Треккинг к гориллам, ароматный кофе и стрельба из лука: какой он, отдых в Африке?

Туристам, которые «были везде», но по-прежнему находятся в поисках новых мест и эмоций, можете смело предлагать отдых в ЮАР или Руанде — и не ошибетесь.

Невероятная природа, необычные варианты досуга, а также близость к историческим достопримечательностям сделают время путешествия по Африке незабываемым. И если выбрать для размещения курорты сети One&Only, то отдых будет еще и комфортным. Поможет спланировать путешествие для ваших туристов руководитель отдела Африки туроператора «АРТ-ТУР» Анна Арутюнова, с ее помощью мы подготовили небольшой обзор возможных вариантов отдыха.

 

Уникальность направления

ЮАР — это огромная страна, несомненно, одна из самых разнообразных в культурном и географическом отношении. Здесь соседствуют африканская, азиатская и европейская культуры, находятся изысканные рестораны, впечатляющие художественные площадки и кипит ночная жизнь. Отдых в ЮАР можно сочетать с посещением исторических, природных и культурных достопримечательностей, среди которых — крепость Доброй Надежды, Южноафриканская Национальная галерея, экспонирующая работы французских и голландских мастеров, национальные парки Крюгер, Тситсикамма и Пиланесберг, ботанический сад Кирстенбош, поля сражений в Зулуленд в провинции Квазулу-Натал, Музей апартеида в Йоханнесбурге и остров Роббен, расположенный недалеко от побережья Кейптауна, являвшийся тюрьмой строгого режима. Здесь 18 лет провел Нельсон Мандела. Но, конечно, главная достопримечательность страны — дикая природа с невероятным разнообразием животных, свободно бродящих по огромным заповедникам, таким, как всемирно известный национальный парк Крюгера.

Кейптаун, второй по численности город ЮАР, — один из самых впечатляющих городов мира. Его центр легко обойти пешком. Среди основных достопримечательностей стоит выделить Музей современного искусства, Аквариум двух океанов и Столовую гору, объект Всемирного наследия ЮНЕСКО. Из Кейптауна можно доехать до знаменитых винных долин и их самых популярных городов — Стелленбоша, Франшхука и Паарля.

Еще одна страна, находящаяся в центре нашего внимания сегодня, — Руанда, государство в Восточной Африке. Из-за холмистого ландшафта Руанда имеет прозвище «Земля тысячи холмов». В первую очередь туристов здесь привлекает Национальный парк Вулканов: там можно отправиться на треккинг в поисках удивительных горных горилл, которых во всем мире осталось всего около 1000 особей. Также здесь встречаются золотые мартышки. Отдых в Руанде — это по-настоящему эксклюзивный продукт. Ввиду высокой стоимости размещения и сложности маршрутов отпуск здесь определенно не для всех категорий туристов, но это то, что точно запомнится путешественникам на всю жизнь.

Курорт One&Only Cape Town

Одним из главных преимуществ отеля стало его расположение. Он находится в престижном районе Кейптауна, в центре набережной Виктории и Альфреда. Роскошный городской курорт предлагает своим гостям отдых с потрясающим видом на Столовую гору, который открывается с просторных террас, балконов и через панорамные окна просторных номеров и пентхаусов. А трансфер от международного аэропорта Кейптауна занимает всего 25 минут.

Туристы здесь находятся в абсолютной безопасности, при этом остаются в гуще событий. «Сама территория One&Only Cape Town — это самостоятельный маленький городок, где есть все для увлекательного отпуска, — отметила Анна Арутюнова. — Здесь ждут уникальные рестораны, сервис на самом высоком уровне, смело можно отправлять и туристов с детьми: в непосредственной близости к отелю есть океанариум Two Oceans и колесо обозрения, а в самом отеле — детский клуб и всяческие активности для детей».

Отель недавно был полностью реновирован — туристов ждет обновленный интерьер в современном стиле с предметами искусства африканских мастеров. Номера и люксы курорта расположены в основном здании Marina Rise с видом на знаменитую Столовую гору, а также в корпусах на острове Island в окружении водных каналов. В основном здании также расположены новые двухуровневые пентхаусы Lions Head и Devils Peak с 4 спальнями, столовыми, гостиными и открытыми верандами с бассейнами общей площадью более 1 000 кв. м. Это образец подлинной роскоши и комфорта.

К услугам гостей курорта 5 ресторанов, включая Nobu — первый ресторан в Африке с блюдами японской кухни в сочетании с перуанскими мотивами, а также ресторан Ochre, предлагающий современную интерпретацию рецептов старинной южноафриканской кухни.

ЮАР считается также одним из самых известных винодельческих регионов мира. Обновленный Vista Bar & Lounge знаменит не только своими панорамными видами, но и фирменными коктейлями с оригинальной подачей, а также церемонией послеобеденного чаепития. А винотека The Wine Studio, насчитывающая более чем 5 000 наименований вин Южной Африки, предлагает винные дегустации или частные ужины. Для тех туристов, кто хочет узнать больше о местных винах и насладиться их вкусом, сомелье организует авторский дегустационный тур на одну из частных виноделен в регионе Cape Winelands с учетом индивидуальных предпочтений гостей.

В отеле One&Only Cape Town круглый год предлагается разнообразие развлечений как детям, так и взрослым, как на курорте, так и в городе и его окрестностях. В детском клубе Kids Only Club для детей от 4 до 11 лет педагоги с радостью проведут мастер-классы, уроки рисования и творчества или пригласят детей на игру на свежем воздухе в приватном саду.

К услугам гостей отеля самый большой открытый бассейн в Южном полушарии, а в местном спа можно восполнить жизненную энергию благодаря процедурам, разработанным под влиянием африканских традиций.

Активным туристам здесь точно не придется скучать: они могут попробовать свои силы в сапсерфинге на водных каналах вокруг курорта, совершить восхождение на Столовую гору под руководством квалифицированного персонального тренера. Достигнув пика горы, можно заняться йогой с видом на Кейптаун, а обратно вместо пешей прогулки спуститься по канатной дороге.

Отель One&Only Nyungwe House

One&Only Nyungwe House в Руанде покорит туристов нереальными видами: он расположен на границе древнего тропического леса Ньюнгве посреди действующей чайной плантации Гисакура. Трансфер от международного аэропорта Кигали долгий — занимает 5 часов.

Экологичность — философия курорта и его неотъемлемая часть. И здесь это проявляется во всем — начиная от экодизайна вилл, заканчивая меню местных ресторанов, блюда в которых готовятся исключительно из органических продуктов. Все 22 номера — это шале из натурального дерева, которые объединены в небольшие кластеры. Интерьер оформлен в теплых тонах: использованы глубокие древесные оттенки и яркие цвета, дань руандийским традициям. В каждом номере есть просторный балкон, с которого можно любоваться природными красотами.

Курорт предоставляет уникальную возможность знакомства с дикой природой и культурой Африки. Для желающих познакомиться с местной природой в One&Only Nyungwe House разработали пеший маршрут «Тропа шимпанзе» — в лесу Ньюнгве, вместе с шимпанзе, насчитывается 13 видов приматов.

«Наблюдение за птицами» — еще одна программа для знакомства с местной фауной, насчитывающей более 300 видов птиц. Благодаря непосредственной близости плантации у каждого гостя есть уникальная возможность узнать о чайной культуре страны и даже принять участие в сборе урожая, изучить историю чая, узнать о местных способах заваривания листьев и, конечно же, побывать на настоящей традиционной чайной церемонии.

Дегустация кулинарных изысков — неотъемлемая часть любого путешествия. И в Руанду стоит ехать хотя бы для того, чтобы отведать угощения самобытной местной кухни — разумеется, доведенной до совершенства шеф-поварами. В рамках системы «всё включено» на курорте One&Only Nyungwe House гостей ждут блюда, приготовленные из органических местных ингредиентов. Это вариации салатов из сезонных овощей, рыба и мясо на гриле, боулы на завтрак, блюда с кассавой (местный аналог батата), безглютеновые десерты с экзотическими фруктами и так далее. Чтобы трапеза запомнилась не только вкусовыми свойствами, отправляйтесь на пикник на открытом воздухе. Обед на фоне необъятных зеленых долин и горных хребтов точно надолго отложится в памяти.

