STARWAY-2013: Сoral Travel наградил лучшие турагентства года!

11-я церемония награждения лучших партнеров туроператора собрала в Турции самых опытных и успешных турпрофи России и Белоруссии.

Этого события с нетерпением ждали сотни агентств! 11-я церемония награждения лучших партнеров Coral Travel STARWAY собрала в Турции самых опытных и успешных турпрофи России и Белоруссии. За неделю, проведенную в гостях у туроператора в Белеке, агенты успели насладиться еще жарким турецким солнцем, получить массу полезной  информации на бизнес-тренингах, а также просто встретиться с коллегами и отдохнуть. О том, как все было и кто же получил главные награды — расскажем в репортаже.

Кто стал лучшим из лучших?

Турция встретила всех участников STARWAY-2013 с распростертыми объятиями. Несмотря на уже близившееся окончание пляжного сезона, всю неделю с 20 по 27 октября — во время проведения мероприятия — погода стояла по-настоящему летняя. И это, безусловно, стало приятным дополнением к той насыщенной программе, которую приготовил для своих гостей радушный хозяин — Coral Travel.

Конечно, главное, зачем приехали турагентства, — получить свои заслуженные награды лично из рук генерального директора туроператора Джошкуна Юрта. Стоит отметить, что из 22 тысяч туристических компаний, с которыми сотрудничает Coral Travel,  только 400 попадают в рейтинг STARWAY, а это значит, что на анталийском побережье собрались настоящие профессионалы своего дела! 

Церемония награждения STARWAY-2013 проводилась в двух категориях — BEST и PERFECT. При этом номинаций всего было девять:

— московские агентства с четырьмя и менее офисами продаж,
— московские агентства с пятью и более офисами продаж,
— сервисные туристические компании,
— региональные агентства с собственными вылетами в городах с населением до 1 млн человек,
— региональные агентства с собственными вылетами в городах с населением более 1 млн человек,
— региональные агентства с четырьмя и более офисами продаж с собственными вылетами в городах,
— региональные агентства с вылетами из Москвы,
— крупные федеральные сети турагентств,
— MICE-агентства, специализирующиеся на корпоративных мероприятиях, инсентив-туризме, бизнес-путешествиях.

Итак, 23 октября в отеле Xanadu Resort на торжественном гала-ужине 300 туристических компаний получили свои премии в категории BEST.

А уже 25 октября в отеле Kaya Palazzo Golf Resort состоялось вручение наград лучшим из лучших — 100 турагентствам в категории PERFECT, из которых семь компаний были признаны победителями в своих номинациях. Ну а роскошный ужин и выступление московской кавер-группы REPLAY, исполнившей легендарные музыкальные композиции, не оставили равнодушными никого: турпрофи просто взорвали танцпол. Агенты до сих пор вспоминают — вечер удался на славу!

 

Публикуем список агентств, занявших верхние строчки рейтинга:

среди региональных агентств до четырех офисов продаж, работающих в городах с населением менее 1 млн человек:
туристическая компания ООО «Ларкон Тур», Набережные Челны;

среди региональных агентств до четырех офисов продаж, работающих в городах с населением более 1 млн человек:
туристическая компания ООО «Челябинское бюро международного туризма «Спутник», Челябинск;

среди региональных агентств более четырех офисов продаж:
туристическая компания ООО «Интал Трэвэл», Самара;

среди региональных агентств, отправляющих туристов из Москвы:
туристическая компания ООО «Авиатур», Домодедово;

среди московских агентств до четырех офисов продаж:
туристическая компания «Знак огня тур»;

среди московских агентств более пяти офисов продаж:
 туристическая компания «Круиз Тревел»;

среди федеральных сетей с самыми высокими объемами продаж:
 «Сеть турагентств Coral Travel».

Все участники получили дипломы и памятные подарки, а для победителей в этом году была придумана новая награда. Специально для STARWAY-2013 турецкий скульптор Сечкин Пирим создал оригинальную композицию — восход солнца на фоне морской волны, где солнце — часть логотипа Coral Travel.

Однако программа STARWAY не ограничилась лишь торжественными церемониями вручения наград. Туроператор организовал для своих гостей полезные бизнес-тренинги, на которых агентства учились оптимизации рабочего времени, личной эффективности, малобюджетному маркетингу и другим важным для успешного ведения бизнеса вещам. Кроме того, желающие могли съездить на экскурсии в Анталию, а также посетить торговые центры города. Ну и, конечно, многие турпрофи успели загореть под жарким анталийским солнцем и искупаться в море. 

Джошкун Юрт, генеральный директор Coral Travel

«Это уже 11-я по счету церемония награждения наших лучших партнеров. Я изнутри знаю, какая огромная работа проводится нашей компанией для организации STARWAY, сколько критериев работы турагентств оценивается, чтобы выявить победителей, а также насколько событие важно для самих номинантов. Думаю, что это самое масштабное мероприятие такого рода на территории России и СНГ. И мы будем проводить награждение турагентств STARWAY, ставшее уже традицией, и далее».

 

STARWAY-2013 глазами участников

По завершении этого грандиозного мероприятия турагентства-участники поделились своими впечатлениями от STARWAY-2013, а также рассказали, почему награда Coral Travel так важна для их компаний.

Галина Копьева, директор по туризму компании «Ветер странствий» (Тюмень)

«Мы получаем награду от Coral Travel уже 4 года, что безумно приятно. Из 22 тысяч только 400 агентств удостоены чести принять участие в номинациях, и то, что мы в числе этих компаний, конечно, здорово. Огромное спасибо туроператору за то, что он собирает нас вместе и проводит такое грандиозное мероприятие, потому что мы представляем, какой это на самом деле труд. Помимо самого вручения наград, STARWAY — это еще и полезные бизнес-тренинги, а также встречи с коллегами. Мне лично очень понравился тренинг Евгения Колотилова «Малобюджетный маркетинг»: очень живо, по делу, было несколько ярких идей, которые мы уже начали воплощать в жизнь».

Артем Струков, маркетолог компании Apelsin travel (Москва)

«Третий год подряд наша компания занимает 2-е место на ежегодной премии STARWAY!
Мы удостоились награды в категории PERFECT как лучшее агентство по продажам продукта компании Coral Travel в России. И эта награда подтверждает профессионализм наших специалистов и знание продукта!
На STARWAY-2013 туроператору удалось совместить все то, что нужно современному работнику турбизнеса: работу, обучение и отдых. В следующем году обязательно постараемся стать первыми!»

Наталья Сахнова, директор компании «Корас — ХХI век» (Челябинск)

«Мы сотрудничаем с Coral Travel с первого дня их прихода на рынок Урала, и все 11 лет, что туроператор проводит церемонию награждения лучших агентств STARWAY, мы в числе номинантов, даже были победителями. Имеем дорогие нашему сердцу статуэтки в виде русалок, а в этом году получили очень красивую грамоту STARWAY. Награда Coral Travel — это подтверждение нашего успеха за прошедший сезон.
В этом году приятно было встретить старых друзей и познакомиться с новыми участниками. Конечно, отдыхали мы по полной программе, многие посещали тренинги и оставили очень хорошие отзывы. А я решила использовать такой мини-отпуск исключительно для релакса. Ну и конечно, неоценимо значение бесед с коллегами и руководством самого туроператора о важном и наболевшем.
Спасибо Coral Travel за поездку!»

Инна Власова, менеджер турагентства Coral Travel (ООО «Гарцующий пони», Москва)

«Получаем награду STARWAY с 2006 года, и всегда в номинации PERFECT. Ежегодное обладание этой премией для нас значит плодотворное развитие наших агентств в течение года. И если нам вручают ее столько лет подряд, то это говорит, прежде всего, о стабильности нашей компании.
Само мероприятие поражает своими масштабами! И, как всегда, в этом году организация была на высоте».

 

Растем и развиваемся вместе с Coral Travel

Кроме того, в рамках STARWAY-2013 состоялась встреча журналистов с генеральным директором Coral Travel Джошкуном Юртом, который рассказал о самых ярких достижениях туроператора за прошедший год, а также поделился планами компании на будущее.  

Достижения Coral Travel в 2013 году и планы компании

— Прирост турпотока по линии Coral Travel за 2013 год составил около 27%. При этом самыми заметными по росту были Греция, Таиланд, Испания, Гоа, ОАЭ, Тунис, а самыми прибыльными оказались Испания, Тунис и Таиланд.
— Акцент Coral Travel — на регионы. Очевидно, что турпоток из Москвы и области уже достиг своего апогея, и наибольший рост дают именно регионы. Так, в 2013 году на них пришлось около 57% от общего объема продаж компании, и в дальнейшем эта доля будет расти, уверен туроператор.
— Открытие года — Болгария, уже 27-е направление в ассортименте Coral Travel! В зимнем сезоне доступны для бронирования горнолыжные туры, а на лето будут предложены варианты пляжного отдыха в стране. 
— Важное изменение года — модернизация франчайзинговой сети Coral Travel: уполномоченные агентства, а также офисы «Блю Скай» были объединены в единую «Сеть турагентств Coral Travel». На данный момент она включает 640 турфирм, в планах на следующий год — увеличить их число до 1000!
— Приятная новость года: у Coral Travel появился собственный принимающий офис в ОАЭ, и со следующего сезона туроператор будет обслуживать всех своих туристов на направлении самостоятельно. А значит, уровень сервиса станет еще выше! 
— Неожиданно! В планах компании — начать работу на внутреннем российском рынке. Когда именно турпакеты на курорты Краснодарского края от Coral Travel появятся в продаже, пока не решено, однако, вовсе не исключено, что это случится в новом летнем сезоне.

  Profi.Travel благодарит туроператора Coral Travel за организацию поездки и возможность лично принять участие в StarWay!

Туристам не понравился номер отеля и они потребовали вернуть полмиллиона рублей

Юрист рассказал о судебной практике по таким спорам

Туристам не понравился номер отеля и они потребовали вернуть полмиллиона рублей

Семье туристов не понравился номер отеля в Бодруме: по их словам, он не соответствовал фотографиям и описанию. Главная претензия: вместо двух комнат оказалась одна с перегородкой. Туристы не стали из-за этого прерывать отдых, но по возвращении требовали вернуть более 380 тысяч рублей за тур, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований и компенсировать моральный вред — в общей сложности сумма иска составила почти 500 тысяч. Однако у них ничего не вышло. Юрист прокомментировал решение суда.

Третий кассационный суд оставил в силе решения нижестоящих инстанций по спору туристов с турагентом и туроператором из-за размещения в отеле Diamond of Bodrum в Турции.

Поездка на троих стоила 385 700 рублей. Туристы бронировали номер Family Room Sea View, рассчитывая на двухкомнатный вариант. Однако в первую ночь их разместили в однокомнатный Standard Sea View, а на следующий день переселили в номер заявленной категории, но и он ожиданий не оправдал: вместо двух отдельных комнат в нем оказалось одно пространство с перегородкой. Поэтому туристы потребовали вернуть деньги, когда вернулись домой.

Туроператор вернул разницу в стоимости первой ночи — 2 966,11 руб., а агент — агентское вознаграждение. Но туристов эти суммы не устроили.

Однако суды в трех инстанциях установили, что характеристики и фотографии номера соответствовали предложению туроператора, а представление туристов о том, как именно должен выглядеть номер, было субъективным.

Суды также учли, что туристы не отказались от поездки и воспользовались услугами в течение всего срока тура. Первая инстанция деньги с туроператора взыскала, но лишь по 10 тысяч рублей компенсации морального вреда и по 5 тысяч рублей штрафа в пользу каждого из трех туристов. Апелляция и кассация оставили это решение без изменений.

Суд также отметил, что требование о возврате полной стоимости тура при получении туристами услуг в период поездки привело бы к неосновательному обогащению.

«Случаи, когда подают в суд из-за несоответствия номера, описанию достаточно частые. Но суммы, как правило, меньше: считают определенную пропорцию для уменьшения цены, например, 20%, — пояснил Profi.Travel вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. — В данном случае туристы пошли ва-банк, видимо, рассчитывая на то, что суд согласится: описание номера не соответствует действительности. То есть признают, что потребитель умышленно введен в заблуждение относительно качества номера. Но, исследовав доказательства, суды посчитали, что описание соответствует реальности».

Как добавил эксперт, в практике ЮА «Персона Грата» были случаи, когда турагенты действительно предоставляли туристам фотографии не тех номеров и даже не тех отелей — по ошибке или незнанию. «Это суд может счесть обманом потребителя и обязать турфирму вернуть всю сумму за тур, а также заплатить штраф», — пояснил Георгий Мохов.

Он подчеркнул, что иски обычно подаются и к турагенту, и к туроператору, а суды выясняют, кто был источником информации о номере. Например, если недостоверные сведения содержались на сайте туроператора, то деньги могут взыскать с него. Если же доказано, что некорректная информация — на стороне турагента, то и ответственным признают его.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

СМИ: отели Египта подорожали на 20%

На российском рынке спрос на Египет растет быстрее, чем цены

СМИ: отели Египта подорожали на 20%

Цены в отелях Шарм-эль-Шейха и Хургады этим летом выросли более чем на 20% по сравнению с прошлогодними. Среди причин эксперты называют увеличение загрузки гостиниц, рост операционных расходов и восстановление спроса со стороны иностранных туристов. Об этом сообщает Erem Business. Для россиян подорожание стало не столь существенным. При этом, как говорят эксперты, отельеры Египта действительно вынуждены поднимать цены, но при этом растет и качество.

По данным издания, египетские отели в последние недели пересматривали тарифы, чтобы компенсировать рост расходов на содержание объектов, продукты, напитки и техническое обслуживание. На себестоимость также повлияло укрепление доллара после геополитической напряженности в регионе.

Дополнительным фактором стал рост въездного турпотока. В первом полугодии 2026 года Египет принял 9 млн иностранных туристов, что на 4% превышает прошлогодние показатели за аналогичный период. По оценке представителей отрасли, увеличение количества зарубежных гостей и высокий уровень загрузки будут поддерживать цены в течение всего летнего сезона.

Эксперты не исключают дальнейшего подорожания размещения зимой. Именно зимний сезон считается периодом пикового спроса на Египет со стороны зарубежных рынков, поэтому при сохранении высокого турпотока гостиничные тарифы могут вырасти еще больше.

Сейчас ночь в отдельных отелях Шарм-эль-Шейха и Хургады может стоить около 20 000 египетских фунтов (30,8 тыс. руб.), а цены в более доступных гостиницах начинаются примерно от 5 000 фунтов (7,7 тыс. руб.) за номер. При высокой загрузке отели ориентируются прежде всего на иностранных туристов, поскольку они считаются более платежеспособной аудиторией.

Отели в Египте, действительно, дорожают, однако страна остается более дешевым направлением для российских туристов, чем Турция, прокомментировала Profi.Travel руководитель агентского объединения НОТА Светлана Обоянская.

«В Египте появляются достаточно хорошие конкуренты турецким отелям и при одинаковых условиях проживания, я бы сказала, что Египет дешевле, чем Турецкая Ривьера. Отдых в Турции сейчас очень дорогой, плюс у них сильно упал сервис. Это я могу сказать, как человек, который только что вернулся из Voyage Kundu 5*, — пояснила Светлана Обоянская. — Если же мы говорим про Египет, то цены там ожидаемо поднимаются, потому что все в мире дорожает: нефть, продукты, доставка. При этом Египет все равно остается более доступной альтернативой другим пляжным направлениям. Например, отдых там гораздо дешевле, чем на нашем юге».

В целом по рынку подорожание египетских отелей пока не так заметно. Например, по данным «Слетать.ру», средний чек на туры в Египет с заездами в течение летнего сезона 2026 года увеличился на 3,1%, до 182 050 рублей. Забронировать тур в Египет на двоих на 7 ночей с вылетом во второй половине июля из Москвы и проживанием в отеле 5* на «все включено» можно от 114 400 рублей.

Между тем, туристы отмечают: если подбирать не самые бюджетные варианты, то цены уже приближаются к турецким. «Мы недавно искали варианты в Египте. Многие оказались реально по цене Турции. «Пятерки» на «все включено» для двоих взрослых и двоих детей — от 300 тыс. руб. Еще в прошлом году они были заметно дешевле», — поделился турист из Москвы.

Впрочем, несмотря на рост цен, турпоток в Египет из России увеличивается. По данным «Слетать.ру», уровень спроса на туры в Египет с заездами в течение летнего сезона 2026 года практически на 40% превышает аналогичные показатели предыдущего года. Ранее генеральный директор туроператора Space Travel Артур Мурадян рассказывал, что Египет занимает уверенное второе место после Турции. Рост спроса на направление существенны — 32%. Вероятнее всего, сказалось перераспределение турпотока с ближневосточных стран, которые долгое время оставались закрытыми. Кроме того, Египет продолжает оттягивать турпоток из Турции, которая остается дороже за счет ежегодного прибавления в цене.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме