За счет чего выживают региональные туроператоры?

Туристический рынок быстро меняется. Поговорили о трендах в туризме, что будет актуально через пару лет и почему туристы возвращаются в агентства из самостоятельного бронирования ― с Людмилой Мосиной, президентом Челябинской Ассоциации Туристических Организаций и Генеральным Директором «Челябинского бюро международного туризма «Спутник».

Туристический рынок быстро меняется. Поговорили о трендах в туризме, что будет актуально через пару лет и почему туристы возвращаются в агентства из самостоятельного бронирования ― с Людмилой Мосиной, президентом Челябинской Ассоциации Туристических Организаций и Генеральным Директором «Челябинского бюро международного туризма «Спутник». 

Profi.Travel: Людмила Михайловна, ждут ли нас серьезные изменения на туроператорском рынке?  

Людмила Мосина: В туроператорской деятельности наметились следующие тенденции: условия вхождения в реестр ужесточились, идет сокращение ТО по выездному туризму. Все мы понимаем, что на рынке останется лишь несколько крупных ТО в России, и это соответствует общемировому принципу. По внутреннему туризму количество ТО за последние 2 года увеличилось, и именно с целью увеличения доли на рынке ТО по выездному туризму теперь занимаются и внутренним туризмом тоже. Но эти тенденции не очень хороши для туристов, потому что монополия всегда диктует цену.

При этом, несмотря на то, что федеральные туроператоры дают не очень хорошие прогнозы по региональным ТО, я думаю, что они останутся на рынке и будут заниматься обслуживанием индивидуальных и корпоративных туристов.

Profi.Travel: А за счет чего могут выжить региональные туроператоры? 

Людмила Мосина: По собственному опыту могу сказать, что благодаря индивидуальному подходу к каждому туристу не только в период продаж, но и в период получения услуг турист находится под бдительным вниманием менеджера регионального оператора, что гарантирует получение качественных услуг.

На уровне выездного туризма мы, например, делаем ставку на то, что не стало массовыми направлениями: ищем самое интересное, оригинальное и предлагаем нашим туристам. Причем пока турпродукт «не потрогаем своими руками», не формируем его и не продаем.

Кроме того, давно разрабатываем программы и по внутреннему туризму, сейчас они становятся все более востребованными.

Думаю, что сегодня региональным туроператорам и агентам необходимо делать инвестиции в инфраструктуру — строительство гостиниц, точек питания, развлекательные объекты, объекты активного отдыха.

Челябинский «Спутник» делает перспективную ставку на прием у себя на Южном Урале. Речь идет не только об иностранных туристах, но и о соотечественниках из других регионов России.

Profi.Travel: Сейчас на агентском рынке можно наблюдать тенденцию к объединению. Как вы оцениваете это?  

Людмила Мосина: Мы тоже являемся Агентами федеральных туроператоров, к объединению пока не стремимся. Хотя, конечно, основным условием стабильной работы являются готовность к переменам и реальная оценка рынка, а также твое место на рынке.

Profi.Travel: Людмила Михайловна, еще один важный тренд сегодня — переход в онлайн во всех областях. Какие онлайн-технологии вы используете? Что, по вашему мнению, будет актуальным для турбизнеса в будущем? 

Людмила Мосина: У нас, конечно же, есть система бронирования, мы также занимаемся поисковой оптимизацией сайта и используем аккаунты в соцсетях для продвижения и презентации нашего продукта. 

По моему мнению, при таком интенсивном темпе жизни всего общества будущее останется за программами и мобильными приложениями, когда турист может ознакомиться с услугой и забронировать ее, даже не подходя к компьютеру.

При этом подчеркну: личное общение с менеджером будет востребовано еще долго, потому что сама сфера туризма подразумевает «продажу эмоций» ― когда ты обязан изучить страну, посмотреть и передать туристу положительные эмоции о данном туре.

Profi.Travel: То есть беспокойство по поводу ухода туристов в онлайн и самостоятельное бронирование пока преувеличено? 

Людмила Мосина: Уход туристов в самостоятельное онлайн-бронирование ― это факт, с которым мы все столкнулись, его невозможно преувеличить и нельзя игнорировать. Но есть и другие факты. Например, многие туристы, которые бронировали самостоятельно туруслуги в онлайне, возвращаются в турагентство, особенно когда у них появляются дети. Они хотят, чтобы их отдых был организованным и без сюрпризов. С учетом нового законодательства ответственность перед туристом за предоставление качественных услуг и использование денежных средств за данные услуги очень высока, что также способствует возврату туриста в агентство.

Вообще я думаю, что самостоятельно туристы будут больше путешествовать по России, а за рубеж — организованно. Готовые турпакеты по России будут актуальны, когда турист ищет эконом-вариант.

Profi.Travel: Если говорить о поездках по России: как вы оцениваете продвижение вашей родной Челябинской области в плане привлечения туристов? 

Людмила Мосина: Уже по нашему предприятию мы чувствуем, что программы по Челябинской области, которые мы давно продвигали, нашли отклик, отмечаем приток туристов. 

По продвижению областного турпродукта идет совместная работа Центра развития туризма Челябинской области и региональных туроператоров. Что радует, у нас был принят закон о туризме на территории области, который четко прописывает полномочия всех субъектов власти, это очень помогает. Пришло понимание и единение туристического сообщества со структурами власти по продвижению турпродукта и привлечению туристов, совместно разрабатывается логистика маршрутов, осуществляется инвестиционная поддержка по созданию новых объектов на территории области. Задача, которую мы сейчас решаем, — аттестация самого большого экскурсионного маршрута на территории области — пригласив экспертов от Министерства культуры, Ростуризма, туристического сообщества.

Однако надо понимать: чтобы осуществить качественный прием иностранных туристов, нужно еще некоторое время. Недостаточно развита инфраструктура, особенно то, что связано с питанием, — мы сейчас принимаем транзитные группы китайских туристов из Екатеринбурга и анализируем, в чем специфика и что надо дорабатывать.

Profi.Travel: А что могло бы стать «фишкой» региона для иностранцев? 

Людмила Мосина: Я думаю, что индустриальный туризм для иностранцев был бы очень интересен. Показав в сравнении демидовские и современные заводы, оснащенные современным оборудованием, рассказав историю создания атомной энергетики на Урале, посетив знаменитый музей, мы бы могли изменить понимание иностранцев, демонстрируя развитие предприятий и использование новых технологий. А дополнять такие поездки можно сплавами по реке Ай или катанием на лыжах или сноуборде зимой.

Profi.Travel: А каких перемен в туристической отрасли вы бы хотели? 

Людмила Мосина: Я надеюсь, что мы дорастем до того, что туризм станет более социальным. Вот, например, СССР: да, туристов выезжало меньше, но туризм был социально направленный, было много специализированных групп. Допустим, металлурги, учителя, студентов много выезжало. Причем они ездили не просто на отдых или посмотреть исторические объекты, но еще и встречались с такой же категорией, делились опытом. Очень бы хотелось вернуться к этому, и чтобы администрация любого предприятия часть расходов по организации отдыха компенсировала своим сотрудникам, а государство, в свою очередь, предоставляло данным предприятиям налоговые льготы.

ООО «Челябинское бюро международного туризма "Спутник"» отмечает в 2017 году 50-летие. Сегодня «Спутник» — одна из крупнейших туристических компаний Южного Урала и один из ведущих туроператоров по российским и зарубежным маршрутам. Компания активно участвует в региональных и международных туристских выставках, научно-практических конференциях, проводит маркетинговые исследования рынка.
Главная ценность «Спутника» ― его сотрудники. Средний стаж на предприятии составляет 12-14 лет, очень важны традиции и преемственность. 

 

 

Тел.: +7 (351) 265-13-77, 265-21-33, 730-06-57;  
sputnik74.ru.

Самолету «больше не наливать»: ситуация с топливом в России и мире

Авиакомпании начали сокращать количество рейсов в РФ

Самолету «больше не наливать»: ситуация с топливом в России и мире

В минувшие выходные Росавиация ввела лимит на заправку самолетов иностранных авиакомпаний в нескольких городах России. Официальная причина — танкеринг: из-за того, что в РФ на данный момент авиакеросин дешевле, чем некоторых других странах, перевозчики берут топлива больше, чем необходимо для полета. Теоретически соглашение между США и Ираном может привести к стабилизации ситуации, однако очень нескоро. При на российском рынке некоторые АЗС уже вводят лимиты на заправку из-за внутренних проблем с топливом. Чего ждать от цен на авиабилеты?

Во всем виноваты иностранцы?

Как пояснили ТАСС в Росавиации, иностранные авиакомпании увеличили объемы заправки в российских аэропортах, чтобы снизить расходы на выполнение рейсов, так как из-за кризиса на Ближнем Востоке стоимость авиатоплива во многих странах существенно выросла. По новым правилам, в некоторых аэропортах России, в том числе Махачкалы, Минеральных Вод, Нижнего Новгорода, зарубежные авиакомпании могут взять топливо только в объеме, необходимом для выполнения текущего рейса, а не впрок.

В ведомстве уточнили, что из-за конъюнктуры мирового рынка ГСМ зарубежные перевозчики стали чаще танкироваться в аэропортах РФ — то есть заправлять полные баки, хотя для полета достаточно значительно меньшего объема. Кроме того, в Росавиации отметили, что при посадках на запасных аэродромах некоторые иностранные перевозчики дозаправляются в объемах, превышающих необходимые для выполнения рейса. Это влияет на планирование поставок и логистику энергоресурсов в отдельные аэропорты.

В Росавиации подчеркнули, что приоритетом остается обеспечение топливом российских авиакомпаний, особенно в высокий летний сезон перевозок. Но добавили, что российские аэропорты обеспечены топливом в полном объеме под заявленную авиакомпаниями программу перевозок, а полеты выполняются штатно. Ситуация с поставками энергоресурсов находится на постоянном контроле Минтранса, Росавиации, ее территориальных органов и руководства аэропортов.

Ранее правительство России уже ввело запрет временный запрет на экспорт авиакеросина (включая приобретенный на бирже) до 30 ноября.

Иностранные перевозчики уже начали сокращать количество рейсов в Россию. В минувшие выходные об этом заявила авиакомпания Uzbekistan Airways. «Ввиду дефицита авиационного топлива и его удорожания мы вынужденно сокращаем частоту полетов по некоторым направлениям из городов Узбекистана в Российскую Федерацию», — сообщил перевозчик в своем телеграм-канале. Пассажирам предложили бесплатное перебронирование или возврат средств.

Поможет ли соглашение между США и Ираном?

Теоретически, через несколько месяцев танкеринг в России зарубежным авиакомпаниям может и не понадобиться. Одно из условий соглашения о перемирии, о котором договорились Иран и США, включает открытие Ормузского пролива. Ожидается, что это может произойти после подписания договора 19 июня. Однако, по мнению экспертов, все равно понадобится несколько месяцев, чтобы ситуация с авиакеросином и ценами на него стабилизировалась.

«Это может занять несколько месяцев. Нефть не может после открытия за одну секунду попасть на нефтеперерабатывающие комбинаты. Сейчас как такового глобального дефицита нет, но вопрос в стоимости», — пояснил Profi.Travel эксперт, пожелавший остаться анонимным.

Ранее это же подтверждал руководитель и главный редактор портала Avia.ru Роман Гусаров. Он приводил такой пример: «Сейчас, допустим, открывается Ормузский пролив, и танкеры идут полным ходом. Все равно пропускная способность терминалов не увеличится в два раза. Сколько смогут принять нефти? Сколько раньше принимали, столько и примут. Это значит, что быстро пополнить запасы не получится. Да и танкерам нужно время, чтобы дойти. Возможно, только на это понадобится две недели. А нефть еще нужно переработать».

Таким образом, со временем, если обстановка стабилизируется, вероятно, каких-то ценовых подвижек на авиакеросин ожидать можно. Тем более, только на фоне заявлений США и Ирана нефть уже начала дешеветь. Однако, по мнению экспертов, на ценах на авиабилеты это вряд ли скажется.

Будут ли дешеветь авиабилеты?

«Сейчас, я бы даже сказала, есть некое искусственное сдерживание этой проблемы. И туроператоры находятся в ожидании (дальнейшего роста цен — прим. ред.), — говорила в эфире открытия онлайн-выставки «ОТМ: Рестарт» замгендиректора компании Anex Яна Муромова. — Даже если в ближневосточном конфликте на какое-то время будет перемирие, вряд ли стоит ожидать, что топливный кризис нивелируется. И вряд ли мы увидим улучшение в вопросе стоимости авиаперевозок. Скорее всего, нас ждет либо дальнейший рост, либо стагнация высоких цен».

Это мнение подтвердила заместитель генерального директора по маркетингу туроператора «Пакс» Любовь Чучаева. По ее словам, вряд ли даже после установления мира и открытия полетов цена на авиабилеты придет в норму. Скорее всего, они останутся на прежнем уровне.

На российский топливный рынок влияют в первую очередь другие факторы. В частности, атаки БПЛА на НПЗ. Например, 11 июня из-за ударов произошел пожар на Афипском НПЗ. Вчера, как сообщил губернатор Ярославской области Михаил Евраев, в регионе «произошло попадание в промышленные объекты по хранению топлива».

Дефицит топлива уже заметен: ранее путешественники и жители различных регионов России сообщали о проблемах с бензином в Краснодарском крае, кроме того, СМИ писали о лимитах на продажу топлива в Москве, Санкт-Петербурге и других регионах. После длинных выходных сразу два путешественника подтвердили Profi.Travel информацию. Речь также шла об обеих столицах, называлась цифра в 20 литров бензина в одни руки. Эксперты предполагают, что это может отразиться и на авиаотрасли.

При этом, по словам специалистов, в России куда большее влияние на полеты оказывают ограничения на работу аэропортов. В эти выходные они снова вводились и в Москве, Сочи и в других городах.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Эксперт: перенос срока уплаты взносов в ФПО позволит сохранить оборотные средства в пик сезона

Распоряжение правительства вышло в последний момент

Эксперт: перенос срока уплаты взносов в ФПО позволит сохранить оборотные средства в пик сезона

Вчера, 15 июня, стало известно, что для туроператоров в сфере выездного туризма продлен срок уплаты отчислений в фонд персональной ответственности за 2025 год. Само распоряжение правительства было подписано чуть раньше — 11 июня, но опубликовано только в понедельник. Именно в этот день наступал последний срок уплаты взносов. Эксперты 16 июня прокомментировали решение властей.

Согласно документу, срок уплаты взносов в ФПО перенесен с 15 июня 2026 года на 15 февраля 2027 года.

«Решение направлено на поддержание финансовой устойчивости представителей туристической отрасли в условиях сохраняющихся ограничений, вызванных геополитической ситуацией на Ближнем Востоке», — говорится в сообщении правительства. В тексте уточняется, что средства будут в том числе использованы для возврата денежных средств туристам, оплатившим поездки в страны, где действуют ограничения из‑за наличия угрозы безопасности.

«Вопрос продления льгот для туроператоров по уплате взносов поднимался отраслью неоднократно. Но я бы не сказал, что решение было принято «в последний момент». Эта тема требовала серьезной проработки и анализа. После того как все необходимые расчеты и оценки были проведены, правительство приняло соответствующее решение. В данном случае можно сказать: лучше поздно, чем никогда», — прокомментировал Profi.Travel решение правительства директор ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко.

По его словам, что касается компаний, которые уже успели оплатить взносы, то каждый туроператор самостоятельно принимает финансовые решения. «Важно понимать, что средства не уходят «в никуда» — это деньги самой компании. Кроме того, речь идет именно об отсрочке, а не об отмене платежей. То есть платить взносы все равно придется, просто позже. Соответственно, те, кто уже оплатил сейчас, не будут делать это потом», — добавил глава «Турпомощи».

Он подчеркнул, что сегодня эта мера, безусловно, необходима для туроператорского сообщества, поскольку позволяет компаниям более гибко распределять финансовую нагрузку и поддерживать устойчивость бизнеса.

«Решение о переносе срока уплаты взносов в Фонд персональной ответственности особенно важно для отрасли в текущих условиях. Туроператоры продолжают работать в ситуации неопределенности, связанной с ограничениями на Ближнем Востоке, необходимостью обеспечивать выполнение обязательств перед туристами и сохранять финансовую устойчивость бизнеса, — сказал Profi.Travel генеральный директор туроператора Fun&Sun Владимир Рубцов. — Перенос срока уплаты взносов до 15 февраля 2027 года позволяет сохранить оборотные средства в самый активный период сезона и направить их на решение операционных задач, поддержку туристов и обеспечение бесперебойной работы компаний».

По его словам, для крупных туроператоров речь идет о значительных суммах, поэтому такая мера является своевременной и поможет отрасли сохранить необходимую финансовую гибкость в условиях сохраняющихся внешних вызовов.

Напомним, решения о переносе сроков уплаты отчислений в фонд персональной ответственности туроператоров также принимались Правительством в 2021, 2022 и 2025 годах, а также весной 2026-го. Ранее Правительство снизило размер таких отчислений за 2025 год с 1% до 0,75% общей цены турпродукта в сфере выездного туризма.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме