Перезагрузка по Мальдивам, или Что нового приготовили островные отели

Самую актуальную информацию турагенты получили на бизнес-завтраке «ПАКС».

16 сентября 2021 года туроператор «ПАКС» провел очередной бизнес-завтрак для турагентств — «Мальдивы: Коллаборация-2021». На мероприятии, прошедшем в Hard Rock Cafe Moscow, не было свободных мест. И это не удивительно, ведь туроператор выступает с девизом «О Мальдивах мы знаем все и даже больше». Приглашенными гостями стали представители сети Adaaran и отеля Heritance Aaran на Мальдивах.

 

Если Мальдивы, то только с «ПАКС»

Поприветствовав всех собравшихся турагентов, которых на бизнес-завтрак «ПАКС» пришло не менее 60 человек, представители туроператора перешли к презентации направления Мальдивы и преимуществ работы с «ПАКС». Почему же Мальдивы? Это отличное направление для круглогодичного отдыха, инфраструктура курортов подойдет абсолютно любому туристу — как желающим полностью уйти от цивилизации и погрузиться в себя, так и авантюрным экстремалам, которые не мыслят отпуск без дайвинга, снорклинга и прочих водных развлечений. Направление перестало ассоциироваться исключительно с luxury-отдыхом — на атоллах есть и вполне демократичные «четверки».

Почему же отправлять туристов на Мальдивы лучше с «ПАКС»? У туроператора — большой опыт работы по этому направлению и абсолютно индивидуальный подход к каждому туристу. Прямые контракты с отелями и лучшие спецпредложения сделают отдых ваших клиентов запоминающимся и выгодным. Что также актуально в нынешних реалиях: в тур включена медицинская страховка с покрытием в случае заболевания коронавирусом. А при бронировании тура агент всегда видит актуальный тариф на перелет — эта и другая информация ежедневно обновляется на сайте «ПАКС». Далее к микрофону были приглашены представители отелей.

Сеть Adaaran Select — Мальдивы для каждого

Цепочку Adaaran представляла Юлия Ковальская. Эксперт сделала акцент, что Adaaran стала одной из первых сетей на островах, она открыла двери гостям 25 лет назад. Объекты расположены в совершенно разных частях островного государства, что позволит подобрать отель именно для вашего туриста.

У каждого отеля есть свои фишки. Например, гости Adaaran Select Meedhupparu 4* могут посещать балийское SPA по чрезвычайно низкой для Мальдив цене — 70 $ в час. Это отличный отель среднего сегмента, имеющий в своем распоряжении водные виллы, которые принято считать атрибутом отелей 5*. Здесь особенно гордятся центром китайской медицины, где работают настоящие профи из Китая, а цены вновь радуют: 20-минутный массаж головы обойдется в 25 $.

«Если туристы отправили вам запрос на классические Мальдивы, то Adaaran Select Meedhupparu — это то, что им нужно», — отметила Юлия Ковальская. Отель имеет доступ и к лагуне, и к рифу, что будет отличной новостью для дайверов и любителей снорклинга. Лететь сюда, до Раа Атолла, примерно 40 минут на гидросамолете. А еще одна фишка — это наличие своего лаунджа в гидросамолетном терминале. Не все «пятерки» могут этим похвастаться.

Спикер назвала и новинки отеля: в январе 2020 года был открыт детский клуб, а также изменена концепция питания Ultra All Inclusive. Гостей ждут 4 бара и 4 ресторана, а местный All Inclusive считается лучшим среди мальдивских «четверок». Здесь круглосуточно готовят свежевыжатые соки, любители алкогольных напитков смогут продегустировать 101 коктейль в баре. Что особенно порадует туристов с детьми — в Adaaran Select Meedhupparu можно не придерживаться привычного отельного графика питания. В Cafe Mass ваших клиентов накормят с 10 утра до 22 вечера.

Какие подарки туристам приготовил Adaaran Prestige Water Villas 5*?

Еще один отель сети Adaaran — Adaaran Prestige Water Villas 5* — находится по соседству с Adaaran Select Meedhupparu: «это словно отель в отеле, но у „пятерки“ есть свой пляж, ресторан и свой стиль — в оформлении преобладают деревянные фактуры». К радости гостей Adaaran Prestige, они могут пользоваться всей инфраструктурой Adaaran Select Meedhupparu — то есть, проживая в пятизвездочном отеле, за SPA они тоже заплатят не более 70 $. Отдыхающие бесплатно могут заниматься всеми немоторизированными видами спорта, а также некоторыми моторизированными.

Ждет туристов и подарок: при бронировании проживания шести и более ночей их ждет бесплатное посещение двух экскурсий — плавание с дельфинами и выход на лодке в океан на закате. Также можно отправиться на рыбалку, но уже на платной основе — 50 $ c человека.

Куда отправить туристов со средним бюджетом?

Если у ваших клиентов ограничен бюджет и при этом они фанаты снорклинга — то Adaaran Club Rannalhi подойдет им идеально. До острова, входящего в состав Южного Мале Атолла, нужно добираться 45 минут от аэропорта Мале, площадь его не превышает 300 кв. м. Мягкий песчаный вход в океан и близость красивого рифа, вокруг которого постоянно плавают стайки рыб, порадуют и взрослых, и детей.

Слушателям бизнес-завтрака показали фотографии номеров — категории Standard (всего 70 комнат) и Water Villa (26 вилл). И если все номера «стандарт» похожи друг на друга, то интерьер водных вилл отличается, например, наличием или отсутствием прозрачного участка пола.

Отель сравнительно небольшой, но скучно здесь не бывает — есть и дискотеки, и живая музыка.

Adaaran только для взрослых

По умолчанию к категории adult only относится Adaaran Prestige Vadoo Maldives 5* — здесь просто нет инфраструктуры для детей. Отелю на Северном Мале Атолле 40 лет, но в 2009 году он был перестроен. Здесь также очень хороший риф, а за самим островом тщательно ухаживают, убирая все кораллы.

Советуйте этот отель тем, кто боится поправиться на отдыхе: здесь нет шведского стола, при этом питание очень разнообразно.

Совсем рядом находится остров развлечений Cross Roads, любимый тысячами туристов. Но, к сожалению, из-за пандемии коронавируса его посещение временно запрещено.

Водные виллы отеля отличаются по принципу открывающегося вида — на закат или на восход солнца. Виллы Sunset будут стоить дороже. А еще туристы могут воспользоваться местной библиотекой, где немало русских книг.

Отель-мечта серфингиста

Отель на огромном острове с собственным футбольным полем всего в 30 минутах на гидросамолете — Adaaran Select Hudhuran Fushi 4* — признан одним из лучшим серф-спотов в ЮВА. Также в своем сегменте здесь лучший Premium All Inclusive, а молодежь и романтичные пары оценят 2 приватных острова за их уединенность.

Размещают гостей в Garden Villa — это самый дешевый вариант номера, так называемая вторая линия, именно эта категория пользуется спросом у серферов; Beach Villa и Family Beach Villa, а также в номерах категории Ocean Villa.

При отеле есть несколько ресторанов — Sunset, Beach Grill, Banyan, Lohis Wave; бассейн с детской зоной, а также настоящая серферская деревушка, куда обязательно нужно сходить хотя бы один раз. Здесь совершенно особенная атмосфера и проводятся регулярные вечеринки.

Важное примечание с оговоркой на пандемию: в любом отеле сети можно сдать ПЦР-тест. Стоимость составит 75 $.

Новый отель с пляжем по всей окружности острова

От цепочки Adaaran разговор плавно перешел к завершающей бизнес-завтрак презентации отеля Heritance Aarah 5*, который представляла Мария Смирнова: «Это совсем свежее приобретение на Мальдивах, отель был построен в 2019 году». Расположенный в Атолле Раа, остров отличается густыми зелеными насаждениями и большой протяженностью линии пляжа: она словно опоясывает остров. Добираться из Мале — 45 минут. Отель также имеет лаундж в аэропорту.

Ваших туристов поселят в одной из 150 роскошных вилл, 68 из которых расположены на пляже, а 82 являются надводными. Питаются все без исключения гости по системе Premium All Inclusive. И в эту систему включены не только еда и напитки, но и круглосуточные развлечения.

Что же касается ресторанов — здесь их 5. В Ramba готовят блюда азиатской и международной кухни, в Ambula — мальдивские и ланкийские, а свежие морепродукты подают в Ginifati. Сейчас в систему питания включены 32 наименования вин, а с 1 ноября 2021 года их станет уже 70. С этого же дня, 1.11.21, в отеле можно будет воспользоваться услугами няни.

Часто туристы просят подобрать им отель с инстаграм-спотом. Так вот, в Heritance Aarah есть такое — это Infinity-бассейн, который в темноте напоминает скорее звездное небо. Расположен он в самой крайней точке острова — на отдельной ветке, что делает его отличным местом для уединения.

Если гостям нужна базовая надводная вилла — подойдет Ocean Villa площадью 93 кв. м со ступенчатым спуском в океан. Располагает отель и виллами с бассейном — Sunset Pool Beach Villa. Их всего 10. Виллами повышенной категории считаются двухэтажные Ocean Suites. Они расположены на отдельной ветке, а с 1 октября 2021 года перейдут в категорию adult only.

Авторский тренинг по Мальдивам

После всех презентаций наступило время закрепить полученный материал. Помочь с этим вызвалась Марина Сонина — со своим авторским тренингом «Мальдивы: пароли, явки, лайфхаки». Турагентам дали несколько полезных советов, как быстро запомнить особенности даже самых похожих отелей, а также как работать с клиентами, прочитавшими негативные отзывы даже про самый идеальный отель.

Ну а настоящим сюрпризом бизнес-завтрака стал розыгрыш бесплатного места в рекламном туре с «ПАКС» в ОАЭ. Победитель был определен с помощью лотереи.

 

Туроператор «ПАКС»:
+7 (495) 646-39-39;
www.paks.ru/46

Почему офлайн-агентства живее всех живых

Эффективность этого канала дистрибуции объяснили на конференции «ТревелХаб»

Почему офлайн-агентства живее всех живых

Вот уже минимум пять лет трафик в российских рекламных сетях постоянно дорожает. А в последние два года в гонку за  влились такие гиганты, как «Яндекс», «Озон», «Т-банк», МТС и другие. В результате популярность продаж через агентский канал начала расти не только у крупных туроператоров, но и у других игроков рынка. Об этом рассказала CPO и совладелец Profi.Travel Олеся Олейникова на конференции «ТревелХаб».

«Когда экосистемы и большие игроки пришли в сферу туризма, а тревел-лид стал очень дорогим, самые эффективные компании вспомнили, что продвигаться можно не только напрямую, но и через B2B. У крупных туроператоров доля продаж через агентский канал — не менее 85-90%. У таких игроков, как «Островок», Travelata, она тоже очень существенная. Так что офлайн-агентства не просто все еще живы — они живее всех живых. И теперь на них обратили внимание и другие участники отрасли — трансферные компании, небольшие операторы и т.д.», — так начала свое выступление эксперт.

Свои слова она подтвердила цифрами: по разным оценкам сегодня в России в среднем от 30 до 40 тыс. турагентств.

«Когда вы смотрите на эти цифры, задайте себе вопрос: «Стоит ли отказываться от сотрудничества с таким количеством турфирм?». Уверена, что не стоит, ведь каждый агент приведет вам не одного клиента», — отметила Олеся Олейникова. И пояснила, почему.

Прежде всего, в последние годы у турагентств стало больше клиентов, которые выбирают средний и высокий ценовой сегмент. По словам эксперта, заблуждение полагать, что агенты продают в основном массовый пакетный продукт. Кроме того, у них все больше luxury и корпоративных клиентов — самая перспективная ниша, которая показывает рост даже в кризисной ситуации.


Результаты опроса турагентств, проведенного Profi.Travel в марте 2025 г.

Также в продажах агентств сильно выросла доля продуктов принимающих компаний в России и за рубежом, трансферов, экскурсий и т.д. На фоне снижения размера комиссий они стали активно наращивать прибыль за счет самых разных сегментов рынка. В нынешних реалиях рынка турагентства ведут борьбу за каждый процент: для них критически важно продавать те продукты, где размер вознаграждения больше, чем в турпакетах массовых операторов.

Совладелец медиахолдинга опровергла еще один стереотип: что турагенты мало работают с внутренним турпродуктом. По ее словам, если год назад агентств, у которых половина всех продаж приходилась на поездки по России, было только 22%, то сейчас их — уже 37%. Очевидно, что их доля будет расти и дальше. А в структуре продаж будет появляться все больше тех продуктов, которые раньше отсутствовали или же занимали незначительное место.

«Продвинутые агентства очень заинтересованы в работе с поставщиками самых разных продуктов. И наш опрос показал, что главное при выборе партнера для турагентств сегодня — вовсе не пресловутая комиссия. Вообще ключевые факторы для них — не финансовые. Ваша оперативная поддержка в сто раз важнее размера агентского вознаграждения.


Результаты опроса турагентств, проведенного Profi.Travel в марте 2025 г.

Эксперт также поделилась лайфхаком, который позволит туроператорам определить наиболее эффективную стратегию работы с турагентствами. В Profi.Travel создали классификацию компаний по количеству розничных партнеров. И для каждой — свой подход к агентской политике.

Так, если оператор входит в топ-5 крупнейших игроков рынка, и в его базе — 30-40 тыс. агентств, главное — не сделать ошибку, отключив продвижение на В2В: рынок меняется, турфирмы уходят, а без обновления коммуникаций падает вовлеченность.

Во второй группе, куда входят «уверенные игроки», у которых от 7 до 12 тыс. активных агентств, как правило, есть ядро лояльной аудитории, но и потенциал роста сохраняется. Поэтому здесь важно обновлять базу и конкурировать.

Третья группа — это растущие компании, с которыми сотрудничает 5-8 тыс. турагентств. Здесь колоссальный потенциал для роста количества розничных партнеров.

В четвертую группу попадают быстрорастущие компании, у которых от 1 до 3 тыс. агентов. Продвижение им критически важно: без системной работы с турагентствами масштабирования не будет. Нужны инструменты привлечения и удержания партнеров.

И последняя группа — это новички, у которых может быть от 0 до 1 тыс. агентств. Как правило, это региональные проекты, отели, сервисы, стартапы. Им нужно «войти» в рынок и строить узнаваемость с нуля. Работа с турагентствами для них — ключевой канал первых продаж.

«Когда вы определили, в какой группе находитесь, вам необходимо понять, в какую группу хотите прийти, исходя из объемов вашего производства. Тогда можно начинать расширять базу. Способов для этого — огромное количество. Походы на выставки, воркшопы, онлайн- и офлайн-мероприятия, онлайн-выставки, вебинары, продвижение через профессиональные медиа, телеграм-каналы, сообщества, рассылки. Второй шаг — убедиться, что ваш продукт конкурентен. Проанализировать, достаточно ли быстро агенты получают ответ и вашу поддержку. Технологии и системы — это очень важно, но если у турагента нет конкретного куратора, которому он может дозвониться в тот момент, когда туриста не заселяют в отель, это уже не играет никакой роли, лояльность сразу тает», — пояснила Олеся Олейникова.

Следующий шаг, по словам эксперта, — наладить в базе конверсию из «холодных» контактов в «теплые». «На сегодняшний день каждый турагент на постоянной основе сотрудничает с 8-10 туроператорами — не более. И привлечь его, особенно если вы новичок, — крайне непросто. Но, безусловно, не невозможно. Для этого нужно рассказать агенту о своих плюсах так, чтобы аргументы были услышаны, чтобы ваша активность была видна в разных каналах продвижения, а программы лояльности были привлекательными и т.д. Задача, действительно, объемная, сложная, но выполнимая. Есть много кейсов компаний, которые добились в ней успеха. При этом время показывает, что стратегически грамотная работа с агентским каналом продаж дает очень ощутимые и устойчивые результаты», — заключила она.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Въезд в Египет обойдется туристам почти вдвое дороже

...если Кабмин утвердит максимальный размер нового сбора

Въезд в Египет обойдется туристам почти вдвое дороже

Президент Египта Абдель Фаттах ас-Сиси подписал указ, который позволяет повысить стоимость въездной визы для иностранных туристов с 25 до 45 долларов. Документ датирован 30 ноября и вступил в силу на следующий день после подписания. Об этом сообщает «Российская газета».

Согласно тексту, опубликованному в официальном журнале Египта, при выдаче въездных и транзитных виз в пунктах пропуска вводится дополнительный сбор — он не должен превышать 20 долларов. Ранее это сбор одобрил парламент Египта.

Сейчас стоимость визы для туристов составляет 25 долларов. Соответственно, ее стоимость может составить 45 долларов. Многократная виза в Египет может подорожать до 80 долларов с нынешних 60-ти.

Как рассказали Profi.Travel туроператоры, пока документ, устанавливающий размер нового сбора, не выпущен. Каким он будет, определит премьер-министр по представлению МИДа и после утверждения Кабмина. 20 долларов — максимальный размер сбора, но утвердить могут и меньшую сумму, подчеркивают на рынке.

Таким образом, пока для туристов ничего не поменялось. «По данным наших принимающих партнеров, подорожание пока не произошло: туристы все Хургаде пока платят 25 долларов за визу», — рассказали в компании Space Travel.

Для туристов, которые направляются в Шарм-эль-Шейх, более популярный у россиян, чем Хургада, в загранпаспорт сейчас ставится так называемый бесплатный синайский штамп — виза на 15 дней. Среди профессионалов турбизнеса преобладает мнение, что въезд на этот курорт все же останется бесплатным.

Нововведение уже вызвало критику туристической отрасли Египта. Как пишет ТАСС, 11 ноября египетская федерация палат по вопросам туризма обратилась к премьер-министру Мустафе Мадбули и министру туризма и по делам древностей Шерифу Фатхи с просьбой как можно скорее вмешаться в ситуацию и не допустить роста цен на визы. Чиновники опасаются, что повышение стоимости въезда в Египет ослабит позиции арабской республики на рынке туристических услуг и нивелирует достигнутый за последние годы устойчивый рост количества туристов, посещающих египетские курорты.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме