Новинка от туроператора BRISCO — Египет

К зимнему сезону компания расширила географию вылетов, пополнив ассортимент турами по любимому россиянами направлению. 

К зимнему сезону компания расширила географию вылетов, пополнив ассортимент турами по любимому россиянами направлению. 

 


 

Справка Profi.Travel
 
Компания BRISCO сотрудничает только с самыми надежными авиаперевозчиками, гарантирующими высокий уровень обслуживания, качество предоставляемых услуг и безопасность. Тщательнейший подбор отеля любой категории, собственный парк трансферов, квалифицированные гиды — составляющие успешного имиджа и хорошей репутации компании BRISCO. Для туристических агентств BRISCO предлагает эксклюзивные бонусные программы и акции, позволяющие получать дополнительные возможности и вознаграждения. 

Компания BRISCO начала работу по новому направлению в июне 2014 года. Вылеты в Хургаду и Шарм-эль-Шейх доступны регулярными и чартерными рейсами из Москвы, Санкт-Петербурга, Краснодара, Самары, Минеральных Вод и Сочи. 

Полетная программа в Египет из Москвы 

Направление  Авиакомпания Частота вылетов Начало/завершение чартерной программы
Москва — Хургада — Москва UTair ежедневно  15.07 – 20.05
Москва — Шарм-эль-Шейх  Metrojet ежедневно  Начиная с 22.07 — круглогодично

Египет — страна чудес, моря и песка, которая притягивает к себе туристов со всего земного шара, предлагая отдых на любой вкус: для романтиков, мечтателей, авантюристов и исследователей. Каждый из них определенно сможет найти здесь то, что ищет: прозрачное море, теплый песок, нежное солнце и исторические достопримечательности, от которых захватывает дух. 

 

Туристические преимущества направления

  • доступные цены
  • большой выбор отелей
  • прекрасное море, пляжи на любой вкус
  • русскоговорящий персонал
  • безвизовый режим для граждан России
  • перелет из Москвы 4 часа
     

 

Хургада 

Мало кто может поверить, что еще несколько десятков лет назад Хургада — ныне самый посещаемый туристами город Египта — была небольшой невзрачной рыбацкой деревенькой. Сегодня это место ежегодно посещают сотни тысяч гостей из разных стран, которых притягивает красота Красного моря и возможность исследовать долины реки Нил. 

Основные достопримечательности города: мечеть Абдульхасана Эльшази, Национальный музей, коптская церковь, Музей Красного моря и Морской аквариум. В южной части расположен дворец «Тысяча и одна ночь», где каждый вечер проходят театрализованные представления, знакомящие туристов с жизнью Древнего Египта. 

Всего в нескольких часах езды от города расположено множество исторических памятников, например, монастыри Св. Антония и Павла, а также Луксор — небольшой городок на правом берегу Нила, который когда-то был столицей Древнего Египта. В мире нет другого города, где было бы такое огромное количество исторических памятников. Также из Хургады организуются экскурсии к знаменитым пирамидам Гизы, в Египетский музей в Каире, к горе Моисея и монастырю Святой Екатерины.  

Но все же главная туристическая приманка Хургады — это ее прекрасные песчаные пляжи. Чистые, с пологим входом в море — они идеальны для отдыха как взрослых, так и детей. А кроме того, здесь настоящий рай для дайверов, вдоль всего побережья Красного моря тянется великолепный коралловый риф. Это оптимальное место для того, чтобы учиться дайвингу. Профессиональных центров здесь больше сотни, во многих работают русские инструкторы. 

В Хургаде каждый найдет для себя развлечение: ценителей ночной жизни порадуют клубы, кафе и рестораны. Семей с детьми не оставит равнодушными продуманная инфраструктура. А страстные любители приключений смогут отправиться на сафари. 

Многочисленные отели Хургады расположились практически вдоль всей береговой линии и предлагают своим гостям отдых на любой вкус и кошелек. Компания Brisco сотрудничает с лучшими из них: Serenity, Golden Five Hotels, Premier Romance, Premier Le Reve, Serenity Makadi Beach, Hilton Hotels, Movenpick Hotels, Sheraton Hotels, Sunrise Hotels, Azur Hotels, Cleopatra Luxury Resort, Baron Sahl Hasheesh, Titanic Beach, Titanic Palace.  

Шарм-эль-Шейх 

Курорт расположен на юге Синайского полуострова, на стыке континентов, между Африкой и Азией. Он известен во всем мире высоким уровнем сервиса в отелях и хорошо развитой инфраструктурой. Это лучшее место для пляжного отдыха и  подводного плавания: кристально чистая вода, богатый подводный мир, большое количество коралловых рифов, просторные пляжи с мягким теплым песком. 

Из Шарм-эль-Шейха можно совершить экскурсию в монастырь Святой Екатерины, на легендарную гору Синай и неповторимый Разноцветный каньон, покататься на верблюдах по пустыне. 

Кроме того, он привлекателен изобилием развлечений на любой вкус: элитные торговые центры, базары, рестораны, ночные клубы, спортивные площадки. 

А чтобы сделать отдых туристов в Египте незабываемым, компания Brisco подобрала для своих туров лучшие отели города: Baron Hotels, Rixos Hotels, Rehana Hotels, Domina Hotels, Continental Plaza, Contintal Garden Reef, Melia Sharm, Melia Sinai, Sea Group Hotels, Hilton Hotels, Sunrise Hotels, Rehana Hotels, Sol Melia Hotels, Shores Hotels, Jaz Hotels.

При раннем бронировании отеля — скидка 30%. 

Забронировать тур



Туроператор BRISCO:
Москва, Луков переулок, дом 7; 
тел. 970-12-34 (многоканальный);
факс: 970-12-34; 
сайт: msk.brisco.ru.

 

Экономика отзывов: как превратить обратную связь в трамплин для роста

Авторская колонка

Экономика отзывов: как превратить обратную связь в трамплин для роста

Отельеры знают, что отзывы напрямую влияют на бронирования, но выстроить действительно эффективную работу с ними удаётся не всегда. Мы публикуем авторскую колонку руководителя по развитию бизнеса «Яндекс Путешествий» Анны Очеретько — она расскажет, как системная работа с отзывами помогает не только улучшать сервис, но и увеличивать продажи, а также даст советы, какие конкретные шаги для этого предпринять.

«Сегодня работать с отзывами стало проще: есть сервисы, которые собирают все комментарии с разных площадок воедино, помогают быстро понять, что нравится гостям и что их раздражает, подсказывают формулировки для ответов и показывают наглядную статистику по рейтингу и работе команды. Плюс инструменты тревел-агрегаторов помогают отелю быть заметнее и эффективнее использовать отзывы для привлечения гостей.

Как собирать отзывы

  • ● Запрашивать отзыв лучше всего сразу после выезда или удачного взаимодействия с гостем: помощи сотрудника или тёплого разговора на ресепшене. В этот момент человек охотнее похвалит персонал за вежливость, а отель — за уютные номера.
     
  • ● Ключевой принцип — чем больше возможностей оставить отзыв вы даете гостю, тем больше обратной связи можно собрать. Брошюры, QR-коды на ресепшене и в номерах, письмо или сообщение в мессенджере после выезда гостя. Задача отеля — упростить возможность оставить отзыв гостю.
     
  • ● Если вы работаете с тревел-агрегаторами, важно учитывать, что сами платформы тоже активно стимулируют гостей оставлять отзывы. Например, когда в «Яндекс Путешествиях» доработали сервис и добавили дополнительные точки, где пользователь может оставить обратную связь, количество отзывов выросло в три раза. Это доказывает: чем легче гостю поделиться впечатлением, тем охотнее он это делает.
    Отдельная дискуссия в индустрии — на какой площадке собирать отзывы — не стихает. Универсального решения здесь нет, но есть рабочая логика: вести гостя туда, где он уже взаимодействовал с объектом. Если бронирование было через тревел-агрегатор, логично просить оставить отзыв там же. Если гость пришёл из поиска или по рекомендациям, удобнее направлять его на «Карты». Такой подход помогает собирать отзывы системно и без лишнего давления.
     
  • ● Гости, как правило, активнее оставляют отзывы, если гостиницы добавляют мягкую мотивацию. Например, предлагают скидку на следующий визит, небольшой бонус или комплимент при повторном бронировании — главное, чтобы обратная связь оставалась честной. Не менее важно интересоваться впечатлениями гостя ещё до его выезда. Если он сталкивается с проблемой, её стоит устранить как можно раньше. Тогда велика вероятность, что даже если после выезда постоялец опишет в отзыве неприятную ситуацию, он расскажет и о том, как ему помогли ее решить.

Как отвечать на отзывы

Нужно стараться искренне и с благодарностью отвечать на каждый комментарий — и на отзыв с похвалой, и особенно на критику. Формальных шаблонов лучше избегать: фразы вроде: «Ваше мнение важно для нас», — не работают. Люди чувствуют механические ответы, которые никак не повышают доверие.

Главный принцип работы с негативными отзывами — превратить недостаток в возможность. Ваши действия должны быть четкими и публичными. Если проблема реальна: поблагодарите гостя, принесите искренние извинения и конкретно опишите, как вы решили проблему. Это показывает вашу ответственность. Чтобы восстановить отношения, можно предложить гостю в личном общении персональный бонус — например, бесплатный ужин или скидку на следующее бронирование.

Если вы не согласны с отзывом: поблагодарите за мнение, но вежливо и аргументированно изложите свою позицию для других читателей. Избегайте спора и перехода на личности. Ваша цель — не победить, а продемонстрировать профессионализм и открытость к диалогу.

В положительных отзывах стоит отмечать детали: если гость похвалил завтраки, подчеркните, что вам приятно, что он заметил изменения в меню или работу команды кухни.

Что можно поручить ИИ

Безусловно, вручную писать ответ на каждый отзыв слишком трудозатратно. Часть задач здесь разумно делегировать ИИ. Например, можно использовать небольшие лайфхаки от самих ОТА, которые, как мы, подсказывают корректные и уместные формулировки для ответа, что экономит время и снижает риск неудачных реплик. Но не стоит отдавать на откуп искусственному интеллекту нестандартные обращения — в непростых ситуациях помогает именно личная вовлеченность.

ИИ особенно полезен на этапе анализа. В него можно загрузить массив отзывов и:

  • ● выделить ключевые темы и повторяющиеся боли гостей;
  • ● отделить операционные замечания от эмоциональных;
  • ● сформировать краткие выводы и приоритеты для команды.

Чтобы получать более качественные данные, вместо общего вопроса «Оставьте отзыв» можно использовать готовые формулировки в анкете или QR-опросе. Например:

  • ● «Что вам особенно понравилось в номере?»
  • ● «С какими трудностями вы столкнулись во время проживания?»
  • ● «Оцените работу персонала по шкале от 1 до 5».

Такие вопросы проще для гостя и дают отелю конкретную, структурированную обратную связь. А дальше ИИ автоматически суммирует ответы.

Что делать с собранной обратной связью

Ответив на отзыв, важно не забыть проработать вместе с командой сильные и слабые стороны. Полезно делиться с командой не только цифрами, но и конкретными комментариями гостей. Живые впечатления сильнее мотивируют сотрудников и помогают им видеть реальный результат работы. А дальше — дело за вашей креативностью. Можно устроить тимбилдинг и сеанс корпоративного обучения, просто устроить «летучку» и обменяться идеями и даже привлечь нейросети: описать проблему в ИИ-чате и попросить составить чек-лист для быстрого обучения персонала там, где нашлись слабые места».

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Въезд в Египет «по бумажке»: электронная карта прибытия пока не заработала

Перейти на электронные формы планировалось с 1 февраля

Въезд в Египет «по бумажке»: электронная карта прибытия пока не заработала

Новое правило въезда в Египет, согласно которому туристам вместо бумажной миграционной карты в самолете или аэропорту нужно заполнять электронную карту прибытия заранее, пока не заработало. Хотя это, согласно официальным заявлениям, должно было произойти еще вчера, 1 февраля. По словам опрошенных корреспондентом Profi.Travel туроператоров, туристам по-прежнему раздают миграционные карты. Никакой новой информации об электронной форме — где и когда ее заполнять — так и не появилось.

«По Египту у нас все по-прежнему — бумажные карты. Поэтому всё так же советуем туристам брать ручки в ручную кладь», — сообщили в компании Space Travel.

Отдел Египта компании «Интурист» также сообщил, что у них пока нет никакой информации об электронных формах. В других туроператорских компаниях подтвердили: данных о том, что новое правило действуют, у них нет.

Напомним, 4 января министр гражданской авиации Египта Самех Эль-Хефни заявил, что к концу января в аэропортах Египта бумажные миграционные карты будут заменены цифровой системой. Это должно было повысить скорость и качество обслуживания пассажиров.

Необходимость заполнения карт вручную в аэропорту считается одной из главных причин заторов и задержек в аэропортах Египта.

В интервью телеканалу Sada El-Balad TV министр сказал, что ведомство завершает разработку цифрового приложения, которое позволит обрабатывать данные о пассажирах в электронном виде.

Запуск новой системы ожидался с 1 февраля в координации с Министерством внутренних дел страны, органами безопасности и техническими компаниями.

Тогда же и российские СМИ, и туроператоры сообщили, что 1 февраля власти Египта начинают переход от бумажных иммиграционных карточек к электронным: вместо заполнения карт по прилете будет необходимо заранее внести свои данные в специальную онлайн-форму.

Напомним, аналогичные электронные системы работают уже во многих странах. Например, с 20 ноября 2025 года Китай ввел систему электронных въездных карт (Arrival Card) для иностранных граждан. С 1 мая для въезда в Таиланд стало обязательным заполнение специальной формы и получение электронной карты прибытия TDAC. Камбоджа с 1 июля 2024 года ввела электронную онлайн-форму прибытия, которую необходимо заполнять туристам перед въездом в страну. Правда, зачастую страны оставляют возможность туристам заполнить необходимую форму и по прилете.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат