TEZ TOUR и Aldemar Resorts представляют «агрессивные» новинки к сезону

Что такое «агрессивные нововведения» в отелях Aldemar, концепция Elements All in Dine Around и на сколько процентов планирует вырасти TEZ TOUR по продажам Греции? Ответы сразу от троих экспертов — Димитрис Харитидис, Александрос Ангелопулос и Наталия Вебер рассказали о сотрудничестве в интервью Profi.Travel.

Profi.Travel поговорил сразу с тремя экспертами туризма о греческом направлении и новинках в отелях Aldemar! Profi.Travel узнал, на сколько процентов выросли продажи Греции у TEZ TOUR, какие смелые нововведения ждут гостей Aldemar и как компания ввела «элементы» здорового образа жизни в свою концепцию отдыха. ​

 

     
Димитрис Харитидис,
управляющий директор TEZ TOUR Греция
Александрос Ангелопулос,
вице-президент и управляющий директор Aldemar Resorts
Наталия Вебер,
директор по PR и маркетингу Aldemar Resorts

 

Димитрис Харитидис
о Греции и сотрудничестве с Aldemar

Profi.Travel: В одном из интервью вы говорили о том, что из-за повышенного спроса со стороны европейского рынка «земля» в Греции для россиян может быть в дефиците летом 2018 года. В связи с этим выросли ли цены на отели в Греции на этот сезон?

Димитрис Харитидис: Раньше любой туроператор мог спланировать сезон и при этом не быть жестко обеспеченным номерами, потому что не было дефицита. Сейчас программы могут поддерживать только те операторы, которые способны обеспечить загрузку номеров.

Что касается повышения цен: к сожалению, в Греции наблюдается значительный рост — от 5 до 15% в зависимости от отеля. Есть даже единичный случай роста на 20%. Отелей, которые подняли цены меньше чем на 5%, — около 10% от общего количества. Действительно, это связано с тем, что в Греции наблюдается большой спрос со стороны западных рынков. Многие отельеры сейчас даже обращаются к операторам и просят отдать номера обратно.

В этом сезоне мы обеспечили свою программу и создали продукт под нее по хорошим ценам. Но это не говорит о том, что в любой день недели за несколько дней до вылета найдутся свободные номера. Особенно если это высокие даты или турист хочет забронировать популярный тип номера.

Profi.Travel: В этой ситуации растет значение раннего бронирования. Как оцениваете темпы раннего бронирования по отелям Греции?

Димитрис Харитидис: Во всех странах, где мы работаем, у нас очень хорошо стартовали продажи. Началось все традиционно с Прибалтики — там бронирование идет динамично.

Рост российского рынка был сильным до конца января. После 31 января темпы роста упали, но все же мы наблюдаем в общем около 90% роста по раннему бронированию по сравнению с прошлым годом. У нас запрограммирован общий рост Греции на 20%, более мы не вырастем, хотя темпы хорошие. Если я говорю, что у нас запланировано на 20% увеличение мест, это не значит, что они могут все продаться, возможно, какие-то даты будут провальными и не смогут закрыться.

Profi.Travel: Рынок хорошо помнит о ваших отношениях с отелями Aldemar не только как у партнера-туроператора. Какие преимущества сотрудничества есть именно у туроператора TEZ TOUR?

Димитрис Харитидис: Я работал директором по продажам и по развитию Aldemar. У TEZ TOUR тесные отношения с этой компанией уже много лет. Сейчас у нас крупный контракт, который как минимум в 4 раза больше, чем у других операторов. TEZ TOUR составляет конкуренцию и по ценам, и по наличию номеров. Мы увеличиваем поток, а значит, увеличиваем и квоту мест и на Родосе, и на Пелопоннесе, и на Крите. Среди преимуществ еще можно выделить то, как мы быстро решаем любые вопросы, а также проводим много совместных акций.

Aldemar популярны не только на российском рынке. Многие думают, что сеть подходит только для VIP-туристов, но здесь есть и предложения продукта  4* , и демократичные 5*, поэтому я всегда говорю, что Aldemar — для всех. Отели предлагают отличные условия по соотношению цены и качества, находятся на популярных направлениях (Крит, Пелопоннес и Родос), а также компания умеет продвигать себя на туррынке. Это важно для TEZ TOUR. Для Aldemar ценно иметь стабильного партнера, который поддерживает рынок 9 стран и обеспечивает отели хорошей загрузкой.

Мы довольны сотрудничеством, готовы дальше расширять контракт.

Profi.Travel: Вы уже отметили, что одно из ваших преимуществ сотрудничества — совместные акции. Почему «Турне олимпиоников» вы сделали постоянной акцией, которая повторяется из года в год? Что она дает агентам и вам?

Димитрис Харитидис: Акция уже идет четвертый год, я общаюсь с агентами, и они очень ждут ее. Люди, которые не попадают в этот тур, расстраиваются, ведь агентов ждет насыщенная интересная программа — это не только проживание в отеле, но и осмотр новых объектов. Многие сомневаются: «А я не попаду». Но это не так. Каждый год приблизительно 50% состава участников турне обновляется, новые агентства обязательно попадают. Условия участия просты: чтобы попасть в тур, надо только продавать Aldemar через TEZ TOUR.

Profi.Travel: Кроме того, вы запустили новую акцию «Неделя по-президентски» ― каковы первые впечатления от нее, есть ли уже отклик?

Димитрис Харитидис: Если монетизировать тур по акции «Неделя по-президентски», то он будет стоить как минимум больше 10 000 евро. Стоимость проживания в президентской вилле начинается от 1 500 евро в сутки. Также предусмотрен перелет бизнес-классом, встреча на лимузине, индивидуальные VIP-экскурсии и батлер-сервис.

Многие агентства уже, можно сказать, «по-хорошему» избалованы, но даже им будет приятно почувствовать себя VIP-гостем. Поэтому акцию приняли очень тепло. Мы сделали так, чтобы любое агентство было заинтересовано в победе. Там считаются продажи только сьютов. Когда мы выгружали продажи, не всегда даже крупные агентства продают много сьютов, поэтому любое хорошее агентство может претендовать на первое место.

Димитрис Харитидис рассказал еще об одной акции:
«Сейчас мы вводим акцию для агентов: +2% к стандартной комиссии за бронирование Aldemar Royal Mare 5* и Knossos Royal 5*».

 

Александрос Ангелопулос
о новинках в отелях Aldemar

Profi.Travel: Aldemar Resorts обладает очень влиятельным присутствием на  туристическом рынке. Какова стратегия компания в этом сезоне?

 Александрос Ангелопулос: Как обычно отели компании Aldemar Resorts будут присутствовать в каталогах нескольких  туроператоров. Будет возможность выбора через турагентства или самостоятельного бронирования путешествия в Грецию. Таким образом, такое стратегическое сотрудничество гарантирует нашим гостям безопасный и качественный отпуск. На протяжении многих лет мы видели, как туроператоры сталкиваются с серьезными проблемами, именно поэтому мы всегда стараемся избегать таких ситуаций. Мы считаем, что наши партнерские отношения очень сильны и поддерживают репутацию нашего бренда. В этом смысле TEZ TOUR является нашим главным партнером.

Profi.Travel: Александрос, отели Aldemar уже хорошо известны на российском рынке, но перед летним сезоном вы обязательно готовите новинки. Какие обновления ждут гостей отелей Aldemar в этом году?

Александрос Ангелопулос: За последние годы в отелях произошли значительные изменения, которые, учитывая экономическую ситуацию в Греции, можно считать достаточно смелыми, даже «агрессивными».

Мы завершаем реновацию Cretan Village 4*, курорта, который по-прежнему является одним из самым популярных семейных продуктов 4* в Греции. Первые впечатления наших гостей от обновленных номеров были очень позитивными. Уровень удовлетворенности гостей (согласно отзывам), проживавших в отремонтированных номерах, достиг более 97%. С внедрением концепции питания Street food мы имеем право считать, что предлагаем самый выгодный вариант отдыха в «пляжном отеле» в этой категории.

Aldemar Knossos Royal Family Resort 5* и Aldemar Royal Mare Thalasso Resort 5* также частично отреставрированы и в этом году продемонстрируют новую эстетику и удобства. После испытательного 2018 года мы продолжим реновационные работы, чтобы создать более современный подход к отдыху.

Параллельно мы модернизировали все наши отделы питания, чтобы включить новую концепцию изысканной кухни как в основных ресторанах, так и в ресторанах a la carte. Aldemar по-прежнему остается единственной компанией, использующей не одного, а двоих Executive шеф-поваров, которые занимаются дизайном блюд и качеством используемых продуктов, доводя их до совершенства.

Profi.Travel: Что включает в себя концепция изысканной кухни?

Александрос Ангелопулос: Самым радикальным, но принятым на ура апгрейдом в Aldemar Family стало введение концепции Elements All in, предлагающей сервис «dine around», который фокусируется на очень высоком уровне обслуживания и питания. Цель заключается в том, чтобы удовлетворить растущий спрос на здоровый, активный и расслабляющий вид отдыха. Совместить эти элементы с системой «Все включено» — одна из самых сложных задач в luxury-сегменте.

Концепция касается не только кухни. Также будет усовершенствована анимация, чтобы удовлетворить любые запросы клиентов в отелях сети. Запланированы мероприятия для разных возрастных групп и категорий туристов. В концепцию Elements All in входят занятия йогой, пилатес, SPA и хорошо обустроенная зона отдыха повышенного комфорта. Более подробно о концепции расскажет моя коллега Наталия Вебер, директор по PR и маркетингу компании Aldemar Resorts.

Наталия Вебер
о концепции Elements и бонусах для агентов

Наталия Вебер: Мне посчастливилось стать лицом нашей новой концепции Elements. Мы внедрили ее в прошлом году на нашем флагманском курорте Aldemar Royal Mare Luxury & Thalasso 5* на Крите. Успех данной концепции превзошел все наши ожидания. В связи с этим в 2018 году данный проект будет доступен на еще одном талассо-курорте — Aldemar Royal Olympian 5* на Пелопоннесе. Более того, в этом году мы предлагаем пакеты по системе Elements All in Dine Around, которые включают возможность ужинать в A la Carte ресторанах курортов. Это подходит любителям высокой кухни.

Рестораны и бары, расположенные на территории отелей, способны угодить вкусам даже самого требовательного гурмана. Aldemar Resorts уделяет особое внимание кухне, и концепция Elements не является исключением. На выбор гостям предоставлены специально разработанные меню во всех A la Carte ресторанах курортов: блюда, богатые питательными веществами и натуральными ингредиентами, а также невероятное разнообразие безалкогольных напитков: травяные чаи, соки, низкокалорийные напитки, смузи, граниты, милк-шейки, ароматизированная газированная минеральная вода — и это неполный список, предлагаемый гостям. Также доступно безглютеновое питание.

Награда «Голубой флаг» за чистоту пляжей, талассо-центр мирового уровня (ежегодные награды World Travel Awards), здоровое питание, высокий сервис и профессиональная команда — вот те слагаемые, которые делают отдых в Royal Mare 5* и Royal Olympian 5* незабываемым.

Profi.Travel: Почему такая концепция актуальна именно сейчас?

Наталия Вебер: В последнее время в туризме наблюдается тенденция: отправляясь на отдых, туристы хотят не просто загореть и поплавать в море, а еще и поправить здоровье и набраться сил. Следуя новым веяниям, мы приняли решение создать уникальный продукт и добавили в привычную систему питания «Все включено» так называемые ценные «элементы» здорового образа жизни. Талассо-процедуры, здоровое питание, занятия йогой, пилатес, фитнес-программы с инструктором, водные виды спорта, скандинавская ходьба, теннис, сквош — все это включено в пакет и призвано вернуть наших гостей домой здоровыми и с новыми силами.

Бронируя концепцию Elements, гости получают в дополнение день в талассо-центре (3 процедуры), бесплатный доступ в хаммам и сауну, а это значит, что теперь здоровый образ жизни включен в отдых.

Profi.Travel: Какие бонусы может получить агент, бронируя отдых по концепции Elements?   

Наталия Вебер: Чтобы отблагодарить турагентства за то, что они продают новую концепцию, в этом году мы даем повышенное количество баллов в нашей бонусной программе для агентств. Кроме того, представляем возможность обменять баллы и попробовать данную концепцию на себе.

С бонусной программой Aldemar Sunny Time Club мы работаем уже давно, и ежегодно количество участников только растет. Программа дает возможность бесплатно отдохнуть в одном из курортов сети. Более того, ежегодно мы подводим рейтинг продаж и организовываем поощрительный недельный тур Sunny Time Top Tour для лидеров продаж. В туре тщательно продуманы программа и концепция, где директора турагентств могут не только отдохнуть, но и пообщаться с руководством компании и менеджментом курортов.   

 

Контактная информация
TEZ TOUR:
тел.: +7 (495) 775-10-00, +7 (495) 660-10-10;
info@tez-tour.com;
www.tez-tour.com.

СМИ: в Египте российские туристы массово отравились арбузами

Причина — в нитратах, утверждают врачи

СМИ: в Египте российские туристы массово отравились арбузами

В египетской Хургаде несколько десятков российских туристов обратились в больницы с признаками отравления. Как сообщает SHOT, случаи фиксировались в различных отелях курорта на протяжении недели.

По данным местных врачей, у всех пострадавших диагностировано отравление арбузами. Причиной называют высокое содержание нитратов в плодах, которые поступают в отели с местных рынков.

Наиболее часто жалобы поступали от постояльцев Xanadu Makadi Bay, Sunrise Holidays Resort и Pickalbatros Dana Beach Resort, уточняет телеграм-канал. Туристы описывают схожие симптомы: примерно через сутки после употребления арбуза температура поднимается до 38 градусов, сопровождаясь сильной рвотой. Взрослые переносят заболевание легче, однако основная часть обращений по страховке — от семей с детьми.

Медики сразу берут кровь на анализ, ставят капельницы с глюкозой, назначают лекарства, а также временно запрещают пить воду. После капельницы рвота прекращается, и при улучшении состояния на следующий день пациентов выписывают.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Дмитрий Арутюнов: «Туроператор — как врач: не стоит выбирать самого дешевого»

Гендиректор компании «АРТ-ТУР» объяснил, почему не боится агрегаторов и считает, что туристы имеют право на скидки от агентов

Дмитрий Арутюнов: «Туроператор — как врач: не стоит выбирать самого дешевого»
Масштабные перебои в работе российских авиаузлов в мае 2025 года стали серьезным испытанием и для путешественников, и для профессионалов отрасли. Так получилось, что Дмитрий Арутюнов наблюдал за этой ситуацией совсем не со стороны. В интервью Profi.Travel гендиректор «АРТ-ТУР» рассказал, что его удивило, кто попадает в группу риска, почему в кризис туроператоры оказываются незаменимыми, а агрегаторы, на самом деле, не так страшны традиционному турбизнесу, как об этом все говорят.

 

— Как и тысячи пассажиров, вы решили вернуться домой накануне 9 мая и оказались совсем не там, где планировали. Расскажите вашу историю — у руководителей крупных туроператорских компаний, как некоторые полагают, оказывается, нет ни других самолётов, ни других аэропортов.

Я вылетал рейсом Turkish Airlines из Стамбула, и хотя в соцсетях уже появлялась информация о возможных проблемах, авиакомпания уверяла, что всё нормально. В итоге нас всё же перенаправили в Санкт-Петербург, где мы два часа просидели в самолете, а затем 3,5 часа проходили границу и получали багаж, практически не имея доступа к мобильной связи и интернету, которые также блокировались из-за угроз атаки беспилотников. Перевозчик заявил, что до конечной точки нас не повезет, и что мы можем подавать претензию на возмещение расходов через форму на его сайте. Чтобы подстраховаться, купил билеты на поезд из Петербурга в Москву и одновременно забронировал перелёт на случай, если ситуация нормализуется. Когда объявили, что мой рейс задержится на 5 часов, решил не рисковать и ехать поездом.

— Что вы увидели, находясь там, внутри системы, и какие выводы сделали для себя? Как ситуация отличалась от того, что происходило несколько лет назад во время пандемии коронавируса?

Майская ситуация, как и ситуация с COVID, оказалась неординарной. Не предлагалось никакого регламента, как себя вести в этих обстоятельствах. Но я видел, что все стали относиться к подобным вещам с гораздо большим пониманием. Несмотря на сложности — ночное время, плачущие дети, уставшие пожилые люди, которым требовалась помощь, — не было агрессивных реакций. Все понимали, что меры связаны с безопасностью: это не поломка самолёта, не организационный просчёт авиакомпании. И меня удивило, что пассажиры адекватно реагировали, даже когда представители перевозчиков говорили: «Извините, но мы дальше не летим». На фоне последних лет стало очевидно: когда происходит такое, лучше поменять планы, чем подвергать себя риску, лучше не лететь, чем продолжать полет с риском для жизни.

А в это время мои коллеги, сотрудники «АРТ-ТУР», продлевали проживание, меняли даты вылета и авиакомпании, организовывали трансферы для наших туристов, помогали с размещением и питанием. Это было особенно важно для тех, кто находился за границей. Кому-то требовалось срочно позвонить, предупредить родственников, перенести стыковочный рейс. Именно в таких ситуациях туроператорский бизнес выступает и адвокатом, и переводчиком, и помощником. Как поётся в песне КВН: «Пусть не решить нам всех проблем», и мы не в состоянии посадить самолёт там, где нужно, но многие сопутствующие вопросы разрешить в пользу туриста способны.

Самостоятельные туристы в этом случае оказываются гораздо более незащищенными. Особенно если нет знания языка, большого опыта путешествий, свободных денег. Когда такие люди попадают в беду, за них может заступиться только российское консульство — да и то лишь в крайних случаях.

Кстати, это касается не только путешественников из нашей страны. Например, на моём рейсе, перенаправленном в Петербург, летело довольно много китайских туристов. Объявления делались только на турецком и английском языках. Оказалось, что наши иностранные гости ничего не поняли и после посадки надели тёплые шарфы, шапки и приготовились выходить. Пришлось искать среди пассажиров говорящего на китайском человека, чтобы объяснить: «Во-первых, это не Москва, а во-вторых, нам всем ещё долго сидеть в самолёте».

— Давайте поговорим о других вызовах, которые стоят перед участниками отрасли. Агрегаторы уже довольно прочно обосновались на туррынке. Что собираетесь делать, чтобы не проиграть им?

На самом деле, мы тоже своего рода агрегаторы, потому что в нашей системе бронирования также собраны предложения гостиничных сетей и отдельных отелей. Но, в отличие от диджитал-структур, в систему «АРТ-ТУР» заведены ещё и статические контракты. Иногда их цены значительно ниже динамических, иногда наоборот. Мы выгружаем оба варианта по самым востребованным направлениям. Ведь некоторые туристы предпочитают сделать бронь по чуть более дорогой цене, но с более гибкими условиями отмены, другим важна минимальная стоимость. На фоне всех последних событий в мире возможность выбора становится решающим фактором. Плюс к этому туроператор — единое окно для бронирования разных туристических услуг: авиабилетов, билетов на концерты и Формулу-1, экскурсий, трансферов, за которые мы отвечаем так же, как и за размещение.

Важно отметить, что еще одно выгодное отличие от конкурентов — наша прямая интеграция с отельными базами, не через так называемые bed-банки, как у большинства, а именно с отелями. Ведь любые посреднические системы — это дополнительные затраты, отсутствие оперативной выгрузки информации и даже появление «псевдо-онлайна», когда кажется, что всё работает в реальном времени, но на деле нет: бронирование вроде бы подтверждено, а потом отменяется «по техническим причинам».

Чтобы избежать этого, мы ведём расчёт сразу с местами размещения, гарантируя и своевременность оплат, и доступ к заявкам «здесь и сейчас», а также полностью исключая риски отказа в предоставлении услуг из-за несвоевременной оплаты. За 33 года существования «АРТ-ТУР», я наблюдал ситуации, которые казались невозможными, но они происходили. Поэтому технологическая интеграция с гостиницами — способ снизить риски и один из правильных путей развития серьёзной операторской компании.

— Но мы видим, что агрегаторы тоже подтягивают не только отели, но и авиабилеты, трансферы, рестораны, концерты. Не думаете, что они скоро начнут заходить и на поле туроператоров и контрактовать гостиницы?

Крупные экосистемы, такие как «Т-банк» или раньше Ozon (который, кстати, уже вышел из туристического бизнеса), действительно пытаются играть на нашем поле. Но, повторюсь, де-факто мы тоже своего рода агрегаторы, и на нашем сайте есть онлайн-система, которая работает как агрегатор, но ориентирована она на B2B. Мы не пытаемся понравиться частному клиенту, а сотрудничаем с агентами, поэтому цены включают комиссию, даже с учетом которой наши предложения более чем конкурентны.

Трафик любой B2B-компании априори не может сравниться с B2C. Наша воронка шире — мы взаимодействуем только с профессионалами, которые ведут своих постоянных клиентов. Поэтому у нас гораздо меньше «пустых шныряний по сайту», как это делают частные лица.

Есть и еще один важный момент. Одно дело — купить в сети дешёвый двухзвездочный отель в Гоа или Дубае, и совсем другое — Royal Mansion в Atlantis The Royal. Умные люди, которые идут за премиальным продуктом, сто раз подумают, прежде чем доверить это онлайн-агрегатору. Ведь человек, отвечающий на звонки в колл-центре, зачастую не разбирается в направлениях и не может дать профессиональную консультацию. А попробуйте посоветоваться, как построить тур на 7 дней и 6 ночей, например, в Танзании. Я с трудом представляю, как это можно сделать в автоматическом режиме. Только специалисты могут подсказать, на что в Кении не стоит тратить время, когда лучше отправиться в Масаи-Мара или соседний Серенгети, когда и куда съездить на побережье.

Важно понимать: когда мы говорим о настоящем качественном отдыхе, о сложных и интересных программах, за которые люди платят немалые деньги, возможностей у туроператоров гораздо больше, чем у агрегаторов.

— По каким направлениям сейчас у вас есть уникальные контракты и предложения?

Нам очень помогает собственная принимающая компания в ОАЭ — это и гарантированные номера, и специальные цены, как в динамике, так и в статике. Рекомендую обратить внимание на особые предложения от наших основных партнёров — отелей Atlantis, Atlantis The Royal (по ним, кстати, с 22 мая действует акция «Гарантия лучшей цены»: Если вы найдёте тур дешевле, мы снизим его стоимость, чтобы она оказалась для Вас самой выгодной), One&Only, цепочки Jumeirah. У нас блоки на всех рейсах Emirates, специальные тарифы на Etihad и на большинство направлений flydubai, что тоже очень интересно в сочетании с пакетными турами. Отмечу также Мальдивские острова: со всеми гостиницами, которые мы продаём, есть прямые контракты, и многие проводят акции специально для нас.

Очень интересные цены у нас на пока недооцененное агентами направление — Иорданию. Можно вдвоём отдохнуть за 1200 долларов — это перелёт и недельное проживание в удивительно красивой, мирной стране. На лето Oman Air продлил полетную программу в одну из моих самых любимых стран — гостеприимный Оман, посещение которого можно также комбинировать с турами в ОАЭ.

У нас есть классные специалисты по Японии, Бутану, другим странам Азии. Около двух лет назад из-за роста продаж отдел Китая стал обособленным подразделением, а «АРТ-ТУР» — одной из компаний, официально уполномоченных на работу с этим направлением российскими и китайскими властями с правом оформления бесплатных групповых виз. С конца марта нами открыт набор в гарантированные недельные туры по Китаю, и отправиться в путешествие по групповой цене можно даже одному человеку.

— Как сейчас складываются ваши взаимоотношения с турагентами? Говорят, вы достаточно сурово поступаете с теми, кто не имеет заявок несколько месяцев?

Наша комиссия для агентов начинается от 10 %. Мы считаем, что это минимум, который позволяет партнёру не только зарабатывать, но и давать скидки своим лояльным клиентам. Некоторые агенты, особенно в доковидные времена, заявляли, что не должны скидывать ни копейки. Для меня это странно — я сам бываю клиентом разных сервисов, и везде есть системы поощрения. Если я регулярно покупаю туры у одного агента, логично, что мне предоставят хотя бы 3 % дисконт. А если агент получает комиссию всего 5 %, то о скидках для постоянных туристов речи быть не может.

Разумеется, в «АРТ-ТУР» действует отдел по работе с агентами, но мы не закрепляем партнёров за конкретными менеджерами, чтобы не потерять нужную информацию в случае отсутствия человека на месте. При этом вся коммуникация с партнерами фиксируется. Более того, у нас есть помощник с ИИ, который примет сигнал от партнёра в любое нерабочее время, сформирует запрос и в максимально короткий срок отправит дежурному менеджеру.

Что касается отключения личных кабинетов, то это действительно возможно, если бронирований нет в течение полугода. Система действует автоматически: сначала предупреждает, потом закрывает доступ. Но чтобы вернуться в «АРТ-ТУР», нужно всего лишь связаться с отделом по работе с агентствами.

— В 2025 году «АРТ-ТУР» выступает генеральным партнёром программы лояльности для турагентов Loyalty на Profi.Travel. Почему это нужно не только агентам, но и вам?

Я вообще за лояльность, как человек, который 35 лет женат на одной женщине и 33 года руководит одной и той же компанией. Я уверен, что именно лояльность делает отношения более глубокими и позволяет больше доверять партнёру, а это очень важный момент в нашем бизнесе. Но лояльность должна быть взаимной, поэтому я всегда говорю нашим агентам: мы не пытаемся забрать ваших прямых клиентов, а вы не уходите к конкуренту, который продает тур на 2 доллара дешевле.

За лояльностью стоят и дополнительные привилегии, которые мы предоставляем участникам Loyalty на Profi.Travel: лишние баллы, эксклюзивные туры, например по Африке или Антарктиде. В конце года лучшие и самые активные участники проекта отправятся с нами в бесплатный FAM-TRIP.

— Какой бы совет вы дали агентам, которые ещё не работают с вами?

Призываю не искать туроператора исключительно по критерию низкой цены. Как с врачом — неправильно выбирать самого дешёвого. Лучший туроператор — не тот, кто предлагает продукт с минимальной стоимостью, а тот, кто позволяет заработать больше и при этом спать спокойно. У нас есть принцип: «Мы продаём только то, что купили бы сами». Потому агенты со всей страны и доверяют нам дорогих во всех смыслах клиентов. Этим мы гордимся вот уже 33 года.

Статьи по теме