«Центр Бронирования ТБГ»: автоматизируем обработку заявок от А до Я

Дмитрий Кобяков, генеральный директор компании, и Ольга Макурова, директора офиса в Екатеринбурге, рассказали о проекте, его возможностях и выгодах использования для турагентов.

Деятельность турагента все больше связана с применением технологий, и это неспроста: ведь благодаря достижениям техники серьезно повышается эффективность работы. Одной из технологий, упрощающих жизнь турпрофи, является «Центр Бронирования ТБГ». Подробнее о проекте, его возможностях и выгодах использования для агентств Profi.Travel рассказали Дмитрий Кобяков, генеральный директор компании, и Ольга Макурова, директора офиса в Екатеринбурге.

   

Profi.Travel: Поясните, что такое «Центр Бронирования ТБГ» — для тех агентов, которые еще не сотрудничали с вами.

Дмитрий Кобяков: «Центр Бронирования ТБГ» — это совместный проект, основанный в 2012 году Александром Лобановым и мной совместно с сетью «ТБГ. Туристические Бренды». «Центр Бронирования ТБГ» разработан опытной командой профессионалов на основе уникальной технологической платформы, максимально автоматизирующей процесс обработки заявок от А до Я, от туриста до туроператора.

Profi.Travel: Вы работаете на туристическом рынке России уже достаточно давно. Расскажите, с чего вы начинали и как развивалась компания?

Дмитрий Кобяков: Основы для возникновения компании были заложены более 10 лет назад при создании проекта tour-box.ru, ставшего в итоге технологической платформой для нескольких центров бронирования и розничных сетей. Несколько лет я трудился в команде этого проекта, участвовал в его развитии.

В 2012 году на базе представительства tour-box.ru в Москве было организовано самостоятельное юридическое лицо и была достигнута договоренность о создании совместного проекта с сетью «ТБГ. Туристические Бренды» — так появился «Центр Бронирования ТБГ».

Profi.Travel: Сейчас на рынке очень много систем для бронирования. Какие преимущества работы с «Центром Бронирования ТБГ» для турагента вы можете выделить?

Дмитрий Кобяков: Самое важное наше преимущество — это «сервис одного окна», сочетающий в себе высокую технологичность и человеческий подход во взаимоотношениях с агентствами. «Центр Бронирования ТБГ» ведет сотрудничество более чем со 150 туроператорами России, что обеспечивает большие возможности турагентам. Не менее важно, что ведется взвешенная комиссионная политика, а условия сотрудничества с нами конкурентоспособны. И подчеркну, что очень высокое значение в своей работе мы придаем вопросам финансовой дисциплины: агентства по достоинству оценят высокую скорость оплаты забронированных туров.

Мы стремимся к максимальной прозрачности взаимоотношений, поэтому при бронировании всегда обращаем внимание агентств на особые условия, дополнительные сборы, сроки действия документов, а также предоставляем каждому агентству возможность контроля за своими заявками в системе туроператора.

Уже более 3 250 агентств оценили удобство поиска туров, преимущества автоматизированной системы бронирования, коммуникаций, документооборота в комплексе с повышенным комиссионным вознаграждением, гибкой бонусной системой, удобными платежными сервисами и профессиональной поддержкой, в том числе в визовых вопросах. «Центр Бронирования ТБГ» регулярно проводит семинары и вебинары (в том числе совместно с партнерами-туроператорами), что является залогом постоянного роста компетенций агентств. Лента профессиональных новостей на сайте позволяет агентам всегда быть «в теме».

Все о «Центре Бронирования ТБГ» — за 60 секунд >>

Profi.Travel: Вы довольно часто проводите различные акции для своих пользователей. Какие из них актуальны и действуют сейчас?

Ольга Макурова: Самая любимая акция наших агентств — «Акция дня», о ней мы сообщаем накануне. Бронируя тур по определенным параметрам, указанным на сайте и в рассылке, агентство получает эксклюзивные условия от нас и наших партнеров-туроператоров.

Profi.Travel: Если отлаженный рабочий процесс нарушается и возникают какие-то внештатные ситуации или проблемы, как вы с ними справляетесь?

Дмитрий Кобяков: Мы уважаем себя и наших партнеров, поэтому в любой ситуации прикладываем все усилия, чтобы решить проблему. Персональные кураторы Сети ТБГ у большинства туроператоров позволяют решать внештатные ситуации быстро и эффективно. Также мы располагаем собственной юридической службой и готовы использовать этот ресурс в возможных спорах на стороне агентств.

