«Центр Бронирования ТБГ»: автоматизируем обработку заявок от А до Я

Дмитрий Кобяков, генеральный директор компании, и Ольга Макурова, директора офиса в Екатеринбурге, рассказали о проекте, его возможностях и выгодах использования для турагентов.

Деятельность турагента все больше связана с применением технологий, и это неспроста: ведь благодаря достижениям техники серьезно повышается эффективность работы. Одной из технологий, упрощающих жизнь турпрофи, является «Центр Бронирования ТБГ». Подробнее о проекте, его возможностях и выгодах использования для агентств Profi.Travel рассказали Дмитрий Кобяков, генеральный директор компании, и Ольга Макурова, директора офиса в Екатеринбурге.

   

Profi.Travel: Поясните, что такое «Центр Бронирования ТБГ» — для тех агентов, которые еще не сотрудничали с вами.

Дмитрий Кобяков: «Центр Бронирования ТБГ» — это совместный проект, основанный в 2012 году Александром Лобановым и мной совместно с сетью «ТБГ. Туристические Бренды». «Центр Бронирования ТБГ» разработан опытной командой профессионалов на основе уникальной технологической платформы, максимально автоматизирующей процесс обработки заявок от А до Я, от туриста до туроператора.

Profi.Travel: Вы работаете на туристическом рынке России уже достаточно давно. Расскажите, с чего вы начинали и как развивалась компания?

Дмитрий Кобяков: Основы для возникновения компании были заложены более 10 лет назад при создании проекта tour-box.ru, ставшего в итоге технологической платформой для нескольких центров бронирования и розничных сетей. Несколько лет я трудился в команде этого проекта, участвовал в его развитии.

В 2012 году на базе представительства tour-box.ru в Москве было организовано самостоятельное юридическое лицо и была достигнута договоренность о создании совместного проекта с сетью «ТБГ. Туристические Бренды» — так появился «Центр Бронирования ТБГ».

Profi.Travel: Сейчас на рынке очень много систем для бронирования. Какие преимущества работы с «Центром Бронирования ТБГ» для турагента вы можете выделить?

Дмитрий Кобяков: Самое важное наше преимущество — это «сервис одного окна», сочетающий в себе высокую технологичность и человеческий подход во взаимоотношениях с агентствами. «Центр Бронирования ТБГ» ведет сотрудничество более чем со 150 туроператорами России, что обеспечивает большие возможности турагентам. Не менее важно, что ведется взвешенная комиссионная политика, а условия сотрудничества с нами конкурентоспособны. И подчеркну, что очень высокое значение в своей работе мы придаем вопросам финансовой дисциплины: агентства по достоинству оценят высокую скорость оплаты забронированных туров.

Мы стремимся к максимальной прозрачности взаимоотношений, поэтому при бронировании всегда обращаем внимание агентств на особые условия, дополнительные сборы, сроки действия документов, а также предоставляем каждому агентству возможность контроля за своими заявками в системе туроператора.

Уже более 3 250 агентств оценили удобство поиска туров, преимущества автоматизированной системы бронирования, коммуникаций, документооборота в комплексе с повышенным комиссионным вознаграждением, гибкой бонусной системой, удобными платежными сервисами и профессиональной поддержкой, в том числе в визовых вопросах. «Центр Бронирования ТБГ» регулярно проводит семинары и вебинары (в том числе совместно с партнерами-туроператорами), что является залогом постоянного роста компетенций агентств. Лента профессиональных новостей на сайте позволяет агентам всегда быть «в теме».

Все о «Центре Бронирования ТБГ» — за 60 секунд >>

Profi.Travel: Вы довольно часто проводите различные акции для своих пользователей. Какие из них актуальны и действуют сейчас?

Ольга Макурова: Самая любимая акция наших агентств — «Акция дня», о ней мы сообщаем накануне. Бронируя тур по определенным параметрам, указанным на сайте и в рассылке, агентство получает эксклюзивные условия от нас и наших партнеров-туроператоров.

Profi.Travel: Если отлаженный рабочий процесс нарушается и возникают какие-то внештатные ситуации или проблемы, как вы с ними справляетесь?

Дмитрий Кобяков: Мы уважаем себя и наших партнеров, поэтому в любой ситуации прикладываем все усилия, чтобы решить проблему. Персональные кураторы Сети ТБГ у большинства туроператоров позволяют решать внештатные ситуации быстро и эффективно. Также мы располагаем собственной юридической службой и готовы использовать этот ресурс в возможных спорах на стороне агентств.

Profi.Travel: В Екатеринбурге действует офис «Центра Бронирования ТБГ». Как много уральских агентов уже работают с вами и чем сотрудники офиса могут помочь агентствам?

Ольга Макурова: На сегодняшний день свой выбор в пользу работы с нашей компанией уже сделало более 200 туристических агентств Уральского федерального округа, а всего с «Центром Бронирования ТБГ» сотрудничают более 3 250 компаний из 85 субъектов Федерации.

Миссия «Центра Бронирования ТБГ» — это повышение эффективности работы агентств. Мы подразумеваем под этим не только возможности по увеличению доходности, но и сокращение времени обработки заявок за счет удобства технологий, профессиональные консультации, упрощение коммуникаций, документооборота, помощь начинающим агентствам или фрилансерам. Мы также даем возможность легкого старта начинающим агентствам.

Нас легко найти: наш офис находится в центре Екатеринбурга, на улице Гоголя, дом 42 —  офис 7. Имеется собственная охраняемая парковка. Сотрудники офиса всегда готовы помочь агентам и проконсультировать их по интересующим вопросам.  

Profi.Travel: Сложно ли турагентству начать работать с вами и каковы условия сотрудничества?

Ольга Макурова: Все просто: нужно зарегистрироваться на нашем сайте, после чего по электронной почте агент получает уведомление об успешной регистрации и инструкцию по заключению договора и активации доступа к системе бронирования.

Ежемесячно проводится обучающий вебинар «Выгодное сотрудничество с Центром Бронирования ТБГ», участники которого не только узнают все о возможностях системы, но и получают возможность выиграть приз — дополнительные привилегии или рекламный тур.

А агентствам, которые имеют возможность прийти в офис в Екатеринбурге, наши сотрудники с радостью готовы лично продемонстрировать все нюансы работы в системе «Центра Бронирования ТБГ».

 

«Центр Бронирования ТБГ»
www.ecenter.travel

Спрос на Анапу вырос на 30-50%

Туристы начинают бронировать отели, которые не рискнули открыться в прошлом году

Спрос на Анапу вырос на 30-50%

В этом году, несмотря на общее падение спроса на внутреннем рынке, Анапа начинает восстанавливать свой турпоток. По сравнению с данными прошлого года, когда курорт потерял большую часть туристов из-за закрытых пляжей, а ряд отелей решили не принимать гостей, спрос вырос на 30-50%. Если пляжи откроются, возможно новое увеличение продаж. О текущем спросе на этот курорт и планах на лето эксперты рассказали во время эфира открытия второй части онлайн-выставки «Знай наше: Лето 2026» 15 апреля.

Увеличение продаж началось и без пляжей

Как рассказала коммерческий директор туроператора «Алеан» Оксана Булах, выпадение Анапы в прошлом сезоне привело к тому, что ряд не самых популярных направлений для пляжного отдыха получили часть ее туристов. Видя рост спроса, отельеры подняли цены — и пытаются удержать их на том же уровне в этом году. Однако уже не добирают гостей.

«Обычно к началу июня приходит озарение, начинаются странные спецпредложения или акции. Однако они уже не помогают отелям загрузиться, зато влияют на загрузку их соседей», — рассказала Оксана Булах. По ее словам, в среднем в Краснодарском крае цены выросли на 10-15%.

Она добавила, что в этом году только два направления юга России показывают рост объемов бронирований. Это Крым и Анапа. Эксперт оценила увеличение спроса на Анапу в 30%.

«Понятно, что мы говорим о восстановлении спроса, потому что в прошлом году многие отели не открылись, а те, что работали, попали в топ спроса за счет своей инфраструктуры и были загружены примерно на 60%», — сказала Оксана Булах.

Сейчас, по ее словам, динамика бронирований по Анапе достаточно стабильная, продажи начались с конца прошлого года. Причем в первую очередь туры в Анапу стали покупать те клиенты, которые еще в прошлом году получили опыт отдыха без пляжей, но в комфортных объектах и по более привлекательным ценам. Сейчас они также бронируют объекты с бассейнами и системой «Все включено».

В этом году открываются и те отели, которые в прошлом приняли решение не работать. Они тоже получают своих туристов. «В первую очередь, за счет того, что предлагают приемлемые цены. Кроме того, многие из них попытались добавить что-то из услуг. Сыграла свою роль и позитивная повестка, когда появилась информация, что есть шансы на открытие пляжей», — добавила Оксана Булах.

Ценовой вопрос

Кстати, по данным генерального директора компании «Дельфин» Сергея Ромашкина, именно Анапа показывает наименьший прирост цен: всего +3,6% год к году, тогда как в некоторых других курортах он стремиться к 10%. Но в целом, по данным «Дельфина» стоимость выросла не так значительно. Отельеры поняли, что дальнейшее увеличение приводит к оттоку туристов.

Ранее эксперт оценивал рост спроса на Анапу в 40-50%, замечая, что многое будет зависеть от стоимости. Уже есть примеры, когда отельеры теряют туристов из-за ошибочной ценовой политики.

«Вчера я встречался с отельером из Анапы, который тоже попал в ловушку высокой цены: он поднимал, поднимал стоимость, а в это время рядом строились новые хорошие отели. В итоге, имея категорию 4* и без алкоголя, входящего в оплату, гостиница по цене оказывается как 5* с системой «Все включено». Выбор туристов тут очевиден. С такой ценой спрос на его отель может упасть даже ниже, чем в прошлом году, когда пляжи были закрыты», — рассказал Сергей Ромашкин.

Откроются ли пляжи?

При этом открытие моря в Анапе выглядит все более реальным. Некоторые территории уже получили положительное заключение Роспотребнадзора. Но еще необходимы исследования дна водолазами, новые пробы перед пляжным сезоном.

Сегодня министр экономического развития России Максим Решетников на заседании правительственной комиссии по развитию туризма в РФ заявил, что все усилия в рамках работы правкомиссии направлены на то, чтобы пляжи Анапы были открыты до 1 июня, сообщил ТАСС.

Министр, кстати, оценил рост турпотока в Анапу скромнее — в 26%. «Ждем окончательных решений Роспотребнадзора, исходя из которых сможем дальше делать прогнозы на весь турсезон. Здесь нашли решение, и сейчас Краснодарский край активно работает, в том числе досыпает песок на ряд пляжей, после чего они проходят проверку Роспотребнадзора, и по итогам принимается решение об их допуске», — сказал Максим Решетников.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Спрос на санатории Сочи упал на 15%

Туристы начинают экономить на отдыхе, отправляясь в поездку раз в год

Спрос на санатории Сочи упал на 15%

Санаториям Сочи необходимо снизить цены на 20-25%, чтобы вернуть туристов, уверен эксперт, специализирующийся на здравницах юга России, который пожелал остаться анонимным. По его словам, на высокие цены накладывается обстановка на курорте — периодически звучащие сирены, план «Ковер» в аэропорту. В итоге спрос снизился на 15% и падение идет уже не первый год. Другие эксперты информацию подтвердили, добавив, что спрос на санатории в других регионах тоже падает, в том числе и на здравницы Беларуси.

«Я думаю, что основная причина снижения спроса на санатории — экономическая. Бронирования падают не только по Сочи. Отдых в санаториях — самый дорогой вид внутреннего туризма, может быть, за исключением круизов», — сказал генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин.

По его словам, многие туристы принимают решение, что отдыхать они поедут, а лечиться — нет. «Сейчас, наверное, уже можно говорить о некоторых кризисных явлениях экономики. Люди режут все необязательные расходы. Будем отдыхать дешевле, будем отдыхать меньше, на майские праздники не поедем, отдохнем один раз в году летом — такая примерно логика», — пояснил эксперт.

Кроме того, он добавил, что по прибрежным санаториям сложно судить, едут ли туристы именно лечиться или рассматривают их как пляжные отели.

Говоря о регионах, где моря нет, эксперт отметил, что снижается спрос и в Белокурихе на Алтае, и в Кавминводах.

При этом, Анапа и Крым показывают рост. В первом случае свою роль сыграл отложенный спрос, да и увеличение бронирований идет с довольно низкой базы прошлого года, когда курорт потерял большую часть туристов из-за экологической катастрофы. Увеличения интереса к Крыму длится уже не первый год. Вероятно, это может быть связано с ценами, отдых, в том числе и санаторный, там в среднем дешевле, чем в Краснодарском крае.

Существенное снижение спроса на санатории подтвердила и заместитель гендиректора по продукту компании «Мультитур» Евгения Кизей.

По ее словам, спрос упал и на здравницы Сочи, и Кавминвод и даже Беларуси. «Это общая тенденция и, в первую очередь, она связана со стоимостью. Сейчас санатории пересматривают свою ценовую политику. Такого давно не было, чтобы здравницы прислали какие-то спецпредложения, акции. Но мы с начала года фиксируем, что санатории вынуждены снижать цены», — пояснила Евгения Кизей.

По ее словам, в межсезонье — до апреля-мая спад составляет примерно 20-25%. Ситуация с летом будет понятна ближе к заездам, так как глубина продаж в этом году не очень большая. «Если в прошлом и позапрошлом годах глубина бронирования составляла полгода и более, сложно было найти номера нужной категории, самые дешевые — расходились быстро, то сейчас все есть в наличии. Спецпредложения и снижение цен на определенные периоды помогут загрузить здравницы, но края сезона останутся недозагруженными», — пояснила эксперт.

На ситуацию в Сочи, по ее словам, накладывается и снижение интереса к санаторному отдыху, и общий спад спроса на направление. Причины: высокая стоимость размещения, проблемы с беспилотниками и дорогие авиабилеты. Цена перелета туда-обратно примерно 18 тыс. руб. Для семьи — это уже очень ощутимая статья расходов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат