Открываем Турцию с Mai Excellent Concierge Service, или Турецкие каникулы в стиле luxury

150 агентов из самых разных городов России, Казахстана, Узбекистана, Азербайджана, Украины и Беларуси на 5 дней погрузились в атмосферу роскоши и безмятежности, став гостями консьерж-службы Mai Excellent в Турции. О том, как прошел полезный workshop, знакомство с luxury-отелями и личное тестирование VIP-услуг на турецком направлении — в нашем материале с места событий.

С 19 по 24 февраля 150 агентов из самых разных городов России, Казахстана, Узбекистана, Азербайджана, Украины и Беларуси на 5 дней погрузились в атмосферу роскоши и безмятежности, став гостями консьерж-службы Mai Excellent (и принимающей компании Catt Tour) в Турции. О том, как прошел полезный workshop, знакомство с luxury-отелями и личное тестирование VIP-услуг на турецком направлении — в нашем материале с места событий. 

Погрузиться в атмосферу роскоши и безмятежности с первых минут агентам удалось, став гостями отеля MAXX Royal Belek Golf Resort, впитавшего все лучшие традиции элитного отдыха и входящего в число самых роскошных отелей Турции. Именно здесь турпрофи провели 5 дней, насыщенных различными рабочими и развлекательными событиями, организованными по высшему разряду компанией Mai Excellent. 

Стоит отметить, что агенты смогли испробовать на себе MAXимальный сервис и индивидуальный подход консьерж-службы Mai Excellent буквально с самого начала поездки, так, каждого участника инфотура ждала приятная встреча с цветами в аэропорту, а также трансфер на VIP-машине, который очень быстро и комфортно доставил коллег в отель (на обратном пути был организован Fast-track). 

После агенты разместились в отеле, где каждого участника тура встречал персональный ассистент готовый, как заботливый и терпеливый джинн, исполнить все желания и просьбы в любое время суток. В отеле агенты смогли по-настоящему расслабиться: поплавать в подогреваемом бассейне с морской водой, посетить различные сауны и парные, в том числе хаммам в потрясающей воображение своим масштабом зоне Aven Royal SPA, где проводятся процедуры с использованием косметики ETRO. Большим интересом пользовались групповые и индивидуальные спортивные занятия с тренером, а также развлекательные вечерние программы: живая музыка, кино, караоке. После насыщенного дня можно было отдохнуть у себя в номере, где даже аромат комнаты подобран согласно предпочтениям гостей. 

Mai Excellent Concierge Service — туристическая компания в городе Анталии (Турция), которая рада представить своим клиентам и партнерам непревзойденный опыт путешествий. Начиная с 2007 года и на протяжении всего периода своей деятельности компания старается соответствовать новым профессиональным вызовам и требованиям времени. Mai Excellent является постоянным участником luxury-выставок. 

Партнерами компании являются признанные мировые цепочки отелей на Средиземном и Эгейском побережьях: Mandarin Oriental Hotel Group, D Hotels, Maxx Royal , Regnum Carya Golf &Spa, Aman Resorts и другие. Кроме широко известных гостиничных брендов, агентство всегда готово предложить роскошные бутик-отели с уникальной арт-концепцией, исповедующие новый подход к понятию отдыха класса люкс в Турции.

Примечательно, что Mai Excellent Concierge Service уделяет самое пристальное внимание изучению потребностей своих клиентов для того, чтобы предоставить им не просто отель, а уникальную концепцию отдыха, идеально подходящую каждому отдельному туристу.

Также «универсальные помощники» Mai Excellent Concierge Service всегда помогут забронировать самый удобный рейс, подготовят оптимальные спа-программы на отдыхе, закажут столик в лучшем ресторане или забронируют VIP-ложу на закрытой вечеринке.

