Чем радовал турпрофи форум «ОТДЫХ 2014»?

Вспомним вместе все подробности трех насыщенных дней масштабного туристического мероприятия осени!

C 16 по 19 сентября 2014 года в МВЦ «Крокус Экспо» состоялся Международный Туристический Форум, в состав которого вошли: 20-я туристская выставка ОТДЫХ LEISURE, 10-я выставка и конференция по деловому туризму и корпоративным мероприятиям OTDYKH MICE, 10-я выставка эксклюзивного туризма OTDYKH LUXURY и 10-я экспозиция и конференция по медицинскому и лечебно-оздоровительному туризму OTDYKH Medical Tourism, Spa & Health. Тысячи турпрофи посетили эти масштабные мероприятия в Москве. Как прошли для них три самых насыщенных дня форума, вспомним прямо сейчас.

Владимир Мединский, министр культуры Российской Федерации, перед началом выставки отметил: «В нашей стране, как и во всем мире, туризм является одним из самых популярных бизнес-сегментов. А потому мероприятие, несомненно, станет очень важной деловой и коммуникационной площадкой для обмена успешным опытом и обсуждения актуальных проблем развития туристской сферы. Очень важно, что в центре выставочных конференций будут обсуждаться такие актуальные темы, как современные туристские IT-разработки, проблемы делового и оздоровительного туризма, а также вопросы образования в туристской сфере. Уверен, по итогам обсуждений их участникам удастся выработать целый ряд практических рекомендаций».

16 сентября с приветственными словами к участникам и посетителям Форума также обратились:

  • Шпилько Сергей Павлович, председатель Комитета по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы;
  • Марсела Басигалупо, министр туризма Парагвая;
  • Гордана Пламенац, глава Национальной Туристской Организации Сербии;
  • Мария Фернанда Хураидини, заместитель директора европейского представительства Министерства туризма Мексики;
  • Кирилл Владимирович Анисимов, генеральный директор ООО «Евроэкспо».

Майя Ломидзе, исполнительный директор Ассоциации туроператоров России, отметила, что в такой сложный для туриндустрии период очень важно иметь точку опоры, чем и является форум «ОТДЫХ 2014».

«Масштаб выставки показывает, что подавляющее большинство российских операторов работают успешно. Уверен, что туристская отрасль, в том числе благодаря Форуму, будет интенсивно развиваться и в дальнейшем», Олег Сафонов, врио руководителя Федерального агентства по туризму РФ.
 

Так, масштабное начало выставки было положено. Но что же ждало специалистов туристической отрасли в насыщенной программе форума дальше?
 

Расширенная экспозиция


В этом году юбилейная выставка ОТДЫХ LEISURE стартовала в обновленном имидже. Философию мероприятия «Home of Tourism/Дом для туризма» подтвердил значительный рост интереса к участию в ней у иностранных и российских экспонентов.

Так, участниками форума «ОТДЫХ 2014» стало большое количество стран: Австралия, Австрия, Андорра, Аргентина, Беларусь, Болгария, Боливия, Бразилия, Великобритания, Венгрия, Венесуэла, Вьетнам, Германия, Греция, Доминиканская Республика, Египет, Израиль, Индия, Индонезия, Иран, Испания, Италия, Катар, Кения, Китай, Колумбия, Корея, Коста-Рика, Куба, Латвия, Литва, Маврикий, Малайзия, Мальдивы, Мальта, Мексика, Мьянма, Норвегия, ОАЭ, Парагвай, Перу, Польша, Португалия, Россия, Румыния, Сейшелы, Сербия, Сингапур, Словакия, Словения, США, Таиланд, Танзания, Турция, Узбекистан, Украина, Финляндия, Франция, Чешская Республика, Чили, Шри-Ланка, Эквадор, Ямайка, Япония. Впервые на выставке свои туристические направления и услуги успешно продемонстрировали Парагвай и эмират Аджман. Россию представили 23 региона.

Республика Крым была представлена единым стендом общей площадью 160 квадратных метров, на котором свои предложения демонстрировали более 46 представителей санаторно-курортного и туристского комплекса.

На протяжении всех дней работы выставки большим вниманием гостей и участников пользовались эксклюзивные экспозиции ОАЭ, Китая, Турции, Доминиканской Республики, Египта и Таиланда. Отдельный выставочный зал занимали Tez Tour и Coral Travel. Не менее масштабно подошли к своему участию в Форуме туркомпании Pegas Touristik, Anex Tour, Natalie Tours, Brisco, «Русский Экспресс», ICS Travel Group и многие другие.
 

Цифры и факты форума «ОТДЫХ 2014»

 •  Более 1 000 участников из 87 стран и регионов России
 •  Более 150 мероприятий деловой программы
 •  Более 68 000 посещений за 4 дня работы выставки
 •  Площадь экспозиции — 22 000 кв. м

Насыщенная деловая программа


На протяжении десятилетий для туристического бизнес-сообщества ключевым событием остается деловая программа форума «ОТДЫХ», включающая более 150 мероприятий, среди которых международные конференции, мастер-классы, семинары и презентации.

В этом году в рамках форума состоялось совещание врио главы Ростуризма Олега Сафонова с главами делегаций субъектов Российской Федерации, а также при поддержке Федерального агентства по туризму прошла 2-я Всероссийская конференция «Национальная ассоциация информационно-туристских организаций».

18 сентября состоялась 3-я Международная конференция «Антикризисные инструменты IT-технологий в турбизнесе». За все время своего существования конференция получила широкую известность среди систем бронирования, отелей, платежных систем и других представителей отрасли, использующих новейшие информационные технологии в своей работе. Среди докладчиков выступили компании Google, Mail.ru, «Одноклассники», Excursiopedia, «SumUp/Связной банк», Pay.Travel, ООО «Евросеть Ритейл». Более 300 делегатов посетили конференцию и получили весомую практическую отдачу от участия. Модератором конференции стала Ирина Ворошилова, генеральный директор интернет-агентства «Ворошилова и партнеры», которое активно поддерживает проведение мероприятия. В перечень обсуждаемых тем конференции вошли применение новейших IT-инструментов для турфирм, использование социальных сетей и современных мобильных платформ в бизнесе.

«По статистике, 69 миллионов человек пользуются Интернетом ежемесячно при 140-миллионной аудитории, поэтому использование современных IT-технологий просто необходимо для осуществления успешной деятельности в туризме», — отметила Ирина Ворошилова, генеральный директор интернет-агентства «Ворошилова и партнеры».

Итоговый пострелиз и фотографии конференции «Антикризисные инструменты IT-технологий в турбизнесе»
 

Новым проектом деловой программы стала 1-я открытая Международная конференция по винно-гастрономическому туризму «Путешествие со вкусом», где обсуждались тенденции развития винно-гастрономического туризма в мире. Модератором конференции выступил Леонид Гелибтерман, президент Международного эногастрономического центра. Он отметил, что у России есть огромный потенциал в этой сфере и его обязательно нужно развивать путем проведения тематических мероприятий международного уровня.

Впервые в рамках туристской выставки «ОТДЫХ LEISURE» состоялась конференция «Карьера и образование». Целью ее проведения было помочь выпускникам вузов и молодым специалистам найти работу своей мечты и повысить профессиональные и конкурентные навыки. Успешным опытом в построении карьеры и полезными советами поделились руководители ведущих туркомпаний страны, а представители HR-департаментов сети отелей HELIOPARK Hotels & Resorts и «Натали Турс» рассказали о современной модели идеального соискателя. В завершение мероприятия Ольга Демакова, старший специалист по маркетинговым коммуникациям SuperJob, провела практический мастер-класс, как правильно начать карьеру. О своем пути в туризме рассказали знаковые фигуры туристического рынка России — Дмитрий Арутюнов и Эллада Пискова.

Одновременно с конференцией был реализован новый проект «Ярмарка вакансий».

«Каждый, будь то выпускник или специалист с опытом, должен обладать фундаментальными знаниями о туризме и понимать текущую ситуацию в отрасли для построения успешной карьеры», — отметила Майя Ломидзе, исполнительный директор Ассоциации туроператоров России, модератор конференции.

Итоговый пострелиз и фотографии конференции «Карьера и образование»
 

В 2014 году в рамках деловой программы активно выступили российские регионы. Интерактивные презентации и семинары, туристические возможности, шоу- и конкурсные программы представили Московская, Ярославская, Смоленская, Свердловская области и Ставропольский край.

Ассоциация содействия туристским технологиям АСТТ провела ставшую традиционной серию семинаров по информационным технологиям и стала спонсором интернет-центра на выставке.

18 сентября в рамках Международного туристического форума «ОТДЫХ» ведущие туроператоры страны — члены тревэл-сообщества ТБГ обсудили ситуацию на туристическом рынке России и актуальные антикризисные меры в рамках 7-й конференции Сети «ТБГ. Туристические бренды». В ее официальную часть вошли выступления руководителя проекта ТБГ Татьяны Дмитриевой и вице-президента ассоциации «Турпомощь» Дмитрия Горина. О стабильной и надежной работе таких туркомпаний, как PAC Group, Tez Tour, DSBW-Tours, Anex Tour, «Данко Трэвел Компани», «Солвекс-Трэвэл», TRAVELSYSTEM и «Библио Глобус», рассказали их первые лица.
 

OTDYKH MICE, OTDYKH LUXURY и OTDYKH Medical Tourism, Spa & Health — три флагмана выставки!

  • Перспективные знакомства, привлечение новых клиентов, последняя информация об инновациях в MICE-индустрии — все это 10-я Международная выставка и конференция OTDYKH MICE, которая стала глобальной бизнес-площадкой для всех заинтересованных профессионалов в сфере делового туризма.

Расширяя географию экспонентов, тем самым совершенствуя качество деловых контактов в рамках выставки, организаторы привлекли к участию компании из 20 стран и регионов России. Среди них государственный комплекс «Дворец конгрессов», курорт «Горки Город», Asia Adventures (Узбекистан), Wedgewood (Великобритания), авиатакси Dexter, парк «Этномир», Event Media Group (Польша), Farol Travel (Португалия), Администрация города Иркутска, Мальтийское управление по туризму (Мальта), Liberty Hotels Lykia (Турция), MICE GLOBAL, ASCOM France Partner (Франция) и другие. Кроме профессиональных организаторов конгрессов, корпоративных мероприятий и деловых поездок, свои сервисы представили компании, занимающиеся наземными и авиаперевозками.

Международная конференция по деловому туризму и корпоративным мероприятиям, состоявшаяся на OTDYKH MICE, на протяжении десятилетия не только не утратила свою популярность среди специалистов индустрии встреч России, но и привлекла новых экспертов. Мероприятие прошло в два дня — 16 и 17 сентября. Его официальным партнером выступила компания «Академсервис».

В этом году, как и в течение 10 лет существования конференции, ее бессменным модератором вновь стал Юрий Сарапкин, независимый эксперт, действительный член международных организаций MPI, SITE, ACTE. На официальном открытии конференции выступил заместитель руководителя Федерального агентства по туризму Григорий Саришвили: «На сегодняшний день перед специалистами отрасли открыты большие возможности для работы и успешного ведения бизнеса, ведь на данный момент мы находимся на начальной стадии развития этого направления в туризме. Очень многое еще предстоит сделать и многого добиться, поэтому все новые идеи и решения непременно найдут отклик у представителей индустрии MICE».

В качестве спикеров были приглашены международные и российские эксперты из компаний: Motivation & Events (Италия), МТС, Global Industry Development Network (США), Connecting Perspectives (Великобритания), курорт «Горки Город», Hospitality Income Consulting, Конгрессно-выставочное бюро г. Москвы, «Ялта-Интурист». Основной акцент в обсуждении был сделан на возможностях развития конгрессного и гостиничного бизнеса, этапах создания и проведения успешных мероприятий, эффективном использовании эмоций во время event-событий, а также способах нематериальной мотивации персонала во время кризиса.

В завершение программы был проведен интеллектуальный тимбилдинг-квест «Вокруг света за 60 минут» среди делегатов при участии MICE GLOBAL и центра Special Training.

Итоговый пострелиз и фотографии конференции OTDYKH MICE
 

  • Специально для международных и российских туроператоров, занимающихся организацией индивидуальных маршрутов VIP-класса по всему миру, эксклюзивных отелей, курортов и направлений и других участников туристической отрасли в сегменте luxury состоялась выставка OTDYKH LUXURY.

Участниками экспозиции стали компании со всех уголков мира, что служило прекрасной возможностью выбрать нестандартную программу отдыха для самых требовательных клиентов. Среди экспонентов 2014 года Blue Sea Weddings (Греция), Let's Go Maldives (Мальдивы), Pleasant & Gorgeous (Португалия), Клуб путешествий «Special», Submaldives Private Limited (Мальдивы), Viajes Caribe Maya (Мексика), курорты Циллерталь (Австрия) и Бакейра-Берет (Испания), Slavian Tours (Бразилия) и многие другие.

Узнать истинный темперамент и колорит любой страны мира невозможно без знакомства с местной кухней. Следуя мировым тенденциям туризма, организаторы ввели новый раздел — экспозицию винно-гастрономического туризма Gourmet & Wine Travel. Ее участниками стали Chateau Maison Noble (Франция), FrancoTour (Франция/Россия), Ad Hoc il Tartufo (Италия), GEAC Spa (Италия), Музей русского десерта, «ИНКЕРМАН — винный туризм».

Для гурманов и ценителей традиционных блюд работала площадка кулинарных мастер-классов, организованная совместно с кулинарной студией и журналом с Юлией Высоцкой «ХлебСоль». Здесь были представлены традиционные блюда 13 стран мира: Узбекистана, России, Венгрии, Болгарии, Чехии, Мексики, Китая, Словакии, Таиланда, Сербии, Японии, Италии, ОАЭ. Спонсоры отдельных мастер-классов «Натали Турс», «Трансаэро Тур», Национальная организация по туризму Сербии провели розыгрыш памятных призов среди участников кулинарного шоу.

С 16 по 18 сентября в Lounge Zone для участников и посетителей экспозиции в зале OTDYKH Medical Tourism, Spa & Health и OTDYKH Luxury работала non-stop программа открытых семинаров. Специально для посетителей выставки свадебное агентство Blue Sea Weddings приготовило шоу-программу «Однажды в Греции»; Pleasant & Gorgeous, комплекс «Дворец Конгрессов», эко-курорт Welna, «Мир Бразилии» представили свои яркие презентации, а турагентства Fetiche и Slavian Tours показали своим гостям увлекательные видеофильмы об испанском горнолыжном курорте Бакейра-Берет и регионах Бразилии. Медицинский диагностический центр Литвы провел семинар «Курорты, лечение и медицина в Литве».

Работа с винно-гастрономическими турами как на российском, так и на мировом рынке имеет свою специфику, и именно этому динамично развивающемуся направлению в туризме была посвящена 1-я Международная конференция по винно-гастрономическому туризму «Путешествие со вкусом», которая также состоялась 18 сентября на открытой конференц-площадке Lounge Zone.

Итоговый пострелиз и фотографии конференции «Путешествие со вкусом»
 

  • Все чаще российские туристы выбирают отдых в сочетании с лечебными процедурами или в санаторно-курортных комплексах по всему миру, где они могут получить качественные оздоровительные и косметологические услуги. Лечебный туризм сегодня одно из самых динамично развивающихся направлений туристического бизнеса в мире, поэтому экспозиция OTDYKH Medical Tourism, Spa & Health увеличивается и привлекает новых участников.

В сегменте медицинского туризма впервые приняли участие операторы по медицинскому туризму «Арт-Вояж» (Белоруссия), Berman Tourism Israel, ILmed (Израиль), INFICARE Korea (Южная Корея), SAGE Consultancy (Турция) и клиники Bangkok Hospital Pattaya (Таиланд), MedEspoir (Тунис) и Медицинский кластер туризма Литвы. Среди участников, представляющих лечебно-оздоровительный отдых: Chakra Ayurvedic Resort (Индия), эко-курорт Welna (Россия), «ЭНЕРГЕТИКАС» (Литва), пансионат «Фрегат» (Россия), Pomegranate Spa Hotel (Греция), TermeKrka (Словения), Thai Pattara Spa (Россия/Таиланд) и SAVA Turizem (Словения).

В рамках экспозиции 17 сентября состоялось долгожданное мероприятие для профессионалов отрасли — 10-я Международная конференция по медицинскому и лечебно-оздоровительному туризму.

Спикеры подробно осветили развитие лечебно-оздоровительных проектов в России, современные тенденции и прогнозы, а также презентовали Израиль, Индию, Турцию и Словению как международные центры медицинского туризма. Авторитетный специалист из Венгрии, доктор географических наук Андреа Сегеди поделилась своим экспертным мнением о наилучших способах продвижения оздоровительного туризма на мировом рынке. В числе спикеров с интересным докладом об интеграции услуг как о средстве создания дополнительной ценности в медицинском туризме выступил директор кластера медицинского туризма Литвы Гражвидас Моркус. Новым трендам и препятствиям продвижения отраслевых сайтов в Рунете посвятил свою презентацию директор филиала «Ашманов и партнеры» Юрий Федулов.

Итоговый пострелиз и фотографии конференции OTDYKH Medical Tourism, Spa & Health
 

Удобный сервис для участников и посетителей


В этом году организаторы форума не только усовершенствовали деловую программу и реализовали новые проекты, но и предоставили максимально комфортные условия для плодотворной работы. Для участников и посетителей действовали:

  • система заранее назначенных встреч Appointment System для посетителей на сайте выставки;
  • специальные условия на перелет и проживание для участников и посетителей от официального перевозчика форума, авиакомпании «Трансаэро», и официальной гостиницы, исторического отеля «Советский»;
  • служба доставки грузов «Желдорэкспедиция»;
  • бесплатный интернет-центр;
  • мобильный путеводитель по выставке «ОТДЫХ» для смартфонов на базе Android;
  • зона отдыха от Profi.Travel.

Profi.Travel — стратегический интернет-партнер выставки.

Ждем вас на Международном Туристическом Форуме «ОТДЫХ» в 2015 году!

15-18 сентября 2015 года, МВЦ «Крокус Экспо»

 

«Аэрофлот» предложил пассажирам компенсации за аннулированные билеты на Пхукет

Но не всем. Почему предложение не устраивает туристов

«Аэрофлот» предложил пассажирам компенсации за аннулированные билеты на Пхукет

«Аэрофлот» предложил части пассажиров, участвующих в споре из-за аннулированных билетов Екатеринбург — Пхукет, урегулировать претензии в досудебном порядке. Перевозчик готов компенсировать разницу между первоначальной стоимостью авиабилетов и ценой, по которой пассажиры приобрели новые билеты после аннуляции. Об этом сообщает РБК со ссылкой на письма авиакомпании.

«Аэрофлот» направил части пассажиров письма с предложением компенсировать разницу в цене. Речь идет о клиентах, которые после аннуляции купили новые билеты по более высокой стоимости. По данным РБК, суммы компенсации составляют от 28,3 тыс. до 67,2 тыс. рублей. Для получения выплат авиакомпания попросила пассажиров предоставить реквизиты банковских счетов.

Однако представители пассажиров не готовы принять предложение в нынешнем виде. Управляющий партнер адвокатской группы «Ватаманюк & партнеры» Владислав Ватаманюк, представляющий интересы клиентов в споре, заявил РБК, что предложение не учитывает длительное нарушение прав пассажиров и позицию кассационного суда.

По словам юриста, суд указал на право пассажиров требовать разницу между стоимостью аннулированных билетов и текущей ценой независимо от того, покупали ли они билеты повторно. Поэтому, считает Ватаманюк, урегулирование только с частью пассажиров выглядит несправедливым.

Защита настаивает, что участники группового иска имеют право не только на разницу в цене, но и на неустойку, штраф и компенсацию морального вреда. По словам юриста, с момента подачи иска прошло более двух с половиной лет, и это также должно учитываться при урегулировании спора.

Ватаманюк отметил, что мировое соглашение может быть приемлемым, если оно будет касаться всех участников группового иска и включать финансовые санкции или их часть. По его оценке, общая сумма требований с учетом штрафов сейчас превышает 50 млн рублей.

Опрошенные РБК юристы считают, что предложение «Аэрофлота» стало следствием решения кассационной инстанции. По их мнению, авиакомпания пытается сократить возможные издержки и избежать дополнительных санкций по закону о защите прав потребителей.

Спор начался в октябре 2023 года, когда «Аэрофлот» продал билеты на рейс Екатеринбург — Пхукет через свой сайт, а спустя несколько дней уведомил покупателей об отказе выполнять договор перевозки и аннулировал билеты. В авиакомпании объяснили это технической ошибкой, из-за которой билеты были реализованы по заниженной цене. В качестве компенсации перевозчик предложил пассажирам скидку 30% на новые билеты по тому же направлению. Часть клиентов воспользовалась предложением, другие отказались от перелета.

После этого пассажиры подали коллективный иск о защите прав потребителей в Пресненский районный суд Москвы. Первая инстанция отказала им в удовлетворении требований, однако Мосгорсуд частично встал на сторону клиентов и присудил выплату штрафа и компенсацию морального вреда в размере 15 тыс. рублей на человека. При этом в выплате разницы в цене билетов пассажирам тогда отказали.

В феврале 2026 года Второй кассационный суд общей юрисдикции отменил решения нижестоящих инстанций и направил дело на новое рассмотрение в Мосгорсуд.

Некоторые эксперты отмечают, что у перевозчика остаются возможности для дальнейшего оспаривания, в том числе в Верховном суде. Но эксперты оценивали перспективы пересмотра как минимальные Юристы считают, что дело может стать важным для практики рассмотрения споров, связанных с аннулированием авиабилетов из-за технических ошибок при продаже.

Напомним, ранее по индивидуальным искам суды обязывали авиакомпанию выполнить свои обязательства перед туристами и отвезти их на Пхукет по изначальной цене.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Владелец Fun&Sun возглавил туристический бизнес Wildberries: чего ждать рынку?

Почему маркетплейс просто не купит туроператора, и как будут развиваться события дальше

Владелец Fun&Sun возглавил туристический бизнес Wildberries: чего ждать рынку?

Собственник туроператора Fun&Sun Тарас Демура стал главой туристического проекта Wildberries — WB Travel. Об этом Profi.Travel сообщили в пресс-службе RWB 3 июля. Источники нашей редакции поделились информацией об этом событии и своими мнениями о его последствиях для туристического рынка.

«В новой роли он (Тарас Демура — прим. ред.) будет заниматься стратегическим управлением сервисом, развитием партнерств, запуском новых направлений туристического бизнеса и внедрением инновационных решений», — говорится в релизе.

Кроме того, в нем сообщается о том, что Тарас Демура больше не является председателем совета директоров Fun&Sun. Как пояснил Profi.Travel источник, совет директоров туроператора упразднен. Однако Тарас Демура остается собственником Fun&Sun. Эта информация подтверждается в бухгалтерской отчетности компании. Примечательно, что на РБК сегодня вышло интервью, где сообщается, что он стал руководителем WB Travel «в 2026 году» — без указания точной даты. Как рассказал Profi.Travel источник, близкий к Fun&Sun, Тарас Демура уже несколько месяцев работает в офисе WB Travel.

Ждать ли поглощения Fun&Sun маркетплейсом Wildberries?

Основной вопрос для участников туристического рынка сегодня: что это событие означает для отрасли и какими будут его последствия? Очевидно, что сценарий, который прежде на рынке считали наиболее вероятным — поглощение Fun&Sun — теперь выглядит совсем иначе. Тем более, как рассказали собеседники Profi.Travel, на отсутствие планов по поглощению указывают и другие факторы: например, те вложения, которые идут в бренд Fun&Sun уже после объявления о стратегическом партнерстве с Wildberries.

«Это видно и по наружной рекламе, которую маркетплейс организовал для Fun&Sun, и по PR-акциям, которых сейчас очень много у туроператора, и по переупаковке, обновлению бренда, которое произошло уже после начала объединения команд. Не было бы никакого смысла вкладывать столько ресурсов, если бы планировалось поглощение», — пояснил эксперт в туротрасли.

Зачем WB Travel статус туроператора?

При этом, как выяснил Profi.Travel, на данный момент WB Travel не имеет статуса туроператора, номера в едином федеральном реестре у него нет. Это подтвердили в пресс-службе RWB, уточнив, что компания находится в процессе его получения.

«Это значит, что сейчас WB Travel не может формировать собственный турпродукт — пока что ему доступна только продажа чужого, как мы понимаем, — Fun&Sun, а также отдельных туруслуг, например, отелей. Хотя вполне вероятно, что серьезных планов по формированию своего турпродукта у Wildberries и нет. Речь скорее идет о «подстраховке» на тот случай, если продажу билета и отеля на одной площадке одному туристу признают формированием тура, и всем агрегаторам так или иначе придется становиться туроператорами», — прокомментировал один из экспертов в туристической отрасли.

По сути эту мысль подтверждает и сам Тарас Демура: по его словам, компания планирует работать в сегменте динамических туров, которые будут собираться онлайн в момент запроса пользователя из доступных номеров и перелетов. При этом гарантии для туристов будут как при покупке обычного тура, подчеркивает он. «Начнем с России, а там посмотрим», — уточнил глава WB Travel.

Но есть и другие версии, объясняющие этот шаг маркетплейса. «Возможно, это создание туроператора необходимо в первую очередь для одного: страхования рисков Fun&Sun», — предположил источник в отрасли.

Чего ждать рынку?

В интервью РБК на вопрос, почему WB Travel просто не купит туроператора, Тарас Демура ответил, что не исключает такой возможности в будущем, если это будет целесообразно. «Но вообще я сторонник шеринг-экономики. Для стратегического партнерства не нужно обязательно владеть активами — достаточно эффективно ими пользоваться. Можно сделать проект с частично общей экономикой, который будет работать эффективно», — пояснил он.

Интересно, что в интервью Тараса Демуры ни слова не сказано о будущем самого туроператора Fun&Sun. По мнению экспертов, опрошенных редакцией Profi.Travel, есть вероятность, что дальнейшее развитие отношений WB Travel будет строиться по следующей схеме: развитием направления масс-маркет займется WB Travel, а Fun&Sun сосредоточит усилия на более дорогом сегменте. Эта версия подтверждается и теми шагами в развитии сотрудничества с отелями, которые совершает WB Travel: уровень всех гостиниц за рубежом, перезапущенных под его брендом, не выше 4*. Единственная на сегодняшний день «пятерка», которая должна войти в проект этим летом — WB Travel Miarosa Incekum в Аланье, — по отзывам агентов, объект довольно среднего уровня, который даже после всех обновлений не будет стоить дорого.

Впрочем, не все эксперты разделяют мнение о четком разделении работы WB Travel и Fun&Sun по стоимости турпродукта. Как минимум, отмечают они, сложно предположить, что туроператор с такими объемами (а это 2,7 млн туристов) сможет сосредоточиться исключительно на премиальном сегменте. Генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян подтверждает: такая схема не работает: «Давайте посмотрим на другие примеры в отрасли: нет такого, что «Интурист», предположим, продает эконом-продукт, а Anex — дорогой. И у «Санмара» туры периодически дороже, чем у Coral. Так и здесь — реальное деление на дешево-дорого работать тоже не будет».

Еще один источник на рынке не исключил, что Fun&Sun впоследствие сосредоточит усилия на зарубежном сегменте, где сейчас активно разворачивает деятельность как международная букинг-платформа для агентств.

Туры в ПВЗ оказались не шуткой

Как рассказал Тарас Демура в интервью РБК, Wildberries планирует в будущем развивать и физическую розницу — сеть собственных турагентств под своим брендом. Первые точки WB Travel могут открыться уже в 2026 году. Как выяснил Profi.Travel, компания уже разместила вакансии: набирают «консультантов по туризму» в ПВЗ, причем опыт работы в агентстве не требуется — только личных путешествий. Обещают 72 тыс. рублей в месяц. При этом в компании полагают, что в конечном итоге формат покупки туров будет все больше уходить в онлайн. Таким образом, делать акцент на своей сети WB Travel, очевидно, не собирается.

По мнению представителей турагентств, привлечение Тараса Демуры к управлению туристическим бизнесом Wildberries говорит о серьезности намерений маркетплейса по захвату своей доли в турбизнесе. «Wildberries привык работать в сегменте B2C и, конечно же, у него есть для этого все технологии. Думаю, что именно в этом направлении и пойдет основное развитие WB Travel, — сказал генеральный директор сети турагентств «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов. — То есть Wildberries будет стараться максимально дотянуться до конечного клиента, в том числе и до того туриста, который обратился за подбором тура в турагентство. Это нужно сейчас осознавать агентскому рынку».

При этом никакой катастрофы для рынка в этом событии нет, считает, в свою очередь, Алексан Мкртчян. «Думаю, что в течение двух лет WB Travel сможет вырастить свою сеть как минимум до 800 агентств. Первый год будет сильный рост, второй — поменьше. Тем более, на первых порах компания будет вкладывать огромные деньги в рекламу, продвижение. Но в какой-то момент рост прекратится: количество агентств WB Travel не превысит 1200 в ближайшие три-пять лет, это я гарантирую. Потому что невозможно в городе с населением 500 тыс. открыть десять агентств WB Travel. Есть потолок: один офис примерно на 100 тыс. жителей. Открыть на то же количество три офиса просто не выйдет. Это может сработать в Москве, где 100 тыс. богатых жителей, но не в регионах. Так что ничего страшного для рынка я в этом не вижу. Кстати, еще одна неизвестная в этой формуле роста: насколько другие туроператоры — конкуренты Fun&Sun — разрешат агентствам WB Travel продавать свой продукт», — подчеркнул он. И добавил, что создание собственной сети турагентств может стать ударом по рознице Fun&Sun: по мнению эксперта, многие из агентов перейдут под бренд WB Travel.

Впрочем, далеко не все представители туристической розницы настроены так оптимистично. Большинство опрошенных Profi.Travel агентов склонны согласиться с мнением Сергея Агафонова о том, что приход Тараса Демуры на должность руководителя WB Travel означает усиление конкуренции с ними за клиентов. Причем, действительно, на любом этапе, включая момент, когда туристу оставалось только оплатить подобранный в агентстве тур. «Можно предположить, что еще больше турагентств, чем сегодня, начнут пытаться предлагать туры любого другого туроператора. Однако абсолютно ясно, что невозможно, например, в тех регионах, где кроме рейсов Fun&Sun, нет никаких альтернатив, — сказал один из представителей турфирм, пожелавший остаться неназванным. — Что касается долгосрочных последствий и глобального влияния на рынок, то я не исключаю, что по пути Wildberries и Fun&Sun пойдут и другие крупные экосистемы и туроператоры. Не удивлюсь, если через год-два у «Яндекс Путешествий», у Ozon Travel и т.д. будет по своему туроператору».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме