«Центр Бронирования ТБГ»: автоматизируем обработку заявок от А до Я

Дмитрий Кобяков, генеральный директор компании, и Ольга Макурова, директора офиса в Екатеринбурге, рассказали о проекте, его возможностях и выгодах использования для турагентов.

Деятельность турагента все больше связана с применением технологий, и это неспроста: ведь благодаря достижениям техники серьезно повышается эффективность работы. Одной из технологий, упрощающих жизнь турпрофи, является «Центр Бронирования ТБГ». Подробнее о проекте, его возможностях и выгодах использования для агентств Profi.Travel рассказали Дмитрий Кобяков, генеральный директор компании, и Ольга Макурова, директора офиса в Екатеринбурге.

   

Profi.Travel: Поясните, что такое «Центр Бронирования ТБГ» — для тех агентов, которые еще не сотрудничали с вами.

Дмитрий Кобяков: «Центр Бронирования ТБГ» — это совместный проект, основанный в 2012 году Александром Лобановым и мной совместно с сетью «ТБГ. Туристические Бренды». «Центр Бронирования ТБГ» разработан опытной командой профессионалов на основе уникальной технологической платформы, максимально автоматизирующей процесс обработки заявок от А до Я, от туриста до туроператора.

Profi.Travel: Вы работаете на туристическом рынке России уже достаточно давно. Расскажите, с чего вы начинали и как развивалась компания?

Дмитрий Кобяков: Основы для возникновения компании были заложены более 10 лет назад при создании проекта tour-box.ru, ставшего в итоге технологической платформой для нескольких центров бронирования и розничных сетей. Несколько лет я трудился в команде этого проекта, участвовал в его развитии.

В 2012 году на базе представительства tour-box.ru в Москве было организовано самостоятельное юридическое лицо и была достигнута договоренность о создании совместного проекта с сетью «ТБГ. Туристические Бренды» — так появился «Центр Бронирования ТБГ».

Profi.Travel: Сейчас на рынке очень много систем для бронирования. Какие преимущества работы с «Центром Бронирования ТБГ» для турагента вы можете выделить?

Дмитрий Кобяков: Самое важное наше преимущество — это «сервис одного окна», сочетающий в себе высокую технологичность и человеческий подход во взаимоотношениях с агентствами. «Центр Бронирования ТБГ» ведет сотрудничество более чем со 150 туроператорами России, что обеспечивает большие возможности турагентам. Не менее важно, что ведется взвешенная комиссионная политика, а условия сотрудничества с нами конкурентоспособны. И подчеркну, что очень высокое значение в своей работе мы придаем вопросам финансовой дисциплины: агентства по достоинству оценят высокую скорость оплаты забронированных туров.

Мы стремимся к максимальной прозрачности взаимоотношений, поэтому при бронировании всегда обращаем внимание агентств на особые условия, дополнительные сборы, сроки действия документов, а также предоставляем каждому агентству возможность контроля за своими заявками в системе туроператора.

Уже более 3 250 агентств оценили удобство поиска туров, преимущества автоматизированной системы бронирования, коммуникаций, документооборота в комплексе с повышенным комиссионным вознаграждением, гибкой бонусной системой, удобными платежными сервисами и профессиональной поддержкой, в том числе в визовых вопросах. «Центр Бронирования ТБГ» регулярно проводит семинары и вебинары (в том числе совместно с партнерами-туроператорами), что является залогом постоянного роста компетенций агентств. Лента профессиональных новостей на сайте позволяет агентам всегда быть «в теме».

Все о «Центре Бронирования ТБГ» — за 60 секунд >>

Profi.Travel: Вы довольно часто проводите различные акции для своих пользователей. Какие из них актуальны и действуют сейчас?

Ольга Макурова: Самая любимая акция наших агентств — «Акция дня», о ней мы сообщаем накануне. Бронируя тур по определенным параметрам, указанным на сайте и в рассылке, агентство получает эксклюзивные условия от нас и наших партнеров-туроператоров.

Profi.Travel: Если отлаженный рабочий процесс нарушается и возникают какие-то внештатные ситуации или проблемы, как вы с ними справляетесь?

Дмитрий Кобяков: Мы уважаем себя и наших партнеров, поэтому в любой ситуации прикладываем все усилия, чтобы решить проблему. Персональные кураторы Сети ТБГ у большинства туроператоров позволяют решать внештатные ситуации быстро и эффективно. Также мы располагаем собственной юридической службой и готовы использовать этот ресурс в возможных спорах на стороне агентств.

Profi.Travel: В Екатеринбурге действует офис «Центра Бронирования ТБГ». Как много уральских агентов уже работают с вами и чем сотрудники офиса могут помочь агентствам?

Ольга Макурова: На сегодняшний день свой выбор в пользу работы с нашей компанией уже сделало более 200 туристических агентств Уральского федерального округа, а всего с «Центром Бронирования ТБГ» сотрудничают более 3 250 компаний из 85 субъектов Федерации.

Миссия «Центра Бронирования ТБГ» — это повышение эффективности работы агентств. Мы подразумеваем под этим не только возможности по увеличению доходности, но и сокращение времени обработки заявок за счет удобства технологий, профессиональные консультации, упрощение коммуникаций, документооборота, помощь начинающим агентствам или фрилансерам. Мы также даем возможность легкого старта начинающим агентствам.

Нас легко найти: наш офис находится в центре Екатеринбурга, на улице Гоголя, дом 42 —  офис 7. Имеется собственная охраняемая парковка. Сотрудники офиса всегда готовы помочь агентам и проконсультировать их по интересующим вопросам.  

Profi.Travel: Сложно ли турагентству начать работать с вами и каковы условия сотрудничества?

Ольга Макурова: Все просто: нужно зарегистрироваться на нашем сайте, после чего по электронной почте агент получает уведомление об успешной регистрации и инструкцию по заключению договора и активации доступа к системе бронирования.

Ежемесячно проводится обучающий вебинар «Выгодное сотрудничество с Центром Бронирования ТБГ», участники которого не только узнают все о возможностях системы, но и получают возможность выиграть приз — дополнительные привилегии или рекламный тур.

А агентствам, которые имеют возможность прийти в офис в Екатеринбурге, наши сотрудники с радостью готовы лично продемонстрировать все нюансы работы в системе «Центра Бронирования ТБГ».

 

«Центр Бронирования ТБГ»
www.ecenter.travel

Эксперт: за год туры в Турцию подорожали на 30-40%

По словам принимающих компаний, снижения цен на отдых ждать не стоит

Эксперт: за год туры в Турцию подорожали на 30-40%

Отели Турции не планируют снижать цены: хорошо, если тарифы удастся сохранить на нынешнем уровне на фоне высокой инфляции в стране, сообщила директор отдела контрактов Pegas Touristik Гюлин Коджакая. При этом за год они уже подросли более, чем на 60%. Российские эксперты оценили рост в рублевом выражении чуть скромнее: до 40%. А к следующему году, по прогнозам принимающих компаний, стоимость отдыха повысится еще на 10-15%.

«С учетом нынешних трудностей с финансами сильного снижения цен не будет, так как никто не хочет работать себе в ущерб. Кратковременное снижение цен наблюдалось весной в связи с падением спроса на фоне широкого предложения, такая ситуация была не только на российском рынке. С учетом наблюдаемого в Турции и в мире экономического кризиса отели вряд ли пойдут на такой шаг», — уточнила Гюлин Коджакая, чьи слова цитирует РИА «Новости».

Издание приводит официальные данные Бюро статистики Турции: стоимость отдыха в отелях Турции в лирах выросла к октябрю на 62% в годовом выражении.

Однако в евро — именно в этой валюте заключаются контракты с российскими туроператорами — такого подорожания нет, говорят в российских туроператорских компаниях. «Сверили цены от 21 ноября с ценами аналогичного периода прошлого года на июнь, июль и август. Рост на проживание без перелета — в среднем 11-12% в евро. Рост на полный пакет (перелет GDS) — в среднем 10% в евро», — сообщили в компании Tez Tour.

При этом представители туристической розницы видят более значительное подорожание. Как на правах анонимности сообщил Profi.Travel руководитель турагентства, с учетом роста курса евро, а также инфляции в Турции, стоимость туров в рублевом эквиваленте увеличилась на 30-40%. «При этом туроператоры очень часто давали акции — даже в начале июля. Поэтому сезон в целом можно назвать хорошим», — отметил эксперт.

Что касается следующего сезона, то в принимающих компаниях ожидают дальнейшего подорожания, но незначительного. «В пищевой промышленности и сфере недвижимости темпы инфляции увеличились почти до 75%, но в сфере туризма и гостиничного бизнеса показатели другие, цены на отели увеличатся с 2024 по 2025 год на 10-15%, — сообщили Profi.Travel в турецком офисе компании «Интурист». — Поскольку тарифы в других странах повышаются не так сильно, отели не могут значительно увеличивать цены, поэтому их прибыль сейчас очень низкая. Но они стараются поддерживать туризм и хотят, чтобы гости приезжали в Турцию».

Ранее такой же прогноз давал и генеральный директор компании «Русский Экспресс» Тарас Кобищанов. Эксперт при этом уточнил: этот, казалось бы, не такой уж значительный рост добавится к предыдущим подорожаниям отдыха в Турции. И совокупное увеличение стоимости отдыха будет довольно ощутимым для российских туристов.

При этом все больше россиян предпочитают отели высокого уровня в Турции. По данным Гюлин Коджакая, порядка 90% российских клиентов компании выбирают пятизвездочные объекты, раньше этот показатель был на уровне 70%. По ее мнению, это объясняется тем, что направление получило туристов, которые прежде отдыхали в Европе, но сейчас отказались от нее из-за отсутствия прямых перелетов, проблем с визами и других причин. «В нашу страну стали приезжать те, кто теперь не может ездить в Европу, таких клиентов в первую очередь приняли пятизвездочные отели. Это не те гости, которые выбирают 3* и 4*, они ориентируются на хороший сервис. В отелях заметили изменение «качества» туристов, стало больше «белых воротничков», — заявила она.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Самарская область со вкусом: что попробовать на экскурсиях с дегустацией

В Самаре туристы могут попробовать продукцию местных сыроварен, фермерских хозяйств и кондитерских фабрик.

Самарская область со вкусом: что попробовать на экскурсиях с дегустацией

Какой вкус у Самарской области? Ответ точно будет у туристов, побывавших на экскурсии с туроператором «Ульянкины прогулки». Участник проекта «Самарская область. Рекомендации от местных» успешно объединяет в своих маршрутах популярные достопримечательности с волжскими специалитетами. Путешественников ждёт посещение уникальной мельницы, сыроварни и дегустация продукции от местных производителей.

В числе предложений туроператора «Ульянкины прогулки» несколько экскурсий с гастрономической составляющей. Маршруты обычно вызывают повышенный интерес у туристов. Генеральный директор туроператора «Ульянкины прогулки» Татьяна Дюдюкина поясняет: «Когда мы составляем программы туров по Самарской области, всегда стараемся включать в нее дегустацию местных специалитетов и посещение пищевых производств. Гуляя по Самаре, гости пробуют шоколадные конфеты с самарских кондитерских фабрик. Есть туры с посещением производства шоколада. На обеде туристы угощаются ухой из волжского осетра».

Особенно запоминается дегустация местной продукции во время загородных поездок и походов. Свежий воздух и обилие ярких впечатлений неизменно пробуждают у путешественников отменный аппетит.

«Храм природы», мёд и иван-чай

Отправляясь на прогулку по экотропе «Храм природы» к заповедному урочищу Каменная Чаша, туристы посещают место проведения знаменитого Грушинского фестиваля. Но самая вкусная часть экскурсии ждёт их после: на пасеке ждет увлекательный рассказ о пчеловодстве и чаепитие с душистым мёдом, естественно, местного производства. Нередко чайный напиток заваривают из иван-чая, который собирают на склонах Жигулёвских гор. Он покоряет путешественников особенным вкусом и насыщенным ароматом.

Хлебный город, мельница и блины

С мукомольными традициями Самарской области участники познакомятся на экскурсии к единственной сохранившейся ветряной мельницей в регионе «Самара — город хлебный». Туристам расскажут об истории ремесла и безупречной репутации Бариновской муки. Сегодня Бариновская ветряная мельница является единственной в области.

Самарская губерния прежде славилась своей мукой далеко за пределами региона. В ней производили порядка 70% всей муки в Российской империи. Хлеб и другую выпечку из самарской муки ели в 17 странах, а саму Самару часто называли хлебной столицей России.

Самарскую муку делали из особого сорта пшеницы «белотурка». На европейской бирже она ценилась так высоко, что продавалась буквально на вес золота. Самарские купцы заработали на пшенице «белотурка» целые состояния. Будучи меценатами, они активно участвовали в развитии родного города и превратили Самару из уездного городка в промышленный и культурный центр.

Больше узнать о славном прошлом хлебосольной Самарской области туристы смогут на этой экскурсии, которая завершится очень вкусно — чаем вприкуску с блинами.

Жигулёвские горы и сыры

Экскурсия «Жигулёвские горы» — отличная возможность всего за один день получить максимум впечатлений. Участники поднимаются на горы Стрельная и Попова, посещают село Ширяево и штольни, а после отправляются на местную сыроварню. Там их ждёт увлекательный рассказ экскурсовода о технологиях и секретах сыроделия, а также знакомство с фермой. Одним из самых ярких моментов станет дегустация произведенных здесь сыров.

Необычные маршруты по городам и загородным достопримечательностям собраны в разделе «Экскурсии» проекта «Самарская область. Рекомендации от местных». Туроператоры рассказывают о своём продукте и советуют экскурсии под разные запросы туристов. Все контакты участников и ссылки на программы представлены на сайте.