Успейте заработать баллы Loyalty и стать профи по внутреннему туризму!

Турпрофи! У вас еще 7 дней, чтобы пополнить свой багаж знаний по внутреннему туризму и заработать баллы Loyalty.

Успейте заработать баллы Loyalty и стать профи по внутреннему туризму!

Дорогие коллеги! Образовательная программа «Знай наше: зима 2021/22» завершилась. Она получилась насыщенной. В рамках онлайн-выставки состоялось 80 часов онлайн-презентаций! За 4 недели плотной работы эксперты поделились с вами огромным количество информации. Мы решили помочь упорядочить знания и подготовили для вас мини-гид по виртуальным стендам компаний-экспонентов, чтобы вы знали, где какую полезную информацию для работы в осенне-зимнем сезоне можно будет найти.

Также напоминаем, что до 1 октября вы еще успеете получить баллы за просмотр архивных вебинаров, кто не смог посмотреть их в режиме онлайн.

Отдых на море круглый год

На стенде Краснодарского края вы найдете подробности про Центр туризма «Абрау-Дюрсо», узнаете, чем будет удивлять в предстоящем сезоне Геленджик, по каким маршрутам можно отправиться всей семьей, и еще 100 интересных фактов о регионе. Больше подробностей — в записях эфиров.

Чем заняться и где остановиться на Курорте Красная Поляна?

Курорт Красная Поляна — это не только горы, но и роскошные спа-комплексы, экомаршруты, 8 отелей мировых брендов, а также рестораны и кафе с самыми разными кухнями и широкий выбор развлечений. Выберите варианты отдыха, которые подойдут именно вашему туристу! Разобраться среди 100+ вариантов отдыха помогут эксперты на онлайн-презентациях.

Идеи для отдыха в Алтайском крае

Встать на горные лыжи, покормить лебедей, восстановить здоровье и перенестись в купеческую Сибирь XIX века — все это можно сделать во время отпуска в Алтайском крае. Подробный путеводитель по региону здесь.

Экскурсии на космодром и ГЭС, тайны заповедников, золотые прииски и другие чудеса Амурской области

Амурская область — это уникальная природа, активно развивающиеся промышленные предприятия, необычная архитектура, традиции местных народов и останки древних цивилизаций. Путешествие в этот регион станет одним из самых ярких туристических впечатлений даже для самых искушенных ваших клиентов — осталось только понять, что им лучше предложить. Как увидеть горящие горы, древние петроглифы, кладбище динозавров, уникальные заповедники, самый молодой космодром в мире, познакомиться с шаманом и поймать дзен в «Урочище Шамбалы», эксперты рассказывают на онлайн-презентациях.

70 видов туристических программ по Камчатке

Попасть на Камчатку — заветная мечта многих. Сюда едут за спуском на лыжах с вулкана, подледной рыбалкой, сплавами по рекам, восхождением в горы. Про этнический туризм на полуострове, что предлагать активным и спортивным, какими маршрутами заинтересовать, как правильно выбрать базу отдыха для релакса на горячих источниках и еще много полезной информации, которая позволит вам начать работу с Камчаткой, вы найдете на стенде региона.

Трипы по суперценам и новогодние путешествия от туроператоров

Топ-5 рекомендаций, которые должен получить турист от турагента при поездке на Кавказ вы найдете на стенде турфирмы Машук. А вот если хотите для своих клиентов туры по суперценам или узнать, какие премиум-отели на Новый год в Петербурге и Москве стоит бронировать, то вам на стенд ТО «Тари Тур». Также спеццены на отели Красной Поляны, SPO для новых партнеров предлагает ТО «СканТур». Обязательно посмотрите запись эфира, чтобы узнать подробнее про программы сотрудничества и возможности для раннего бронирования. И в продолжении темы брони, во время онлайн-презентации эксперты ТО «Топсервис» рассказывают про систему онлайн-бронирования lux-отелей, ее особенности и преимущества. Не видели? Тогда вам сюда.

Скоро Новый год. Мандарины, гирлянды, и ожидание чуда. Предлагаем подарить вашим клиентам настоящее волшебство вместе с туроператором Nordwell. На онлайн-презентации от экспертов экспонента, вы узнаете о путешествиях, которые предлагает компания в канун главного праздника, в которых туристы смогут увидеть незамерзающий Северный Ледовитый океан, песчаный пляж в соседстве с сугробами, полярное солнце, «кладбище» кораблей прошлого века, «каменный сад», белоснежную арктическую тундру, а если повезет, то китов, а также узнать где же находится русская Лапландия.

Незабываемый зимний отдых на Камчатке обещают и специалисты туристической компании «Камчатинтур». Подробности о новинках сезона и ценах вы найдете в записи эфира.

Эксклюзивные программы отдыха на Юге России, в которых помимо классической эногастрономии гости получат опыт осознанного путешествия, что сегодня в настоящем тренде, предлагает ТО «Бестселлер Бизнес Класс» и бутик-отель «Вилла Романов». Для гостей — авторская кухня и местное вино. Ммм, все вкусные предложения в онлайн-презентации экспонентов.

Подробную информацию об эксклюзивной программе «За здоровьем к нам» от туроператора «Ривьера» вы найдете на стенде экспонента в прикрепленном каталоге.

Туристические возможности и новинки в Москве и Санкт-Петербурге

Как изменился интерьер после реновации в одном из отелей Ibis в Москве, особенности размещения деловых путешественников и семейных туристов вы найдете в записи эфира. Для размещения взыскательных туристов, которым важна атмосфера, предлагаем изучить предложение от отеля Pentahotel в самом сердце Москвы. В каталоге на стенде экспонента вы найдете информацию про концепцию бренда с 50-летней историей, про номера с видом на Арбат и пространство Penta-лаундж.

Где остановиться в столице узнали, а чем же заняться туристам зимой? Например, посетить Московскую усадьбу Деда Мороза в Музее-заповеднике «Кузьминки-Люблино». Подробную информацию про территорию парка и экскурсионные программы вы найдете в каталогах.

Увидеть Москву, Санкт-Петербург, Казань с необычного ракурса, можно отправившись на автобусную экскурсию по принципу «хоп-он хоп-офф» от оператора экскурсионных даблдекеров City Sightseeing. Туристы не привязаны к конкретному автобусу, им не нужно дожидаться определенного времени начала экскурсии или набора группы. Необходимо просто купить билет и наслаждаться прекрасными видами в течение всего времени действия билета. Узнать про расписание и маршрут движения даблдекеров можно из записи эфира.

На экскурсиях побывали. ЧТо дальше? Время шопинга! Предложите своим клиентам побывать в The Outlet Moscow — первом в России аутлете класса люкс. Здесь можно найти брендовые вещи со скидками до 70%, а благодаря актуальному формату street-retail, посетители аутлета, совершая покупки, могут наслаждаться прогулками на свежем воздухе. Про все «плюшки» такого необычного магазина узнаете посмотрев запись эфира.

Переносимся в Питер. Апарт-отель 4* Docklands предлагает своим гостям открыть для себя город на Неве по-новому. Лофт-стиль, панорамные окна и вид на самый высокий небоскреб Европы! Чем еще может удивить туристов отель на Васильевском острове узнаете на стенде экспонента.

Зимний отдых недалеко от Москвы и Питера

Где в Ленинградской области туристу найти старинный европейский замок? Многообразие небольших, но богатых достопримечательностями городов региона позволит планировать разноплановые путешествия для ваших туристов. Информационно-туристской центр области собрал самую интересную информацию о локациях, отелях, парках и других точках притяжения путешественников, чтобы облегчить вам эту задачу. Подробности в записях эфиров и на стенде экспонента.

Хотите узнать про 5 мест в Калужской области, которые точно удивят ваших туристов? Их вы найдете на стенде экспонента и еще много другой и полезной информации про регион. Ведь Калуга — это место, в котором легко поверить, что космос ближе, чем кажется, а в дворянских усадьбах до сих пор живут люди. Покажите своему туристу главные чудеса области — от экотроп с исполинскими зубрами до настоящего ракетного комплекса с Байконура.

Настоящий мини-гид по Вологодской области и событийному календарю вы найдете на стенде региона. Ведь Вологда — не только кружево! В какой город области лучше отправиться с детьми? Когда празднует свой день рождения Дед Мороз и как на него попасть? Где можно ознакомиться с полным списком местных отелей? Ответить на эти и многие другие вопросы туристов вам помогут рекомендации туристско-информационного центра Вологодской области.

Продолжаем путешествовать по европейской части России. Расскажите своим туристам в каком из 12 городов Ярославии угощают царской селедкой и хвойным лимонадом! Специальный путеводитель по региону, который размещен на стенде экспонента, поможет вам сориентироваться в ее туристических возможностях и построить оптимальный маршрут для ваших клиентов.

Почувствовать, что Новый год почти на носу ваши туристы смогут уже совсем скоро в Смоленской области, в одном из древнейших и уникальных регионов страны. Информацию про зимние забавы в нацпарке «Смоленское поозерье», древние храмы и экскурсии по региону вы найдете в прикрепленных каталогах.

Бархатный сезон и зимние каникулы на Юге России

Если ваш турист — горнолыжник от макушки, до пяток, то курорт «Роза Хутор» то, что ему нужно. 30 современных подъемников и 102 км трасс составляют самую большую горнолыжную зону в России. Познакомьтесь с новинками, которые предлагает курорт на предстоящий сезон на его онлайн-стенде. Там вы найдете все про трассы и ски-пассы, школы катания и отельную базу курорта.

После катания можно и к морю! Первая береговая линия, уникальный инфинити-бассейн и собственный пляж комплекса апартаментов Luchezarniy Resort в Сочи. Изучите возможность размещения ваших клиентов на побережье Черного моря даже зимой с прекрасными insta-местами в округе. Все спецпредложения и условия сотрудничества вы найдете в записи эфира.

Если же ваши клиенты мечтают об уединенном отдыхе на берегу моря то рекомендуем вам обратить внимание на Крымский Бриз Hotel & Villas — это маленькая Италия на берегу Черного моря, расположенная в самом сердце Лименской долины. Благодаря уникальному сухому субтропическому климату, это круглогодичный курорт с комфортной температурой и идеальное место для уединенного отдыха в гармонии с природой. Подробности про территорию отеля, головокружительные виды и уникальные возможности для SPA узнаете из онлайн-презентации.

Любознательным туристам однозначно на Юге будет интересно побывать в Ростовской области. История донских казаков, дома любимых писателей и дух свободы! В путеводителе на стенде экспонента собрали для ваших туристов все самое интересное для посещения в ключевых локациях региона: его столице, Ростове-на-Дону, Таганроге, Волгодонске и Новочеркасске. Уверены, наш гид сможет стать мотивацией к созданию маршрутов путешествий по области.

А вы знали, что в Ульяновской области можно увидеть останки древних морских ящеров и пожить в замке Волжской Булгарии IX — X вв.? Ознакомьтесь с нашим мини-гидом на стенде экспонента и расскажите о чудесах Ульяновской области своему туристу — он вряд ли останется равнодушным.

Урал. Уникальные путешествия и горнолыжные курорты

Как влюбиться в Южный Урал зимой? Просто побывать в Челябинской области. Регион богат живописными горами, реками, озерами, здесь много отличных санаториев и настоящее раздолье для горнолыжников и сноубордистов. Из записи эфиров вы узнаете про горнолыжные курорты, дом лося «Сохатка» и зимние маршруты в национальных парках.

Города с богатой историей, музеи и театры, пещеры и природные парки. Это тоже Урал. Но уже Пермский край. Регион с уникальным историческим наследием и колоритом. Здесь каждый турист найдет себе занятие по душе — в крае развиваются туристические маршруты всех направлений: от «классического» экскурсионно-познавательного до актуального экологического. На онлайн-презентациях эксперты рассказали про отдых в заповеднике Басеги, катаниях на снегоходах по Чусовой, о новинке: путешествии по дягилевским местам. Если хотите знать больше, то вам сюда.

За адреналином — на Кавказ, душа просит новизны — на Кавказ!

Туристу нужны эмоции, великолепные пейзажи и адреналин, тогда подберите ему тур на Кавказ. Например, в Кабардино-Балкарию. Регион славится природными богатствами — это и величественные горы, и головокружительные водопады, и высокогорные озера. Сюда приезжают для того, чтобы отдохнуть с пользой для здоровья, заняться горнолыжными видами спорта или взойти на величественный Эльбрус. Путеводитель по внедорожным турам и мини-гид по отдыху в регионе вы найдете на стенде экспонента.

