Турагенты Казахстана обеспокоены судьбой туроператора AeroLing.CITS

В самой компании обещают вернуть деньги за аннулированные туры и запустить полетную программу на Хайнань в назначенные сроки.

Турагенты Казахстана обеспокоены судьбой туроператора AeroLing.CITS

Среди турфирм Казахстана нарастает тревога из-за деятельности туроператора по Китаю AeroLing. CITS. В связи с коронавирусом компания приостановила полетную программу на остров Хайнань до 18 марта и предложила перебронировать туры на более поздние даты. Однако ситуация с вирусом усугубляется. Туристы переживают, состоятся ли поездки, а руководство компании не выходит на связь. Об этом Profi.Travel сообщили в одном из агентств Алматы 19 февраля.

После вспышки коронавируса в некоторых регионах Китая власти Казахстана выпустили рекомендации для турбизнеса временно остановить продажу туров на остров Хайнань. В связи с этим компании свернули полетные программы и ближайшими рейсами вывезли всех туристов. По данным фонда «Туристик Камкор», туроператор AeroLing. CITS на двух самолетах вернул около 360 казахстанцев на родину. И приостановил «полетку» до середины марта.

После чего туроператор разослал письма партнерам, в котором изложил два варианта развития событий с нереализованными турпакетами. Первый — перебронировать заявку на даты после 19 марта. Второй — аннулировать брони и вернуть деньги. Но турагентам, по их словам, не удается в полной мере воспользоваться ни одним из них.

Как рассказали в алматинском турагентстве Vivid Travel, в AeroLing. CITS было забронировано две заявки. В первом случае туристы отказались ждать и захотели вернуть средства за несостоявшуюся поездку. В другом — клиенты согласились перебронировать тур на даты после 19 марта. Однако теперь у них есть сомнения в том, что ситуация с вирусом стабилизируется к моменту начала тура.

«Ранее мы пытались связаться с туроператором, но номера были недоступны. Соответственно, тревожность за деньги клиентов нарастала. У нас не было цели устраивать судебные тяжбы. Просто хотели узнать, все ли в порядке с компанией, и реализуются ли ее планы, — отмечают в турагентстве. — К счастью, с нами все-таки вышел на связь менеджер AeroLing. CITS, который заверил, что полетная программа с середины марта состоится. И возвраты за отмененные туры постепенно производятся. А заминка связана с тем, что руководитель компании сейчас находится в Китае, и оперативно реагировать на запросы не может».

В другом алматинском турагентстве Profi.Travel подтвердили, что туроператор, пусть и не сразу, но отреагировал на заявки и заверил в своевременной компенсации за аннулированные туры.

Тем не менее, на данный момент ни в одном турагентстве не зафиксировали возврат средств. А в авиакомпании SCAT Airlines отмечают, что полетная программа в Китай может быть возобновлена только тогда, когда регулятор снимет запрет. И нет никаких гарантий, что это произойдет до 19 марта, как обещают в AeroLing. CITS, — добавляют в отрасли.

Редакции пока не удается связаться с представителями компании для прояснения этого вопроса.

Сделать это с первого раза не получилось и у фонда «Туристик Камкор». «После всех событий со вспышкой коронавируса и приостановкой полетных программ нам тоже не сразу удалось найти руководство туроператора. Но когда все-таки мы с ними связались, выяснилось, что туроператор ждет возврата денежных средств от китайской стороны. Как только деньги поступят на счет, они смогут вернуть их клиентам», — прокомментировала ситуацию председатель «Туристик Камкор» Инна Рей.

Она также добавила, что в целом, более тысячи казахстанцев, имевших туркоды, были возвращены на родину. Поэтому никто из турагентств и граждан Республики с проблемами невозможности вернуться домой в Фонд не обращался.

Только важное. Только для профи.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Turkish Airlines планирует перенести часть рейсов из Москвы в Санкт-Петербург

Emirates тоже может задуматься об этом из-за атак на московские аэропорты

Turkish Airlines планирует перенести часть рейсов из Москвы в Санкт-Петербург

Из-за участившихся сбоев в расписании московских аэропортов, вызванных угрозами атак беспилотников, как минимум две иностранных авиакомпании рассматривают возможность переноса части рейсов из Москвы в Санкт-Петербург. Одна из них — Turkish Airlines, сообщил источник «Ведомостей» знакомый с переговорами, которые ведутся между перевозчиками и российскими аэропортами.

Имя второй авиакомпании не уточняется, однако ранее президент Emirates Тим Кларк в интервью Bloomberg TV упомянул, что перевозчик может пересмотреть полетную программу на российском направлении в связи с угрозами со стороны дронов.

Основным поводом для принятия решения о переносе рейсов в Санкт-Петербург стало неоднократное закрытие воздушного пространства над Москвой из-за атак БПЛА весной текущего года. Тогда именно Turkish Airlines, по оценкам экспертов, испытывала наибольший дискомфорт из-за необходимости уводить самолеты на запасные аэропорты: у перевозчика начались масштабные сбои в расписании и отмены рейсов, а пассажирам было предложено самостоятельно добираться из Петербурга в столицу и после этого заполнять на сайте перевозчика форму на возмещение понесенных расходов. Очевидно, что авиакомпанию не устраивают дополнительные траты, возникающие из-за ограничений в московском авиационном узле.

Как комментировал Profi.Travel независимый эксперт транспортной отрасли Алексей Тузов, для перевозчиков каждое временное закрытие аэропорта приводит к оперативной переориентации маршрутов, переброске экипажей и наземного персонала, увеличению затрат на наземное обслуживание в альтернативных аэропортах.

Turkish Airlines уже активно летает из Петербурга: 42 рейса в неделю в Анталью, 21 — в Стамбул, по 4 — в Бодрум и Даламан. Однако из Москвы (аэропорт Внуково) выполняется значительно больше: 61 рейс в Анталью, 44 — в Стамбул, 11 — в Даламан, 7 — в Бодрум. Emirates же на данный момент летает из Петербурга в Дубай шесть раз в неделю, из Москвы — 21 раз.

Эксперты отмечают, что действующие межправительственные соглашения позволяют в ряде случаев переносить рейсы между городами без дополнительных согласований. А при необходимости российские власти готовы оперативно выдавать разовые разрешения или корректировать условия соглашений, чтобы сохранить международное авиасообщение.

При этом, как подчеркивает главный редактор FrequentFlyers.ru Илья Шатилин, Turkish Airlines может быть выгоднее летать именно из Петербурга — маршрут проходит через воздушное пространство ЕС и заходит в Россию с запада. Кроме того, международный терминал «Пулково» сегодня недозагружен, что позволяет без проблем принять дополнительный пассажиропоток.

Однако, по мнению экспертов туристической отрасли, такой перенос рейсов может быть чреват уже их недозагрузкой — Turkish Airlines выполняет большое количество перелетов на курорты Турции из столицы потому, что именно здесь сосредоточен основной спрос. То же касается и Emirates. Существующее соотношение перелетов, которые осуществляют эти перевозчики из Москвы и Санкт-Петербурга, отражает распределение потребительской активности. Если хотя бы треть рейсов из столицы переместится в Пулково, примерно на столько же может упасть и спрос.

С другой стороны, если выбор у авиакомпаний между полной отменой рейсов и их переводом в Санкт-Петербург, безусловно, менее болезненным для всех окажется второй вариант, считают эксперты. По их мнению, прежде перевозчики попытаются договориться с московскими авиаузлами о других слотах, как это уже сделала Egypt Air — она перенесла время вылета в Египет с ночного на вечернее, чтобы минимизировать риски. При этом, учитывая количество выполняемых рейсов, очевидно, Turkish Airlines и Emirates будет в разы сложнее повторить такой шаг. Одним из вариантов может быть, например, переход в менее загруженный аэропорт Жуковский в дневное время, полагают эксперты.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

В Анталье закрыли еще 174 гостиницы

Они не устранили нарушения до 31 мая

В Анталье закрыли еще 174 гостиницы

Власти муниципалитета Муратпаша в Анталье опечатали 174 гостиницы, которые не устранили недочеты в системах пожарной безопасности до 31 мая. Как сообщает ТАСС, ранее «по запросу Министерства культуры и туризма и циркуляра губернатора» были проинспектированы 294 объекта размещения. Найденные недочеты в обеспечении безопасности гостей в случае возгораний и пожаров устранить удалось не всем.

Муниципалитет предоставил объектам размещения 50-дневный срок — до 31 мая 2025 года — для устранения недостатков и получения соответствующего разрешения от пожарной службы. В заявлении муниципальных властей уточняется: «По состоянию на 31 мая лицензии 174 объектов размещения, недостатки на которых не были устранены в срок, были приостановлены».

«Данным объектам направлены все необходимые уведомления, их предупредили не принимать клиентов. С понедельника 2 июня начались процедуры опечатывания этих объектов», — пишет ТАСС со ссылкой на муниципалитет.

Правда, уточняется, что это касается отелей, обладающих упрощенными лицензиями на деятельность в гостиничной сфере, то есть не крупных или сетевых гостиниц.

Ранее сообщалось, что в регионе Мугла, где находятся такие популярные курорты, как Бодрум, Фетхие и Мармарис, за первый квартал 2025 года прошли проверки в 526 туристических объектах. Почти половина из них, 248, были закрыты из-за проблем с лицензией и другими нарушениями.

По данным местных СМИ, 4 тысячи гостиниц в Турции на данный момент опечатаны министерством туризма и не примут туристов, так как их владельцы не получили вовремя сертификат туристического объекта.

Однако, по словам, координатора туроператора Pegas Touristik по СНГ Орхана Санджара, такие новости не должны вводить в заблуждение: гости не останутся на улице. «Отели никто не опечатывает внезапно и без предупреждения», — подчеркнул эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Статьи по теме