Работа с VIP-клиентами требует от турагента высочайшей квалификации, глубоких знаний направлений и умения разбираться в людях. Поэтому таких профи заслуженно называют элитой турбизнеса. Именно для них туроператор PAC GROUP задумал и организовал новую профессиональную премию «Архитекторы путешествий». О том, как проект поможет вам в организации индивидуальных туров премиум-класса, какие призы ждут победителей и как принять участие в премии, рассказала Екатерина Ручкина, директор по развитию туроператора PAC GROUP.

Премия «Архитекторы путешествий» — это «теплица идей» для туроператоров и турагентств

Profi.Travel: Расскажите, как появилась идея создания профессиональной премии «Архитекторы путешествий»?  

В последнее время происходит обесценивание работы туристических агентств и операторов, и мы в PAC Group с этим не согласны. Ведь создание путешествий требует креативности и системности одновременно. Во многом эта работа напоминает работу архитектора. Отсюда название нашей премии — «Архитекторы путешествий». Ее главная идея — создать среду со-творчества между туроператором и туристическими агентствами, повысить ценность того, что мы делаем.

Profi.Travel: Вы заявляете «Архитекторы путешествий» как проект, объединяющий специалистов турагентств, которые работают с продуктом премиум-класса. Почему вы решили выделить именно тех турагентов, которые работают с VIP-клиентами?

Работа с VIP-клиентами, создание премиального продукта — это сфера, которая требует от турагента высокого уровня личностного и профессионального развития, своего рода венец карьеры в туризме. На этом уровне полезно думать как VIP-гость. Чтобы перейти на этот уровень самостоятельно, надо или родиться в «норковых пеленках», или пройти долгий путь «люкс-вызревания».

Создавая премию «Архитекторы путешествий», мы хотим передать профи весь свой наработанный опыт в этой сфере. А также создать среду, в которой мы все будем обмениваться идеями, можно сказать, «теплицу идей».

К тому же мы наблюдаем, как индивидуальные путешествия экономического класса все больше переходят в online, поэтому не требуют такого экспертного внимания с нашей стороны, в отличие от VIP-класса.

Сроки проведения, условия участия и финал премии

Profi.Travel: Расскажите о сроках проведения «Архитекторов  Путешествий».

Первая премия «Архитекторы  Путешествий» пройдет с 1 октября 2018 года по 31 марта 2019 года. 1 октября — Всемирный День архитектора, очень символично!

Вторую премию уже тоже запланировали: с 1 апреля 2019 по 31 декабря 2019 года. А с 2020 года планируем выйти на ежегодный формат. Мечтаем, чтобы со временем наша премия стала туристическим «Оскаром».

Profi.Travel: Есть ли какие-то ограничения, условия для тех, кто планирует участвовать в конкурсе?

Ограничений никаких нет, есть условие: туры должны быть забронированы через PAC GROUP.

Profi.Travel: Кого пригласили в жюри премии?

Ежемесячно лучшие туры в каждой из трех номинаций будет отбирать наше внутреннее жюри. По итогам 6 месяцев главных финалистов премии определит смешанное жюри из наших топ-менеджеров, иностранных поставщиков, представителей ведущих отелей, независимых туристических экспертов.

Но начиная со второй премии мы планируем подключать online-голосование и включать в состав жюри туристические агентства.

Profi.Travel: Когда и где пройдет финал первого конкурса?

Финал состоится в рамках закрытого мероприятия в середине апреля. Место пока держим в тайне. Скажем только, что с архитектурной точки зрения место проведения церемонии будет вдохновляющим!

Призы для победителей: лучшее — для PAC-элиты!

Profi.Travel: Вы планируете награждать агентов в трех номинациях: «Архитектор ярких впечатлений» — за самый яркий индивидуальный тур с уникальным наполнением; «Архитектор роскошных путешествий» — за организацию самого дорогого тура; «Звездный архитектор» — для лидеров по числу бронирований отелей 5* и выше. Какие призы предусмотрены для каждой номинации?

В каждой номинации предусмотрено 3 победителя. А еще мы запланировали дополнительные призы! Так что участвовать в «Архитекторах Путешествий» не просто престижно, но и очень выгодно.

Победитель в номинации «Архитектор ярких путешествий» отправится в увлекательное 8-дневное путешествие по Индии на поезде класса люкс Deccan Odessey с полным пансионом на двоих.

Поезд индийской железной дороги Deccan Odyssey

Приз за второе место — 6 ночей на острове Бали в одном из отелей эксклюзивной гостиничной цепочки Сomo Hotels and Resorts. Обладателю третьего места достанутся 5 ночей в Швейцарии: в элегантном отеле Beau Rivage Palace 5* в Лозанне и удивительном Palafitte 5* в Невшателе, построенном прямо в озере на сваях.

Победитель в номинации «Архитектор роскошных путешествий» отправится в круиз на двоих с полным пансионом от элитной круизной компании Silversea. Конкретный маршрут мы держим в тайне до 31 декабря 2018 года.

Путешествие на лайнере Silversea

Приз за второе место — 3 ночи в отеле Byron 5* на элитарном курорте Форте-дей-Марми в Италии в пентхаус-сьюте площадью 150 квадратных метров и кулинарный урок с мишленовским шеф-поваром г-ном Кристофоро Тропани. Приз за третье место — 3 ночи в отеле L’Andana Tenuta La Badiola в итальянской Тоскане и мишленовский ужин в траттории Enrico Bartolini. Кстати, это отель для особых случаев: кто выбирает место для свадебной церемонии или хочет повторить обеты, загляните на сайт отеля.

Победитель в номинации «Звездный архитектор» — это абсолютный лидер по продаже отелей категорий 5* и 5*+, можно сказать, наша PAC-элита. Эту номинацию поддерживает отельная ассоциация Leading Hotels of the World. Вот уже 80 лет LHW отбирают лучшие отели по всему миру. В их портфолио бывшие замки, монастыри, cафари-отели и частные острова. Приз за первое место — 7 ночей в знаменитом отеле Bahia del Duque 5*+ на Тенерифе.

Bahia del Duque 5*, Испания, Тенерифе

Обладателю второго места достанутся 6 ночей в Португалии в двух исторических отелях — Tivoli Avenida Liberdade 5* и Tivoli Palácio de Seteais 5*. Приз за третье место — 3 ночи в сьюте очаровательного отеля d'Angleterre 5* в центре Копенгагена и романтический ужин.

Планируются и дополнительные призы. Самого активного участника премии ждет приз от гостиничной цепочки Jumeirah Hotels and Resorts — это проживание в 3 отелях в Абу-Даби: Jumeirah at Etihad Towers 5* в центре столицы ОАЭ, в новорожденном пляжном отеле Jumeirah Saadiyat Island 5* (открытие 11 ноября 2018 года) и в романтическом Jumeirah Al Wathba Resorts 5* в пустыне.

Jumeirah Al Wathba Resorts 5*, ОАЭ, Абу-Даби

Также пройдет дополнительный розыгрыш призов среди остальных участников премии, не ставших победителями. Мы предложили стать «счастливой рукой» отельному бренду Althoff Hotel Collection. Основатель бренда был архитектором по профессии, поэтому каждый из 15 отелей отличается элегантной архитектурой и дизайном. Обратите внимание на 3 флагманских отеля этого бренда: очаровательный Seehotel Ueberfahrt 5* в живописной Баварии, утонченный Villa Belrose 5* в Сен-Тропе, замковый Schloss Bensberg 5* недалеко от Дюссельдорфа. Эти три отеля приготовили замечательные призы для участников премии, какие — узнаете во время проведения премии. Также среди участников будут разыграны авиабилеты авиакомпаний Finnair и Alitalia.

Подробности о каждом призе можно прочитать на нашем сайте на промо-странице премии. Там же вы увидите всех наших партнеров. Каждому из них мы благодарны за поддержку! Ведь они не просто партнеры, а единомышленники.

Кстати, у нас уже есть идеи для призов второй премии. И мы будем рады узнать мнение наших агентов, какие призы наших будущих премий им были бы интересны.

Profi.Travel: Какими же особыми знаниями и умениями должен обладать турагент, чтобы участвовать и победить в «Архитекторах Путешествий»?

Любить людей и путешествия. Этого достаточно!

Индивидуальные туры: переход от «архитектуры денег» к «архитектуре впечатлений»

Profi.Travel: Насколько сложным и долгим может быть подбор индивидуального VIP-тура? Приведите примеры самых интересных туров по наполнению.

Разработка индивидуального тура может длиться несколько месяцев. Приведу пару примеров. Один из моих любимых туров, который был разработан в нашей компании, — это премиальный велосипедный маршрут по замкам Луары для нескольких семей с разным уровнем катания. Перед нами стояла задача выстроить неутомительный, но живописный маршрут, который в любой момент можно изменить с учетом пожеланий гостей.

Велосипеды везли из Италии, долго искали гида, который будет готов провести 10 дней на велосипеде и не потеряет при этом красноречия. Могу сказать, что сложилось абсолютно все!

Также из ярких впечатлений — аренда необитаемого острова на Мальдивах для организации празднования дня рождения VIP-гостя. Теперь мы точно знаем, где найти на Мальдивах генератор, который способен превратить необитаемый остров в живописную концертную площадку. В этом проекте мы добились эффекта неожиданности: площадка была спрятана от глаз именинника и он до последнего момента не представлял, что его ждет.

Profi.Travel: Какие направления вы бы выделили как перспективные для создания интересных и необычных индивидуальных туров?

Интересный индивидуальный тур можно создать в любой стране, в том числе в любимой всеми Турции. Но есть направления, у которых уже сформирован имидж «WOW-эффект гарантирован»: это Перу, Чили, Исландия, Новая Зеландия, Австралия, Япония.

На Мальдивах рекомендую сочетать несколько отелей — это позволяет получить больше ярких впечатлений. Подводный мир каждого отеля-острова уникален, и понимаешь это только в сравнении.

Считаю, что «второе рождение» ожидает Маврикий и Бали. Присмотритесь к ним, выйдя за рамки пляжного отдыха, и у вас обязательно появятся идеи для создания настоящих приключений. И у нас в PAC GROUP есть сильные эксперты по этим направлениям, которые готовы делиться этим опытом с профи!

Profi.Travel: Раскройте часть секретов: как грамотные агенты работают со сложными запросами клиентов?

Такие агенты очень хорошо знают своих клиентов, я бы даже сказала, читают их мысли. И общаются с ними на равных как эксперты по отдыху, смело предлагают свои решения.

И у премии «Архитекторы путешествий» стоит задача вырастить не только грамотных агентов-«архитекторов», но и клиентов со вкусом. Перейти от «архитектуры денег» к «архитектуре впечатлений». Ведь все начинается с идеи!

О том, как стать участником премии «Архитекторы путешествий», а также полный призовой фонд смотрите на странице проекта.

PAC GROUP:
+7 (495) 933-09-50 — агентствам;
info@pac.ru;
www.pac.ru.