Вопреки неутешительным тенденциям в турбизнесе, форум ОТДЫХ Leisure вновь готовится к приему профессиональных участников. С 15 по 18 сентября в МВЦ «Крокус Экспо» ведущие игроки рынка откроют новый осенне-зимний сезон уже в 21-й раз. В преддверии этого события мы побеседовали с директором ОТДЫХ Leisure Виолеттой Тулич и выяснили, какие задачи участников решает работа на выставке сегодня, как на мероприятии отразился кризис, а также узнали о деталях программы, новинках этого года и о том, какие сервисы ждут посетителей.

Profi.Travel: Наверняка в это кризисное для отрасли время вы все чаще слышите сомнения в актуальности мероприятия? Почему, на ваш взгляд, именно сейчас проведение выставки особенно необходимо?

Виолетта Тулич: Кризисные времена цикличны, они приходят и уходят. Наш форум оставался востребованным и в 98-м, и в 2008-м, и этот год не станет исключением. Сейчас рынок чувствует себя не очень комфортно, поэтому необходимо искать правильные пути развития в сложившейся ситуации. Например, крупные операторы стали уделять внимание внутреннему туризму, появляются интересные направления, пакеты.

Мы уверены, что в перспективе ситуация восстановится и будет найден баланс. Сейчас важно поддерживать внимание профессионалов туриндустрии, сохранять максимальное количество клиентов, и наши экспоненты отлично это понимают.

Люди все равно будут отдыхать, вопрос, куда они отправятся. Именно поэтому участие в форуме — обязательный пункт маркетинговой программы, будь то национальный офис по туризму или российская туркомпания. Именно сейчас то самое время, когда нужно представлять не только пакеты, но особый акцент делать на качестве и количестве услуг.

Profi.Travel:  Как изменение рынка сказывается на числе экспонентов? Сколько всего компаний, по вашим прогнозам, примет участие в выставке? Изменилось ли их число в сравнении с прошлым годом? Кто из крупных игроков рынка уже подтвердил свое участие?

Виолетта Тулич: По нашим прогнозам, даже при сокращении количества стендов внутренний объем экспонентов, напротив, увеличится. Это связано с тем, что компании борются за любую возможность поддержать интерес рынка к себе и своим услугам, принять участие в выставке для реализации этой задачи, пусть не с индивидуальным стендом, а в составе коллективной экспозиции национальных офисов по туризму или в объединении с партнерами.

Конечно, состав экспонентов изменился и нам есть о чем рассказать рынку. Актуальность форума подтверждает желание ведущих операторов оставаться с нами и продолжить давнюю традицию участия. Среди них Pegas Tourisrtik, Coral Travel, Tez Tour, ANEX Tour, Brisco, «Арт Тур» и многие другие.

Офисы по туризму и крупные операторы активно вкладываются в спонсорские пакеты, что дает им дополнительные возможности продвижения. В этом году это Сербия, Доминиканская Республика, Мексика и Pegas Touristik.

К слову, Сербия в 3 раза увеличила свою площадь — до 100 метров — и стала страной-партнером Форума. Этому государству действительно есть что предложить: безвизовый режим, гостеприимное население, великолепные горнолыжные курорты и здравницы и как плюс близкая нам национальная культура. Закономерно, что показатель прибытий российских туристов в эту страну вырос на 14% по сравнению с прошлым годом.

Интересный формат выбрал в этом году Дубай. Помимо классической работы на стенде, на выставке будет представлена целая программа под названием «Академия Дубая». Все направления туризма, которые активно продвигает на рынке этот эмират (деловой, медицинский и лечебно-оздоровительный, гастрономический и т.д.), будут интегрированы в наши конференции и специальные программы. И поверьте, для многих это будет целый Клондайк.

Большими стендами выступят национальные офисы по туризму Арабских Эмиратов, Андорры, Китая, Кубы, Доминиканской Республики, Египта, Мексики, Индии, Словакии, Шри-Ланки, Таиланда, Турции… Перечислять можно долго, лучше прийти на выставку и увидеть все самому, а еще лучше стать ее экспонентом.

Кстати, в этом году мы отмечаем некий интересный тренд. В «борьбу» за российского туриста вступили страны бывшего СССР, которые готовы предложить современный сервис и соответствовать самым смелым ожиданиям. Это компании из Армении, Грузии, Республики Беларусь и других стран.

Profi.Travel:  В последнее время на российском туррынке все более явным становится акцент на внутренний и въездной туризм. Отразилась ли эта тенденция на составе участников в этом году?

Виолетта Тулич: Российский туристический рынок, несмотря ни на что, востребован у зарубежных гостей. Это как простые путешественники, так и те туристы, которые приезжают к нам на различные международные форумы, чемпионаты Европы и мира. То есть непосредственно связанные с событийным туризмом.  Поэтому в этом направлении работы непочатый край.
Многие комитеты по туризму совместно с операторами создают культурные программы. Например, для туристов из Китая разработан гранд-тур «Красный маршрут», в который входят такие города, как Москва, Санкт-Петербург, Казань, Ульяновск. Такие программы важны, и об этом нужно говорить. Форум «ОТДЫХ» дает такую возможность.

Что касается внутреннего туризма, на выставке будут представлены практически все аспекты: это и санаторно-курортный комплекс, горнолыжный туризм, приключенческий, культурный и т.д.

В числе регионов свое участие подтвердили Вологодская, Калининградская, Ярославская, Тульская, Смоленская, Самарская, Рязанская, Нижегородская, Новгородская, Мурманская области, Республика Татарстан, Краснодарский край… И это лишь немногие из заявленных российских экспонентов.

Что интересно, в этом году очень активны музеи федерального значения.

Profi.Travel: Постоянные участники уже привыкли к традиционному для выставки формату: основная туристическая экспозиция + разделы LEISURE, MICE, LUXURY, Medical & Spa. Какие интересные события ждут посетителей каждой из зон?

Виолетта Тулич: В этом году мы расширяем свою выставочную площадку, предоставляя возможность деловой платформы для компаний, которые работают в сегменте делового, медицинского и лечебно-оздоровительного отдыха, гастрономического туризма. Наши участники выставки «ОТДЫХ MICE» — тревел-менеджмент компании, площадки для деловых мероприятий. И это не только крупные компании из-за рубежа и России, но и небольшие компании.

Наша задача — обеспечить для этого сегмента рынка целевую аудиторию. Причем это не только коллеги из туристического бизнеса, но и прямые корпоративные заказчики. У нас много лет работает программа «Корпоративный покупатель», и мы делаем ее именно для тех, кто принимает решение о проведении своих мероприятий: HR, пиарщиков, маркетологов и административного состава.

Уже более 10 лет в рамках «ОТДЫХ MICE» проходят конференции на самые интересные для этого сегмента темы. В этом году мероприятие называется «Индустрия встреч в условиях новой реальности». Российские эксперты посвятят свои выступления эволюции индустрии встреч, специфике развития делового туризма в регионах, тревел-политике, стратегии закупочной деятельности и другим актуальным темам.

В этом году экспозиция «ОТДЫХ Medical Tourism, Spa & Health» расширится за счет не только экспонентов медицинского туризма, но и российских участников санаторно-курортного комплекса. Это будут современные здравницы из Ставропольского края, Краснодарского края, Республики Крым, центральной части России, Сибири, которые предоставляют услуги на высоком и качественном уровне.

Кроме того, мы второй год активно развиваем наш новый проект по винно-гастрономическому туризму Gourmet & Wine Travel. Его спонсором в этом году стала Мексика, кулинарные традиции которой, кстати, включены в список Всемирного наследия ЮНЕСКО. Хочу обратить внимание, что презентации гастрономических направлений в рамках этого раздела нестандартные, поскольку проходят в интерактивном формате кулинарных мастер-классов. Подобное мероприятие точно запомнится нашим посетителям. Потому что они смогут почувствовать вкус страны.  

Партнером по данному проекту выступает популярный журнал «ХлебСоль». В его августовский номер будет включено специальное вложение со статьями, посвященными гастрономическим достопримечательностям участников Форума. На официальном сайте издания также состоится викторина о Мексике и ее кулинарных традициях, победители которой будут награждены подарками. Вся информация о сроках проведения конкурса будет вскоре опубликована на сайте выставки «ОТДЫХ».

Profi.Travel: В прошлом году на выставке проводилось несколько специализированных конференций, какие мероприятия планируются в сентябре 2015 года?

Виолетта Тулич: Знаете, у нас — организаторов и участников — всегда очень конструктивные отношения. Мы заинтересованы в том, чтобы экспоненты получили реальную отдачу от участия. Поэтому из года в год, формируя деловую программу, мы основываемся на актуальных потребностях рынка.

Выступления на конференциях по деловому туризму «ОТДЫХ MICE» и лечебно-оздоровительному туризму «ОТДЫХ Medical Tourism, Spa & Health» будут ориентированы на современные тенденции в этих отраслях. Формат наших конференций включает не только лекционные обучающие программы, но и тренинги, кейс-классы и т.д.

Ни для кого не секрет, какую роль сегодня играют современные технологии. У путешественников растет спрос на использование метапоисковиков, систем бронирования, мобильных приложений. Работа в онлайне с конечным потребителем сейчас занимает серьезную часть бюджета туркомпаний и получит еще большее развитие в будущем. Чтобы держать руку наших экспонентов и посетителей на пульсе, мы проводим IT-конференцию, которая ежегодно собирает сотни делегатов.

Profi.Travel:  Выставку «ОТДЫХ» отличает детальный подход к организации комфортной рабочей среды для участников. Какие сервисы будут доступны в этом году?

Виолетта Тулич: Как я уже говорила, это программа «Корпоративный посетитель». В этом году ее участниками станут такие компании, как Avon, Bayer, Johnson & Johnson, МТС, Novartis, Zepter International, «ВТБ Инвест», «Меттатрон», «Фармстандарт» и многие другие.

Незаменимый сервис для посетителей и участников — система назначения встреч Appointment System. К сожалению, не все пользуются этим сервисом. А зря! Печально видеть на выставке посетителей, которые подходят к стендам экспонентов и говорят: «Что вы можете нам предложить?» Надо уважать участников выставки, знать, кто и чем занимается. Эта система и дает возможность составить график встреч с интересующими экспонентами вплоть до назначения даты и времени. А это значит, что вы можете предметно подготовиться к переговорам, а главное, к чему и призвана выставка, встретиться в одном месте с руководителями сразу нескольких компаний из разных стран и регионов России.

Ближе к старту форума запустим мобильный путеводитель с подробным расписанием деловой программы, схемой залов и расположением стендов.

В этом году официальный перевозчик форума авиакомпания «Трансаэро» вновь предлагает всем участникам перелеты до Москвы и обратно на выгодных условиях, а отель Kassado Plaza — серьезные скидки на проживание. Кстати, не стоит откладывать бронирование отелей на потом, ведь время действия спецтарифов ограниченно.

Profi.Travel:  Как вы рекомендуете подготовиться к участию в Форуме и его посещению?

Виолетта Тулич: Помните пословицу «Сани готовят летом»? Она, безусловно, применима к участию в Форуме, поскольку, чем лучше экспонент подготовлен к взаимной работе, тем весомей будет эффект. Особенностью Форума является то, что участники предлагают не только туры сезона зима-осень-весна, но и новые летние предложения. Позже они корректируются с учетом проведенной работы на выставке и запускаются в продажу уже зимой.

Кроме того, за 1,5 месяца до открытия форума все участники должны активно формировать график встреч с партнерами, готовить презентационные материалы.

И еще очень важный момент! Готовьте персонал для работы на стенде. Они не просто должны собирать подборку, это уже продавцы вашего продукта.

Еще один важный элемент подготовки к выставке — анонсирование участия. Мы предоставляем услуги маркетингового продвижения абсолютно всем нашим экспонентам. Жаль, что некоторые экспоненты не относятся к этой опции серьезно и, как следствие, упускают часть целевой аудитории.

Что касается посетителей (об этом я тоже говорила, но, видно, это больная тема не только для меня), то часто можно наблюдать, как турагенты приходят на выставку неподготовленными, начинают общаться с экспонентами, не зная специфики их работы. В первую очередь, система назначения встреч, далее — изучить план выставки и ее участников, составить график работы и интересующие вопросы.

Также стоит внимательно ознакомиться с деловой программой форума. Она, как и всегда, будет очень насыщенна и позволит узнать последние тенденции в турбизнесе.

Выставка состоится с 15 по 18 сентября в МВЦ «Крокус Экспо».

Информация об участии и посещении Форума «ОТДЫХ»

Форум «ОТДЫХ»:
тел.: +7 (495) 925-65-61/62.
Директор департамента туристических выставок — Виолетта Тулич (violetta@euroexpo.ru).
Директор выставок «ОТДЫХ MICE» и «ОТДЫХ Luxury» — Любовь Мордвинцева (mice@euroexpo.ru).
Менеджер конференций — Виктория Воронина (conference@euroexpo.ru).