Головных болей у турагентов предостаточно: от туристов-бегунков до коллег-скидочников, которые для перетягивания клиентов используют любые способы, в том числе некорректные. Теперь к ним присоединились еще и организаторы нелегальных авторских туров.

По мнению директора туристической компании «Жетiсу» Елены Бекбоевой, сейчас на туррынке Казахстана около 90% авторских туров организованы людьми, не имеющих никакого отношения к туризму: блогеры, фотографы, фитнес-тренеры, психологи, кулинары и т. д. «А еще те, кто один раз съездил в экскурсионку и решил, что познал все таинства организации поездок», — добавляет она.

Мало того, что организаторы таких туров порой совершенно некомпетентны в этом бизнесе, они еще и нарушают закон «О туристской деятельности в Республики Казахстан». Согласно ему, во-первых, турагенты, прежде чем начать свою деятельность на рынке, обязаны вступить в реестр при Министерстве культуры и спорта. А во-вторых, имеют право продавать турпродукт только от туроператоров. Самостоятельно формировать турпакет рознице запрещено.

«Также турагент при продаже турпродукта должен заключить договор и выдать чек. Во всех остальных случаях, например, в случае оплаты на личную карту организатора, тур реализован незаконно, — напоминает Елена Бекбоева. — И это значит, что если вдруг возникнут проблемы, турист останется ни с чем, деньги ему никто не вернет, даже через суд». При этом подобные случаи в итоге подрывают доверие туристов ко всему турагентскому рынку.

Самое интересное, что организаторы не только нарушают закон самостоятельно, они еще и обучают других тому же: составляют учебные программы по составлению авторского тура.

Елена Бекбоева, директор туристской компании «Жетiсу»:

— На туристическом рынке существует иллюзия того, что организовать тематический тур можно очень просто. Но не имея опыта, можно допустить досадную ошибку в любой из стадий, которая впоследствии будет стоить очень дорого.

Нужно учесть стыковки, исходя из состава группы и количества ее участников. Договориться с авиакомпанией о групповом тарифе и внести за него предоплату, чтобы зафиксировать стоимость.

Затем — найти надежную транспортную компанию или туроператора, забронировать трансферы по всему маршруту, исходя из полетных данных. Снова внести предоплату, чтобы условия не поменялись.

Подобрать отели в зависимости от количества человек в группе и необходимого расположения (под каждый вид тура оно будет разным). Забронировать необходимое количество номеров, внести предоплату. Без неё отель продаст свободные комнаты, и часть группы могут просто не заселить.

Найти профессионального гида, который будет сопровождать группу на протяжении поездки. Вновь забронировать на нужные даты и внести предоплату.