Турция VS Египет: турбизнес назвал тренды летнего сезона

Почему Турция не оправдала ожиданий игроков турбизнеса и потребителей, и чем Египет покорил казахстанского туриста, рассказали Profi.Travel экперты туротрасли.

Если ранее Турция была безоговорочным лидером у туристов летом, то в этом году серьезную конкуренцию направлению составил Египет, за счет расширения полетной программы, рейсов в Хургаду.

Также Эмираты этим летом не стали уступать турецким и египетским курортам. Несмотря на то, что направление далеко не летнее, из-за удорожания туров в Анталию казахстанские туристы начали искать альтернативу.

Ситуацию на рынке усугубил переизбыток предложения турецкого турпродукта. О том, какие тендеции стали опеределающими этим летом Profi.Travel узнал у экпертов туротрасли.

Одной из главных тенденций этого сезона — предложение превысило спрос. Поэтому туроператоры в унисон говорят, что лето не оправдало ожиданий. Так, например, основатель туроператора Kazunion Лаура Галиева отметила, что лето нельзя назвать успешным, потому что предложение превышало спрос, и к тому же Анталия была дорогой.

Кстати, удорожание Турции привело к увеличению спроса на Египет. Поскольку турист начал нуждаться в более доступном продукте.

Талгат Даиров, генеральный директор TEZ Tour — Казахстан:

— Следует начать с того, что Турция в этом году значительно подорожала, туристы начали искать более доступный, но не менее качественный продукт. Поэтому одним из самых популярных трендов стал Шарм-эль-Шейха. В целом, Египет по соотношениею цены-качества занял лидирующие позиции этим летом.

К тому же, Хургаду запустили. Ранее мы уже открывали рейсы на этот египетский курорт, но потом спрос пошел на спад, и Шарм полностью его заменил тогда. Сейчас, думаю, Хургаду нужно еще раскручивать в высокий сезон, чтобы народ привык, понял, что это тоже довольно интересный, качественный и доступный продукт.

Также этим летом ОАЭ пользовались спросом. Если 10-15 лет назад летние Эмираты казались чем-то нереальным, то сейчас это можно назвать даже востребованным продуктом. Есть свой турист.

Если говорить о общем впечатлении от сезона, то мы им недовольны. Поэтому то, что мы ожидали — не получили. Предложение превысило спрос. Заполняемость рейсов была, но билеты продавались по цене на порядок ниже себестоимости, что ни есть хорошо, конечно.

​Еще какой-то пласт отдыхающих за счет того, что было много горящих путевок. В этом смысле, конечно, турпоток был неплохой, но к сожалению, это количество не переросло в качество.

Директор Touroperator Kompas Анна Загоруйко также добавила, что турпоток на египетские курорты увеличился примерно на 30%.

Анна Загоруйко, директор Kompas Touroperator:

— Египет набирает большую популярность. И по сравнению с прошлым летом турпоток увеличился примерно на 30%. Также появилось новое направления в Египте — Хургада, которое тоже безусловно сыграло положительную роль в увеличении спроса на продукт. При этом внезапное увеличение объемов по Турции ухудшило ожидаемый результат по этому направлению.

На турагентском рынке, в целом, настроение по отношению к сезону аналогичное. Однако по поводу того, куда туристы больше ездили этим летом — мнения разделились.

Валерия Топольняк, директор компании «Премьер-тур» г. Усть-Каменогорск:

— Новый сезон ничем не удивил. У нас по-прежнему лидирует Турция. Но во-первых, это самое привычное и раскрученное направление. Во-вторых, из нашего небольшого города туда летают чартеры и это все объясняет.

Небольшую долю заняли Хайнань и Египет. Египет за счет системы все включено, Хайнань — низких цен.

​Ожиданий давно уже никаких не испытываем. 2012-й вряд ли вернуть. Но в целом сезон отработали неплохо.

Стоит отметить, стремительный рывок Эмиратов. Они постепенно начинают завоевывать свою нишу на казахстанском рынке летом. В турагентстве «Жетiсу», где директором является Елена Бекбоева, по продажам ОАЭ вышли на третье место.

Елена Бекбоева, директор туристской компании «Жетiсу»:

— У нас все также на первом месте Турция, на втором — Египет, а на третье вышли Арабские Эмираты. Также неплохо продавались круизы. Видно, что у туристов появился живой интерес. И был спрос на Хайнань.

В целом, лето оправдало ожидания. Однако, по ощущениям, кажется, что прошлый сезон был более активным.

​По поводу ОАЭ, в этом году ввели безвизовый режим, но поскольку заработало это только весной, понять, насколько это повлияло или повлияет на поток пока сложно, потому что летом в Эмираты, как правило, не ездят. Тем не менее продажи у нас были.

Примечательно, что несмотря на скачки валюты, и того, что из-за дорогой Турции, казахстанские туристы искали более доступный продукт. Довольно большим спросом пользовались туры в США на бой Головкина, об этом рассказала Profi.Travel Айжан Каримова, директор турагентства «Ел Тур».

Айжан Каримова, директор турагентства «Ел Тур»:

— В целом, ничего нового не произошло в этом летнем сезоне. Египет третий год подряд набирает обороты. В этом году поставили довольно много рейсов в Шарм-эль-Шейх, и запустили прямые рейсы в Хургаду.

Египет составил неплохую конкуренцию Турции в этом сезоне. Во-первых, тот же all inclusive. Во-вторых, цена ниже. Что играет немаловажную роль, особенно для больших казахстанских семей, которое при нынешнем ценообразовании выгоднее лететь либо в Египет, либо в Эмираты. Несмотря на жару в летний сезон, эти направления пользуются спросом. Также действует акция kids go free, по которой дети летят бесплатно.

Также мы продали довольно много туров и авиабилетов на бой Головкина. Несмотря на то, что он прошел недавно, в сентябре, заявки оформлялись еще в начале лета. Люди заранее покупали себе билеты, мы им организовывали двух-трехнедельные туры по Америке, в которые были включены различные достопримечательности, также на сам бой организовывали места, в vip зону соответственно. Теперь можно сказать, что съездить на бой Головкина могут себе позволить не только состоятельные люди, но и средний класс казахстанцев. И это становится доброй традицией, что люди уезжают в Америку посмотреть на бой.

Еще один тренд сезон — круизы. Они набирают обороты, в связи с тем, что довольно много стали делать турпродукта. У нас хорошо шли продажи, раз в 10 показатель превысил наши ожидания.

​Отмечу, мы изначально не строили иллюзий, просто поставили себе планку, и в итоге, вдвое ее превысили. Поэтому сезон считаю удачным.

 

Коллеги, а как у Вас прошел летний сезон?

 

Только важное. Только для профи.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Двое суток в аэропорту: что происходит сейчас с туристами во Внуково

Ограничения сняты, но на восстановление расписания уйдет немало времени

Двое суток в аэропорту: что происходит сейчас с туристами во Внуково

Аэропорт Внуково, закрытый на прием и отправку самолетов из-за плана «Ковер» в ночь на 7 мая, открылся сегодня в районе 9 утра. Расписание в норму будет приходить еще долго. В авиагавани скопилась огромная очередь из самолетов. Некоторым рейсам, в том числе и в Анталью, в Стамбул, удалось отправиться сегодня ночью, некоторым — утром. Но большинство вылетов — пока задержаны или отменены. О том, что происходит в хабе, помогают ли туристам туроператоры и сотрудники аэропорта, Profi.Travel рассказали турагенты и пассажиры.

«Наш вылет в Даламан был запланирован на 7 мая в 00.45. Сели в самолет, в это время Внуково закрыл небо, вылет отменили. До настоящего момента рейс Turkish Airlines в Даламан так и не вылетел, — рассказала Profi.Travel владелец турагентства Анна Булгакова. — Нынешней ночью была вторая попытка: снова провели час в самолете, потом отмена, возврат багажа и т.д. Такая ситуация — с большинством рейсов из Внуково».

По ее словам, обстановка в аэропорту сложная: «Пассажиров очень много, обеспечить им комфорт не удается. Сотрудники Внуково выдавали пенки (коврики — прим. ред.), чтобы можно было устроиться на полу и поспать».

При этом она подчеркнула, что туроператор, чей тур приобрели ее туристы — Anex — отрабатывает ситуацию оперативно. «После отмены рейса нам выписывают новые билеты. Сейчас уже третий комплект билетов получили. Планируемое время вылета: 14:40», — рассказала Анна Булгакова.

В то же время ее коллега, чьи туристы ожидают вылета в Даламан, напротив, передает такие слова своих клиентов: «Никто ничего не говорит, все направляют друг к другу, информации нет, сидят все как «в домике».

Неразбериха, отсутствие точной информации и непонимание, сколько продлится ожидание рейса, усугубляет ситуацию. Турагенты в профильном телеграм-канале поделились историей: туристы выехали в аэропорт, но на середине дороги начали опасаться, что рейс сильно задержат или вообще отменят, развернулись и отправились обратно домой. Рейс в итоге вылетел без них — с минимальной задержкой.

«Работники аэропорта Внуково и авиакомпаний предпринимают все меры, чтобы минимизировать неудобства, причиненные пассажирам, а также вернуться к привычному расписанию полетов», — несколько раз в своем телеграм-канале напоминал хаб. Какое-то время аэропорт принимал и отправлял рейсы по согласованию с соответствующими органами.

Так, например, рейс в Бодрум с вылетом в 05:30 утра был отменен, рейс в Хургаду, назначенный на это же время, отправился с двухчасовой задержкой, а вылет в Тбилиси по расписанию: в 05:35.

Сейчас, после отмены ограничений часть рейсов будет выполняться с существенными сдвигами по времени. Пассажирам рекомендуют перед отправлением в аэропорт уточнять статус своего рейса. Некоторые пассажиры на вторые сутки ожидания принимают решение сдать билеты и улететь из другого авиаузла, где нет коллапса. Турагент Анна Булгакова так и сделала: «Мы уже потеряли надежду улететь из Внуково. Сегодня утром приехали в Шереметьево, попробуем улететь отсюда».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

«До трети туристов до нас не долетают»: ситуация на курортах юга России

90% сейчас пытаются улететь на отдых на юг, а не застряли там, — рассказал эксперт

«До трети туристов до нас не долетают»: ситуация на курортах юга России

Небо над югом России «приоткрывается»: сейчас NOTAM о запрете полетов на юг России отменено, однако ограничения сохраняются. Судя по сообщениям авиавластей, до конца дня возможно обслуживание 17 рейсов в час, а это заметно меньше обычного. В РСТ потенциальную потерю турпотока оценили в 30%, если ограничения продлятся. В Сочи же рассказывают, что примерно 30% туристов до них не долетают в принципе — и сегодняшняя ситуация тут не причем.

Что происходит с туристами?

«Основная масса наших туристов, которые должны были отправиться сегодня на юг, сейчас в аэропорту. Они еще не приняли решение. Я думаю, что они к вечеру либо улетят, либо аннулируют туры. Мы сейчас посмотрели: из Шереметьево все-таки планируется 5 рейсов в Сочи после 6-ти вечера. Если у туристов хватит сил дождаться, наверное, улетят. Если нет — аннулируют тур. Завтра вылетать смысла нет, так как выходные — короткие», — рассказал Profi.Travel генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин.

По его словам, критическая точка наступит сегодня в 7 вечера, когда туристы поймут, будут выполнены их рейсы или нет. «Если второй вариант — обратятся к нам за аннуляцией проживания. Мы предлагаем либо полный возврат средств, либо перенос брони на другие даты», — пояснил эксперт.

Сергей Ромашкин подчеркнул, что, учитывая, что сегодня последний рабочий день перед праздничными выходными, 90% туристов не могут вылететь на отдых, лишь 10% застряли на курортах, не обязательно в Краснодарском крае.

«Есть аэропорты, в которых рейсы не возобновляются. Это, например, Нальчик. Сейчас наши туристы, которые сегодня должны вернуться домой оттуда, пытаются купить билеты на вечерний поезд, — рассказал Сергей Ромашкин. — Пока не знаю, взяли они билеты или нет. Второй вариант — добраться до Минеральных Вод. Там есть большая вероятность, что будут рейсы в Москву».

Этот коллапс — не первый

Представители принимающих компаний в Сочи отмечают, что у них коллапсы, подобные сегодняшнему, бывают чуть ли не каждый день. «У нас еще вчера огромное количество рейсов не вылетело, были и отмены. Сирены звучали с самого утра, они были слышны и в центре Сочи, и на «Роза Хутор». Мы сквозь панорамные окна прекрасно видели беспилотников над морем», — поделилась генеральный директор компании «ТБК АЭЛИТА» Александра Сердюченко.

В результате и вчерашних ограничений, и сегодняшней атаки беспилотника на здание филиала «Аэронавигация Юга России» в Ростове-на-Дону практически у каждой принимающей компании есть клиенты, которые не смогли вовремя вылететь домой. Кто-то из туристов решает проблемы самостоятельно, кому-то — требуется помощь. Как правило, ни принимающие компании, ни отельеры не продлевают проживание бесплатно, зачастую такой возможности нет.

«На прошлой неделе была подобная ситуация: аэропорт закрыт. Туристы сдали билеты, им вернули деньги, но размещаться пришлось не в четырехзвездочной гостинице, а в отеле попроще. Сначала путешественники продлили проживание, а потом взяли билеты на поезд и уехали. С таким мы сталкиваемся постоянно, практически каждый день», — отметила Александра Сердюченко.

Она также поделилась историей туриста из Еревана, который накануне не смог вылететь домой, а теперь вынужден оставаться в Сочи до 11 мая.

«Он приехал на курорт на реабилитацию в санаторий «Мацеста» — пожилой человек с ограничениями по здоровью. Для обратного полета ему был необходим сопровождающий, чтобы помочь с передвижениями на инвалидной коляске. Мы нашли его, приобрели билеты до Еревана и обратно. В итоге ни турист, ни сопровождающий вчера из-за ограничений в аэропорту вылететь не смогли, — рассказала Александра Сердюченко. — Турист обратился к нам за помощью. Мы помогли продлить проживание и купить авиабилеты на 11 мая, так как нет уверенности, что более ранние рейсы в Ереван состоятся. Средства у туриста заканчивались, ему пришлось обращаться к родственникам в Ереван. Деньги переслать было непросто из-за того, иностранные карты в России не работают. И сейчас средств на сопровождающего у туриста нет».

Не меньше проблем и у тех, кто планирует прилететь на курорт. Александра Сердюченко напомнила статистику, согласно которой на майские праздники Сочи недосчитается 20-25% туристов по сравнению с прошлогодним турпотоком.

«До нас не долетает примерно 30% клиентов в течение, наверное, последнего полугода. Мы договариваемся с отелями, стараемся вернуть все средства, но как будет в сезон — сказать сложно, — рассказала глава принимающей компании. — С отельерами иногда бывает очень непросто прийти к согласию». По ее словам, возврат денег от гостиниц занимает очень много времени.

Отдых — ближе к дому

Туристы, по словам участников рынка, на такую ситуацию уже реагируют. Например, владелец сети отелей «Ателика» Алексей Высоканов рассказал, что сегодня основные гости его гостиниц на юге — из Ростова и Краснодара. Таким образом, гостей, которые не смогли прилететь, или не могут сейчас отправиться домой, практически нет.

Заместитель гендиректора по продукту компании «Мультитур» Евгения Кизей подтвердила: в эти майские праздники многие туристы остались в своих регионах. «Майские в этом году не очень такие длинные. Краснодарский край у нас бронировали в основном местные или жители соседних регионов, которые добираются на машинах, — рассказала она. — Москвичи остались в Подмосковье, спрос на него вырос. Конечно, есть те, кто планировал полететь в Сочи. Но пока туристы с такой проблемой — аннулировать тур, перенести бронь, — к нам не обращались». По ее словам, туристы не хотят рисковать. Аэропорты уже не раз закрывались с начала этого года, туристы опасались, что из трех дней отдыха как минимум один придется проводить в аэропорту.

Ситуация на юге России, даже если авиасообщение восстановится в полном объеме, — тяжелая. «Наша задача в этом году не заработать денег, а сохранить лицо и позиционирование всех объектов и территорий Сочи как гостеприимную среду», — отметила Александра Сердюченко.

«Понимаете, у нас сейчас закат солнца — вручную, все решения принимаются каждый день и не единожды, — сказала она. — Мы перешли от технологий, когда все четкие правила прописаны, в ручное управление».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме