Треккинг к гориллам, ароматный кофе и стрельба из лука: какой он, отдых в Африке?

Туристам, которые «были везде», но по-прежнему находятся в поисках новых мест и эмоций, можете смело предлагать отдых в ЮАР или Руанде — и не ошибетесь.

Невероятная природа, необычные варианты досуга, а также близость к историческим достопримечательностям сделают время путешествия по Африке незабываемым. И если выбрать для размещения курорты сети One&Only, то отдых будет еще и комфортным. Поможет спланировать путешествие для ваших туристов руководитель отдела Африки туроператора «АРТ-ТУР» Анна Арутюнова, с ее помощью мы подготовили небольшой обзор возможных вариантов отдыха.

 

Уникальность направления

ЮАР — это огромная страна, несомненно, одна из самых разнообразных в культурном и географическом отношении. Здесь соседствуют африканская, азиатская и европейская культуры, находятся изысканные рестораны, впечатляющие художественные площадки и кипит ночная жизнь. Отдых в ЮАР можно сочетать с посещением исторических, природных и культурных достопримечательностей, среди которых — крепость Доброй Надежды, Южноафриканская Национальная галерея, экспонирующая работы французских и голландских мастеров, национальные парки Крюгер, Тситсикамма и Пиланесберг, ботанический сад Кирстенбош, поля сражений в Зулуленд в провинции Квазулу-Натал, Музей апартеида в Йоханнесбурге и остров Роббен, расположенный недалеко от побережья Кейптауна, являвшийся тюрьмой строгого режима. Здесь 18 лет провел Нельсон Мандела. Но, конечно, главная достопримечательность страны — дикая природа с невероятным разнообразием животных, свободно бродящих по огромным заповедникам, таким, как всемирно известный национальный парк Крюгера.

Кейптаун, второй по численности город ЮАР, — один из самых впечатляющих городов мира. Его центр легко обойти пешком. Среди основных достопримечательностей стоит выделить Музей современного искусства, Аквариум двух океанов и Столовую гору, объект Всемирного наследия ЮНЕСКО. Из Кейптауна можно доехать до знаменитых винных долин и их самых популярных городов — Стелленбоша, Франшхука и Паарля.

Еще одна страна, находящаяся в центре нашего внимания сегодня, — Руанда, государство в Восточной Африке. Из-за холмистого ландшафта Руанда имеет прозвище «Земля тысячи холмов». В первую очередь туристов здесь привлекает Национальный парк Вулканов: там можно отправиться на треккинг в поисках удивительных горных горилл, которых во всем мире осталось всего около 1000 особей. Также здесь встречаются золотые мартышки. Отдых в Руанде — это по-настоящему эксклюзивный продукт. Ввиду высокой стоимости размещения и сложности маршрутов отпуск здесь определенно не для всех категорий туристов, но это то, что точно запомнится путешественникам на всю жизнь.

Курорт One&Only Cape Town

Одним из главных преимуществ отеля стало его расположение. Он находится в престижном районе Кейптауна, в центре набережной Виктории и Альфреда. Роскошный городской курорт предлагает своим гостям отдых с потрясающим видом на Столовую гору, который открывается с просторных террас, балконов и через панорамные окна просторных номеров и пентхаусов. А трансфер от международного аэропорта Кейптауна занимает всего 25 минут.

Туристы здесь находятся в абсолютной безопасности, при этом остаются в гуще событий. «Сама территория One&Only Cape Town — это самостоятельный маленький городок, где есть все для увлекательного отпуска, — отметила Анна Арутюнова. — Здесь ждут уникальные рестораны, сервис на самом высоком уровне, смело можно отправлять и туристов с детьми: в непосредственной близости к отелю есть океанариум Two Oceans и колесо обозрения, а в самом отеле — детский клуб и всяческие активности для детей».

Отель недавно был полностью реновирован — туристов ждет обновленный интерьер в современном стиле с предметами искусства африканских мастеров. Номера и люксы курорта расположены в основном здании Marina Rise с видом на знаменитую Столовую гору, а также в корпусах на острове Island в окружении водных каналов. В основном здании также расположены новые двухуровневые пентхаусы Lions Head и Devils Peak с 4 спальнями, столовыми, гостиными и открытыми верандами с бассейнами общей площадью более 1 000 кв. м. Это образец подлинной роскоши и комфорта.

К услугам гостей курорта 5 ресторанов, включая Nobu — первый ресторан в Африке с блюдами японской кухни в сочетании с перуанскими мотивами, а также ресторан Ochre, предлагающий современную интерпретацию рецептов старинной южноафриканской кухни.

ЮАР считается также одним из самых известных винодельческих регионов мира. Обновленный Vista Bar & Lounge знаменит не только своими панорамными видами, но и фирменными коктейлями с оригинальной подачей, а также церемонией послеобеденного чаепития. А винотека The Wine Studio, насчитывающая более чем 5 000 наименований вин Южной Африки, предлагает винные дегустации или частные ужины. Для тех туристов, кто хочет узнать больше о местных винах и насладиться их вкусом, сомелье организует авторский дегустационный тур на одну из частных виноделен в регионе Cape Winelands с учетом индивидуальных предпочтений гостей.

В отеле One&Only Cape Town круглый год предлагается разнообразие развлечений как детям, так и взрослым, как на курорте, так и в городе и его окрестностях. В детском клубе Kids Only Club для детей от 4 до 11 лет педагоги с радостью проведут мастер-классы, уроки рисования и творчества или пригласят детей на игру на свежем воздухе в приватном саду.

К услугам гостей отеля самый большой открытый бассейн в Южном полушарии, а в местном спа можно восполнить жизненную энергию благодаря процедурам, разработанным под влиянием африканских традиций.

Активным туристам здесь точно не придется скучать: они могут попробовать свои силы в сапсерфинге на водных каналах вокруг курорта, совершить восхождение на Столовую гору под руководством квалифицированного персонального тренера. Достигнув пика горы, можно заняться йогой с видом на Кейптаун, а обратно вместо пешей прогулки спуститься по канатной дороге.

Отель One&Only Nyungwe House

One&Only Nyungwe House в Руанде покорит туристов нереальными видами: он расположен на границе древнего тропического леса Ньюнгве посреди действующей чайной плантации Гисакура. Трансфер от международного аэропорта Кигали долгий — занимает 5 часов.

Экологичность — философия курорта и его неотъемлемая часть. И здесь это проявляется во всем — начиная от экодизайна вилл, заканчивая меню местных ресторанов, блюда в которых готовятся исключительно из органических продуктов. Все 22 номера — это шале из натурального дерева, которые объединены в небольшие кластеры. Интерьер оформлен в теплых тонах: использованы глубокие древесные оттенки и яркие цвета, дань руандийским традициям. В каждом номере есть просторный балкон, с которого можно любоваться природными красотами.

Курорт предоставляет уникальную возможность знакомства с дикой природой и культурой Африки. Для желающих познакомиться с местной природой в One&Only Nyungwe House разработали пеший маршрут «Тропа шимпанзе» — в лесу Ньюнгве, вместе с шимпанзе, насчитывается 13 видов приматов.

«Наблюдение за птицами» — еще одна программа для знакомства с местной фауной, насчитывающей более 300 видов птиц. Благодаря непосредственной близости плантации у каждого гостя есть уникальная возможность узнать о чайной культуре страны и даже принять участие в сборе урожая, изучить историю чая, узнать о местных способах заваривания листьев и, конечно же, побывать на настоящей традиционной чайной церемонии.

Дегустация кулинарных изысков — неотъемлемая часть любого путешествия. И в Руанду стоит ехать хотя бы для того, чтобы отведать угощения самобытной местной кухни — разумеется, доведенной до совершенства шеф-поварами. В рамках системы «всё включено» на курорте One&Only Nyungwe House гостей ждут блюда, приготовленные из органических местных ингредиентов. Это вариации салатов из сезонных овощей, рыба и мясо на гриле, боулы на завтрак, блюда с кассавой (местный аналог батата), безглютеновые десерты с экзотическими фруктами и так далее. Чтобы трапеза запомнилась не только вкусовыми свойствами, отправляйтесь на пикник на открытом воздухе. Обед на фоне необъятных зеленых долин и горных хребтов точно надолго отложится в памяти.

Кулинарные мастер-классы, спа-процедуры на основе африканских традиций, спортивные занятия разного уровня сложности также включены в программу гостей.

Из самых необычных предложений можно выделить уроки метания копья и занятия по стрельбе из лука на вершине холма. Для тех, кто любит активный отдых, организован спортивный тренировочный лагерь на открытом воздухе, предлагается пешая прогулка по тропе юрского периода, которая пролегает вокруг чайной плантации, а желающим совместить физическую активность и красивые виды Руанды подойдут велопрогулки.

«Все активности в отеле проходят с видом на магический лес, покрытый туманом, от него невозможно оторвать глаз, — дополнила Анна Арутюнова. — Вечером можно погреться у костра и позже, когда стемнеет, изучить ночное небо с местным астрономом. Обязательно прогуляйтесь по подвесному мосту в лесу Ньюнгве! Это даст вам возможность пройти буквально над кронами тропических деревьев и понаблюдать животный мир верхних ярусов леса на расстоянии нескольких метров».

One&Only Gorilla`s Nest

Курорт расположен в Руанде, в Киниги, в 120 км к северо-западу от Кигали, в 5 минутах езды от Национального парка вулканов. Трансфер от международного аэропорта Кигали занимает 2,5 часа.

«Этот отель на порядок дороже One&Only Nyungwe House, так как природные локации, ради которых туристы едут в Руанду, расположены поблизости, — уточнила Анна Арутюнова. — Если вдруг ваши туристы приехали без специальной экипировки для треккинга в лес к гориллам, это не проблема. В отеле им выдадут все необходимое — от обуви и рюкзака до специального репеллента для обработки от насекомых. А по возвращении туристов ждет еще один приятный бонус — расслабляющий массаж шеи и плеч». Поход к гориллам путешественники часто описывают как «событие, изменившее жизнь», и это неудивительно, ведь такой опыт действительно уникален. Пешая экскурсия в горах может длиться от 30 минут до более 4 часов — в зависимости от места нахождения семьи горилл.

К услугам гостей курорта более 20 отдельно расположенных лоджий и люксов с террасами. Интерьеры с каминами украшены декором в традиционном африканском стиле и предметами африканского искусства. Использована традиционная техника имигонго — черно-бело-красные геометрические узоры.

На курорте действует концепция «Все включено». В ресторане Nest с большой террасой с камином предлагаются блюда местной органической кухни на основе сезонной продукции от местных фермеров. Кстати, в отеле есть свой сад, где выращивают продукты, затем подаваемые на стол гостям. Бар Nest предлагает традиционные коктейли с добавлением розовой воды и сока листьев эвкалипта. «О розе стоит сказать отдельно: это настоящий символ курорта, — уточнила Анна Арутюнова. — С ее экстрактом здесь делают чаи, лимонады и даже приветственные напитки для гостей».

В отеле все продумано до мелочей — от интерьеров комнат до питания и развлечений. Есть здесь и своя винотека с винами со всего света, включая Южную Африку, сервируется послеобеденное чаепитие. При желании гости могут отправиться на пикник на открытом воздухе — обед на фоне горных хребтов точно надолго отложится в памяти. Большое внимание здесь уделено кофе: гости могут дегустировать и приобретать фирменный зерновой напиток. А те, кто проникся местной природой, могут узнать о флоре еще больше, отправившись на прогулку по территории отеля с настоящим натуралистом. Также хочется отметить такие необычные варианты досуга, как мастер-классы по игре на традиционных барабанах, йога на свежем воздухе, кинопросмотры под открытым небом. Кроме того, в обоих руандийских отелях туристам доступны пейзажные бассейны с подогревом.

Важная информация для ваших туристов — ограничения по весу багажа на внутренних перелетах местными авиалиниями составляют 20 кг в мягкой сумке на человека. При поездках в Африку рекомендуется брать с собой долларовые банкноты, выпущенные не ранее 2007 года. Обязательный налог за инфраструктуру взимается с каждого туриста на Занзибаре при выселении из отеля в размере 1 $ за человека за ночь.

Конечно, чтобы продавать туры по Африке, надо узнать многое, но если рядом такой специалист, как Анна, вы точно сможете организовать туристам путешествие, которое оставит приятные воспоминания надолго. Свою готовность к работе по региону вы скоро сможете оценить сами, пройдя специальный тест, в конце которого вас будут ждать дипломы специалистов по региону и приятные подарки. Победителей туроператор «АРТ-ТУР» определит 9 июня в случайном порядке.

Перейти к тестированию

Блокировка мессенджеров «уронила» конверсию в туризме

Стоимость кликов падает, а бронирований — растет

Блокировка мессенджеров «уронила» конверсию в туризме

В первом квартале 2026 года стоимость клика (CPC) в туристическом сегменте снизилась на 16,7% по сравнению с данными за предыдущий квартал и на 23,2% год к году. При этом стоимость привлечения бронирования (CPA) выросла на 44,8% квартал к кварталу и на 12,1% за год. Таковы результаты исследования E-Promo Group, которая проанализировала более 104 тыс. digital-кампаний. Основными причинами изменений там назвали новые законы, конфликт на Ближнем Востоке, снижение платежеспособного спроса. Эксперты по маркетингу называют и другие, в частности — блокировку мессенджеров.

«По нашим клиентам мы наблюдаем с начала года сильные изменения в поведении туристов, но прежде всего это связано с блокировкой мессенджеров, — пояснила Profi.Travel руководитель рекламного агентства Travel Marketing Елена Белоусова. — Сначала был запрещен Whatsapp*, затем Telegram, формы на сайтах не успевали быстро переделать — в итоге у многих упала конверсия в продажу. Кроме того, с потенциальными клиентами стало просто очень сложно связаться: Мах не у всех установлен, на звонки с неизвестных номеров многие не отвечают».

По ее словам, фактически воронки продаж пришлось заново пересобирать. «И этот процесс еще не завершен, рынок пока еще трясет, — добавила она. — Что касается того, что люди откладывают решения о покупках, в большей степени это связано со снижением покупательской способности, о которой сейчас говорят экономисты. Каких-то обосновывающих цифр по этой теме у меня нет. Однако кризис ощущается».

В E-Promo Group рассказали, что интерес к туристическим поездкам сохраняется, но путь до покупки становится более длинным и менее предсказуемым. Рынок в начале 2026 года столкнулся с более осторожным подходом к тратам и снижением интереса к организованным турам по России.

В компании добавили, что на этом фоне усиливается переход к самостоятельному планированию поездок и бюджетным форматам. Пользователи чаще изучают предложения, сравнивают условия и откладывают финальное бронирование. «Для рекламы это означает снижение конверсии: пользователь может кликнуть по предложению, но не сразу перейти к бронированию — или изучить информацию и забронировать услугу самостоятельно», — пояснили эксперты. Кроме того, туристический налог, новые требования к классификации гостевых домов и ограничения на продвижение объектов без идентификационного номера повышают операционную нагрузку на участников рынка.

«Въездной и выездной туризм растут, но становятся чувствительнее к внешним факторам: стоимости авиаперелетов, доступности маршрутов, визовых требований и регуляторных условий. В результате даже при сохраняющемся интересе к путешествиям пользователи чаще откладывают бронирование или увеличивают время выбора, если поездка требует более сложного или дорогостоящего планирования», — пояснила ситуацию Лариса Яшина, руководитель направления инициативных исследований E-Promo Group.

По мнению экспертов компании, ключевым фактором конверсии становится удобство выбора на сайте рекламодателя: на бизнес работают прозрачные условия, наличие актуальных дат, гибкость тарифов и простота оформления.

Елена Белоусова подчеркнула, что самое главное сейчас — внимательно проверить все воронки продаж. «Когда клиент из рекламы попадает на сайт или в соцсети, понятно ли ему, как связаться с вами? Предлагаете ли вы ему только контакты в Whatsapp или даете альтернативу написать вам в российские мессенджеры? Оставляете ли вы только номер телефона или предлагаете связаться так, как туристу удобнее? Сейчас это особенно важно, чтобы каждый вложенный в рекламу рубль окупился», — пояснила она.

Эксперт подчеркнула, что привлечение клиентов сейчас непростая задача — физически сократилось число каналов, которых и прежде было немного. По ее словам, остались «Яндекс», ВК и Мах. И по каждой платформе есть свои нюансы и приходится искать подходы. «Новых площадок нет на горизонте, пока лишь «Авито» дает некоторые надежды. С учетом того, что доступ к заблокированным ресурсам только усложняется, а альтернатив нет, бизнесу придется серьезно перестраиваться, чтобы обеспечивать себе прежний поток клиентов», — заключила она.

* принадлежит Meta, которая признана экстремистской и запрещена на территории России.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Как дефицит бензина меняет турпоток, и кто возьмет блоки на Занзибар

Ключевые новости турбизнеса

Как дефицит бензина меняет турпоток, и кто возьмет блоки на Занзибар

На этой неделе мы следили за тем, как проблемы с бензином разворачивают туристов из Крыма в Анапу, где, кстати, тоже не все хорошо на заправках, чем оборачивается коллапс в аэропорту Сочи, где ограничения не прекращались несколько дней подряд, к каким последствиям ведет новый виток эскалации вокруг ирано-израильского конфликта, а также за новыми блочными программами, которые вот-вот появятся на рынке. Об этом и многом другом — в нашем пятничном дайджесте.

В Крыму и Краснодарском крае — проблемы с бензином: как это влияет на турпоток?

Одним из самых читаемых материалов на этой неделе стала наша новость о том, что Крым может потерять 3-4 млн туристов (то есть фактически половину всего турпотока) из-за дефицита бензина. По данным Travelline, это привело к тому, что уже с 24 мая по 6 июня количество бронирований на полуострове снизилось на 31% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, в Севастополе — на 40%. А аннуляции в те же даты превысили 70%. Это неудивительно: 74% отдыхающих в Крыму добираются туда на своем авто. Остальные — на поездах, с расписанием которых тоже начались проблемы из-за попадания в состав беспилотника.

Как уточнил основатель сети туристических агентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян, сейчас на два новых бронирования в Крыму приходится десять отмен старых. «Никто не хочет попасть в ловушку из-за топливных проблем», — заявил он. По его оценкам, в этом году Крым может недосчитаться 3–4 млн туристов. Эксперт считает, что часть путешественников вместо полуострова выберет Анапу.

Его слова подтверждаются уже сейчас. «Можно сказать, что Крым возвращает Анапе тот долг туристами, который образовался в прошлом году: тогда полуостров получил тех, кто решил отказаться от отдыха в анапских отелях из-за выбросов мазута», — сказал генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин.

По его оценкам, за прошлую неделю, с 1 по 7 июня, рост спроса на отдых в Анапе составил 70%, тогда как до всех негативных новостей направление продавалось на 40% лучше, чем в 2025 году. И это — несмотря на то, что очевидцы сообщают о дефиците бензина, которых затронул и Краснодарский край, и Анапу в том числе. Как поясняют туроператоры, для Анапы это все же меньшая проблема, чем для полуострова, где нехватка топлива может стать критичной.

Туроператоры подали заявки на блоки мест на прямых рейсах на Занзибар

Два туроператора ведут переговоры о блоках мест на рейсах авиакомпании Air Tanzania из Москвы в Занзибар, которые начнут выполняться 2 июля. Как стало известно Profi.Travel, это Ambotis Holidays и «Пакс». Договоренности на последней стадии, однако все будет зависеть от окончательных условий, которые предложит перевозчик. В компаниях подтвердили редакции свои намерения.

На рынке отмечают, что интерес к Занзибару есть, а туры на рейсах Air Tanzania выгоднее, чем «на крыльях» других авиакомпаний. Однако есть и сомнения. Прежде всего, экспертов смущает заявленная частота: трижды в неделю. По мнению профессионалов турбизнеса, для Dreamliner это очень много — на острове просто нет такого количества номерного фонда. Однако, как подчеркнул генеральный директор туроператора Ambotis Holidays Виталий Стаматов, конечный пункт — Дар-Эс-Салам, крупнейший город Танзании, откуда возможен транзит в другие африканские страны.

Опасения на рынке также вызывает организация обратного перелета. Дело не только в том, что рейс будет выполняться с техпосадкой в Дар-Эс-Салам, а стыковка займет пять часов. На данный момент, как следует из расписания авиакомпании, речь идет о том, что с Занзибара пассажиров будет забирать легкомоторный самолет, а уже в Дар-Эс-Салам их пересадят на Dreamliner, который полетит в Москву. В таком случае пассажирам придется забирать багаж и проходить процедуру перерегистрации.

По информации Виталия Стаматова, это не окончательное решение авиакомпании. То, как будет организован обратный перелет, должно решиться в течение ближайших дней. «Сейчас решается, либо из Занзибара будет подлет на Airbus A220, либо маршрут вообще поменяют на Дар-Эс-Салам — Занзибар — Москва», — пояснил он.

Иран и Израиль обменялись ударами: отмены ограничений на продажу туров в ОАЭ не ждать?

Дефицит доступных массовых направлений, между тем, на рынке никак не компенсируется. На этой неделе было два витка эскалации между США, Израилем и Ираном.

В понедельник страны обменялись ударами, Иран закрывал воздушное пространство вокруг международного аэропорта Имама Хомейни в Тегеране. Рейс «Аэрофлота», который около 8 утра понедельника вылетел в Дубай, был перенаправлен в Самару. Больше заметных сбоев в расписании авиакомпаний не было, но эксперты напоминают: перелеты разрешены, тогда как туры продавать до сих пор нельзя. И новое обострение конфликта, скорее всего, еще отодвигает дату снятия ограничений.

В ночь со среды на четверг последовали новые удары. И уже на следующий день турбизнес рассчитывал найти ответы о том, ожидать ли снятия ограничений на продажу туров, или готовиться к долгому запрету, на форуме «Путешествуй!». Там теме ОАЭ была посвящена отдельная сессия, кроме того, состоялся закрытый бизнес-диалог с министром экономического развития РФ Максимом Решетниковым. Однако, по словам участников рынка, тема эскалации конфликта, как и вопросы будущего продаж туров, старательно обходились. На прямой вопрос министру на закрытом мероприятии туроператоры получили ответ: все зависит от МИДа, Минэкономразвития не может принять это решение самостоятельно.

Подобные сигналы, по мнению экспертов, свидетельствуют о том, что рассчитывать на скорейшее снятие ограничений не стоит.

Турагентам порекомендовали не работать со всеми туроператорами сразу

В условиях такой турбулентности на рынке, как сегодня, турагентам стоит внимательнее относиться к выбору партнеров. Об этом заявила замгендиректора туроператора Anex Яна Муромова в онлайн-эфире на Profi.Travel. Другие эксперты поддержали эту точку зрения, пояснив, какие признаки могут быть сигналом о том, что сотрудничество стоит прекратить.

«Когда слишком много информации и большое количество вопросов, проблем, стоит не пытаться охватить все сразу и продавать продукты всех туроператоров наравне. Более резонно сфокусироваться на нескольких партнерах, работа с которыми комфортна и понятна. Развивать взаимодействие с тем, кто уже себя зарекомендовал, с кем четко работают системы индивидуальных планов продаж, чтобы можно было прогнозировать свою прибыль и не бояться неожиданностей», — сказала Яна Муромова.

С этим мнением согласилась заместитель генерального директора по маркетингу туроператора «Пакс» Любовь Чучмаева. Отвечая на вопрос модератора онлайн-эфира, она пояснила, на что стоит обращать внимание, выбирая партнеров в условиях турбулентности на рынке.

«В кризис стоит особенно пристально отслеживать признаки неустойчивой компании. В первую очередь это, конечно, демпинг. Все профессионалы понимают, что стоимость отелей и авиаперевозки у всех туроператоров — плюс-минус одна и та же. Тем более у тех, которые на GDS-рейсах. Сформировать цену значительно ниже, чем в среднем по рынку, практически невозможно — если только не уходить в ноль или в минус. Таким образом, демпинг — это всегда тревожный звоночек», — предупредила эксперт.

Туристов пересадили на другой рейс и забыли сообщить об этом

Транспортный коллапс, который начался в аэропорту Сочи из-за атак беспилотников еще на выходных, напоминал о себе практически в течение всей недели. Как рассказала Profi.Travel турагент, ее клиентов, которые должны были вылететь в ночь на понедельник, 8 июня, из Санкт-Петербурга в Сочи, чтобы оттуда отправиться в Абхазию, пересадили на другой рейс и забыли предупредить об этом. В итоге они никуда не улетели.

Изначально им поменяли дату вылета на 11 июня. Туристов это не устраивало: отдых заканчивался уже 14-го, и агент попросила пересадить их на ближайший рейс. Агент попросила туроператора отправить их пораньше, и компания предложила вылететь в 17:45 понедельника, 8 июня. Агент и туристы мгновенно согласились, но практически до самого вылета заявка оставалась со статусом «В работе». Туристы не могли понять, ехать им в аэропорт или нет. Никакой информации ни агенту, ни ее клиентам не давали.

Уже во вторник, 9 июня, оказалось, что они все-таки должны были улететь накануне. Однако ни в бронировании у туроператора, ни в личном кабинете на сайте авиакомпании, по словам агента, этой информации не было. Также не было маршрутных квитанций, СМС-оповещения. Позже туроператор решил выяснить, почему туристы не явились на рейс. А на вопрос, как они должны были узнать о необходимости прибыть в аэропорт, туроператор посоветовал агенту написать обращение в личном кабинете.

Вылет 11 июня их по-прежнему не устраивает. «Больше никакой информации нет. Видимо они ждут, когда я нажму кнопку «Аннулировать», — предположила турагент. Юрист рассказал, каковы перспективы иска в этом случае.

Подборка новостей туризма:

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме