Открываем Турцию с Mai Excellent Concierge Service, или Турецкие каникулы в стиле luxury

150 агентов из самых разных городов России, Казахстана, Узбекистана, Азербайджана, Украины и Беларуси на 5 дней погрузились в атмосферу роскоши и безмятежности, став гостями консьерж-службы Mai Excellent в Турции. О том, как прошел полезный workshop, знакомство с luxury-отелями и личное тестирование VIP-услуг на турецком направлении — в нашем материале с места событий.

С 19 по 24 февраля 150 агентов из самых разных городов России, Казахстана, Узбекистана, Азербайджана, Украины и Беларуси на 5 дней погрузились в атмосферу роскоши и безмятежности, став гостями консьерж-службы Mai Excellent (и принимающей компании Catt Tour) в Турции. О том, как прошел полезный workshop, знакомство с luxury-отелями и личное тестирование VIP-услуг на турецком направлении — в нашем материале с места событий. 

Погрузиться в атмосферу роскоши и безмятежности с первых минут агентам удалось, став гостями отеля MAXX Royal Belek Golf Resort, впитавшего все лучшие традиции элитного отдыха и входящего в число самых роскошных отелей Турции. Именно здесь турпрофи провели 5 дней, насыщенных различными рабочими и развлекательными событиями, организованными по высшему разряду компанией Mai Excellent. 

Стоит отметить, что агенты смогли испробовать на себе MAXимальный сервис и индивидуальный подход консьерж-службы Mai Excellent буквально с самого начала поездки, так, каждого участника инфотура ждала приятная встреча с цветами в аэропорту, а также трансфер на VIP-машине, который очень быстро и комфортно доставил коллег в отель (на обратном пути был организован Fast-track). 

После агенты разместились в отеле, где каждого участника тура встречал персональный ассистент готовый, как заботливый и терпеливый джинн, исполнить все желания и просьбы в любое время суток. В отеле агенты смогли по-настоящему расслабиться: поплавать в подогреваемом бассейне с морской водой, посетить различные сауны и парные, в том числе хаммам в потрясающей воображение своим масштабом зоне Aven Royal SPA, где проводятся процедуры с использованием косметики ETRO. Большим интересом пользовались групповые и индивидуальные спортивные занятия с тренером, а также развлекательные вечерние программы: живая музыка, кино, караоке. После насыщенного дня можно было отдохнуть у себя в номере, где даже аромат комнаты подобран согласно предпочтениям гостей. 

Mai Excellent Concierge Service — туристическая компания в городе Анталии (Турция), которая рада представить своим клиентам и партнерам непревзойденный опыт путешествий. Начиная с 2007 года и на протяжении всего периода своей деятельности компания старается соответствовать новым профессиональным вызовам и требованиям времени. Mai Excellent является постоянным участником luxury-выставок. 

Партнерами компании являются признанные мировые цепочки отелей на Средиземном и Эгейском побережьях: Mandarin Oriental Hotel Group, D Hotels, Maxx Royal , Regnum Carya Golf &Spa, Aman Resorts и другие. Кроме широко известных гостиничных брендов, агентство всегда готово предложить роскошные бутик-отели с уникальной арт-концепцией, исповедующие новый подход к понятию отдыха класса люкс в Турции.

Примечательно, что Mai Excellent Concierge Service уделяет самое пристальное внимание изучению потребностей своих клиентов для того, чтобы предоставить им не просто отель, а уникальную концепцию отдыха, идеально подходящую каждому отдельному туристу.

Также «универсальные помощники» Mai Excellent Concierge Service всегда помогут забронировать самый удобный рейс, подготовят оптимальные спа-программы на отдыхе, закажут столик в лучшем ресторане или забронируют VIP-ложу на закрытой вечеринке.

 

Насыщенная программа для путешествия, знакомства с отелями и общения с коллегами, организованная консьерж-службой Mai Excellent, преследовала, на первый взгляд, практически невыполнимую задачу — удивить агентов, показав им Турцию, которую ни они, ни их требовательные VIP-клиенты еще не видели. Турцию — с городами, не покорившимися Александру Македонскому, Турцию — с профессиональными программами SPA и оздоровления, Турцию с белоснежными пляжами.

Знакомство с неизведанной Турцией началось у агентов 19 февраля с экскурсии в античный город Термессос, пока не так широко известный среди туристов. Город — один из немногих не покорившихся Александру Македонскому. Это очень красивое место, античный город, почти полностью разрушенный землетрясениями, расположен на расстоянии 34 километров от Анталии в западной части природного парка Гюллюк Дагы, на плато высотой 1 050 метров. Доставил агентов сюда комфортный трансфер, а по самому городу турпрофи провел профессиональный гид, рассказавший множество интересных фактов об истории города и людях, которые там жили много веков назад. 

 

Главная достопримечательность Термессоса не очень большой по размерам театр, высеченный прямо в скалах и рассчитанный примерно на 4 000-5 000 зрителей. Он был построен при императоре Августе, примерно во II веке нашей эры и является типичным образцом римской архитектуры. Прямо здесь в конце экскурсии турпрофи устроили потрясающий пикник с вином и сыром. Сотрудник Mai Excellent в белой рубашке и перчатках разливал вино в стеклянные бокалы и угощал гостей элитными сортами сыров. Турпрофи отмечали, что на фоне античной древности это выглядело очень эффектно и красиво! А также соглашались, что подобную экскурсию совершенно точно нужно включать в программу индивидуального тура по неизведанной Турции для своих VIP-клиентов. Кроме того, именно здесь агенты в очередной раз убедились в том, что с Mai Excellent любая поездка превращается в незабываемое путешествие с приятными сюрпризами!

20 февраля, день, который был ознаменован приветственным коктейлем в Royal Horse Lounge — одном из популярных мест проведения концертных вечеров с живой музыкой в отеле MAXX Royal Belek Golf Resort. 

Именно здесь генеральный директор Mai Excellent, г-н Бирхан Зафер, поприветствовал всех агентов, подробно рассказал о том, какие уникальные услуги предлагает компания и почему стоит доверить ей отдых своих туристов.

Топ причин доверить Mai Excellent Concierge Service заботу о самых дорогих ваших клиентах:

  • круглосуточное сопровождение каждого заказа в режиме on-line;
  • полный спектр услуг всего по одному звонку: клиенты могут обратиться по круглосуточному телефону поддержки, работающему в режиме 24/7 для получения любой сопутствующей информации о месте назначения, включая прогноз погоды, курс валют, адреса и номера телефонов магазинов и многое другое;
  • сотрудничество только с проверенными партнерами;
  • гарантированные системы скидок на предоставляемые услуги;
  • индивидуальный подход к каждому клиенту;
  • возможность предоставления персонального ассистента на отдыхе;
  • конфиденциальность информации о клиентах (ФИО, дата рождения и т.д.);
  • VIP-обслуживание в аэропорту — проходы Fast Track и CIP-сервис;
  • прокат эксклюзивных автомобилей класса люкс, заказ личного самолета, аренда яхт любого уровня;
  • доставка цветов (галерея букетов на любой вкус и для любого повода);
  • билеты на театральные и кинопремьеры, светские мероприятия (в том числе закрытые);
  • консультанты по шопингу, готовые оказать помощь в подборе гардероба в соответствии с индивидуальностью, стилем и типом фигуры клиента;
  • подбор индивидуальных спа-программ;
  • подготовка свадебного путешествия, дня рождения по сценарию;
  • организация гольф-туров;
  • и многое другое!

Кроме того, в конце презентации агентам рассказали больше подробностей об отелях MAXX Royal Belek Golf Resort и MAXX Royal Kemer Resort. 

MAXX ROYAL Belek Golf Resort — огромный отель, с собственными гольф-полями и теннисными кортами, аквапарком, ресторанами, барами, галереей магазинов, огромным спа, кинотеатром, залом караоке, барами с живой музыкой, большим количеством детских площадок и собственным дино-парком с двигающимися динозаврами. Работает круглый год.

MAXX ROYAL Kemer Resort — еще более элитный отель, расположен в Кемере, на его территории есть 5 пляжей, на которые завозят песок с Мальдив. Специализируется на SPA — предлагает аппаратные программы для похудения и омоложения. В отеле часто отдыхают известные деятели из Турции и других стран.

После презентации турпрофи были приглашены на приветственный обед в стиле барбекю мексиканско-техасской кухни в один из ресторанов отеля, который только готовится к открытию к началу летнего сезона. Ресторан располагается на территории Азур корт, где в этом году планируют открыть несколько аля карт ресторанов. Но именно для участников поездки ресторан был открыт, здесь гостей ждал богатый выбор блюд и напитков. 

Вечером был организован творческий вечер в караоке, где агенты разбились на команды и соревновались в вокальном мастерстве.

21 февраля стал днем развлечений! Для всех желающих были устроены самые различные спортивно-игровые программы: стрельба из лука, уроки гольфа, соревнования по настольному теннису, игре в дартс и т.д. 

 

Основная рабочая часть поездки пришлась на 22 февраля, день, когда для турпрофи был организован специальный workshop с участием 6 элитных турецких отелей.

Все началось с приветственного коктейля, а далее агентов в группах по 15-20 человек приглашали на презентации в отдельные конференц-комнаты — по каждому из отелей.

Такой формат оказался очень удобен! В течение получаса от каждого отеля проходила отдельная презентация, где агенты знакомились с менеджментом отеля, задавали вопросы, общались. Далее звенел звонок, и агенты менялись местами — перемещаясь в другой зал — к другому отелю. Несколько слов об отелях, представленных в рамках workshop.

 

Весной 2017 года состоится открытие нового пятизвездочного бутик-отеля LUX*, расположенного на частном полуострове на северном побережье самого гламурного места для отдыха в Турции. Отель будет носить название LUX* Resort & Residence Bodrum

Кроме того, в рамках мероприятия турпрофи смогли поближе познакомиться с такими отелями как D-resort Гёчек, D-Maris, Mandarin Oriental Bodrum и Museum Hotel Cappadocia «unique»

Вечером 22 февраля турпрофи ждал грандиозный гала-ужин. Красиво украшенный бальный зал, великолепное меню, приветствие генерального директора Mai Excellent, конкурсы, розыгрыши, веселая развлекательная программа с участием популярных шоуменов из Москвы и розыгрыш 10 000 долларов — все это наверняка останется в памяти агентов навсегда! А полезная поездка с Mai Excellent, в которой турпрофи смогли лично познакомиться с тем, как по высшему разряду будут встречать и обслуживать их клиентов в Турции, точно станет важным опытом при организации самых запоминающихся путешествий.  

 

Как прошел гала-ужин, а также другие мероприятия тура, вы можете увидеть в ярком видео с поездки. 

 

Profi.Travel искренне благодарит профессионала своего дела — консьерж-службу Mai Excellent за организацию тура и возможность познакомиться с прекрасной Турцией. 

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступало. «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

Natalya
18 июля, 16:44
потеря свидетельство о рождении

Статьи по теме