Доминикана ― «все включено» за океаном! 5 причин отправить туриста на Карибы с ANEX Tour

Ваши туристы скучают по системе «все включено», теплому морю и солнцу? Мечтают о белоснежном пляже, свежих фруктах и экзотике? И у вас есть 5 причин, чтобы отправить их именно в Доминикану и именно с ANEX Tour!

Доминикана ― «все включено» за океаном! 5 причин отправить туриста на Карибы с ANEX Tour

Ваши туристы скучают по системе «все включено», теплому морю и солнцу? Мечтают о белоснежном пляже, свежих фруктах и экзотике? И у вас есть 5 причин, чтобы отправить их именно в Доминикану и именно с ANEX Tour!

В этом сезоне Доминикана обещает быть одним из самых востребованных направлений для пляжного отдыха. Комфортный климат, идеальные песчаные пляжи, теплое бирюзовое море, в котором нет опасных обитателей, большой выбор отелей, работающих по системе «все включено», и обилие развлечений на территории острова ― все это делает курорты Баваро и Пунта-Каны желанным местом отдыха.

Доминикана ― одно из флагманских направлений компании ANEX Tour в ближайшем сезоне, и этой осенью туроператор объявил о создании собственной принимающей компании в стране. Это значит, что стандарты качества и контроль на месте теперь будут еще выше. 

Справка Profi.Travel

Столица: Санто-Доминго.

Основные аэропорты для прилета в курортные зоны: Пунта-Кана и Пуэрто-Плата.

Основные курорты: Пунта-Кана, Баваро, Пуэрто-Плата.

Разница во времени: — 7 часов к московскому времени.

Валюта: песо, но доллары и евро принимают повсеместно. При этом курс доллара и евро 1:1, так что выгоднее ехать с $.

Виза: для граждан России, Украины, Казахстана, Литвы, Латвии и Эстонии виза для въезда в Доминиканскую Республику с целью туризма не нужна. В аэропорту Пунта-Кана, до стойки пограничного контроля, турист должен приобрести туристическую карту стоимостью 10 $, которая гарантирует беспрепятственный въезд в страну с целью туризма на срок до 30 дней. Заранее карту можно оформить по адресу.
Для граждан Беларуси и других стран СНГ визу необходимо оформить заранее в консульстве в Москве. Обратите внимание! В настоящий момент приостановлен прием документов на срочную визу. Единственно возможный в настоящее время срок оформления визы составляет 10–12 рабочих дней.
Загранпаспорт должен быть действительным на момент выезда из Доминиканской Республики без ограничений сроков его действия.

Безопасность: в общественных местах туристам рекомендуют соблюдать некоторые правила: носить с собой только копии документов, не брать крупные суммы денег.

Причина № 1

Доминикана — это кусочек рая на земле.

Да, это именно то место, где самые белоснежные пляжи. Тот берег, где вода бирюзового цвета и пальмы склоняются над водами. Страна, где ярко-красные закаты и ярко-красные фламинго, где ром льется рекой, а передвигаться можно исключительно в ритме меренги.

Доминикана — круглогодичный курорт. Здесь нет ярко выраженных сезонов дождей и температура воздуха всегда комфортна (порядка 30 градусов). Условно можно разделить климат страны на сухой (с сентября по май) и влажный (с мая по сентябрь). Во время влажного сезона дожди если и есть, то это тропические ливни, которые проходят быстро. Ураганы и тайфуны также обходят побережье Доминиканы стороной.

Доминикана омывается Атлантическим океаном и Карибским морем. Обратите внимание туриста, что большинство отелей Баваро расположены именно на Атлантике.

Символической точкой, где сливаются воды, называют пляж Cabeza de Toro, который как раз находится между пляжами Пунта-Кана и Баваро.

Пунта-Кана располагается южнее, следовательно, омывается водами Карибского моря.

Все пляжи страны находятся в 60-метровой прибрежной зоне, которая принадлежит государству. Однако многие из них либо труднодоступны для публики, либо находятся на прилежащей территории к отелям.

В море или океане нет хищников, опасных ядовитых обитателей моря. Надо иметь в виду, что имеются водоросли, способные слегка обжечь кожу, и в июне в море могут встречаться медузы.

Большинство отелей расположены в прибрежной зоне Баваро ― Пунта-Каны. Здесь песок белый, мелкозернистый, дно пологое и без камней. Временами могут появляться водоросли, но в зависимости от течения вдоль берега всегда есть места, где водорослей нет.

Чуть севернее расположена пляжная зона Уверо-Альто. Здесь пляжи с достаточно крупными волнами, золотистым песком, с хорошим входом, но не совсем пологим, уклон достаточно большой. Здесь находится знаменитый пляж Макао, куда любят приезжать серферы и виндсерферы.

В ходе экскурсий, о которых мы расскажем дальше, туристы также могут посетить несколько удаленных пляжей.

П-ов Самана — атлантическое побережье, пляжи не очень широкие, береговая линия сильно изрезана. В бухтах может наблюдаться волна, а также растительность в воде.

Пляжи с белым песком: Ринкон, Лас-Галерас. С последнего на лодке можно добраться на небольшие и труднодоступные пляжи — пляж Мадама и пляж Фронтон.

О. Саона — карибское побережье, белые песчаные пляжи средней ширины, прозрачная вода и долгий пологий вход в море, песчаное дно, практически полное отсутствие волн.

На острове Кайо-Левантадо пляж с белым песком. Также его называют пляжем Бакарди, так как именно здесь снималась знаменитая реклама напитка. Хороший вход, прозрачная вода, лежаки, ресторан. Подойдет для пляжного отдыха и рыбалки.

Причина № 2

Ежедневные вылеты на AZUR Air

12-часовой перелет для многих туристов является камнем преткновения при выборе Доминиканы. Однако удобное время вылета (раннее утро) и сервис на борту помогают пассажирам провести это время с пользой. Авиакомпания предлагает питание дважды за полет, а также прохладительные напитки на всем протяжении полета.

За небольшую доплату на стойке регистрации пассажиры могут выбрать кресло в ряду у аварийного выхода с увеличенным расстоянием для ног. Однако не стоит советовать это пассажирам с детьми — около иллюминаторов довольно прохладно. 

Предупредите туриста, что дорожные наборы выдаются только на пути до Доминиканы. Предполагается, что тапочки, маски и беруши должны сохраниться до вылета обратно.

А теперь немного о цифрах. Azur Air еженедельно перевозит в Доминикану более 3 000 пассажиров, и, надо сказать, борта заполнены целиком. Консолидатор рейса — туроператор ANEX Tour — грузит все рейсы самостоятельно.

Москва — Пунта-Кана

Аэропорт вылета

Авиакомпания и номер рейса

Борт

Периодичность

Период полетной программы

Домодедово

AZUR air

ZF 7777

Boeing 767–300

336 кресел

1234567

08.08.16 – 31.03.17

Санкт-Петербург — Пунта-Кана

Аэропорт вылета

Авиакомпания и номер рейса

Борт

Периодичность

Период полетной программы

Пулково

AZUR air

ZF 7877

Boeing 767–300

336 кресел

.3.6.

21.09.16 — 28.04.17

А по прилете туристов встречает аэропорт в форме бунгало и веселые музыканты, которые настраивают на отдых с первых аккордов. Трансфер до курортов Пунта-Каны, Баваро занимает в среднем 20–30 минут.

Большое количество русскоязычных туристов сразу бросается в глаза (а точнее, на слух). Благодаря притоку россиян и инфраструктура постепенно русифицируется. Большинство крупных отелей имеет в штате русскоязычных сотрудников, русское меню в ресторанах и указатели.

Причина № 3

Повсеместный All Inclusive и отели высокого уровня

Доминикана привлечет туристов, ищущих систему «все включено» в ее максимальном варианте. Большинство отелей в курортных зонах страны работают по системе AI, будь то 3* или люксовая пятерка. Территории отелей огромны, а инфраструктура включает все, что необходимо туристу на отдыхе, и даже больше того. Еще при въезде в страну гиды предупреждают туристов о том, что территорию отеля можно и не покидать. И дело не столько в безопасности, сколько в том, что это и правда лишняя трата сил и времени. Туристическая инфраструктура за пределами отелей развита слабо: отельные комплексы на курортах изначально строились именно с тем условием, что на территории должно быть все. Так что основная  развлекательная программа и ночная жизнь ждут туристов непосредственно в их отелях.

Магазины, казино, рестораны, клубы, концертные залы, кондитерские, сигар-бары и спортцентры — к услугам туристов все мыслимые и немыслимые развлечения. 

В стране представлены как известные мировые цепочки, так и местные бренды, при этом разные отели одного бренда могут работать на разных концепциях. Здесь и отели «только для взрослых», и детские концепции, которые включают детское меню, наличие няни, развлекательной программы, и пакеты для молодоженов, которые предполагают организацию символических и официальных свадебных церемоний.

Особенно хочется отметить цепочку Barcelo. Единые стандарты сети, разнообразные рестораны, шоу-программы и чистые пляжи. На курортах Доминиканы можно найти сразу несколько отелей сети разных категорий и концепций. Это и отели 4*, как, например, Barcelo punta cana, и настоящие отельные города, как Barcelo Bavaro Palace Deluxe, где на территории даже водятся фламинго.

ANEX Tour рекомендует!

Причина № 4

Экскурсии

Ехать в Доминикану стоит не менее чем на 10 дней. За это время можно насладиться пляжным отдыхом и посетить пару-тройку экскурсий, благо развлечения можно найти на любой вкус. Мы рассмотрим только самые популярные варианты, однако ими выбор не ограничивается.

Любителям истории

 

Конечно, столица страны — Санто-Доминго. Колониальный город порадует туриста самобытной архитектурой, цветными домами и дверными проемами, а также обилием храмов и соборов. Это самый первый город Америки, основанный братом Христофора Колумба. Первооткрывателю здесь уделяется особое внимание. Одна из главных достопримечательностей города — Маяк Колумба. Огромный монумент выполнен в форме католического креста и хранит собрание реликвий мореплавателей.

Отдельного упоминания достойны подземные озера под названием «Три глаза», которые расположены на окраине города. Все лазурно-голубого цвета, а в одном из них туристы даже могут умыться. По народному поверью это сулит удачу для продолжения рода. 

На самом деле глаз, то есть озер, четыре. До последнего можно добраться, прокатившись на пароме по подземной реке. Паром платный — 50 центов в одну сторону, однако оно того стоит! В пещерах проживает и местная легенда — Тарзан. Седой, но очень бодрый Тарзан на радость туристам (и за дополнительную плату) прыгает с огромной скалы в воду. 

 

 

Любителям райских пляжей и природы

Остров Саона

Самая популярная экскурсия в стране. Саона — это тот самый райский пляж, который вы видите, забив в поисковике «Доминикана». Белоснежные пляжи с мелким песком, бирюза Карибского моря, пальмы, склоненные над поверхностью воды, красные морские звезды — вот это все.

Чтобы посмотреть на последних, туристов высаживают на отмели в Голубой лагуне, где на метровой глубине обитают эти живые существа. Отличные фотографии, вкусные коктейли и, конечно, танцы.

Саона — остров-заповедник, поэтому на нем нет ни одного отеля. Единственная возможность на нем побывать — это дневная поездка с экскурсией к персональному пляжу.

Экскурсия предполагает отдых на пляже, морскую прогулку на катамаране и обед с лобстерами. Обратите внимание туристов с детьми, что часть пути пройдет на скоростных катерах.

Полуостров Самана

Пожалуй, самая насыщенная экскурсия. Здесь турист испытает все возможные эмоции. Поездка начинается с... полета на небольшом самолете над лагунами полуострова. 

Если время отдыха пришлось на конец февраля – март, то туристов ожидает невероятное зрелище — наблюдение за горбатыми китами, которые приплывают сюда в этот период года. 

Затем — колоритная деревня, где можно попробовать шикарный кофе и купить сигары местного производства. 

После посещения конюшни, где туристам выдают резиновые сапоги, предстоит долгая дорога верхом сквозь джунгли. На пути встретятся скользкие камни, подъемы и спуски, поэтому каждому туристу предоставляется персональный проводник, который проведет лошадь по тропинке. Но цель стоит того — красивейший водопад полуострова — Эль Лимон. В его брызгах можно искупаться после долгой дороги и насладиться прекрасными видами.

Но и это еще не конец. Завершает программу посещение острова Баккарди, который спорит по красоте с белоснежной Саоной. Обратно туристы возвращаются на скоростных катерах.

Остров дельфинов

Поплавать с акулами, скатами и дельфинами можно в Dolphin Island Park, открытые бассейны которого расположены прямо в Карибском море.

Помимо дайвинга с акулами, можно также пообщаться с морскими котиками и прокатиться на скоростном катере. Но гвоздь программы, конечно, дельфины.

Туристы могут поучаствовать в одном из шоу, предлагаемых в бассейне, выполнить некоторые трюки и даже покататься на этих забавных животных. Масса положительных эмоций и красочные фотографии гарантированы.

Любителям острых ощущений

Надо сказать, что любители острых ощущений могут найти их практически на любой из описанных выше экскурсий. Скачки на лошадях, полеты на гидросамолетах и катание на скоростных катерах, к примеру, идут бонусом к поездкам на Саману. 

Однако есть недалеко от Пунта-Каны и отдельный парк, посвященный активному отдыху.

Bavaro Adventure Park — это 11 аттракционов, среди которых несколько линий для зиплайна, имитация полета и канатный корабль пиратов. Здесь же лошадиное ранчо, зорбинг, пейнтбол, батутный парк, сегвеи, горный велосипед и др. Детям будет интересно посетить зону парка, посвященную динозаврам. Здесь, как в парке Юрского периода, можно увидеть этих гигантов и на секунду представить себя в прошлом. 

Любителям серфинга можно посоветовать пляж Макао, отличное место для того, чтобы поймать волну. На побережье расположено несколько школ серфинга, в том числе и с русскоязычными тренерами.

 

Любителям клубной жизни

Must see для тех, кто любит клубы, и даже для тех, кто не любит. Дискотека Коко Бонго переворачивает понятие о клубах. Это невероятное сочетание цирковых трюков, танцев и шоу-программы по мотивам известных кинолент. Зрители активно участвуют в процессе и часто сами оказываются действующими лицами представления. С потолка летят мыльные пузыри, воздушные шары, конфетти, вокруг взрываются фейерверки, и все это под ритмы самых зажигательных хитов. Туристов располагают в ВИП-ложе, откуда открывается хороший вид на сцену, безлимитные напитки включены в стоимость, а при желании гости могут и станцевать на главной сцене клуба перед лицом огромной аудитории. 

Причина № 5

Вкус к жизни

Доминикана — это, конечно, ром. И кофе. И сигары. И сахар. И бесконечные танцы.

Доминикана — это повод забыть обо всех тревогах и проблемах, наслаждаясь теплым морем; неспешно попивая коктейли и осваивая размеренный образ жизни доминиканцев, познавать вкус жизни.

И если мы говорим о вкусе, то стоит упомянуть и о тех блюдах, которые непременно нужно попробовать в Доминикане.

Довольно интересные сочетания можно попробовать как в ресторанчиках традиционной креольской кухни, так и в многочисленных заведениях с кухнями всего мира.

Национальная кухня сочетает в себе рис, фасоль, обязательно мясо и бананы. Последние подают здесь в качестве гарнира, чипсов или десерта.

Ярких эмоций добавит и шопинг. Приобрести сувениры можно как на местных рынках, так и непосредственно в отелях. При этом торговаться можно и там и там, а цены не будут значительно отличаться.

Что можно привезти из поездки? Конечно, картины художников-примитивистов, табак, сигары, кофе, предметы декора, украшения из ларимара и янтаря, музыкальные диски с ритмами бачаты и меренги.

Обратите внимание, что из Доминиканы запрещено вывозить ракушки, кораллы и морские звезды. Категорически запрещено ввозить и вывозить песо (национальная валюта). Однако яркие эмоции после отдыха никто вывозить не запрещает, а ведь это и есть самое главное.

Причина № …

Нет причин не ехать в Доминикану!

Profi.Travel благодарит туроператора ANEX Tour за отличную организацию поездки и возможность лично увидеть Доминиканскую Республику.

Продукт ANEX Tour — это:

  • гарантированная отельная база и широкий ассортимент размещения;
  • услуги авиаперевозки на бортах собственной авиакомпании AZUR air, а также на регулярных и чартерных рейсах ведущих авиакомпаний;
  • современный трансферный автопарк, оборудованный кондиционерами и индивидуальными экранами;
  • собственные принимающие офисы более чем в 5 странах и контракты с лучшими принимающими компаниями мира;
  • качественная работа отельных, экскурсионных и трансферных гидов, проходящих специальное обучение и обязательную сертификацию.

 

ANEX Tour:
тел. для агентств:
+7 (499) 654-04-04,
тел. для частных лиц: 8-800-775-50-00,
www.anextour.com.

Компания Aroya Cruises отменила часть круизов

Кто должен возвращать туристам средства за сам круиз и авиабилеты

Компания Aroya Cruises отменила часть круизов

Компания Aroya Cruises отметила честь летних круизов и один осенний, чтобы принять участие в международном спортивном соревновании. Примерно месяц с середины августа лайнер Aroya будет стоять в Италии. Четыре круиза, которые пользовались популярностью у россиян, не состоятся. Об этом Profi.Travel сообщил турагент из сообщества Loyalty.

Спортсмены вместо туристов

«По запросу правительства Италии круизная компания Aroya примет участие в организации XX Средиземноморских игр, которые пройдут с 21 августа по 3 сентября 2026 года в городе Таранто, Италия. В период проведения соревнований лайнер Aroya будет находиться в Таранто и предоставит размещение участникам и спортсменам», — такое сообщение получили турагенты.

В нем поясняется, что круиз с отправлением 8 августа будет сокращён, а маршрут и порты захода изменены. Круизы с отправлением 15, 22 и 29 августа, а также 5 сентября отменяются.

«В настоящее время компания работает над вариантами переноса бронирований и условиями возврата. Официальная информация будет опубликована на следующей неделе», — говорится в сообщении.

Информацию подтвердил и основатель CruClub Михаил Алексеев. «Для нас, как всегда, в приоритете интересы наших клиентов и агентов. Сейчас вместе с круизной компанией работаем над вариантами переноса и возможными компенсациями», — сказал он Profi.Travel.

«Отмененные круизы были с выходом из Стамбула, они востребованы на российском рынке. Легко долететь, виза не нужна. Непонятно решение круизной компании и отношение к клиентам, которые уже купили круиз, авиабилеты и забронировали отели под него», — возмутился турагент.

По его словам, обычно в таких ситуация предлагают перенос круиза на другие даты или полный возврат. «Но у туристов отпуск запланирован, куплены невозвратные авиабилеты», — пояснил турагент.

Кто вернет деньги за билеты?

Пока неизвестно, что именно предложат туристам, будут ли возвращать деньги за авиабилеты или как-то иначе компенсировать потери. По мнению юристов, если турист решит подать в суд на туроператора или турагента и потребовать возврата и этих средств, решение суда предугадать сложно. Многое зависит от того, когда был приобретен круиз.

Как пояснили юристы, до 1 марта 2026 года круиз признавался турпродуктом. Но с 1 марта действуют другие нормы: турпродуктом в выездном туризме считается комплекс услуг, в который входит перевозка из РФ или в РФ. Соответственно, теперь только круиз не является турпродуктом.

«Подозреваю, что большинство круизов было приобретено до 1 марта, соответственно применимые нормы те, которые действовали до вступления в силу нового закона, — сказала юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Круизная компания — это партнер туроператора, соответственно, именно туроператор не предоставляет услуги. Поэтому турист имеет право на полный возврат средств, а также на компенсацию убытков с туроператора как исполнителя (финансовые потери при отказе от авиабилетов и т.д.)».

Руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин отметил, что на практике может быть несколько вариантов развития событий.

«Если круиз был продан не по договору о реализации турпродукта, а именно как отдельная услуга (как, например, продажа билета на экскурсию или размещения в отеле) и в договоре указано, что агент не несет ответственности за действия поставщиков, то у туристов меньше шансов вернуть деньги через суд, — сказал юрист. — Есть отдельное постановление Пленума Верховного Суда, где указано, что «агент за принципала не в ответе».

Вероятность успеха туриста в суде при таком раскладе эксперт оценил в 25–30%. «Просто потому, что турист — потребитель, и потому, что судья явно будет ему сочувствовать. Ну и «по старинке» может признать круиз турпродуктом, даже если юристы будут возражать», — отметил Александр Байбородин.

«Если круиз был продан по обычному договору о реализации турпродукта, то рисков у агента и оператора больше. Риск агента в том, что оператор может вдруг «вспомнить», что это не турпродукт и что агент заключил неправильный договор. Риск самого оператора в том, что наверняка выписывалось обычное подтверждение бронирования со словами «тур», «турпродукт», и при таком раскладе говорить «это не турпродукт» уже чуть тяжелее, — отметил Александр Байбородин. — В этом случае вероятность успеха туриста в суде я бы оценил уже в 50%, если не в 60%».

Мария Чапиковская отметила, что, в любом случае, если туристу не оказали услуги и у него возникли убытки, он вправе требовать возврат и компенсацию убытков с исполнителя. Вероятнее всего, в договорах именно туроператор назван исполнителем. Соответственно, требования предъявляются туроператору.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристы больше месяца не могут добиться возврата денег от отеля на Черном море

В сети сообщают о смене собственника и возможном закрытии гостиницы

Туристы больше месяца не могут добиться возврата денег от отеля на Черном море

В редакцию Profi.Travel обратилась туристка Надежда, которая еще в прошлом году забронировала три номера в отеле «Ола Резорт» в Ольгинке в Туапсинском районе и внесла предоплату 30,7 тыс. руб. Отдых планировался в конце июня. В апреле планы изменилась и туристка отменила бронь. Сначала ей обещали полный возврат средств, а потом отель перестал выходить на связь. Оказалось, что в похожей ситуации оказались и другие туристы: связи с отелем нет, деньги не возвращают. Предполагают, что гостиница могла закрыться. Подробности об этой ситуации и советы юристов — в материале Profi.Travel.

«28 апреля 2026 года я обратилась в отель, чтобы отменить бронь, поскольку планы на отдых у нашей семьи изменились. Согласно условиям, можно отменить бронирование без удержания денежных средств, если сделать это заранее, — рассказала туристка. — На почту ответа не получила, телефон отеля недоступен. В мессенджере сообщили, что на данный момент в отеле происходят «изменения в операционной деятельности» и необходимо направить заявление на возврат денежных средств на почту. Я это сделала в тот же день. 29 апреля 2026 года на мой вопрос о сроках возврата денежных средств ответили «в течение 10-15 рабочих дней». После этого ответы на мои сообщения я больше не получала, деньги не вернули».

Напомним, согласно новой редакции Правил оказания гостиничных услуг, сумма возвращается полностью, если клиент уведомляет об отмене брони «до дня заезда».

Оказалось, что Надежда — не единственная пострадавшая. В отзывах на «Яндекс Картах» туристы с 27 апреля пишут, что предоплату отель не возвращает, связаться с ним невозможно. «Не можем дозвониться, звоним каждый день, телефоны недоступны, написали на почту ответа нет. На сайте бронирования закрыто. Я так понимаю, отдыха этим летом не будет, поэтому хотелось бы вернуть предоплату», — написала одна из туристок.

Еще одна даже рассказала, что произошло: «Отдыхали в отеле с 20 по 24 апреля, 23-го узнали, что сменился владелец бизнеса, и вся команда отеля и ресторана распускается. К счастью, мы все равно смогли спокойно переночевать последнюю ночь в отеле. Но очень жалко, что закрылось такое приятное место с такими прекрасными людьми!»

Ранее у гостиницы были преимущественно положительные отзывы, а рейтинг на «Яндекс Картах» даже сейчас — 4,9. Отель «Ола Резорт» находится и в Едином реестре объектов классификации в сфере туристской индустрии, имеет категорию 4*.

Гостиница была представлена на сайтах агрегаторов и у туроператоров. Попытка забронировать номер через «Яндекс Путешествия», «Островок» не удалась: «нет номеров». В пресс-службе туроператора «Алеан» сообщили, что сейчас этот отель у них не представлен. «Бывает, что через поисковик можно найти старые карточки отелей на сайте, которые когда-то были в портфеле. Но забронировать этот объект сайт не дает», — пояснили в компании.

Еще один эксперт предположил, что, возможно, в отеле сейчас сложности с финансами. Как раз в 20-х числах апреля в Туапсе из-за атак БПЛА было зафиксировано нефтяное пятно в море, начался пожар на НПЗ, пошли «нефтяные дожди», туристы стали аннулировать брони. «В прошлом году похожая ситуация была в Анапе. Туристы пошли за возвратами, а отели попросили подождать, так как денег у них не было», — напомнил эксперт.

Редакция Profi.Travel направила запрос в гостиницу, но ответа пока нет. Дозвониться до «Ола Резорт» также не удалось.

Надежда, чтобы вернуть деньги, обратилась в Сбербанк для оформления чарджбэка. «Запрос пока в работе, ответ должны дать до 10 июня. Очень надеюсь, что удастся вернуть деньги этим путем, — сказала она. — Если будет отказ от банка, то планирую обратиться в Роспотребнадзор, МВД и подготовить досудебную претензию».

Руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин прокомментировали ситуацию и дал советы туристам. «Чарджбэк вполне рабочий инструмент. И в кейсах, где оплата была произведена картой на сайте или в терминале, банки нередко делают возвраты, — уточнил эксперт. — Важный нюанс: чарджбэк не сработает, если оплата была сделана переводом на карту физического лица. Такие возвраты банки без судебных решений обычно не делают».

Если чарджбэк не сработает, пояснил Александр Байбородин, турист может направить претензию и потребовать возврата денежных средств, что уже было сделано.

«В случае не поступления денежных средств турист вправе потребовать возврат через суд. Можно обратиться как по месту нахождения ответчика, так и по своему месту жительства. В суде можно требовать не только основную сумму но и неустойку, штраф и компенсацию морального вреда», — добавил юрист.

По его словам, проект искового заявления можно прислать ответчику заранее (до отправки в суд), иногда это действует. То, что отель, например, сменил собственника, закрылся значения не имеет, так как услуги не были оказаны.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале