Profi.Travel поговорил сразу с тремя экспертами туризма о греческом направлении и новинках в отелях Aldemar! Profi.Travel узнал, на сколько процентов выросли продажи Греции у TEZ TOUR, какие смелые нововведения ждут гостей Aldemar и как компания ввела «элементы» здорового образа жизни в свою концепцию отдыха. ​

Димитрис Харитидис
о Греции и сотрудничестве с Aldemar

Profi.Travel: В одном из интервью вы говорили о том, что из-за повышенного спроса со стороны европейского рынка «земля» в Греции для россиян может быть в дефиците летом 2018 года. В связи с этим выросли ли цены на отели в Греции на этот сезон?

Димитрис Харитидис: Раньше любой туроператор мог спланировать сезон и при этом не быть жестко обеспеченным номерами, потому что не было дефицита. Сейчас программы могут поддерживать только те операторы, которые способны обеспечить загрузку номеров.

Что касается повышения цен: к сожалению, в Греции наблюдается значительный рост — от 5 до 15% в зависимости от отеля. Есть даже единичный случай роста на 20%. Отелей, которые подняли цены меньше чем на 5%, — около 10% от общего количества. Действительно, это связано с тем, что в Греции наблюдается большой спрос со стороны западных рынков. Многие отельеры сейчас даже обращаются к операторам и просят отдать номера обратно.

В этом сезоне мы обеспечили свою программу и создали продукт под нее по хорошим ценам. Но это не говорит о том, что в любой день недели за несколько дней до вылета найдутся свободные номера. Особенно если это высокие даты или турист хочет забронировать популярный тип номера.

Profi.Travel: В этой ситуации растет значение раннего бронирования. Как оцениваете темпы раннего бронирования по отелям Греции?

Димитрис Харитидис: Во всех странах, где мы работаем, у нас очень хорошо стартовали продажи. Началось все традиционно с Прибалтики — там бронирование идет динамично.

Рост российского рынка был сильным до конца января. После 31 января темпы роста упали, но все же мы наблюдаем в общем около 90% роста по раннему бронированию по сравнению с прошлым годом. У нас запрограммирован общий рост Греции на 20%, более мы не вырастем, хотя темпы хорошие. Если я говорю, что у нас запланировано на 20% увеличение мест, это не значит, что они могут все продаться, возможно, какие-то даты будут провальными и не смогут закрыться.

Profi.Travel: Рынок хорошо помнит о ваших отношениях с отелями Aldemar не только как у партнера-туроператора. Какие преимущества сотрудничества есть именно у туроператора TEZ TOUR?

Димитрис Харитидис: Я работал директором по продажам и по развитию Aldemar. У TEZ TOUR тесные отношения с этой компанией уже много лет. Сейчас у нас крупный контракт, который как минимум в 4 раза больше, чем у других операторов. TEZ TOUR составляет конкуренцию и по ценам, и по наличию номеров. Мы увеличиваем поток, а значит, увеличиваем и квоту мест и на Родосе, и на Пелопоннесе, и на Крите. Среди преимуществ еще можно выделить то, как мы быстро решаем любые вопросы, а также проводим много совместных акций.

Aldemar популярны не только на российском рынке. Многие думают, что сеть подходит только для VIP-туристов, но здесь есть и предложения продукта  4* , и демократичные 5*, поэтому я всегда говорю, что Aldemar — для всех. Отели предлагают отличные условия по соотношению цены и качества, находятся на популярных направлениях (Крит, Пелопоннес и Родос), а также компания умеет продвигать себя на туррынке. Это важно для TEZ TOUR. Для Aldemar ценно иметь стабильного партнера, который поддерживает рынок 9 стран и обеспечивает отели хорошей загрузкой.

Мы довольны сотрудничеством, готовы дальше расширять контракт.

Profi.Travel: Вы уже отметили, что одно из ваших преимуществ сотрудничества — совместные акции. Почему «Турне олимпиоников» вы сделали постоянной акцией, которая повторяется из года в год? Что она дает агентам и вам?

Димитрис Харитидис: Акция уже идет четвертый год, я общаюсь с агентами, и они очень ждут ее. Люди, которые не попадают в этот тур, расстраиваются, ведь агентов ждет насыщенная интересная программа — это не только проживание в отеле, но и осмотр новых объектов. Многие сомневаются: «А я не попаду». Но это не так. Каждый год приблизительно 50% состава участников турне обновляется, новые агентства обязательно попадают. Условия участия просты: чтобы попасть в тур, надо только продавать Aldemar через TEZ TOUR.

Profi.Travel: Кроме того, вы запустили новую акцию «Неделя по-президентски» ― каковы первые впечатления от нее, есть ли уже отклик?

Димитрис Харитидис: Если монетизировать тур по акции «Неделя по-президентски», то он будет стоить как минимум больше 10 000 евро. Стоимость проживания в президентской вилле начинается от 1 500 евро в сутки. Также предусмотрен перелет бизнес-классом, встреча на лимузине, индивидуальные VIP-экскурсии и батлер-сервис.

Многие агентства уже, можно сказать, «по-хорошему» избалованы, но даже им будет приятно почувствовать себя VIP-гостем. Поэтому акцию приняли очень тепло. Мы сделали так, чтобы любое агентство было заинтересовано в победе. Там считаются продажи только сьютов. Когда мы выгружали продажи, не всегда даже крупные агентства продают много сьютов, поэтому любое хорошее агентство может претендовать на первое место.

Александрос Ангелопулос
о новинках в отелях Aldemar

Profi.Travel: Aldemar Resorts обладает очень влиятельным присутствием на  туристическом рынке. Какова стратегия компания в этом сезоне?

 Александрос Ангелопулос: Как обычно отели компании Aldemar Resorts будут присутствовать в каталогах нескольких  туроператоров. Будет возможность выбора через турагентства или самостоятельного бронирования путешествия в Грецию. Таким образом, такое стратегическое сотрудничество гарантирует нашим гостям безопасный и качественный отпуск. На протяжении многих лет мы видели, как туроператоры сталкиваются с серьезными проблемами, именно поэтому мы всегда стараемся избегать таких ситуаций. Мы считаем, что наши партнерские отношения очень сильны и поддерживают репутацию нашего бренда. В этом смысле TEZ TOUR является нашим главным партнером.

Profi.Travel: Александрос, отели Aldemar уже хорошо известны на российском рынке, но перед летним сезоном вы обязательно готовите новинки. Какие обновления ждут гостей отелей Aldemar в этом году?

Александрос Ангелопулос: За последние годы в отелях произошли значительные изменения, которые, учитывая экономическую ситуацию в Греции, можно считать достаточно смелыми, даже «агрессивными».

Мы завершаем реновацию Cretan Village 4*, курорта, который по-прежнему является одним из самым популярных семейных продуктов 4* в Греции. Первые впечатления наших гостей от обновленных номеров были очень позитивными. Уровень удовлетворенности гостей (согласно отзывам), проживавших в отремонтированных номерах, достиг более 97%. С внедрением концепции питания Street food мы имеем право считать, что предлагаем самый выгодный вариант отдыха в «пляжном отеле» в этой категории.

Aldemar Knossos Royal Family Resort 5* и Aldemar Royal Mare Thalasso Resort 5* также частично отреставрированы и в этом году продемонстрируют новую эстетику и удобства. После испытательного 2018 года мы продолжим реновационные работы, чтобы создать более современный подход к отдыху.

Параллельно мы модернизировали все наши отделы питания, чтобы включить новую концепцию изысканной кухни как в основных ресторанах, так и в ресторанах a la carte. Aldemar по-прежнему остается единственной компанией, использующей не одного, а двоих Executive шеф-поваров, которые занимаются дизайном блюд и качеством используемых продуктов, доводя их до совершенства.

Profi.Travel: Что включает в себя концепция изысканной кухни?

Александрос Ангелопулос: Самым радикальным, но принятым на ура апгрейдом в Aldemar Family стало введение концепции Elements All in, предлагающей сервис «dine around», который фокусируется на очень высоком уровне обслуживания и питания. Цель заключается в том, чтобы удовлетворить растущий спрос на здоровый, активный и расслабляющий вид отдыха. Совместить эти элементы с системой «Все включено» — одна из самых сложных задач в luxury-сегменте.

Концепция касается не только кухни. Также будет усовершенствована анимация, чтобы удовлетворить любые запросы клиентов в отелях сети. Запланированы мероприятия для разных возрастных групп и категорий туристов. В концепцию Elements All in входят занятия йогой, пилатес, SPA и хорошо обустроенная зона отдыха повышенного комфорта. Более подробно о концепции расскажет моя коллега Наталия Вебер, директор по PR и маркетингу компании Aldemar Resorts.

Наталия Вебер
о концепции Elements и бонусах для агентов

Наталия Вебер: Мне посчастливилось стать лицом нашей новой концепции Elements. Мы внедрили ее в прошлом году на нашем флагманском курорте Aldemar Royal Mare Luxury & Thalasso 5* на Крите. Успех данной концепции превзошел все наши ожидания. В связи с этим в 2018 году данный проект будет доступен на еще одном талассо-курорте — Aldemar Royal Olympian 5* на Пелопоннесе. Более того, в этом году мы предлагаем пакеты по системе Elements All in Dine Around, которые включают возможность ужинать в A la Carte ресторанах курортов. Это подходит любителям высокой кухни.

Рестораны и бары, расположенные на территории отелей, способны угодить вкусам даже самого требовательного гурмана. Aldemar Resorts уделяет особое внимание кухне, и концепция Elements не является исключением. На выбор гостям предоставлены специально разработанные меню во всех A la Carte ресторанах курортов: блюда, богатые питательными веществами и натуральными ингредиентами, а также невероятное разнообразие безалкогольных напитков: травяные чаи, соки, низкокалорийные напитки, смузи, граниты, милк-шейки, ароматизированная газированная минеральная вода — и это неполный список, предлагаемый гостям. Также доступно безглютеновое питание.

Награда «Голубой флаг» за чистоту пляжей, талассо-центр мирового уровня (ежегодные награды World Travel Awards), здоровое питание, высокий сервис и профессиональная команда — вот те слагаемые, которые делают отдых в Royal Mare 5* и Royal Olympian 5* незабываемым.

Profi.Travel: Почему такая концепция актуальна именно сейчас?

Наталия Вебер: В последнее время в туризме наблюдается тенденция: отправляясь на отдых, туристы хотят не просто загореть и поплавать в море, а еще и поправить здоровье и набраться сил. Следуя новым веяниям, мы приняли решение создать уникальный продукт и добавили в привычную систему питания «Все включено» так называемые ценные «элементы» здорового образа жизни. Талассо-процедуры, здоровое питание, занятия йогой, пилатес, фитнес-программы с инструктором, водные виды спорта, скандинавская ходьба, теннис, сквош — все это включено в пакет и призвано вернуть наших гостей домой здоровыми и с новыми силами.

Бронируя концепцию Elements, гости получают в дополнение день в талассо-центре (3 процедуры), бесплатный доступ в хаммам и сауну, а это значит, что теперь здоровый образ жизни включен в отдых.

Profi.Travel: Какие бонусы может получить агент, бронируя отдых по концепции Elements?   

Наталия Вебер: Чтобы отблагодарить турагентства за то, что они продают новую концепцию, в этом году мы даем повышенное количество баллов в нашей бонусной программе для агентств. Кроме того, представляем возможность обменять баллы и попробовать данную концепцию на себе.

С бонусной программой Aldemar Sunny Time Club мы работаем уже давно, и ежегодно количество участников только растет. Программа дает возможность бесплатно отдохнуть в одном из курортов сети. Более того, ежегодно мы подводим рейтинг продаж и организовываем поощрительный недельный тур Sunny Time Top Tour для лидеров продаж. В туре тщательно продуманы программа и концепция, где директора турагентств могут не только отдохнуть, но и пообщаться с руководством компании и менеджментом курортов.   

Контактная информация
TEZ TOUR:
тел.: +7 (495) 775-10-00, +7 (495) 660-10-10;
info@tez-tour.com;
www.tez-tour.com.