Турагенты Казахстана обеспокоены судьбой туроператора AeroLing.CITS

В самой компании обещают вернуть деньги за аннулированные туры и запустить полетную программу на Хайнань в назначенные сроки.

Турагенты Казахстана обеспокоены судьбой туроператора AeroLing.CITS

Среди турфирм Казахстана нарастает тревога из-за деятельности туроператора по Китаю AeroLing. CITS. В связи с коронавирусом компания приостановила полетную программу на остров Хайнань до 18 марта и предложила перебронировать туры на более поздние даты. Однако ситуация с вирусом усугубляется. Туристы переживают, состоятся ли поездки, а руководство компании не выходит на связь. Об этом Profi.Travel сообщили в одном из агентств Алматы 19 февраля.

После вспышки коронавируса в некоторых регионах Китая власти Казахстана выпустили рекомендации для турбизнеса временно остановить продажу туров на остров Хайнань. В связи с этим компании свернули полетные программы и ближайшими рейсами вывезли всех туристов. По данным фонда «Туристик Камкор», туроператор AeroLing. CITS на двух самолетах вернул около 360 казахстанцев на родину. И приостановил «полетку» до середины марта.

После чего туроператор разослал письма партнерам, в котором изложил два варианта развития событий с нереализованными турпакетами. Первый — перебронировать заявку на даты после 19 марта. Второй — аннулировать брони и вернуть деньги. Но турагентам, по их словам, не удается в полной мере воспользоваться ни одним из них.

Как рассказали в алматинском турагентстве Vivid Travel, в AeroLing. CITS было забронировано две заявки. В первом случае туристы отказались ждать и захотели вернуть средства за несостоявшуюся поездку. В другом — клиенты согласились перебронировать тур на даты после 19 марта. Однако теперь у них есть сомнения в том, что ситуация с вирусом стабилизируется к моменту начала тура.

«Ранее мы пытались связаться с туроператором, но номера были недоступны. Соответственно, тревожность за деньги клиентов нарастала. У нас не было цели устраивать судебные тяжбы. Просто хотели узнать, все ли в порядке с компанией, и реализуются ли ее планы, — отмечают в турагентстве. — К счастью, с нами все-таки вышел на связь менеджер AeroLing. CITS, который заверил, что полетная программа с середины марта состоится. И возвраты за отмененные туры постепенно производятся. А заминка связана с тем, что руководитель компании сейчас находится в Китае, и оперативно реагировать на запросы не может».

В другом алматинском турагентстве Profi.Travel подтвердили, что туроператор, пусть и не сразу, но отреагировал на заявки и заверил в своевременной компенсации за аннулированные туры.

Тем не менее, на данный момент ни в одном турагентстве не зафиксировали возврат средств. А в авиакомпании SCAT Airlines отмечают, что полетная программа в Китай может быть возобновлена только тогда, когда регулятор снимет запрет. И нет никаких гарантий, что это произойдет до 19 марта, как обещают в AeroLing. CITS, — добавляют в отрасли.

Редакции пока не удается связаться с представителями компании для прояснения этого вопроса.

Сделать это с первого раза не получилось и у фонда «Туристик Камкор». «После всех событий со вспышкой коронавируса и приостановкой полетных программ нам тоже не сразу удалось найти руководство туроператора. Но когда все-таки мы с ними связались, выяснилось, что туроператор ждет возврата денежных средств от китайской стороны. Как только деньги поступят на счет, они смогут вернуть их клиентам», — прокомментировала ситуацию председатель «Туристик Камкор» Инна Рей.

Она также добавила, что в целом, более тысячи казахстанцев, имевших туркоды, были возвращены на родину. Поэтому никто из турагентств и граждан Республики с проблемами невозможности вернуться домой в Фонд не обращался.

Только важное. Только для профи.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристы экономят на размещении: спрос на апартаменты растет

Причем темпы роста в организованном туризме выше, чем в самостоятельном

Туристы экономят на размещении: спрос на апартаменты растет

Российские туристы все чаще выбирают апартаменты, чтобы сократить расходы на поездку. Причем этот тренд становится все заметнее и в организованном туризме: темпы роста бронирований квартир и апартаментов через турагентов уже опережают самостоятельный сегмент.

В первом полугодии 2026 года количество бронирований апартаментов через турагентов увеличилось на 11% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Для сравнения, в сегменте самостоятельных путешествий рост составил 8%. При этом спрос на гостиницы различных категорий в целом остался на уровне прошлого года. Таковы данные исследования сервисов «Островок» и «Островок B2B».

Доля апартаментов в структуре бронирований организованных туристов выросла с 12% до 14%, а у самостоятельных путешественников — с 23% до 27%.

По мнению экспертов, тенденция к бронированию апартаментов нарастает в том числе потому, что экономия становится одним из ключевых факторов выбора размещения. При этом если раньше квартиры чаще ассоциировались с самостоятельными поездками, то теперь этот формат все активнее входит в число вариантов, которые клиенты рассматривают при обращении в турагентства.

«Стоимость проживания остается одним из главных факторов при выборе размещения: квартиры обходятся туристам в среднем в 4 600 рублей за ночь, в то время как в отелях три звезды цена выше — около 5 800 рублей, в четырех звездах — около 9 000 рублей. Дополнительная экономия обеспечивается и за счет питания — благодаря собственной кухне в апартаментах туристы могут готовить сами», — отметила управляющий директор группы компаний «Островок» Дарья Кочеткова.

Особенно заметен этот тренд среди семейных туристов. По данным «Островка», на путешественников с детьми приходится до 35% всех бронирований апартаментов. Для семей с двумя и более детьми квартира зачастую оказывается не только более комфортным, но и более выгодным вариантом.

Стандартный гостиничный номер далеко не всегда рассчитан на размещение двух взрослых и двух детей, а бронирование семейного варианта или двух смежных номеров значительно увеличивает стоимость отдыха. Апартаменты же зачастую предлагают две или даже три комнаты по цене, которая может оказаться заметно ниже стоимости аналогичного размещения в гостинице. При этом семья получает больше личного пространства и возможность комфортно разместиться всем вместе.

«Апартаменты неслучайно пользуются у семейных туристов особым спросом — отдельным преимуществом является их большая площадь по сравнению с гостиничными номерами, а также наличие большего числа спальных мест. Можно комфортно разместиться втроем, вчетвером или большой компанией, часто в нескольких комнатах», — пояснила Дарья Кочеткова.

В компании также отмечают, что рост спроса поддерживается увеличением предложения: за последний год количество апартаментов, доступных для бронирования на площадках «Островка», выросло на 52%. Кроме того, в высокий сезон квартиры становятся альтернативой гостиницам в регионах, где номерной фонд уже не справляется с растущим туристическим потоком.

Среди российских регионов наибольшую долю бронирований апартаменты занимают в Калининградской области: здесь на них приходится более 60% заказов самостоятельных туристов и около трети бронирований через турагентов. Высокая популярность такого формата размещения также отмечается в Республике Марий Эл, Ленинградской и Мурманской областях, Башкортостане, Татарстане, а также в Нижегородской, Новосибирской и Новгородской областях.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Египет обошел Турцию по темпам роста турпотока

Кто стал лидером рейтинга стран с самыми высокими темпами увеличения въездного потока?

Египет обошел Турцию по темпам роста турпотока

Турция не вошла в десятку стран с наибольшим ростом турпотока по сравнению с допандемийными показателями. Увеличения количества иностранных туристов на 21% за 2019–2025 годы оказалось недостаточно. При этом Египет, который сегодня все активнее конкурирует с Турцией за российских путешественников, показал рост на 47% и занял третье место. Такие данные содержатся в отчёте OECD Tourism Trends and Policies 2026.

Так, в Турции количество международных туристических прибытий увеличилось с 51,2 млн в 2019 году до 62 млн в 2025-м. В Египте показатель вырос с 12,9 до 18,9 млн. Таким образом, хотя темпы роста египетского турпотока оказались выше турецкого, в абсолютных цифрах Турция продолжает опережать конкурента более чем в три раза.

Ранее туроператоры сообщали о росте продаж туров в Египет в среднем на 30%. При этом на рынке не исключают, что направление начнет оттягивать туристов из Турции при дальнейшем росте цен в последней.

Первое место в рейтинге заняла Саудовская Аравия. Количество иностранных туристов в стране увеличилось с 17,5 млн в 2019 году до 29,3 млн в 2025-м — на 67%.

Однако результат Саудовской Аравии стоит оценивать с учётом того, что страна начала полноценно открываться для массового международного туризма только в сентябре 2019 года, когда запустила туристические электронные визы. До этого значительную часть зарубежных поездок составляли религиозные, деловые и семейные визиты.

В первую десятку стран по росту международного турпотока вошли:

Саудовская Аравия — 67%;
Марокко — 53%;
Египет — 47%;
Бразилия — 46%;
Мальта — 46%;
Колумбия — 45%;
Япония — 34%;
Чили — 33%;
Норвегия — 28%;
Сербия — 27%.

Дания с результатом 22% оказалась следующей, а Турция с показателем 21% фактически заняла 12-е место.

По словам экспертов, главная причина результата Турции в том, что в последние годы она столкнулась со стремительным ростом стоимости отдыха. Высокая инфляция привела к подорожанию продуктов, энергии, труда, обслуживания и других товаров и услуг, необходимых для работы гостиниц. Отельеры были вынуждены включать растущие расходы в стоимость размещения.

Представители турецкой туристической отрасли неоднократно признавали, что высокие цены сдерживают спрос. По данным, которые ранее приводил Profi.Travel, расходы отелей росли быстрее их валютной выручки, а повышение стоимости проживания было необходимо для сохранения рентабельности. Reuters также сообщал, что участники турецкого рынка связывали снижение числа иностранных туристов летом 2025 года именно с подорожанием отдыха.

При этом Турция остаётся одним из мировых лидеров по абсолютному количеству туристов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме