Чем радовал турпрофи форум «ОТДЫХ 2014»?

Вспомним вместе все подробности трех насыщенных дней масштабного туристического мероприятия осени!

C 16 по 19 сентября 2014 года в МВЦ «Крокус Экспо» состоялся Международный Туристический Форум, в состав которого вошли: 20-я туристская выставка ОТДЫХ LEISURE, 10-я выставка и конференция по деловому туризму и корпоративным мероприятиям OTDYKH MICE, 10-я выставка эксклюзивного туризма OTDYKH LUXURY и 10-я экспозиция и конференция по медицинскому и лечебно-оздоровительному туризму OTDYKH Medical Tourism, Spa & Health. Тысячи турпрофи посетили эти масштабные мероприятия в Москве. Как прошли для них три самых насыщенных дня форума, вспомним прямо сейчас.

Владимир Мединский, министр культуры Российской Федерации, перед началом выставки отметил: «В нашей стране, как и во всем мире, туризм является одним из самых популярных бизнес-сегментов. А потому мероприятие, несомненно, станет очень важной деловой и коммуникационной площадкой для обмена успешным опытом и обсуждения актуальных проблем развития туристской сферы. Очень важно, что в центре выставочных конференций будут обсуждаться такие актуальные темы, как современные туристские IT-разработки, проблемы делового и оздоровительного туризма, а также вопросы образования в туристской сфере. Уверен, по итогам обсуждений их участникам удастся выработать целый ряд практических рекомендаций».

16 сентября с приветственными словами к участникам и посетителям Форума также обратились:

  • Шпилько Сергей Павлович, председатель Комитета по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы;
  • Марсела Басигалупо, министр туризма Парагвая;
  • Гордана Пламенац, глава Национальной Туристской Организации Сербии;
  • Мария Фернанда Хураидини, заместитель директора европейского представительства Министерства туризма Мексики;
  • Кирилл Владимирович Анисимов, генеральный директор ООО «Евроэкспо».

Майя Ломидзе, исполнительный директор Ассоциации туроператоров России, отметила, что в такой сложный для туриндустрии период очень важно иметь точку опоры, чем и является форум «ОТДЫХ 2014».

«Масштаб выставки показывает, что подавляющее большинство российских операторов работают успешно. Уверен, что туристская отрасль, в том числе благодаря Форуму, будет интенсивно развиваться и в дальнейшем», Олег Сафонов, врио руководителя Федерального агентства по туризму РФ.
 

Так, масштабное начало выставки было положено. Но что же ждало специалистов туристической отрасли в насыщенной программе форума дальше?
 

Расширенная экспозиция


В этом году юбилейная выставка ОТДЫХ LEISURE стартовала в обновленном имидже. Философию мероприятия «Home of Tourism/Дом для туризма» подтвердил значительный рост интереса к участию в ней у иностранных и российских экспонентов.

Так, участниками форума «ОТДЫХ 2014» стало большое количество стран: Австралия, Австрия, Андорра, Аргентина, Беларусь, Болгария, Боливия, Бразилия, Великобритания, Венгрия, Венесуэла, Вьетнам, Германия, Греция, Доминиканская Республика, Египет, Израиль, Индия, Индонезия, Иран, Испания, Италия, Катар, Кения, Китай, Колумбия, Корея, Коста-Рика, Куба, Латвия, Литва, Маврикий, Малайзия, Мальдивы, Мальта, Мексика, Мьянма, Норвегия, ОАЭ, Парагвай, Перу, Польша, Португалия, Россия, Румыния, Сейшелы, Сербия, Сингапур, Словакия, Словения, США, Таиланд, Танзания, Турция, Узбекистан, Украина, Финляндия, Франция, Чешская Республика, Чили, Шри-Ланка, Эквадор, Ямайка, Япония. Впервые на выставке свои туристические направления и услуги успешно продемонстрировали Парагвай и эмират Аджман. Россию представили 23 региона.

Республика Крым была представлена единым стендом общей площадью 160 квадратных метров, на котором свои предложения демонстрировали более 46 представителей санаторно-курортного и туристского комплекса.

На протяжении всех дней работы выставки большим вниманием гостей и участников пользовались эксклюзивные экспозиции ОАЭ, Китая, Турции, Доминиканской Республики, Египта и Таиланда. Отдельный выставочный зал занимали Tez Tour и Coral Travel. Не менее масштабно подошли к своему участию в Форуме туркомпании Pegas Touristik, Anex Tour, Natalie Tours, Brisco, «Русский Экспресс», ICS Travel Group и многие другие.
 

Цифры и факты форума «ОТДЫХ 2014»

 •  Более 1 000 участников из 87 стран и регионов России
 •  Более 150 мероприятий деловой программы
 •  Более 68 000 посещений за 4 дня работы выставки
 •  Площадь экспозиции — 22 000 кв. м

Насыщенная деловая программа


На протяжении десятилетий для туристического бизнес-сообщества ключевым событием остается деловая программа форума «ОТДЫХ», включающая более 150 мероприятий, среди которых международные конференции, мастер-классы, семинары и презентации.

В этом году в рамках форума состоялось совещание врио главы Ростуризма Олега Сафонова с главами делегаций субъектов Российской Федерации, а также при поддержке Федерального агентства по туризму прошла 2-я Всероссийская конференция «Национальная ассоциация информационно-туристских организаций».

18 сентября состоялась 3-я Международная конференция «Антикризисные инструменты IT-технологий в турбизнесе». За все время своего существования конференция получила широкую известность среди систем бронирования, отелей, платежных систем и других представителей отрасли, использующих новейшие информационные технологии в своей работе. Среди докладчиков выступили компании Google, Mail.ru, «Одноклассники», Excursiopedia, «SumUp/Связной банк», Pay.Travel, ООО «Евросеть Ритейл». Более 300 делегатов посетили конференцию и получили весомую практическую отдачу от участия. Модератором конференции стала Ирина Ворошилова, генеральный директор интернет-агентства «Ворошилова и партнеры», которое активно поддерживает проведение мероприятия. В перечень обсуждаемых тем конференции вошли применение новейших IT-инструментов для турфирм, использование социальных сетей и современных мобильных платформ в бизнесе.

«По статистике, 69 миллионов человек пользуются Интернетом ежемесячно при 140-миллионной аудитории, поэтому использование современных IT-технологий просто необходимо для осуществления успешной деятельности в туризме», — отметила Ирина Ворошилова, генеральный директор интернет-агентства «Ворошилова и партнеры».

Итоговый пострелиз и фотографии конференции «Антикризисные инструменты IT-технологий в турбизнесе»
 

Новым проектом деловой программы стала 1-я открытая Международная конференция по винно-гастрономическому туризму «Путешествие со вкусом», где обсуждались тенденции развития винно-гастрономического туризма в мире. Модератором конференции выступил Леонид Гелибтерман, президент Международного эногастрономического центра. Он отметил, что у России есть огромный потенциал в этой сфере и его обязательно нужно развивать путем проведения тематических мероприятий международного уровня.

Впервые в рамках туристской выставки «ОТДЫХ LEISURE» состоялась конференция «Карьера и образование». Целью ее проведения было помочь выпускникам вузов и молодым специалистам найти работу своей мечты и повысить профессиональные и конкурентные навыки. Успешным опытом в построении карьеры и полезными советами поделились руководители ведущих туркомпаний страны, а представители HR-департаментов сети отелей HELIOPARK Hotels & Resorts и «Натали Турс» рассказали о современной модели идеального соискателя. В завершение мероприятия Ольга Демакова, старший специалист по маркетинговым коммуникациям SuperJob, провела практический мастер-класс, как правильно начать карьеру. О своем пути в туризме рассказали знаковые фигуры туристического рынка России — Дмитрий Арутюнов и Эллада Пискова.

Одновременно с конференцией был реализован новый проект «Ярмарка вакансий».

«Каждый, будь то выпускник или специалист с опытом, должен обладать фундаментальными знаниями о туризме и понимать текущую ситуацию в отрасли для построения успешной карьеры», — отметила Майя Ломидзе, исполнительный директор Ассоциации туроператоров России, модератор конференции.

Итоговый пострелиз и фотографии конференции «Карьера и образование»
 

В 2014 году в рамках деловой программы активно выступили российские регионы. Интерактивные презентации и семинары, туристические возможности, шоу- и конкурсные программы представили Московская, Ярославская, Смоленская, Свердловская области и Ставропольский край.

Ассоциация содействия туристским технологиям АСТТ провела ставшую традиционной серию семинаров по информационным технологиям и стала спонсором интернет-центра на выставке.

18 сентября в рамках Международного туристического форума «ОТДЫХ» ведущие туроператоры страны — члены тревэл-сообщества ТБГ обсудили ситуацию на туристическом рынке России и актуальные антикризисные меры в рамках 7-й конференции Сети «ТБГ. Туристические бренды». В ее официальную часть вошли выступления руководителя проекта ТБГ Татьяны Дмитриевой и вице-президента ассоциации «Турпомощь» Дмитрия Горина. О стабильной и надежной работе таких туркомпаний, как PAC Group, Tez Tour, DSBW-Tours, Anex Tour, «Данко Трэвел Компани», «Солвекс-Трэвэл», TRAVELSYSTEM и «Библио Глобус», рассказали их первые лица.
 

OTDYKH MICE, OTDYKH LUXURY и OTDYKH Medical Tourism, Spa & Health — три флагмана выставки!

  • Перспективные знакомства, привлечение новых клиентов, последняя информация об инновациях в MICE-индустрии — все это 10-я Международная выставка и конференция OTDYKH MICE, которая стала глобальной бизнес-площадкой для всех заинтересованных профессионалов в сфере делового туризма.

Расширяя географию экспонентов, тем самым совершенствуя качество деловых контактов в рамках выставки, организаторы привлекли к участию компании из 20 стран и регионов России. Среди них государственный комплекс «Дворец конгрессов», курорт «Горки Город», Asia Adventures (Узбекистан), Wedgewood (Великобритания), авиатакси Dexter, парк «Этномир», Event Media Group (Польша), Farol Travel (Португалия), Администрация города Иркутска, Мальтийское управление по туризму (Мальта), Liberty Hotels Lykia (Турция), MICE GLOBAL, ASCOM France Partner (Франция) и другие. Кроме профессиональных организаторов конгрессов, корпоративных мероприятий и деловых поездок, свои сервисы представили компании, занимающиеся наземными и авиаперевозками.

Международная конференция по деловому туризму и корпоративным мероприятиям, состоявшаяся на OTDYKH MICE, на протяжении десятилетия не только не утратила свою популярность среди специалистов индустрии встреч России, но и привлекла новых экспертов. Мероприятие прошло в два дня — 16 и 17 сентября. Его официальным партнером выступила компания «Академсервис».

В этом году, как и в течение 10 лет существования конференции, ее бессменным модератором вновь стал Юрий Сарапкин, независимый эксперт, действительный член международных организаций MPI, SITE, ACTE. На официальном открытии конференции выступил заместитель руководителя Федерального агентства по туризму Григорий Саришвили: «На сегодняшний день перед специалистами отрасли открыты большие возможности для работы и успешного ведения бизнеса, ведь на данный момент мы находимся на начальной стадии развития этого направления в туризме. Очень многое еще предстоит сделать и многого добиться, поэтому все новые идеи и решения непременно найдут отклик у представителей индустрии MICE».

В качестве спикеров были приглашены международные и российские эксперты из компаний: Motivation & Events (Италия), МТС, Global Industry Development Network (США), Connecting Perspectives (Великобритания), курорт «Горки Город», Hospitality Income Consulting, Конгрессно-выставочное бюро г. Москвы, «Ялта-Интурист». Основной акцент в обсуждении был сделан на возможностях развития конгрессного и гостиничного бизнеса, этапах создания и проведения успешных мероприятий, эффективном использовании эмоций во время event-событий, а также способах нематериальной мотивации персонала во время кризиса.

В завершение программы был проведен интеллектуальный тимбилдинг-квест «Вокруг света за 60 минут» среди делегатов при участии MICE GLOBAL и центра Special Training.

Итоговый пострелиз и фотографии конференции OTDYKH MICE
 

  • Специально для международных и российских туроператоров, занимающихся организацией индивидуальных маршрутов VIP-класса по всему миру, эксклюзивных отелей, курортов и направлений и других участников туристической отрасли в сегменте luxury состоялась выставка OTDYKH LUXURY.

Участниками экспозиции стали компании со всех уголков мира, что служило прекрасной возможностью выбрать нестандартную программу отдыха для самых требовательных клиентов. Среди экспонентов 2014 года Blue Sea Weddings (Греция), Let's Go Maldives (Мальдивы), Pleasant & Gorgeous (Португалия), Клуб путешествий «Special», Submaldives Private Limited (Мальдивы), Viajes Caribe Maya (Мексика), курорты Циллерталь (Австрия) и Бакейра-Берет (Испания), Slavian Tours (Бразилия) и многие другие.

Узнать истинный темперамент и колорит любой страны мира невозможно без знакомства с местной кухней. Следуя мировым тенденциям туризма, организаторы ввели новый раздел — экспозицию винно-гастрономического туризма Gourmet & Wine Travel. Ее участниками стали Chateau Maison Noble (Франция), FrancoTour (Франция/Россия), Ad Hoc il Tartufo (Италия), GEAC Spa (Италия), Музей русского десерта, «ИНКЕРМАН — винный туризм».

Для гурманов и ценителей традиционных блюд работала площадка кулинарных мастер-классов, организованная совместно с кулинарной студией и журналом с Юлией Высоцкой «ХлебСоль». Здесь были представлены традиционные блюда 13 стран мира: Узбекистана, России, Венгрии, Болгарии, Чехии, Мексики, Китая, Словакии, Таиланда, Сербии, Японии, Италии, ОАЭ. Спонсоры отдельных мастер-классов «Натали Турс», «Трансаэро Тур», Национальная организация по туризму Сербии провели розыгрыш памятных призов среди участников кулинарного шоу.

С 16 по 18 сентября в Lounge Zone для участников и посетителей экспозиции в зале OTDYKH Medical Tourism, Spa & Health и OTDYKH Luxury работала non-stop программа открытых семинаров. Специально для посетителей выставки свадебное агентство Blue Sea Weddings приготовило шоу-программу «Однажды в Греции»; Pleasant & Gorgeous, комплекс «Дворец Конгрессов», эко-курорт Welna, «Мир Бразилии» представили свои яркие презентации, а турагентства Fetiche и Slavian Tours показали своим гостям увлекательные видеофильмы об испанском горнолыжном курорте Бакейра-Берет и регионах Бразилии. Медицинский диагностический центр Литвы провел семинар «Курорты, лечение и медицина в Литве».

Работа с винно-гастрономическими турами как на российском, так и на мировом рынке имеет свою специфику, и именно этому динамично развивающемуся направлению в туризме была посвящена 1-я Международная конференция по винно-гастрономическому туризму «Путешествие со вкусом», которая также состоялась 18 сентября на открытой конференц-площадке Lounge Zone.

Итоговый пострелиз и фотографии конференции «Путешествие со вкусом»
 

  • Все чаще российские туристы выбирают отдых в сочетании с лечебными процедурами или в санаторно-курортных комплексах по всему миру, где они могут получить качественные оздоровительные и косметологические услуги. Лечебный туризм сегодня одно из самых динамично развивающихся направлений туристического бизнеса в мире, поэтому экспозиция OTDYKH Medical Tourism, Spa & Health увеличивается и привлекает новых участников.

В сегменте медицинского туризма впервые приняли участие операторы по медицинскому туризму «Арт-Вояж» (Белоруссия), Berman Tourism Israel, ILmed (Израиль), INFICARE Korea (Южная Корея), SAGE Consultancy (Турция) и клиники Bangkok Hospital Pattaya (Таиланд), MedEspoir (Тунис) и Медицинский кластер туризма Литвы. Среди участников, представляющих лечебно-оздоровительный отдых: Chakra Ayurvedic Resort (Индия), эко-курорт Welna (Россия), «ЭНЕРГЕТИКАС» (Литва), пансионат «Фрегат» (Россия), Pomegranate Spa Hotel (Греция), TermeKrka (Словения), Thai Pattara Spa (Россия/Таиланд) и SAVA Turizem (Словения).

В рамках экспозиции 17 сентября состоялось долгожданное мероприятие для профессионалов отрасли — 10-я Международная конференция по медицинскому и лечебно-оздоровительному туризму.

Спикеры подробно осветили развитие лечебно-оздоровительных проектов в России, современные тенденции и прогнозы, а также презентовали Израиль, Индию, Турцию и Словению как международные центры медицинского туризма. Авторитетный специалист из Венгрии, доктор географических наук Андреа Сегеди поделилась своим экспертным мнением о наилучших способах продвижения оздоровительного туризма на мировом рынке. В числе спикеров с интересным докладом об интеграции услуг как о средстве создания дополнительной ценности в медицинском туризме выступил директор кластера медицинского туризма Литвы Гражвидас Моркус. Новым трендам и препятствиям продвижения отраслевых сайтов в Рунете посвятил свою презентацию директор филиала «Ашманов и партнеры» Юрий Федулов.

Итоговый пострелиз и фотографии конференции OTDYKH Medical Tourism, Spa & Health
 

Удобный сервис для участников и посетителей


В этом году организаторы форума не только усовершенствовали деловую программу и реализовали новые проекты, но и предоставили максимально комфортные условия для плодотворной работы. Для участников и посетителей действовали:

  • система заранее назначенных встреч Appointment System для посетителей на сайте выставки;
  • специальные условия на перелет и проживание для участников и посетителей от официального перевозчика форума, авиакомпании «Трансаэро», и официальной гостиницы, исторического отеля «Советский»;
  • служба доставки грузов «Желдорэкспедиция»;
  • бесплатный интернет-центр;
  • мобильный путеводитель по выставке «ОТДЫХ» для смартфонов на базе Android;
  • зона отдыха от Profi.Travel.

Profi.Travel — стратегический интернет-партнер выставки.

Ждем вас на Международном Туристическом Форуме «ОТДЫХ» в 2015 году!

15-18 сентября 2015 года, МВЦ «Крокус Экспо»

 

Росавиация сняла ограничения с Azur Air: что дальше?

Но эксплуатировать авиакомпания может лишь шесть самолетов из девяти

Росавиация сняла ограничения с Azur Air: что дальше?

Росавиация сняла ограничения с сертификата эксплуатанта авиакомпании Azur Air. Соответствующий приказ 2 июня подписал руководитель ведомства Дмитрий Ядров. Решение было принято после экспертизы заявки перевозчика и представленной документации. В Росавиации подтвердили, что авиакомпания соответствует требованиям федеральных авиационных правил.

При этом три самолета из парка Azur Air пока не допущены к эксплуатации. Как сообщил Дмитрий Ядров, проведенная бороскопия выявила отклонения в параметрах их двигателей. Остальным шести бортам перевозчика разрешены полеты.

Что исправила Azur Air, чтобы не уйти с рынка?

После получения замечаний от регулятора перевозчик, не прекращая выполнения программ, проводил внутренний аудит и корректировал процессы. В частности, авиакомпания утвердила новый регламент бороскопических исследований двигателей. Интервалы осмотра критически важных узлов сокращены до 150–200 полетных циклов, в зависимости от типа двигателя, для этого закуплено дополнительное оборудование.

Кроме того, члены летных экипажей Azur Air теперь чаще проходят практическую подготовку на собственном полнопилотажном тренажере Boeing 757/767. Интенсивность занятий увеличилась в полтора-два раза и зависит от наличия у пилотов допусков на один или два типа воздушных судов.

Также до двух раз в месяц увеличена частота комплексных проверок самолетов инспекторским составом авиакомпании. Помимо этого, перевозчик проанализировал статистику отказов авиационной техники за последние пять лет и пересмотрел процедуру обеспечения неснижаемого запаса запчастей и компонентов в техническом центре во Внуково и на линейных станциях техобслуживания.

Минус три самолета: чего ждать туротрасли?

Генеральный директор Azur Air Евгений Королев сообщил, что авиакомпания принимает необходимые меры для возвращения в расписание трех бортов, эксплуатация которых временно приостановлена. По его словам, эти самолеты будут введены в строй только в соответствии с новыми техническими регламентами.

Сейчас авиакомпания выполняет порядка 14-18 рейсов в день — в основном между городами России и турецкими курортами, кроме того, есть вылеты на Пхукет (Таиланд) и в Нячанг (Вьетнам). В последний перевозчик недавно запустил рейсы из Минеральных Вод. Прямого сообщения по этому маршруту не было с 2014 года. Судя по расписанию на сайте перевозчика, вылеты сейчас выполняются без существенных задержек.

«Отмен рейсов по причине временного сокращения флота не планируется. Выполнение летней программы полетов продолжается в запланированном ранее объеме, — сообщили в пресс-службе Azur Air. — Расписание на сезон «Лето-2026» совместно с туроператорами формировалось на шесть воздушных судов с учетом их резервирования».

В компании отметили, что при планомерном возвращении в строй временно выбывших самолетов возможно увеличение полетной программы.

«Возможностей обновлять парк сейчас в условиях санкций у авиакомпаний нет. Единственный вариант — поддерживать летную годность существующего флота. Ресурс можно продлевать, самолеты могут летать и в 30, и в 40 лет. Но, чтобы продлевать ресурс, должен быть доступ к комплектующим, к обслуживанию. В условиях санкций это стоит в три раза дороже», — прокомментировал ситуацию вице-президент РСТ Дмитрий Горин. По его словам, если Azur Air решит этот вопрос, то летать они смогут еще несколько лет.

Другой авиаэксперт, пожелавший остаться неизвестным, напомнил, что в условиях сокращения флота, когда авиакомпании вынуждены ставить самолеты «на бетон», наблюдается дефицит перевозки. Единственный выход — распределение рейсов между российскими и иностранными авиакомпаниями, что и происходит сейчас. Правда, по его словам, сокращение доли Azur Air, не продление разрешений на полеты Air Anka и Tailwind приводит к тому, что объем полетных программ в Турцию сократился на 10%. Эксперт подчеркнул, что альтернативная перевозка стоит дороже, а ее объем лимитирован.

Напомним, 12 марта Росавиация ограничила сертификат эксплуатанта авиакомпании AZUR air из-за выявленных Ространснадзором системных нарушений в техническом обслуживании самолетов, которые привели к серии авиационных инцидентов с Boeing 757 и Boeing 767 в январе-феврале 2026 года. В итоге перевозчику пришлось снять часть полетных программ во Вьетнам, Таиланд, Турцию. Туроператорам перед сезоном пришлось искать замену перевозчику.

Состоится ли покупка Azur Air маркетплейсом Wildberries?

В конце апреля сообщалось, что Azur Air будет перевозить пассажиров только от Wildberries (вероятно, речь идет о туристах которых маркетплейс поставляет Fun&Sun). Ходили слухи о том, что Wildberries даже планирует купить авиакомпанию, но в перевозчике их опровергли.

Сейчас, как написал «Коммерсант», RWB утратила интерес к возможной покупке авиакомпании, так как ресурс двигателей у самолетов, которые сейчас находятся в эксплуатации, ограничен парой лет. Кроме того, большая часть бортов Azur Air принадлежит иностранным лессорам, и половина парка уже простаивает. По данным издания, авиакомпания намерена существенно сократить расходы: уменьшить число персонала и отказаться от офиса у метро «Павелецкая» в Москве.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

«Аэрофлот» предложил пассажирам компенсации за аннулированные билеты на Пхукет

Но не всем. Почему предложение не устраивает туристов

«Аэрофлот» предложил пассажирам компенсации за аннулированные билеты на Пхукет

«Аэрофлот» предложил части пассажиров, участвующих в споре из-за аннулированных билетов Екатеринбург — Пхукет, урегулировать претензии в досудебном порядке. Перевозчик готов компенсировать разницу между первоначальной стоимостью авиабилетов и ценой, по которой пассажиры приобрели новые билеты после аннуляции. Об этом сообщает РБК со ссылкой на письма авиакомпании.

«Аэрофлот» направил части пассажиров письма с предложением компенсировать разницу в цене. Речь идет о клиентах, которые после аннуляции купили новые билеты по более высокой стоимости. По данным РБК, суммы компенсации составляют от 28,3 тыс. до 67,2 тыс. рублей. Для получения выплат авиакомпания попросила пассажиров предоставить реквизиты банковских счетов.

Однако представители пассажиров не готовы принять предложение в нынешнем виде. Управляющий партнер адвокатской группы «Ватаманюк & партнеры» Владислав Ватаманюк, представляющий интересы клиентов в споре, заявил РБК, что предложение не учитывает длительное нарушение прав пассажиров и позицию кассационного суда.

По словам юриста, суд указал на право пассажиров требовать разницу между стоимостью аннулированных билетов и текущей ценой независимо от того, покупали ли они билеты повторно. Поэтому, считает Ватаманюк, урегулирование только с частью пассажиров выглядит несправедливым.

Защита настаивает, что участники группового иска имеют право не только на разницу в цене, но и на неустойку, штраф и компенсацию морального вреда. По словам юриста, с момента подачи иска прошло более двух с половиной лет, и это также должно учитываться при урегулировании спора.

Ватаманюк отметил, что мировое соглашение может быть приемлемым, если оно будет касаться всех участников группового иска и включать финансовые санкции или их часть. По его оценке, общая сумма требований с учетом штрафов сейчас превышает 50 млн рублей.

Опрошенные РБК юристы считают, что предложение «Аэрофлота» стало следствием решения кассационной инстанции. По их мнению, авиакомпания пытается сократить возможные издержки и избежать дополнительных санкций по закону о защите прав потребителей.

Спор начался в октябре 2023 года, когда «Аэрофлот» продал билеты на рейс Екатеринбург — Пхукет через свой сайт, а спустя несколько дней уведомил покупателей об отказе выполнять договор перевозки и аннулировал билеты. В авиакомпании объяснили это технической ошибкой, из-за которой билеты были реализованы по заниженной цене. В качестве компенсации перевозчик предложил пассажирам скидку 30% на новые билеты по тому же направлению. Часть клиентов воспользовалась предложением, другие отказались от перелета.

После этого пассажиры подали коллективный иск о защите прав потребителей в Пресненский районный суд Москвы. Первая инстанция отказала им в удовлетворении требований, однако Мосгорсуд частично встал на сторону клиентов и присудил выплату штрафа и компенсацию морального вреда в размере 15 тыс. рублей на человека. При этом в выплате разницы в цене билетов пассажирам тогда отказали.

В феврале 2026 года Второй кассационный суд общей юрисдикции отменил решения нижестоящих инстанций и направил дело на новое рассмотрение в Мосгорсуд.

Некоторые эксперты отмечают, что у перевозчика остаются возможности для дальнейшего оспаривания, в том числе в Верховном суде. Но эксперты оценивали перспективы пересмотра как минимальные Юристы считают, что дело может стать важным для практики рассмотрения споров, связанных с аннулированием авиабилетов из-за технических ошибок при продаже.

Напомним, ранее по индивидуальным искам суды обязывали авиакомпанию выполнить свои обязательства перед туристами и отвезти их на Пхукет по изначальной цене.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме