Уральская Ассоциация Туризма: этот год в туризме будет сильно отличаться от предыдущего

Каким будет 2017-й для туротрасли и к чему надо готовиться? Что изменится с переходом на электронную путевку и как теперь будут продвигать турпродукт Урала? Интервью с исполнительным директором УАТ Михаилом Мальцевым на Profi.Travel.

Уральская Ассоциация Туризма ― региональная общественная организация, которой удается работать на федеральном уровне. Profi.Travel поговорил с Михаилом Мальцевым, исполнительным директором УАТ, каким будет 2017 год в туризме и к чему надо быть готовым, как увеличить привлекательность и узнаваемость Урала для туристов, а также что интересного нас ждет в ближайшее время. 

   

Уральская ассоциация туризма (УАТ) была основана в 1996 году, и на данный момент в УАТ входит более 100 субъектов, представляющих более 4 000 уполномоченных агентств и собственных точек продаж. В составе Ассоциации ― крупнейшие туроператоры, туристические агентские сети, авиакомпании, высшие учебные заведения, страховые компании, гостиницы и санатории, медиакомпании и субъекты РПЦ (Каменская епархия).

УАТ ― это крупнейшее общественное объединение в России и единственное региональное, которое, по сути, приравнивается к федеральным, АТОР и РСТ. УАТ находится в авангарде целого ряда событий и активно создает особое информационное поле ― Ассоциация является одним из лидеров по взаимодействию со СМИ широкого профиля среди профильных организаций. Также совместно с образовательными учреждениями специалисты УАТ участвуют в формировании кадров, закладывая будущее отрасли.  

Profi.Travel: Одной из самых актуальных тем начала 2017 года было вступление в силу нового турзакона. Михаил Анатольевич, как Ассоциация оценивает обновленное законодательство?  

Михаил Мальцев: Для начала отмечу, что еще в 2011 году, на первом проведенном Уральском туристском конвенте, Ассоциация официально поставила вопрос о реформировании законодательства перед федеральными властями. Уже тогда были выдвинуты первые предложения, причем касались они необходимости реформирования как операторской части, так и агентской. Мы настаивали на необходимости определенного фильтра, поскольку было понятно, что в турагентской отрасли было много людей случайных и оказывающих некачественные услуги. 

И после долгой тесной работы непосредственно с Федеральным агентством по туризму мы подготовили комплекс предложений, часть из которых (далеко не все) были отражены в принятых поправках. 

К новому турзакону у нас есть вопросы, мы не считаем, что это идеальная редакция, однако в целом принятие поправок и вступившие в силу новые инструменты мы считаем колоссальным прогрессом. Ассоциация поддержала и Единый реестр для туристских агентств, создаваемый на базе «Турпомощи». Замечу, что Уральский регион более чем на ⅔ находится в Едином реестре. 

Profi.Travel: А какие основные задачи стоят перед УАТ в 2017 году?  

Михаил Мальцев: Этот год будет сильно отличаться от предыдущего: мы с радостью отмечаем активный интерес к путешествиям и растущий турпоток, причем как во внутреннем туризме, так и в выездном. Уверены, что количество туристов возрастет, по крайней мере из Уральского региона, и это коснется всех направлений. 

В конце декабря 2016 года было Учредительное собрание Координационного общественного совета при Туризме под председательством Олега Петровича Сафонова, где я выступил с тремя инициативами на 2017 год: во-первых, необходимость юридического определения и придания официального статуса сетевым образованиям в туризме. Во-вторых, исполнение федеральных целевых программ и контроль их осуществления. В-третьих — и это, наверное, самая важная задача — нужно успеть во всем этом бурлящем растущем потоке подготовиться к переходу на электронную путевку. Почему-то многие об этом забывают, но уже в следующем году туротрасль изменится. 

Profi.Travel: Михаил Анатольевич, почему переход на электронную путевку так важен для отрасли? 

Михаил Мальцев: Потому что это будет означать новые правила, даст абсолютную прозрачность, на мой взгляд, для туротрасли и ее финансовых потоков, уберет с рынка непрозрачные схемы. И в конечном счете агентства будут конкурировать по квалификации, качеством услуги — на первое место выйдет профессионализм, а не цена. Это повлияет на взаимоотношения турагентства и туроператора, потому что должно быть переоценено комиссионное вознаграждение.

На Учредительном собрании в декабре я также предложил, чтобы Уральский регион выступил в качестве пробной площадки для внедрения электронной путевки, а курировала бы все это УАТ. Естественно, это не моя личная инициатива, это результат консультаций с крупнейшими игроками и сетевыми образованиями нашего региона, с туристскими компаниями. 

Profi.Travel: Насколько актуальна для УАТ задача продвижения Уральского региона как туристически привлекательной дестинации? 

Михаил Мальцев: Это наша постоянная и важная задача. Например, сейчас анализируем инициативу строительства храма на воде в Екатеринбурге с точки зрения повышения привлекательности города для туристов. Мы много обсуждаем эту инициативу, изучаем ее, и в ближайшее время руководителям города, области, а также всей общественности озвучим свою позицию по этому вопросу. 

Также на днях мы вместе с Консульством Чехии в Екатеринбурге запланировали грандиозные перекрестные выставки народного художника РФ Виталия Воловича в Праге и Марка Шагала (холсты и другие работы) в Екатеринбурге по случаю 100-летия образования Чехословакии осенью 2018 года. 

И уже скоро, на выставке «ЛЕТО-2017», мы с коллегами из Федерального агентства по туризму сделаем очень важный шаг и представим экспозицию «Урал — центр промышленного туризма России». Мы долго размышляли, на что сделать ставку при продвижении региона, ведь у нас много туристических богатств и интересных проектов: Самоцветное кольцо Урала, Парк сказов, минералогические туры, фольклорные программы, демидовская тематика — и решили сосредоточиться на промышленности. Это, конечно, не значит, что мы отодвинем и забросим остальные проекты. Мы будем гармонично развивать все направления, сделав акцент на промышленный индустриальный туризм, и попробуем по нему завоевать лидерство сначала в нашей стране, а потом попретендуем и на мировое. 

Кроме того, ожидаем, что усилится военно-патриотическое направление: сейчас при участии УАТ готовится постановление главы правительства Дмитрия Медведева, которое позволит оказывать услугу «Воентур» — проект, который реализуется в том числе на базе Уралвагонзавода при поддержке Администрации Нижнего Тагила и Ростуризма. Уже получены разрешительные документы от Министерства обороны, и если все получится, то туристов будет ждать уникальный опыт в Нижнем Тагиле: катание на боевом танке Т90С. Это, конечно, добавит индивидуальности региону и даже может стать еще одним брендом. 

Profi.Travel: К слову, выставка «ЛЕТО-2017», где можно будет познакомиться с экспозицией Урала как центра промышленного туризма, уже 7 и 8 апреля. Что еще интересного на выставке нас ждет? 

Михаил Мальцев: В рамках выставки пройдет масса интересных мероприятий, в том числе два форума, ряд конференций и мастер-классов — заявлено полсотни деловых мероприятий. В частности, совместно с туроператором «Тез Тур» мы оговорили интересный комплекс действий, который коснется китайского и кипрского направлений, — это большая серия мастер-классов и квестов от партнеров «Тез Тура». 

Вообще надо сказать, что экспозиция на выставке будет обширной, что не может не радовать. Партнером «ЛЕТО-2017» выступит Болгария, кстати, уже второй год подряд, что говорит об эффективности нашего мероприятия: несмотря на выход турецкого направления на рынок, турпоток в Болгарию продолжает расти. 

Участвовать в выставке будут национальные офисы многих стран, среди которых: Хорватия, Китайская Народная Республика, Кыргызстан, Израиль, Чехия и ряд других. Будет большая делегация из Южно-Африканской Республики, после чего, кстати, УАТ будет организован ответный визит в ЮАР, который мне предстоит возглавить. 

Также мы отмечаем большой интерес зарубежных гостиниц со всего мира.

И, конечно, ждем на выставке наших соседей — представителей российских регионов, муниципалитетов. 

Хочу отметить возвращение интереса к нашему уральскому проекту «ЛЕТО» крупных туроператоров и зарубежных выездных компаний. 

Выставка стоит в расписании у главы Федерального агентства по туризму и его заместителей, у главы Российского союза туриндустрии, директоров крупнейших туроператорских компаний, глав нацофисов, представительств. 

Хотите стать участником или посетителем выставки «ЛЕТО-2017»? 

Успевайте зарегистрироваться! 

Зарегистрироваться

 

 

 

 

Пресс-центр Уральской Ассоциации туризма:
620075, Екатеринбург, ул. Гоголя, 15е, офис 309; 
тел.: +7 (343) 379-38-48; 
факс: +7 (343) 310-38-18; 
e-mail: president@uat1996.ru, direct@uat1996.ru;
www.uat1996.ru

Что делать с турами в ОАЭ: спецэфир с юристами сегодня на Profi.Travel

Как сделать максимум для туристов и не подставить под удар собственный бизнес — ответы в прямом эфире OTM: Summer 2026

Что делать с турами в ОАЭ: спецэфир с юристами сегодня на Profi.Travel

Во вторник в 14:30 (мск) на OTM: Summer 2026 пройдет спецэфир о турах на Ближний Восток. Profi.Travel собрал лучших в своем деле, чтобы помочь турагентам в сложной ситуации: юристы Мария Чапиковская, Александр Байбородин и Вадим Погорелов помогут агентам разобраться, что делать, когда условия меняются каждый час, позиции туроператоров расходятся, а принимать решения нужно здесь и сейчас. Эфир доступен всем участникам OTM и на всех тарифах.

Что такое ближневосточный кризис теперь знают и турагенты России. Одни вчера и сегодня столкнулись с выселением своих клиентов из отелей, другие — со 100%-ми штрафами при аннуляции туров, которые теперь не состоятся. Что делать, если туристы требуют срочных решений? И на кого можно опереться в спорных моментах, если туроператоры не отвечают? На OTM: Summer 2026 попробуем разобраться — волшебства не будет, как и ответов на все «почему», но появится понимание, как действовать с минимальными рисками.

Когда — 03 марта в 14:30 (мск)
Где 
— на OTM: Summer 2026>>

В эфире участвуют:

  • ● Мария Чапиковская — практикующий юрист «Альянса туристических агентств», постоянный спикер отраслевых мероприятий, специализируется на защите прав турфирм.
  • ● Александр Байбородин — руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры», участник правовой комиссии Российского союза туриндустрии, один из самых цитируемых экспертов по юриспруденции в туризме.
  • ● Вадим Погорелов — руководитель юридического отдела компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры», регулярный спикер конференций для турагентов по юридическим рискам, спорам с туристами и новым требованиям к турбизнесу.

Обсудим самое наболевшее:

  1. Почему по аннуляциям ближайших дат действуют разные правила у разных туроператоров, кто и почему может рассчитывать на отмену или перенос?
  2. Как распределяется ответственность, если в одной заявке у туроператора оформлены наземное обслуживание и авиа GDS, и когда действительно нужно обращаться напрямую к авиакомпании?
  3. Как действовать, если турист уже находится в стране, отель требует выселения, а туроператор говорит о продлении размещения?
  4. Что делать если турист уже в круизе, но его срок заканчивается? Должны ли туристы покинуть корабль и самостоятельно забронировать отель или это зона ответственности ТО?
  5. Как поступать с турами на ближайшие даты, когда колл‑центры туроператоров перегружены, связи нет, а туристы ждут решений?
  6. Какие последствия будет иметь возможное (и ожидаемое) решение МИДа?
    И многое другое.

Эфир доступен всем участникам ОТМ: Summer 2026 на любых тарифах — «Базовый» (от 1000 руб.), «Полный» и «Полный Плюс».

Наша задача — провести этот разговор максимально предметно и спокойно, чтобы турагенты разобрались, какие действия разумны по отношению к туристам и как выстраивать работу с операторами в сегодняшних условиях. Главное, что требуется сегодня, — принимать взвешенные решения в пользу клиентов и бизнеса, опираясь не на слухи и эмоции, а на профессиональную правовую позицию.

Готовьте свои вопросы. Эфир уже в расписании OTM: Summer 2026. Если вы еще не зарегистрированы на онлайн-выставке, сделайте это здесь и сейчас. Все подробности на портале ОТМ >>

Власти Дубая попросили отели не выселять туристов и не требовать с них денег

Накануне россияне пожаловались на отказы продлевать им проживание и резкий рост стоимости отелей в ОАЭ

Власти Дубая попросили отели не выселять туристов и не требовать с них денег

Вслед за Абу-Даби и Рас-эль-Хаймой, которые взяли на себя оплату проживания туристов, Дубай разослал в отели письма с просьбой не выселять гостей. Департамент экономики и туризма попросил сохранить для них те же условия, что и в первоначальном бронировании, и не требовать дополнительных средств, если они не могут заплатить. Однако сделано это было уже после того, как некоторые отели выселили россиян по окончании срока оплаченного проживания.

Стоит отметить, что в отличие от Абу-Даби и Рас-эль-Хаймы, которые решили вопросы с бесплатным проживанием туристов накануне, власти Дубая тянули с этим. А главное, по словам туроператоров, их вариант решения проблемы достаточно серьезно отличается. Отельеров попросили не просто продлить туристам размещение бесплатно, а потом обратиться за компенсацией в департамент, а при соблюдении некоторых условий.

«Позиция управления по туризму Дубая отличается. Согласно доведенной до отелей информации, оплата проживания возможна только в случае подтверждения отсутствия у туриста финансовых средств и при условии его личного обращения в ведомство... Ничего общего с формулировками Абу-Даби и Рас-Эль-Хаймы», — Как написал в своем телеграм-канале гендиректор туроператора Space Travel Артур Мурадян.

В других компаниях отмечают, что сами отельеры уверены: власти Дубая предложили им продлить размещение туристов, но не бесплатно.

Ранее одна туристка рассказала ТАСС, что сейчас очень сложно найти жилье в курортных Дубае и Шардже, цены в некоторых отелях вырастали в 1,5 раза буквально за несколько минут. По ее словам, за 5 минут один номер, который ее семья рассматривала для заселения, подорожал с 46 тыс. до 62 тыс. руб. за две ночи. Опасаясь, что закрытие воздушного пространства продлят, они забронировали гостиницу на 3-5 марта. По ее словам, проблема в том, что российские сервисы бронирования отели подтверждают долго, а номеров может не оказаться. «Поэтому бронируем через Booking, даже переплачивая, чтобы номера точно были», — рассказала туристка.

Сейчас, вероятно, отели Дубая по крайней мере перестанут повышать цены для туристов, которые уже проживают в них, но с новыми бронированиями — вопрос. Ситуация усугубляется тем, что далеко не у всех россиян есть карты зарубежных банков, а наличные заканчиваются.

Также туристка сообщила, что одна из российских авиакомпаний предложила не дожидаться организованного расселения, а выбрать отель самостоятельно и затем предоставить счет на компенсацию. В худшей ситуации оказались туристы, которые были в круизе по Персидскому заливу, и планировали возвращаться в Россию через Тегеран. Перевозчик отменил рейс, сервис бронирования, где были приобретены билеты, вернул средства. Но перспективы улететь в Россию пока туманны. Небо закрыто, когда оно откроется и сколько будет стоить перелет — неизвестно.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Статьи по теме