Туроператоры: «Спасение утопающих — дело рук самих утопающих»
В компаниях рассказали, чему эпидемия коронавируса научила турбизнес.
Российские туроператоры 15 апреля поделились с корреспондентом Profi.Travel теми уроками, которые каждая из компаний вынесла из ситуации всеобщего карантина и полной остановки путешествий.
По словам замгендиректора ANEX Tour Яны Муромовой, кризис научил участников рынка консолидации и эмпатии. «Нам эта эпидемия напомнила о том, что туротрасль — это не разрозненные, независящие друг от друга сегменты, которые соперничают между собой. Сейчас абсолютно неважно, кто сколько денег зарабатывает. Мы все плывем сейчас на одном „Титанике“ — и агенты, и туроператоры, и туристы. И все мы пострадали. К сожалению, есть те, кто наводит хаос в наших рядах и бежит против потока — это неправильно. Сейчас нужно вырабатывать
Помимо этого, кризис показал, что организованный туризм рано сбрасывать со счетов, считает эксперт. Подтверждением служит тот факт, что за границей по всему миру до сих пор остается множество самостоятельных туристов, которые просят помощи у государства. Тогда как туроператоры всех своих клиентов уже вернули на родину.
Гендиректор «Пегас туристик» Анна Подгорная считает, что главный урок, который преподал коронавирус туриндустрии — это выживание в условиях полной остановки бизнеса: «Что не убивает нас, делает сильнее. Специфика нашей работы такова, что мы не можем переориентироваться на другую деятельность. Поэтому единственное, что нам остается — подстраиваться под меняющиеся условия жизни, мимикрировать. При этом удержать коллектив, выплачивать зарплату, аренду».
Пауза в работе
Гендиректор туроператора
«Наша отрасль – наиболее пострадавшая, и пока поддержка государства только на уровне деклараций. Нам ничего не обнулили, налоги лишь перенесли и предлагают дать кредит или возможность попользоваться нашими же деньгами из фонда ФПО. Получается какая-то антиутопия – никто не работает, но все едят. У нас в компании работает около 100 человек, и пару месяцев оплаты ЗП мы потянем, но так не может продолжаться долго. Отрасль нуждается в немедленных и более значимых шагах со стороны государства, которое во многом несет ответственность за остановку туризма. Я считаю, что неправильно заставлять малый и средний бизнес платить налоги и зарплаты в такой ситуации, даже с точки зрения сохранения рабочих мест. В конечном итоге это приведет как к увеличению числа безработных, так и к тому, что часть туриндустрии уйдет в тень», - считает Арутюнов.
Только важное. Только для профи.
Во вторых абсолютно все операторы оформили депозит и это во всех странах мира, а не только Анекс тур такое придумал.
В третьих, сработало "действие непреодолимой силы", поэтому возвраты будут, но, долго.
И давайте подумаем, вы платили анексу за услуги или за авиаперелет, отель, трансфер? Все деньги оператор так же ждет обратно, все исполнители находятся на карантине. Так чего вы ждете? Чтоб все ради вас вышли из карантина и вернули Алле деньги? Это кризис мирового масштаба. Будьте терпимее.
Мало кто готов разобраться и принять верное решение, хотя уже и Роспотреб и Ростуризм озвучили решение и вылили его жирным шрифтом: Договаривайтесь, не требуйте денег здесь и сейчас! Насколько нужно быть тупым, чтобы не понять, что требуя возврата денег здесь и сейчас вы сами себя обрекаете на то, чтоб остаться ВООБЩЕ НИ С ЧЕМ!
А суд выиграть вообще реально и без Юриста