 

Насыщенная программа для путешествия, знакомства с отелями и общения с коллегами, организованная консьерж-службой Mai Excellent, преследовала, на первый взгляд, практически невыполнимую задачу — удивить агентов, показав им Турцию, которую ни они, ни их требовательные VIP-клиенты еще не видели. Турцию — с городами, не покорившимися Александру Македонскому, Турцию — с профессиональными программами SPA и оздоровления, Турцию с белоснежными пляжами.

Знакомство с неизведанной Турцией началось у агентов 19 февраля с экскурсии в античный город Термессос, пока не так широко известный среди туристов. Город — один из немногих не покорившихся Александру Македонскому. Это очень красивое место, античный город, почти полностью разрушенный землетрясениями, расположен на расстоянии 34 километров от Анталии в западной части природного парка Гюллюк Дагы, на плато высотой 1 050 метров. Доставил агентов сюда комфортный трансфер, а по самому городу турпрофи провел профессиональный гид, рассказавший множество интересных фактов об истории города и людях, которые там жили много веков назад. 

 

Главная достопримечательность Термессоса не очень большой по размерам театр, высеченный прямо в скалах и рассчитанный примерно на 4 000-5 000 зрителей. Он был построен при императоре Августе, примерно во II веке нашей эры и является типичным образцом римской архитектуры. Прямо здесь в конце экскурсии турпрофи устроили потрясающий пикник с вином и сыром. Сотрудник Mai Excellent в белой рубашке и перчатках разливал вино в стеклянные бокалы и угощал гостей элитными сортами сыров. Турпрофи отмечали, что на фоне античной древности это выглядело очень эффектно и красиво! А также соглашались, что подобную экскурсию совершенно точно нужно включать в программу индивидуального тура по неизведанной Турции для своих VIP-клиентов. Кроме того, именно здесь агенты в очередной раз убедились в том, что с Mai Excellent любая поездка превращается в незабываемое путешествие с приятными сюрпризами!

20 февраля, день, который был ознаменован приветственным коктейлем в Royal Horse Lounge — одном из популярных мест проведения концертных вечеров с живой музыкой в отеле MAXX Royal Belek Golf Resort. 

Именно здесь генеральный директор Mai Excellent, г-н Бирхан Зафер, поприветствовал всех агентов, подробно рассказал о том, какие уникальные услуги предлагает компания и почему стоит доверить ей отдых своих туристов.

Топ причин доверить Mai Excellent Concierge Service заботу о самых дорогих ваших клиентах:

  • круглосуточное сопровождение каждого заказа в режиме on-line;
  • полный спектр услуг всего по одному звонку: клиенты могут обратиться по круглосуточному телефону поддержки, работающему в режиме 24/7 для получения любой сопутствующей информации о месте назначения, включая прогноз погоды, курс валют, адреса и номера телефонов магазинов и многое другое;
  • сотрудничество только с проверенными партнерами;
  • гарантированные системы скидок на предоставляемые услуги;
  • индивидуальный подход к каждому клиенту;
  • возможность предоставления персонального ассистента на отдыхе;
  • конфиденциальность информации о клиентах (ФИО, дата рождения и т.д.);
  • VIP-обслуживание в аэропорту — проходы Fast Track и CIP-сервис;
  • прокат эксклюзивных автомобилей класса люкс, заказ личного самолета, аренда яхт любого уровня;
  • доставка цветов (галерея букетов на любой вкус и для любого повода);
  • билеты на театральные и кинопремьеры, светские мероприятия (в том числе закрытые);
  • консультанты по шопингу, готовые оказать помощь в подборе гардероба в соответствии с индивидуальностью, стилем и типом фигуры клиента;
  • подбор индивидуальных спа-программ;
  • подготовка свадебного путешествия, дня рождения по сценарию;
  • организация гольф-туров;
  • и многое другое!

Кроме того, в конце презентации агентам рассказали больше подробностей об отелях MAXX Royal Belek Golf Resort и MAXX Royal Kemer Resort. 

MAXX ROYAL Belek Golf Resort — огромный отель, с собственными гольф-полями и теннисными кортами, аквапарком, ресторанами, барами, галереей магазинов, огромным спа, кинотеатром, залом караоке, барами с живой музыкой, большим количеством детских площадок и собственным дино-парком с двигающимися динозаврами. Работает круглый год.

MAXX ROYAL Kemer Resort — еще более элитный отель, расположен в Кемере, на его территории есть 5 пляжей, на которые завозят песок с Мальдив. Специализируется на SPA — предлагает аппаратные программы для похудения и омоложения. В отеле часто отдыхают известные деятели из Турции и других стран.

После презентации турпрофи были приглашены на приветственный обед в стиле барбекю мексиканско-техасской кухни в один из ресторанов отеля, который только готовится к открытию к началу летнего сезона. Ресторан располагается на территории Азур корт, где в этом году планируют открыть несколько аля карт ресторанов. Но именно для участников поездки ресторан был открыт, здесь гостей ждал богатый выбор блюд и напитков. 

Вечером был организован творческий вечер в караоке, где агенты разбились на команды и соревновались в вокальном мастерстве.

21 февраля стал днем развлечений! Для всех желающих были устроены самые различные спортивно-игровые программы: стрельба из лука, уроки гольфа, соревнования по настольному теннису, игре в дартс и т.д. 

 

Основная рабочая часть поездки пришлась на 22 февраля, день, когда для турпрофи был организован специальный workshop с участием 6 элитных турецких отелей.

Все началось с приветственного коктейля, а далее агентов в группах по 15-20 человек приглашали на презентации в отдельные конференц-комнаты — по каждому из отелей.

Такой формат оказался очень удобен! В течение получаса от каждого отеля проходила отдельная презентация, где агенты знакомились с менеджментом отеля, задавали вопросы, общались. Далее звенел звонок, и агенты менялись местами — перемещаясь в другой зал — к другому отелю. Несколько слов об отелях, представленных в рамках workshop.

 

Весной 2017 года состоится открытие нового пятизвездочного бутик-отеля LUX*, расположенного на частном полуострове на северном побережье самого гламурного места для отдыха в Турции. Отель будет носить название LUX* Resort & Residence Bodrum

Кроме того, в рамках мероприятия турпрофи смогли поближе познакомиться с такими отелями как D-resort Гёчек, D-Maris, Mandarin Oriental Bodrum и Museum Hotel Cappadocia «unique»

Вечером 22 февраля турпрофи ждал грандиозный гала-ужин. Красиво украшенный бальный зал, великолепное меню, приветствие генерального директора Mai Excellent, конкурсы, розыгрыши, веселая развлекательная программа с участием популярных шоуменов из Москвы и розыгрыш 10 000 долларов — все это наверняка останется в памяти агентов навсегда! А полезная поездка с Mai Excellent, в которой турпрофи смогли лично познакомиться с тем, как по высшему разряду будут встречать и обслуживать их клиентов в Турции, точно станет важным опытом при организации самых запоминающихся путешествий.  

 

Как прошел гала-ужин, а также другие мероприятия тура, вы можете увидеть в ярком видео с поездки. 

 

Profi.Travel искренне благодарит профессионала своего дела — консьерж-службу Mai Excellent за организацию тура и возможность познакомиться с прекрасной Турцией. 

Что ждет туризм в СНГ и как российскому турбизнесу работать со странами Содружества? Обсудим на OTM: Рестарт 1 июня

Круглый стол Travel Hub «Содружество Online» — дискуссия с теми, кто отвечает за развитие туризма в СНГ. Регистрация открыта

Страны СНГ перестают быть нишевыми направлениями — туристы уже спрашивают, турбизнес ищет турпродукт, а принимающие компании готовы работать. Не хватало одного: скоординированного разговора между властью, бизнесом и рынком. 1 июня этот разговор состоится — в рамках международного круглого стола Travel Hub «Содружество Online» на онлайн-выставке OTM: Рестарт на Profi. Travel. Участие бесплатное, регистрация открыта.

Страны СНГ — не запасной вариант на случай закрытых направлений. Это рынок с конкурентным турпродуктом, которому нужен российский турист, и поставщиками, уже готовыми к сотрудничеству. Вопрос — в том, как убрать барьеры, наладить транспортную доступность и выстроить совместные маршруты. Именно это и обсудят 1 июня на Profi.Travel. В рамках онлайн-выставки OTM: Рестарт пройдет круглый стол Travel Hub «Содружество Online». Главная тема: «Туризм СНГ 2026: новые маршруты, точки роста и возможности для турбизнеса»

В повестке — вопросы, которые напрямую влияют на то, на каких условиях российский турбизнес сможет работать со странами СНГ уже в этом сезоне. Круглый стол проводится совместно с Межпарламентской Ассамблеей государств — участников Содружества Независимых Государств. Соорганизатор — комитет Российского союза туриндустрии (РСТ) по международной деятельности.

Вместе с представителями органов власти в сфере туризма, национальных туристических организаций и отраслевых ассоциаций стран Содружества Независимых Государств обсудим проблемы сотрудничества, требующие координации на межгосударственном уровне.

О чем будем говорить

  • ● Как меняется спрос на путешествия по странам СНГ — какие направления сейчас растут; какие страны вызывают наибольший интерес у туристов; как меняется спрос и поведение путешественников.
  • ● Какие продукты и маршруты сегодня наиболее перспективны — комбинированные туры по нескольким странам; культурные, гастрономические и событийные маршруты; горный и приключенческий туризм; маршруты Шелкового пути и новые идеи для туроператоров.
  • ● Что происходит с транспортом и логистикой — новые авиарейсы и маршруты; как меняется доступность стран СНГ; какие направления становятся проще и удобнее для продаж.
  • ● Как государства и турбизнес могут эффективнее работать вместе — поддержка туроператоров и агентского рынка; продвижение туристического продукта; цифровые инструменты и онлайн-площадки для взаимодействия рынка; как туристическим компаниям быстрее узнавать и продавать новые продукты стран СНГ.
  • ● Какие возможности рынок СНГ открывает для туркомпаний уже сейчас — новые ниши и направления; перспективные партнерства; практические идеи и проекты для развития бизнеса в 2026-2027 годах.

Модератор дискуссии — Алексей Венгин, генеральный директор Profi Travel, соруководитель комитета РСТ по международной деятельности.

Спикеры:

  • Анастасия Семашко — заместитель директора Национального агентства по туризму Республики Беларусь
  • Айдын Капашев — заместитель председателя Комитета индустрии туризма Министерства туризма и спорта Республики Казахстан
  • Эдуард Кубатов — директор Государственного агентства по развитию туризма при Кабинете Министров Кыргызской Республики
  • Никита Кондратьев — директор Департамента многостороннего экономического сотрудничества и специальных проектов Министерства экономического развития Российской Федерации
  • Джамшед Джумахонзода — председатель Комитета по развитию туризма Республики Таджикистан
  • Азиз Мирджалилов — начальник Департамента по маркетингу Комитета по туризму Республики Узбекистан
  • ● Представители ведомств по туризму Армении, Туркменистана (спикеры уточняются)
  • Юлия Зайкова — директор Международного туристического форума Travel Hub «Содружество», заместитель начальника организационного управления Секретариата Совета Межпарламентской Ассамблеи государств-участников Содружества Независимых Государств

Круглый стол Travel Hub «Содружество Online» — редкая возможность для российского турбизнеса оказаться в эфире с теми, кто принимает решения в туризме стран СНГ. Это будет разговор с руководителями национальных туристических ведомств Беларуси, Казахстана, Узбекистана, Таджикистана, Туркменистана, Кыргызстана о том, что меняется на рынке прямо сейчас.

Кроме того, 8 июня на ОТМ: Рестарт пройдет День СНГ. Его участники узнают о перспективных направлениях стран Содружества, увидят поставщиков и принимающие компании, и смогут задать вопросы по актуальному турпродукту тем, кто этот продукт формирует.

Отели Сочи снижают цены до минимума, но загрузки нет

Курорт оказался в числе самых пострадавших регионов от спада внутреннего турпотока

Отели Сочи снижают цены до минимума, но загрузки нет

Загрузка гостиницы в Сочи в мае упала до 40%, в прошлом году в этот же период гостиницы были заполнены более, чем наполовину. При этом отели и другие средства размещения активно снижают цены, но это не помогает. Блогеры сообщают, что отдохнуть в качественном гостевом доме в Красной Поляне в начале июня можно по цене 1300-1800 руб. в сутки на двоих. Эксперты рассказали Profi.Travel, почему снизился спрос на курорт, могут ли отельеры и дальше предоставлять скидки и есть ли шанс вернуть турпоток.

В лучшем случае — 40%

Как рассказала представитель Hotel Advisors Дарья Немкова, чьи слова цитирует издание «Ведомости Юг», тренд ухудшается с каждым месяцем: если в январе цены на номера в Сочи еще держались, то к апрелю они упали на 12,9%, а за первую половину мая — уже на 15,4% к прошлому году.

«За первые четыре месяца 2026 года заполняемость прибрежных гостиниц упала на 14,2% по сравнению с тем же периодом прошлого года, а среднесуточная цена номера снизилась на 5,1%. В результате выручка с номера сократилась почти на пятую часть — на 18,6%, — сообщила она на на онлайн-эфире Ассоциации отельеров АМОС «Спад турпотока vs профессионализм отельеров! Как заработать даже в самых сложных условиях?» — Конец мая только усугубил ситуацию: с 1 по 25 мая заполняемость побережья составила 40,4% против 55,8% за тот же период год назад. Сильнее всего просели трехзвездочные отели — их заполняемость упала на 20,2%, пятизвездочных — на 10,8%».

Член экспертного совета Ассоциации отельеров АМОС, эксперт по онлайн-маркетингу и гастротуризму Андрей Шишкин, слова которого цитируют «Ведомости», сказал, что администрация Сочи заявила, что загрузка на лето 65%, но «такой цифры, даже близко нет». «Невероятное количество сочинских отельеров откликнулось и говорят про 20%, про 30%, в лучшем случае — про 40%», — сказал Шишкин.

По словам председателя экспертного совета АМОС Дмитрия Богданова, снижение заполняемости началось еще в 2025 году, но для многих отельеров оказалось полной неожиданностью. «Только с октября 2025 года по январь 2026-го в крупных объектах Сочи сменился 41 генеральный директор», — сказал Богданов.

Туроператоры, опрошенные Profi.Travel, печальную статистику подтвердили. «Падение началось примерно в 3-4 квартале прошлого года. Просто, если в сентябре оно было на 4-5% в прибрежном кластере и на 1-2% — в горном, то горнолыжный сезона 25/26 прошел на 25% хуже, чем предыдущий. При этом цены там не выросли, максимум на 3-4% год к году», — сказал генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин.

Падение спроса на летний отдых в Сочи он оценивал примерно в 22%. При этом если говорить о внутреннем туризме в целом, то спрос упал на 4,8%, а в Краснодарском крае даже показал рост на 4%.

Причины спада: самолеты и апартаменты

«Нет однозначного понятного ответа на вопрос, почему так происходит с Сочи. Есть гипотеза, что это связано с тем, что цены в Сочи были завышены, но сейчас они снижаются, а это не влияет на спрос. Если бы причина была только экономическая, то падение стоимость вызвало бы рост загрузки, но мы этого не увидели», — сказал Сергей Ромашкин.

Ещё одна гипотеза, по его словам, связана с тем, что Сочи — это «летающий курорт». «Туда 60-70% туристы добирались авиатранспортом. Нарастающая нестабильность работы аэропорта Сочи привела к тому, что туристы говорят: «Мы не хотим зависнуть по дороге туда или обратно». Соответственно, они отказываются от поездки в Сочи в принципе». Он напомнил, что Сочи был и лидером по коротким поездкам на 3-4 дня, но если приходится проводить сутки в ожидании вылета, такой вариант становится менее привлекательным», — сказал эксперт.

Если говорить о текущем моменте, то Сергей Ромашкин предположил и влияние погодного фактора, так как в Сочи сейчас достаточно прохладно.

Генеральный директор компании «ТБК АЭЛИТА» Александра Сердюченко отметила еще одну важную проблему: конкуренцию с апартаментами, которая в Сочи сильно обострена.

«Огромное количество федеральных застройщиков пришли в город и строят апартаменты и жилые комплексы, квартиры полного цикла, причем предлагается это как инвестиционная недвижимость. Это огромный рынок квартир и комплексов апартаментов, в которые инвесторы, в том числе и частные, вкладывают большое количество средств. На сегодняшний день довольно много объектов, например, санаторно-курортных комплексов, ушли, если говорить утрировано, из туристической отрасли и встали в рынок недвижимости. Масштабы и мощности инвестиций, государственная поддержка в строительных и туристической отраслях несопоставимы», — сказала эксперт.

Сергей Ромашкин также подтвердил, что в последние годы в Сочи бурно строились и апартаменты, и квартиры. Соответственно, активизировались арендодатели, платформы, которые работают с частным сектором. «Возможно, что количество предложений увеличилось очень заметно, а туристов на всех не хватает», — сказал эксперт.

Сколько стоит отдых в Сочи

При этом Александра Сердюченко напомнила, что посуточная аренда априори дешевле. Нет необходимости в ежедневной уборке, обслуживании гостей. «Набор услуг не сопоставим с тем набором услуг, которые предоставляются в отелях, — сказала Александра Сердюченко. — Содержание гостиничной инфраструктуры организация обслуживания стоят дорого, и все эти затраты ложатся на отель».

Сергей Ромашкин привел в пример стоимость отдыха в Сочи в разных объектах. По его словам, на начало лета, действительно, можно снять гостевой дом по цене до 2000 рублей в сутки. Но если говорить о летнем сезоне, то средний чек на размещение в отеле — примерно 6000 на человека, то есть номер стоит примерно 11-12 тыс. руб. «Но это в центре Сочи. Например, в Адлере цены ниже, примерно 4-5 тыс. руб. на человека, — сказал Сергей Ромашкин. — Но частное размещение примерно в полтора-два раза дешевле. Можно снять квартиру, апартаменты за 4-4,5 тыс. руб. в сутки, но уже на двоих».

Что делать отельерам?

«Мои знакомые отельеры говорят, что если снижаешь цену на 30%, то туристы начинают реагировать и едут, но экономика отеля не имеет такого запаса прочности, чтобы снижать цены на треть. Они столько не зарабатывают, а принимать гостей себе в убыток не хотят», — пояснил Сергей Ромашкин. Он подчеркнул, что сезон будет сложным.

Александра Сердюченко привела такой пример: руководитель крупного отеля в Сочи в приватной беседе рассказал, что сейчас загрузка неплохая, но благодаря группам и большому количеству мероприятий, а вот на майские праздники был серьезный спад.

Дмитрий Богданов, которого цитируют «Ведомости», описал два сценария для отрасли. Первый — делать небольшие косметические изменения и в надежде на улучшение подключать один за другим новые каналы продаж — агрегаторы, сервисы бронирования. Но, по его словам, переломить нисходящий тренд таким образом не удастся. Второй сценарий требует смены целей, рыночного поведения, маркетинговых практик и ценовой политики. По его словам, многие отельеры буксуют на первом пути, потому что не готовы меняться.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме