Большие возможности крошечной Андорры: разбираемся в турпродукте страны с ANEX Tour

Profi.Travel узнал о турпродукте Андорры из первых рук, поговорив с Жорди Аро, коммерческим директором офиса по туризму Андорры, и Анной Абашкиной, руководителем направления в ANEX Tour. Рекомендации по отелям (в том числе топ-5 отелей для горнолыжников) и курортам — в нашем материале.

Андорра — одно из популярных направлений среди туристов-горнолыжников. Мы решили узнать обо всех возможностях страны и особенностях продаж и поговорили с Жорди Аро, коммерческим директором офиса по туризму Андорры, а также с Анной Абашкиной, руководителем направления в ANEX Tour. На какой курорт отправить начинающего горнолыжника, куда — опытного, чем заняться, кроме катания, и что посоветовать увидеть туристам, какие отели можно рекомендовать семьям с детьми, а какие — молодежи, а также топ-5 отелей для горнолыжников в Андорре — в нашем материале!

   

Profi.Travel: Жорди, по вашему опыту: кто он, типичный турист Андорры? Кто выбирает отдых в этой стране?

Представитель Андорры Жорди Аро: Андорра — это практически идеальное место для всех типов туристов. Пары, семьи с детьми, компании друзей — все без исключения смогут открыть для себя что-то новое и насладиться отдыхом в этой уютной стране круглый год. У нас прекрасные горы, это настоящее богатство Андорры, которое особенно привлекательно для гостей зимой. Кроме активного отдыха в горах, у нас есть масса интересных мест и достопримечательностей, а также регулярно проводятся яркие мероприятия.

Ежегодно Андорра принимает более 8 миллионов гостей, и наша главная цель — обеспечить им незабываемый отдых в идеальных горных условиях. Мягкая и комфортная погода подходит как для поклонников зимних видов спорта, так и для желающих отдохнуть в окружении дивной природы и горного воздуха без катания.

Profi.Travel: На что туристам стоит обратить особое внимание в Андорре? Что бы вы рекомендовали посетить?

Представитель Андорры Жорди Аро: Конечно, зависит от интересов туристов и их пожеланий. 

Среди самых необычных мест Андорры, которые удивят каждого, можно назвать ледяной отель Iglu Hotel и бар в зоне Грандвалира. Это места, где гость почувствует целую гамму непередаваемых ощущений в окружении ледяных скульптур. 

Тем, кто хочет познакомиться с культурным наследием Андорры, стоит посоветовать посетить столицу, причем как музеи, так и местные ресторанчики. В Андорре архитектура и гастрономия отражают историю и культуру страны. 

Усадьба D`Areny Plandolit 1633 года и Музей миниатюр в Ордино, Музей скульптуры Viladomat и Музей Репродукции Романского Искусства в Эскальдесе, здание старого парламента Каса-де-ла-Валь — это лишь малая часть интересных мест страны. 

Если же туристы хотят релакса, то стоит отправиться в SPA-центр «Кальдеа», который считается самым большим горным оздоровительным центром в Европе. Центр занимает площадь в 12 400 кв. м и предлагает разнообразные водные процедуры, купальни и бани, массажные кабинеты и широкий диапазон инновационных методов ухода за телом. Здесь есть целый набор готовых программ, а также можно пройти индивидуальную диагностику с терапевтом комплекса. В ассортименте предложений комплекса представлен набор эффективных терапевтических техник, таких как аюрведа, шиатцу, тайский массаж и др.

Любителям шопинга стоит посетить торговые центры в Эскальдесе и столичную улицу Маричель. Здесь есть дизайнерские бутики, ювелирные и парфюмерные лавки — более 1 000 магазинов, открытых 7 дней в неделю. Магазины не работают только 4 дня в году: 1 января, 14 марта (День Конституции), 8 сентября (Национальный День) и 25 декабря. Цены порадуют, ведь Андорра — зона сниженных товарных пошлин. 

Туристам с детьми можно рекомендовать парк «Натурландия» — это развлекательный эко-парк, который расположен недалеко от поселка Сант-Жулия-де-Лория и находится на высоте 1 600 – 2 000 м над уровнем моря на территории Ла Рабасса в окружении 800 гектаров леса. Его посетителям доступен целый спектр досуговых развлечений: от стрельбы из лука до катания на Тobotron.

Profi.Travel: А где находятся самые высокие горы? В каком городе самая развитая инфраструктура?

Представитель Андорры Жорди Аро: Андорра располагает двумя горнолыжными зонами катания: Грандвалира и Вальнорд, которые суммарно насчитывают более 300 км лыжных трасс. При этом для нас особое значение имеют безопасность и комфорт отдыхающих, поэтому наши курорты оснащены всеми необходимыми сервисами: горнолыжными школами и детскими садами, пунктами проката оборудования, фуд-кортами, спасательными станциями и так далее. 

Возвращаясь к вопросам, наиболее высокая точка на территории — Кома-Педроса, пик на высоте 2 942 м, а в районе Пас-де-ла-Каса более крутые горнолыжные спуски. Наиболее развитая инфраструктура, безусловно, в столице — Андорре-ла-Велье.

Profi.Travel: Готова ли Андорра к зимнему сезону, что нового приготовили курорты к этой зиме? Есть ли новые интересные объекты инфраструктуры или лыжные маршруты, отели?

Представитель Андорры Жорди Аро: Официально горнолыжный сезон в Андорре начинается в конце последней недели ноября, и могу с уверенностью сказать, что мы готовы.

В Вальнорде было реконструировано несколько зданий и достопримечательностей для повышения качества обслуживания отдыхающих. В новом сезоне на курортах увеличится количество пунктов обслуживания, что обеспечит большую мобильность и сокращение времени ожидания в очередях в ресторанах и на подъемники. 

В Аркалисе мы расширили и проработали новые маршруты для семейных туристов с детьми, новичков и любителей фрирайда, появились отапливаемые мобильные дома на высоте 2 000 метров, размещающие 4 человек. 

В зоне Пал-Аринсаль мы улучшили систему искусственного оснежения трасс на нижних склонах курорта, которые обеспечивают превосходный покров независимо от погодных условий. 

Были добавлены в ассортимент новые досуговые мероприятия, такие как, например, ночные занятия йогой в районе Pla de la Cot, а также восстановлены Peke Парк для детей в Пал и веревочный парк в Аринсаль. 

В зоне Грандвалира была проведена огромная работа по обновлению и постройке  новых объектов инфраструктуры: ресторанов, баров, магазинов и развлекательных мест. Добавлены новые подъемники для большего удобства гостей, поскольку зона катания занимает 210 км трасс. В секторе Сольдео были реорганизованы и обновлены некоторые зоны, такие как фристайл и учебные трассы. 

Справка 

Грандвалира — самый крупный лыжный курорт в Пиренеях и Южной Европе. Он находится в северной части Андорры, на границе с Францией. Территория принадлежит двум из семи округов (Энкамп и Канильо) и объединяет в себе 6 курортов: Пас-де-ла-Каса, Грау-Роуч, Сольдеу, Эль-Тартер, Канильо и Энкамп. 

  • Более 210 км трасс, 118 спусков всех уровней сложности.
  • Развитая инфраструктура для активного отдыха, есть соответствующая разметка для проведения интернациональных соревнований высокого уровня.
  • Широкий выбор ресторанов. 

Вальнорд — зона катания, которая включает в себя две горные станции: Ордино-Аркалис и Пал-Аринсаль. Ближе всех к центру расположен Пал-Аринсаль, который предлагает удобный доступ к спускам на современном подъемнике в Ла-Массана. Основные курорты близ Вальнорда — Ла-Массана и Аринсаль. Эти места отличаются особым горным профилем и первозданной красотой леса. 

  • 93 км лыжных трасс.
  • Именно тут находится наивысшая точка Пиренейских гор Андорры: пик Кома-Педроса возвышается на 2 942 м над уровнем моря.  
  • Новички и юные спортсмены смогут найти безопасные зеленые трассы для начального уровня катания. 
  • Альпинистам и сноубордистам можно смело рекомендовать посетить Аркалис — место проведения Freeride World Tour.
  • Для туристов с детьми: есть снежный парк для детей, кроме того, в Вальнорде есть семейные зоны, например Family Park. 

 

Profi.Travel: Анна, в ANEX Tour вы курируете направление Андорра. Как давно вы с ним работаете?

Анна Абашкина (ANEX Tour): Андоррой я занимаюсь с 2005 года, тогда же открыла для себя горнолыжный вид спорта и с тех пор не пропускаю ни одного сезона. Так что я не только работаю со страной уже более 10 лет, но и являюсь ее частым гостем.

Profi.Travel: Анна, тогда как знаток расскажите, куда лучше отправлять начинающих, а куда более опытных горнолыжников.

Анна Абашкина (ANEX Tour): Начнем с того, что условно Андорру можно разделить на три зоны: Грандвалира, Вальнорд и столица княжества, объединившая в себе два небольших курорта — Андорра-ла-Велья и Эскальдес. В каждой зоне есть много развлечений для самых разных групп туристов, в том числе для семей с детьми и молодежи.

Для начинающих горнолыжников можно смело рекомендовать Вальнорд, курорты Паль, Аринсаль и Ла-Массана, где много «зеленых» и «синих» трасс, подходящих для тех, кто только начинает осваивать горные лыжи.  

Для продолжающих и опытных туристов горнолыжным раем является Грандвалира, включающая в себя курорты: Пас-де-ла-Каса — Грау Ройч, Сольдеу — Эль-Тартер, Энкамп и Канильо, здесь большинство трасс «красные» и «черные». В Вальнорде также есть два курорта для продвинутых лыжников — это Ордино и Аркалис.

Profi.Travel: А чем можно разнообразить отдых, помимо катания? 

Анна Абашкина (ANEX Tour): Можно отправиться в столицу, Андорру-ла-Велью — она является зоной торговли со сниженными налоговыми пошлинами, где сосредоточено большое количество мультибрендовых бутиков одежды и обуви, парфюмерных магазинов, а также много различных ресторанов, баров и дискотек. Также в столице расположен самый большой в Андорре термальный комплекс «Кальдеа» с зоной INUU для самых взыскательных VIP-туристов.

Profi.Travel: Анна, давайте разберем еще отельную базу: в какие отели можно смело отправлять семейных туристов, а в какие — молодежь? И какие бюджетные, но наиболее качественные варианты вы предлагаете?

Анна Абашкина (ANEX Tour): Большинство отелей расположены именно в Андорра-ла-Велье — Экскальдес, и для семейного отдыха в районе столицы можно рекомендовать такие отели, как: Hotansa Magic Andorra 4*, Hotansa Cervol 4*, Best Andorra Center 4*, Jan Hotels President 4*, Carlemany 4*. Для молодежи больше подойдут отели Cosmos 3* и Espel 3*. 

В горных районах для спокойного, размеренного отдыха идеальным вариантом станут Hotansa Encamp 3*, Guillem 4*, Hotansa Magic La Massana 4*, Hotansa Magic Ski 4*, Hotansa Marco Polo 3*, Coray 3*. 

Бюджетным туристам можно предложить отели Montecarlo 2*, Jan Hotels Sant Jordi 2*, Somriu Hotel City M28 3* и Tivoli 3*.

Топ-5 отелей для горнолыжников от Анны Абашкиной (с акцентами для продаж!): 

  • Best Andorra Center 4* — в центре города, в отеле есть большой крытый бассейн, что немаловажно для катающихся людей; просторные номера, возможно размещение до 4 человек в номере (DBL + 2 CHD, TRPL + CHD);
  • Hotansa Magic Andorra 4* — на главной торговой улице города, практически полностью реновированный отель, часть номеров имеют балкон с прекрасным видом на горную речку;
  • Hotansa Cervol 4* — прекрасный вариант сочетания «цена — качество», отель расположен в спокойном районе города, в пешей доступности до магазинов и ресторанов. За счет своего расположения имеет более низкую стоимость, чем отели похожей категории в Андорре-ла-Велье. Отличный вариант отдыха для всех категорий туристов;
  • Guillem 4* — бестселлер на российском рынке, отель с прекрасным расположением рядом с Funicamp в городе Энкампе.
  • Cosmos 3* — также расположен в центре столицы, в отеле много различных категорий номеров, такие как: апартаменты (с кухней или без), стандартные номера и абсолютно новые двухкомнатные номера family, которые идеально подойдут для семей с детьми, минимально возможное размещение в family — DBL + CHD, максимально возможное — DBL + 2 CHD, TRPL + CHD.

 

Profi.Travel: А есть ли СПО на эту зиму? Планируются ли акции?

Анна Абашкина (ANEX Tour): Мы еженедельно выпускаем акцию Weekly offer plus для стимуляции продаж на разные даты и отели. Кроме того, отели Андорры включены в бонусную программу, и мы регулярно ситуативно запускаем акции. Следите за нашими новостями.

Profi.Travel: Как убедить туриста-горнолыжника отправиться именно в Андорру на отдых, а не в другие страны, где есть подобный турпродукт?

Анна Абашкина (ANEX Tour): Как горнолыжник со стажем, я каталась в разных странах мира, однако смело могу заявить, что места лучше Андорры просто не существует. Почему стоит выбрать именно Андорру среди большого количества предложений по другим странам? Если вкратце, потому что:

  • помимо катания в Андорре есть большие возможности для apres-ski (после катания) — как говорилось выше, это термальный комплекс «Кальдеа», большой парк развлечений «Натурландия», ледовый дворец в Канильо, возможность ночного катания на трассах, уникальный отель изо льда Iglu, расположенный на одной из трасс Грандвалира, катание в собачьих упряжках, на ратраках и многое другое;
  • прекрасная гастрономия, множество ресторанов андорранской, испанской, итальянской и даже азиатской кухни;
  • много развлечений для молодежи — дискотека La Mafia, «Будда-Бар», ирландские пабы и бары;
  • уникальная возможность совместить в одном туре посещение нескольких стран. Есть богатый ассортимент экскурсий, предлагаемых на курортах: Тулуза, Каркассон (юг Франции), Барселона, Фигерас, Жирона (Испания), в даты высокого сезона также организуются экскурсии в парк развлечений «Порт Авентура» на побережье Коста-Дорада.

Profi.Travel: А почему отправлять стоит с ANEX Tour?

Анна Абашкина (ANEX Tour): Основные преимущества ANEX Tour на направлении — это:

  • во-первых, высокий уровень сервиса, обеспечиваемый собственной принимающей компанией в Испании и Андорре. У нашей команды есть многолетний опыт работы, знание продукта и оперативность в решении вопросов, также налажены прекрасные отношения с поставщиками услуг; 
  • во-вторых, опытный штат русскоговорящих гидов, которые могут предложить большой перечень интересных групповых и индивидуальных экскурсий на курортах;
  • в-третьих, большой ассортимент отелей: у нас есть гарантированные квоты номеров в востребованных отелях и уникальные условия сотрудничества со многими из них, что позволяет предлагать туристам качественные и интересные объекты размещения по выгодным ценам. И мы продолжаем расширять ассортимент отелей в сезоне зима — 2016-17, преимущественно это бюджетный и одновременно качественный продукт;
  • в-четвертых, у нас эксклюзивный и надежный авиаперевозчик — AZUR air;
  • в-пятых, с нами удобно работать: во многих отелям мы подтверждаем номера мгновенно, плюс действует бонусная программа, которая помогает агенту зарабатывать больше. 

ANEX Tour: 
тел. для агентств: +7 (499) 654-04-04,
www.anextour.com.

Ребенок заболел ветрянкой на отдыхе: посадят ли туристов на карантин?

Эксперты рассказали, как вести себя в этой ситуации и ждать ли компенсации дополнительных расходов.

Ребенок заболел ветрянкой на отдыхе: посадят ли туристов на карантин?

Представители туристической розницы задали вопрос: «Что делать, если у клиентов во время путешествия ребенок заболел ветряной оспой?». Грозит ли туристам карантин, покроют ли их расходы на дополнительные дни проживания в этом случае, за чей счет поменяют авиабилеты? И пустят ли их на борт, если они решат никому не сообщать о заболевании и просто вылететь в Россию в назначенную дату?

Эксперты рассказали Profi.Travel, как вести себя туристам в такой ситуации и почему не стоит скрывать заболевание, пытаться быстро вернуться домой или, наоборот, отправляться на отдых, если о болезни стало известно еще до начала поездки.

Как объяснила директор филиала страховой компании «Евроинс Туристическое страхование» Юлия Алчеева, с ветряной оспой действительно могут отправить на карантин. Однако окончательное решение в каждом случае принимает врач. «По нашим правилам, в такой ситуации компенсируется оплата новых билетов ребенку и сопровождающему, а также — 300 условных единиц на проживание во время карантина (на каждый полис)», — пояснила эксперт.

«Если заболевание протекает в тяжелой форме, пациента госпитализируют. Также он не будет допущен на борт самолета в случае выявления признаков болезни», — пояснила Ирина Гусева, заместитель начальника отдела урегулирования претензий по личному и имущественному страхованию компании «Ингосстрах».

Правда, как анонимно рассказал Profi.Travel сотрудник одной из авиакомпаний, никаких оснований отказать человеку даже с признаками ветрянки в перевозке — нет. С одной стороны, если пассажир заразен для окружающих, ему могут запретить перелет. А такие заболевания, как ветрянка, краснуха, корь в активной фазе человек могут передаться десяткам пассажиром. С другой стороны, по словам собеседника, сотрудники авиакомпании не могут определить, ветрянка у ребенка или нет.

У каждого перевозчика может быть и своя политика о допуске на борт. Да, есть вероятность, что потребуют справку о том, что пассажир уже не заразен в случае подозрений. Но если признаки заболевания не видны: их нет или замаскировали, пропустят на борт.

Руководитель агентского Объединения НОТА, врач по образованию Светлана Обоянская напомнила, что ветряная оспа — крайне заразное заболевание, которое может тяжело переноситься взрослыми. И посетовала, что многие туристы относятся к нему гораздо спокойнее, чем к коронавирусу: не сообщают врачам, если ребенок заболевает на отдыхе, чтобы не оказаться на карантине, и не отказываются от туров, если признаки болезни появились еще до начала поездки.

«Но последствия могут быть плачевными не только для родителей, которые везут больного ребенка домой, но и для остальных пассажиров. Например, если заразится беременная женщина, это может привести к патологии плода», — пояснила эксперт.

По ее словам, в случае заражения ветряной оспой туристы должны выдержать полный карантин. А чтобы не беспокоиться относительно компенсации, она посоветовала покупать страховые полисы, включающие в себя расширенный перечень рисков.

«У моей клиентки перед новогодним туром заболел ребенок. Туристка размышляла, лететь или нет, сейчас существуют мази, которыми можно замаскировать признаки ветрянки. Я объяснила ей, что заболевание в течение 10 дней заразно, может заболеть и второй ребенок, могут наступить осложнения. В итоге она все же отказалась от тура. Благодаря страховому полису от невыезда ей вернули средства», — рассказала Светлана Обоянская.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат