Как будет трансформироваться Thomas Cook
Петер Фанкхаузер рассказал о плане по развитию холдинга.
CEO Thomas Cook Петер Фанкхаузер побеседовал с журналистами на открытии нового отеля Cook’s Club Palma Beach и рассказал, какие меры предпринимает компания в данный момент, чтобы восстановиться после непростого года. Беседа состоялась до того, как в прессу просочилась информация о желании китайского холдинга Fosun купить туроператорский бизнес Thomas Cook. Profi.Travel перевел наиболее интересные высказывания главы компании.
Проблемы Thomas Cook начались год назад после необычайно жаркого лета в Северной Европе, которое сказалось на объемах бронирований. Неопределенность из-за Брекзита добавила напряженности: многие из клиентов туроператора решили повременить с отпусками.
Британский туропеоратор не стал единственным, на кого повлияли эти факторы: остальные европейские туроператоры испытывали похожие проблемы с доходностью и фиксировали сопоставимые убытки.
Петер Фанкхаузер, CEO Thomas Cook Group
О планах на ближайшее будущее
«Продажа наших авиакомпаний, дальнейшая цифровизация нашего бизнеса, стремление стать более „компактными“ в операционной деятельности и сосредоточиться на нашем собственном отельном портфолио, чтобы больше дифференцировать наше предложение.
Мы предприняли правильные проактивные шаги, сделали акцент на издержках и привлечении наличных, сократили объемы и очень быстро вошли в переговоры с банками, чтобы снять все вопросы относительного того, что у нас скоро могут закончиться деньги».
Прибыль в этом сезоне важнее оборотов
«Думаю и надеюсь, что мы сможем продать высокий сезон по разумным ценам. Мы сократили число кресел на рейсах, а также блоки в отелях, чтобы обеспечить такой результат. Это значит, что мы продадим меньше туров этим летом, но таким образом мы рассчитываем привлечь клиентов без жестких скидок. Нужно, чтобы наши партнеры поддержали нас в этом».
Компания продолжит развивать онлайн
«Мы должны следовать за нашими клиентами, быть там, где они хотят бронировать. Если аренда нашего офлайнового агентства подходит к концу, мы должны посмотреть на его доходность и понять, нужно ли ее продлевать. Нет цели отказаться от офлайна, мы просто должны следовать за клиентским потоком.
Мы хотим быть превосходными в онлайне, и для этого должны инвестировать в web, быть наравне с онлайн-дистрибьюторами, иначе мы просто потеряем долю на рынке, а в это никто не заинтересован: ни мы, ни турагенты, ни наши саплайеры».
Про новые отели
«Мы должны построить Thomas Cook, который будет отличаться от прежнего, и ядро этой новой модели — наши отели. Мы уверены, что наши новые объекты и наша цифровизация в итоге принесут нам успех. Мы можем предлагать очень разные форматы, привлекать новое поколение клиентов. Я абсолютно уверен, что развитие уникальных предложений на этом рынке усилит наши позиции как туроператора».
В прошлом году туроператор заключил партнерское соглашение со швейцарским инвестором LMEY, основав Thomas Cook Hotel Investments.
«Бренд Casa Cook оказался совершенно особенным. 75% гостей этих отелей — совершенно новые для нас клиенты, которые раньше никогда бы не подумали бронировать отпуск у такого оператора как мы. Бренд Cook’s Club мы опробовали в Херсониссосе год назад, и успех был поразительный.
Конечно, есть отели, которые слишком велики, чтобы мы брали их на эксклюзив, и если их продает другой оператор, это тоже работает на узнаваемость бренда. Я это не ограничиваю».
Рынку угрожает избыток предложения
«У нас очень осторожные планы на зимний сезон, потому что для нас очень важно сохранить прибыльность. Избыточные емкости на рынке вредят всем. Если сравнить нас с нашими конкурентами, то они работают в таком же конкурентном окружении. В прошлом мы сделали много превосходных вещей, и, возможно, мы немного опередили время в 2018 году: хотели слишком многого сразу. Но я бы сказал, что у нас все равно получился хороший новый Thomas Cook. Не хочу приукрашивать, поскольку конкуренция на рынке очень высока — не только в Великобритании, но и в Европе вообще. Нам еще много предстоит сделать, но мы предпринимаем правильные шаги, которые позволят нам трансформировать компанию».
Только важное. Только для профи.
Написать комментарий
1 комментарий