Обновленный New Travelers, возобновивший деятельность 2 октября, по-прежнему ассоциируется у турагентов с «Натали Турс». Новый учредитель New Travelers Ксения Мостовская и генеральный директор компании Анна Пыско рассказали, почему бренд не должен ассоциироваться с компанией Владимира Воробьева, как было принято решение о покупке юрлица, что новый туроператор предложит рынку и почему чартеры — это прошлый век.

Profi.Travel: New Travelers работает под юридическим лицом Общество с ограниченной ответственностью «Центр туризма «Согласие», которое некогда принадлежало «Натали Турс» и было продано Владимиром Воробьевым. Вы, Ксения, стали учредителем. Расскажите, почему приняли решение купить юрлицо и как происходила сделка?

Ксения Мостовская: В туриндустрию я пришла, можно сказать, случайно, только месяц назад, ранее работала в отделе развития больших ритейл-компаний DIY. Знала Владимира Воробьева через его жену. Когда начались сложности у туроператора «Натали Турс» он искал инвесторов, а мне показалось это очень интересным, давно мечтала открыть свой бизнес.

Никакого анализа рынка предварительно не проводила. Мы просто встретились с Владимиром, обсудили детали и договорились о покупке юридического лица. Подробности сделки разглашать, конечно же, не могу, но хочу отметить, что планирую повышать уставной капитал компании.

Profi.Travel: Турбизнес многие эксперты индустрии считают низкомаржинальным, почему вас заинтересовала именно эта сфера?

Ксения Мостовская: Я много путешествую, и туризм мне кажется очень интересным направлением в бизнесе. Слышала о череде банкротств туроператоров, что компании покидают рынок, но, мне кажется, на этой волне очень интересно начать работать, что-то делать. Ведь люди всё равно будут путешествовать.

Кроме того, мне кажется, что сотрудничество между Россией и Европой в сфере туризма способно сгладить экономическое противостояние между странами. Понятно, что это лишь песчинка в море, но всё-таки один из способов наладить отношения. И я в том числе намерена работать в этом направлении.

Profi.Travel: Сейчас вы базируетесь неподалёку от офиса «Натали Турс», в том же здании, на одном этаже. Только это связывает вас с ТО? Будет ли Владимир Воробьев вовлечен в работу компании? Оказывает ли он какие-то консультации?

Ксения Мостовская: Мы договорились, что он будет меня консультировать в течение трех месяцев. В целом же New Travelers не имеет никакого отношения к ГК «Натали Турс».

Profi.Travel: Бренд New Travelers, когда им занимался Владимир Воробьев, был нацелен на VIP клиента и не предполагал «конвейерного» подхода к формированию и продаже турпродукта. Что вы собираетесь предлагать рынку, изменилась ли концепция бренда?

Ксения Мостовская: Пока не могу однозначно ответить на этот вопрос, на данный момент не проработана стратегия. Да, когда бренд принадлежал Владимиру Воробьеву, он хотел предлагать VIP-продукт, но сейчас New Travelers, опять же, не имеет отношения к ГК «Натали Турс» и концепция, соответственно, будет новая.

Анна Пыско: Могу лишь сказать, что мы не планируем ставить чартеры. Десять лет назад ТО ставили свои борта за неимением другого продукта, а туры на регулярных авиакомпаниях продавали под запрос. Рынок изменился, регулярные рейсы стали доступны по цене и, в тоже время, предлагают более высокий уровень сервиса. А полетная сетка у них пополняется все большим количеством направлений.

Profi.Travel: Вы уже запустили продажи, какие направления в вашем портфеле предложений и на базе чего они выстроены? Удалось ли уже договориться о сотрудничестве с иностранными DMC?

Анна Пыско: Свою работу мы выстраиваем на базе уже существующих интеграций с GDS системами, как Amadeus, и c wholesalers по наземному обслуживанию на базе динамического пакетирования. И, конечно же, прямой контрактинг по ряду направлений. На сегодняшний день мы предлагаем Индонезию, Францию, Германию на прямых контрактах, Чехию на интегрированном поставщике. В процессе подключения глобальных поставщиков, решаем последние технические вопросы.

Ксения Мостовская: В принципе, все принимающие компании, которые работали с «Натали Турс» хотят работать с нами. С испанской принимающей компанией W2Meet, у которой были сложности в работе с туроператором Владимира Воробьева, мы ещё не общались.

Profi.Travel: Какие у вас в целом планы по развитию New Travelers?

Ксения Мостовская: В течение ближайшего месяца хочу познакомиться со всеми ключевыми партнерами. Мы будем делать упор на B2B, соответственно, намерены встретиться со всеми ключевыми агентствами, которые в последующем будут с нами работать. Планируем начать с крупных турагентств, сетевиков, думаем о сотрудничестве с онлайн-агрегаторами. Что будет дальше — пока сложно загадывать. Далее, в ноябре мы посетим в Лондоне выставку World Travel Market 2018, где я рассчитываю познакомиться с ключевыми партнерами: онлайн поставщиками, крупнейшими DMC. Уже есть назначенные встречи. И после этого мы будем вырабатывать стратегию.

Profi.Travel: Агентов всегда очень интересует политика туроператора в отношении комиссий ТА. Что вы намерены предложить?

Ксения Мостовская: Это коммерческая тайна и на данный момент не хотели бы ее разглашать. Да и в принципе такие условия обсуждаются с агентствами тет-а-тет.

Анна Пыско: Какого-то демпинга мы не планируем точно. Будем работать в рыночных условиях, не собираемся привлекать агентства вознаграждением в размере 15%.

Profi.Travel: Известно, что у New Travelers остались обязательства перед туристами с момента остановки программ «Натали Турс», как будет решаться этот вопрос?

Ксения Мостовская: Действительно, такая ситуация присутствует по 10 бронированиям. С каждым турагентом, попавшим в сложную ситуацию, мы работаем в индивидуальном порядке, вопрос решается.

Profi.Travel: Чувствуете ли вы негатив по отношению к себе на фоне истории с «Натали Турс»?

Ксения Мостовская: Я уже прочитала много негативных высказываний, но просто не обращаю на них внимание. Наверное, говорить будут всегда.

Profi.Travel: Планируете ли вы всё-таки отстраивать бренд New Travelers от ассоциаций с ГК «Натали Турс»?

Ксения Мостовская: Иногда «черный» пиар это тоже пиар, некоторые предпочитают скандально выйти на рынок. В данной ситуации это был не наш выбор, история с «Натали Турс» будет какое-то время тянуться за нами шлейфом. Но когда-нибудь разговоры утихнут. Никаких рисков, в принципе, в таких ассоциациях мы не видим. Я лишь очень надеюсь, что весь негатив, связанный с New Travelers из-за «Натали Турс» пройдёт, и мы с агентствами будем продуктивно сотрудничать.