Как будет трансформироваться Thomas Cook

Петер Фанкхаузер рассказал о плане по развитию холдинга.

Как будет трансформироваться Thomas Cook

CEO Thomas Cook Петер Фанкхаузер побеседовал с журналистами на открытии нового отеля Cook’s Club Palma Beach и рассказал, какие меры предпринимает компания в данный момент, чтобы восстановиться после непростого года. Беседа состоялась до того, как в прессу просочилась информация о желании китайского холдинга Fosun купить туроператорский бизнес Thomas Cook. Profi.Travel перевел наиболее интересные высказывания главы компании.

Проблемы Thomas Cook начались год назад после необычайно жаркого лета в Северной Европе, которое сказалось на объемах бронирований. Неопределенность из-за Брекзита добавила напряженности: многие из клиентов туроператора решили повременить с отпусками.

Британский туропеоратор не стал единственным, на кого повлияли эти факторы: остальные европейские туроператоры испытывали похожие проблемы с доходностью и фиксировали сопоставимые убытки.

Петер Фанкхаузер, CEO Thomas Cook Group

О планах на ближайшее будущее

«Продажа наших авиакомпаний, дальнейшая цифровизация нашего бизнеса, стремление стать более „компактными“ в операционной деятельности и сосредоточиться на нашем собственном отельном портфолио, чтобы больше дифференцировать наше предложение.

Мы предприняли правильные проактивные шаги, сделали акцент на издержках и привлечении наличных, сократили объемы и очень быстро вошли в переговоры с банками, чтобы снять все вопросы относительного того, что у нас скоро могут закончиться деньги».

Прибыль в этом сезоне важнее оборотов

«Думаю и надеюсь, что мы сможем продать высокий сезон по разумным ценам. Мы сократили число кресел на рейсах, а также блоки в отелях, чтобы обеспечить такой результат. Это значит, что мы продадим меньше туров этим летом, но таким образом мы рассчитываем привлечь клиентов без жестких скидок. Нужно, чтобы наши партнеры поддержали нас в этом».

Компания продолжит развивать онлайн

«Мы должны следовать за нашими клиентами, быть там, где они хотят бронировать. Если аренда нашего офлайнового агентства подходит к концу, мы должны посмотреть на его доходность и понять, нужно ли ее продлевать. Нет цели отказаться от офлайна, мы просто должны следовать за клиентским потоком.

Мы хотим быть превосходными в онлайне, и для этого должны инвестировать в web, быть наравне с онлайн-дистрибьюторами, иначе мы просто потеряем долю на рынке, а в это никто не заинтересован: ни мы, ни турагенты, ни наши саплайеры».

Про новые отели

«Мы должны построить Thomas Cook, который будет отличаться от прежнего, и ядро этой новой модели — наши отели. Мы уверены, что наши новые объекты и наша цифровизация в итоге принесут нам успех. Мы можем предлагать очень разные форматы, привлекать новое поколение клиентов. Я абсолютно уверен, что развитие уникальных предложений на этом рынке усилит наши позиции как туроператора».

В прошлом году туроператор заключил партнерское соглашение со швейцарским инвестором LMEY, основав Thomas Cook Hotel Investments.

«Бренд Casa Cook оказался совершенно особенным. 75% гостей этих отелей — совершенно новые для нас клиенты, которые раньше никогда бы не подумали бронировать отпуск у такого оператора как мы. Бренд Cook’s Club мы опробовали в Херсониссосе год назад, и успех был поразительный.

Конечно, есть отели, которые слишком велики, чтобы мы брали их на эксклюзив, и если их продает другой оператор, это тоже работает на узнаваемость бренда. Я это не ограничиваю».

Рынку угрожает избыток предложения

«У нас очень осторожные планы на зимний сезон, потому что для нас очень важно сохранить прибыльность. Избыточные емкости на рынке вредят всем. Если сравнить нас с нашими конкурентами, то они работают в таком же конкурентном окружении. В прошлом мы сделали много превосходных вещей, и, возможно, мы немного опередили время в 2018 году: хотели слишком многого сразу. Но я бы сказал, что у нас все равно получился хороший новый Thomas Cook. Не хочу приукрашивать, поскольку конкуренция на рынке очень высока — не только в Великобритании, но и в Европе вообще. Нам еще много предстоит сделать, но мы предпринимаем правильные шаги, которые позволят нам трансформировать компанию».

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

Анастасия
19 июня, 11:28
Авторы статьи, Fosun объявил не о намерении купить туроператорский бизнес Thomas Cook а о намерении приобрести МАЖОРИТАРНЫЙ пакет акций. Это все-таки разные вещи. Поинтересуйтесь кто такие "Мажоры" в среде акционеров, и какой может быть размер их пакета акций, и уточните на какой процент претендует Фосан. До этого заявлять о намерениях покупки бизнеса просто глупо. Вот если речь идет о 51+% тогда можно смело говорить о поглощении или слиянии.

600–700 контактов после одного эфира. Что за этим стоит — рассказывают участники онлайн-выставки «Знай Наше»

Бронирования, партнёрства и новые клиенты: пять компаний с опытом участия в нескольких сезонах — о том, как работает база после выставки

600–700 контактов после одного эфира. Что за этим стоит — рассказывают участники онлайн-выставки «Знай Наше»

Каждый экспонент выставки «Знай Наше» получает по итогам выставки базу порядка 600–700 контактов заинтересованных турагентов и туроператоров. Но что происходит с этой базой дальше — зависит от того, кто и как с ней работает. Участники с опытом в несколько сезонов фиксируют конкретные результаты: у одних бронирования выросли в четыре раза, у других партнёры появились спустя месяцы после окончания выставки, третьи стабильно получают 5–10% новых клиентов после каждого эфира — и участвуют в «Знай Наше» больше десяти лет подряд. Profi.Travel собрал реальные кейсы экспонентов разного масштаба — от регионального туроператора до федерального агрегатора экскурсий.

Как формируется база: что происходит во время эфира

Во время выставки на эфир каждого экспонента регистрируется более 500 участников, около 200 присутствуют онлайн. Они задают вопросы в чате, скачивают материалы и оставляют онлайн-визитки. Всё это формирует базу контактов из 600–700 компаний — не случайных регистраций, а турагентов и туроператоров, которые целенаправленно пришли на конкретную презентацию.

Путь от первого касания до базы в руках отдела продаж выглядит так:

  1. Промо: PR-кампания от Profi.Travel привлекает аудиторию на сайт выставки
  2. Сайт выставки: турагенты изучают стенды, скачивают каталоги и материалы
  3. Стенд: персональная страница экспонента с описанием продукта, фото, видео и контактами
  4. Эфир: онлайн-презентация — вопросы в чате, обмен визитками, обсуждение условий
  5. Контакты: по итогам экспонент получает базу 600–700 заинтересованных компаний

Что входит в эту базу:

  • ● контакты всех зарегистрировавшихся на эфир
  • ● данные тех, кто скачал материалы или каталоги со стенда
  • ● онлайн-визитки компаний, инициировавших контакт в ходе эфира
  • ● аналитика по просмотрам и активности — для приоритизации в работе отдела продаж

Агентство по развитию туризма Республики Коми: бронирования выросли в четыре раза

Агентство участвовало в «Знай Наше» дважды. По итогам выставки у ряда туроператоров региона зафиксирован четырёхкратный рост бронирований и появление новых партнёрских взаимодействий.

Результаты:

  • ● рост бронирований у ряда туроператоров — в четыре раза
  • ● новые партнёрские взаимодействия
  • ● подробная отчётность с данными по просмотрам и активности участников

«Отэкс-Тур», Калининград: партнёры прилетели «на разведку» в декабре

Туроператор «Отэкс-Тур» зафиксировал эффект, который продолжался после окончания выставки: слушатели вебинара выходили на контакт спустя несколько месяцев и приезжали знакомиться с продуктом лично.

Результаты:

  • ● входящие обращения от слушателей эфира через несколько месяцев после выставки
  • ● партнёры, которые прилетели на личную встречу после просмотра вебинара
  • ● запись эфира продолжала работать на привлечение партнёров в течение шести месяцев

«Ривьера», Сочи: 5–10% новых клиентов — и так с 2015 года

Туроператор «Ривьера» участвует в выставке «Знай Наше» с 2015 года — дольше всех в этой подборке. За это время выставка стала для компании постоянным и надёжным каналом привлечения партнёров.

Результаты:

  • 5–10% новых клиентов после каждой онлайн-презентации
  • ● результат воспроизводится стабильно из сезона в сезон
  • ● более десяти лет подряд компания возвращается на выставку

Tripster: качественные контакты вместо охватов

Федеральный агрегатор экскурсий Tripster по итогам участия получил не просто охваты, а контакты компаний, готовых к прямой работе.

Результаты:

  • ● большое количество качественных контактов новых потенциальных партнёров
  • ● прямой выход на профессиональную аудиторию без посредников
  • ● деловой результат, измеримый в партнёрствах, а не в просмотрах

LeePrime Group: первое участие — результат выше ожиданий

Для LeePrime Group участие в «Знай Наше. Зима 2025/2026» было дебютным. Компания вышла с презентацией отелей на профессиональную аудиторию впервые — и зафиксировала отклик, который превзошёл ожидания.

Результаты:

  • ● серьёзный отклик от целевой B2B-аудитории уже в первый сезон
  • ● реальные партнёрские контакты без накопленной базы
  • ● нетворкинг через структуру онлайн-стендов и вебинаров

Как стать участником «Знай Наше. Лето 2026»

«Знай Наше. Лето 2026» проходит с 13 по 30 апреля на платформе Profi.Travel. Аудитория выставки — более 1500 турагентств и туроператоров России и стран ближнего зарубежья.

Подробная информация и регистрация доступна на официальной странице проекта>>.

Контакты:
Екатерина Барабанова — Telegram: @EBarabanova
Анна Богданова — Telegram: @AnnaTravel2305

Главное — не закапываться в песок: пляжи Анапы откроют в июне

...но только при соблюдении условий Роспотребнадзора

Главное — не закапываться в песок: пляжи Анапы откроют в июне

«Более 90% мазута убрано, вода пригодна для использования. И я думаю, что все будет по плану, и мы откроем пляжи к 1 июня текущего года для наших граждан», — заявил сегодня в эфире «Вестей» вице-премьер РФ Виталий Савельев, чьи слова цитирует ТАСС.

В Роспотребнадзоре уточнили: пляжный сезон в Анапе состоится при выполнении определенных условий. «При строгом соблюдении всех правил проведения работ по восстановлению уровней песка, Роспотребнадзор готов разрешить использование пляжных территорий и прибрежных вод Анапы в рекреационных целях», — отметила глава ведомства Анна Попова.

Как сообщили сегодня в правительстве России на заседании комиссии по координации работ по ликвидации последствий ЧП в Анапе, на тестовом участке протяженностью 1 км выполнена отсыпка дополнительного слоя чистого песка. По итогам эксперимента правительственная комиссия дала поручение Краснодарскому краю масштабировать эту технологию на остальных пострадавших от мазута пляжах.

По словам Поповой, чтобы исключить контактный путь попадания на кожу, ведомство предложило засыпку пляжа чистым песком на глубину не менее 50 см. «Это важно, это ученые академии наук оценили. И при таком содержании и исполнении подсыпки пляжа риска для здоровья человека, и в первую очередь для здоровья детей, не наступит», — пояснила глава Роспотребнадзора. По ее словам, ведомство проводило исследование: даже при прогревании песка до 55 градусов не превышается допустимый гигиенический уровень.

Кроме того, Анна Попова добавила, что по проведенным с начала года исследованиям, морская вода соответствует гигиеническим нормативам. «Безусловно, мы будем контролировать и мониторить в течение всего летнего периода состояние пляжа, состояние морской воды», — сказала она. Если все условия будут соблюдены, пляжи, действительно, могут открыться 1 июня, когда в Краснодарском крае стартует пляжный сезон.

Кстати, как рассказали Profi.Travel эксперты, спрос на Анапу на майские праздники уже превышает интерес к Сочи. «К моему удивлению, если в прежние годы Сочи безусловно лидировал на майские праздники среди всех курортов Краснодарского края, то в этом году загрузка Анапы более чем в два раза превышает показатели Сочи», — сказал генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин. Доля Анапы по Краснодарскому краю в бронированиях на предстоящие праздники составляет 46%, Сочи — 36% — такая статистика у туроператор «Алеан».

Если же говорить о сезоне в целом, так как для майских праздников море — не главное, то, по данным президента РСТ Ильи Уманского, уже сейчас спрос на Анапу восстановился на 25% к прошлому году, но при этом это все еще на 30% ниже уровня 2024 года.

Однако, по мнению Сергея Ромашкина, за год Анапа не наверстает потери. «Анапа сейчас идет посередине между провальным 2025 годом, когда курорт посетили 2,5 млн туристов, и успешным 2024-м с 4,5 млн туристов, — пояснил эксперт. — Ожидания от этого года — 3-3,5 млн. Восстановить полностью поток за год не удастся. Многие туристы уже приняли решение и Анапы в их планах нет. Если бы решение было бы сделано 10 января это обеспечило бы другой результат. Сейчас 30% туристов, которые могли бы поехать в Анапу, уже что-то купили». При этом эксперт добавил, что если по какой-то причине пляжи не откроют, турпоток будет менее 3 млн человек.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

Татьяна
29 марта, 23:25
Ключевая фраза: не закапываться в песок. Потому что под насыпным карьерным песочком вас будет ожидать пласт пропитанного мазутом. Живу в Анапе, гулсюпо пляжу, знаю, о чем говорю.

Статьи по теме