Что делать, если туроператор принуждает турагента аннулировать тур в Китай

Каковы последствия инициации отмены заявки для турфирмы и ее клиента?

Что делать, если туроператор принуждает турагента аннулировать тур в Китай

Profi.Travel получает много воросов от турагентов, связанных с отменой туров в Китай. Один из самых частых на сегодняшний день — что делать, если туроператора принуждает розничного партнера подавать запрос на аннуляцию брони в личном кабинете? Какими последствиями может грозить выполнение требования туроператора?

Отвечает основатель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин:

Обычно турагент осуществляет аннуляции по требованию туриста, в таком случае туроператор определяет последствия, например, вычитает сумму фактически понесенных расходов.

Однако в нашем случае федеральные органы, Ростуризм и Роспотребнадзор, рекомендовали прекратить продажу туров, чартерные и многие регулярные рейсы приостановлены, то есть сам туроператор не может оказать оплаченную услугу. Потому просьбы туроператора об аннулировали туров самими агентами лишены какой-либо логики.

Кроме того, при аннуляции туров турагентом могут возникнуть проблемы с получением выплат, если будет необходимость обращаться к страховщику, у которого появится дополнительный аргумент: «Тур отменили сами, потому случай не страховой».

В том случае, если туроператор все же настаивает на запросе об аннуляции тура от турагента, а турист требует скорее вернуть деньги, стоит максимально обезопасить себя от претензий и одной и второй стороны. Для этого рекомендуем требование о возврате денежных средств отправлять в таком виде:

«В связи с невозможностью оказания услуг туроператором по заявке номер ... от ..., согласно положениям статьи 14 федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ „Об основах туристской деятельности в Российской Федерации“, статьи 451 Гражданского кодекса РФ, учитывая наличие угрозы безопасности в стране временного пребывания и наличия предупреждения от федеральных органов Роспотребнадзора и Ростуризма, просим вас осуществить возврат денежных средств в сумме ... в течение 10 дней с момента получения настоящего требования».

Заявление нужно отправить на электронную почту, отвезти в офис под подпись или отправить заказным письмом.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

2 комментария

Наталья
08 февраля, 09:46
Запоздалая рекомендация... уже все давным-давно все аннулировали в личном кабинете по требованию туристов, и ждем возвратов
Изольда
08 февраля, 08:54
Тез Тур прислали пространное письмо в ответ на заявление о возврате денег. ссылаются на форс мажор и ст 39 ГК РФ о спец условиях оплаты услуг по договорам возмездного оказания услуг. Видимо решить вопрос в досудебном порядке не получится!

Массовые заражения ротавирусом туристов в Египте не подтвердились

Обращений за медпомощью не зафиксировано

Массовые заражения ротавирусом туристов в Египте не подтвердились

В Египте не объявлена эпидемия ротовируса, а российские туроператоры не фиксируют массовых случае заболевания среди находящихся на отдыхе россиян. Об этом заявил вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Дмитрий Горин. По данным страховых компаний, количество случаев обращения за медицинской помощью среди находящихся в стране туристов также не увеличилось. О массовом заражении россиян ротовирусом на курортах Египта ранее сообщал телеграм-канал SHOT.

В сообщении канала говорится, что российские туристы падают в обмороки, находясь на отдыхе. Их госпитализируют в местные учреждения здравоохранения, где ставят диагноз «ротавирусная инфекция». Обычно симптомы недомогания появляются у путешественников спустя 3-5 дней после прибытия на отдых.

При этом некоторые туристы жалуются на низкое качество воды из-под крана в отелях и предполагают, что именно она могла стать источником заражения. Путешественники отмечают её неприятный запах, а также высыпания на коже, которые появляются у детей после контакта с ней.

Эксперты напоминают, что возникновение симптомов ротавирусной инфекции на отдыхе является страховым случаем. При появлении признаков недомогания путешественникам рекомендуют незамедлительно обращаться в страховую компанию для получения помощи.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме