Что привлекает российских туристов посещать словенские SPA-курорты?
Поговорили с Изтоком Альтбауэром, директором Ассоциации природных курортов Словении, о том, что становится важным для развития курортов сегодня и в чем специфика туристов из России.
Словению называют главным курортом Европы ― местные термальные и климатические курорты веками привлекали желающих позаботиться о своем здоровье. Profi.Travel поговорил с Изтоком Альтбауэром, директором Ассоциации природных курортов Словении, о том, как меняются курорты сегодня, в чем их привлекательность для россиян и какие специальные программы есть.
Страна живой воды
Profi.Travel: Словения известна как направление санаторно-курортного лечения и велнеса. В чем его особенности?
Изток Альтбауэр: В Словении оздоровительный туризм развит очень хорошо. Здесь существуют вековые традиции курортного лечения, основанные на использовании природных оздоровительных факторов и дополняемые высокой квалификацией медицинского персонала. В различных регионах страны действует 15 санаторно-курортных комплексов, имеющих государственный сертификат. Большинство из них расположено в центральной и северо-восточной части страны, два курорта имеются на Адриатическом побережье, а три ― на востоке, в равнинной части Словении.
Profi.Travel: Почему имеет смысл приехать именно в Словению, чтобы воспользоваться велнес-услугами?
Изток Альтбауэр: На словенских термальных и климатических курортах гостям оказывают медицинские и велнес-услуги, основанные на целительном воздействии термоминеральной воды, пелоидов, рапы (которую называют также «Aqua Madre»), фанго и торфа, добываемого в местности Похорье.
Разумеется, специфика термальных и климатических курортов различна. Так, у нас есть центр талассотерапии на Адриатике, который считается климатическим курортом, одновременно целый ряд термальных комплексов можно рассматривать и как климатические курорты, ведь они находятся в окружении первозданной природы. За истекшее десятилетие мы вкладывали значительные средства в развитие словенских курортов, и теперь это весьма современные, а порой и эксклюзивные оздоровительные объекты. Наши велнес-центры популярны даже у самых взыскательных клиентов.
Сохраняем мы и медицинскую направленность, специализируясь по девяти основным направлениям. Созданы крупные центры медицинской реабилитации. Кроме того, сейчас уделяется большое внимание профилактическим программам, их популярность растет.
Profi.Travel: Есть ли на словенских курортах какие-либо уникальные оздоровительные факторы?
Изток Альтбауэр: Разумеется, есть. В первую очередь следует упомянуть о нашей знаменитой питьевой минеральной воде «Donat Mg», которую уже хорошо знают в Российской Федерации и в СНГ. Это вода с самым высоким содержанием магния в мире (более 1 000 мг/л). Стоит назвать и другую нашу минеральную питьевую воду ― «Раденска ― три сердечка»: она уникальна, богата СО2, ее источник находится на курорте Раденци. Нельзя не сказать и о «черной воде», которая поступает на поверхность на курорте Моравске Топлице, ― это термальная вода с большим содержанием взвеси, которая и придает воде цвет. Это у нас самая горячая вода, у выхода на поверхность ее температура составляет 74 градуса. И наконец, рапа и фанго, получаемые на солеварнях.
Profi.Travel: Каким аспектам развития природных курортов Словении уделяется наибольшее внимание?
Изток Альтбауэр: Основное внимание направлено на качество объектов и услуг, а также современный подход к велнес- и SPA-программам. Многие из наших курортов имеют международные сертификаты, в том числе в области устойчивого развития.
Profi.Travel: Расскажите о самых популярных курортах. Кому бы вы их порекомендовали?
Изток Альтбауэр: Это не самый удобный для меня вопрос, мне никого не хотелось бы обидеть ― все наши спа-курорты уникальны, и все же отличия есть. Некоторые более популярны благодаря термальным водам, что-то больше подходит любителям велнеса, кому-то нравится сочетать пляжный отдых и SPA... Поэтому каждый курорт имеет свою целевую группу: например, индивидуалы, пары, одинокие люди, семьи или «Серебряное поколение».
15 курортов, входящих в Ассоциацию
- Курорт Раденци
- Медицинский центр Рогашка
- Талассо-курорт Струньян
- Термана Лашко
- Терме 3000 Моравске Топлице
- Терме Добрна
- Терме Доленске Топлице
- Терме Зрече
- Терме Лендава
- Терме Олимия Подчетртек
- Терме Порторож
- Терме Птуй
- Терме Тополщица
- Терме Чатеж
- Терме Шмарьешке Топлице
Подробную информацию на русском языке обо всех курортах вы можете найти на официальном сайте Ассоциации природных курортов Словении.
Profi.Travel: Какие курорты позволяют сочетать SPA-релаксацию и обзорные экскурсии или активный отдых?
Изток Альтбауэр: В некоторых крупных городах, таких как Целье, Птуй, Ново Место, Марибор, Брежице, или поблизости от них есть несколько курортов, где туристам предложат посетить достопримечательности, побывать на шопинге или культурных мероприятиях. Но большинство наших курортов находится в окружении природы ― в лесу, у реки. Всюду есть прогулочные маршруты, организуется множество интересных событий на свежем воздухе.
Profi.Travel: Существуют ли специальные программы для тех, кто хочет похудеть или привести себя в форму?
Изток Альтбауэр: Да, у нас есть специализированные «слим-фит» программы (профессионально разработанные программы избавления от избыточного веса), многие из них предусматривают применение самых современных аппаратов, которые позволяют достичь очень хороших результатов. Весьма популярны также программы очищения организма.
Profi.Travel: Какие курорты или отели вы бы посоветовали тем, кто предпочитает велнес-процедуры и йогу?
Изток Альтбауэр: У нас есть как минимум три курорта, где практикуют индийские целители и гостям предлагаются аутентичные аюрведические процедуры и сеансы йоги. Кроме того, на многих других курортах йога-программы входят в регулярное предложение, имеются также программы с использованием натуральных трав и продуктов, таких как мед, хмель, греча, парафиновая вода и тому подобных.
Profi.Travel: Посещаемость словенских природных курортов неуклонно растет. За счет чего это происходит?
Изток Альтбауэр: Действительно, в последние годы мы наблюдаем постоянный рост посещений и остановок гостей из стран, с которыми мы работаем. Причин несколько: новые объекты, возможности и аттракционы всегда привлекают новых гостей. Однако это требует крупных инвестиций в маркетинг. Очень важно, чтобы наши гости к нам возвращались, и мы много работаем в этом направлении. Кроме того, мы занимаемся поиском новых потенциальных рынков и, что немаловажно, сегментацией предложения. Помимо курортной классики, у нас есть много сопутствующих опций, которые позволяют нам, к примеру, привлекать спортсменов на сборы. Многие курорты также имеют возможности принять симпозиум или конференцию, здесь разработаны и специализированные мотивационные и стимулирующие программы.
Турпоток в Словению растет
В 2016 году Словению посетили 43 609 российских туристов, общее число ночевок равнялось 210 305. Эти показатели были достигнуты уже в период с января по сентябрь 2017 года: в Словении побывали 43 053 российских гостя, а число ночевок составило 227 674.
Profi.Travel: Какие курорты стали самыми популярными в 2016 — 2017 годах?
Изток Альтбауэр: Каждый год проводится соревнование на звание «Лучший курорт», и в этом году курорт «Терме Олимиа» победил в нем в восьмой раз подряд.
Profi.Travel: Какие отели курортной направленности вы можете порекомендовать?
Изток Альтбауэр: Поскольку задачей Ассоциации природных курортов Словении является продвижение всех пятнадцати входящих в нее курортов, я вправе рекомендовать их все сразу. Как я уже объяснял, курорты у нас есть разного профиля, поэтому за советом лучше обратиться в турагентство по месту жительства или посетить сайт Ассоциации, где представлена подробная информация обо всех наших курортах на русском языке.
Profi.Travel: Есть ли зимние спецпредложения по курортному отдыху для туристов из России и стран СНГ в Словении?
Изток Альтбауэр: Зимних спецпредложений много; что именно предлагает тот или иной курорт, можно узнать у туроператоров или на нашем сайте.
Profi.Travel: Как турагенты могут получить информацию о словенских природных курортах и имеющихся предложениях?
Изток Альтбауэр: Лучший способ ― это, безусловно, ознакомительные туры на словенские курорты. Члены нашей ассоциации тоже довольно часто посещают российские турагентства, делают объединенные презентации. Кроме того, они узнают о наших возможностях на нашем сайте или ― в недалеком будущем ― смогут принять участие в специальных вебинарах, которые мы сейчас готовим.
Общая информация о Словении
Profi.Travel: Можете ли вы вкратце представить другие туристические особенности Словении? Каковы основные достопримечательности?
Изток Альтбауэр: Словения ― небольшая, но разнообразная страна, возможностей для качественного досуга здесь много. Ассортимент туристических продуктов чрезвычайно широк: это и туристические продукты, связанные с активным досугом в любое время года, включая походы и велосипедные прогулки, зимой это горные и равнинные лыжи. Есть предложения с акцентом на культуре. Культурное наследие и исторические достопримечательности являются важным сегментом туристического предложения, поэтому культура в предстоящие два года станет центральной темой продвижения словенского туризма. Мы обозначили наши самые яркие достопримечательности, к которым, безусловно, относятся и те, которые уже сейчас популярны: исторический центр Любляны, Блед ― остров и замок, Пиран, Предъямский замок и Постойнская пещера, Липица, Птуй, Целье с его старинным замком.
Словения уникальна ― такого разнообразия не встретишь ни в одном другом столь небольшом географическом районе.
В настоящее время прямые рейсы между Москвой и Любляной выполняет Adria Airways. Рейсы ежедневные, поэтому очень легко найти рейс, соответствующий плану поездки. Стоимость билета в Словению — от 14 243 рублей (примерно 211 евро). Перелет длится чуть меньше трех часов.
Profi.Travel: Что привлекает вас на российском рынке и рынке СНГ и в чем особенности продвижения направления на эту аудиторию?
Изток Альтбауэр: Российские гости, отправляясь в Словению, рассчитывают получить услуги высокого качества ― это относится и к проживанию, и к питанию. Российский рынок очень важен для нас. Российские гости, отдыхая, охотно тратят деньги. Более того, они приезжают надолго ― в прошлом году средний период их пребывания у нас составил пять дней. О многом говорит и то, что они очень взыскательны, четко знают, что хотят получить. Индивидуалы, как правило, уже за размещение готовы платить больше обычного и приобретают много дополнительных услуг.
Таким образом, наша задача заключается в оказании высококачественных услуг и совершенствовании предложения. С особым вниманием следует относиться и к потребительским привычкам россиян: шопинг ― это сегмент, который всегда должен быть предусмотрен для российских гостей.
Profi.Travel: Какой отдых предпочитают российские туристы, что им интересно?
Изток Альтбауэр: У российских гостей наибольшей популярностью пользуются курорты, затем следуют приморские города и развитые туристические центры, включая горнолыжные комплексы, Любляна, Постойнская пещера, Блед. Разнообразие Словении нравится российским гостям, они ценят направления, предлагающие широкий спектр туристических услуг: оздоровительные процедуры, хорошую кухню, возможность шопинга.
В целом, по данным ВЦИОМ, российские гости нацелены на высокую категорию обслуживания. У них пользуется спросом прежде всего пляжный отдых, а также курортное направление, которое как раз представлено в Словении. Мы намерены продвигать популярность Словении в качестве туристического направления и в сотрудничестве с нашими партнерами, представляющими словенскую туристическую индустрию, и с ключевыми туроператорами.
Profi.Travel: Сегодня важным вопросом для туристов становится безопасность. Насколько безопасно путешествие в Словению?
Изток Альтбауэр: Многие исследования и анкетирование подтверждают, что Словения является одной из самых безопасных стран в Европе. Уровень преступности низкий, но карманные кражи еще возможны. Поэтому мы советуем туристам не оставлять вещи без присмотра, особенно в оживленных туристических центрах. Интересно то, что при высоком уровне безопасности у нас активизировались карманники. Поэтому осторожность никогда не бывает излишней. Тяжких преступлений в Словении почти не бывает.
Ассоциация природных курортов Словении:
тел.: +386 3 544 21 11;
ssnz@ssnz.si;
www.ru.slovenia-terme.si.
