Алексей Венгин, генеральный директор Profi.Travel рассказал о том, почему он мог уйти из бизнеса, есть ли инвесторы у Profi.Travel и как из любопытства можно потратить 3 млн за один день.

Кто инвестирует в Profi.Travel?

— Алексей, в своем личном блоге на Facebook вы регулярно поддерживаете образ успешной, растущей и прогрессивной компании: Profi.Travel запустил то, открыл это, проекты с партнерами, недешевые мероприятия. При этом, если честно, не очень понятно, откуда деньги и инвестиции. Несколько лет назад в своем интервью вы говорили, что у вас классическая медиамодель и что холдинг работает только в туризме. Но сегодня медиа вовсе непросто выживать. А в туризме и подавно низкая маржинальность. Вся рекламная индустрия не рассматривает для себя рынок тревела как большой. Сложно поверить, что вы на нем зарабатываете как-то всерьез. Значит, есть инвесторы?

— Все реально так и есть, все правда. Кроме одного. Внешнего инвестора — нет. Бизнес на сегодняшний день принадлежит мне и еще двум учредителям, которые работают в компании. У нас есть экспериментальные проекты, под которые мы пробуем привлекать партнеров и инвестиции, но это не Profi.Travel. В наш основной бизнес — медиахолдинг Profi.Travel, мы инвестируем те средства, которые здесь же и зарабатываем. Тут нам позволяют расти два фактора, на мой взгляд.

Первый — мы работаем сразу в нескольких сегментах и туристических рынках. Туризм — единая отрасль, но туристических рынков и подсегментов в нем очень много. При этом на части рынков мы работаем в одном формате, на части — в другом. Так, сейчас ПТ, как мы называем Profi.Travel между собой, по сути, представляет из себя три компании внутри одной.

Во-первых, мы медиа в классическом формате — раньше были b2b, а сейчас и b2c — в холдинге появился партнерский b2с проект Tourister.ru. Такими нас знают на рынке РФ и СНГ.

Во-вторых, мы проводим мероприятия в туризме. Это прежде всего онлайн-выставки и сейчас у нас есть большой офлайн — Profi.Travel Digital Day. При этом онлайн-выставка OTМ, например, это выставка для зарубежных рынков, ее участники — НТО, DMC, отели. А онлайн-выставку «Знай наше» знают российские регионы, внутренний туристический рынок.

Наконец, в-третьих Profi.Travel уже несколько лет по сути является маркетинговым агентством, продвигающим страны и дестинации на российском туристическом рынке — раньше на сегмент b2b, а теперь еще и в b2с продвижении, где мы тоже получили за последний год инструменты и скилы.

В итоге мы работаем как минимум в 3 сегментах и на 4-5 разных туристических рынках. Это дает устойчивость: если проседает зарубежка, то у нас растет сегмент внутреннего туризма, например. И позволяет нам где-то экспериментировать.

Короче говоря, диверсификация — это про Profi.Travel. Это первый фактор, благодаря которому мы движемся вперед

— Про ресурсы понятно. Но интересно, зачем вот конкретному Алексею Венгину это нужно — все время бежать вперед, открывать новые рынки? Это же расходы. Почему просто не остановиться и не зарабатывать больше на уже имеющихся рынках?

— Это как раз второй фактор, который я хотел назвать. Если честно, мне становится скучно, когда не происходит ничего нового, когда в компании однообразные процессы, когда не запускаются новые проекты, когда нет вызова. В прошлом году в компании мы значительную часть времени потратили на отстройку процессов в разных отделах. И рассказывая об этом на новогоднем корпоративе сотрудникам, я понял: если бы это было моей единственной функцией в компании, то я бы первый уволился, бросил этот бизнес, ушел из компании. Меня держат и будоражат, в конце концов вдохновляют каждый день вставать и идти в офис именно новые проекты. Это с одной стороны.

А с другой — на туристическом рынке в медиа и в продвижении столько еще не сделано, что остановиться в принципе невозможно. Сейчас мир развивается в сегменте технологий, инноваций и информации. Российская туриндустрия очень отстает. И мне хочется показать рынку, что есть и зарубежный опыт, и мировые технологии, и другой тревел, и другой мир, и помочь поменять что-то в голове сначала. А за этим всем придет и другой российский современный тревел.

— Кстати о сотрудниках. Недавно в Facebook вы опубликовали фото и написали, что у вас почти 60 сотрудников. Для b2b медиа это довольно много. Что делают все эти люди?

— У нас внутри компании несколько подразделений. Есть редакция, она существует отдельно и довольно обособленно. Есть проектный отдел — можно сказать, настоящее рекламное агентство со своим производством, где ежедневно идет работа над десятками клиентских проектов для b2b и b2с. Здесь проджекты, креаторы, дизайнеры. Конечно, у нас постоянно разрастается отдел разработки с фронтэнд и бэкенд-программистами. Есть сотрудники, которые занимаются организацией офлайн мероприятий.

Отдельная история — это люди, которые занимаются обеспечением клиентского сервиса для наших партнеров. Сегодня это 15 человек. Я потратил последние пару лет, чтобы создать один из лучших, не побоюсь этого слова, в России Отдел по работе с клиентами. Много изучал как работают отделы продаж, как строится аккаунтинг в передовых компаниях, как устроены CRM-системы. За последний год мы внедрили, наверное, все возможные способы автоматизации в отделе продаж.

У нас немало продуктов, сложных продуктов. Чтобы работать с партнерами на разных рынках, нужно обладать достаточно большой экспертизой, разбираться в разных сегментах туристического бизнеса. Я молчу уже о знании иностранных языков.

Для того, чтобы построить в этих условиях качественный клиентский сервис без потери маржинальности, нужно продумать организацию, зоны ответственности, технологии, обучение, масштабирование. Наши руководители коммерческих проектов — очень редкие и уникальные специалисты, прокачанные нашим обучением в Profi.Travel и многолетним опытом работы в туризме, но самое главное — внимательные к клиентам и их задачам.

Я сам, когда прихожу как клиент в любой бизнес, очень ценю грамотный сервис. В первую очередь поэтому мне было важно построить работу с клиентами и партнерами у себя в компании. Не факт, что мы достигли высот: явно есть, куда расти в этой зоне. Но мы очень стараемся и я, надеюсь, в какой-то момент станем близки к идеалу.

— Кстати, а вы в курсе, что многие удивляются, что у вас головной офис в Екатеринбурге? Как вам удается работать без офиса в столице?

— Мы раньше хотели, а где-то уже пару лет как перестали хотеть офис в Москве. Екатеринбург очень комфортный и компактный город — не нужно много времени на передвижения, есть все условия для работы и жизни, да еще и затраты на бэк-офис и зарплаты ниже. Хотя, конечно, часть коллектива у нас работает в Москве, в режиме хоум-офиса, в столице нет проблем с местами для встреч. Ну и командировки Екатеринбург — Москва у нас постоянные, и это не проблема. Комфортнее два раза в месяц слетать в Москву на несколько дней и вернуться в компактный Екатеринбург с домом и фитнес-центром около офиса, чем жить в переполненной Москве и нести затраты на офис, где не факт, что получишь удобную и близкую инфраструктуру.

Вообще это какая-то российская тема — с офисами в столице. В тех же Штатах, сравнимых по размеру с Россией, головные офисы больших корпорация раскиданы по всей стране: Сан-Франциско, Чикаго, та же Силиконовая долина. И никого не смущает, что руководство не сидит в Нью-Йорке или Вашингтоне. В Россию потихоньку этот тренд приходит. В том числе и в туризме. Например, компания «Тревеллайн» сидит в маленькой Йошкар-Оле. А известный поисковик «Турвизор» — из Перми.

Прорыв в B2C

— Окей, а что самое актуальное: за 2018 есть, чем похвастаться? За что себя цените и что считаете достижениями в компании за прошлый год?

— За три вещи. Все они лежат в зоне выхода из той части рынка, в которой мы давно работаем, из b2b, в более широкий сегмент — в b2с. В 2018 мы совершили прорыв в этом направлении.

Мысль о том, чтобы сделать бренд Profi.Travel узнаваемым не только в среде профессионалов турбизнеса, но и для более широкой аудитории — как крупного медийного тревел-холдинга — зрела давно.

О том, чтобы создать портал для туристов с нуля, думать имело смысл несколько лет назад. Сегодня туристу нужны не столько порталы, сколько сервисы и конгломераты сервисов. А клиентам для решения задач в b2с сегменте нужен вовсе не какой-либо один инструмент, а огромное количество инструментария и умения его применять. Осознав это, мы стали присматриваться к площадкам, инструментам, рекламным системам.

Так, в начале года мы открыли для себя возможности одного из продуктов от IT-холдинга Amadeus. Не так давно они вывели на рынок решение для programmatic-рекламы — Amadeus Travel Audience. И это первый в России travel-programmatic. Мы поняли, что это уникально. Эта технология отлично подходит для маркетинга дестинаций, да и для тревел-рынка вообще. Более полугода вели переговоры с Amadeus — в итоге стали официальным и единственным реселлером их системы в России в тревел-сегменте. Эта технология позволила нам запустить первые рекламные кампании в b2с и осуществить первые проекты с большим объемом очень целевого трафика — пользователей, которые с большой долей вероятности поедут в путешествие по «нужному» направлению.

Второй такой находкой для нас стал портал Туристер.ру. Мы видим в нем большой потенциал для наших партнеров и рекламодателей. Представьте, один из топ-5 самых посещаемых в России сайтов в сегменте «туризм» с ежемесячной аудиторией более 4 000 000 посетителей, с хорошим ядром активных пользователей, и при этом — без изобилия рекламного контента. Это было то, что нам нужно. В итоге сейчас мы тоже являемся их единственным авторизованным официальным отделом продаж — никто в России не может купить размещение на этом портале в ближайшие годы иначе как через Profi.Travel. Так в линейке продуктов Profi.Travel как медиахолдинга появился b2с-портал.

Наконец, в 2018 году мы впервые провели действительно прорывное мероприятие для отрасли и туриндустрии, на мой взгляд, — конференцию Profi.travel Digital Day. Началось все с того, что нам хотелось провести масштабный мастер-класс для наших клиентов и партнеров на старте онлайн-выставки OTM, а закончилось, как у нас в Profi.Travel это часто бывает, идеей и успешным проведением полноценной конференции по диджитал-маркетингу для туриндустрии. Весь год мы получали приятные отклики — нас вспоминали и узнавали как организаторов многие партнеры. В этом году Digital Day — для меня вообще эпохальное событие. Оно пройдет на следующей неделе и у нас сейчас вся компания занята его подготовкой. Сам его жду.

— К Digital Day мы еще вернемся. Давайте остановимся подробнее все же на теме b2с в арсенале Profi.Travel. Все-таки вот зачем вам это? Ведь между b2b, где Profi.Travel занимает лидерские позиции, и рынком b2c огромная разница. Здесь вы конкурируете не просто с туристическими b2c-порталами, но и с рекламными агентствами и продакшн-студиями. 

— Как я уже сказал, современные рекламные кампании в интернете не похожи на то, что было несколько лет назад. Сейчас, чтобы провести рекламную кампанию, недостаточно иметь один сайт или ресурс и быть довольным его трафиком. Чтобы турист купил, он должен увидеть ваше сообщение десятки раз, в разных видах и миксах. Такое сделать позволяют только продвинутые технологии и рекламные системы.

Да, всем кто в этом сегменте работает, они отлично известны уже несколько лет. Но! Для рекламы тревела нужны особые таргеты — с биг-датой именно из тревела, то есть с данными о перелетах и поездках туристов за последние лет 10.

Далее, создавать креативы под наши задачи — тоже надо уметь. Безусловно, можно сделать десятки развлекательных роликов, сотни тестов и игр — но уверены ли мы, что те, кто играет в эти развлекухи в интернете — именно нужная аудитория, которая имеет возможность и готова отправиться в путешествие?

Наконец, чтобы переориентировать туриста с конкурирующих направлений, суметь на лету поймать его в момент, когда он собирался в Турцию, и отправить его в Грецию за 10-15 рекламных сообщений — нужно обладать экспертизой. Тонной знаний о направлениях, продукте, поведении пользователей.

Всего этого нет у неспециализированного на тревеле агентства. У них есть и другие сегменты, и гораздо более монетизируемые. В какой-то момент мы поняли, что очень многим странам и дестинациям, а особенно партнерам из СНГ и российских регионов крайне не хватает уникальной экспертизы в диджитал-маркетинге и туриндустрии одновременно. А у нас есть все: и знание технологий, и многолетнее понимание моделей продвижения в интернете, и экспертиза в туризме. А теперь — и сильный инструментарий за счет партнеров и возможности выступать для них единственным официальным реселлером.

— Тогда почему именно Amadeus и их Travel Audience? И что предполагает эта особая рекламная технология — travel-programmatic?

В целом технология программатик в России существует уже несколько лет. Это такая схема закупки медийной рекламы на сотнях и тысячах рекламных площадок в интернете, при которой клиент на старте задает параметры целевой аудитории, а система аукциона сама находит, на каких площадках именно этому пользователю мы сможем показать рекламу по наименьшей цене. Это один из самых современных и экономичных способов закупки больших объемов трафика.

Так вот, чем программатик от Amadeus отличается от других программатиков на рынке? Это единственная рекламная система, которая дает все те же рекламные настройки и размещения — но именно с использованием биг-даты из тревела, накопленной Amadeus как глобальной GDS за долгие годы. Зная все о туристическом опыте пользователей, можно делать просто космические рекламные кампании на самую целевую аудиторию — например, тем, кто ездил несколько раз в ту или иную страну показать рекламные сообщения конкурирующего направления, или тем, кто уже отдыхает где-то рекламировать местные услуги — аутлеты, парки развлечений и так далее.

При этом рекламную кампанию увидят на совершенно различных сайтах и тревел, и не тревел тематики — система сама «закупит» пользователя там, где он дешевле всего. То есть это еще и экономично.

Более того на выходе мы получаем подробную статистику: можем отследить не только посещения, визиты, взаимодействие с сайтом — но и дать данные по тому, сколько человек после взаимодействия с рекламной кампанией реально совершили покупку. Это Amadeus Travel Audience тоже позволяет отслеживать.

По-моему, это просто мечта, а не технология. Если бы ее не было, ее бы стоило изобрести.

— Но вопрос, а что Profi.Travel здесь дает клиентам, кроме перепродажи?

— Спасибо за вопрос, он хороший. Вот именно, что даем.

Сам по себе программатик — это просто технология привлечения трафика. Но куда его «лить»? Что с ним делать на сайте? Ведь чтобы турист купил, с ним необходимо верно взаимодействовать. Нужны посадочные страницы, рекламная кампания, активности. Нужно рассчитать параметры, чтобы получать именно целевой трафик.

Способны ли клиенты это делать сами? Кто-то способен, кто-то нет. А еще больше тех клиентов, у кого в штате нет должного количества и уровня специалистов. И такие вещи наши клиенты часто отдают подрядчикам. Зная, что мы качественно и добросовестно, со свойственным нам уровнем результативности работаем по b2b, многие доверяют нам и по b2с.

Мы предлагаем продвижение в b2с под ключ и несем за это ответственность, предоставляя отчеты и результативность в виде броней. Для многих партнеров именно это ценно. Просто привести трафик на сайт дестинации недостаточно — нужна разработка полноценных рекламных кампаний, которые мы и предоставляем.

— И тем не менее, с практически бесконечным разнообразием сайтов для размещения рекламы через программатик, зачем вам тогда своя b2c-площадка Туристер.ру?

— Здесь все просто. Во-первых, программатик — это недешевый инструмент. А комплексные рекламные кампании еще более недешевая история. И что делать, если бюджеты невелики? Или задачи — не под медийную рекламу, а нужен, например, вообще классифайд? А если нужно точечно поработать с продажей каких-то отдельных пакетов или просто привести лиды на сайт туроператора?

Еще раз повторюсь, в b2с нужно обладать большой палитрой инструментария.

Туристер.ру — на мой взгляд, это восходящая звезда. Такой будущий российский Трипэдвайзор. Это уникальный, «теплый и ламповый» портал, где многомиллионная поисковая аудитория дополняется ядром ярых приверженцев туризма, заядлых путешественников, которые читают и пишут(!) лонгриды. Такая небольшая соцсеть, комьюнити, если хотите. В нем есть потенциал. И это чувствуется даже по клиентам — за последний месяц к нам пришли клиенты не только их туриндустрии тревела. К нам за один месяц пришли с рекламными кампаниями «Мегафон» и Volvo! Представьте. Мы совместно с командой этого портала продолжим его развивать, и я уверен, об этом ресурсе в России через год узнают все.

«В офлайне у нас только две вещи — спорт и секс»

— На фоне такого количества новых проектов, не «забили» ли вы на старые? Несколько лет назад вы запустили проект «Знай Наше», проводили с Ростуризмом в Москве круглые столы и брифинги. Сейчас офлайнов таких нет, а «Знай наше» развивается? Или вас туризм в России больше не драйвит? Что у вас в сегменте внутреннего и въездного туризма?

— Напротив! Я по-прежнему фанат туризма в России и странах СНГ. Честно. Вот в Испанию и Вьетнам уже не хочу, а на Алтай и в Мурманск запланировал личные поездки в ближайшие полгода. И во всех начинаниях по внутреннему туризму стараюсь участвовать, если физически получается и приглашают коллеги. 

Да и проект «Знай Наше» живее всех живых, более того с каждым годом регионов участников этой онлайн-выставки становится все больше и больше. За 5 лет мы наработали большой опыт по выводу регионального турпродукта на b2b аудиторию, и сейчас предлагаем регионам не просто продвижение, а экспертизу по адаптации имеющегося продукта под запросы туристических компаний. Опять же наши b2c продукты — и программатик, и Туристер.ру — это уникальные инструменты для таргетированного продвижения не только выезда, они отлично адаптируются и под задачи внутреннего туризма.

Еще в прошлом году мы уже во второй раз провели большое мероприятие в Москве в отеле Метрополь — RED (Russia Expo Day). Это — полноценная онлайн выставка для зарубежных (!) туристических компаний, посвященная туристическому продукту под ЧМ 2018. Мы на него собрали более 1000 профессионалов в туризме из Европы, Китая, с Ближнего Востока. То есть на рынке въезда у нас тоже есть опыт работы и наработанная база с каким-то пулом лояльной аудитории.

А круглые столы в оффлайне...От них мы действительно практически полностью отказались, мы считаем, что формат выставок, региональных форумов, традиционных круглых столов постепенно отмирает, у них нет эффективности.

И вообще, мы в Profi.travel все делаем онлайн. В офлайне у нас только две вещи, обе на букву С — спорт и секс. Все остальное — онлайн :)

— Мм, наверное, премию даете тем, кто практикует? А если серьезно, это, кстати, интересная тема. По Facebook, да, заметно, что вы там все ходите в походы, катаете на велосипедах, бегаете марафоны и волшебным образом худеете.

— Да нет, если честно. Это реально случайно получилось. Я сам когда-то весил больше 100 кг, потом увлекся сначала велопоходами. Потом спортзалом. Потом здоровым питанием. В итоге все это сложилось в образ жизни. В итоге за последние лет 8 я потерял около 30 кг лишнего веса.
Ну а поскольку мы в ПТ вместе очень много и долго работаем, у нас у всех оказалось и много общих интересов. У всех цели разные — кто-то худеет, кто-то стресс снимает, у кого-то квадроциклы, у кого-то велосипеды, кто-то маньячит за лыжи и борд. До яхтенного спорта пока не дошли и история про серфы видимо впереди, но у нас у всех активность бьет через край — поэтому иногда в компании мы открываем совсем уж неожиданные таланты. Так, например, выяснилось, что у нас среди сотрудников сейчас — два отличных диджея. Так мы стали устраивать в офисе диджейские вечеринки. Нечасто, но круто. Один раз даже делали не только для сотрудников, но и партнеров приглашали.

— Круто. Но мы ушли от серьезных тем. Вернемся к внутреннему туризму и рынку. Как оцениваете приход в туризм Минэка, кстати? Уже познакомились с новой командой?

— Однозначно положительно. Я пока лично ни с кем не знаком, если честно. И пока не тороплюсь, присматриваемся. Но мне уже симпатично то, как все начинается. Бодро, не скучно — импонирует. Делать выводы рано, но мне кажется, что туриндустрия уже давно ждет внимания и перемен. Другой вопрос, что отрасль у нас не сильно простая — не факт, что немного окунувшись в фактуру, новая команда не будет шокирована масштабам необходимости перестроек. Ну, посмотрим.

Говорят, что Минэк все читает, что выходит в отраслевых медиа. Если коллеги читают эти строки, я рад. Передаю привет, буду рад услышать, интересно ли было почитать.

— Судя опять же по Facebook, вы сами чаще бываете в странах СНГ, чем в регионах России. Откуда такая любовь к соседним странам?

— Ох, страны СНГ я люблю: нигде в мире нет такой вкусной кухни и потрясающего гостеприимства. Именно поэтому там я — частый гость.

Если серьезно, то эти рынки имеют большое будущее, я верю в рост туризма в Казахстане, Армении, Кыргызстане и других странах бывшего СССР. Сейчас на этих рынках все бурно: власти и бизнес активно развивают въезд, постоянно происходят какие-то события, отмены виз, принятие новых законов, развитие инфраструктуры... Это интересно. У нас много проектов, связанных с ними. С одной стороны, активно работает отдельная редакция СНГ, в особенности в Беларуси и Казахстане, мы там также лидеры в сегменте b2b-медиа. С другой стороны, мы занимаемся консалтингом и продвижением турпродукта этих дестинаций в России.

Что может быть важнее для профессионального СМИ, чем новости?

— Похоже, активизировавшись на рынках СНГ, Profi.Travel в плане новостей забросил рынок российский? Это парадокс, но при вашем бесспорном имидже передовой и сильной команды, многие не считают Profi.Travel в России сегодня самым сильным информационным порталом. Нет ощущения, что пока вы занимаетесь «космическими кораблями», вы упустили рост конкурентов и, будем честными, сдали в скорости реакции. С чем это связано?

— Тут надо разделить. Вот то, что мы не гонимся за желтизной и остротой и стараемся все же на 10 раз проверить факты (хотя и достоверные источники иногда подводят) — это вопрос осознанной концепции. Я считаю, что b2b-медиа должно обладать здоровой долей рыночной ответственности. Если завтра мы напишем что-то, чем подорвем доверие к тому или иному туроператору, и послезавтра одной компанией на рынке станет меньше — я не считаю, что это будет хорошо. В свете последних событий, паника на рынке и так возникает на раз-два.

Другой вопрос, что в части случаев мы могли бы быть более дерзкими, более передовыми и, соглашусь, — в разы более быстрыми. Не скрою, в последние годы мы уделяли порталу чуть меньше сил и времени, чем нам бы хотелось. 

Но рад, что скоро это изменится. Мы пока широко не объявляем, но, в принципе, могу сказать, что уже несколько месяцев мы занимаемся полной переработкой портала. Первые прототипы мне настолько нравятся, что, признаюсь, с трудом захожу на старый портал. Я перфекционист. Если я что-то задумал идеальным, мне уже сложно пережить, что что-то не так красиво, современно и круто, как было задумано.

Изменения, которые мы задумали, настолько глобальны, что мы будем вести эту работу практически весь 2019 год. В техническом плане это будет иное поведение пользователя, его вовлечение в экосистему портала, большее сращение с Profi.Travel Loyalty, и даже несколько весьма нужных сервисов для TА.

Содержательно — мы полностью перекроим работу редакции: с одной стороны, усилим часть редакции в Москве, где будет несколько сотрудников и появится сильный главред по России, с другой — создадим отдельную редакцию, занимающуюся мировой повесткой. То, что сейчас в туриндустрии считают новостями, это все-таки не главное, на мой взгляд.

— В смысле? Что может быть для отраслевого медиа важнее, чем доставить до читателя последние новости и оперативно освещать события на рынке? 

— Смотря, о каких новостях и событиях говорить. Долгое время Profi.Travel был увлечен той информационной повесткой на рынке, которая интересна для классических ТА и ТО. Но надо смотреть шире и следить за тем, что действительно меняет рынок.

Есть большое количество других сегментов: расширяется онлайн-тревел, который все больше начинает интересовать туроператоров, перестраивается сегмент GDS, авиакомпаний и прочее. Конкурируют все со всеми: туроператор — с турагентом, который может составить тур при помощи систем бронирования других туроператоров и агрегаторов, турагент — с метапоисковиками, Тинькофф.Путешествиями и, конечно, ОТА.

Эту новую реальность — вот, что нужно показать сейчас аудитории «классического» турбизнеса. Наша цель в этой зоне создать совершенно новый для рынка тип редакции.

Один из таких примеров американский портал Skift.com — это глобальное медиа, которое пишет о мировых тенденциях и процессах в тревеле. Кстати, во многом он вдохновил меня на создание новой концепции нашего самого главного события года — конференции Profi.Travel Digital Day, которая состоится уже в ближайший понедельник, 4 февраля в Москве в AZIMUT Hotel Olympic.

Profi.Travel: Говорят, у вас там уже 400 зарегистрированых на офлайн слушателей и мест в зале больше нет. Это правда?

— Да, это правда. Мы сами удивлены и не думали, что будет такой аншлаг. Но регистрации пошли очень активно. В прошлом году DD был конференцией про диджитал-маркетинг и маркетинг дестинаций. В этом году будет иначе.

Все началось с моего увлечения Skift.com. Я подсел на их контент, потому что понял, что весь остальной мир живет совершенно в другой парадигме. Я стал интересоваться тем, как на отрасль влияют технологии. Ведь реально, истории, когда приходит условный Uber и меняет целую отрасль — не редкость. В туризме уже два рынка — рынок бронирования авиабилетов и рынок отелей практически за несколько лет полностью оказался переструктурированным из-за технологий. 

Но такого контента в России и на русском толком нет и почитать и послушать об этом негде. Об этом разгоняют на тусовках стартаперов, конференциях типа Travel Tech, но это все — и более специализированно для рынков стартапов. Но для рынка ТО, НТО, ТА такого контента на понятном и близком языке толком не было.

Тогда мы решили пригласить в Россию зарубежных спикеров и мировые трэвел-бренды. И сделать конференцию о трендах в туризме и новых технологиях. Сначала задача казалась амбициозной и не очень выполнимой. Но шаг за шагом на наши приглашения откликались.

В итоге мы к середине января имели на руках программу с весьма неплохим набором спикеров. Зарубежные хедлайнеры от Amadeus, Skift, Booking.com, Finn Partners запланированы сейчас у нас в первой части. Первые лица российской туриндустрии — в очень интересной панельной дискуссии про онлайн-тревел в России новой реальности для ТО, ТА, НТО и других участников рынка. У нас в этот раз ооочень полная секция по маркетингу дестинаций, где Дубай, Швейцария, Франция, Голландия, Филиппины, Санкт-Петербург, Тверская область, Казахстан представят лучшие кейсы по продвижению в диджитал. Наконец, мы пригласили спикеров из офисов Яндекса, Mail.ru, Вконтакте, из официальных представительств и реселлеров Google, Youtube и Facebook — специалистов, чтобы они рассказали о новейших практиках таргетированной и контекстной рекламы, а также новых рекламных технологиях от этих компаний именно в применении к тревелу.

Причем мы весь этот контент, по сути, отдаем бесплатно. Наши затраты на Digital Day составили больше 3 млн рублей. Я еще никогда не тратил так много из-за любопытства. Но реально, получилась конференция, которую мне самому уже хочется посмотреть.

Руководитель проекта Олеся Олейникова и команда делают не просто конференцию с сильным контентом. Музыка, зал, яркие видео-ролики, заставки, отличная статистика по рынку, динамичная программа — все это реально способно при удачном стечении обстоятельств сделать из Digital Day не просто контентную конференцию, а еще и красивое шоу.

У нас каждый день уже неделю по 30-50 человек в день регистрируются. И меня это совсем не удивляет.

Единственное, что нас всех немного беспокоит — это длительность мероприятия. Спикеры откликались не сразу, многие самые ценные в том числе и зарубежные партнеры подтверждались под самый конец. Получив плотный массив контента часов на 10, мы признаться сами офигели.

Тогда вышли из положения, разделив контент. До 14:00 (мск) будет большой блок про тренды и тенденции. С 14:00 начнутся более практические выступления по диджитал-маркетингу и маркетингу дестинаций. И наконец, вечером с 18:00 у нас выступают Google, Яндекс, Mail.ru и другие ключевые рекламные сети и практики — мы устроили из этих докладов «Вечернюю школу тревел-маркетолога». Это очень практическое мероприятие, где рядовые сотрудники отделов маркетинга смогут лично и на тревел-примерах познакомиться со всем самым нужным инструментарием.

Рад пригласить всех партнеров и коллег, в каком-то смысле — это подарок Profi.Travel для всего рынка. Не знаю, как в следующем году, но в этом билеты по-прежнему бесплатные. Будем рады, если у кого-то после нашей конференции изменятся взгляды, кто-то поймет, как и что делать в своем бизнесе, а для кого-то такой контент перевернет сознание. Это и будет наш глобальный вклад в отрасль.

Волнуюсь. Жду, когда сам ее открою (а это приятно и торжественно!), проведу одну из дискуссий, сяду в первый ряд и с удовольствием досмотрю до вечера. Уверен, это будет самое интересное кино, которое я когда-либо в жизни смотрел. Ну или как минимум, самое дорогое. Мой билет мне обошелся в 3 млн рублей с лишним — столько мы потратили на создание и организацию Profi.Travel Digital Day. Недешево, но, я уверен, это того стоит.

Мы получаем много вопросов связанных с развитием компании, нашей стратегией, и внутренней кухней. Решили собрать их вместе, а Алексей нашел время подробно ответить на все — даже на неудобные — вопросы. И все наши тайны теперь почти раскрыты.
А вообще, в Profi.Travel мы всегда на связи и открыты для новых идей и проектов. Пишите, задавайте вопросы и приходите к нам на DD.profi.travel.