Круизы. Почему турагентам нужно успевать ловить волну?

На круизах сейчас можно хорошо зарабатывать, но их продает только 25% ТА.

Круизы. Почему турагентам нужно успевать ловить волну?

Круизный рынок сегодня уверенно держится на плаву, так как становится более массовым, доступным и показывает растущую динамику продаж. Между тем, преимущества этого вида туризма пока оценили далеко не все турагентства. Для большинства из них этот сегмент по-прежнему остается малоисследованным, многие считают морские путешествия слишком дорогими для массового клиента.

О ситуации на рынке, устаревших стереотипах и перспективах для ТА мы поговорили с генеральным директором Pac Group Ильей Иткиным и руководителем департамента круизов Pac Group Михаилом Фельдманом, которые вместе с компанией MSC провели трехдневное роуд-шоу в городах России.

— На фоне общей не самой благоприятной ситуации на туристическом рынке, круизный сегмент выглядит довольно-таки уверенно и, по ощущениям, продвигается очень активно. Это действительно так? И если да, то почему это происходит?

Илья Иткин:  Круизный рынок сегодня один из самых динамично развивающихся в отрасли. Об этом можно судить по уверенному росту продаж в последние несколько лет. В 2017 году мы зафиксировали рост продаж на уровне 35%, в прошлом — выросли на 39% и перешагнули черту в 30 000 круизных пассажиров за год. Наша планка на 2019 год — еще 31% роста, а в ближайшие несколько лет мы рассчитываем достичь уровня в 100 000 пассажиров за год. Предпосылки для такого оптимистичного настроя на данный момент сложились, и продающим круизы турагентам нужно, что называется, успевать ловить волну.

Михаил Фельдман: — Самый устойчивый стереотип о дороговизне круизов сегодня можно считать неактуальным. Тренд на снижение цен сегодня налицо. Если говорить о нижней планке (без учета дороги), то сейчас стоимость недельного круиза на одного человека начинается от 350 евро. Например, по такой цене, благодаря спецпредложениям, очень многие туристы отправились в этот зимний период в безвизовый круиз по Персидскому заливу. Так что по ценнику круизный отдых уже давно сопоставим с классическим пляжным или экскурсионным, он уверенно переходит в массовый сегмент и находит там постоянных клиентов.

Кстати, нам сегодня не приходится использовать понятие «среднестатистический клиент». Круизы удовлетворяют потребности очень широкой аудитории. От молодежи, которая ищет что-то новенькое и старается за короткое время посмотреть несколько городов, до весьма требовательного сегмента MICE.

— То есть растущий спрос на круизы можно связать с трендом на снижение цен?

И.И. — Дело не только в цене. Турагенты постепенно приходят к пониманию того, что потенциал круизного туризма базируется еще как минимум на трех позициях. Мы можем сравнивать продажи разных видов отдыха и, как показывает практика, именно круизный туризм проявляет наиболее устойчивый иммунитет к кризисным явлениям и стагнации рынка. Кроме того, именно в круизном сегменте чаще всего встречаются постоянные клиенты, они чаще других возвращаются к турам, которые когда-то попробовали. И третий аргумент в пользу круизов — отсутствие так называемого низкого сезона. Например, лайнеры MSC в работе круглый год практически по всему миру.

— Турагенты, приехавшие на роуд-шоу, признаются, что в целом их привлекает потенциал круизного туризма, но дальше интереса дело не идет: многие откровенно боятся заниматься продажами этого вида отдыха. Как вы считаете, почему?

И.И. — Несмотря на очевидную динамику по продажам, круизы все еще остаются неисследованным продуктом для российского рынка. Пока только 25% наших турагентств занимаются продажами круизов. Большинство, действительно, боятся, но страх — от банального незнания. Поэтому сегодня наша миссия — серьезное обучение. Мы стараемся каждый продукт разложить по полочкам, чтобы дилеры понимали, что продавать круизы — это просто и выгодно.

— Вы планируете стимулировать ТА, чтобы поднять продажи?

И.И. — Минимальная планка комиссии для турагентов у нас остается на уровне 10%, но по круизам она может достигать 13%. Все зависит от объемов продаж.

— В начале года у вас обновилась онлайн-платформа для бронирования и подбора туров. Турагенты, которые уже поработали с платформой, отмечают, что внешне она ориентирована «под b2c», то есть для поиска прямым клиентом. Вы уходите к прямым продажам?

И.И. — Нет, b2c для нас — это способ подачи информации, не более. Мы не будем менять нашу стратегию. Компания работала и будет работать в сегменте b2b, с нашими дилерами. Но поиск услуг должен быть одинаково удобным и для частного клиента, и для турагентства, поэтому мы делаем акцент на простоте, функциональности и оперативности.

Турагентства остаются для нас в приоритете, поэтому на сайте для них создана персональная авторизация, она открывает возможности, которые прямому клиенту недоступны. Нам важно, чтобы клиенты не уходили в прямое бронирование.

Раньше турагенты работали на трех наших онлайн-площадках — это непосредственно сайты pac.ru, gocruise и система Pac World. Теперь все ресурсы объединены на одной площадке. Здесь можно бронировать и туры, и отдельные услуги, и их комбинации. Основой платформы стала технология умного динамического пакетирования, которой на прежних ресурсах компании не было. Пока система работает не без шероховатостей, мы устраняем их в ежедневном режиме. Уверены, что новая платформа позволит продавать круизы быстро и эффективно.

— Как вы считаете, сможет ли развитие IT в сфере туризма со временем вытеснить потребность в турагентских услугах?

И.И. — Я глубоко убежден в том, что онлайн никогда не вытеснит оффлайн. При всем удобстве современных технологий, которые, безусловно, облегчают продажи, потребность в профессиональном турагенте будет всегда. И с каждым годом она будет только расти, если мы говорим о действительно грамотных специалистах.

Такова психология путешественника. В общей массе эти люди нуждаются в профессиональном сопровождении. И даже если у них в руках будет доступ ко всем инструментам онлайн-продаж, они все равно придут к персональному помощнику в турагентство.

— Какие направления в круизном туризме сейчас самые востребованные?

М.Ф. — Традиционно на первом месте — Средиземноморье, причем, россияне отдают предпочтение Западному Средиземноморью. Здесь есть большой выбор портов посадки, но самым удобным вариантом считается итальянская Генуя. В местном аэропорту относительно невысокая загрузка, расстояние от аэропорта до морского порта (в сравнении с другими городами по маршруту) минимальное, трансфер занимает около 15 минут. Мы продолжаем сотрудничество с авиакомпанией S7, которая учитывает расписание круизов MSC для своих регулярных рейсов в Геную. У нас выкуплены блоки мест с июня по сентябрь 2 раза в неделю — по понедельникам и субботам.

Мы планируем дополнительный еженедельный круиз по Западному Средиземноморью по более демократичным ценам. Кстати, буквально на днях Аэрофлот объявил о прямых рейсах в Марсель, которые тоже стыкуются с этим круизом, мы видим в этом новые возможности строить программу с прицелом на Лазурный берег и пляжный отдых в городах Франции.

Восточное Средиземноморье особенно востребовано среди европейцев, но в российском сегменте заметно уступает Западному. Круизы в этом регионе стартуют из Венеции, и минус в том, что в городе не так много удобных вариантов для российского рынка в плане авиасообщения. Также в лидерах по-прежнему Северная Европа, продажи круизов Pac Group в этом регионе выросли в прошлом году на 31%.

Такой расклад можно считать традиционным, но у российских пассажиров этой зимой появился новый фаворит — ОАЭ. В абсолютных цифрах пассажиропоток в зимние ОАЭ пока уступает средиземноморским турам, но продажи растут очень уверенно. У нас хороший прогноз на этот регион. Увеличивается число кораблей, много новых интересных предложений. Если говорить о предпочтениях россиян, то зимними Эмиратами больше всего интересуются жители Урала. Думаю, дело не только в климате. Сказывается удобная территориальная расположенность, безвизовость и прямые рейсы в Дубай. Важен и вопросы цены — ОАЭ дешевле, например, чем зимние Карибы.

— Какие зимние направления популярны в этом сезоне?

М.Ф.  Мы видим рост продаж на зимние Карибы. Это возможность посмотреть Каймановы острова, Мексику, острова Гондураса, не оформляя визу США. Безвизовый маршрут (с портом отправления в Гаване) россиянам пришелся по душе, правда, в ноябре 2018 года Мексика объявила об изменениях в визовой политике в связи с ужесточением миграционных требований. Поэтому теперь нам приходится на «безвизовый» маршрут все-таки добавлять одну мексиканскую визу. Но на рынке визовые перемены пока не отразились, так как большинство «зимних» продаж к ноябрю уже состоялись. Если рынок и отреагирует, то, вероятно, только в сезоне 2019-2020. Впрочем, за это время миграционные правила снова могут измениться.

В любом случае, это карибское направление пока остается наиболее удобным для россиян. Есть альтернатива с отплытием из Майами, но здесь потребуется американская виза, а получить ее в России бывает проблематично. Оформление мексиканской визы не требует личного присутствия клиента, это делается через агентство, стоит она порядка 45 долларов и готовится в течение четырех дней.

— У холдинга Pac Group есть бизнес-структуры в странах СНГ. По вашим оценкам, для этих стран в целом характерны тенденции российского круизного рынка? Какие там прогнозы на развитие этого сегмента?

М.Ф. — Если говорить о популярных направлениях, то в странах СНГ картина примерно такая же, но в плане продаж есть свои особенности. Для Pac Group следующие после России перспективные рынки — Украина, Беларусь и Казахстан. Перспективы продвижения круизов для Украины связаны с возможностью безвизово посещать Европу, с развитием лоукост-перевозок и продажами «last minute. У них, кстати, хорошо продаются Карибы с выходом из Майами, так как не возникают проблемы с американскими визами. Сейчас Украина — это наш второй рынок по объему, и у нас на него большие планы.

У круизных предпочтений Белоруссии и Казахстана тоже есть свои особенности. Белорусы традиционно более экономны. Средний «круизный» чек для граждан этой страны ниже российского. Они ориентируются, в первую очередь, на близкие расстояния и предпочитают безвизовые маршруты. Для Казахстана важные изменения произошли в прошлом году, когда им отменили визы в ОАЭ. И спрос на Эмираты в Казахстане тут же отреагировал стремительным ростом. Кроме того, там традиционно предпочитают семейный отдых, а в компании MSC уделяют большое внимание отдыху с детьми.

В целом в странах СНГ круизный рынок только начинает набирать обороты. По нашим прогнозам, в ближайшее время к ним придут все российские тренды, так что можно ждать повышенный интерес к круизному продукту и уже «готовить почву» для продаж.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

«Электронную путевку» для внутреннего туризма могут отменить в этом году

Об этом сообщили на открытии онлайн-выставки «Знай Наше»

«Электронную путевку» для внутреннего туризма могут отменить в этом году

Обязанность передавать данные в систему «Электронная путевка» для туроператоров, работающих в сфере внутреннего и въездного туризма, могут отменить уже в 2026 году. Об этом в эфире «Прогнозы развития внутреннего туризма и состояние рынка в летнем сезоне» на открытии онлайн-выставки «Знай наше: Лето 2026» сообщил президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Илья Уманский.

Эксперт предупредил, что принятие такого решения — не быстрый процесс. «Ни одно решение, над которым мы работаем в РСТ, не зависит от какого-то одного органа власти. Несмотря на то, что Минэкономразвития полностью согласно, что «Электронная путевка» должна быть отменена для внутреннего и въездного туризма, это не значит, что так и будет сделано в короткие сроки, — пояснил Илья Уманский. — К сожалению, у нас так устроено принятие решений: есть много центров, и все они должны сойтись в одной точке».

При этом, по словам эксперта, скорее всего, обязанность вносить данные в ГИС «ЭП» для внутреннего и въездного туризма отменят уже в этом году. «Всем абсолютно понятно, почему «Электронной путевки» в этих направлениях не должно быть», — подчеркнул Илья Уманский.

Он отметил, что на данный момент идет работа над тем, чтобы вариант решения устроил все контролирующие органы.

Напомним, заместитель министра экономического развития Дмитрий Вахруков еще в октябре 2025 года сообщал, что обязанность передавать данные о проданных турах в систему «Электронная путевка» отменят для туроператоров, ведущих деятельность в сфере внутреннего туризма. Но пока этого так и не произошло.

«Электронная путевка» внедрялась как механизм верификации объема реализации турпродукта и соответствия отчислений в фонд при «Турпомощи». Однако в сфере внутреннего и въездного туризма это не имеет смысла, так как размер обеспечения един для всех компаний и составляет 500 тыс. руб.

Кроме того, с 1 марта турпродуктом во внутреннем туризме считается проживание и перевозка или услуги гида, экскурсовода. Вносить огромный объем «неформатных» данных для туроператоров — это огромная нагрузка. В условиях турбулентности, в которых сейчас пребывает отрасль, компании необходимо освободить от нее, чтобы сделать их более устойчивыми, считают профессионалы турбизнеса. Добавим, что отмены системы ЭП во внутреннем и въездном туризме рынок добивается с тех пор, как она была введена.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

На фестиваль «Байкальский звездопад» позвали инопланетян

Как в Бурятии меняют сценарий поведения туристов

На фестиваль «Байкальский звездопад» позвали инопланетян

12 апреля на берегу самого глубокого озера в мире открыли арт-инсталляцию, которая стала оригинальным приглашением на фестиваль «Байкальский звездопад». В августе 2026-го он уже четвертый год подряд соберет любителей астрономии, live-музыки и экотуризма в Бурятии для наблюдений за звездами во время метеорного дождя Персеиды. Корреспондент Profi.Travel побывал на таком фестивале год назад и делится своими впечатлениями.

С берега Байкала отправили послание в космос

В Бурятии, в поселке Новый Энхалук, где каждый август проходит фестиваль «Байкальский звездопад», 12 апреля собрались те, кто неравнодушен к звездному небу, творческим и оригинальным идеям, качественной музыке и просто любит быть частью креативной компании. В этот день на берегу озера открыли арт-инсталляцию, идеей для которой стали «Пластины Пионера» — проект астронома и астрофизика Карла Сагана.

В 1972 и 1973 году с орбиты Земли ушли два космических аппарата «Пионер», каждый из которых нес на борту алюминиевую пластинку с посланием другим разумным существам в космосе. На них была выгравирована информация о людях — фигуры мужчины и женщины, нашей планете, Солнечной системе и ее положении во Вселенной. Предположительно, оба космических зонда продолжают полет за пределы нашей системы, один — в сторону Альдебарана, а второй — к созвездию Орла.

Переосмысленная организаторами фестиваля идея послания инопланетянам дала более детальную привязку к месту на планете и времени: на реконструкции пластины изображен контур Байкала и его координаты, обозначен метеорный дождь Персеиды и время года, когда он виден с Земли. А вместо человеческих фигур вырезана фоторамка — чтобы каждый из гостей мог почувствовать себя тем землянином, который приглашает гостей с далеких планет. И кто знает, может они откликнутся на зов...

Как это было в прошлом году

В августе 2025 г. корреспондент Profi.Travel побывал на фестивале «Байкальский звездопад» — и эта поездка вошла в его личный топ лучших событий года. Он рассказал о том, как это было.

Честно говоря, на фестиваль я ехал с некоторыми опасениями. Во-первых, я не могу причислить себя к фанатам астротуризма, и побаивался, что буду чувствовать себя на «Байкальском звездопаде» не в своей тарелке. Во-вторых, не было уверенности, что погода не подведет, и на небе удастся вообще хоть что-то разглядеть. Но все сомнения развеялись довольно быстро — вместо скучных академических лекций мы услышали увлекательные, атмосферные истории о космосе и даже познакомились с настоящим космонавтом.

Тревоги насчет погоды тоже оказались напрасными: если в первый вечер была небольшая облачность, то во второй небо было абсолютно ясным, и нам удалось не просто посмотреть в телескопы на далекие звезды, но и сфотографировать их через мощные линзы.

Но главное — это удивительная атмосфера фестиваля. Тут просто нет шанса почувствовать себя неуютно: тебя как будто с первой же минуты принимают в сообщество, которое объединено идеями творчества, любви к живой музыке и неравнодушного отношения к природе. А еще — так увлекательно рассказывают о космосе, что даже у такого далекого от этой тему человека, как я, нет шансов что-то не понять и заскучать. Кстати, на фестиваль приезжает много семей с детьми. И по их горящим глазам сразу понятно, как это важно — впервые в жизни увидеть не картинку в учебнике, а настоящие звезды в объектив телескопа.

Встреча с настоящим космонавтом

Хедлайнером «Байкальского звездопада — 2025» стал Андрей Борисенко — космонавт, герой России, дважды побывавший в космосе. Как пояснил создатель фестиваля, директор туркомпании #BURYATIFUL Бато Гонгаев, центру «Роскосмос Медиа» так понравилась идея мероприятия, что там сразу поддержали предложение об участии в «Байкальском звездопаде» действующего космонавта.

Андрей Борисенко рассказал, каково это — жить и работать на Международной космической станции, из чего состоят будни космонавтов, как они отдыхают и развлекаются в космосе. И не просто рассказал, а показал фильм, записанный на МКС. Оказалось, что там не только работают и пишут отчеты, но и занимаются спортом, играют на гитаре, шутят, общаются с родными и даже выращивают пшеницу. А спят — всего по 6-7 часов, и даже тем, кто «соня» на Земле, этого хватает, чтобы восстановиться.

Как выяснилось, МКС по размерам сопоставима с Красной площадью — иногда космонавты за весь день могут увидеться друг с другом только за завтраком, обедом и ужином. А самое популярное место на станции — модуль с пшеницей. Каждый член экипажа старается улучить минутку, чтобы подойти и посмотреть на живые ростки, и порадоваться этой зеленой «весточке» с Земли.

Кстати, космическая еда из тюбиков — не более, чем миф. Уже 25 лет в тюбиках на космической станции хранится только мед, кетчуп и некоторые виды соков. Остальное — в обычных консервных банках, которые можно купить в любом супермаркете. Есть сублимированные продукты, которые нужно просто залить холодной или горячей водой. А еще в рационе — привычные шоколадки и конфеты.

Дмитрий Галсан, куратор центра креативных индустрий «Хэб-Хаб»:
«Когда я впервые приехал на «Байкальский звездопад», то совершенно не представлял себе, про что этот фестиваль и какие нарративы и мотивы он в себе содержит. Но еще больший эффект случился от того, какие невероятно мощные эмоции и одновременно знания получили мои дети. Потому убежден, что главная аудитория фестиваля — это именно семьи с детьми. Уверен, что именно такие когнитивно насыщенные, позитивные события способны поменять сценарий поведения живых людей на Байкале: перевести его из формата голого потребления, режима „дикого“ и зачастую токсичного отдыха на побережье, после которого остаются горы мусора, на совершенно иной — осмысленный, наполненный творчеством, созиданием, познанием не только природы, но и самого себя, в конечном итоге. Конечно, хотелось бы видеть Байкал, Бурятию именно такими местами для наших гостей, но для этого наверняка необходимы еще и усилия со стороны региона, которые должны смотреть в сторону осознанной стратегии, или даже субсидирования событийных туристических мероприятий или инфраструктуры именно в таком, заряженном созиданием и сотворчеством векторе».

Почему кошек не берут в космонавты

Андрея Борисенко забросали вопросами — все хотели узнать: каково это, смотреть на нашу планету из космоса? Он рассказал, как космонавтов готовят к полетам, откуда на космической станции берется кислород, а еще объяснил, почему собаки и мыши спокойно переносят невесомость, а вот кошки — не выносят ее в принципе. Все дело в их вестибулярном аппарате. Известно, что падая, кошка всегда приземляется на четыре лапы — инстинктивно переворачивается в полете. А когда она находится в невесомости, ее вестибулярка «сходит с ума»: животное не может поймать точку опоры, и впадает в панику. Поэтому кошек-космонавтов не бывает.

А еще мы смогли увидеть, как происходит приземление шаттла. И по силе эмоций это оказалось мощнее любого художественного фильма о полетах в космос. Просто потому, что ты понимаешь: это — по-настоящему.

Космонавт рассказал нам, как ощущается перегрузка и о чем думают члены экипажа, когда при возвращении на Землю видят, как начинают плавиться внешние стекла иллюминатора из-за высоких температур. У всех бежали мурашки по коже: нам казалось, что это мы несемся в маленькой кабинке к поверхности планеты, ощущаем запах разогретого машинного масла и из-за перегрузок слышим что-то вроде звука осыпающегося песка.

Лунный заяц и рассвет на Байкале

На фестивале «Байкальский звездопад» всем найдется активность по душе. День начинается с медитации и занятий йогой на берегу. После каждый желающий может попробовать себя в роли художника — под руководством опытных мастеров нарисовать Байкал на пленэре «Рассвет».

А лекции, которыми заполнен день до самой темноты, когда можно начинать наблюдения за звездами, погрузят не только в научный мир астрономии, но и позволят прикоснуться к бурятской природе и мифологии.

Так, историк, доктор наук Марина Содномпилова смотрит на звездное небо глазами древних народов, которые жили на этой земле, рассказывает, что звезды, солнце и луна значат в жизни бурят, какими они предстают в их верованиях, традициях и культурных обычаях. Буряты — кочевой народ, и ночью они ориентировались по звездам, как мореплаватели. Главным ориентиром была полярная звезда, которую за ее относительную неподвижность на небе называли Алтан гатаһан — Золотой кол, к которому привязаны две «лошади» — соседние звезды. А Большая Медведица носила имя Семь старцев — по бурятской легенде о семи друзьях, которые перенеслись на небо. 

Важную роль в мифологии бурят играла луна. Видя, как небесное светило «умирает» и «возрождается» на небе каждый месяц, ее стали считать божеством, дарующим вечную жизнь. В темных пятнах на спутнике Земли буряты видели лунного зайца. По легенде, он толчет в ступе кору тальника (ивы — прим. ред.), из которой готовится снадобье бессмертия. Лунно-солнечный календарь до сих пор широко распространен в Бурятии, на него ориентируются, когда готовятся начать новое дело или принять важное решение в жизни — считается, что делать это можно только на зарождающуюся луну. А любое начинание в период убывающей луны обречено на неудачу.

Айна Бертунова управляющая гостевым комплексом «ТЭНСУУРИ», партнер фестиваля:
«Когда Бато Гонгаев предложил нам быть соорганизаторами „Байкальского фестиваля“, главным аргументом стало то, что наши мечты совпали: изменить привычное поведение отдыхающих на Байкале. Дать людям новый сценарий, который не предполагает небрежного отношения к уникальной местной природе и этому священному месту в целом. Я думаю, что популярность фестиваля будет расти: мы уже получили много запросов на бронирования на те же даты в августе 2026 года».

Небо становится ближе

Апогей фестиваля — наблюдение за звездами на берегу Байкала. Холодный воздух над озером работает как огромная воздушная линза, поэтому здесь — идеальное место для того, чтобы смотреть в телескопы.

Начинается вечер с выступления прекрасных бурятских музыкантов: Виктора Жалсанова, группы "Намгар" и диджея Baikal Wave. Пока садится солнце, все заряжаются энергией живой музыки, которая постепенно замещается мелодией небесных сфер. Астрономы, орудуя лазерными указками, показывают в небе созвездия, и в этот момент понимаешь: ни один планетарий не подарит тебе такого ощущения близости неба и таких ярких воспоминаний. Со всех сторон падают звезды, и чувствуется, что много людей вокруг загадывают сейчас одно и то же желание: приехать сюда на следующий год.

А потом прямо на песке устанавливаются два мощных телескопа, и через них можно разглядеть и кратеры на Луне, и звезды в Плеяде, и даже Сатурн. Кстати, космонавт Андрей Борисенко рассказал, что Луна с МКС выглядит примерно так же, как и с Земли, существенной разницы нет. Кроме того, иллюминатор со временем тускнеет, а потому с берегов Байкала она смотрится даже ярче. Мне удалось не просто рассмотреть ее поверхность, но и сфотографировать — через объектив телескопа. И несмотря на то, что ближе к двум часам ночи на Байкале в августе становится достаточно холодно, никто и не думает уходить — кажется, что смотреть на звезды можно бесконечно и все равно будет мало.

фестиваль «Байкальский звездопад»

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Статьи по теме