Profi.Travel: В Екатеринбурге действует офис «Центра Бронирования ТБГ». Как много уральских агентов уже работают с вами и чем сотрудники офиса могут помочь агентствам?

Ольга Макурова: На сегодняшний день свой выбор в пользу работы с нашей компанией уже сделало более 200 туристических агентств Уральского федерального округа, а всего с «Центром Бронирования ТБГ» сотрудничают более 3 250 компаний из 85 субъектов Федерации.

Миссия «Центра Бронирования ТБГ» — это повышение эффективности работы агентств. Мы подразумеваем под этим не только возможности по увеличению доходности, но и сокращение времени обработки заявок за счет удобства технологий, профессиональные консультации, упрощение коммуникаций, документооборота, помощь начинающим агентствам или фрилансерам. Мы также даем возможность легкого старта начинающим агентствам.

Нас легко найти: наш офис находится в центре Екатеринбурга, на улице Гоголя, дом 42 —  офис 7. Имеется собственная охраняемая парковка. Сотрудники офиса всегда готовы помочь агентам и проконсультировать их по интересующим вопросам.  

Profi.Travel: Сложно ли турагентству начать работать с вами и каковы условия сотрудничества?

Ольга Макурова: Все просто: нужно зарегистрироваться на нашем сайте, после чего по электронной почте агент получает уведомление об успешной регистрации и инструкцию по заключению договора и активации доступа к системе бронирования.

Ежемесячно проводится обучающий вебинар «Выгодное сотрудничество с Центром Бронирования ТБГ», участники которого не только узнают все о возможностях системы, но и получают возможность выиграть приз — дополнительные привилегии или рекламный тур.

А агентствам, которые имеют возможность прийти в офис в Екатеринбурге, наши сотрудники с радостью готовы лично продемонстрировать все нюансы работы в системе «Центра Бронирования ТБГ».

 

«Центр Бронирования ТБГ»
www.ecenter.travel

Что делать с турами в ОАЭ: спецэфир с юристами сегодня на Profi.Travel

Как сделать максимум для туристов и не подставить под удар собственный бизнес — ответы в прямом эфире OTM: Summer 2026

Что делать с турами в ОАЭ: спецэфир с юристами сегодня на Profi.Travel

Во вторник в 14:30 (мск) на OTM: Summer 2026 пройдет спецэфир о турах на Ближний Восток. Profi.Travel собрал лучших в своем деле, чтобы помочь турагентам в сложной ситуации: юристы Мария Чапиковская, Александр Байбородин и Вадим Погорелов помогут агентам разобраться, что делать, когда условия меняются каждый час, позиции туроператоров расходятся, а принимать решения нужно здесь и сейчас. Эфир доступен всем участникам OTM и на всех тарифах.

Что такое ближневосточный кризис теперь знают и турагенты России. Одни вчера и сегодня столкнулись с выселением своих клиентов из отелей, другие — со 100%-ми штрафами при аннуляции туров, которые теперь не состоятся. Что делать, если туристы требуют срочных решений? И на кого можно опереться в спорных моментах, если туроператоры не отвечают? На OTM: Summer 2026 попробуем разобраться — волшебства не будет, как и ответов на все «почему», но появится понимание, как действовать с минимальными рисками.

Когда — 03 марта в 14:30 (мск)
Где 
— на OTM: Summer 2026>>

В эфире участвуют:

  • ● Мария Чапиковская — практикующий юрист «Альянса туристических агентств», постоянный спикер отраслевых мероприятий, специализируется на защите прав турфирм.
  • ● Александр Байбородин — руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры», участник правовой комиссии Российского союза туриндустрии, один из самых цитируемых экспертов по юриспруденции в туризме.
  • ● Вадим Погорелов — руководитель юридического отдела компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры», регулярный спикер конференций для турагентов по юридическим рискам, спорам с туристами и новым требованиям к турбизнесу.

Обсудим самое наболевшее:

  1. Почему по аннуляциям ближайших дат действуют разные правила у разных туроператоров, кто и почему может рассчитывать на отмену или перенос?
  2. Как распределяется ответственность, если в одной заявке у туроператора оформлены наземное обслуживание и авиа GDS, и когда действительно нужно обращаться напрямую к авиакомпании?
  3. Как действовать, если турист уже находится в стране, отель требует выселения, а туроператор говорит о продлении размещения?
  4. Что делать если турист уже в круизе, но его срок заканчивается? Должны ли туристы покинуть корабль и самостоятельно забронировать отель или это зона ответственности ТО?
  5. Как поступать с турами на ближайшие даты, когда колл‑центры туроператоров перегружены, связи нет, а туристы ждут решений?
  6. Какие последствия будет иметь возможное (и ожидаемое) решение МИДа?
    И многое другое.

Эфир доступен всем участникам ОТМ: Summer 2026 на любых тарифах — «Базовый» (от 1000 руб.), «Полный» и «Полный Плюс».

Наша задача — провести этот разговор максимально предметно и спокойно, чтобы турагенты разобрались, какие действия разумны по отношению к туристам и как выстраивать работу с операторами в сегодняшних условиях. Главное, что требуется сегодня, — принимать взвешенные решения в пользу клиентов и бизнеса, опираясь не на слухи и эмоции, а на профессиональную правовую позицию.

Готовьте свои вопросы. Эфир уже в расписании OTM: Summer 2026. Если вы еще не зарегистрированы на онлайн-выставке, сделайте это здесь и сейчас. Все подробности на портале ОТМ >>

Госдеп США призвал граждан срочно покинуть 15 стран и в том числе Египет

Что это может означать для туризма?

Госдеп США призвал граждан срочно покинуть 15 стран и в том числе Египет

Госдепартамент США рекомендовал американским гражданам как можно скорее покинуть 15 стран Ближнего Востока. Поводом названы «серьезные риски для безопасности» на фоне эскалации конфликта между США и Израилем с одной стороны и Ираном — с другой. В списке оказался Египет. Стоит ли ждать проблем и приостановки авиасообщения и на этом направлении?

Как сообщила помощник госсекретаря по консульским вопросам Мора Намдар, госсекретарь США Марко Рубио и Госдепартамент призвали американцев воспользоваться «любыми доступными коммерческими рейсами» для выезда из перечисленных государств. В список вошли Бахрейн, Египет, Иран, Ирак, Израиль и сектор Газа, Иордания, Кувейт, Ливан, Оман, Катар, Саудовская Аравия, Сирия, ОАЭ и Йемен.

Особое внимание туротрасли привлекает включение в перечень Египта — одного из самых популярных направлений массового туризма в России. При этом с начала операции против Ирана по территории Египта не наносилось ни одного удара. Формально страна не является стороной конфликта и остается вне зоны прямых военных действий, воздушное пространство над ней не закрывалось.

В российском посольстве в Египте также не делали никаких заявлений, по которым можно было бы судить об опасности для россиян — там призвали «сохранять спокойствие и разумную осторожность» и следить за предупреждениями властей.

«Вообще в этом заявлении Госдепа немало странного, — сказал Profi.Travel представитель одного из крупных туроператоров. — Например, почему американцев попросили покинуть тот же Иран, в котором военные действия ведутся еще с субботы, только сейчас? Тот же вопрос по Израилю. Про опасность беспилотников в ОАЭ тоже стало известно не сегодня, а гораздо раньше. Но почему-то власти США молчали. И вдруг сегодня — такой обширный список, в котором не только стороны конфликта, но и многие соседние государства, вероятно, также страны, где расположены американские военные базы. Как сюда попал Египет? Возможно, это перестраховка».

Однако для туристов подобные предупреждения — это всегда тревожный сигнал: они традиционно влияют на спрос, даже если фактических инцидентов в стране нет, подчеркнул эксперт. Он добавил, что из-за военного конфликта некоторое падение спроса, хоть и незначительное, уже отмечается практически на всех направлениях. Скорее всего — это временная реакция, так обычно бывает в период коллапсов, когда туристы выжидают и оценивают обстановку. При этом многое в их дальнейшем поведении будет зависеть от того, как быстро прекратится острая фаза противостояния.

Накануне президент США Дональд Трамп, комментируя возможную продолжительность военной операции против Тегерана, заявил, что она не будет быстрой. По его словам, первоначально операция планировалась на четыре—пять недель, однако США готовы продолжать ее «гораздо дольше». В интервью The New York Post он также допустил возможность отправки сухопутных войск в Иран «если это будет необходимо», заявив, что целью Вашингтона является смена власти в Иране.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат