Чем радовал турпрофи форум «ОТДЫХ 2014»?

Вспомним вместе все подробности трех насыщенных дней масштабного туристического мероприятия осени!

C 16 по 19 сентября 2014 года в МВЦ «Крокус Экспо» состоялся Международный Туристический Форум, в состав которого вошли: 20-я туристская выставка ОТДЫХ LEISURE, 10-я выставка и конференция по деловому туризму и корпоративным мероприятиям OTDYKH MICE, 10-я выставка эксклюзивного туризма OTDYKH LUXURY и 10-я экспозиция и конференция по медицинскому и лечебно-оздоровительному туризму OTDYKH Medical Tourism, Spa & Health. Тысячи турпрофи посетили эти масштабные мероприятия в Москве. Как прошли для них три самых насыщенных дня форума, вспомним прямо сейчас.

Владимир Мединский, министр культуры Российской Федерации, перед началом выставки отметил: «В нашей стране, как и во всем мире, туризм является одним из самых популярных бизнес-сегментов. А потому мероприятие, несомненно, станет очень важной деловой и коммуникационной площадкой для обмена успешным опытом и обсуждения актуальных проблем развития туристской сферы. Очень важно, что в центре выставочных конференций будут обсуждаться такие актуальные темы, как современные туристские IT-разработки, проблемы делового и оздоровительного туризма, а также вопросы образования в туристской сфере. Уверен, по итогам обсуждений их участникам удастся выработать целый ряд практических рекомендаций».

16 сентября с приветственными словами к участникам и посетителям Форума также обратились:

  • Шпилько Сергей Павлович, председатель Комитета по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы;
  • Марсела Басигалупо, министр туризма Парагвая;
  • Гордана Пламенац, глава Национальной Туристской Организации Сербии;
  • Мария Фернанда Хураидини, заместитель директора европейского представительства Министерства туризма Мексики;
  • Кирилл Владимирович Анисимов, генеральный директор ООО «Евроэкспо».

Майя Ломидзе, исполнительный директор Ассоциации туроператоров России, отметила, что в такой сложный для туриндустрии период очень важно иметь точку опоры, чем и является форум «ОТДЫХ 2014».

«Масштаб выставки показывает, что подавляющее большинство российских операторов работают успешно. Уверен, что туристская отрасль, в том числе благодаря Форуму, будет интенсивно развиваться и в дальнейшем», Олег Сафонов, врио руководителя Федерального агентства по туризму РФ.
 

Так, масштабное начало выставки было положено. Но что же ждало специалистов туристической отрасли в насыщенной программе форума дальше?
 

Расширенная экспозиция


В этом году юбилейная выставка ОТДЫХ LEISURE стартовала в обновленном имидже. Философию мероприятия «Home of Tourism/Дом для туризма» подтвердил значительный рост интереса к участию в ней у иностранных и российских экспонентов.

Так, участниками форума «ОТДЫХ 2014» стало большое количество стран: Австралия, Австрия, Андорра, Аргентина, Беларусь, Болгария, Боливия, Бразилия, Великобритания, Венгрия, Венесуэла, Вьетнам, Германия, Греция, Доминиканская Республика, Египет, Израиль, Индия, Индонезия, Иран, Испания, Италия, Катар, Кения, Китай, Колумбия, Корея, Коста-Рика, Куба, Латвия, Литва, Маврикий, Малайзия, Мальдивы, Мальта, Мексика, Мьянма, Норвегия, ОАЭ, Парагвай, Перу, Польша, Португалия, Россия, Румыния, Сейшелы, Сербия, Сингапур, Словакия, Словения, США, Таиланд, Танзания, Турция, Узбекистан, Украина, Финляндия, Франция, Чешская Республика, Чили, Шри-Ланка, Эквадор, Ямайка, Япония. Впервые на выставке свои туристические направления и услуги успешно продемонстрировали Парагвай и эмират Аджман. Россию представили 23 региона.

Республика Крым была представлена единым стендом общей площадью 160 квадратных метров, на котором свои предложения демонстрировали более 46 представителей санаторно-курортного и туристского комплекса.

На протяжении всех дней работы выставки большим вниманием гостей и участников пользовались эксклюзивные экспозиции ОАЭ, Китая, Турции, Доминиканской Республики, Египта и Таиланда. Отдельный выставочный зал занимали Tez Tour и Coral Travel. Не менее масштабно подошли к своему участию в Форуме туркомпании Pegas Touristik, Anex Tour, Natalie Tours, Brisco, «Русский Экспресс», ICS Travel Group и многие другие.
 

Цифры и факты форума «ОТДЫХ 2014»

 •  Более 1 000 участников из 87 стран и регионов России
 •  Более 150 мероприятий деловой программы
 •  Более 68 000 посещений за 4 дня работы выставки
 •  Площадь экспозиции — 22 000 кв. м

Насыщенная деловая программа


На протяжении десятилетий для туристического бизнес-сообщества ключевым событием остается деловая программа форума «ОТДЫХ», включающая более 150 мероприятий, среди которых международные конференции, мастер-классы, семинары и презентации.

В этом году в рамках форума состоялось совещание врио главы Ростуризма Олега Сафонова с главами делегаций субъектов Российской Федерации, а также при поддержке Федерального агентства по туризму прошла 2-я Всероссийская конференция «Национальная ассоциация информационно-туристских организаций».

18 сентября состоялась 3-я Международная конференция «Антикризисные инструменты IT-технологий в турбизнесе». За все время своего существования конференция получила широкую известность среди систем бронирования, отелей, платежных систем и других представителей отрасли, использующих новейшие информационные технологии в своей работе. Среди докладчиков выступили компании Google, Mail.ru, «Одноклассники», Excursiopedia, «SumUp/Связной банк», Pay.Travel, ООО «Евросеть Ритейл». Более 300 делегатов посетили конференцию и получили весомую практическую отдачу от участия. Модератором конференции стала Ирина Ворошилова, генеральный директор интернет-агентства «Ворошилова и партнеры», которое активно поддерживает проведение мероприятия. В перечень обсуждаемых тем конференции вошли применение новейших IT-инструментов для турфирм, использование социальных сетей и современных мобильных платформ в бизнесе.

«По статистике, 69 миллионов человек пользуются Интернетом ежемесячно при 140-миллионной аудитории, поэтому использование современных IT-технологий просто необходимо для осуществления успешной деятельности в туризме», — отметила Ирина Ворошилова, генеральный директор интернет-агентства «Ворошилова и партнеры».

Итоговый пострелиз и фотографии конференции «Антикризисные инструменты IT-технологий в турбизнесе»
 

Новым проектом деловой программы стала 1-я открытая Международная конференция по винно-гастрономическому туризму «Путешествие со вкусом», где обсуждались тенденции развития винно-гастрономического туризма в мире. Модератором конференции выступил Леонид Гелибтерман, президент Международного эногастрономического центра. Он отметил, что у России есть огромный потенциал в этой сфере и его обязательно нужно развивать путем проведения тематических мероприятий международного уровня.

Впервые в рамках туристской выставки «ОТДЫХ LEISURE» состоялась конференция «Карьера и образование». Целью ее проведения было помочь выпускникам вузов и молодым специалистам найти работу своей мечты и повысить профессиональные и конкурентные навыки. Успешным опытом в построении карьеры и полезными советами поделились руководители ведущих туркомпаний страны, а представители HR-департаментов сети отелей HELIOPARK Hotels & Resorts и «Натали Турс» рассказали о современной модели идеального соискателя. В завершение мероприятия Ольга Демакова, старший специалист по маркетинговым коммуникациям SuperJob, провела практический мастер-класс, как правильно начать карьеру. О своем пути в туризме рассказали знаковые фигуры туристического рынка России — Дмитрий Арутюнов и Эллада Пискова.

Одновременно с конференцией был реализован новый проект «Ярмарка вакансий».

«Каждый, будь то выпускник или специалист с опытом, должен обладать фундаментальными знаниями о туризме и понимать текущую ситуацию в отрасли для построения успешной карьеры», — отметила Майя Ломидзе, исполнительный директор Ассоциации туроператоров России, модератор конференции.

Итоговый пострелиз и фотографии конференции «Карьера и образование»
 

В 2014 году в рамках деловой программы активно выступили российские регионы. Интерактивные презентации и семинары, туристические возможности, шоу- и конкурсные программы представили Московская, Ярославская, Смоленская, Свердловская области и Ставропольский край.

Ассоциация содействия туристским технологиям АСТТ провела ставшую традиционной серию семинаров по информационным технологиям и стала спонсором интернет-центра на выставке.

18 сентября в рамках Международного туристического форума «ОТДЫХ» ведущие туроператоры страны — члены тревэл-сообщества ТБГ обсудили ситуацию на туристическом рынке России и актуальные антикризисные меры в рамках 7-й конференции Сети «ТБГ. Туристические бренды». В ее официальную часть вошли выступления руководителя проекта ТБГ Татьяны Дмитриевой и вице-президента ассоциации «Турпомощь» Дмитрия Горина. О стабильной и надежной работе таких туркомпаний, как PAC Group, Tez Tour, DSBW-Tours, Anex Tour, «Данко Трэвел Компани», «Солвекс-Трэвэл», TRAVELSYSTEM и «Библио Глобус», рассказали их первые лица.
 

OTDYKH MICE, OTDYKH LUXURY и OTDYKH Medical Tourism, Spa & Health — три флагмана выставки!

  • Перспективные знакомства, привлечение новых клиентов, последняя информация об инновациях в MICE-индустрии — все это 10-я Международная выставка и конференция OTDYKH MICE, которая стала глобальной бизнес-площадкой для всех заинтересованных профессионалов в сфере делового туризма.

Расширяя географию экспонентов, тем самым совершенствуя качество деловых контактов в рамках выставки, организаторы привлекли к участию компании из 20 стран и регионов России. Среди них государственный комплекс «Дворец конгрессов», курорт «Горки Город», Asia Adventures (Узбекистан), Wedgewood (Великобритания), авиатакси Dexter, парк «Этномир», Event Media Group (Польша), Farol Travel (Португалия), Администрация города Иркутска, Мальтийское управление по туризму (Мальта), Liberty Hotels Lykia (Турция), MICE GLOBAL, ASCOM France Partner (Франция) и другие. Кроме профессиональных организаторов конгрессов, корпоративных мероприятий и деловых поездок, свои сервисы представили компании, занимающиеся наземными и авиаперевозками.

Международная конференция по деловому туризму и корпоративным мероприятиям, состоявшаяся на OTDYKH MICE, на протяжении десятилетия не только не утратила свою популярность среди специалистов индустрии встреч России, но и привлекла новых экспертов. Мероприятие прошло в два дня — 16 и 17 сентября. Его официальным партнером выступила компания «Академсервис».

В этом году, как и в течение 10 лет существования конференции, ее бессменным модератором вновь стал Юрий Сарапкин, независимый эксперт, действительный член международных организаций MPI, SITE, ACTE. На официальном открытии конференции выступил заместитель руководителя Федерального агентства по туризму Григорий Саришвили: «На сегодняшний день перед специалистами отрасли открыты большие возможности для работы и успешного ведения бизнеса, ведь на данный момент мы находимся на начальной стадии развития этого направления в туризме. Очень многое еще предстоит сделать и многого добиться, поэтому все новые идеи и решения непременно найдут отклик у представителей индустрии MICE».

В качестве спикеров были приглашены международные и российские эксперты из компаний: Motivation & Events (Италия), МТС, Global Industry Development Network (США), Connecting Perspectives (Великобритания), курорт «Горки Город», Hospitality Income Consulting, Конгрессно-выставочное бюро г. Москвы, «Ялта-Интурист». Основной акцент в обсуждении был сделан на возможностях развития конгрессного и гостиничного бизнеса, этапах создания и проведения успешных мероприятий, эффективном использовании эмоций во время event-событий, а также способах нематериальной мотивации персонала во время кризиса.

В завершение программы был проведен интеллектуальный тимбилдинг-квест «Вокруг света за 60 минут» среди делегатов при участии MICE GLOBAL и центра Special Training.

Итоговый пострелиз и фотографии конференции OTDYKH MICE
 

  • Специально для международных и российских туроператоров, занимающихся организацией индивидуальных маршрутов VIP-класса по всему миру, эксклюзивных отелей, курортов и направлений и других участников туристической отрасли в сегменте luxury состоялась выставка OTDYKH LUXURY.

Участниками экспозиции стали компании со всех уголков мира, что служило прекрасной возможностью выбрать нестандартную программу отдыха для самых требовательных клиентов. Среди экспонентов 2014 года Blue Sea Weddings (Греция), Let's Go Maldives (Мальдивы), Pleasant & Gorgeous (Португалия), Клуб путешествий «Special», Submaldives Private Limited (Мальдивы), Viajes Caribe Maya (Мексика), курорты Циллерталь (Австрия) и Бакейра-Берет (Испания), Slavian Tours (Бразилия) и многие другие.

Узнать истинный темперамент и колорит любой страны мира невозможно без знакомства с местной кухней. Следуя мировым тенденциям туризма, организаторы ввели новый раздел — экспозицию винно-гастрономического туризма Gourmet & Wine Travel. Ее участниками стали Chateau Maison Noble (Франция), FrancoTour (Франция/Россия), Ad Hoc il Tartufo (Италия), GEAC Spa (Италия), Музей русского десерта, «ИНКЕРМАН — винный туризм».

Для гурманов и ценителей традиционных блюд работала площадка кулинарных мастер-классов, организованная совместно с кулинарной студией и журналом с Юлией Высоцкой «ХлебСоль». Здесь были представлены традиционные блюда 13 стран мира: Узбекистана, России, Венгрии, Болгарии, Чехии, Мексики, Китая, Словакии, Таиланда, Сербии, Японии, Италии, ОАЭ. Спонсоры отдельных мастер-классов «Натали Турс», «Трансаэро Тур», Национальная организация по туризму Сербии провели розыгрыш памятных призов среди участников кулинарного шоу.

С 16 по 18 сентября в Lounge Zone для участников и посетителей экспозиции в зале OTDYKH Medical Tourism, Spa & Health и OTDYKH Luxury работала non-stop программа открытых семинаров. Специально для посетителей выставки свадебное агентство Blue Sea Weddings приготовило шоу-программу «Однажды в Греции»; Pleasant & Gorgeous, комплекс «Дворец Конгрессов», эко-курорт Welna, «Мир Бразилии» представили свои яркие презентации, а турагентства Fetiche и Slavian Tours показали своим гостям увлекательные видеофильмы об испанском горнолыжном курорте Бакейра-Берет и регионах Бразилии. Медицинский диагностический центр Литвы провел семинар «Курорты, лечение и медицина в Литве».

Работа с винно-гастрономическими турами как на российском, так и на мировом рынке имеет свою специфику, и именно этому динамично развивающемуся направлению в туризме была посвящена 1-я Международная конференция по винно-гастрономическому туризму «Путешествие со вкусом», которая также состоялась 18 сентября на открытой конференц-площадке Lounge Zone.

Итоговый пострелиз и фотографии конференции «Путешествие со вкусом»
 

  • Все чаще российские туристы выбирают отдых в сочетании с лечебными процедурами или в санаторно-курортных комплексах по всему миру, где они могут получить качественные оздоровительные и косметологические услуги. Лечебный туризм сегодня одно из самых динамично развивающихся направлений туристического бизнеса в мире, поэтому экспозиция OTDYKH Medical Tourism, Spa & Health увеличивается и привлекает новых участников.

В сегменте медицинского туризма впервые приняли участие операторы по медицинскому туризму «Арт-Вояж» (Белоруссия), Berman Tourism Israel, ILmed (Израиль), INFICARE Korea (Южная Корея), SAGE Consultancy (Турция) и клиники Bangkok Hospital Pattaya (Таиланд), MedEspoir (Тунис) и Медицинский кластер туризма Литвы. Среди участников, представляющих лечебно-оздоровительный отдых: Chakra Ayurvedic Resort (Индия), эко-курорт Welna (Россия), «ЭНЕРГЕТИКАС» (Литва), пансионат «Фрегат» (Россия), Pomegranate Spa Hotel (Греция), TermeKrka (Словения), Thai Pattara Spa (Россия/Таиланд) и SAVA Turizem (Словения).

В рамках экспозиции 17 сентября состоялось долгожданное мероприятие для профессионалов отрасли — 10-я Международная конференция по медицинскому и лечебно-оздоровительному туризму.

Спикеры подробно осветили развитие лечебно-оздоровительных проектов в России, современные тенденции и прогнозы, а также презентовали Израиль, Индию, Турцию и Словению как международные центры медицинского туризма. Авторитетный специалист из Венгрии, доктор географических наук Андреа Сегеди поделилась своим экспертным мнением о наилучших способах продвижения оздоровительного туризма на мировом рынке. В числе спикеров с интересным докладом об интеграции услуг как о средстве создания дополнительной ценности в медицинском туризме выступил директор кластера медицинского туризма Литвы Гражвидас Моркус. Новым трендам и препятствиям продвижения отраслевых сайтов в Рунете посвятил свою презентацию директор филиала «Ашманов и партнеры» Юрий Федулов.

Итоговый пострелиз и фотографии конференции OTDYKH Medical Tourism, Spa & Health
 

Удобный сервис для участников и посетителей


В этом году организаторы форума не только усовершенствовали деловую программу и реализовали новые проекты, но и предоставили максимально комфортные условия для плодотворной работы. Для участников и посетителей действовали:

  • система заранее назначенных встреч Appointment System для посетителей на сайте выставки;
  • специальные условия на перелет и проживание для участников и посетителей от официального перевозчика форума, авиакомпании «Трансаэро», и официальной гостиницы, исторического отеля «Советский»;
  • служба доставки грузов «Желдорэкспедиция»;
  • бесплатный интернет-центр;
  • мобильный путеводитель по выставке «ОТДЫХ» для смартфонов на базе Android;
  • зона отдыха от Profi.Travel.

Profi.Travel — стратегический интернет-партнер выставки.

Ждем вас на Международном Туристическом Форуме «ОТДЫХ» в 2015 году!

15-18 сентября 2015 года, МВЦ «Крокус Экспо»

 

Не в Azur`е: в Турцию туристов будет возить новая авиакомпания

Что стоит знать агентам и их клиентам

Не в Azur`е: в Турцию туристов будет возить новая авиакомпания

Anex и «Интурист» пересаживают туристов из некоторых регионов с рейсов в Анталью, которые должен был выполнять Azur Air, на Air Anka. Об этом Profi.Travel сообщили турагенты из сообщества Loyalty. Часть клиентов недовольны: время вылета сдвигается. Некоторые уже оплатили услугу выбора места — еще одна проблема. Но самая серьезная — авиакомпания неизвестна на российском рынке, а количество бортов в ее флоте заставляет задуматься.

На сайте самого перевозчика Air Anka указано три Airbus A330. В других источниках упоминаются еще четыре Boeing-737: один — в процессе эксплуатации, три — припаркованных. Это вызывает опасения агентов: не будет ли проблем с рейсами в случае технических неполадок с одним из самолетов?

«Коллеги сообщили, что замены произошли на рейсах в Анталью из Челябинска, Нижнего Новгорода, Казани, Краснодара, Самары, Сочи, Екатеринбурга. Что-то слишком много даже для 7 бортов. Мои заявки пока целые, может, постепенно меняют», — рассказала Profi.Travel турагент.

В профильных телеграм-каналах агенты делятся историями: тур из Екатеринбурга с вылетом 26 апреля, клиентов пересадили на Air Anka, время вылета — вечернее, но турист планировал уже днем быть в отеле, отмечать день рождения и специально выбирал рейс.

Еще в одной турфирме Profi.Travel рассказли такую историю: туристы должны были отправиться в Турцию 30 апреля. Вылет на курорт планировался в три часа ночи, новое время — три часа дня. То есть — день на курорте потерян. К тому же туристы оплачивали выбор места, деньги вернули, но купить эту услугу на новом рейсе пока нельзя.

Все остальные параметры: багаж (10 кг), ручная кладь — аналогичные.

В Azur Air ответить на вопросы редакции не смогли, пояснив, что вся информация — у туроператоров: «Мы пока не заявляли от себя никакую летнюю программу в публичном поле вообще».

В Anex пока не смогли дать информацию об изменениях, о причинах рокировки. Но обещали сделать это до 24 апреля включительно.

В «Интуристе» подтвердили наличие Air Anka в расписании вылетов в Турцию. «Это новый турецкий перевозчик для наших полетных программ. Мы ждали данных о его появлении. Нормы багажа и расписание будут указаны в информации о пересадке в заявках», — пояснили в компании. Там не стали комментировать причины рокировки.

Сами турагенты полагают, что изменения в полетных программах могут быть связаны тем, что Росавиация ввела ограничения на срок действия сертификата эксплуатанта авиакомпании AZUR air — до 8 июня, а представленный после этого авиакомпанией AZUR air план действий для снятия ограничений, по мнению ведомства, требует доработки.

Кроме того, ранее авиаэксперт, пожелавший остаться анонимным, высказал предположение, что ключевой точкой, когда туроператорам нужно будет принимать решение, станет первая декада мая. «Реальность в том, что на рынке нет свободных емкостей даже на фоне того, что перевозчики не летают на Ближний Восток. Кроме того, очень проблематично заменить туристическую чартерную перевозку, а Azur Air перевозит 2,5 млн человек в год», — подчеркивал эксперт.

Учитывая острый дефицит бортов и начало высокого сезона — майские праздники — решение туроператоров подстраховаться выглядит вполне логичным. Да и сам перевозчик вынужден сокращать количество рейсов, чтобы выполнить условия Росавиации и не допустить потери сертификата.

Однако есть на рынке и другое мнение. Оно связано с информацией о том, что объединенная компания Wildberries & Russ (РВБ), якобы, ведет переговоры о покупке чартерной авиакомпании Azur Air и планирует закрыть сделку к маю. Сам перевозчик эти слухи опроверг. Однако, по словам собеседника Profi.Travel, еще в январе в отрасли появилась информация о том, что летняя программа Azur Air запланирована под нужды Fun&Sun. А в конце марта начались пересадки туристов с Azur Air на Turkish Airlines и Southwind, причем в первом случае требовались доплаты.

Справка:

Air Anka — турецкая авиакомпания, основанная в 2021 году и базирующаяся в Измире. Сертификат эксплуатанта она получила в августе 2022 года.

Air Anka развивалась как оператор грузовых перевозок, чартерных рейсов и услуг «мокрого лизинга» (когда самолет предоставляется вместе с экипажем, техобслуживанием и страховкой другим авиакомпаниям).

Первый пассажирский рейс компания выполнила в январе 2023 года — из Турции в Доминиканскую Республику. В дальнейшем перевозчик работал преимущественно на чартерных и контрактных перевозках, выполняя рейсы на туристических направлениях, в том числе в Европу. По открытым данным, среди направлений были, в частности, Германия и Молдова.

В начале апреля в российских СМИ сообщалось о планах запуска рейсов Air Anka из Сочи и Нижнего Новгорода в Турцию.

Флот авиакомпании изначально состоял из трех широкофюзеляжных Airbus A330. При этом актуальные публичные авиационные трекеры уже показывают более крупный парк: Planespotters указывает 7 самолетов у Air Anka по состоянию на апрель 2026 года (плюс четыре Boeing 737). Возраст бортов — в среднем 16-24 года.

Регулярной маршрутной сети у Air Anka фактически нет: компания работает преимущественно под заказ.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Александр
24 апреля, 18:41
Авиапомойки пришли в Россию. Турецкие и египетские. Летать не на чем

Русский стиль, 1200 агентов, ИИ-ассистент: как прошел юбилейный День «Русского Экспресса»

Туроператор отметил 30-летие в отеле «Карлтон» в компании партнеров со всего мира

Русский стиль, 1200 агентов, ИИ-ассистент: как прошел юбилейный День «Русского Экспресса»

В этом году холдинг «Русский Экспресс» отметил 30-летие, и юбилейный День рождения в московском «Карлтоне» вошёл в число самых масштабных событий сезона на туристическом рынке — в русском стиле, с особенно насыщенной деловой программой и стильным вечерним торжеством.

День «Русского Экспресса» давно стал одним из самых ожидаемых отраслевых событий страны. Юбилейный формат изменился принципиально: если прежде мероприятие ограничивалось деловой программой, то в этом году к нему добавился полноценный торжественный вечер. Тематику выбирали осознанно — «русский стиль» стал не случайным решением, а отражением идеологии холдинга. Компания работает в России 30 лет, проходила через все экономические циклы страны и именно здесь росла и развивалась. Сегодня «Русский Экспресс» — один из ведущих игроков туристического рынка РФ.

«Много лет назад в этот день зародилась компания, которая через 30 лет стала — не побоюсь этого слова — одним из крупнейших туристических холдингов всего СНГ и даже мира. И я с гордостью объявляю о том, что нам 30 лет, и этот День рождения мы празднуем сегодня в вашей компании — вместе с нашими агентами, вместе с нашими партнерами, вместе с нашими сотрудниками», — произнёс со сцены генеральный директор холдинга Тарас Кобищанов, открывая мероприятие.

На юбилей приехали более 1200 турагентов почти из 50 городов России — от Калининграда до Иркутска, от Мурманска до Краснодара. И давние партнёры, и те, кто только начал работу с холдингом. И те, и другие нашли на встрече главное: много турпродукта, важные контакты, общение с поставщиками со всего мира и сотрудниками «Русского Экспресса» и подтверждение того, что взаимовыгодное сотрудничество остается главной целью этого союза.

Рабочая часть: пятнадцать спикеров и масштабный воркшоп

Главный зал отеля «Карлтон» стал местом проведения международного воркшопа: собрались более 50 представителей DMC, авиакомпаний и отельеров из разных стран. В других залах в это время проходили встречи со специалистами отделов «Русского Экспресса». Были презентации продуктовых направлений, самых востребованных и перспективных, — максимально прикладные, с фокусом на продажах. Наибольший поток участников собрали два стенда: платформа «Онлайн Экспресс» и тревел-школа «Секвойя».

«Онлайн Экспресс» показывает сильный рост, агенты ценят его за конкурентные цены и возможность забронировать одной кнопкой, здесь и сейчас. Что касается «Секвойи» — школа стабильно привлекает внимание, у нас своё комьюнити, мы постоянно что-то придумываем. Наблюдаем стабильный интерес к проекту на протяжении уже нескольких лет», — пояснила заместитель генерального директора холдинга Дарья Лосева.

Впрочем, здесь понимали — будут не только поздравления и отчеты об успехах, но и вопросы о том, как работать в сегодняшних непростых условиях. Спад продаж затронул и тех, кто взаимодействует с вип-сегментом, и тех, чья аудитория — классические пакетные туры. Острее всего стоял вопрос возвратов и распаковки фонда персональной ответственности (ФПО) на фоне ситуации с Ближним Востоком. И ответ прозвучал, а «Русский Экспресс» снова доказал, что для турагентов он не просто туроператор, а партнер, с которым можно находить оптимальные решения.

Под аплодисменты: ИИ-ассистент «Трэвик» и возвраты

Юбилей стал поводом не только подвести итоги, но и обозначить вектор развития. Холдинг представил два решения — оба напрямую касаются повседневной работы агентов. Первое — запуск ИИ-ассистента «Трэвик» в системе «Онлайн Экспресс». Инструмент помогает быстрее подбирать отели под запрос туриста, ориентироваться в ассортименте и получать рекомендации по выбору. Холдинг работал над ним долго и выпустил только после тщательного тестирования — в том числе на реальных сценариях работы партнёров. Принципиальное условие: доступ к «Трэвику» есть исключительно у агентов, которые восприняли это решение как защиту своей экспертной позиции. Сегодня, когда ИИ-инструменты активно входят в прямые продажи, принципиальная закрытость «Трэвика» для конечного потребителя — осознанный выбор холдинга в пользу агентского канала.

Второе решение — финансовое. Тарас Кобищанов объявил, что при выплатах по несостоявшимся турам на Ближний Восток холдинг не будет задействовать фонд персональной ответственности — деньги агентам возвращает сам «Русский Экспресс». Для рынка, где распаковка ФПО воспринимается как репутационный риск, это принципиальный сигнал.

«В ситуации кризиса мы поддерживаем агентов, возвращаем деньги за отмененные бронирования и не распаковываем ФПО. Если говорить о продуктовых фишках, то это, конечно, наш «Трэвик» — ИИ-ассистент на b2b-площадке «Онлайн Экспресс». Многие агенты уже благодарят за эту доработку и особенно за то, что мы не распространяем его на туристов. Доступ к «Трэвику» — исключительно у турагентов», — добавила Дарья Лосева.

Самовар с игристым: каким получился юбилейный вечер

После деловой части формат праздника полностью сменился — началось торжество в русском стиле: с хлебом-солью, караваем, кокошниками, настойками и эффектным ледяным самоваром с... игристым. Получилось настоящее гастрономическое путешествие по России: от Дальнего Востока в Арктику через Кавказ и Сибирь.

И всё это — под песни Московского казачьего хора, мелодии гусляров и live-art шоу танцующего художника. Одним из самых запоминающихся номеров оказалась «Жар-птица» в исполнении солистки Большого театра. Завершил культурную часть модный показ дизайнера Агаты Каробка: коллекция на стыке авангарда и национального колорита была закономерным финалом темы «русского кода», которая звучала весь день.

В течение вечера холдинг чествовал давних партнёров: специальные награды получили те, кто работает с «Русским Экспрессом» 10 и 20 лет. Это добавило ощущение общей истории, прожитой вместе.

Финал получился тёплым и красивым: десерт «Анна Павлова», балет, кавер-группа «Фрукты» и торт, который по традиции разрезал глава холдинга Тарас Кобищанов. И турагенты это оценили.

Николай Перцев, директор компании-партнёра «Регнум»:
«Мы работаем с «Русским Экспрессом» два с половиной года и за это время вошли в топ-5 партнеров туроператора. У нас взаимная любовь и уважение. Мне нравится то, что вы делаете. Даже ситуация, которая произошла на Ближнем Востоке, была показательной: вы сказали, что оперативно будете возвращать деньги, и сделали это. И, безусловно, это бесценно. У меня самые наилучшие пожелания — рвите рынок, будьте лучшими».

Екатерина Джетере, директор ТА «Четыре сезона» (Симферополь):
«С «Русским Экспрессом» всегда приятно работать — это надежный партнер с высоким уровнем сервиса и внимательным подходом. В юбилей хочется пожелать компании дальнейшего роста и успешных проектов».

Лилия Филатова, директор турагентства, ИП Филатова (Подольск):
«Огромное спасибо за предоставленную возможность посетить деловую программу холдинга «Русский Экспресс». Мероприятие, посвящённое 30-летию, было организовано на высшем уровне. Желаю холдингу процветания, успехов в наше нелёгкое время».

Анна Миллер, директор турагентства, ИП Миллер А. С. (Калининград):
«Очень уважаю «Русский Экспресс» за профессионализм, реактивное реагирование на запросы в FIT, за доброжелательность — я даже готова лететь за ними в другие города! Спасибо, друзья, вы реально лучшие для меня и моей команды».

Мероприятие прошло при поддержке генерального партнёра — компании «АльфаСтрахование». «Русский Экспресс» благодарит за участие представителей отельных брендов Jumeirah Group, Minor Hotels, Rixos Hotels UAE, Rixos Hotels Turkey, Rixos Hotels Egypt, Kerzner International, а также национальных офисов по туризму: Департамент культуры и туризма Абу-Даби, Dubai Tourism, Департамент по развитию туризма эмирата Рас-эль-Хайма, Управление по туризму Таиланда, Совет по туризму Гонконга, Национальную организацию туризма Кореи.
 

Контакты:
Москва, ул. Земляной Вал, 59, стр. 2, 6 этаж
+7 (495) 009-66-99

agent@r-express.ru
www.r-express.ru

Статьи по теме