www.ecenter.travel

Крупные туроператоры запускают новые полетные программы в Турцию

Крупные туроператоры запускают новые полетные программы в Турцию

Крупные туроператоры запускают новые полетные программы в Турцию

Компания Fun&Sun объявила о дополнительных рейсах в Турцию. Полеты будут выполняться из Москвы в Анталью на Turkish Airlines. Первый вылет состоится 17 июля. В Anex и «Интуристе» тоже сообщили о расширении программ, но из регионов. Туроператор ставит рейсы из Казани в Даламан и Анталью, а из Санкт-Петербурга — в Анталью. По мнению экспертов, речь не об увеличении полетных программ, а о перераспределении объемов и замещении отмененных рейсов.

Новые рейсы Fun&Sun планируются по понедельникам, средам, пятницам, субботам и воскресеньям. Самолет на 179 мест представлен в двухклассной компоновке (163 кресла — эконом-класс, 16 — бизнес-класс), доплата за бизнес — 300 у.е. В экономе туристы могут провозить с собой багаж весом до 20 кг и ручную кладь — до 8 кг. В бизнес-классе норма провоза багажа 30 кг, ручной клади — те же 8 кг.

В туроператоре назвали примерные цены на туры на новых рейсах. Например, с вылетом 17 июля на 7 ночей можно отправиться в Marti Myra Hotel 5* (Текирова) по цене от 200 000 руб. на двоих. Стоимость тура на 6 ночей в Corendon Hydros Club Kemer 5* (Кемер Центр) от 210 000 руб., в Nirvana Dolce Vita 5* (Текирова) — от 294 000 руб., в Lara Barut Collection 5* (Лара) от 362 600 руб. на двоих.

«На мой взгляд, речь не об увеличении перевозки, а перераспределении, так как какие-то рейсы Fun&Sun по разным причинам не выполнил, — сказал Profi.Travel генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян. — Я не вижу никакого увеличения турецкой программы у Fun&Sun. Если сравнивать с прошлым годом, на мой взгляд, есть даже уменьшение из-за IT-коллапса».

Говоря о новом рейсе, эксперт подчеркнул, что речь идет о небольшом самолете, да и вылеты планируются не каждый день. «Это скорее сделано не как дополнительный рейс на направлении, а некий сервис. Fun&Sun хочет показать своим клиентам, что будет отправлять их на отдых более качественно. Официально считается, что Turkish Airlines — это пятизвездочная компания, одна из лучших в Европе», — добавил Алексан Мкртчян.

Напомним, перед сезоном Fun&Sun заявлял о вылетах в Турцию примерно из 25 городов России, в том числе 6 новых: Краснодара, Сургута, Астрахани, Архангельска, Грозного и Ульяновска. В конце апреля стало известно, что часть рейсов будет выполняться на «крыльях» Tailwind Airlines: из Саратова, Краснодара, Астрахани и Грозного. Однако в конце мая Росавиация не дала авиакомпании разрешения на выполнение полетов в Россию. Рейсы из этих городов есть, их выполняют другие перевозчики.

«У нас появились новые рейсы из Казани в Даламан на «крыльях» авиакомпании Turkish Airlines. Программа стартует с 7 июля, вылеты планируются 2 раза в неделю. А также добавлены дополнительные рейсы из Казани и Санкт-Петербурга до Антальи на Turkish Airlines, — рассказали в Anex. — На данный момент полетная программа осуществляется до Антальи — из 18 городов (Екатеринбург, Казань, Калининград, Краснодар, Красноярск, Минеральные Воды, Москва, Новосибирск, Омск, Оренбург, Пермь, Самара, Саратов, Санкт-Петербург, Сочи, Тюмень, Уфа, Челябинск), до Бодрума — из двух городов (Санкт-Петербург, Москва), до Даламана — из трех городов (Санкт-Петербург, Москва, Казань), до Измира — из Москвы». Эти же рейсы использует и туроператор «Интурист».

«Я думаю, что Anex стави не дополнительные рейсы, а скорее замещает программы Air Anka. Туроператоры Anex и "Интурист" потеряли очень много рейсов в Турцию из-за того, что сорвался контракт с Air Anka, которой также не дали разрешение на полеты в Россию. Я уверен, что это все равно не в полной мере замещает ее объемы. Никакого расширения по Турции в этом году нет», — сказал Алексан Мкртчян.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Бензин по 400: как влияет на туризм топливный кризис

В Крыму, несмотря на поступления бензина в свободную продажу, ситуация не улучшается

Бензин по 400: как влияет на туризм топливный кризис

На этой неделе появились свидетельства того, что цены на бензин в Крыму у перекупщиков уже превысили 400 руб. за литр. Представители турбизнеса полуострова подтверждают: ситуация с топливом очень сложная. Сокращаются даже рейсовые перевозки. В других регионах ситуация лучше, но очереди на заправках есть и в городах, и на трассах. Перед поездками люди стараются запастись канистрами, а нередко и отказываются от путешествий.

Крым: у перекупщиков бензин — 400 руб., у официалов — 200

«Да, действительно, есть предложения на рынке бензина по 400 рублей у перекупщиков. Почему бы им не поднимать цены, если они занимаются логистикой, перевозкой, но рынок не насыщает никто», — рассказал Profi.Travel директор крымского туроператора «Турэтно» Андрей Пылов 3 июля.

Местные жители в телеграм-каналах делятся такими цифрами с АЗС: АИ-92 — 140 руб., АИ-95 — 155 руб., АИ-95+ — 195 руб. А бензин категории «ультра» и дизельное топливо уже перешагнули отметку в 200 руб.

То, что периодически на заправках появляется топливо в свободной продаже (сегодня сообщили, что оно есть на 62 АЗС), ситуацию не спасает. «Каждая заправка продает по 20 литров в одни руки и обычно обслуживает в день максимум 100 машин. То есть речь о минимальном количестве топлива, так сказать, для поддержания информационного фона, — уточнил эксперт. — Фактически дефицит жесткий. И, соответственно, цены на бензин растут».

По его словам, турпоток внутри Крыма тоже серьезно снизился. В пределах города можно пользоваться общественным транспортом, но для того, чтобы выехать, например, на побережье, тоже необходимо топливо. «Его не хватает, снимается даже рейсовый транспорт, идет сокращение на некоторых маршрутах, считавшихся недозагруженными», — пояснил Андрей Пылов.

Краснодарский край: бензин исчез, но потом появился

В Новороссийске сегодня утром бензин исчез из свободной продажи. Как сообщали СМИ со ссылкой на Муниципальный центр управления, заправиться можно было только по топливным картам. Дизельное топливо сохранялось в ограниченном количестве. Днем продажа бензина возобновилась. По сообщению МЦУ, АИ-100 был на одной АЗС, АИ-95 и АИ-92 — на восьми, ДТ — на 12.

В Анапе, по сообщениям СМИ, бензин сегодня продавался на 17 АЗС, в Геленджике — на семи.

Но на этих направлениях, как рассказал Profi.Travel генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин, падения турпотока нет. «Я посмотрел Анапу, Геленджик, куда люди тоже едут в основном на личном автотранспорте. Пока какого-то торможения не заметно, в отличие от Крыма. Наверное, туристы как-то готовятся. Вчера я разговаривал со знакомым, он запасает канистры. Оказывается, они тоже подорожали, не только бензин. Как раз в Анапу собирается».

В администрации Сочи сегодня сообщили, что 92-й и 95-й бензин есть на 39 из 58 заправок города-курорта. И уверили, что все необходимые запасы в городе имеются.

В этом году курорт потерял часть турпотока из-за цен и ограничений на работу аэропорта. «Объективно, сезон непростой для всего туризма. Мы никак не можем повлиять на то, что происходит в аэропорту. Бензин сейчас есть, но ограничения существуют: 30 литров, на дизтопливо — 100 литров. Самой сложной, наверное, была прошлая неделя. В пятницу, субботу многие заправки в Сочи были закрыты. Я заправляла свою машину на не очень популярной АЗС, так как сетевые не работали. АИ-95 стоил 115 руб. за литр», — рассказала Profi.Travel генеральный директор компании «ТБК Аэлита» Александра Сердюченко. Сейчас, по ее словам, АИ-95 на заправках стоит от 85 до 89 руб. за литр.

О столице Кубани туристы рассказывают так: «Пробыли мы 3 дня в Краснодаре и, конечно, ужас там с очередями на заправку. Бензин есть, но пару часов придется потолкаться. Выехали из Краснодара, и первая заправка была через 20 км в сторону моря, «Лукойл»: очередей нет, бензин есть», — поделилась туристка в телеграм-канале трассы М-4 «Дон».

Другие регионы: очереди от 20 минут до 12 часов и дольше

На трассах и в других регионах ситуация не менее неоднородная, чем на юге России. Бензин есть не на всех заправках, очереди — практически на всех, где он продается. Вопрос — сколько придется ждать. На дорогу советуют на всякий случай закладывать существенно больше времени, чем обычно.

Например, в Иркутской области, как рассказывают местные туроператоры, очереди могут растянуться и на 12 часов. В Бурятии ситуация получше, но турпоток даже между регионами падает.

«Я проехал Ярославскую и частично Тверскую области. На половине заправок бензин есть, очереди примерно на 20-30 минут», — поделился Сергей Ромашкин.

При этом, например, как рассказала Profi.Travel туристка, которая планировала поехать на выходные в Кашин, в гостинице ее предупредили: очереди на заправках могут занимать по 5 часов.

В Москве и Санкт-Петербурге ситуации похожи. Как и практически везде, введены лимиты на отпуск топлива, примерно на половине заправок бензина нет, на тех, где есть, — очереди. Причем они начинают образовываться, когда даже АЗС еще не открылась, а бензовоз только подъехал и сливает топливо. Процесс занимает 2–3 часа.

Главное — информация

«Мы мониторим общую ситуацию, у нас есть прямая связь с нашими автопутешественниками, караванерами, находящимися в разных регионах России, через паблики, социальные сети. Основные топливные бренды цены держат. Ограничения есть, в зависимости от региона, топливной компании это может быть 20, 30, 50, 60 литров», — рассказал Profi.Travel эксперт Национального союза профессионалов индустрии кемпингов и автотуризма (НСПКА), член Международной федерации кемпингов и караванинга Андрей Артюхов.

По его словам, многие участники ассоциации сейчас находятся в путешествиях, во всех чатах, помимо пожеланий «Доброе утро», есть поддержка друг друга, информация, где есть топливо. «Но, в принципе, большим проблем никто не видит. Если совсем уж тяжело, заправляются по 80-100 руб. за литр ДТ, так как автодома в основном используют именно дизель», — пояснил эксперт.

При этом он отметил: все сейчас корректируют продолжительность дневной поездки с учетом того, что придется где-то полчаса-час тратить на очереди за топливом.

Важный момент, по словам Андрея Артюхова, — информация. «Сегодня у нас стартовал очередной автопробег, он объединил Владимирскую и Нижегородскую области. Организаторы все промониторили: автотуристы из Нижегородской, Владимирской областей подсказали, что есть хорошие заправки. Сейчас главная проблематика — это, действительно, сбор информации, онлайн-карты не всегда дают актуальные сведения. Самый достоверный источник — местные паблики», — подчеркнул эксперт.

Однако эта ситуация уже приводит к еще большей стагнации на рынке внутреннего туризма. Путешественники начинают опасаться отправляться на личном транспорте даже в соседние регионы из-за возможных проблем с топливом.

Ранее уже сообщалось: по данным TravelLine, с 17 по 30 июня количество бронирований гостиниц в России снизилось на 12% по сравнению с прошлогодними показателями за аналогичный период. Одновременно выросла доля отмен: с 24% до 33%. Особенно заметное снижение бронирований зафиксировано на двух ключевых курортных направлениях — в Крыму и Сочи. Согласно TravelLine, за последние две недели бронирования гостиниц в Крыму сократились на 66%, в Сочи — на 25%.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале