Lujo Art & Joy, Бодрум, октябрь: как любимый российскими туристами люксовый отель закрывал сезон

Личный отзыв Profi.Travel.

Lujo Art & Joy, Бодрум, октябрь: как любимый российскими туристами люксовый отель закрывал сезон

Привет! Меня зовут Евгения Таганова, руковожу отделом проектов в медиахолдинге Profi.Travel. В конце октября наш партнер туроператор ANEX Tour пригласил меня испытать Lujo Art & Joy Hotel. Отель, о котором ходят легенды, отель с одним из самых высоких процентов возвратности гостей.

В обзоре я поделюсь эмоциями от поездки, и буду рада, если в комментариях или напрямую на taganova@profi.travel вы обратитесь за мнением или советом. Нюансы могут разными, в одном обзоре всех не учесть, и мне будет приятно помочь вам с вопросами туристов. Также контакты коллег из ANEX Tour для оперативных консультаций о возможностях Lujo: rus.priority@anextour.com.

Я приехала в Lujo практически под закрытие сезона — он здесь с 10 апреля по 31 октября.

Lujo летом и Lujo на старте и в конце сезона — это два немного разных отеля. Оба с отличным сервисом, разнообразием блюд A la Cart, полностью включенных для гостей, видом на залив Гюверджинлик и зеленые горы, лазурным Эгейским морем и белоснежным песком, причудливыми растениями и инсталляциями. Но мы знаем, что настроение складываются и от общего фона, который излучают гости.

Так вот, летом Lujo — это энергия, вечеринки и перфомансы, детский смех. А осенью и весной — это релакс, неспешность, ласковое солнце и время для себя. И это важно учитывать, соотнося ожидания клиента и атмосферу отеля.

У Lujo интересные сегменты гостей: здесь много семей-друзей, которые планируют отдых заранее и объединяются по 2-3 семьи. Здесь будет хорошо компании друзей, особенно в зоне Indigo Beach Club. И это прекрасный отель для двоих. Сюда не едут красоваться, в Lujo едут за действительно качественным отдыхом.

«Боже, храни турецкий сервис»

В 2021 году в отель приезжали туристы из России, Украины, Германии, Франции, Польши и других стран. Однажды на завтраке в ресторане Gaia, который специализируется на деликатесах из рыбы и морских обитателей, я услышала за соседним столиком фразу из подзаголовка. В ней вся правда и красноречие.

Итак, о сервисности Lujo.

Joy Adviser — два личных помощника с первой минуты в отеле

С момента, как гости приезжают в Lujo, их проводят к комфортным диванчикам в лобби, предлагают велкам-напитки. В течение 5-7 минут с анкетой подходит ресепшионист, которому важно уточнить специфику здоровья гостя (аллергии и другие особенности). После персонально проводят в номер с ненавязчивым small talk.

Для каждого гостя создают индивидуальный чат с помощниками — Joy Adviser. Они работают посменно, говорят на комфортном языке и помогают с любыми организационными поручениями: забронировать столик в ресторан на ужин или корт для игры в теннис, уточнить спортивную программу, вызвать багги, рассказать о концертах на вечер.

К слову весь персонал в отеле готов помочь гостю всегда — здесь отличный менеджмент.

Комплимент в номере

Для только что приехавших гостей в номерах приятный сюрприз: игристое — меня ждало немецкое, и десерт — для меня был приготовлен шоколадный фондан и чаши с малиной, клубникой, киви и ананасом.

Дважды в день проходит уборка в номере: обновляют полотенца и халаты, душевые принадлежности; мини-бар пополняют каждый день — в моем были алкоголь, газировки, в том числе турецкие, сладости и закуски. Большой плюс — своя кофемашина Nespresso с также пополняемым запасом капсул. Для любителей чая — есть чайник, чай, сахар и его заменитель.

Думаю, для начала, чтобы ощутить, насколько в Lujo ждут гостей и создают эксклюзивную атмосферу заботы, достаточно. Теперь самое время дать обзор на перелет, номер и территорию отеля, кухню, активности и досуг.

Программа Fly & Stay и трансферы для туристов

Самый комфортный аэропорт прибытия — Милас-Бодрум. До Lujo отсюда ехать 15 минут на эксклюзивном трансфере. С премиальной концепцией отдыха ANEX Priority туристы полетят прямом рейсом из Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Казани, Новосибирска и Краснодара на Приорити Джет с 72 местами бизнес-класса.

В полете туристам дарят косметический набор Bvlgari с лосьоном для рук и тела, бальзамом для губ, влажными салфетками и парфюмом — в косметичке Lujo. В ней же маска и подушка для сна.

Из развлечений — iPad 12.9 Pro и наушниками AirPods Max с медиатекой. Сериалов, фильмов и музыки немного, но если вы, как я, пропустили «Довод» — будет в самый раз.

Весь полет для гостей напитки премиум-класса и приятное меню с ассортиментом сыров, зелени и мясом или рыбой в качестве основного блюда.

Ну и конечно, виды! По дороге в Бодрум небо превратилось в водную гладь, обратно мы поймали розовый закат, и ничто не заменит горный ландшафт во время полетов над Турцией.

Больше о Fly & Stay.

Lujo Art & Joy Hotel — какой он?

Зеленый, в стиле эко, просторный и с вниманием к деталям. Отель аккуратно вписан в ландшафт и как бы спускается к заливу. Расположение на склоне архитекторы обернули в массу достоинств:

  • практически из любого номера открывается вид на море.
  • каскадная система бассейнов — опять-таки с видом на море. Кстати, бассейны подогреваются в зависимости погоды, и многие из них с морской водой.
  • серпантин и поездки с ветерком на багги или спуски на эскалаторах, если гости в настроении «прогуляться». На территории 9 эскалаторов.
  • ощущение эксклюзивности и уединенности — будто в отеле нет других гостей. Здесь грамотное зонирование и распределение потоков гостей.

Мой номер — Indigo Clubber Terrace Room

Я жила в зоне Adults only в Indigo Beach Club. Приятное ощущение нырять из солнечного дня, еще ощущая соль моря на губах, в интимное пространство Indigo, смешанное с пряными запахами — у зоны свой парфюм — и тем самым моментом, когда открываешь дверь... и вот ты внутри своего идеального мира.

В номере повсюду зеркала и мягкий свет. Терраса — моя любовь. На горизонте зелень и море, деревянный пол, закрытая часть обнесена камнем, открытая — защищена от посторонних глаз кустами. На рассвете солнце красиво падало на камень стены, где как раз стояла французская ванна. Приятный утренний ритуал смотреть, как набирается вода и идет пар (в октябре утром в Бодруме свежо), а потом наслаждаться видом в теплой воде с пеной.

Номер считают одним из самых сексуальных в мире: здесь огромная кровать, пилон и специальное кресло для практики Камасутры. Что ни говори, либидо в номере точно просыпается.

Рестораны, LUXURY A LA CARTE AI, кафе и бары

На территории Lujo работают 9 ресторанов, где гостей обслуживают по меню без цен. 7 ресторанов, а также две кондитерские и бары — включены. Еще в паре ресторанов ужин идет по специальной цене. Фактически изысканно и разнообразно благодаря концепциям ресторанов питаться можно почти круглые сутки.

Послушайте цитаты из меню: персидский морской карась на гриле со свежими травами, картофельным пюре с горчицей, каперсами, лимоном и шнит-луком с присыпкой из красного перца; маринованная черная треска мисо, завернутая в лист хоба; особая говяжья вырезка Lujo с топленым маслом и морской солью. Это очень вкусно!

А вот так выглядело сообщение-инструкция о том, куда идти за вкусами Lujo.

ЗАВТРАК :

  • KOZA 06:00 — 12:00
  • GAIA 08:00 — 11:00
  • ASMA 08:00 — 11:00

ОБЕД :

  • KOZA, интернациональная кухня 12:00 — 19:00
  • SUSHI BAR (KOZA) 12:00 — 15:00
  • SORISSO, итальянская кухня 12:00 — 17:00
  • GAIA, рыбный ресторан 12:00 — 17:00
  • ASMA, турецкая кухня 12:00 — 17:00
  • OPA! (+16), средиземноморский ресторан 12:00 — 17:00

УЖИН:

Резервация и дресс-код (smart casual)

  • KOZA, интернациональная кухня 12:00 — 19:00
  • SUSHI BAR (KOZA) 12:00 — 15:00
  • SORISSO, итальянская кухня 12:00 — 17:00
  • GAIA, рыбный ресторан 12:00 — 17:00
  • EL GAUCHO — STEAK HOUSE 19:00 — 23:00 |50€/чел|детям до 5 лет бесплатно, от 6 до 12 лет 25€
  • ASMA, турецкая кухня 12:00 — 17:00
  • OPA! (+16), средиземноморский ресторан 12:00 — 17:00
  • TEPENYAKI японская кухня (ADULT 16+)| 19:30 — 20:45 / 21:00 — 22:15| 40€ с чел.
  • QUINOA — Мексиканская кухня 19:00 — 23:00 / 00:00 — 06:00

День в Lujo — какими впечатлениями наполнить

С 9 утра в отеле идут спортивные программы на воде и в саду — они уже включены для гостей. По прайсу можно взять индивидуальные тренировки или даже арендовать теннисный корт. Можно погрузиться в мир SPA с массажем, хаммам-ритуалами, уходами за телом, есть пакеты для двоих. Ближе к 19 начинаются концерты и развлекательные шоу. И конечно, отдельное внимание — пляжам Lujo.

День можно выстроить замечательно: с утра сходить на йогу или пилатес, позавтракать, потом отправиться кататься на сапах, выпить кофе, сходить в ресторан, пойти на пляж или в бассейн, освежиться и заглянуть в спа, побыть с собой, отправиться на ужин, а после — на вечеринку. И это только один не самый насыщенный вариант развития событий.

Спортивные программы
.pdf

Sensum SPA
.pdf

Sensum Pro Beauty
.pdf

Zen Garden как произведение искусства

Сад, в котором заниматься йогой особенно комфортно. Он не бросается в глаза, но ровно в момент, как ты замечаешь среди диковинных растений зеркальные параллелепипеды, раскиданные по склону — локация начинает работать как магнит.

Отдых на пляже

С момента открытия Lujo создает впечатление Мальдив, южной Европы — белоснежный песок, богатая морская кухня, уединенные лежаки и кабаны. На всех лежаках гостей ждут полотенца, и каждый оборудован кнопкой вызова ассистента — по меню бара принесут напитки, коктейли, фрукты. И все это тоже включено.

Моим ритуалом стало прийти ближе к 16 на пляж, когда солнце уже согреет море и станет закатно-нежным. Взять «Джой стар мартини», виноград, окунуться в соленую воду, полежать на волнах, а потом вернуться к лежаку, тянуть коктейль и читать книжку. Полтора часа чистой неги.

В Lujo километр пляжа и несколько зон: Indigo и пляжным клубом Adults Only, семейная зона Joy, уединенная Escape, пирс Pier Lotus, где можно арендовать кабану и отсюда же отправляются прогулочные яхты.

Joyalty

И еще. Раз оценив достоинства Lujo, гости получают карту лояльности, статус которой можно наращивать. Есть 4 уровня: Pure, Joy, Art, Limited — и каждая дает свою выгоду. От скидки на SPA и аренды кабаны до бесплатных услуг косметолога, завтрака в номер, повышения категории номера и скидки на проживание.

Итак, надеюсь, вы с интересом читали мой отзыв, и он поможет вам в продажах туристам.
Как говорят в Lujo, до встречи в новом сезоне!

МИД России отменил рекомендацию не ездить в ОАЭ и страны Персидского залива

Ограничения на продажу туров сняло и Минэкономразвития

МИД России отменил рекомендацию не ездить в ОАЭ и страны Персидского залива

МИД России больше не считает необходимым сохранять рекомендации для граждан РФ воздерживаться от частных, в том числе туристических, поездок в страны Персидского залива. Речь идет о Бахрейне, Катаре, Кувейте, ОАЭ, Омане и Саудовской Аравии. Об этом сообщает пресс-служба МИД вечером 19 июня.

В ведомстве пояснили, что решение связано с заключением 17 июня меморандума о взаимопонимании между США и Ираном о прекращении военного конфликта, а также со стабилизацией ситуации в Ближневосточном регионе.

В Москве рассчитывают, что достигнутые договоренности будут выполняться добросовестно. По оценке МИД РФ, это создаст условия для устойчивой нормализации военно-политической обстановки в зоне Персидского залива, а также будет способствовать развитию туристических, культурно-гуманитарных и деловых связей между Россией и странами региона.

При этом в министерстве напомнили, что в случае появления новых угроз безопасности за рубежом россиянам следует сохранять бдительность и осторожность. Гражданам также рекомендуют внимательно следить за сообщениями МИД России, российских посольств и консульств.

Спустя час с небольшим после заявления МИД, ограничения сняло и Минэкономразвития. Продавать туры в страны Персидского залива теперь можно. Правда, ведомство рекомендует туроператорам и турагентам информировать туристов о текущей ситуации в стране временного пребывания, а также обеспечивать соблюдение требований ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ в части предоставления туристам полной и достоверной информации.

Рынок давно ждет отмены ограничений на продажу туров и туруслуг в страны Персидского залива, в первую очередь — в ОАЭ. На форуме «Путешествуй!», который состоялся на прошлой неделе, министр экономического развития России Максим Решетников сообщал, что как только МИД даст зеленый свет, Минэкономразвития тоже отменит все ограничения. Иначе, подчеркивают эксперты, несправедливая ситуация, когда самолеты в Эмираты летают и самостоятельные туристы спокойно отправляются на отдых, а организованный туризм запрещен, только усугубится.

Кстати, вчера, 18 июня, Великобритания сняла рекомендацию не совершать необязательные поездки в ОАЭ, включая Дубай и Абу-Даби. Такие рекомендации британского МИД, как и российского, не являются прямым юридическим запретом, но фактически сильно влияют на продажи пакетных туров, страховки и решения туроператоров. Обновление было опубликовано 18 июня. При этом британские власти сохраняют предупреждение: ситуация в регионе остается непредсказуемой, а атаки могут возобновиться в короткие сроки.

Для турбизнеса это означает возможность возвращаться к нормальным продажам ОАЭ. Британское отраслевое издание Travel Weekly пишет, что решение FCDO стало серьезным облегчением для рынка. Ассоциация ABTA назвала его самым важным событием для туризма в страны Ближнего Востока и через регион за последнее время. Отдельные туроператоры уже обновили условия для клиентов. Например, онлайн-туроператор loveholidays сообщил, что после снятия рекомендации FCDO поездки в ОАЭ, Кувейт, Бахрейн, Катар и Иорданию снова доступны для бронирования, рейсы выполняются, а ранее запланированные туры могут продолжаться, если клиентам отдельно не сообщили об изменениях.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Задержки и отмены рейсов из-за плана «Ковер» расшатывают туротрасль, но запрет на продажу тура в ОАЭ снят

Ключевые события турбизнеса

Задержки и отмены рейсов из-за плана «Ковер» расшатывают туротрасль, но запрет на продажу тура в ОАЭ снят

На этой неделе основное внимание профессионалов туристической отрасли было приковано к авиаколлапсам: тысячи рейсов задерживались и отменялись, у одних туристов рушились планы на отдых, другие не могли вернуться домой. Как выяснил Profi.Travel, потери одного туроператора от ограничений работы аэропортов исчисляются десятками тысяч евро за день. Дефицит топлива добавляет проблем: спрос на отдых в Крыму стремительно падает, а автобусные туры могут подорожать, уверены участники рынка. Пожалуй, одно из немногих позитивных событий этой недели — отмена ограничений на поездки в ОАЭ от МИДа. Теперь ждем такого же шага от Минэкономразвития.

Сотни рейсов задерживаются и отменяются в аэропортах Москвы

Пик сбоев в расписании вылетов пришелся на середину недели: в среду в московском регионе не было выполнено в общей сложности около 600 рейсов. В Сочи авиаколлапс практически не прекращается уже третью неделю.

Из-за этого сотни множество туристов не могут вылететь на отдых или, наоборот, вовремя вернуться с курорта домой. Из-за масштабных сбоев в расписании вылеты переносятся на сутки-двое, а иногда — и гораздо больше. Ждать так долго согласно далеко не все клиенты турфирм. Возместят ли им расходы, если они решат купить билеты за свой счет, чтобы добраться до места назначения быстрее, Profi.Travel выяснил у отраслевых юристов. Также они рассказали, вправе ли туроператор удержать ФПР, если клиенты решат отказаться от сильно сократившегося по времени тура.

Между тем, сами компании несут потери от десятков до 100 тысяч долларов в день, узнал Profi.Travel. Туроператоры пояснили, из чего складываются эти расходы: это и продление проживания и питания туристов на курортах, а иногда и расселение их в отели вместо авиакомпаний, когда перевозчики уклоняются от своих обязанностей, и компенсация не вылетевшим вовремя на отдых туристам ночей в отеле при том, что отельеры зачастую отказываются возвращать деньги в сезон.

МИД отменил ограничения на поездки в ОАЭ, а Минэк – на продажу туров

В конце недели МИД России наконец отменил рекомендации воздерживаться от поездок в страны Ближнего Востока и в том числе ОАЭ.

В ведомстве пояснили, что решение связано с заключением 17 июня меморандума о взаимопонимании между США и Ираном о прекращении военного конфликта, а также со стабилизацией ситуации в Ближневосточном регионе.

Спустя час с небольшим после заявления МИД, ограничения сняло и Минэкономразвития. Продавать туры в страны Персидского залива теперь можно. Правда, ведомство рекомендует туроператорам и турагентам информировать туристов о текущей ситуации в стране временного пребывания, а также обеспечивать соблюдение требований ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ в части предоставления туристам полной и достоверной информации.

Рынок давно ждал отмены ограничений на продажу туров и туруслуг в страны Персидского залива, в первую очередь — в ОАЭ. На форуме «Путешествуй!», который состоялся на прошлой неделе, министр экономического развития России Максим Решетников сообщал, что как только МИД даст зеленый свет, Минэкономразвития тоже отменит все ограничения. Иначе, подчеркивают эксперты, несправедливая ситуация, когда самолеты в Эмираты летают и самостоятельные туристы спокойно отправляются на отдых, а организованный туризм запрещен, только усугубится.

Худший сезон за всю историю: что сейчас происходит в Крыму

Непростая ситуация с отдыхом складывается в Крыму, который еще недавно набирал темпы роста спроса, а сейчас стремительно теряет его из-за дефицита бензина. На этой неделе СМИ начали писать о том, что проблема, якобы, постепенно выправляется, и жителям полуострова не приходится больше ездить на материк за топливом. Однако, как рассказал Profi.Travel представитель крымского турбизнеса, говорить о нормализации еще очень рано. Ожидания от сезона — пессимистичные.

«Ситуация с бензином все равно тяжелая, и это при том, что отдыхающих практически нет — во-первых, пока еще не пик сезона, во-вторых, спрос сильно упал. В основном полуостров посещают на личном транспорте и, если мы говорим про сезон, то количество бензина должно быть таково, чтобы его хватало автотуристам», — отметил соучредитель компании «Кандагар» Борис Зелинский. Сейчас, по его словам, многие местные жители забросили свои автомобили и пользуются исключительно общественным транспортом.

Он подчеркнул, что от туров в Крым отказываются и туристы, которые рассчитывали приехать на поезде и даже приобрели билеты. «У нас планировалась группа — 22 человека, 18 из них отказались. Не только автотуристы побаиваются ехать на полуостров», — пояснил Борис Зелинский. Напомним, 8 июня дрон попал в пассажирский поезд, идущий по маршруту Москва — Симферополь, погиб помощник машиниста. Сейчас часть поездов на полуостров следуют до Керчи, оттуда пассажиров развозят на автобусах.

Автобусные туры по России могут подорожать из-за роста цен на топливо

От дефицита бензина страдает не только полуостров. 19 июня из-за резкого роста цен на топливо на заправках сетей «Нефтьмагистраль» и «Трасса» ФАС запросила у компаний экономическое обоснование изменения стоимости. Туроператорам и компаниям-перевозчикам пока удается сдерживать рост цен, но он не исключается уже в течение ближайших месяцев или даже раньше. Пока цены на туры остаются прежними благодаря фиксированной стоимости в договорах с компаниями-перевозчиками, пояснил Profi.Travel генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин.

Так, руководитель комиссии по автобусным перевозкам Российского союза туриндустрии Марина Лабутина уверена, что из-за подорожания топлива стоимость туров и автобусных экскурсий вырастет. По ее словам, скорее всего, компаниям-перевозчикам придется вводить топливный сбор. «Цены были рассчитаны перед сезоном — то есть с учетом прежней стоимости топлива, — пояснила она. — Никто не хочет работать бесплатно или в убыток, поэтому подорожание неизбежно».

Более того, по мнению эксперта, если ситуация не изменится и рост цен продолжится, ряд компаний-организаторов автобусных туров, в том числе детских, могут закрыться. «Главное, чтобы это не приняло массовый характер. Тур — не хлеб и не масло, от него отказываются в первую очередь», — подчеркнула Марина Лабутина.

Самолету «больше не наливать»: ситуация с топливом в России и мире

Дефицит топлива существует не только в России. Если здесь он вызван ударами беспилотников по НПЗ, то во всем мире — прежде всего закрытием Ормузского пролива, через который шли танкеры с нефтью. 19 июня США с Ираном должны были подписать соглашение о перемирии, а с прохода судов через пролив ограничения должны были быть сняты еще раньше, сразу после достижения договоренностей. Вначале так и произошло, однако подписание не состоялось, а по информации ряда источников Иран вновь закрывает пролив для танкеров. Таким образом, ситуация с дефицитом топлива и в том числе авиационным, пока не налаживается.

При этом даже после возобновление поставок нефти не исправит ситуацию мгновенно. «Это может занять несколько месяцев. Нефть не может после открытия за одну секунду попасть на нефтеперерабатывающие комбинаты. Сейчас как такового глобального дефицита нет, но вопрос в стоимости», — пояснил Profi.Travel эксперт, пожелавший остаться анонимным.

Более того, даже после этого в отрасли не ждут, что авиабилеты подешевеют. «Сейчас, я бы даже сказала, есть некое искусственное сдерживание этой проблемы. И туроператоры находятся в ожидании (дальнейшего роста цен — прим. ред.), — сказала в эфире открытия онлайн-выставки «ОТМ: Рестарт» замгендиректора компании Anex Яна Муромова. — Даже если в ближневосточном конфликте на какое-то время будет перемирие, вряд ли стоит ожидать, что топливный кризис нивелируется. И вряд ли мы увидим улучшение в вопросе стоимости авиаперевозок. Скорее всего, нас ждет либо дальнейший рост, либо стагнация высоких цен».

Больше ключевых новостей туризма:

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме