Как беспорядки в Гонконге повлияют на туризм?

И что может произойти при самом негативном сценарии?

Уличные протесты уже два месяца не утихают на улицах Гонконга. Изначально причиной для беспорядков стал закон об экстрадиции в материковый Китай, но сейчас протестующие требуют отставки правительства и уменьшения китайского влияния. В минувшие выходные на улицах города прошла демонстрация численностью около 1,8 млн человек.

Портал Skift проанализировал происходящее в одном из крупнейших городов мира, и попытался понять, насколько пострадает туристическая отрасль Гонконга при худшем варианте развития событий: ввод войск Китая и потеря автономии. Profi.Travel перевел наиболее важные тезисы из статьи.

Город привык к протестам

Протесты сами по себе явление не новое для Гонконга. Еще с момента его передачи под юрисдикцию Китая в 1997 они вспыхивают с завидной регулярностью по различным поводам. Однако такими массовыми и продолжительными они еще не были, и на этот раз Пекин может окончательно прикрыть идею «одной страны — двух систем» и установить свою власть над городом.

Сокращение рейсов в аэропорту Гонконга и отмены броней в отелях — еще только начало негативных последствий для туристической отрасли города. В случае если Китай решит идти до конца, это может привести к буквальному бегству инвесторов, которые перенесут работу в другие крупные центры региона: Бангкок, Куала-Лумпур, Тайбэй и другие.

Конечно, такой сценарий является самым ужасающим, и мало кто верит в его вероятность. Китай сильно изменился со времен разгона демонстрации на площади Тяньаньмэнь 30 лет назад: «Он более сильный, более уверенный и понимает роль, которую процветание играет в его стабильности — и о роли, которую Гонконг играет в его процветании», — говорится в недавней статье The Economist.

Тем не менее, негативный эффект для туризма в Гонконге уже отмечается. Совет туристической индустрии Гонконга (TIC) заявил, что количество входящих заказов с различных зарубежных рынков за июль и август сократилось на 50 процентов по сравнению с прошлым годом. Это сокращение прибытий связано как с туристами из материкового Китая, так и с зарубежных рынков, и, конечно, оно оказывает волновое воздействие на всю экономику Гонконга, от розничной торговли и ресторанов до таксистов.

Skift отмечает довольно нервную атмосферу, царящую в турбизнесе Гонконга. Никто из участников рынка не решается делать долгосрочные заявления о том, как будет развиваться индустрия через неделю или месяц, не говоря уже о следующем году. Многих турагентов, по данным руководства TIC, попросили уйти в отпуска (некоторые — неоплачиваемые) из-за отсутствия работы, в то время как сопровождающие гиды, которые полагаются только на комиссионные, а не на зарплату, просто не имеют работы.

Гонконг безопасен для туристов?

С одной стороны, источники говорят, что опасения многих туристов преувеличены, и на деле Гонконг остается очень безопасным городом. В другой стороны, недавние акции с блокированием работы международного аэропорта серьезно усугубили ситуацию.

«В июне или, возможно, в первой половине июля акции протеста были ограничены конкретными районами, и мы заранее знали, где будут они будут проходить. Это позволяло нам вести привычную жизнь, — заявила Skift исполнительный директор TIC Элис Чен. — Но ситуация усугубилась тем, что сейчас протесты везде... даже местные жители начинают беспокоиться. Поэтому мы понимаем, что зарубежные путешественники обеспокоены своей безопасностью в Гонконге».

Негативный краткосрочный эффект, который эти демонстрации окажут на индустрию туризма, не подвергается сомнению, но в долгосрочной перспективе пока можно только строить предположения.

«Мы действительно не знаем. В первую очередь, должны прекратиться все эти насильственные протесты. Затем мы снова начнем продвижение, начнем восстанавливать доверие туристов. Это все займет время. Даже если они остановятся, может быть, в эти две недели, нам может понадобиться полгода, чтобы прийти в себя. Если это продлится дольше, это будет очень очень большой проблемой для местной промышленности», — добавила Чен.

Насколько все может быть плохо?

Гонконгские гостиничные и туристические компании, с которыми удалось поговорить Skift, предпочитают воздерживаться от комментариев. Возможно, причиной тому стала история с Cathay Pacific, от которой Пекинские власти потребовали уволить сотрудников, участвовавших в протестах.

Но, по словам Джеймса Лу, который с 1996 по 2017 год был исполнительным директором Ассоциации отелей Гонконга, в долгосрочной перспективе Гонконгу ничего не угрожает. Протесты нанесут вред его репутации, как пять лет назад произошло с движением Occupy Central, однако через некоторое время негатив забудется.

«Я уверен, что версия Occupy Central 2.0 закончится точно так же, как версия 1.0, хотя цена, которую Гонконг должен будет заплатить, в этот раз будет намного выше, — сказал Джеймс Лу. — Я сожалею только о том, что молодые люди рискуют своей жизнью и будущим ради чего-то, во что они, кажется, верят, но после 1997 года это не имеет отношения к реальности».

Китай — основной туристический рынок для Гонконга

Эксперты, с которыми поговорил Skift, отметили, что главным драйвером для туристической отрасли Гонконга является турпоток из материкового Китая.

В первой половине 2019 года количество туристов, прибывающих с материка, увеличилось на 30-40% благодаря открытию моста Гонконг-Чжухай-Макао.

С другой стороны, статус Гонконга как ворот в Китай был ослаблен еще до протестов, отметил Грант Струдвик, вице-президент по AMEA Pinkerton, глобального поставщика корпоративных решений по управлению рисками.

«Его стратегический статус открытого рынка, демократической среды и ворот на материк „уже запятнаны“, и текущие протесты еще больше подчеркивают будущие проблемы интеграции Гонконга с социальными и коммерческими нормами материкового Китая с течением времени, — добавил он. — Некоторые из тех, с кем мы работаем, начали рассматривать размещение штаб-квартир в других регионах. Движущей силой этого является политический риск и связанная с этим способность привлекать старших специалистов-экспатов для работы в штаб-квартире. Сингапур постоянно выступает в качестве альтернативного местоположения».

Что если Гонконг потеряет автономию?

Главный вопрос: что произойдет с Гонконгом как туристической дестинацией в случае потери автономии. Лора Битон, аналитик по путешествиям и туризму в GlobalData, высказала предположение: «Гонконг, вероятно, станет менее предпочтительным для международных туристов, если он потеряет свой относительный либерализм по сравнению с материковым Китаем. 68% туристов в 2018 году были из Китая. США являются третьим по величине рынком, и существует вероятность потери турпотока из-за торговой войны. Однако в Гонконге по-прежнему много популярных туристических достопримечательностей, поэтому все будет зависеть от визовых ограничений».

Кроме того, аэропорт Гонконга является огромным транзитным хабом, соединяющим Азию и Океанию с миром, а также популярным местом стыковки между Лондоном и Сиднеем, Берлином и Ханоем или, например, Пекином и Бали.

«Сингапурский аэропорт является крупным конкурентом. Но если Гонконг в конце концов сдаст позиции, возможно перераспределение в сторону других аэропортов региона. Новый терминал два в Гуанчжоу Байюнь будет обслуживать больше пассажиров. Ожидается, что новый международный аэропорт Пекина Дасин откроется 30 сентября, и, скорее всего, он станет одним из самых загруженных аэропортов и крупнейшим аэропортом с одним терминалом в мире. Существующий Beijing Capital International уже второй по загруженности в мире», — считает Марко Фостер, партнер в консалтинговой компании Dezan Shira & Associates.

Тем не менее, опрошенные эксперты сходятся во мнении, что Гонконг всегда будет иметь значение для туризма, благодаря своей истории и местоположению. А уличные протесты будут сдерживать туристов лишь на короткое время.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Рейсы в Египет и Турцию стали дороже, а Мах удалил тысячи чатов за одну ночь

Ключевые новости турбизнеса

Рейсы в Египет и Турцию стали дороже, а Мах удалил тысячи чатов за одну ночь

На этой неделе мы следили за тем, как растут топливные сборы на рейсах в Турцию, Египет, Таиланд и Вьетнам. И за тем, как наоборот, дешевеют рейсы со стыковками через ОАЭ и Катар. Только вот покупать на них авиабилеты никто не торопится. Еще мы заметили новые чартеры на рынке, рассказали о парадоксе с возвратами денег за аннулированные туры из ФПО, а также про исчезновение 20 тыс. рабочих чатов из мессенджера Мах. Анализ этих ситуаций, комментарии и прогнозы экспертов — в пятничном дайджесте Profi.Travel.

Перелеты в Турцию и Египет подорожали: авиакомпании увеличили доплаты

Из-за конфликта на Ближнем Востоке для россиян дорожают авиабилеты в Турцию, Египет, Таиланд, Вьетнам и африканские страны — сразу несколько перевозчиков увеличили размеры топливных сборов. Эксклюзивная новость Profi.Travel, в которой раскрываются подробности, стала самой читаемой на этой неделе.

Как выяснила редакция, с 21 марта авиакомпании повышают топливный сбор сразу на нескольких зарубежных направлениях. На рейсах в Турцию его размер отличается в зависимости от курорта. Так, например, в Анталью доплаты за одного человека в одну сторону составят: у Turkish Airlines — 85 евро, у Pegasus Airlines — 75 евро, у AZUR air — 50 евро, у Southwind Airlines — 50 евро. По словам турагентов, сравнение цен в Турцию показало, что, например, доплаты у Turkish Airlines за рейсы в обе стороны стали на 20-30 евро выше, чем ранее.

В другие страны — Таиланд, Вьетнам, Египет — эти перевозчики также поднимают размер топливного сбора — до 40 долларов. Прежде доплата по этим направлениям была вдвое меньше.

Поднимают размер сбора и другие авиакомпании. Например, у Ethiopian Airlines c 23 марта он составляет от 164 до 426 евро, в зависимости от направления. Увеличение — на 90 евро, если считать сумму за перелет туда и обратно.

Авиабилеты на рейсы со стыковкой в ОАЭ и Катаре подешевели

А вот у ближневосточных авиакомпаний, которые возобновили полеты, обратная история: они начали снижать цены, чтобы привлечь пассажиров. Дешевеют и билеты у перевозчиков, базирующихся в Дубае, Абу-Даби и Дохе.

Так, например, Etihad Airways предлагает билеты в бизнес-класс из Москвы в Мале и обратно по цене от 131 тыс. руб. с вылетом в середине апреля. Билеты на прямой рейс «Аэрофлота» в эти же даты стоят 1,3 млн — вероятно, речь идет о последних местах.

А на рейсах Etihad из Москвы в Бангкок бизнес-класс можно приобрести за 174 тыс. руб. в одну сторону. Для премиального сегмента эти цены значительно ниже обычных. Если брать эконом-класс, то стоимость авиабилетов в три раза ниже. Например, у Etihad Airways в мае в Мале и обратно — от 62 тыс. руб. При этом у «Аэрофлота» цена прямого рейса — от 100 тыс. руб.

Однако, по словам экспертов, все это не мотивирует туристов покупать авиабилеты с перелетом через страны Ближнего Востока — даже несмотря на подорожание перелетов через другие стыковочные хабы. «На Emirates, например, цена билета Москва — Мале — Москва (через Дубай) просела примерно 30%. Но лично у нас продажи ОАЭ как хаба упали на 90%, то есть практически встали, — рассказала Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty. — Несмотря на снижение цен арабскими перевозчиками, многие предпочитают прямые рейсы «Аэрофлота» — гораздо более дорогие».

Крупный туроператор объявил о чартерах в Абхазию

Еще одна эксклюзивная новость Profi.Travel, вызвавшая большой интерес читателей, — о старте полетной чартерной программы в Сухум из Москвы на рейсах Nordwind. О том, что туры доступны уже с 3 апреля, объявил в рассылке туроператор «Пегас Туристик». Цены недельных поездок начинаются от 28 035 руб. на одного человека.

Напомним, в прошлом году туроператор «Библио-Глобус» предлагал турпакеты в Абхазию на базе перевозки iFly. Стоимость шестидневных программ начиналась от 58 тыс. руб. на двоих — тогда конкуренция в отельном секторе Абхазии сильно обострилась. Появилось большое количество номеров по ценам ниже рыночных за счет агрессивной ценовой политики туроператора, которому необходимо было обеспечить загрузку бортов.

От туроператора «Пегас Туристик» на рынке настолько активного захвата рынка и жесткой ценовой политики не ждут. Что касается «Библио-Глобуса», то компания пока не объявляла о своих планах на Абхазию. Впрочем, по словам экспертов, есть вероятность, что программа возобновится. Тогда конкурентная борьба наверняка станет более острой.

Первые туроператоры запустили возврат средств за аннулированные туры из ФПО

Еще на этой неделе Profi.Travel первым сообщил о том, кто из туроператоров уже принял решение возвращать деньги за отмененные туры на Ближний Восток с использованием средств ФПО. Пока это сделали Fun&Sun и PAC Group. Остальные, вероятно, присоединятся чуть позже. По словам главы ассоциации «Турпомощь» Александра Осауленко концептуально на такой шаг планируют пойти уже 17 крупных туроператоров.

При этом, как сообщил наш портал, в порядке возврата средств за аннулированные туры из ФПО возник парадокс. Согласно распоряжению правительства, использовать их можно для отмененных поездок, которые были запланированы с 28 февраля по 31 марта. Туристам с такими датами начала тура придется ждать денег до 9 месяцев. А тем, кто собирался отправиться на отдых с апреля, должны вернуть средства уже через 10 дней после подачи заявки.

У турагентов в связи с этим возникает еще один вопрос: если заявление на возврат было подано раньше, чем вышло распоряжение правительства, и туроператор решил им воспользоваться, туристу все равно придется ждать денег до 9 месяцев? По мнению юристов, вероятнее всего, да.

«Тот факт, что ранее туристы предполагали совсем иной порядок возврата, не отменяет того, что есть распоряжение правительства и эти сроки», — сказала юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. Эксперты уверены: судебные процессы в такой ситуации неизбежны.

Max одним махом удалил 20 тыс. чатов. Как не попасть в зону риска?

На этой неделе, всего за за одну ночь со вторника на среду, из мессенджера Max исчезли 20 тыс. чатов, сообщили СМИ. Причем речь не о мошенниках: под «нож» пошли рабочие группы, переписки о продаже товаров и услуг, обычное общение. Бизнес потерял диалоги, важную информацию, договоренности с клиентами и партнерами. Не осталось возможности даже предупредить аудиторию о произошедшем.

В источниках упоминается салон красоты, чей чат с клиентами бесследно исчез по решению администрации Мах. Уточняется, что двум пользователям не понравилась ценовая политика, и они пожаловались — возможно, это и послужило причиной блокировки. Не исключено, что отправившие жалобы восприняли сообщения компании как спам. С другой стороны, возникает вопрос: как администрация проверяла претензии пользователей, если тысячи чатов были удалены в течение нескольких часов? И не будет ли повторяться ситуация по первой же жалобе конкурента, решившего осложнить кому-то работу?

Закупщики рекламы и маркетологи, которые еще недавно рассматривали Max как перспективную площадку для коммуникации, сейчас находятся в растерянности. Они комментируют, что переводили клиентов в этот мессенджер, поскольку он позиционировался как удобный и безопасный. Но в итоге вести там бизнес — большой риск. Из-за алгоритмов, которые блокируют аккаунты по нажатию одной кнопки «пожаловаться», можно потерять и деньги, и лояльность аудитории, объясняют они.

Эксперты рассказали Profi.Travel, почему могла произойти такая массовая чистка, и дали советы турбизнесу.

Турагенты доплачивают за возвраты по аннулированным турам из своего кармана

Турагенты теряют деньги при возврате туристам средств за туры, не состоявшиеся из-за конфликта на Ближнем Востоке. Помимо суммы за тур и собственной комиссии им приходится возвращать и сервисные сборы банков — за переводы или эквайринг. У некоторых турфирм, по их словам, потери выглядят довольно внушительно.

Как рассказал Profi.Travel один из участников рынка, большинство туристов платят картами, поэтому на переводе средств за тур сначала оператору, а потом — обратно клиенту, турагентство теряет в общей сложности 2-3%.

«У нас было два дорогих тура в ОАЭ стоимостью около 1 млн рублей, и мы изначально получили на счет на 15 тысяч рублей меньше. Чтобы уменьшить комиссию банка до 1% при возврате, пришлось перейти на более дорогой тариф обслуживания. Разницу в цене отдали в офисе наличными, чтобы сохранить лояльного клиента. Туристы остались довольны. И так как они ездят часто, мы, безусловно, эти потери в будущем отобьем», — подчеркнул агент.

Еще один агент отметил, что его туристы оплачивали туры преимущественно на расчетный счет. При этом сейчас комиссия Т-банка за перевод на счет физлиц после выплаты 400 тыс. рублей составляет 5%, а после исчерпания лимита в 1,6 млн рублей она увеличится до 15%. В результате турагенты предпочитают возвращать средства за аннулированные туры наличными, чтобы не отдавать деньги из своего кармана. Многие также приходят к выводу, что за новые бронирования стоит тоже требовать оплату только наличными.

Подборка важных событий турбизнеса:

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

2 комментария

Cheng Kurt
29 марта, 23:23
I NEED A HELP HOW TO RECOVER MY LOST CRYPTOCURRENCY

I know many things could have gone wrong these past few days investing online and getting burnt. I was also in your shoes when I invested in a binary option where I got scammed of $3000 of BTC but thanks to the help of TSUTOMU SHIMOMURA They assisted me in recovering back my lost BTC. I initially didn’t trust them but I was referred to by a friend who I trust well. I was able to get my refund within the space of 24HRS . Thanks to TSUTOMU SHIMOMURA, you can also contact them Email address tsutomushimomurahacker@gmail.com, or Telegram +1 (803) 632-0791 and I’m sure you will be happy you did.
Геннадий
28 марта, 11:44
12 лет в туризме. не один туроператор мне не ответил на вопрос, что такое топливный сбор!
На самом деле это просто способ уменьшить комиссию турагентства!
Екатерина
28 марта, 14:34
керосин для самолёта в складчину.

Главное — не закапываться в песок: пляжи Анапы откроют в июне

...но только при соблюдении условий Роспотребнадзора

Главное — не закапываться в песок: пляжи Анапы откроют в июне

«Более 90% мазута убрано, вода пригодна для использования. И я думаю, что все будет по плану, и мы откроем пляжи к 1 июня текущего года для наших граждан», — заявил сегодня в эфире «Вестей» вице-премьер РФ Виталий Савельев, чьи слова цитирует ТАСС.

В Роспотребнадзоре уточнили: пляжный сезон в Анапе состоится при выполнении определенных условий. «При строгом соблюдении всех правил проведения работ по восстановлению уровней песка, Роспотребнадзор готов разрешить использование пляжных территорий и прибрежных вод Анапы в рекреационных целях», — отметила глава ведомства Анна Попова.

Как сообщили сегодня в правительстве России на заседании комиссии по координации работ по ликвидации последствий ЧП в Анапе, на тестовом участке протяженностью 1 км выполнена отсыпка дополнительного слоя чистого песка. По итогам эксперимента правительственная комиссия дала поручение Краснодарскому краю масштабировать эту технологию на остальных пострадавших от мазута пляжах.

По словам Поповой, чтобы исключить контактный путь попадания на кожу, ведомство предложило засыпку пляжа чистым песком на глубину не менее 50 см. «Это важно, это ученые академии наук оценили. И при таком содержании и исполнении подсыпки пляжа риска для здоровья человека, и в первую очередь для здоровья детей, не наступит», — пояснила глава Роспотребнадзора. По ее словам, ведомство проводило исследование: даже при прогревании песка до 55 градусов не превышается допустимый гигиенический уровень.

Кроме того, Анна Попова добавила, что по проведенным с начала года исследованиям, морская вода соответствует гигиеническим нормативам. «Безусловно, мы будем контролировать и мониторить в течение всего летнего периода состояние пляжа, состояние морской воды», — сказала она. Если все условия будут соблюдены, пляжи, действительно, могут открыться 1 июня, когда в Краснодарском крае стартует пляжный сезон.

Кстати, как рассказали Profi.Travel эксперты, спрос на Анапу на майские праздники уже превышает интерес к Сочи. «К моему удивлению, если в прежние годы Сочи безусловно лидировал на майские праздники среди всех курортов Краснодарского края, то в этом году загрузка Анапы более чем в два раза превышает показатели Сочи», — сказал генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин. Доля Анапы по Краснодарскому краю в бронированиях на предстоящие праздники составляет 46%, Сочи — 36% — такая статистика у туроператор «Алеан».

Если же говорить о сезоне в целом, так как для майских праздников море — не главное, то, по данным президента РСТ Ильи Уманского, уже сейчас спрос на Анапу восстановился на 25% к прошлому году, но при этом это все еще на 30% ниже уровня 2024 года.

Однако, по мнению Сергея Ромашкина, за год Анапа не наверстает потери. «Анапа сейчас идет посередине между провальным 2025 годом, когда курорт посетили 2,5 млн туристов, и успешным 2024-м с 4,5 млн туристов, — пояснил эксперт. — Ожидания от этого года — 3-3,5 млн. Восстановить полностью поток за год не удастся. Многие туристы уже приняли решение и Анапы в их планах нет. Если бы решение было бы сделано 10 января это обеспечило бы другой результат. Сейчас 30% туристов, которые могли бы поехать в Анапу, уже что-то купили». При этом эксперт добавил, что если по какой-то причине пляжи не откроют, турпоток будет менее 3 млн человек.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Татьяна
29 марта, 23:25
Ключевая фраза: не закапываться в песок. Потому что под насыпным карьерным песочком вас будет ожидать пласт пропитанного мазутом. Живу в Анапе, гулсюпо пляжу, знаю, о чем говорю.

Статьи по теме