Как беспорядки в Гонконге повлияют на туризм?

И что может произойти при самом негативном сценарии?

Уличные протесты уже два месяца не утихают на улицах Гонконга. Изначально причиной для беспорядков стал закон об экстрадиции в материковый Китай, но сейчас протестующие требуют отставки правительства и уменьшения китайского влияния. В минувшие выходные на улицах города прошла демонстрация численностью около 1,8 млн человек.

Портал Skift проанализировал происходящее в одном из крупнейших городов мира, и попытался понять, насколько пострадает туристическая отрасль Гонконга при худшем варианте развития событий: ввод войск Китая и потеря автономии. Profi.Travel перевел наиболее важные тезисы из статьи.

Город привык к протестам

Протесты сами по себе явление не новое для Гонконга. Еще с момента его передачи под юрисдикцию Китая в 1997 они вспыхивают с завидной регулярностью по различным поводам. Однако такими массовыми и продолжительными они еще не были, и на этот раз Пекин может окончательно прикрыть идею «одной страны — двух систем» и установить свою власть над городом.

Сокращение рейсов в аэропорту Гонконга и отмены броней в отелях — еще только начало негативных последствий для туристической отрасли города. В случае если Китай решит идти до конца, это может привести к буквальному бегству инвесторов, которые перенесут работу в другие крупные центры региона: Бангкок, Куала-Лумпур, Тайбэй и другие.

Конечно, такой сценарий является самым ужасающим, и мало кто верит в его вероятность. Китай сильно изменился со времен разгона демонстрации на площади Тяньаньмэнь 30 лет назад: «Он более сильный, более уверенный и понимает роль, которую процветание играет в его стабильности — и о роли, которую Гонконг играет в его процветании», — говорится в недавней статье The Economist.

Тем не менее, негативный эффект для туризма в Гонконге уже отмечается. Совет туристической индустрии Гонконга (TIC) заявил, что количество входящих заказов с различных зарубежных рынков за июль и август сократилось на 50 процентов по сравнению с прошлым годом. Это сокращение прибытий связано как с туристами из материкового Китая, так и с зарубежных рынков, и, конечно, оно оказывает волновое воздействие на всю экономику Гонконга, от розничной торговли и ресторанов до таксистов.

Skift отмечает довольно нервную атмосферу, царящую в турбизнесе Гонконга. Никто из участников рынка не решается делать долгосрочные заявления о том, как будет развиваться индустрия через неделю или месяц, не говоря уже о следующем году. Многих турагентов, по данным руководства TIC, попросили уйти в отпуска (некоторые — неоплачиваемые) из-за отсутствия работы, в то время как сопровождающие гиды, которые полагаются только на комиссионные, а не на зарплату, просто не имеют работы.

Гонконг безопасен для туристов?

С одной стороны, источники говорят, что опасения многих туристов преувеличены, и на деле Гонконг остается очень безопасным городом. В другой стороны, недавние акции с блокированием работы международного аэропорта серьезно усугубили ситуацию.

«В июне или, возможно, в первой половине июля акции протеста были ограничены конкретными районами, и мы заранее знали, где будут они будут проходить. Это позволяло нам вести привычную жизнь, — заявила Skift исполнительный директор TIC Элис Чен. — Но ситуация усугубилась тем, что сейчас протесты везде... даже местные жители начинают беспокоиться. Поэтому мы понимаем, что зарубежные путешественники обеспокоены своей безопасностью в Гонконге».

Негативный краткосрочный эффект, который эти демонстрации окажут на индустрию туризма, не подвергается сомнению, но в долгосрочной перспективе пока можно только строить предположения.

«Мы действительно не знаем. В первую очередь, должны прекратиться все эти насильственные протесты. Затем мы снова начнем продвижение, начнем восстанавливать доверие туристов. Это все займет время. Даже если они остановятся, может быть, в эти две недели, нам может понадобиться полгода, чтобы прийти в себя. Если это продлится дольше, это будет очень очень большой проблемой для местной промышленности», — добавила Чен.

Насколько все может быть плохо?

Гонконгские гостиничные и туристические компании, с которыми удалось поговорить Skift, предпочитают воздерживаться от комментариев. Возможно, причиной тому стала история с Cathay Pacific, от которой Пекинские власти потребовали уволить сотрудников, участвовавших в протестах.

Но, по словам Джеймса Лу, который с 1996 по 2017 год был исполнительным директором Ассоциации отелей Гонконга, в долгосрочной перспективе Гонконгу ничего не угрожает. Протесты нанесут вред его репутации, как пять лет назад произошло с движением Occupy Central, однако через некоторое время негатив забудется.

«Я уверен, что версия Occupy Central 2.0 закончится точно так же, как версия 1.0, хотя цена, которую Гонконг должен будет заплатить, в этот раз будет намного выше, — сказал Джеймс Лу. — Я сожалею только о том, что молодые люди рискуют своей жизнью и будущим ради чего-то, во что они, кажется, верят, но после 1997 года это не имеет отношения к реальности».

Китай — основной туристический рынок для Гонконга

Эксперты, с которыми поговорил Skift, отметили, что главным драйвером для туристической отрасли Гонконга является турпоток из материкового Китая.

В первой половине 2019 года количество туристов, прибывающих с материка, увеличилось на 30-40% благодаря открытию моста Гонконг-Чжухай-Макао.

С другой стороны, статус Гонконга как ворот в Китай был ослаблен еще до протестов, отметил Грант Струдвик, вице-президент по AMEA Pinkerton, глобального поставщика корпоративных решений по управлению рисками.

«Его стратегический статус открытого рынка, демократической среды и ворот на материк „уже запятнаны“, и текущие протесты еще больше подчеркивают будущие проблемы интеграции Гонконга с социальными и коммерческими нормами материкового Китая с течением времени, — добавил он. — Некоторые из тех, с кем мы работаем, начали рассматривать размещение штаб-квартир в других регионах. Движущей силой этого является политический риск и связанная с этим способность привлекать старших специалистов-экспатов для работы в штаб-квартире. Сингапур постоянно выступает в качестве альтернативного местоположения».

Что если Гонконг потеряет автономию?

Главный вопрос: что произойдет с Гонконгом как туристической дестинацией в случае потери автономии. Лора Битон, аналитик по путешествиям и туризму в GlobalData, высказала предположение: «Гонконг, вероятно, станет менее предпочтительным для международных туристов, если он потеряет свой относительный либерализм по сравнению с материковым Китаем. 68% туристов в 2018 году были из Китая. США являются третьим по величине рынком, и существует вероятность потери турпотока из-за торговой войны. Однако в Гонконге по-прежнему много популярных туристических достопримечательностей, поэтому все будет зависеть от визовых ограничений».

Кроме того, аэропорт Гонконга является огромным транзитным хабом, соединяющим Азию и Океанию с миром, а также популярным местом стыковки между Лондоном и Сиднеем, Берлином и Ханоем или, например, Пекином и Бали.

«Сингапурский аэропорт является крупным конкурентом. Но если Гонконг в конце концов сдаст позиции, возможно перераспределение в сторону других аэропортов региона. Новый терминал два в Гуанчжоу Байюнь будет обслуживать больше пассажиров. Ожидается, что новый международный аэропорт Пекина Дасин откроется 30 сентября, и, скорее всего, он станет одним из самых загруженных аэропортов и крупнейшим аэропортом с одним терминалом в мире. Существующий Beijing Capital International уже второй по загруженности в мире», — считает Марко Фостер, партнер в консалтинговой компании Dezan Shira & Associates.

Тем не менее, опрошенные эксперты сходятся во мнении, что Гонконг всегда будет иметь значение для туризма, благодаря своей истории и местоположению. А уличные протесты будут сдерживать туристов лишь на короткое время.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Эксперты Profi.Travel выступят на конференции ТревелХаб 2024

Ждем вас для обсуждения новых технологий, трендов туризма и экосистем

Эксперты Profi.Travel выступят на конференции ТревелХаб 2024

Олеся Олейникова, заместитель генерального директора Profi.Travel и Надежда Эбель, руководитель аналитического центра, выступят экспертами ежегодной конференции для специалистов TravelTech-индустрии — ТревелХаб 2024. Она состоится 27 ноября 2024 года. Организаторы, сообщество Travel Startups и РСТ, заявляют целью конференции объединение участников рынка с целью обсуждения вопросов развития туристического бизнеса с использованием передовых ИТ-технологий. Мероприятие пройдет при поддержке Комитета по туризму города Москвы.

Что ждет туризм?

Олеся Олейникова станет модератором первой сессии конференции, тема которой — актуальные тренды и прогнозы в сфере туризма.

Надя Эбель в рамках этой сессии представит результаты опроса туристических компаний. Она поделится информацией о том, как участники рынка оценивают спрос, чего ожидают от зимнего сезона и насколько удобство системы бронирования влияет на их взаимодействие с туроператорами. Кроме того, она затронет тему использования нейросетей в туристической индустрии.

Андрей Данилин из Яндекса выступит с обзором индустрии туризма и актуальной аналитикой. Он расскажет о том, как изменилось поведение путешественников в летний сезон 2024 года и какие тренды можно ожидать в зимний период.

Не спешите уходить после первой сессии — дальше будет тоже интересно.

Туризм в экосистемах: тренды и перспективы

В рамках второй сессии конференции планируется обсудить вопросы развития вертикали туризма в экосистемах.

Евгений Козлов из Комитета по туризму города Москвы расскажет о цифровых сервисах для планирования путешествий и использовании платформы RUSSPASS. Леонид Назаров из Ozon Travel поделится информацией об аудитории сервиса, успешных партнерских механиках и планах компании на 2025 год.

Илья Артеменко, руководитель сервиса Путешествий в Т-Банке, объяснит, какие преимущества дает принадлежность к экосистеме банка, и расскажет о синергии с другими тревел-продуктами. Также он поделится планами на персонализацию и развитие контента.

Эксперты НЕМО Тревел представят возможности персонализированного маркетинга с использованием платформы ВЕБСКАЙ.

В рамках панельной дискуссии «Travel в экосистемах и корпорациях» эксперты обсудят роль тревел-сегмента в экосистеме и его значение для b2b и b2c-сегментов. Какое будущем ждет тревел-бизнес вне экосистемы через 5 лет, и каковы условия выживания независимых игроков? Также будет затронута тема критериев для стартапов, интересных для усиления экосистемы. Участники дискуссии — Ozon travel, «Путешествия в Т-Банке», «РЖД-Цифровые пассажирские решения» и МТС Travel. Модератором дискуссии выступит Илья Вагнер, директор по развитию Smartway

Новые технологии в продажах транспортных услуг, бронировании отелей и создании турпродукта

Третья сессия конференции посвящена развитию рынка и технологий в сегменте продажи транспортных услуг.

В докладе «Пассажирские перевозки: предварительные итоги 2024 года» будет представлен обзор рынка по направлениям авиа-, ж/д и автобусных перевозок от сервиса путешествий Туту.

Георгий Карачевцев из сервиса Т-Рассрочка от Т-Банка рассмотрит стратегии для бизнеса по увеличению среднего чека и доходности в условиях роста цен.

В панельной дискуссии «TravelTech в ритейле транспортных услуг» будут подведены итоги года и озвучены планы представителей всей цепочки дистрибуции авиабилетов на 2025 год. Участники обсудят развитие пользовательского опыта и технологий, а также затронут тему рынка продавца и альтернативных направлений бизнеса для тревела. Участники дискуссии — «Авиасейлс», S7 TechLab, «Мой Агент», ТКП и «Сервис путешествий Туту». Модерировать дискуссию будет Игорь Константинов, коммерческий директор ORS.

В рамках сессии «HotelTech в бронировании услуг размещения» эксперты оценят состояние рынка онлайн-бронирования и обсудят ключевые изменения и прогнозы на 2025 год, а также проанализируют популярные категории размещений и причины их успеха. Спикеры поделятся своим видением инноваций, которые могут появиться на рынке уже в 2025 году и обсудят значимость искусственного интеллекта, машинного обучения и персонализации пользовательского опыта. Специалисты сравнят подходы к краткосрочной аренде жилья и отелям и обсудят влияние аренды на рынок онлайн-бронирования. Участники — представители компаний «Авито Путешествия», Отелло, Алеан, Суточно.ру. Модерировать дискуссию будет Яков Адамов из Ростелеком Travel Tech.

На панельной дискуссии «TourismTech: рынок и технологии в туризме» эксперты из компаний Travelata.ru, «Русский Экспресс», «РЕНТЛИ ТЕХНОЛОГИИ», YouTravel.me и ANEX обсудят роль технологий на туристическом рынке. Будут рассмотрены вопросы онлайн-продаж в сфере туризма и причины медленного перехода из офлайн в онлайн. Эксперты поговорят об использовании ChatGPT в туризме, развитии технологии динамического пакетирования туров, проблематике сегмента автопроката и новых технологиях для турагентств. Участники дискуссии поделятся советами о том, как небольшим турагентствам сохранить и укрепить свой бизнес. Модерировать дискуссию будет Константин Победкин, генеральный директор Onlinetours.

Новые проекты в туризме

Последняя сессия конференции будет посвящена новым туристическим проектам. В рамках сессии состоятся выступления наиболее перспективных TravelTech-стартапов — победителей конкурсов и финалистов акселерационных программ 2024 года. Эксперты компаний МТС Travel, Corteos Platform, Ozon travel, Ростелеком, а также программы «Мастера Гостеприимства» поделятся своим видением ландшафта стартапов, расскажут о потребностях рынка и своем опыте работы с новыми TravelTech-проектами. Модератором дискуссии выступит Леонид Пустов основатель сообщества Travel Startups, руководитель комиссии по стартапам РСТ.

Конференция пройдет на площадке Кластера «Ломоносов» ИНТЦ МГУ «Воробьевы горы».

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

В отелях Венесуэлы перебои с электричеством

Когда восстановят электроснабжение?

В отелях Венесуэлы перебои с электричеством

После взрывов на объектах энергетической инфраструктуры в Венесуэле, которые произошли 10-11 ноября, большая часть острова Маргарита осталась без света. Вот уже 10 дней в ряде отелей перебои с электричеством, свет и воду отключают на несколько часов. Туристы делятся в телеграм-каналах и соцсетях опытом: в каких гостиницах есть генераторы, включают ли их. Туроператоры советуют путешественникам заранее, перед поездкой, уточнять эту информацию.

«Все русские между собой перезнакомились. Что же еще делать без воды и электричества», — делятся туристы в телеграм-канале «Венесуэла ПРО».

Рассказывают и о ситуации в отелях. «По электричеству в Sunsol Ecoland — в корпусах 6, 7, 8 его дают вечером перед ужином на 1,5 или 2 часа. В остальных корпусах электричество круглые сутки, — пишут отдыхающие. — С едой, напитками, коктейлями нет вообще никаких проблем! Вот сейчас на пляже, интернет есть. В номере (4 корпус) работает всё. Со вчерашнего дня и горячая вода тоже (до этого была прохладная и холодная). Вечером, в момент детской анимации, выключилось электричество и накрылось взрослое шоу, но в спорт-баре всё отлично. Приезжайте смело!».

Про Maloka Hotel Boutique & Spa сообщают, что вчера, 20 ноября, с 10 утра до 23:30 не было электричества, а также воды, кондиционер не работал. Вечером его снова включили. Отключения электроэнергии в этом отеле теперь — не редкость.

«Электричество бывает, но редко. Сегодня ночью не было, включили в 6:00. Пока есть, на ресепшен и в ресторане работает генератор, он же питает насосы, поэтому вода в номере есть», — делятся пользователи информацией о Costa Caribe Hotel Beach & Resort.

По словам туристов, в районе Эль-Тирано с каждым днем подача электричества все хуже и хуже: по 4 часа в сутки по ночам последние два дня.

В туроператора Tez Tour порталу Profi.Travel пояснили: генераторы есть, но не во всех отелях. И посоветовали туристам на всякий случай брать с собой пауэрбанки и дополнительные девайсы.

«На текущий момент электроснабжение в Венесуэле частично восстановлено. Принимаются все необходимые меры и, по информации из официальных источников, нормализация ситуации предполагается в течение нескольких дней», — сообщили в компании. Информацию об отеле и его оснащенности генератором можно узнать заранее у своего агента, добавили сотрудники туроператора.

Впрочем, судя по тем вопросам, которые турагенты задают в профессиональных сообществах друг другу, они сами далеко не всегда в курсе ситуации.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Статьи по теме