Привлечь клиентов в офис в то время, как все больше туристов выбирают и покупают туры онлайн — задача не из простых. Кто-то завлекает их скидками, кто-то «прокачивает» дополнительные сервисы, третьи — стараются активнее работать в соцсетях и онлайне, а четвертые — делают все вместе. Но к этим стратегиям иногда добавляются и не совсем стандартные.

Турфирма из Челябинска постаралась создать офис, который сам по себе будет для клиентов небольшим путешествием. Profi.Travel посетил необычный объект и оценил его привлекательность на собственном опыте.

Новый офис находится в «спальном» районе на северо-западе Челябинска. По сути, это спальный район, который за последние 10 лет сильно разросся за счет новостроек. Сейчас здесь проживают около 300 тыс. жителей, а турагентств — почти ни одного. Чаще всего они предпочитают располагаться в центральной части города.

— «Напротив нашего офиса находится парк, где постоянно гуляют мамы с детьми. И вот эти семьи с детьми — и есть наша целевая аудитория, — рассказывает генеральный директор туроператора „ДАН“ Карина Бердичевская. — Мы сознательно сделали офис напротив этого парка, и с расчетом на эту аудиторию мы и оформляли наши помещения».

Экскурсия по необычному офису

В основном помещении воссоздана эпоха Жюля Верна, «20 000 лье под водой», Человек-Амфибия, затонувшие корабли, первая фантастика и полет на Луну.

Кухня и помещения для персонала также украшены сувенирами из разных теплых стран.

В бухгалтерии стоят знаменитые фигуры обезьян «ничего не вижу, ничего не слышу, ничего не скажу» и ретро-патефон.

Рабочая комната для агентского отдела. Здесь стоит фигура падающего и поднимающегося человека. А также человек, достигший вершины.

В кабинете самой Карины много необычных сувениров, которые она привезла со всего мира.

В уборной комнате висит картина японского художника в стиле кибер-панк.

В переговорной стоит самое быстрое в мире животное — гепард, а также тач-панель для проведения мозговых штурмов, а также реплика картины Леонардо да Винчи «Божественное прикосновение» — «Это напоминание о том, что прикасаясь друг к другу, мы сохраняем мир», — рассказывает Карина Бердичевская.

И на выходе из переговорной комнаты стоит космонавт. «Как мы знаем, уже в этом году запланирован первый пилотируемый полет на Луну с туристами на борту, и совсем скоро настанет время, когда мы будем путешествовать в космос так же, как в другие страны», — завершает экскурсию Карина.

Уход туристов в онлайн — естественный процесс, считает Карина Бердичевская. Всем хочется попробовать самостоятельно организовать свой отдых, сравнить с предыдущим опытом. При этом далеко не факт, что турист продолжит дальше сам покупать туры онлайн — многие позднее предпочитают снова обращаться к турагентам, и довольно значительную роль здесь играет личный компонент. Важно оставаться интересным и полезным для своих клиентов.

«Люди уходят в онлайн и в самостоятельный туризм чаще всего из-за того, что им хочется какой-то индивидуальности, — рассказывает Карина Бердичевская. — Конкурировать ценой — это смерть и банкротство. Людям должно быть интересно прийти к вам и помимо качества получить еще какое-то позитивное впечатление. И тогда люди возвращаются и остаются».