Почувствовать себя горцем и прикоснуться к истории! Гостеприимная Чечня встречает туристов невероятной архитектурой, природой и вкусной едой. Что обязательно стоит увидеть в республике? Ответ на этот вопрос вы найдете в путеводителе и каталогах региона на стенде.

Если же ваш клиент хочет восстановить силы, поправить здоровье, то его стоит отправить в города-курорты Ставропольского края, где можно пройти курс оздоровления круглый год. Здесь найдете подробности экскурсионных программ и зимнего отдыха в регионе, о лечебной базе курортов и уникальных климатических зонах.

Работаете с романтичными экстремалами?

Рискните предложить им Магадан

Магаданская область — это практически нетронутая человеком природа, этнические праздники и сложная история. Полюбоваться уникальными пейзажами, встретить корякский Новый год «Туйгивин», порыбачить на берегу Охотского моря, погрузиться в историю края и увидеть старинные обряды можно в рамках одной поездки — узнайте, что обязательно нужно сделать из специального материала, размещенного на стенде экспонента и расскажите своему туристу.

Байкал и Сибирская Швейцария

Зимой за красотой, в Сибирь! Подготовили чек-лист для отдыха на Байкале и по Иркутской области — невероятного по красоте края России, где найдут себя и активные туристы, и экстремалы, и тревел-блогеры, и паломники. Все самые актуальные советы по организации путешествия в регионе найдете в нашей информационной справке. В продолжении темы путешествий по знаменитому озеру мира. Увидеть лед Байкала, отправиться в экскурсию на волшебный Ольхон и не только. Все предложения от ТО Baikal Green вы найдете на онлайн-презентации.

Где найти Сибирскую Швейцарию? Отвечаем — в Красноярском крае! Здесь ваших клиентов ждут уникальные природные заповедники с потрясающе красивыми видами, самый высокий водопад, один из крупнейших городов-миллионников и город, полностью сохранивший облик XVIII века. С чего предложить туристу начать знакомство с краем? Узнаете из записи эфиров.

А может все таки в Хакасию? Туры и развлечения для настоящих экстремалов — фрирайд в одном из самых известных мест для внетрассового катания в России и о том, как спланировать отдых для всей семьи, рассказываем здесь.

 

Хочу знать турпродукт по России

 

Выбор без выбора: должен ли турист доплачивать, если время вылета изменилось

Юрист рассказала, на что имеют право клиенты турфирмы если условия договора были изменены

Выбор без выбора: должен ли турист доплачивать, если время вылета изменилось

Время вылета чартера сдвинулось на 6 часов назад. Рейс Air Cairo, который должен был отправиться 23 мая в 00:45, а прилететь в Египет в 06:35, перенесли на вечер 22 мая. В отеле туристы окажутся ночью, а заселение — после 14:00. «Если туроператор меняет время вылета, разве он не должен предоставить размещение?» — спрашивает турагент из сообщества Loyalty.

«Туристы прилетают посреди ночи, они спать на ресепшн должны?» — возмущается турагент. По ее словам, туристам предложили два варианта на выбор: доплатить за сутки 262 у.е. или аннулировать тур без ФПР. Третий вариант — ожидать заселения, то есть, «спать на ресепшн».

«Мама с тремя детьми не может на ресепшн столько времени ждать. Забронировать у другого туроператора не получалось, ведь деньги так быстро не вернут. Туристы были вынуждены согласиться на доплату, хотя это было для них совершенно неприемлемо,» — пояснила турагент.

«Туроператор может предложить изменить условия договора, так как возможности исполнить его на тех, что были изначально, — нет. Меняется дата вылета и, соответственно, меняется стоимость, поскольку необходима доплата за одни сутки. Гражданский кодекс, закон о туристской деятельности не запрещают делать такие предложения, — пояснила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Турист вправе согласиться на эти изменения и, соответственно, доплатить, или отказаться и потребовать не только полный возврат средств, но и компенсацию убытков, если такие появятся. Например, «сгорят» билеты к месту вылета, если туристы иногородние. Кроме того, если туристы купят аналогичный тур, но по более высокой цене, разница тоже может считаться убытком».

При этом юрист подчеркнула, что у потребителя, если он доплатит за сутки, теоретически появляется возможность обосновать, что туроператор вынудил его согласиться на эти изменения. То есть, если обстоятельства складываются так, что другого выхода у туриста не было, он также может потребовать компенсацию в претензионном порядке.

«Например, если турист сможет доказать, что возврат средств обещался не скоро, а лететь нужно было сейчас, отпуск согласован. То есть — это выбор без выбора, туристу навязали эти условия. Тогда он может потребовать возврат доплаты. Это будет решаться уже в судебном порядке, добровольно туроператоры, скорее всего, не будут удовлетворять такие претензии», — пояснила Мария Чапиковская.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Юлия
12 мая, 15:56
бла-бла-бла...

Турагенты: мы сами отговаривали туристов от поездок на майские праздники

Никому не хочется истерик клиентов, часами ждущих вылета, объясняют в турфирмах

Турагенты: мы сами отговаривали туристов от поездок на майские праздники

76% турагентов предупреждают туристов о рисках перелетов в дни майских праздников, показал опрос, проведенный Profi.Travel. Причем почти четверть представителей турфирм не просто сообщают клиентам о возможности серьезных задержек рейсов, но и не рекомендуют лететь в этот период, предлагают рассмотреть другие даты для отдыха. Причины в компаниях объясняют так: по опыту прошлого года стало ясно, что накануне и во время праздников будет особенно много ограничений работы аэропортов.

В основном речь идет о вылетах из столицы. Однако в 15% турагентств заявили, что предостерегают туристов от перелетов в майские даты из любых крупных городов. События минувших выходных подтверждают: стремление перестраховаться имеет под собой все основания. Чаще всего в праздничные даты мая закрывались столичные аэропорты, однако длительные ограничения вводились и в хабах Санкт-Петербурга, Сочи. А после попадания беспилотника в здание диспетчерского центра в Ростове-на-Дону была приостановлена работа 13 авиаузлов на юге страны.

«Большинству клиентов мы предлагали в этот раз рассматривать вылеты с 13 мая и далее, потому что в прошлом году были прецеденты, когда туристы сидели в аэропортах по 20 часов и больше. Им не нужны лишние нервы и испорченный отпуск, нам — аналогично: не хочется нервотрепки, бессонных ночей с выяснениями, когда же вылетит рейс, разместят ли в отеле на время ожидания, какая будет компенсация за потерянные дни отдыха», — пояснили Profi.Travel в одном из турагентств на условиях анонимности.

В другом добавили: есть туристы, которым необходимо лететь именно в эти дни. Например, день рождения приходится на майские праздники, годовщина свадьбы, или же отпуск согласован с работодателем и перенести его никак нельзя. Таким клиентам лететь после окончания праздничных дат не предлагают, однако все же рекомендуют подстраховаться. «Понятно, когда у туриста день рождения, и ему хочется отпраздновать на курорте. В этом случае мы рекомендуем вылетать не накануне даты, а хотя бы дня за 2–3. Тогда, даже если клиенты проведут сутки или больше в ожидании рейса, как у нас было в прошлом году, они хотя бы не будут отмечать день рождения в аэропорту или в воздухе», — отметили в турфирме.

В компании добавили: если у клиентов нет возможности сдвинуть дату вылета, им объясняют все риски и предупреждают, что с большой долей вероятности связь с авиакомпанией придется поддерживать самостоятельно.

«Чтобы клиенты не питали иллюзий, я сразу предупреждаю: интернета и мобильной связи тоже может не быть, так что вы до меня не дозвонитесь. Объясняю, как найти представителей авиакомпании в аэропорту, рекомендую фиксировать все действия перевозчика, не бронировать гостиницу при задержке рейса самим, пока не получат официальный отказ в размещении от авиакомпании и т. д.», — подтвердил турагент из Подмосковья.

Он добавил, что падение спроса на туры в период майских праздников в этом году может быть связано в том числе с негативным опытом туристов и их агентов в прошлом году, когда люди теряли дни отдыха из-за закрытия аэропортов. Представитель турфирмы отметил: это обязанность турагентов — доносить до клиентов актуальную информацию и предупреждать их о различных рисках.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат