Profi.Travel подводит итоги года: мы составили рейтинг ключевых для выездного рынка событий — руководители российских туроператоров рассказали об их последствиях, перспективах для отрасли, а также поделились прогнозами на 2020 г.

1. Покупка основателем ANEX Tour Нешетом Кочкаром компании «Интурист»

Одним из самых заметных событий, взбудораживших всю туристическую отрасль, стало разорение старейшего туроператора Thomas Cook и его последствия для российского рынка. Больше всего волнений было связано с судьбой «Интуриста», который на 100% принадлежал британскому холдингу. Приобретение компании Нешетом Кочкаром, основателем ANEX Tour, успокоило туррозницу: стало ясно, что крах «Интуристу» не грозит и значимый бренд будет сохранен. Среди последствий этой сделки эксперты называют обострение конкурентной борьбы на турецком направлении — объединив усилия, компании захватят существенную долю рынка. Но главные ожидания связаны с выходом ANEX Tour на внутренний и въездной рынки.

Заместитель генерального директора ANEX Tour Яна Муромова: «„Интурист“ — сильный игрок на внутреннем и въездном рынках. Используя его опыт и статус, мы планируем войти в эти сегменты и получить там значительные позиции».

2. Ускорение процесса внедрения обязательной системы «Электронная путевка»

«Электронная путевка» уже не один год висела над головами участников рынка, как дамоклов меч, — все уже привыкли, что ее введение постоянно откладывается, и казалось, так будет еще много лет. Однако 2019 г. стал поворотным моментом: с тех пор, как в Госдуму внесли законопроект, согласно которому система должна стать обязательной уже в 2020-м, события начали развиваться стремительно. На данный момент точные сроки все еще неизвестны, и все же понятно: дело сдвинулось с мертвой точки. Участников отрасли беспокоит тот факт, что система «сырая» — сегодня несколько туроператоров начали ее тестирование, при этом большинство компаний и весь турагентский рынок и вовсе не понимает, чего от нее ждать.

Генеральный директор «Музенидис Трэвел — Россия» Александр Цандекиди: «Электронная путевка — это эпохальная для истории российского туризма веха. Очевидно, что даже при технологических недоработках, которые могут быть на стадии запуска, польза все равно будет — ее внедрение приведет к стабилизации туристического рынка России в целом, что повлечет за собой обеление бизнеса и, как следствие, повышение степени доверия к участникам рынка».

3. Египет так и не открыли

Ожидание возобновления авиасообщения с курортами Египта уже вошло в традицию. Вот и 2019 год прошел, а чартеров на курорты Красного моря все нет. Какие сценарии развития событий предполагаются в дальнейшем?

Заместитель генерального директора туроператора TEZ TOUR Владимир Каганер: «Шансы на открытие прямого авиасообщения с популярными курортами Египта в 2020 г. сохраняются, но ждать очень низких цен на направлении не стоит. Несмотря на отсутствие массового турпотока в страну, многие туристы и сейчас выбирают это направление. Кроме этого, туры с прямым перелетом до популярных курортов Египта доступны путешественникам из СНГ, Великобритании, Франции и других стран, поэтому отсутствие массового российского туриста на ценовой политике отельеров не отражается».

4. Раннее бронирование становится все более ранним

Уже не один год участники отрасли открывают продажи в рамках акции раннего бронирования все раньше. И говорят о том, что продажи в итоге бьют все рекорды. Каковы глобальные итоги этой тенденции для рынка?

Исполнительный директор туроператора «Интурист» Сергей Толчин:

«Россия приближается к европейским рынкам, где раннее бронирование на лето следующего сезона открывается уже летом или в начале осени. Мы прогнозируем, что акция с каждым годом будет стартовать все раньше и раньше — по мере готовности партнеров предоставить цены».

5. Тренд на круглогодичность направлений

Рынок постепенно меняется: стираются границы между «летними» и «зимними» направлениями, все больше туристов выбирают летом отдых в Арабских Эмиратах, а осенью и зимой едут в Турцию. Туроператоры взяли эту тенденцию на вооружение.

Заместитель генерального директора туроператора ANEX Tour Яна Муромова: «Поездка за границу в низкий сезон позволяет заметно экономить. Те, кому достаточно отельного отдыха и теплое море не является основополагающим фактором, могут прекрасно отдохнуть в ОАЭ, Турции и Тунисе в межсезонье. Стирается сезонность и по другим направлениям — страны Азии, Карибское направление».

6. Приостановка авиасообщения с Грузией

Когда «закрыли» Грузию, многие были убеждены, что месяц-два и самолеты вновь полетят в эту страну. Однако этого так и не произошло. Некоторые туроператоры, сделавшие ставку на развитие грузинского направления, потеряли на этом деньги, другие практически не заметили этого события, поскольку в Грузию из России идет преимущественно самостоятельный поток.

Заместитель генерального директора туроператора TEZ TOUR Владимир Каганер: «С приостановлением авиасообщения с Грузией из ассортимента предложений туроператоров пропало нишевое круглогодичное направление, популярное у российских туристов благодаря весьма демократичному ценнику, отсутствию языкового барьера, короткой длительности перелета. До закрытия Грузии для россиян, спрос на направление демонстрировал рост в 13% по сравнению с аналогичным периодом 2018 года».

...и о прогнозах

Итак, 2019 закончился без громких банкротств российских компаний. Зато сигнал пришел из Великобритании, где прекратил работу старейший туроператор в мире — Thomas Cook. Сигнал вполне недвусмысленный: отрасль меняется безвозвратно, и участникам рынка необходимо перестраивать свои процессы под новую реальность. Чего ждать рынку в 2020 году?

Генеральный директор TUI Россия и СНГ Тарас Демура: «Основные тренды ближайшего будущего — это введение электронных виз и увеличение въездного турпотока в Россию; ставка на клиента и создание уникального торгового предложения, дифференциация и монетизация дополнительных услуг; развитие информационных технологий, использование big data для привлечения своих клиентов. Продолжит расширяться география путешествий, в Россию придет тренд "second city travel", что будет способствовать развитию внутреннего туризма, а значит, будет активно развиваться туристическая инфраструктура в нашей стране. Отрасль ждут новые изменения в законодательстве, призванные сделать рынок более прозрачным и понятным».