Кулинарные мастер-классы, спа-процедуры на основе африканских традиций, спортивные занятия разного уровня сложности также включены в программу гостей.

Из самых необычных предложений можно выделить уроки метания копья и занятия по стрельбе из лука на вершине холма. Для тех, кто любит активный отдых, организован спортивный тренировочный лагерь на открытом воздухе, предлагается пешая прогулка по тропе юрского периода, которая пролегает вокруг чайной плантации, а желающим совместить физическую активность и красивые виды Руанды подойдут велопрогулки.

«Все активности в отеле проходят с видом на магический лес, покрытый туманом, от него невозможно оторвать глаз, — дополнила Анна Арутюнова. — Вечером можно погреться у костра и позже, когда стемнеет, изучить ночное небо с местным астрономом. Обязательно прогуляйтесь по подвесному мосту в лесу Ньюнгве! Это даст вам возможность пройти буквально над кронами тропических деревьев и понаблюдать животный мир верхних ярусов леса на расстоянии нескольких метров».

One&Only Gorilla`s Nest

Курорт расположен в Руанде, в Киниги, в 120 км к северо-западу от Кигали, в 5 минутах езды от Национального парка вулканов. Трансфер от международного аэропорта Кигали занимает 2,5 часа.

«Этот отель на порядок дороже One&Only Nyungwe House, так как природные локации, ради которых туристы едут в Руанду, расположены поблизости, — уточнила Анна Арутюнова. — Если вдруг ваши туристы приехали без специальной экипировки для треккинга в лес к гориллам, это не проблема. В отеле им выдадут все необходимое — от обуви и рюкзака до специального репеллента для обработки от насекомых. А по возвращении туристов ждет еще один приятный бонус — расслабляющий массаж шеи и плеч». Поход к гориллам путешественники часто описывают как «событие, изменившее жизнь», и это неудивительно, ведь такой опыт действительно уникален. Пешая экскурсия в горах может длиться от 30 минут до более 4 часов — в зависимости от места нахождения семьи горилл.

К услугам гостей курорта более 20 отдельно расположенных лоджий и люксов с террасами. Интерьеры с каминами украшены декором в традиционном африканском стиле и предметами африканского искусства. Использована традиционная техника имигонго — черно-бело-красные геометрические узоры.

На курорте действует концепция «Все включено». В ресторане Nest с большой террасой с камином предлагаются блюда местной органической кухни на основе сезонной продукции от местных фермеров. Кстати, в отеле есть свой сад, где выращивают продукты, затем подаваемые на стол гостям. Бар Nest предлагает традиционные коктейли с добавлением розовой воды и сока листьев эвкалипта. «О розе стоит сказать отдельно: это настоящий символ курорта, — уточнила Анна Арутюнова. — С ее экстрактом здесь делают чаи, лимонады и даже приветственные напитки для гостей».

В отеле все продумано до мелочей — от интерьеров комнат до питания и развлечений. Есть здесь и своя винотека с винами со всего света, включая Южную Африку, сервируется послеобеденное чаепитие. При желании гости могут отправиться на пикник на открытом воздухе — обед на фоне горных хребтов точно надолго отложится в памяти. Большое внимание здесь уделено кофе: гости могут дегустировать и приобретать фирменный зерновой напиток. А те, кто проникся местной природой, могут узнать о флоре еще больше, отправившись на прогулку по территории отеля с настоящим натуралистом. Также хочется отметить такие необычные варианты досуга, как мастер-классы по игре на традиционных барабанах, йога на свежем воздухе, кинопросмотры под открытым небом. Кроме того, в обоих руандийских отелях туристам доступны пейзажные бассейны с подогревом.

Важная информация для ваших туристов — ограничения по весу багажа на внутренних перелетах местными авиалиниями составляют 20 кг в мягкой сумке на человека. При поездках в Африку рекомендуется брать с собой долларовые банкноты, выпущенные не ранее 2007 года. Обязательный налог за инфраструктуру взимается с каждого туриста на Занзибаре при выселении из отеля в размере 1 $ за человека за ночь.

Конечно, чтобы продавать туры по Африке, надо узнать многое, но если рядом такой специалист, как Анна, вы точно сможете организовать туристам путешествие, которое оставит приятные воспоминания надолго. Свою готовность к работе по региону вы скоро сможете оценить сами, пройдя специальный тест, в конце которого вас будут ждать дипломы специалистов по региону и приятные подарки. Победителей туроператор «АРТ-ТУР» определит 9 июня в случайном порядке.

Перейти к тестированию

Когда расписание рейсов по всей России придет в норму

Ключевые события турбизнеса

Когда расписание рейсов по всей России придет в норму

На этой неделе коллапсы в аэропортах России происходили чаще, чем обычно. Турагенты констатируют: те, кто не хотел портить нервы себе и своим клиентам, заранее предупреждали их о такой ситуации и по возможности отговаривали от идеи полетов в эти дни. Однако такого масштабного сбоя, который случился в эту пятницу, мало кто ожидал: полдня не работали 13 аэропортов юга России, теперь они будут функционировать с ограничениями как минимум до 11 мая, как сообщили Profi.Travel в поврежденном беспилотником ростовском диспетчерском центре. Об этом и многом другом — в нашем еженедельном дайджесте.

Когда ждать полноценного возобновления авиасообщения на юге России

Из-за попадания беспилотника в здание филиала «Аэронавигация Юга России» движение над 13 южными регионами РФ ограничено до 17 самолётов в час в целях обеспечения безопасности полетов. Согласно открытым данным, в штатном режиме пропускная способность Ростовского РДЦ составляет порядка 30 до 50 воздушных судов в час. Соответственно, в результате ограничения до 17 самолетов в час она уменьшилась примерно в 2,5–3 раза.

Как рассказали Profi.Travel в Ростовском региональном центре Единой системы организации воздушного движения Российской Федерации (ЕС ОрВД), скорее всего эти ограничения сохранятся в течение ближайших нескольких дней, как минимум — до 11 мая.

По словам представителя центра, в результате попадания беспилотника в первую очередь пострадала крыша здания — образовалась «дыра в потолке». «Естественно, аппаратура тоже пострадала. Пока не восстановят помещение, центр ОрВД РФ не сможет продолжать работу. На это время управлением полетами на юге страны будут заниматься региональные центры, расположенные в аэропортах», — пояснили в филиале, уточнив, что ограничение коснется всех маршрутов, проходящих через безопасные воздушные коридоры в обход закрытых зон.

Авиакомпании корректируют расписание и предупреждают пассажиров об увеличении времени перелетов по международным направлениям. Часть внутрироссийских рейсов была перенаправлена на запасные аэродромы, а маршруты зарубежных перелетов перестраиваются, из-за чего общее время в пути может заметно вырасти.

«До трети туристов до нас не долетают»: ситуация на курортах юга России

Между тем, представители принимающих компаний в Сочи отмечают, что у них коллапсы, подобные сегодняшнему, бывают чуть ли не каждый день. «У нас еще вчера огромное количество рейсов не вылетело, были и отмены. Сирены звучали с самого утра, они были слышны и в центре Сочи, и на «Роза Хутор». Мы сквозь панорамные окна прекрасно видели беспилотников над морем», — поделилась генеральный директор компании «ТБК АЭЛИТА» Александра Сердюченко.

Например, на прошлой неделе была подобная ситуация: аэропорт тоже не принимал и не отправлял рейсы. «Туристы сдали билеты, им вернули деньги, но размещаться пришлось не в четырехзвездочной гостинице, а в отеле попроще. Сначала путешественники продлили проживание, а потом взяли билеты на поезд и уехали. С таким мы сталкиваемся постоянно, практически каждый день», — отметила эксперт.

«До нас не долетает примерно 30% клиентов в течение, наверное, последнего полугода. Мы договариваемся с отелями, стараемся вернуть все средства, но как будет в сезон — сказать сложно, — рассказала глава принимающей компании. — С отельерами иногда бывает очень непросто прийти к согласию». По ее словам, возврат денег от гостиниц занимает очень много времени.

Подробнее о том, что сейчас происходит с туристами, которые не могут вылететь на курорты юга России или, наоборот, вернуться домой вовремя, читайте в нашем материале.

Туристы застряли во Внуково: дважды сажали в самолет и снова отправляли в аэропорт

Ограничения затронули не только работу южных аэропортов. В ночь с 6 на 7 мая в столичном Внуково был объявлен план «Ковер», самолеты не вылетали и не садились. Туристы, которые приехали туда еще вечером в среду, не смогли вылететь в четверг. Некоторые — не улетели и в пятницу. Из туристических рейсов больше всего задержек пришлось на программу Turkish Airlines. Некоторые рейсы все-таки состоялись с небольшой задержкой, другие были перенесены на сутки, часть — отменена.

«Наш вылет в Даламан был запланирован на 7 мая в 00:45. Сели в самолет, в это время Внуково закрыл небо, вылет отменили. До настоящего момента рейс Turkish Airlines в Даламан так и не вылетел, — рассказала Profi.Travel владелец турагентства Анна Булгакова в пятницу, 8 мая. — Нынешней ночью была вторая попытка: снова провели час в самолете, потом отмена, возврат багажа и т.д. Такая ситуация — с большинством рейсов из Внуково».

Неразбериха, отсутствие точной информации и непонимание, сколько продлится ожидание рейса, усугубляет ситуацию. Турагенты в профильном телеграм-канале поделились историей: туристы выехали в аэропорт, но на середине дороги начали опасаться, что рейс сильно задержат или вообще отменят, развернулись и отправились обратно домой. Рейс в итоге вылетел без них — с минимальной задержкой. Как комментируют юристы, в этом случае ни на какие возвраты от туроператора они рассчитывать не могут.

И это тоже не единственный случай в российских аэропортах на этой неделе. Ранее турагент рассказала Profi.Travel, как ее клиенты, собиравшиеся на отдых в Египет, застряли в аэропорту Казани на 12 часов.

По мнению экспертов, если ориентироваться на опыт прошлого года, скорее всего, сбои в работе аэропортов, особенно в крупных городах России, могут продолжаться до конца праздников, то есть до 12 мая.

В Турции начали выставлять отели на продажу из-за роста расходов

Еще одна тема, за которой внимательно следили на этой неделе, — ситуация на отельном рынке Турции. Как сообщили местные СМИ, в связи с ростом эксплуатационных расходов на энергию и персонал в Аланье (провинция Анталья) на продажу выставлены 14 отелей, включая пятизвездочные объекты, на общую сумму 2,25 млрд турецких лир. В Чешме — 8 гостиниц ищут новых владельцев, а 22 бутик-отеля — новых арендаторов.

По мнению представителей отрасли, самые большие риски — у малых и средних отелей. Хуже всего выдерживают увеличение расходов объекты, в которых менее 200–250 номеров, особенно работающие по системе «Все включено». Большинство из тех, что выставлены на продажу в Аланье — уровня 3 звезды.

В отрасли отмечают, что не вся реклама на рынке может отражать реальные продажи — бывает, что объявления размещаются в целях «тестирования рынка». Однако профессионалы турбизнеса подтверждают: уже сейчас наблюдается увеличение количества отелей, которые действительно сменили владельцев. Отмечается, что многие гостиницы в Алании поменяли собственников этой зимой — сектор, похоже, перестраивается в ответ на ухудшение экономических условий.

По мнению экспертов, ситуация в Алании дает важные сигналы о будущем средних отелей в Турции. Предполагается, что в ближайшее время эта ситуация может приобрести большие масштабы.

«Печаль, тоска, уныние»: 90% турагентов отметили снижение продаж в марте и апреле

Между тем, как показал опрос турагентов, проведенный Profi.Travel, продажи туров заметно просели еще до начала коллапсов с аэропортами — после начала конфликта на Ближнем Востоке. Более 90% респондентов сообщили о замедлении темпов бронирований в марте и апреле.

Так, треть респондентов заявили о снижении объема продаж в марте и апреле вдвое. Еще 25% опрошенных заявили, что после приостановки полетов и коллапса с застрявшими туристами в ОАЭ и других странах вот уже два месяца броней почти нет. Таким образом, более половины турагентов фиксируют очень существенный спад продаж туров.

«Печаль, тоска, уныние... Активных продаж нет, народ затаился», — делятся агенты в профильном телеграм-канале. У некоторых из его участников в апреле бронирований было в 3 раза меньше, чем за тот же месяц прошлого года, да и в мае тишина пока: «Многие решили отдохнуть на огородах с лопатами и граблями». По словам агентов, хуже было только во время пандемии коронавируса, когда и продавать было нечего, и покупать некому, все сидели по домам.

По мнению экспертов, стресс, полученный туристами из-за многочасовых задержек и отмен рейсов, еще усугубит ситуацию. Однако забудется гораздо быстрее, его последствия, скорее, будут похожи на прошлогодние — уже недели через две рынок перестанет их ощущать.

Больше ключевых новостей туризма:

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

«До трети туристов до нас не долетают»: ситуация на курортах юга России

90% сейчас пытаются улететь на отдых на юг, а не застряли там, — рассказал эксперт

«До трети туристов до нас не долетают»: ситуация на курортах юга России

Небо над югом России «приоткрывается»: сейчас NOTAM о запрете полетов на юг России отменено, однако ограничения сохраняются. Судя по сообщениям авиавластей, до конца дня возможно обслуживание 17 рейсов в час, а это заметно меньше обычного. В РСТ потенциальную потерю турпотока оценили в 30%, если ограничения продлятся. В Сочи же рассказывают, что примерно 30% туристов до них не долетают в принципе — и сегодняшняя ситуация тут не причем.

Что происходит с туристами?

«Основная масса наших туристов, которые должны были отправиться сегодня на юг, сейчас в аэропорту. Они еще не приняли решение. Я думаю, что они к вечеру либо улетят, либо аннулируют туры. Мы сейчас посмотрели: из Шереметьево все-таки планируется 5 рейсов в Сочи после 6-ти вечера. Если у туристов хватит сил дождаться, наверное, улетят. Если нет — аннулируют тур. Завтра вылетать смысла нет, так как выходные — короткие», — рассказал Profi.Travel генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин.

По его словам, критическая точка наступит сегодня в 7 вечера, когда туристы поймут, будут выполнены их рейсы или нет. «Если второй вариант — обратятся к нам за аннуляцией проживания. Мы предлагаем либо полный возврат средств, либо перенос брони на другие даты», — пояснил эксперт.

Сергей Ромашкин подчеркнул, что, учитывая, что сегодня последний рабочий день перед праздничными выходными, 90% туристов не могут вылететь на отдых, лишь 10% застряли на курортах, не обязательно в Краснодарском крае.

«Есть аэропорты, в которых рейсы не возобновляются. Это, например, Нальчик. Сейчас наши туристы, которые сегодня должны вернуться домой оттуда, пытаются купить билеты на вечерний поезд, — рассказал Сергей Ромашкин. — Пока не знаю, взяли они билеты или нет. Второй вариант — добраться до Минеральных Вод. Там есть большая вероятность, что будут рейсы в Москву».

Этот коллапс — не первый

Представители принимающих компаний в Сочи отмечают, что у них коллапсы, подобные сегодняшнему, бывают чуть ли не каждый день. «У нас еще вчера огромное количество рейсов не вылетело, были и отмены. Сирены звучали с самого утра, они были слышны и в центре Сочи, и на «Роза Хутор». Мы сквозь панорамные окна прекрасно видели беспилотников над морем», — поделилась генеральный директор компании «ТБК АЭЛИТА» Александра Сердюченко.

В результате и вчерашних ограничений, и сегодняшней атаки беспилотника на здание филиала «Аэронавигация Юга России» в Ростове-на-Дону практически у каждой принимающей компании есть клиенты, которые не смогли вовремя вылететь домой. Кто-то из туристов решает проблемы самостоятельно, кому-то — требуется помощь. Как правило, ни принимающие компании, ни отельеры не продлевают проживание бесплатно, зачастую такой возможности нет.

«На прошлой неделе была подобная ситуация: аэропорт закрыт. Туристы сдали билеты, им вернули деньги, но размещаться пришлось не в четырехзвездочной гостинице, а в отеле попроще. Сначала путешественники продлили проживание, а потом взяли билеты на поезд и уехали. С таким мы сталкиваемся постоянно, практически каждый день», — отметила Александра Сердюченко.

Она также поделилась историей туриста из Еревана, который накануне не смог вылететь домой, а теперь вынужден оставаться в Сочи до 11 мая.

«Он приехал на курорт на реабилитацию в санаторий «Мацеста» — пожилой человек с ограничениями по здоровью. Для обратного полета ему был необходим сопровождающий, чтобы помочь с передвижениями на инвалидной коляске. Мы нашли его, приобрели билеты до Еревана и обратно. В итоге ни турист, ни сопровождающий вчера из-за ограничений в аэропорту вылететь не смогли, — рассказала Александра Сердюченко. — Турист обратился к нам за помощью. Мы помогли продлить проживание и купить авиабилеты на 11 мая, так как нет уверенности, что более ранние рейсы в Ереван состоятся. Средства у туриста заканчивались, ему пришлось обращаться к родственникам в Ереван. Деньги переслать было непросто из-за того, иностранные карты в России не работают. И сейчас средств на сопровождающего у туриста нет».

Не меньше проблем и у тех, кто планирует прилететь на курорт. Александра Сердюченко напомнила статистику, согласно которой на майские праздники Сочи недосчитается 20-25% туристов по сравнению с прошлогодним турпотоком.

«До нас не долетает примерно 30% клиентов в течение, наверное, последнего полугода. Мы договариваемся с отелями, стараемся вернуть все средства, но как будет в сезон — сказать сложно, — рассказала глава принимающей компании. — С отельерами иногда бывает очень непросто прийти к согласию». По ее словам, возврат денег от гостиниц занимает очень много времени.

Отдых — ближе к дому

Туристы, по словам участников рынка, на такую ситуацию уже реагируют. Например, владелец сети отелей «Ателика» Алексей Высоканов рассказал, что сегодня основные гости его гостиниц на юге — из Ростова и Краснодара. Таким образом, гостей, которые не смогли прилететь, или не могут сейчас отправиться домой, практически нет.

Заместитель гендиректора по продукту компании «Мультитур» Евгения Кизей подтвердила: в эти майские праздники многие туристы остались в своих регионах. «Майские в этом году не очень такие длинные. Краснодарский край у нас бронировали в основном местные или жители соседних регионов, которые добираются на машинах, — рассказала она. — Москвичи остались в Подмосковье, спрос на него вырос. Конечно, есть те, кто планировал полететь в Сочи. Но пока туристы с такой проблемой — аннулировать тур, перенести бронь, — к нам не обращались». По ее словам, туристы не хотят рисковать. Аэропорты уже не раз закрывались с начала этого года, туристы опасались, что из трех дней отдыха как минимум один придется проводить в аэропорту.

Ситуация на юге России, даже если авиасообщение восстановится в полном объеме, — тяжелая. «Наша задача в этом году не заработать денег, а сохранить лицо и позиционирование всех объектов и территорий Сочи как гостеприимную среду», — отметила Александра Сердюченко.

«Понимаете, у нас сейчас закат солнца — вручную, все решения принимаются каждый день и не единожды, — сказала она. — Мы перешли от технологий, когда все четкие правила прописаны, в ручное управление».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Статьи по теме