«РоссТур» к 1 января 2017 готов! All Inclusive для партнеров

Мария Слугина, директор по развитию сети «РоссТур», рассказала, как изменится рынок в 2017 году и что подготовил «РоссТур» для своих агентов. Система All Inclusive: что это и как все будет работать после 1 января >>

Все ближе начало нового года, а с ним — и вступление нового турзакона в силу. Об изменениях на рынке, опасениях агентов и операторов и перспективах отрасли поговорили с Марией Слугиной, директором по развитию сети «РоссТур». Что за all inclusive подготовил «РоссТур» для агентств? Узнайте! 

   

Profi.Travel: Мария, как вы считаете, в чем будут заключаться основные изменения на туррынке после 1 января? 

Мария Слугина: Благодаря новому федеральному закону появится инструмент регулирования отрасли — реестр туристических агентств. Он напрямую затрагивает бизнес каждой турфирмы в стране: если туроператор не подаст сведения об агентстве в реестр, оно не сможет продолжать свою деятельность. При этом, несмотря на то, что игнорирование требований нового закона обернется для агентств санкциями, сами по себе эти требования довольно щадящие и практически никак не скажутся на деятельности турфирм. Более того, потребность в создании единой базы добросовестных агентств уже давно назрела — эта идея уже не раз возникала внутри туротрасли, но так и не смогла реализоваться в полной мере. 

Единственное существенное неудобство заключается в том, что времени на попадание в реестр осталось не так много — успеть нужно до нового года.

Оговорюсь, что сейчас речь идет о проекте закона. Все участники рынка ежедневно отслеживают информацию и ждут окончательных решений. 

Profi.Travel: Туррынок неоднозначно оценивает новый турзакон. Игроки опасаются усложнения условий работы… 

Мария Слугина: После нового года турбизнес для малого предпринимательства останется таким же свободным и привлекательным: никакого лицензирования, никаких патентов. Опыт применения реестра как инструмента регулирования уже есть в отношении более крупных игроков рынка — туроператоров. Так что опасения у агентств могут быть связаны только со сроками подачи сведений — если закон быстро и по плану пройдет все процедуры для вступления в силу, то времени у агентов остается совсем немного.

У туроператоров забот в связи с законом будет больше, так как именно на них возложена обязанность предоставлять сведения о турагентах, с которыми у них заключен договор. 

Profi.Travel: Насколько «РоссТур» готов в 2017-му? Не возникнет ли проблем у его партнеров? 

Мария Слугина: Закон еще не вступил в силу, но мы уже начали работу с агентствами, чтобы максимально упростить процесс их попадания в реестр. Мы понимаем, что за нашей спиной более 700 франчайзи и более 6 000 агентов, и каждый из них после Нового года должен оказаться в реестре и продолжать свою деятельность. Поэтому процедуру подачи сведений нужно было сделать максимально понятной, быстрой и удобной — что мы, собственно, и реализовали в личном кабинете на сайте ross-tur.ru.

Однако при этом мы пошли еще дальше. Мы считаем, что агентский бизнес должен не просто подстраиваться под новые законы, но и принимать участие в их создании. Государству необходимо услышать мнение тех предпринимателей, которые каждый день непосредственно общаются с туристами и знают, что такое турбизнес на уровне, где, собственно, и рождается спрос. И поэтому мы рады, что два новых отделения Союза туристических агентств (СТА) — в Уральском и Северо-Западном федеральном округах — были открыты на базе нашей компании. Это значит, что в нескольких регионах страны мы будем голосом сотен турагентов в одной из крупнейших отраслевых некоммерческих общественных организаций.

Profi.Travel: Планируете ли вы помогать партнерам разбираться с законодательными тонкостями работы в 2017 году?     

Мария Слугина: Мы всегда уделяем юридической поддержке очень большое внимание. Мы понимаем, как она нужна агентам: слишком многое произошло на рынке за последние несколько лет и часто консультация юриста требовалась как агентам, так и их клиентам. И мы всегда были рядом. Ничего не изменится и в 2017 году. Как и прежде, агенты смогут рассчитывать на нашу поддержку, тем более что это особенно актуально в период, когда вступают в силу новые законы, реформируется вся туриндустрия, — в одиночку выстоять в эпоху перемен непросто.

Сейчас мы находимся на постоянной телефонной связи с руководством Союза Туристических Агентств, общаемся с властями, обсуждаем все нововведения с туроператорами. Мы готовы откровенно делиться с агентами всеми тонкостями новых законов. Так, в ноябре-декабре «РоссТур» планирует несколько вебинаров и семинаров для партнеров по сети.

Profi.Travel: Хотелось бы больше узнать об особенностях вашей сети. Как строится сотрудничество «РоссТур» с агентствами? 

Мария Слугина: Проще всего это назвать знакомым каждому агенту термином аll inclusive («Все включено»). Помимо возможности работы под известным федеральным брендом турфирма получает доступ к одной из самых технологичных систем бронирования на рынке с колоссальным выбором вариантов путешествий. Более того, агентов ждут повышенная комиссия, единая для всей сети имиджевая реклама, поддержка от региональных офисов «РоссТур», обучение и многое другое.

Важно, что франшиза таким образом становится не просто правом использования популярного бренда, но полнофункциональной корпоративной экосистемой, в которой агентство находится в условиях постоянного развития. 

Все, что можно автоматизировать в работе агента, мы автоматизировали; а свободное время можно посвятить клиенту или изучению нового турпродукта. Отличный пример того, как технологии делают жизнь менеджеров турфирмы проще — новая опция в нашей системе бронирования «Мой банк». Теперь агенты получили дополнительную возможность мгновенной оплаты заявок любым доступным способом.

У «РоссТур» есть еще один козырь — франшиза аll inclusive для агентств бесплатна: без роялти, без паушального взноса и даже без планов продаж. Турфирма начинает работать в экосистеме «РоссТур» без дополнительной финансовой нагрузки.

Profi.Travel: Как вступление в сеть «РоссТур» помогает турагентствам? 

Мария Слугина: Отмечу, что франшиза «РоссТур» — это универсальное предложение как для новичков в турбизнесе, так и для искушенных профессионалов. Новички получают возможность наиболее комфортного выхода на рынок за счет простых и понятных технологий, готовой маркетинговой политики, узнаваемого бренда и поддержки франчайзера. А профессионалы получают необходимые инструменты для того, чтобы вывести свой бизнес на новый уровень — повысить эффективность внутренних процессов и начать зарабатывать больше.

Например, для значительной части россиян кредит и рассрочка уже давно стали нормой потребления, и «РоссТур» был одной из первых компаний, которая сделала эти банковские продукты массово доступными в туризме. Причем если клиент решается на покупку тура в кредит, для агента процесс оформления покупки сделан максимально простым и удобным — минимум стресса для обеих сторон сделки, максимум времени на эффективную коммуникацию.

И это только один из множества примеров того, как, казалось бы, довольно сложные процессы бронирования, оформления необходимых документов на покупку благодаря грамотной автоматизации становятся для агента едва ли не самой простой частью работы и позволяют сосредоточиться собственно на клиенте.

Profi.Travel: А что необходимо сделать, для того чтобы начать сотрудничество? 

Мария Слугина: Все очень легко и быстро: достаточно пройти регистрацию на сайте «РоссТур» или связаться любым удобным способом (контакты координаторов в разных регионах >>). Простота и функциональность как основные принципы нашей работы в полной мере реализованы уже на первых шагах вступления агентств в сеть.

Profi.Travel: Мария, завершая наш разговор, хотелось бы узнать, как вы в целом смотрите на будущее рынка? 

Мария Слугина: Оптимистично. Конечно, ожидать взрывного спроса в туризме не приходится, но условия для выхода отрасли из кризиса постепенно складываются. Агентский бизнес очень чувствителен к покупательной способности населения, а она, в свою очередь, находится под давлением множества факторов, в том числе и неэкономических. Но если предстоящий год обойдется без форс-мажоров, то с большой вероятностью можно предсказать начало выхода туротрасли из крутого пике.

Будем надеяться, что и в туризме найдет свое отражение заявленная властями концепция содействия малому бизнесу. 

А мы как крупная сеть будем помогать нашим партнерам самыми современными технологиями, отсутствием переплат и квалифицированной поддержкой. Благо за плечами у нас более 11 лет работы с независимыми агентствами по всей стране.

Туроператор «РоссТур»:
8 800 100 99 30 (доб. 541, 121)
fran@rosstour.ru 
ross-tur.ru | rosstour.ru

Отдых в ОАЭ в пять раз дешевле: цены подстегивают спрос

По мнению экспертов, полностью он восстановится через две недели

Отдых в ОАЭ в пять раз дешевле: цены подстегивают спрос

Спрос на туры в ОАЭ восстанавливается после отмены рекомендаций МИД и Минэка не совершать туда поездки и не продавать туры. Туроператоры и агенты не говорят о мгновенном возвращении продаж на прежние объемы, но фиксируют быстрый рост интереса к направлению, а также свидетельствуют: цены на некоторые отели сейчас ниже почти в 5 раз. Что происходит с бронированиями и стоимостью туров в ОАЭ — в материале Profi.Travel.

Цены на ряд отелей в ОАЭ в пять раз ниже обычного

«Мы давно этого ждали, и сейчас мы рассчитываем на эффект отложенного спроса. Уже начиная с субботы пошли активные звонки — мне даже пришлось выйти на работу в выходные. Понятно, что сейчас для стран Ближнего Востока и Эмиратов не сезон. Но не надо забывать, что ОАЭ — это не только пляжный отдых, но и множество развлечений: парки, музеи, концертные залы. В отелях бассейны охлаждаются. Плюс это очень удобный стоповер на пути в страны Азии, Африки, на острова Индийского океана», — сказал генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов.

По его словам, продажи идут активно. Главный показатель — не июнь-июль, а осень, когда в Эмиратах и других странах Ближнего Востока начинается высокий сезон.

«К сожалению, мы были лишены возможности продавать туры и на высокий период, хотя наши клиенты были готовы их покупать. Что касается цен, то сейчас отдых в ОАЭ катастрофически выгоден. Например, отели, где номер в сутки стоил 1 000$, сейчас можно забронировать за 200$. В гостиницах подешевле — не такая большая разница, но можно найти номера и за 70$, и за 100$. Сейчас, учитывая крепкий рубль, цены просто шоколадные», — подчеркнул эксперт.

Он отметил, что Эмираты сейчас очень конкурентны по сравнению с Турцией, Египтом.

Поэтому после снятия ограничений продажи сразу взлетели.

Ниже некуда

«Туры подешевели от 10% до 40%, что связано с двумя факторами: укреплением курса рубля и тем, что отели выпустили специальные предложения для возвращения интереса к странам Ближнего Востока, — рассказали в компании Space Travel. Цены недельных туров сейчас стартуют от 109 тыс. рублей на двоих. Хороший отель 5* на завтраках и ужинах — от 160 тыс. рублей на двоих. Люксовая гостиница 5* на «Ультра все включено» — от 254 тыс. рублей на двоих на неделю».

«Цены — сказка, — подтвердили в «Интуристе». — В эти выходные уже пошли первые заявки после открытия продаж в пятницу вечером. В топе спроса — люксовые отели Дубая, которые сейчас предлагают очень привлекательные тарифы. Туристы бронируют дорогие гостиницы Дубая, Рас-эль-Хаймы на «Все включено», городские отели Маската в Омане и популярные отели международных цепочек Дохи в Катаре».

По данным туроператора, туры в Rixos Bab Al Bahr 5* (Рас-Эль-Хайма) и Rixos Al Mairid Ras Al Khaimah 5* (Рас-Эль-Хайма) с питанием «Ультра все включено» стоят 225-231 тыс. руб на двоих.

В «Интуристе» отметили: шквала заявок нет, но спрос на направление потихоньку оживает.

Нужно две недели

В туристической рознице подтвердили: спрос есть, но до прошлогодних показателей ему далеко.

По данным «Слетать.ру», уровень спроса на туры в ОАЭ с бронированиями с 19 по 22 июня и заездами с 1 июля по 31 декабря 2026 года практически в два раза уступает аналогичным показателям годом ранее.

«Средний чек на туры в ОАЭ (бронирования с 19 по 22 июня и заезды с 1 июля по 31 декабря 2026 года) по сравнению с прошлогодним снизился практически на 40% до 100 500 рублей», — уточнили в компании.

«Никакой рекламы, оповещений о том, что Минэконоразвития разрешило ехать на Ближний Восток, в частности, в Эмираты, — нет. Или они минимальны. О запрете говорили широко, а сейчас информации раз в 50 меньше», — отметил генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян. По его словам, реальный спрос появится недели через две.

Эксперт подчеркнул, что сейчас туры в ОАЭ дешевле, чем в Турцию, но все же дороже, чем поездки в Египет. Сумасшедшего спроса на ОАЭ, по его словам, не будет: несезон, да и климат в Египте комфортнее.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Эксперт: сезона в Крыму не будет

К топливному кризису добавились отключения электричества

Эксперт: сезона в Крыму не будет

23 июня «Крымэнерго» объявило об отключении электричества из-за технологических нарушений. Проблемы затронули и популярные у туристов курорты, в том числе Евпаторию, Саки, Джанкой. Обещают, что на аварийно-восстановительные работы потребуются сутки. А с 21 июня бензин не продается ни физическим, ни юридическим лицам. Даже если у отеля есть генератор, заправлять его нечем. Это приведет к тому, что последние не отмененные брони будут аннулированы, считают эксперты.

«Ситуация развивается таким образом, что сезона в Крыму не будет, к сожалению, от слова совсем, — сказал Profi.Travel соучредитель компании «Кандагар» Борис Зелинский. — Может быть, какие-то отчаянные люди поедут, но, скорее всего, это будет неорганизованный туризм».

По его словам, отключения электричества негативно влияют и на местных жителей, и на туристов. Тем более, ситуация накладывается на топливный кризис. «Проблема в том, что у некоторых пансионатов и гостиниц есть генераторы. Но если топлива нет, понятно, что они бесполезны», — пояснил эксперт.

Тем временем некоторые курорты, например, Феодосия, Ялта, Евпатория, предписали отелям и санаториям обеспечить туристов бензином для выезда с острова. По словам Бориса Зелинского, сделать это физически невозможно.

«Топлива с трудом хватает для обеспечения работы коммунальных служб, скорой помощи. Если частник где-то на черном рынке что-то может купить, то отель или санаторий — это юридическое лицо, ему нужны большие объемы топлива, но его не продают», — пояснил Борис Зелинский.

Сообщество отельеров WRKHotel направило официальный запрос в отдел курортов и туризма администрации Феодосии по поводу требования снабжать гостей топливом. В том числе участники отрасли спрашивают, как приобрести бензин, если его продажа запрещена? На основании какого закона на отель возлагается обязанность снабжать гостей топливом, как хранить и перевозить топливо, учитывая, что склад ГСМ — это опасный производственный объект, требующий регистрации, лицензии Ростехнадзора и страхования? Кто несет ответственность при пожаре, взрыве или гибели людей — отель или администрация как инициатор требования?

«Ситуация, к сожалению, совсем не туристическая, не курортная. И быстро она не разрешится. Поэтому, будем надеяться, что, может быть, захватим туристический сентябрь», — отметил Борис Зелинский.

Ранее турагенты рассказывали, что туристы отказываются от уже оплаченного отдыха в Крыму, причем в последние дни аннулируют даже заявки на август и сентябрь.

Несколько более оптимистично высказался генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин. По его словам, новых бронирований нет, ситуация подвисла, так как непонятно, могут приезжать туристы или нет, есть электричество или нет. «Во всяком случае мы видим аннуляции среди тех туристов, которые должны были заезжать в течении недели-двух. Клиенты, которые планировали поездки в июле-августе, пока на паузе. Продажи в начале года были неплохие, и мы еще этот багаж не растеряли», — отметил эксперт.

Впрочем, не исключено, что он все же будет потерян. РСТ уже обратился к властям с просьбой о господдержке турбизнеса. Письмо, в котором говорится о необходимости в срочном порядке начать разработку комплексных мер поддержки турбизнеса Крыма, подписанное президентом отраслевого союза Ильей Уманским, сегодня направлено в Минэкономразвития.

В РСТ предлагают ввести мораторий на возбуждение дел о банкротстве, выездные проверки и взыскания, налоговые санкции до 1 января 2028 года, предоставить участникам отрасли кредитные каникулы на срок до 6 месяцев, а также отсрочку по уплате налогов.

«Кроме того, по аналогии с поддержкой при пандемии Covid-19, стоит применить программу льготного кредитования предприятий туриндустрии для возвратов авансовых платежей, принятых от потребителей, увеличить размер кредитов как минимум вдвое на период до 2027 года, а также предоставить льготные кредиты предприятиям туриндустрии в размере МРОТ на каждого сотрудника с целью сохранения занятости», — говорится в письме.

Местные власти отраслевой союз просит частично компенсировать расходы турбизнеса на коммунальные платежи.

Важный момент — поддержка организаций детского отдыха, так как детские оздоровительные лагеря этим летом не смогут принимать юных туристов. РСТ предлагает компенсировать их затраты на подготовку к летней детской оздоровительной кампании 2026 года. Одновременно предоставить им отсрочку уплаты налогов и взносов до 2028 года с возможностью поэтапного погашения. Аналогичные меры предлагаются и для санаториев.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале